产业频道搜索：
当前位置： & &
& 重新定义手游服务：《三剑豪》5S客服试运营
重新定义手游服务：《三剑豪》5S客服试运营
<span style="color:#14-01-06
　　随着年度唯一3D武侠手游大作《三剑豪》首次技术封测的火爆开启，乐逗游戏筹备已久的5S客服将于今日10:00开启试运营，为玩家提供高质量高效率的服务。《三剑豪》本次5S客服试运营将会开启征集BUG得不删档豪礼相送的福利活动，玩家可通过5S客服反映《三剑豪》游戏内存在的BUG、设计不合理、体验不通畅等建议，意见一经采纳，将获得价值人民币30-100元不等的宝石(三剑豪货币)，并于不删档测试期间发放到玩家手中。　　视频地址　　在这个手游行业大爆炸的时代越来越多的手游玩家对游戏客服的需求逐渐增强，而现阶段的手机游戏的客服质量及效率相较于端游的游戏客服还存在着较大的差异。因手机游戏普片存在在线时间较少、生命周期较短的现象，因此很多手游公司在客服一块的投入打了折扣。客服渠道偏少、节假日暂停服务等现象存在于相当一部分手游产品中。玩家与手游客服往往缺乏高效的、及时的沟通，对用户体验造成了损害。这种现象随着国内手游的爆发式发展显得尤为突出。“沟通费力”、“回复缓慢”、“不能解决问题”、“态度恶劣”已成为相当一部分玩家对手游客服的印象。任何一家真正关注产品质量与服务质量的厂商，都不会对此视而不见。《三剑豪》将以精品手游为标准进行一场手游客服领域的变革。　　今日10:00《三剑豪》5S客服将进入试运营阶段，以“smile--微笑， sweet--甜美，smart--聪颖，sharp--靓丽，sexy--性感”5个S定义新时代的手游客服， 为了达成这5S高标准，挑选客服，挑花了《三剑豪》项目组的眼，训练客服，累坏了客服美眉们的身体，5S客服训练营验收的时候到了，在《三剑豪》首测临近结束之际，5S客服试运营开启，试运营期，热线电话24小时开通，全部参与首测的玩家均可体验，还可以获得《三剑豪》不删档测试元老大礼包!　　《三剑豪》24小时5S客服热线：　　《三剑豪》5S客服试运营，参与封测玩家提交首测游戏bug或者提供游戏修改意见即可获得不删档测试期元老大礼包，礼包内容：　　乐逗游戏以千万销量的《神庙逃亡》、《水果忍者》等引领风骚的老牌厂商，现在再一次把控方向，誓以一场走向精品游戏的道路，重新定义手游服务!《三剑豪》5S客服郑重做出如下承诺：　　一、全渠道畅通　　游戏内、电话、QQ、邮箱、微信、微博、论坛……您能想到的与客服沟通的渠道，我们都将全部开通!　　二、全年无休的快速响应　　全年无休的轮班制度，确保每一位用户都能得到快速即时响应。从最拥堵的晚饭后的黄金时间，到最寂静的日出前的凌晨，您的意见和问题都能得到我们五S客服的立刻响应!(非即时交流平台最长15-30分钟)　　三、求真务实的解决处理　　用户的任何一条意见建议或问题求助，都将得到我们最大的重视，都将在最长24小时内得到官方回复，并在最长72小时内得到解决!《三剑豪》从技术封测开启以来，不仅游戏本身针对玩家反映做出更新改变，在客服服务方面也是如此，并且参与封测玩家提交首测游戏bug或者提供游戏修改意见即可获得不删档测试期元老大礼包!　　相信此次5S客服试运营的开启，用户将体验到有别于其他手游客服的精品服务待遇，并且随着《三剑豪》技术封测的火爆持续进行，还将不断推出5S客服的后续报道，零距离向您介绍《三剑豪》的客服美眉。超高价值的大礼包 空姐标准的客服，这将是给《三剑豪》技术封测的侠客岁末福利!　　《三剑豪》　　你手中的江湖　　官方网站：　　新浪微博：　　腾讯微博：　　《三剑豪》客户端下载《三剑豪》官方微信号(sanjianhaoledou)
争做转播第一人
企业名称：
所属行业：
官方网址：
通信地址：北京市朝阳区惠新东街8号设计大厦6层
联系电话：010-
电子邮箱：zhang.
