九阳豆浆机品牌设计管理分析—好豆浆&九阳做
品牌简介：
九阳豆浆机开始由其创始人王旭宁发明，
1994年因为自己爱喝豆浆又嫌每天外出买豆浆不方便，发明了第一台家庭自制豆浆机。1999年智能型家用全自动豆浆机的国家发明专利申请专利。2002年王旭宁为了更好的发展企业与其合伙人共同成立了山东九阳小家电有限公司。2007年9月公司正式改制为股份公司，在济南、杭州、苏州等地建有多个生产基地。自王旭宁发明第一台豆浆机开始就一直引领着行业的技术发展，十几年来一直是行业的领军企业，取得了骄人的成绩，由一个产品创造了一个行业。在小家电市场上这一细分的豆浆机产业占有绝对的垄断地位，市场份额一直稳定在80%以上。同时九阳也涉猎厨房小家电其他产品，如料理机、榨汁机、电磁炉、紫砂煲、电压力煲、开水煲等。可以说九阳一个产品创造了一个行业，九阳豆浆机是完全由中国人发明和创造，传承和弘扬了中国传统的豆浆文化，挽救了即将消失的传统饮食文化。
品牌理念：
一直以来，九阳都秉持着健康、快乐、生活的品牌理念，致力于通过对豆浆饮食文化的推广来普及一种健康、快乐的生活方式。九阳倡导激情而快乐地工作，快乐而健康地生活。
“一杯鲜豆浆，天天保健康”
、“放心豆浆自己做”、“好豆浆，九阳做”九阳提出的健康理念，为人们树立了一种科学的饮食养生观念。每次科技创新都是以如何做出更浓、更香、营养价值更高的豆浆为宗旨。企业的愿景是“打造九阳豆浆王国”“打造中国健康厨房小家电第一品牌，做百年九阳”。
Logo分析：
1、简洁的字母组合设计，使标志极具视觉识别性与国际走向性。小写字母轻松自由，承载着“Joyoung”快乐、阳光的使命，使标志焕发出生机与活力，给人以小家电的直观感受。&&
2、标志线性精致细腻，于简洁中透露着一种时尚的现代气息，给予九阳以全新的生命力和活力，表达出九阳立志为民众创造健康快乐生活的美好愿望。&&
3、标志风格严谨而不呆板，轻松而不散乱，温和、亲切，给人以生活家电的呵护感，大大增强了品牌认知的好感度，使受众充分感受到一种健康快乐的生活态度。
总结：企业形象是企业竞争致胜的利器，九阳通过自己的品牌理念和简洁明了的标志，把自己的企业形象打造成健康、阳光、快乐美好生活的形象和能制作出最营养健康的豆浆的产品形象深入人心。
三、产品形象特征分析：
品牌定位：“好豆浆的完整提供者”
“豆浆健康中国&豆浆品质生活”
市场上小家电外形的设计区别并不是特别明显，尤其是豆浆机为了是消费者使用方便大都设计为水壶的演变体。不同产品的个性特点没有明显的区别。企业应该按照统一的风格加以系统设计，突出自己独有的产品形象。
这是九阳早期的产品，外形都是曲线构成的大圆弧，颜色也比较艳丽。机身基本全部全部为透明色。
我认为这些早期产品虽然跟人的亲切感很强，但是略显厚实和笨重，颜色比较艳丽容易产生视觉疲劳，在造型上没有什么突出特点，比较容易淹没在小家电的海洋里。
近期产品：
&&&&这是九阳的近期产品。
我认为这款系列豆浆机已经对其造型进行简化，改变了原有土气的造型，外形设计采用简单的直线和曲线相结合，刚柔并济，简洁时尚又不失亲切感。但是风格特点并不统一，品牌特点不突出。
这款系列是专为有婴儿的家庭设计。
我认为这系列设计“可爱贴心”，整体的造型特别像婴儿的奶瓶，整体设计基本没有直线，特别圆滑给妈妈以安全贴心的感觉，色彩也比较淡雅，不易产生视觉疲劳。根据消费者的需求为导向设计产品。造型也非常统一。
我认为这款系列设计与其他品牌的豆浆机的最大区别是“简约而不简单”。造型更为简洁时尚。温馨淡雅的色彩在不经意间传递温暖，符合九阳健康、卫生的产品形象。开始与中传统文化相结合，把中国传统的图案花卉融入到设计当中。符合九阳推广的传统饮食文化。产品的整体形象趋向与统一，可以在同类商品中脱颖而出。但是我认为中间两款把手设计过于简单，使用会不舒适。
我认为这款系列设计最为“个性时尚”，尤其是第一款可以在众多小家电中脱颖而出。以荷花为元素设计，运用盛唐花纹典雅高贵，不仅可以当作厨房用具还可以当作厨房的装饰品。九阳官方网站上的开始图标也以此款豆浆机为外形设计。我认为这会加快九阳理想（我们希望有一天，豆浆机就像西方人的咖啡壶一样，会成为中国人生活方式的象征）的实现。
我认为这款系列设计更加成熟，不仅“极致简约”，产品的识别特征也更为明显，风格统一。因为考虑这是带给消费者健康快乐生活的产品，整体给人的感觉温和舒适、高贵典雅。随着大家的生活水平的提高，对美和生活的品位的要求也更加极致。
但是与中国传统文化结合得不够深入密切，因为九阳豆浆的企业形象就是搞中国的传统的健康饮食文化，应该进一步加强自己产品的中国传统文化特征。九阳豆浆机是完全由中国人发明创造的产品，应该突出体现中国文化的个性。
产品形象的DNA: 把握产品造型，规范产品识别特征
