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日 (二) 23:09的最后版本
简单点来说，编程就是编制程序（呵呵，这不是废话么？）。程序是让计算机发挥功能的命令的集合，大体上有两种形式，让计算机真正执行的是电脉冲形式，叫机器码，譬如0101这种二进制数字。程序员编制的通常是文本形式，叫源代码。使用一个称为编译器的工具，可以把源代码转变为机器码。而编程就是产生那些源代码的工作。这个工作类似于谱曲、编菜谱、写工作手册。我们知道，谱曲并不是一蹴而就的，往往需要反复的修改，直到最后满意为止，编程也是一样。
一般来说，如果你看到的这篇文章是电子版的话，你眼前的东西就是计算机，也就是俗称电脑的东西。这样的说法对普通用户来说是已经足够了，但是电气工程师认为一堆电路板、缆线、马达、和机壳的组合才算，联想的销售人员认为他们卖的那些方块才是计算机，而中央军委的人大概觉得银河V才能称得上。程序员的看法和他们并不完全相同，在程序员看来，只要能自动计算的东西，就是计算机。这个说法的重点在于自动和计算这两个词。广义的计算是指能对外界的某种输入做出反应，不一定就是数学运算。比如电梯就可以对按键做出反应，所以它也是能计算的。自动是说计算是通过自身的运作来完成的，不需外界干预。在有电的时候，电梯就可以自动运行，这样看来电梯也是计算机。算盘虽然能计算，但不是自动完成的，不过如果把打算盘的人一起算上，那就是不错的计算机了。使用指纹或虹模的智能锁、秦始皇陵里的机关和自动钢琴似乎也都是一种计算机，情况确实是这样，计算无处不在，计算机也无处不在。甚至可以把我们的世界看作一台巨大的计算机，然后就觉得我们是生活在Matrix里，这是一个很有意思的哲学问题，有兴趣就去看看黑客帝国三部曲吧。通常在实际编程中，程序员只考虑现代数字电子计算机，也就是使用电能为动力，在运算时以电子电路和逻辑代数为基础的计算机。他们用途广泛，种类也是极其繁多，手机、PC、服务器是比较常见的样子，电梯、收银台、智能门禁则是各种隐藏的版本。虽然设备的外在形式千变万化，但现代电子计算机的基本原理和体系结构并没有太大的变化。
从计算机导论课程（或其他相关课程）我们知道在计算机底层是用二进制来表示各种信息的，有些人肯定会问计算机底层为什么不用咱们熟悉的十进制来进行各种运算？这样不是更接近人类的思考习惯么？这种想法还是不错的，你看咱们人类多聪明，让计算机使用十进制它是不是同样会变得很聪明呢？很遗憾的告诉你，不会，至少目前不会，那样只会拖累它，想想地球上有一半人改用火星文进行沟通，会出现什么情况？计算机的全称为电子计算机，既然是基于电子组成的，它就得遵循电子世界的规矩。
在数字电路中一般用0表示低电平，1表示为高电平。电平是个逻辑量（就是聪明的人类根据自己的思维逻辑定义的一种东西），只有逻辑高、逻辑低两种值，但逻辑的高低是用电压的大小来表示的。譬如与电源负极的电压差值很小的某一点可以表示为逻辑低电平——0，电压差值很大的那一点则可以表示为逻辑高电平——1。在目前的电路结构中，判断逻辑高、低电平两种状态是很容易做到的，而要判断多于两种状态则比较麻烦。
编程这件事存在，完全是迫不得已，人类发明了计算机，想让它做事，仅此而已。但机器有三大特点，使得如果要让机器做事，完全不像吩咐人那么简单。
第一个特点就是机器很傻 - Computers are very, very stupid. 很多人希望自己像计算机一样聪明，真要是那样你就完了，赶紧卷好被子回家吧，不过待在竹园实验室也许是个不错的选择，至少还有你的难兄难弟陪着你——值班桌上那台破破烂烂的电脑。For example, 从三个数里选出最大最小值，人类可以一眼就看出，但机器只能先从两个里找出最大的，再把这个最大的和第三个比较，然后再这样重复一遍找出最小值。如果是七个八个数，机器也是这样反复操作，O(∩_∩)O~是不是想到了冒泡排序？这就类似工地上搬砖，人类的做法一次搬很多很多砖，用推车或者别的运输工具把砖码得高高的然后运到目的地，但计算机的做法是每趟只搬一块砖，你没看错，每趟一块，only one !
那为什么计算机这么厉害呢？因为它的第二个特点，快而不乱。机器可以不知疲倦地用同一方法，重复重复再重复地做某件事，而且每次重复都相当的快。这一点是人类做不到的，让一个人搬一堆砖，也许没什么问题，但是一车砖就会让人疲惫不堪，如果有一火车皮的砖，想必大多数人想都不想就放弃了，即使有坚持去做的人，他的动作质量也只会越来越差。但机器不同，他搬砖不是每趟一块么，但他每趟来回的时间很短，比如少于0.00……001秒，不管砖头有多少，十万块也好，十亿块也罢，按同一方法处理，既没有差别也不会厌烦，直到全部处理完。真是不怕苦、不怕脏、不怕累，新时代的劳动模范呀！所以从总体来比较结果，机器就比人强了。还是以选最大最小数为例，人可以用肉眼检视三四个数，但超过100个数就要用其它的方法。对机器来说，三个和三万个数只是重复次数的差别，单调快速的重复，这就是机器的诀窍。想想金庸笔下的绝招都是啥？——把最简单的招数练到极致，那就是绝招呀！！！
更重要的一点，机器和我们言语不通。就是说，我们不可能一抬手一挑眉毛就吩咐它做事。不要和我抬杠说你可以用鼠标画圈让机器做事，也可以声控，那都已经不是纯粹的机器了。机器和我们处在不同的感知空间，所以它不能理解我们的言语。我们要命令它，必须用它能够理解的形式。从根本上来说，就是电脉冲——也就是节所说的数字信号“0”&“1”。
基于以上这三个特点，要让机器做事情，就必须让把我们的要求转化成最简单适于重复的命令集合，而且是电脉冲形式。比如我们要让机器在屏幕上显示一幅图，首先我们要把这幅图分解成很多很多的小方格，也就是所谓像素，每个像素只有一个颜色，每个颜色都用一个很长的数字表示，然后所有这些数字转化成内存里的电平信号，再用另外的电路信号来一个个的把这些电平送到显像电路。所有这些电平和信号的集合就是程序，而编程，就是制造这些程序的工作。
也许有一天，我们不再需要编程序，程序员这个职业也将不复存在。不过我想如果那天到来，那就是机器已经能完全理解人类的语言和思想的时代了。在肉眼所及的范围里，似乎还看不到呐 :）
这个问题有两层意思。首先是编程为啥要学，很简单，因为这玩意不是生来就会，就像木匠活一样属于一门手艺，自然要通过学习才能掌握。你怎么也得花上几年来学英语不是么？第二层涵义才是重点，为啥我要学它？It varies from person to person.
Programming is very intellectually rewarding.
Programming makes you feel superior to other people.
Programming gives you complete control over an innocent, vulnerable machine, which will do your evil bidding with a loyalty not even your pet dog can rival.