游戏类型：
厂商类型：
按地区查询：
按字母查询：当前位置: >
《三剑豪》侠客缘系统深度解析
发表时间： 15:18　来源：未知　作者：翼风　点击:次
乐逗游戏旗下年度唯一3D武侠手游大作《三剑豪》万众瞩目的首测将于12月24日震撼开启，登陆官网即可预约首测资格。在收官的年末，“三剑豪”团队将为大家们精心打造这场武侠盛宴。 3D武侠手游大作《三剑豪》除了其独
　　乐逗游戏旗下年度唯一3D武侠手游大作《三剑豪》万众瞩目的首测将于12月24日震撼开启，登陆官网即可预约首测资格。在收官的年末，“三剑豪”团队将为大家们精心打造这场武侠盛宴。　　　　3D武侠手游大作《三剑豪》除了其独创的核心双玩法――“3侠1体”类暗黑三操作和“自建关卡”异步PVP，在其众多玩法中阵型系统则算得上是特色玩法之一。《三剑豪》将阵型独立出来当做一个系统供玩家使用，从而使得这个游戏可改变胜负的因素变得越来越多。看似复杂，其实很简单，只要玩家能明白其玄妙之处就能完全掌握。独立出来的阵型特色，让《三剑豪》这款ARPG手游融入了更多的策略元素。　　　　阵法是团队竞技的核心，在《三剑豪》中有许多不同的阵型组合如巾帼女侠、双刀合璧、笑傲江湖等许多组合可供玩家选择。这些阵法组合都会依据玩家选择侠客的不同产生相对应的缘分属性，只要使用不同阵法组合就会产生不同的战斗效果。知晓和使用这些阵法的玩家，就算得偶然遇上《三剑豪》里的超级boss也敢一试。
Copyright &#169;
, All Rights Reserved.3D武侠手游《三剑豪》三大主城剧情解密
更新时间： 11:01文章来源：576手游门户作者：小猫
游戏题材：武侠
游戏类型：即时
运营状态：运营
适应平台：安卓,苹果
游戏评分：
三剑豪相关
2015年，你最期待的武侠手游新玩法是什么？重度ARPG手游《三剑豪》全新版本明日开启，新侠客，新副本、新玩法让你目不暇接，还有多重福利助阵，瞬间引爆指尖屏幕快...
《三剑豪》新版本“登峰造极”将在下周与大家见面，今天给各位玩家介绍新版本中将推出的新玩法——演武场玩法，这一玩法概括说来就是极限杀敌，福利多多。作...
《三剑豪》即将迎来版本更新，根据可靠消息，新版当中，会迎来给力的新副本，而有关侠客也将有多项重要更新哟，这里先介绍其中之一：全新侠客琴魔给各位玩家！先一起...
风际游戏2015年首款大作！“ARPG+卡牌”进化手游《燃烧的英雄》于今日日10：00进行全平台（包含IOS正版、IOS越狱、安卓）首次技术删档测试！首次技术...
叮叮当，叮叮当，铃儿响叮当！啦啦~啦啦啦~啦啦啦啦啦~！《三剑豪》的玩家们圣诞快乐！Merry Christmas！这样一个充满欢乐、礼物、圣诞老人、圣诞树、绚丽缤纷的欢...