总结：我认为九阳早期产品之间的特征联系并不是特别明确，没有自己明确的产品特色。越到近期推出的产品之间的DNA越明显，风格统一，有自己明确的产品特色，极致简约、个性时尚。产品已经不仅是榨豆浆的工具而且还是为厨房增加品味的装饰品。豆浆机的容量根据不同家庭人数也有几种不同规格。企业的产品以消费者需求为导向按照统一的风格加以系统设计，建立起区别于竞争对手的独特的企业设计风格。
九阳的创始人王旭宁是技术出身特别注重设计创新，公司每年投入巨额的资金用于研发，研发设计人员占到公司管理人员的近30%。71
品牌推广的创意构思：
我认为九阳在品牌推广的创意构思表现在以下几个方面：
1、携手央视，相信品牌的力量！
九阳的广告都是在中央电视台做的，依靠央视的影响力，打响自己的品牌。在广告中不断介绍自己企业的发展背景，向消费者传达九阳才是生产豆浆机最正宗的品牌。
2、卖产品先卖观念
九阳是豆浆机品类的开创者，利用文化引导消费，从卖产品到卖生活方式。用健康文化引导消费，打造自己健康、阳光的企业形象。现在消费者一想到豆浆就会想到九阳这个品牌并会与健康饮食联系到一起，九阳使企业的
3、主打亲情牌，以健康活泼的小女孩做主体。寻求用户与产品之间的认同
九阳的广告都是以一家人为背景，由一个穿围裙的小女孩在介绍喝豆浆对身体的好处。一家人其乐融融。不仅营造健康快乐生活的氛围，塑造自己企业健康阳光的形象，传达自己健康、快乐、生活的品牌理念。还告诉消费者九阳的豆浆机简单易操作小孩都可以做豆浆。以小女孩作为主体更加凸显喝豆浆营养健康有活力，用饮食观念引导消费者购买豆浆机。小女孩在妈妈生日的时候给妈妈做豆浆祝妈妈生日快乐，运用亲情与消费者之间产生共鸣。
3、反复运用给人温暖感觉的橙色
九阳的标志是橙色；九阳的广告中的小女孩穿的围裙是橙色；九阳的平面广告大部分背景或文字还有九阳的网站的阳光豆坊也是运用的橙色。在反复的运用给人温暖感觉的橙色，对企业形象延伸和巩固，向消费者传递温情。
总结：九阳通过消费者最关心的食品健康营养问题入手，首先普及喝豆浆的的营养价值和对身体健康的益处，强化消费者对传统的豆浆文化饮食的的好感。其次主打亲情牌与消费者在心理上产生共鸣，进一步加强自己健康、阳光、温暖的品牌形象。然后通过反复使用相同的颜色进行宣传加强消费者对其产品的记忆。
参考文献：
/view/2631243.htm#sub2631243
/v_show/id_XMjI0MzU1MDk2.html
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豆浆机的市场调查分析报告
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& && 年中国品牌家用豆浆机行业发展策略及市场深度研究分析报告
年中国品牌家用豆浆机行业发展策略及市场深度研究分析报告
Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
报告编号：756012&
出版日期：2013年10月报告页码：350页图表数量：200个
寄送方式：Email发送 或 特快专递
服务热线：400-856-6-5388（全国免费服务热线）
订阅热线：6
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中文版全价：RMB9000电子版：RMB8500 印刷版：RMB8500
英文版全价：USD5500电子版：USD5000 印刷版：USD5000
【报告导读】
《年中国品牌家用豆浆机行业发展策略及市场深度研究分析报告》由中研普华品牌家用豆浆机行业分析专家领衔撰写，主要分析了品牌家用豆浆机行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对品牌家用豆浆机行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的品牌家用豆浆机行业数据分析，帮助客户评估品牌家用豆浆机行业投资价值。
中研普华15年专注细分产业研究，持续提升服务品质，客户好评如潮！
本报告由中国行业研究网出品，报告版权归中研普华公司所有。本报告是中研普华公司的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户使用。未获得中研普华公司书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中研普华公司有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。