以上三种都属于自虐一族。。。再来看看以下几种
学校开了C语言课程，而且还是必修，不得不学。╮(╯_╰)╭
Programmers make lots of money.
Programming is really fun.
Programming is a constructive art.
相信在看过节后你对计算机的特性已有所了解。在我眼中，学习编程的意义更多的在于可以利用现代计算机技术来推动本专业和社会的发展&通过计算机（这里泛指广义的计算机）这个平台相对方便地实现自己的想法，说白了它就是一个很好的工具。即使现代计算机领域的分工逐渐细化，但你也总得了解一些基本概念吧？
计算机本身什么也做不了，必须依靠程序来指挥他做事。What exactly programming is?—The operation rather than the results. 程序就是操作流程的顺序，或者说是顺序排列的多个操作过程，它是方法的描述，同时又往往包含着《孙子兵法》中分而治之&&各个击破的思想——Programming is breaking a task down into small steps.
Long long ago, 有一个叫张三的人，是一个木匠，老本行是做家具的。一次李四让他帮做张摇椅，于是乎张三先把原木分割成木条木板，再把木条木板弯曲到指定的形状，然后把他们放置到适当的位置，接着设法固定他们，最后雕花抛光和上漆，一张漂亮的摇椅就做好了。这整个的流程如果记录下来，就是一个程序。任何程序都有三个要素，执行者、操作对象（也称为资源）和操作方法（指令）。在做摇椅的这个程序里，张三就是执行者，木头就是他所对付的资源，在指令的持续作用下，木头（资源）的状态（如形状大小、颜色 位置等）不断发生变化，最后，在程序结束时，木头变成了漂亮的摇椅。
电脑程序和上面一样，是方法的描述。只是这些程序的执行者不再是人，而是CPU，命令也变成了CPU的指令（It’s hard to imagine how to 给CPU下“去吃海棠盖浇饭”的指令），而资源则是CPU可以改变其状态的东西，通常是内存，当然端口&&硬盘等等也是，不过一般应用程序都只使用内存就可以完成工作。有的时候会听到别人说：“我的电脑内存是500G的，怎么玩起DOTA来还是很卡呢？”如果这种事情真的发生在你的电脑上，那我只能说：“恭喜你的电脑成功完成穿越，该电脑的准确生产年代不是史前，那应该就是在2012年之后。”一般来说个人电脑内存不超过4G，硬盘500G倒是比较普遍了。CPU并不直接从硬盘读取数据，而是通过内存间接获取。
有一点要注意，CPU其实并不知道自己在做什么，是程序在指挥CPU的运作。这一点比较难理解，让我举例说明。来看一个算盘的计算，要使用算盘，只需要一件东西：口诀。记熟口诀（当然还有它对应的操作），就可以用算盘计算。在这个用算盘计算的过程里，口诀就是程序，指导着计算过程。算盘自身并不知道自己在计算，他只产生了物理上的一些变化（算珠位置的变化），做珠算的人同样也不需要知道，他只需要按照口诀调整算珠的位置。当程序结束的时候，算珠必定会处在某个位置上，这个位置的状态可以按照某种约定被读出，被读成某个数值，比如下面4个算珠全都在中档而上面的珠子没有落下的状态就是4。
操作和储存状态的设备并不需要知道状态是怎么转换成信息的，转换由阅读者来完成。举个不是非常准确的例子，显示器在显示图像的时候，在显示屏上总是按照如下的规则进行：
坐标(1,1)黑色、(1,2)白色、(1,3)白色、(1,4)白色、(1,5)白色、(1,6)白色、(1,7)白色、(1,8)白色、(1,9)白色、(1,10)黑色……
坐标(2,1)黑色、(2,2)黑色、(2,3)黑色、(2,4)白色、(2,5)白色、(2,6)白色、(2,7)白色、(2,8)白色、(2,9)白色、(2,10)黑色……
虽然显示器只是在适当的坐标显示黑色或是白色，但我们却在显示器上看到了文字、图片和动画，你不会认为显示器知道这些是鸟山明的漫画吧？如果你能造出这样的显示器，那真是太有才了！
计算机也是一样。比如计算圆周率的程序，CPU只是不断地对某一块内存进行操作，当程序结束的时候，这块内存恰好处在某种特殊的状态。而按照事先的约定，这个状态在被读出来的时候，它正好和圆周率相同，于是我们可以说，算出了圆周率。其实CPU只是在那里象手指头一样拨动内存的算珠而已。这种算珠极其简单，他只有两个位置，0和1，拨动它也很方便，电流就可以，但这种算珠实在太多，使得他们能组合起来表示很复杂的信息，就像只有黑白两色的屏幕点当数量足够多的时候，就可以用来表现有趣的漫画。
所以程序代表人期望电脑能做的事（注意不是电脑要做的事，这一直混淆着许多人），当人需要做这些事时，人提供指令，再给出某些资源以期电脑能对其做正确的改变。程序只是方法的描述，本身是不能发生任何效用的，直到它被执行，人为给定它一块内存，告诉它计算结果的精度及计算结果的存放位置后，他通过控制CPU才改变人为给定的这块内存的状态以表现出计算结果。
通常，我们把计算机的物理实体部分称为硬件包括电路板、机箱、键盘鼠标等，而把不可见的非实体部分称为软件，软件大体就是程序和主要由程序产生的数据。广义的说，乐谱、菜谱、工作手册、仪器的操作说明也是某种程序，我们不妨称之为类程序。
如果以上所说的就是编程，那编程语言（比如C语言）又是怎么一回事？
菜谱、仪器的操作说明可以用法语来写、也可以用中文来写，不影响实质效果。因为人类生存在同一个四维物理时空中，具有相同或类似的感知。虽然人类的语言五花八门，但都可以通过翻译得到正解。
仪器操作说明、一般的菜谱，所描述的都是人类世界的事物，人类可以理解，因此它们可以用人类的语言来描述。但计算机程序显然与菜谱有不同，他是指挥计算机用的。首先CPU所能感受到的物理空间和与人类的感受严重不同，很多概念根本无法传达，其次没有大脑的计算机并不懂得人类的语言，何况人类的语言并不那么完美，很多事不能精确的描述，所以人类的语言不论英语还是中文都不能胜任这个任务。这个情况和音乐有点类似，解决方案是发明一种人造语言专门用于这个领域。比如五线谱就是一种专门的供音乐使用的人造语言（数字简谱也是，由于它与中国的工尺谱相当接近，所以在中国得到了最大程度的发扬光大，有点地方话的味道）。于是就有一些专门的纯粹用于计算机的语言被创造出来。
其中最早的一种基于电路原理，直接用0和1来表示电路的开关通断，不断的拨动开关，就形成了程序。这种语言就是机器语言，它可以直接被计算机听懂，但遗憾的是，人类虽然可以看懂这种语言，但它不符合我们通常的交流习惯，很难被人所阅读，更不要谈设计和修改了。