三剑豪刷钻石方法介绍…
06-1408-0707-0404-2103-27
精品专区推荐使用社交账户快速登陆:
#看见成都手游#《三剑豪》和它的18个特种兵
#看见成都手游#《三剑豪》和它的18个特种兵
导语：“现在的新进用户不多，但能维持现状，两个榜平衡下来，App Store收入能进入前15位。除非腾讯把门槛提高到10万美金。iPad虽说用户数少，但质量很高，全是游戏用户，《三剑豪》iOS版65%的收入来自于iPad。”风际游戏CEO张霆说，这或许与《三剑豪》的战斗、视角等都更适合iPad有关。
&激情100天&，这个词在成都手游圈很流行&&18个特种兵，把自己的才华发挥到极致，开发出国内&唯一3D武侠&，自2月份正式上线以来，苹果正版月流水稳定在1000万元以上。
这是成都风际游戏的18个特种兵，他们的作品是《三剑豪》，现居iPhone畅销榜41位，iPad畅销榜第21位，6月底将上线韩国和港澳台。
如今，这个团队人数已经扩到50人，入住一层楼的办公区。这个成都本土成长起来的手游公司，成功了第一步，正在迈出第二步。有关这个团队的情况、研发计划、公司管理等方面的动向，都备受业内人士关注。
今天，游戏茶馆将从多个点，向业界诠释《三剑豪》的研发团队。
（成都地铁报对《三剑豪》和其创业团队的报道）
《三剑豪》iOS版65%的收入来自iPad
上线三个月以来，《三剑豪》一直位居iPad前15位，半个月前位居前十的只有《三剑豪》是ARPG，另外一款MMORPG是《神雕侠侣》，这归功于线上运营的给力和市场团队每天在做导量的工作。
&现在的新进用户不多，但能维持现状，两个榜平衡下来，App Store收入能进入前15位。除非腾讯把门槛提高到10万美金。iPad虽说用户数少，但质量很高，全是游戏用户，《三剑豪》iOS版65%的收入来自于iPad。&风际游戏CEO张霆说，这或许与《三剑豪》的战斗、视角等都更适合iPad有关。&在研发阶段，我们专门针对iPad对游戏做了优化，这个方向得益于Tap4fun给予的帮助，乃至在后期调整的时候，让我们少走了许多弯路。&
《三剑豪》海外上线计划
&经过3个月的运营调整，产品更完善了，我们也扩建了市场部，会用比较完善的买量、品牌宣传等方法去扩大《三剑豪》在国内&唯一3D武侠&的用户群。这是我们目前最重要的一件事。&张霆说，接下来，《三剑豪》将在国外市场发力，韩国选择和NEXON合作，已改了3个月，现在已经进入调BUG阶段，预计6月底上线韩国。
NEXON在本土的社区化的优势和客户端游戏的基础，是韩国拥有市场份额最大的端游公司，在目前国内游戏发行商主要在韩国通过买广告和流量的方式去获取用户的方式，NEXON的这个优势，被凸显出来。也是风际游戏选择和NEXON合作的原因。
在产品上线韩国之前，会在5月底上线港澳台地区。&目前，海外这块，我们暂时做这2个市场。&
（站在2014年GMIC移动游戏分论坛演讲的张霆）
产品海外上线前的准备
风际和NEXON的合作开始在2013年底，2014年2月确定了PM，3月10号，风际游戏组建了7人独立团队，包括服务器技术、打包程序、UI美术、策划等。目前，《三剑豪》韩文版已进入修BUG阶段，预计6月下旬上线。
&6月前后，我、PM和技术会去到韩国，对接《三剑豪》的工作。在6月，我们会在韩国做一次CBT。&张霆说。
台湾，因文化和大陆地区差别不大，安排了2个人负责《三剑豪》的台湾版。
激情100天 完成团队内部净化
&100天没有休息，平均每天12个小时的工作量，加班到第2周，有员工受不了辞职，我们立刻接受他离职；也有员工消极怠工，我们直接开除；还有员工觉得别人加班，自己不加班过意不去的，我们就把他劝退。&
&激情100天&进行到第一个月，走了6、7个，剩下18个，流失率25%。&在那100天，我们完成了一次内部自我净化，坚持下来的18个人都是肯定项目能成功的，支持他们走下来的是精神力量，也是团队的力量。&张霆说，&他们什么也不问，不问别人为什么走，也不问回报。我们讲原因，告诉团队我们为什么会成功，再告诉团队我们现在还缺什么，我们把这些做了、解决了我们就能成功，现在需要的就是拼，因为我们还要赶市场时间点。&
留下的18个人 都是特种兵
首先是特种兵，才能加入特种部队。&风际游戏&坚持北上广的团队模式，效仿诸葛亮，在管理上比以前在上海还要严格。