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本报告目录与内容系中研普华原创，未经本公司事先书面许可，拒绝任何方式复制、转载。
内容概况CONTENT OVERVIEW
品牌家用豆浆机对行业研究的内容和方法进行全面的阐述和论证，对研究过程中所获取的资料进行全面系统的整理和分析，通过图表、统计结果及文献资料，或以纵向的发展过程，或横向类别分析提出论点、分析论据，进行论证。报告如实地反映客观情况，一切叙述、说明、推断、引用恰如其分，文字、用词表达准确，概念表述科学化。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业投资价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业者和企业经营者提供参考依据。　　本研究咨询报告由咨询公司领衔撰写，在大量周密的基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、、全国及海外多种相关报纸杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据，客观、多角度地对中国品牌家用豆浆机市场进行了分析研究。报告在总结中国品牌家用豆浆机行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国品牌家用豆浆机行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为品牌家用豆浆机企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。
报告目录REPORTS DIRECTORY
第一章 中国品牌家用豆浆机行业的分类与特性
一、品牌家用豆浆机的分类
三、品牌家用豆浆机行业的特征
第二节 中国品牌家用豆浆机行业发展历程与现状
一、品牌家用豆浆机行业发展的历程
二、品牌家用豆浆机行业技术现状
三、品牌家用豆浆机行业发展现状
四、品牌家用豆浆机行业规模和地位
第二章 年世界品牌家用豆浆机产业发展透析
第一节 年世界品牌家用豆浆机产业运营环境分析
一、经济环境
二、世界品牌家用豆浆机产业发展现状
第二节 年世界品牌家用豆浆机行业发展总况
一、产品差异化分析
二、主流厂商技术领先
三、市场品牌调查
第三节 年世界品牌家用豆浆机重点国家及地区市场分析
第三章 年中国品牌家用豆浆机行业市场发展环境分析
第一节 年中国宏观经济环境分析
一、中国GDP分析
二、全社会固定资产投资分析
三、消费价格指数分析
四、城乡居民收入分析
五、社会消费品零售总额
六、进出口总额及增长率分析
第二节 年中国品牌家用豆浆机行业政策环境分析
一、品牌家用豆浆机行业监管管理体制
二、品牌家用豆浆机行业相关政策及法律法规分析
三、品牌家用豆浆机进出口相关政策分析
第三节 年中国品牌家用豆浆机行业社会环境分析
一、人口环境分析
二、文化环境分析
三、生态环境分析
第四章 年中国品牌家用豆浆机市场供需调查分析
第一节 年中国品牌家用豆浆机市场供给分析
一、产品市场供给
二、影响供给的因素分析
第二节 年中国品牌家用豆浆机市场需求分析
一、产品市场需求
二、影响需求的因素分析
第三节 年中国品牌家用豆浆机产业发展存在问题分析
第五章 年中国品牌家用豆浆机产品市场进出口数据分析
第一节 年中国品牌家用豆浆机产品出口统计
第二节 年中国品牌家用豆浆机产品进口统计
第三节 年中国品牌家用豆浆机产品进出口价格对比
第四节 中国品牌家用豆浆机产品进口主要来源地及出口目的地
第六章 年中国品牌家用豆浆机产量统计分析
第一节 年全国品牌家用豆浆机产量分析
第二节 2012年全国及主要省份品牌家用豆浆机产量分析
第三节 2012年品牌家用豆浆机产量集中度分析
第七章 年中国品牌家用豆浆机产业主要数据监测分析
第一节 年中国品牌家用豆浆机行业规模分析
一、企业数量增长分析
二、从业人数增长分析
三、资产规模增长分析
第二节 2013年中国品牌家用豆浆机行业结构分析
一、企业数量结构分析
二、销售收入结构分析
第三节 年中国品牌家用豆浆机行业产值分析
一、产成品增长分析
二、工业销售产值分析
第四节 年中国品牌家用豆浆机行业成本费用分析
一、销售成本分析
二、费用分析
第五节 年中国品牌家用豆浆机行业盈利能力分析
一、主要盈利指标分析
二、主要盈利能力指标分析
第八章 年世界品牌家用豆浆机重点厂商分析
第一节 企业A
一、企业概况
二、品牌家用豆浆机市场竞争力分析
三、在华发展战略
第二节 企业B
一、企业概况
二、品牌家用豆浆机市场竞争力分析
三、在华发展战略
第三节 企业C
一、企业概况
二、品牌家用豆浆机市场竞争力分析
三、在华发展战略