人类的智慧总是无穷的，后来人们提出这样一个方案，我们可以先按某种方法和规则，生成一个我们能看懂的指令序列（就是源代码），再通过某个转化的工具（就是编译器），把它变成机器可以运行的指令（也就是可执行程序）。这个我们能看懂的指令序列的规则的总和（也就是词汇和语法），就是我们通常说的计算机语言，为了和机器语言相区别，被称为高级语言。
章节开始所说文本形式的源代码其实是有些规定的，就像我们和老美用英语交流。首先你得说英文单词，不能冒法语词汇日文假名出来，其次你得按语法讲话，不能一个个单词往外蹦。程序也同样有词汇和语法上的一些规定，这些规定就构成一门语言。显然任何一门编程语言都是人造语言，既然是人造的东西，因发明人的想法而不同，就形成了不同的语言。当然，编程语言的区分远不止以上所说的词汇和语法上的不同，还有其运行机制也不完全一样。
常见的编程语言有很多种，对于西电通信工程专业来说，本科阶段课表上明确规定需要学习的语言有C & C++ & JAVA & Assembly language, 前三种语言近几年几乎一直占据着TIOBE编程语言排行榜的前三甲，其他著名语言有PHP & C# & Python & Perl & So on…他们各有所长，在不同的领域发挥着各自的作用。正如哲学有云：“存在即为合理。”但由于计算机的体系结构大致相同，这些语言也大同小异，具有共通之处。这情况很好理解，通常真实世界的拳法看起来都有点相似，只有漫画这类幻想作品里才会有手脚飞出或者口吐火焰眼下喷水这种怪异的事情发生。
前边不少地方提到编译器，那是什么东东？——代码翻译机，我在前面的章节中或多或少地解释了这个东西。不过我不介意再解释一次，是的，我刚刚说过，程序其实是电脉冲形式的指令的集合——对机器这是绝对正确的。但你认为人类可以直接操作电脉冲么？——当然不能。所以最早的时候，程序员们是通过反复的拨动开关或者插拔插头来做这件事的，就像老电影里的电话接线员和发报员。后来技术进化了，人们可以把脉冲信号设置在打了孔的纸带上，然后让纸带穿过有灯管的感应器，有孔电路就通，没有就是断，由纸带机实现了在电脉冲和纸带之间转换。老电影里的工程师们经常拿起一条长长的纸带来阅读——真是高深莫测啊！不过即使这样，要理解程序还是很困难，更别说阅读编写和修改了，人毕竟不是机器。其实人们最习惯用来表达思想的方法是文字，于是人们设想能否直接写出文字形式的程序。通过不懈的工作，这个目标实现了。今天人们可以写出文本形式的称为源代码的程序，然后再利用特定的工具把代码转换成机器能理解的电脉冲形式，也就是目标程序。这种转换工具就叫做编译器，作用相当于翻译，以前是纯粹的机电设备，到了现代它也成了程序的一种。
从某种角度来说，其实没有任何人能被称为程序员，编译器才是真正的程序制造者。人所制造的只是源代码，从这个角度往下想的话，其实是程序在制造程序，换言之，程序在借助人类之手自我进化。还记得前边说过的Matrix么？
在这里顺便讲解下编译和解释的差别。编译器的工作本质上类同于翻译，而我们知道其实翻译有口译和笔译两种工作模式。程序员写完所有的源代码，由编译器一次性转为可执行文件留待以后执行，这种类似笔译的模式我们称为编译。程序员每次输入一行或数行代码，编译器马上把他转换并执行，接着等待程序员的后续输入，这种类似即时口译的方式就称为解释，此时编译器就被叫作解释器。C/C++ & Pascal等语言是编译型的，Perl & Python等语言就是解释型的，Java语言很特殊，他先编译成一种中间代码，然后在不同的机器上边解释边执行，这样就能实现跨平台运行，称为半编译模式，微软的.NET也是这种机理。现代的新型解释性语言很多都是半编译的——兼顾了运行效率和跨平台性。一般来说，编译型要比解释型的运行效率高些——因为不需要等待程序员的输入，也便于系统优化。但解释型在编程的时候容易排错，界面友好，而且通常程序编写比较方便。不管用哪种语言编程，你总需要一个编译/解释器。
现代的编译器，往往不止是编译器，它还会包含有着色和搜索等功能的代码编辑器，支持单步调试并行调试的调试器，能够读入文件的多个版本并进行比较分析的版本控制，编辑图标等的资源编辑器，在大型项目中用于统一协调的项目管理，和用于自动化代码生成的向导工具等等。这样的编译器，我们就称它为集成开发环境(IDE:Integrated development environment )，代表就是开源软件的&稍微有点软那个公司的系列。
关于语言词汇和语法上的详细说明见《Linux C 一站式编程》1.2节 自然语言和形式语言。或者见
返回主目录--&　　天下事不外乎情、理二字，当我们遇到不服理之人时，理不能成，当动之以情，以情代理，征服人心则易如反掌。
　　俗话说：“知己知彼，百战不殆”，本章将与你探讨征服人心的绝招：不仅要静观默察，有时还应巧妙主动地去激发对方的情绪，迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导，这样征服人心就会马到成功。
　　1、如何建立你的人际关系
　　(1)结交朋友
　　人们常说：“在家靠父母，出外靠朋友。”你所结交的朋友，对你的成功有绝对的影响力。然而，一般人都是非常被动，他们不会主动地跟别人打招呼，更不会主动去认识一些新朋友，即使到了一个新的社交场合，他仍然是站在那里，等待别人来跟他问候，这样是没有办法成功的。
　　国外有一位寿险业的销售冠军，在被问到如何销售保险的时候，他说在大学的时候，全校几乎所有的美女都跟他约会过，听的人很纳闷：“这跟保险有什么关系？”
　　他回答说：“很有关系，因为这些所谓的校园美女，大部分的男士都不敢追求她们，她们是被动的，都怕被拒绝。”
　　但是他知道，这些美女都是很寂寞的，他不断地主动出击，因此每次都奏效。
　　正因为他跟学校里的美女都约会过，所以当他从事保险业的时候，他想，这些成功的人士，大家一定不敢去拜访，或者认为他们已经买了保单。
　　然而，他不断地主动出击，不断地拜访他们，在说服了这些董事长购买保单后，董事长的朋友也都是成功的人士，这些成功的人士不断地介绍朋友给他，因此他能成为保险业的佼佼者。
　　从这个小故事当中，你是否得到了一些启示呢？如果有的话，请先设想一下：“你希望和一些什么样的朋友交往？你希望跟什么样的人生活在一起？”
　　主动积极地拜访他们，因为他们可能正在等待你的来访。
　　当你犹豫不决的时候，怎么会吸引到有决断力的顾客，当你有决断力的时候，顾客怎么会犹豫不决，他一定会告诉你是或不是。
　　(2)选择朋友
　　如果你想要成功，如果你想要成长，你必须跟积极的人在一起，跟成功的人在一起。
　　我们应当最喜欢跟两种人交往：一种是成功人士，另一种是有潜力成功的人。
　　因这些人能够给我们不断的动力，这些人会分享新的信息给我们，这些人会告诉我们他们成长的经验、失败的经验。
　　我们可以从其中做更有效的判断，收集更新的信息，掌握未来的趋势，对我们未来的发展有非常大的帮助。