当然，不是严就能出特种兵。&我们的制作实力是业内顶级的，我们的技术人员效率很高，很多策划来我们的团队都感慨&从来没见过这么牛的制作&。他们思路非常清晰，你跟他说什么，他就能告诉你这个应该怎么做，可能出现什么问题。就像巴塞罗那队球员，他们在门前总有很多方法把球打进。也就是说，我们的制作人员是帮策划消化案子解决问题，几天之内就完成，而且BUG还非常少。&张霆说，既然是特种兵，各有所长，智在配合。举个艺术修养上的例子，要搭建一个古中国地理茶马古道等方面的故事，这些东西和美术有直接关系，你不能要求策划有这方面的爱好和审美情趣，而这些与美术相关，他可以直接与美术商量，双方合作，就可以出一个很好的效果。
&还有就是逻辑层面的东西，策划是主导，告诉美术范围多大，表达是什么样子的，美术基本按照他的思路去做。当然，这些组合，我会来协调。我更像一支足球队的教练，充分了解每个成员的特点，把他们的特点发挥到多大。我了解他们每个人，甚至他们的生活，最近他和女朋友最近是否吵架了，你对你女朋友的方式不对，会和他们聊这种事情。&
张霆说，这种扁平化的管理模式，在团队扩大后依然会延续，但以后他不会直接负责工作室。他相信，把几个特种部队组合在一起，就会形成一个独立团。
（站在2014年GMIC移动游戏分论坛演讲的张霆）
团队从18人到50人
2014年农历春节前，风际游戏仍只有18个人，只有3个程序，现在团队人数有50个，15个程序员。&公司的发展模式是这样的，我们会有1号工作室、2号工作室、也会有平台组、市场部、运营部、客服组，他们按照1、2、3的序号排列。例如，目前工作室1做《三剑豪》的线上工作和新版本开发，工作室2会开发一个新的产品。&
《三剑豪》是一个品牌
如果你生活在成都和北京，并且你细心，你会在上周成都地铁报和视频里，看到《三剑豪》相关情况，会在这周北京的楼宇广告里，看到《三剑豪》的宣传视频。&《三剑豪》是一个品牌了，做品牌做文化，需要多维度的曝光，电视游戏、地铁推广、整个北京的写字楼做楼宇广告，不停地给用户传递一个消息：&唯一3D武侠手游&，如果你要玩武侠手机游戏，就只有《三剑豪》。&
这样做，一来可以做品牌，二来也可以导入用户。手游硬广的开销大，它是激励性的冲榜带自然流量，这相当是蓄电池，很容易被用光，因为你激励的用户只有那么些人，所以找量是非常难的，但从客户端游戏来分析，不代表你的游戏没有用户群，没量是因为市场没打透，那么怎么来打透呢？我们选择通过这些线下的宣传来寻找用户。
张霆认为手机武侠，就是ARPG&快意恩仇、实时战斗&，《三剑豪》的客户端技术是非常牛的，现在业内要掌握同样的技术，需要时间，这段时间之内，没有产品能赶超《三剑豪》。&要赶超我们，是不大可能的。我们现在线上跑，不断地完善，跟着用户跑，压力很大，但也进步的地很快。&
认可每个队员的价值
手游不是端游，端游团队可能要100-200人，手游可能只要10-20人，没有那么复杂的层级结构。之前有总监、经理、组长、组员、再加上研发的VP，就有4个层级，而做手游每个人都直接扑在一线，都是独当一面的多面手。
&我们认可每个个体的价值。手游就像拍电影，对每个细节，每个镜头的要求非常高，需要有合适的美术总监、音乐监制，动作指导。人少，个人价值才能被凸现。在层级复杂的端游团队，技术再怎么好，工资也不可能有管理人员的工资高，但是在手游团队是不太一样的。我们团队一个特效师也是技术美术，个人能力非常强，可以解决很多问题，他的待遇也会非常高。&
（《三剑豪》官方论坛，张霆写给游戏玩家的信）
如果你是《三剑豪》玩家，喜欢逛游戏贴吧和论坛，会在《三剑豪》官方论坛看见主题含&致玩家朋友们的一封信&字样的帖子，帖子的作者是张霆，他每个月都会在论坛挂出一封这样的帖子，告知根据玩家反馈做出的调整和即将在近期发布版本的内容。
《三剑豪》运营部负责数据分析的人说，每个月这封信发出来后，充值都会比平时高出20%。这封信，给了玩家继续玩下去的信心。
这个小细节背后，折射出的是这个团队的&用心&，包括在访谈过程中，从张霆身上感受到的，也是这两个字，提到团队，他总会语调上扬，笑着回答，举《士兵突击》的例子，举足球队的例子来形容他的伙伴。言语中，流露出自豪。
这儿，还可以透露一个小数据，《三剑豪》在正版开了30个服务器左右，一般开新服，当天收入都会增加100%，这里面多是老玩家。他们为什么愿意继续玩？是因为对这个产品的认可，也是对这开发者的信任。
《三剑豪》已然是一个品牌。
评论(共有1人参与评论)
后发表评论。还没有账号也可以使用或者直接登录
支持一个，好样的
作者其他文章
&&本网站云主机&&由阿里云特别赞助提供}