　　美国总统克林顿在十七岁的时候，本来立志要当音乐家，可是在白宫遇见当时美国总统肯尼迪后，他立刻改变志向要当总统，所以二十九年之后，他当了总统。
　　我们常想如果克林顿在十七岁的时候遇见猫王，他会做什么样不同的决定？
　　你的命运决定在你所遇到的人，在你所选择的朋友，以及你所了解的信息，这些事情比你所作的任何决定都得重要。
　　请仔细地思考一下自己目前的朋友有哪些，他们是在帮助你，还是让你往后退。
　　(3)诚实客气
　　你必须对自己百分之百地诚实，对自己的人生百分之百的负责任。
　　对别人千万要客气，每一个人都会生气，当然也包括我们在内，但是当我们对别人不客气的时候，我们要自我反省，自我检讨。
　　因为每一个人都是很重要的，每一个人对我们来讲都是贵宾，我们会不断地问自己，既然是贵宾，我们该以什么样的态度去对待。
　　这是我们做人处事的态度，同时我们也希望，能将这个观念带给每一位读这本书的朋友，希望你对每一个人，都能保持和善的态度，让他们感觉他们真的很棒，这是很重要的。
　　这样一个待人处事的方法，通常会在无形中让更多人喜欢你、欣赏你，愿意在你需要的时候帮助你，这些都是不断累积出来，在未来会显现的成效。
　　记住他人
　　一个人最喜欢听到的是自己的名字，当别人能够记住我们的名字的时候，我们会感觉到自己的重要，感受到对方很重视我们。
　　我们不断地强调，你所从事的行业，可能你不需要刻意记住每一个的名字，但是，如果你能够记得，别人一定会对你刮目相看。
　　曾经有人问一个心理学家：“如何让别人感觉自己很棒？”他给的建议是：“你必须在沟通的前五分钟，喊五次他的名字。如果你这样做，他会觉得自己非常棒，也会觉得你非常棒。”不论是任何人，都需要别人的支持。
　　记住别人的名字，听起来是一件很小的事情。但是，小的事情会累积变成大事情。永远记住：大成就是小成就的累积。千万要把小事情做好，如此，你就不用担心大事情做不成功。
　　(5)讲究信用
　　当你说到事情并且可以做到，而且做得比他预期的还要好的时候，你已经为自己累积了一项资产，这就是守信用。
　　无论做任何事情，都要尽自己最大的力量，把它做到最好，每一次都要全力以赴，因为时光永远不会倒流；只要你每一次都能做到最好，就是一种信用的累积，如此，对你的成功会有倍增的帮助。
　　如果你是一个守信用、重承诺的人，成功者就愿意把你推荐给其他成功的人，或是比他们更成功的人。
　　当你遇见成功人士，并且开始跟他们交往之后，不久，你一定也会是一个成功的人，这一切的起点，都在于你是否能守信用、重承诺、并且言行一致。
　　2、利用人际资产
　　众所周知，我们建立、激发、培养人际关系的终极目的；是为了更好地利用人际关系的巨大无形资产，发挥其应有的作用，为我们人生事业的成功架桥铺路，步入辉煌人生的殿堂。
　　(1)借助他人
　　一个成功的人士都有人在帮他忙，他都有一个组织，即使是电影明星他们都有制作群，这些歌星、他们都有帮他们作词作曲的人，以及帮他们推广的唱片公司，这些人成功并不是靠他自己，而是靠别人。如果你要成功，你一定要有一个组织，要有一个工作小组，如果你自己没组织的话．一定要借由别人组织的力量，成功是靠组织作战而不是靠个人奋斗。
　　参与好的组织、好的团体。因为这些人所能给你的帮助；比你做任何的事情都要来得快，这些人可以让你的成就达到极限、如果只是靠自己，效果一定不是很理想。
　　(2)利用优点
　　领导者时常在授权的时候，因为授权不当，领导者就会怪属下怎么这么笨，怎么这么的差劲，怎么做事这么没有效率。
　　事实上，这不是属下的错，这是领导者的错，因为领导者没有用这个属下的优点。
　　有些领导者说：“有啊！我一直在训练他们啊！”事实上，每一个领导者都应该用属下的优点。
　　如果属下是计划不周详的人、你叫他拟订一份做事计划，简直是要他的命；如果他不会做业务，你天天让他去做业务，那样对彼此都没有很大的好处。
　　假如这个人很会做行政。你就让他做行政工作；假如这个人很会领导，你要让去领导一个组织；假如你觉得这个人很会管理，你要让他去做管理的事情。假如这个人很会销售，你要让他去做销售的工作；假如这个人很会说服，你要让他去做协调沟通的工作；假如这个人行动力很强，你就把一些最重要的事情让他去实行。
　　这样你才可以得到自己真正想要达到的目标，不要把一个人训练成万能者，因为人不可能成为万能。你要去使用他的优点，这样的话，你会比较开心，他也会比较开心。
　　彼此都不断地发展自己的优点，同时也了解自己的缺点，有哪些地方是可以改善的，知道该怎么去做。
　　(3)征求意见
　　成功者是以最谦虚的态度来接受一个最忠诚的指导，这并不影响他的独立人格、但是你在接受指导之前，必须进行冷静的分析，千万别存在屈服感。
　　还有无数其他成功的人，都善于征求、利用别人的意见。乐于征求并接受别人的意见，是领袖人物一种普遍的特性。的确，一个人物的伟大与否，就是要看他能否得到同伴的合作，刺激他们贡献意见；并能由这些意见得到益处。具备征求意见的能力，是大人物最显著的一种特征。
　　如果你要从别人的意见里得到最大的益处，就不可退缩、急躁、多疑，养成利用别人经验的习惯。他们或许是花了很大的代价而得到的经验，如果他们愿意告诉，你何不接受呢？
　　(4)端正态度
　　要养成一种对于别人的意见无成见的态度，使你的判断与你的感觉完全独立不相关。
　　关于求教，有一件很重要而不可避免的事，便是你对于别人的意见敢于接受以及敢于拒绝。一件事做错之后，不可责备朋友说：“你怎么不教我采用别的方法呢？”如果他说别的，你也不会听他的。
　　朋友给你的指导错了，切记不可归咎于他们。是否认为求教于人最普通的原因，就是等到事情弄坏时，可以责备别人。
　　你是否也有这种毛病呢？你是否结果好时便自鸣得意；结果不好便归咎于他人呢？
　　你请情教人的态度得到了端正之后。你就可以批评的态度评估你所请教的人和他们的见解。
　　3、一缕温情征服人心
　　人在办事时往往会犯这样的毛病：认为对方是朋友、亲戚或熟人，感到他们为你做事，帮忙是理所当然！不需刻意致谢的。
　　您挤车上班，别人主动让座。比如您上街购物钱款不足，熟人给您垫上……对这种交际中的回报，无需送礼，也无需宴请，一句感激的话语，一声夸奖的辞句，足以表达您的心愿。但注意不要有太多的恭维。肉麻的赞美只会令人不自在。
　　致谢必须是发自内心的，同时不管对方是陌生人还是亲朋好友，都要有所表示，许多人忽视了这一点。事实上不论是一般关系的人还是亲朋友好，都愿意听到感谢的话，虽然他们付出的微不足道，但受惠人一句滚烫贴切的话无疑对他们是一种心理上的补偿。
　　青工小刘远离家人在外工作，有一次他请车间主任老张的爱人织了件毛衣，式样新颖，手工精细，他登门直夸老张好福气，尔后逢人便赞张夫人好手艺。小刘的语言回报无疑是得体的。间接夸老张好福气，实际是说张夫人贤惠能干，里外几句话说得老张两口子心里暖烘烘的，背地里直说小刘懂事理。
　　对热情相助的人，在物质上给以回报，也是一种不失礼节的方式。物质交际虽然不是人际交往的主要方式，但它毕竟存在于现实生活之中。我们提倡淡化物质交往，不是要取消物质交往，而是要让这种交往多一份真情，少一份铜臭。
　　有时适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要。比如某人曾多次无私地帮助过你，某一天当他生病住院的时候，你拎上礼物去探望，无疑对他是一种莫大的慰藉。总之，物质回报要遵循适度的原则，适量地“礼尚往来”。但不要出于功利目的借回报之名行贿。
　　当语言回报不足以表达心意，物质回报又不合时宜时，行为回报不失为一种得体的回报方式。
　　某单位干部小王幼时父亲不幸去世，是城里的叔叔供他上高中、念大学。近来叔叔体弱多病，小王经常利用空闲时间帮叔叔干家务，还时常利用下乡机会寻医找药。做叔叔的听在耳里、看在眼里、喜在心里。
　　行为回报虽不像语言回报和物质回报那样悦耳、显眼，但它是无价的。于细微处见真情，好的行动无须用语言证明。当一个具有真才实学的青年求职时历经挫折终被一位贤明的“老板”录用之后，最好的报答不是好言好语，也不是厚礼，而是实干。
　　希腊一位哲人曾说：“感谢是最后会带来利益的德行。”善于办事的人经常都备妥感谢之辞，因为它往往成为人与人之间交往的润滑剂，在生意上的来往也因它而顺利进行。
　　事实上，没有人不喜欢常听到感谢之辞的。因此把“谢谢”二字随时摆在心中，需要时刻派上用场，没有比这个更简单而容易使用的了。
　　以下是一些传播这个不起眼但却绝对重要的信息的方法：
　　①说出你的感觉。告诉她，她为你做的对你来说是很重要的，和在哪一方面帮助了你：
　　“我真的非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助，起码为我节约了三个小时的工作。”
　　②给予赞扬。让他知道你认为他为你干的事是很特别并值得认可的：“谢谢你的咖啡！
　　像你这样体贴人的老板真不多见。”
　　③告诉这个人你感谢他为你做的，并准备回报这个好心人：“我很感激你能在开会时回我的电话，以后只要有用得上我的地方，请随时呼我！”
　　④写下来。说声谢谢是很有作用的，但写下来会更胜一筹。不妨亲笔写一个条子表达你的谢意。
　　⑤打个电话以示感激。“我打这个电话只是为了感谢你……”⑥送份礼物。送份礼物并附上一张便条。只要你送的礼物能够非常适当表达出你的感谢，送什么都行。
　　⑦通过他人传达谢意。告诉别人你有多感谢他为你所做的一切。最后这话一定会传到给予你帮助者的耳朵里去：“老王这人真好！他帮我安排了那次会面。要是没有他的帮忙，我真不知该怎么办好。”当你的感谢通过别人的嘴传到他耳朵里时，定会增色不少。
　　⑧主动提供帮助。与他们在一起，主动提出为他们的工作助一臂之力。“我来帮你干这事儿。甭客气，你帮我的次数可太多了。”
　　⑨请客吃饭。邀请这人去吃中餐晚餐，一定要表明你这是为了感谢他的帮忙。如果你邀请的是已婚者，应当把他的配偶一并邀请去。在现实生活中，与人们相交相处，都要以诚心待人，以善意待人，以和气待人，以礼貌待人。不管对师对友，对上对下，总要以诚实相处。
　　人的品格总是参差不齐的，对待人的方法；也要因人而异。
　　遇到欺诈的人，以诚心感动他；遇到残暴的人，用和气熏陶他；遇到贪得无厌的人，把廉耻送给他；遇到邪恶的人，以仁义气节激励他。这样，天下全在我的陶冶之中了。
　　关于对待人的方法，有人认为“对待君子容易，对待小人困难。对待有才能的小人更难，对待有功劳的小人就相当难”，这就只好以宽大浑厚来处置了。对待君子要这样，对待小人更加如此。无论对待任何人，总要为他留有余地，使他存有顾惜。有的人也会早晨做小人，晚上转念成为君子了。
　　4、委婉拒绝征服人心
　　拒绝别人的要求，哪怕是实在无法办到的情况下，也会给对方带来不愉快，甚至会伤害对方的感情，使多年来结下的真诚友谊罩上一片阴影。
　　怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受，不产生不愉快之感，这是人们在交往中常常碰到的棘手问题。而而解决这个问题宗结旨就是：在拒绝中寻求理解。为此，采取了以下几种做法。
　　(1)先表示尊重，然后据实陈述
　　拒绝别人提出的要求，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说赞成、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。
　　由于先说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，就有了互相信任、互相理解的感情基础，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。
　　俗话说：“上山擒虎易，开口求人难。”一个人有求于人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说“不行”，会使对方不安的心理加剧，失去平衡，产生强烈的反感。
　　(2)多找几个人，就有了旁证
　　拒绝别人的要求，最好多有几个人了解情况、看法一致的人在场，这倒不是以多压少，而是当场就有了旁证，能增强所陈述理由的可信度。
　　一般地说，向别人提出要求时，心里总是不落底，带着几分疑虑：他能不能满足我的要求？他说的情况是真的吗？只有解除了这些疑虑，对方才会相信你的拒绝是出于无奈，是真诚的、可以谅解的。古人云：“众口烁金。”一个人说的话再诚恳、实在，对方也觉得是一面之辞，将信将疑，有了在场人的七言八语，就不容对方不信了。(3)实地看一看，让事实说话
　　俗话说：“不撞南墙不回头。”在拒绝别人的要求时，事实就是一堵墙，铁一样的事实摆在眼前，无论怎样坚持意见的人，也不能不撤回自己的要求。
　　一般地说，只要还有一线希望达到目的谁也不愿意轻易地接受拒绝。到现场去看一看，让眼前的事实替你说出拒绝的话，也就断绝了对方的最后一线希望。由于是在事实这堵墙上撞回去的，也就不会怨天尤人，自然会谅解拒绝者的苦衷。
　　(4)讲清利害，你我共担风险
　　提出要求的人一心想实现自己的愿望，很少考虑给别人带来的麻烦和风险，如实地讲清利害关系和可能产生的不良后果，并把对方也拉进来，共同承担风险，会使提出要求的人望而止步，放弃自己的要求。
　　由于共担可能出现的风险，对方就能由己及人地去想问题，体谅别人的难处。
　　登门谢绝，变被动为主动
　　提出要求在先，拒绝要求在后，这是天经地义的。所以，拒绝别人的要求总是被动的，很难预料的是谁、在什么时候、会提出什么要求，而且对方的要求一经提出，又总得当面有所答复。但在有些情况下，也可以争取到一点主动权，去登门谢绝。
　　仔细想一下，登门谢绝起码有三个好处：一是以满腔的热情暖住对方的心，拒绝了也不至于使对方感到冷落；二是表示愿意为对方效微薄之力，既肯不辞辛劳地登门，可见拒绝是出于力不从心，能得到理解；三是变被动为主动，以求助的方式请求对方接受拒绝，是出自尊重，不会伤害对方的感情。特别是对长辈人提出的要求，如果不能接受，采取登门谢绝的做法是再好不过的了。
　　多讲别人的长处，别人的比我的更好
　　大凡来求你办事的人，都是相信你能解决这个问题，抱有很高的期望。一般地说，对你抱有的期望越高，越是难以拒绝。在拒绝要求的谈话中，多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会在无意抬高对方的期望，增大拒绝的难度。如果适当地讲一些自己的短处，就降低了对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方的求助目标自然地转移过去，从而达到拒绝的目的。
　　俗话说：“人往高处走。”通过你的谈话，他对别人的期望增高了，想而往之，求助的目标自然转移，你又肯从中帮忙，使他得到一个更好的归宿，当然会表示感激，这样，被拒绝的失望与烦恼就被意外成功的愉快和欣慰所取代。
　　5、“礼”服人的学问
　　(1)通过礼物可以看出送礼者的性情爱好
　　某人在过年过节时经常会收到一些礼物，而他每回总是将这些礼物与送礼者的名字记下来，为的是做为回礼的参考。
　　天长日久，他渐渐意识到：从对方所送的礼物上可以观察此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你，其实即表示送者也对美酒有所偏好；若赠送造型典雅的茶具，则送者必是对茶具有癖好者。
　　如此说来，每个人对礼品的选择，经常在无意识中透露出自己的喜好，即便是价格颇为昂贵，也会产生“这也是自己所喜爱的”这种心理，而不去在乎其价格的高低了。
　　然而，需要注意的是，无论送礼者自己对于某件事物的喜好程度如何高，评价如何好，都无法保证受礼者真正喜欢。即使是为讨好对方欢心而精心选购的礼物，有时也会反而得到相反的效果。因此，礼物本身原本就带有把自我一部分强迫地推予他人的色彩，从而失去支配对方回礼时的选择性。
　　送礼品给有权势、或具有社会地位的人，往往带有点趋炎附势的意味，此种心理压力往往带给送礼者一些压迫感。某些送礼者就故意利用此种心理压力，使受礼者产生“不好意思”的感觉，于是无法忽略送礼者所提的要求。
　　因此，请记住：推销自我式的送礼将失去送礼的意义，只有赠送对方所需要的物品、并且要能真正表达自己的诚意，才是真正“送礼的艺术”。
　　回送对方礼物所送的礼，不妨参考对方所送的礼，然后回送同一系列或同类礼物，将可使对方产生“贴心”的感觉，并收意外之效。(2)赠送厚礼给部下，易获得深刻的好印象
　　一般而言，送礼者经常以社会地位高低为标准，送给上位者高价物品，下位普通物品，已成为一种风气。例如，送给上司是昂贵的洋酒，给部下却只是几件国产香烟，其间的差距着实不小。
　　事实上，礼物的轻重与自己在对方的心目中的地位成正比，这是常有的事，因此接受礼品时，便难免要自我衡量一番。
　　所以，身为上司应设法打破送礼的程式，在送礼给属下时不妨大方一点，送给对方所需要且期望的礼物，必能获得意想不到的回报。同时，如果上下级的差距越大，感觉受重视的程度越高，受到的回报也相对提高。
　　值得一提的是，若要使上司收到礼品能够高兴，且期望能达到受重视的效果，最好选择与金钱价值无关的东西——如艺术品，或者是“我们乡下自己种的香瓜……”、“亲戚家自己养的鸡……”等反而往往能收意外之效。因为，对上司或社会地位高的人而言，送再贵的。
　　(3)东西也只不过是“锦上添花”罢了，并不会产生任何特殊效果
　　礼品价值高低，取决于双方的地位和关系好坏。
　　受到别人的照顾或恩惠时，必定为了表达谢意而送礼。然而，送礼却给许多人造成不少的困扰。
　　有位朋友非常喜欢帮助别人，但却对那些受惠者送来的礼物深感尴尬，因为家庭并不富裕的人，却送来非常昂贵的礼品，自己只是举手之劳，常觉得受之有愧，他常常叹息地说：“其实可以不用勉强如此大礼。”
　　说穿了，那些人只不过是想“打肿脸充胖子”而已。
　　并非每个人在受到恩惠时都会想到送份好礼物给对方。
　　比如，一位要好的同事，从相亲开始，即给予不断地协助，从策划交往约会到婚礼的介绍人都一手包办，但新郎却不给他特别厚重的谢礼，通常只像一般情形表达一下意思。但是，若想请求总经理在婚礼上当介绍人，则较会选购价值昂贵的东西，如果对方在社会上地位显赫，此种情形更为明显。
　　送礼金额高低往往决定于对收礼者的印象。在节庆前夕，许多商场的礼品柜台前都会听到许多夫妻低声商讨“是否太失礼了”、“不值得送如此昂贵的东西”之类的话。反之，从收礼者的角度来看，若得到的远比预期的低，便会大感不悦，甚至比根本没有送礼来得更为气愤；可能责备对方“不识时务”、“没有礼貌”等，有一种身份地位被贬低的愤怒。
　　(4)送他家人礼物能加强对方对你的好感
　　当美国电影“E．T”上演，在社会上造成轰动时，有位先生去拜访他的朋友，就买了一只“E．T”的模型送给对方两个3岁和5岁的孩子，结果小孩子们异常高兴，从那时起就称这位先生为“E·T伯伯”，而且每次去都受到他们一家人的欢迎。
　　象这种情形许多人都见过，甚至亲身体验过。
　　有句话说：“擒贼擒王”，用来形容这种情形，或许不是十分的适当；但事实就是如此，有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能加强对方对你的好感。
　　尤其重要的是，象这种针对家人的送礼方式，有时还会造成和对方之间的交情在质的方面产生变化等意想不到的效果。
　　因为，你和对方本人之间可能是因工作所产生的非正式交往，而送礼给其家人的好感，却能挣脱这种形式的交往，进而建立亲近度较高的私人方面的情谊。
　　但值得留意的是：象这样情形的送礼，其送礼的内容多少应有点意外性，否则效果不会太长。比如过年时去访问对方，而给对方家人的孩子压岁钱这种情形，就会成为礼仪性的送礼，没有任何的意外性，当然也就不会令对方产生意外的惊喜了。
　　(5)人在困难时，接受少量的资助会觉得格外感激
　　有位目前很活跃的油画画家，曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活，经常三餐不继。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿，画商看了半天，付给他一笔当时他认为很多的钱。
　　就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。那笔金额是否很高呢？其实不见得，但直到今日，那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说，画商的钱的确成就了他的前途，因此，这位现在已成名的画家若有满意的作品，一定会交给那位画商，并且以普通价钱成交。
　　人对金钱的标准，往往因状况不同而有很大的差异，因此，“雪中送炭”远比“锦上添花”有意义。
　　6、轻松征服不同性格的人
　　性格的分类有许多种。
　　首先，对方如果喜怒形于色的是感情型，相反的，不太表现出来的，便是非感情型。再者，看看对方是不是活动力强的行动型。如果是行动型而且容易把感情表现出来的，是行动感情型，不太行动却容易把感情表现出来的人为非行动感情型。
　　试着看看各种类型的心理表现方法，以及对不同性格的人的接待方法。
　　(1)猛烈型（积极行动感情型）
　　这是个与任何人都合得来的人情主义者。为他人燃烧活力，能够坚持自己的信念，不随波逐流。关心家人，重视学校及乡邻关系。做什么事都不半途而废，一旦插手就坚持到最后。一般来说是个保守主义者，看见别人有困难，绝不坐视不顾，必会施以援手。自尊心很强，看不惯自己的家人或自己信赖的人遭人责难，不过一旦心情不好马上会暴跳加雷。
　　与这种类型人接触的时候，首先必须守时守信。有约会时要早些出门。想跟他交涉业务时，就算一次不能成功，也要持续不断地努力，终有一天能得到对方的信赖。在狂风暴雨时，或是夜深人静的时候去拜访他，更能提高他对来访者的信赖度。
　　这种类型人，向往名誉和地位，比较不在意微小的利益。希望与众不同，如果能拥有与别人不一样的事物时，便会非常兴奋。
　　因其重视同乡和长辈，所以要与这种类型的人接近，能通过他所重视的人介绍最具效果。静下心来倾听这种类型的人喋喋不休的谈话也是非常重要的。
　　(2)情绪型（消极行动感情型）
　　这种类型的人情绪易变、性情不定，也有在初次会面时就能相处愉快的。反过来说，见过一次面后，觉得不顺眼而令人嫌恶的也大有其人。他们善于言谈、表情丰富，容易使对方觉得快乐。一旦心血来潮，整天喋喋不休。对于顺眼的人，不但会在工作上加以协助，亦会帮助他渡过难关，是个重义气的人。
　　截止到昨天为止你感觉还进行得不错，因此认为此后情况也会很好，但事实却会令你失望了。他会因微不足道的事而生气，一旦心情不好，做什么都不对劲。
　　与这种类型的人谈话时，如果话题是他所擅长或常接触的，则多半会遭到他的厌恶。例如，他如果从事与设计有关的工作，如果提起服装之类的话题，他就觉得不高兴。
　　在人类心理中，下班之后，有种想要远离工作的潜在意识。如果和他谈与工作全然无关的事，像高尔夫或者足球等，话题就可以逐渐热烈起来。
　　专业人员在自己的工作上，带有一种职业上的骄傲，即使与同业谈话，也不希望遇到内行人。但是如有工作之外的优越才能，他就希望别人能听听他诉说。
　　美国艾森豪威尔总统在打高尔夫球的时候，绝对不谈有关政治的话题。
　　(3)慎重型（积极非行动感情型）
　　这种类型的人基本上具有见异思迁的性格，情绪容易起变化，向往新奇古怪的东西。注意力很强却不能持续，犹豫难以下定决心欠缺行动力。可是一拿商品给他看，马上就能决定买或不买。
　　在感情上，对刺激的、新奇特殊的东西感到有兴趣。同时，做许多事时，容易手忙脚乱。强烈又易变化的感情，妨碍了精神上的统一，使他容易说慌。而且常变成口不饶人或者尖刻的批评家。常抱怨、不满，有时非常暴躁。
　　同这种类型的人交往，需大费周章，不容易马上建立双向的关系。
　　他不喜欢谈论自己专业的事情，如果是兴趣或专业之外的话题，就比较好些。有向他人夸耀知识的心理。专业摄影家就是这种典型。拍摄八厘米的人，与其说是对此感到快乐，倒不如说是想向他人夸耀的心理在作祟。
　　在他的嗜好中，有许多不仅能满足自己，也可以表现给他人看，而得到满足感。
　　“想表现给别人看”的欲望，男女多少有点差别。如果是男性的话，通常他的嗜好就像“手表”、“领带”、“汽车”、“珍藏品”等等。
　　要是有人配带特殊的高级手表，试着向他说：“哇！好特殊的手表。”看到他开豪华进口车的话，不要忘了赞美一下他的车子。要是对方身上所带的东西，跟别人不一样时，应表现一眼就看出来，并带入话题——这是第一次见面时，捉住对方心理的捷径。
　　(4)浪漫型（消极非行动感情型）
　　这种类型的人具有容易兴奋的性格。因为个性内向，不会轻易把感情表现出来，容易感到孤独，但能与特定的亲友保持热烈的情谊。不喜欢变化，对于回忆或旧习惯感到亲切可爱。一旦心怀怨恨，一辈子都忘不掉；但如果愿意的话，是个誓言效忠、至死不渝的人。正因如此，如果和某个人结成知交，便很少再分开，不能接受失望或分裂。感情如果破裂则心中将悲痛得难以言喻。重视以往的“交易”，也重视知己及长辈的劝诫。
　　在他忙碌的时候去访问，他不但不能好好的应付，而且容易造成他的不快。首先看看他的表情，当他正在气头上时，向他打招呼他亦会不加理会。感觉有点不对劲，就不要继续对他们访问了。
　　一般来说，下午2点到4点之间是最顺利的时机，他亦较能静心听他人说话。
　　对这种类型的人，即使在工作的交谈中，也容易偏离主题，所以必须随时把谈话拉回主题。
　　(5)现实型（积极行动非感情型）
　　这种类型的人不太容易感动，是需要经过考虑之后才有所反应的类型。警戒心强，接到名片时，一定会仔细地把名片跟人对照一下，观察力敏锐。不说与工作无关且无用的话，一开口便询问来访者的目的。
　　可以当机立断地回答“好”或“不”。要是认为有钱可赚的话，就会接受来访者的条件，要是认为无利可图的话，马上就会拒绝。任凭你怎么努力去说明，而希望改变他的心意，都是徒劳无功的。
　　想到就会马上去实行，或者想到好主意，马上就想尝试看看。是个以自我为中心的人，任何事要是不能达到预期的结果，就觉得不中意。
　　在家中不喜欢老是坐着不动，总是来回走动。朋友不多，不会乱花钱，更绝对不会去奉承别人。
　　对这种人说话，不如开门见山。这种类型的人，满脑子尽是很实际的东西，他会把脑海中所描绘的东西，拿来与眼前的东西作比较。用言语说明，倒不如使用画或图形更能说服他。
　　而且这种类型的人，把工作与休闲区分得很清楚，不喜欢把工作带回家里。
　　会谈最初的5分钟，对这种人来说是很重要的。要是在这5分钟内，没有令他产生兴趣或关心的话题，日后就算用再多的时间也没有用了。
　　(6)乐天派（消极行动非感情型）
　　这种类型的人不太考虑未来的事情，一切顺其自然。乍见之下，似乎很冷漠，不太愿意和他人说话，事实上他多半会考虑对方的情况再做决定。
　　想到什么就马上行动、发言，但之后有时会违背约定。不承认当时所说的话，甚至取消双方的协定。这是这类型的人最大的缺点。有时亦会想要尝试做某些新鲜的事，但都半途而废。
　　本质上是个乐天型的人物，对未来抱持乐观的态度，言行举止非常大方。只是要他履行诺言需大费周章。想到就做，容易下决心，之后往往反悔。
　　(7)无魄力型（积极非行动非感情型）
　　这种类型的人，对于目前的生活没有表示什么意愿，对工作本身也没兴趣，是一种逃避的性格。
　　穿着邋邋，不打扫房间，物品随便乱摆，看起来很寒酸杂乱，从动作及言谈中可窥知是个没有魄力的人。
　　把全部的事情都丢给他人，是个虚无主义者。常胡思乱想，也不会下决心去研究生意的内容。因缺乏魄力而放弃买卖。被赋予责任时，亦不能如预期地把工作做好，对金钱的支付也是拖拖拉拉的。对工作以外的事物较感兴趣。常将责任推给下属，连签订重要生意协定也由下属出面。常被周围的人不信任，生意多交给部下处理。跟这类型的人推销时，定要先找他的秘书或助手，之后再取得确认。有时会他被诱导到灯红酒绿的场所，若太迎合他，会有负面的结果。(8)形式主义（消极非行动非感情型）
　　这种类型的人常常把自己关在象牙塔中，不轻易把真实的自己表现在外。处理任何事都很形式化，只从事一般工作上的交际往来，之外的事一概拒绝，把工作与休闲区分得很清楚。
　　反应很冷淡，从来不把因对方为自己所做的努力，而感到高兴的事说出来，很少开口说话。在了解他之前需要花费相当的时间，即使经过漫漫岁月亦无法和他有进一步的亲近，他不能体会别人的心情或感情，感觉非常迟钝。
　　是个对什么事都不太介意的人，烟蒂从烟灰缸掉出来也不要紧，手表慢了亦无所谓。
　　努力于工作而不任意行事，是个安全主义者。也没有勇气去大肆改变方针，是个守旧主义者。
　　与这类型的人接触的方法，就是听取前任、同业的意见，了解他的人品是很重要的。
　　7、将心比心服人心
　　下面就让我们看看感情移入征服的魔力。所谓感情移入，就是以我心换你心的将心比心的态度。它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力，使你具有支配他人的力量。这里要列举的就是说明由于体谅之心的感情移入而获得人们的感激与欢迎的例子。
　　美国洛杉矶的一位牧师，当地人们每当遭遇困难时，经常通过电话向他诉说，并请他发表建议。他说，“每当电话一响，我就尽快拿起话筒。我这样做是有心理学的依据的。因为大部分的人如果有问题要问我，都会有点害怕，害怕打扰我，破坏我的日常生活的宁静，所
　　以他们在拨电话号码时心里已经感到不安了；倘若此时我接电话的时间长一点，他们会更不安，如我立刻拿起电话，往往就在这一刹那间。便能消除他们的不安。也许打电话的人并没有很明显地意识到这一点。但是当电话立刻接通后，我相信他们一定会比较安心的。”
　　像这类小事情，由于感情的移入，于是这位牧师便能受到众人的喜爱与尊敬了。你不妨注意一下，尤其当你与职位多的人接触时，或对别人有所请求时，你便能体会到这位牧师所说的话。
　　当对方情绪不佳或正在发脾气时，利用感情移入的方法最为有效。因为对方正经历着这种痛苦的状态。因此他会迫切需要能够缓和这种压力的人。无论有意识还是无意识，世界上所有的人都希望能够避免不安，不安是心灵最痛苦的经历。因此每一个人都希望能尽全力逃避它。
　　在这个世界上，可以造成奇迹的最大力量，就是你的心。如果心中没有引发事物的欲望，则这个世界上任何事物都不可能发生，也不会发生。这就是你应该探寻一下你的心与开拓成功之路的计划究竟有什么关系。
　　心当然包括态度在内；态度可以决定一个人的行为，而行为的结果，不是成功就是失败。因此，每一个人都必须明确地表示他自己，以及他对别人所应采取的态度。
　　8、认错使人伟大
　　在人际矛盾冲突中，人们往往不愿承认自己的错，喜欢指责别人。即使是自己的差错，也尽可能地找些借口来为自己辩护。不幸的是，这不但无助于解决矛盾，反而使矛盾愈演愈烈，最后可能弄得无法收拾。
　　如果在人际冲突双方，有一方站出来诚恳地说：“这是我的错，我来承担责任。”一场人际冲突可能就烟消云散了。
　　俗话说：一个巴掌拍不响。凡是发生人际矛盾，冲突双方都可能有错。
　　可是人们为什么不愿承认自已的错误呢？主要原因之一是人性的弱点作怪，害怕承认错误有失自尊，面子上过不去。其次是害怕承担责任，害怕惩罚。
　　然而，只要把眼光放远一点，就能看到这样的实际情况。如果有错不承认，你给人的印象便是激进、自私、蛮横无理，越不认错，越被人瞧不起。这样，你虚假的自尊和面子还能保得住吗？至于承担责任和惩罚，假如是你的错失，你怎么否定也推脱不了，谁也不会代你受过。关系闹僵了，或矛盾激化了，因此而带来的责任和惩罚可能更严重。如果我们发现自己的错误，迅速而真诚的承认，结果会怎样呢？人际冲突解决了，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你。因为胸怀宽广，通情达理，有信心有能力承认错误、承担责任。在解决矛盾中起了主导性作用。这样，你在人的心目中，形象会高大起来，这不是更有自尊、更有面子吗？
　　所以迅速真诚地承认错误，才是眼光远大的解决人际冲突的上策。
　　下面是卡耐基承认错误的两个小故事：
　　一次，卡耐基在电台发表演说，谈论一本名著的作者。由于不小心，他两次把这位作者的故居康科特镇说成新罕布什州，而正确的是在相邻的马萨诸塞州。
　　由于康科特是历史名镇，卡耐基的错误遭到不少人来信来电的指责批评。一位从小在康科特长大的女士，从居住地费城写来一封愤怒加辱骂性的信。卡耐基几乎被激怒，他觉得，他虽然在地理上犯了一个错误，但那位女士在普通礼节上犯了更大的错误。
　　但是卡耐基克制了自已准备回击的冲动，他知道相互指责和争论是毫无意义的。自己错了，就主动迅速地承认，这才是最好的策略。于是，他不但于第二周的星期天在广播里向听众认错抱歉，还特意给那位侮辱他的女土打电话，向她承认错误，并表示抱歉。
　　结果那位女士反而为自己写那封发泄愤怒的信感到惭愧。她说：“卡耐基先生，您一定是个大好人，我很乐意和您交个朋友。”
　　卡耐基承认错误的策略；化干戈为玉帛，将一个愤怒的人变成一个和善的朋友。
　　还有一次，卡耐基带着自己喜爱的小狗到公园散步，迎面碰到了巡逻的警察，他心中一怔：这次要出麻烦了。
　　卡耐基用了迅速真诚地承认错误的策略，不等警察开口就先说：“警察先生，你已当场抓住了我，我犯了法没有借口了，上个星期你曾警告过我，再带小狗出来而不戴口罩你就要罚我。”
　　警察的反应竟非常的温和：“哦，我知道，在没有人的时候，谁都忍不住带这么一条小狗出来。”“你已经承认了错误，这很好。这样吧，把小狗带过那小山到我看不见的地方，这事就算了。”
　　任何人都可能犯错误，如果我们错了，自己主动承认，不是比让别人来指责批评更好受吗？而且，一个人有勇气承认自己的错误，还可以获得某种程度的满足感。
　　所以，要成功卓越、征服人心和处理人际矛盾和难题，学会迅速真诚地承认错误很有用处。
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