第四节 企业D
一、企业概况
二、品牌家用豆浆机市场竞争力分析
三、在华发展战略
第五节 企业E
一、企业概况
二、品牌家用豆浆机市场竞争力分析
三、在华发展战略
第六节 企业F
一、企业概况
二、品牌家用豆浆机市场竞争力分析
三、在华发展战略
第九章 中国品牌家用豆浆机产业重点企业竞争性财务数据分析
第一节 企业A
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第二节 企业B
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第三节 企业C
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第四节 企业D
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第五节 企业E
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第六节 企业F
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第七节 企业G
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第八节 企业H
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第十章 年中国品牌家用豆浆机市场投资潜力及前景预测
第一节 年中国品牌家用豆浆机市场未来发展趋势
一、中国品牌家用豆浆机行业发展趋势
二、品牌家用豆浆机产品技术的发展走向
三、品牌家用豆浆机行业未来发展方向
第二节 年中国品牌家用豆浆机市场前景展望
一、中国品牌家用豆浆机市场发展前景
二、未来国家政策规划
三、年中国品牌家用豆浆机市场规模预测
第十一章 年中国品牌家用豆浆机市场投资潜力分析
第一节 年中国品牌家用豆浆机投资概况
一、中国品牌家用豆浆机投资环境
二、品牌家用豆浆机行业上游投资决定的产业整体规模
三、品牌家用豆浆机产品市场投资热情
第二节 中国品牌家用豆浆机产业投资模式分析
一、自行投资建设
二、合作投资
三、收购模式
四、参股现有企业
第三节 年中国品牌家用豆浆机投资机会分析
一、中国品牌家用豆浆机投资吸引力分析
二、中国品牌家用豆浆机产业投资潜力分析
第四节 年中国品牌家用豆浆机投资风险分析
一、市场运营机制风险
二、市场竞争风险
三、技术风险
四、进退入壁垒风险
第十二章 结论及专家建议
图表：年品牌家用豆浆机总产值增速图
图表：年品牌家用豆浆机增加值增速图
图表：年品牌家用豆浆机总产值、品牌家用豆浆机增加值图示
图表：2012年各地区品牌家用豆浆机总产值完成情况
图表：2012年各地区品牌家用豆浆机企业个数、从业人数和劳动生产率
图表：年品牌家用豆浆机企业劳动生产率增长图
图表：2012年各行业增加值增长率比较图
图表：品牌家用豆浆机总产值的地区分布
图表：品牌家用豆浆机总产值增长速度的地区分布
图表：各地区品牌家用豆浆机企业劳动生产率示意图
图表：年品牌家用豆浆机企业数量增速图
图表：年品牌家用豆浆机从业人数增速图
图表：年品牌家用豆浆机企业主要经济指标比较表
订阅《》请来电咨询400-086-5388
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公司介绍CONTENT OVERVIEW
中研普华公司是中国领先的产业研究专业机构，拥有十余年的投资银行、企业IPO上市咨询一体化服务、行业调研、细分市场研究及募投项目运作经验。公司致力于为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、风险投资机构、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报；为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。目前，中研普华已经为上万家客户（）包括政府机构、银行业、世界500强企业、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的产业研究报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务，并得到客户的广泛认可；为大量企业进行了上市导向战略规划，同时也为境内外上百家上市企业进行财务辅导、行业细分领域研究和募投方案的设计，并协助其顺利上市；协助多家证券公司开展IPO咨询业务。我们坚信中国的企业应该得到货真价实的、一流的资讯服务，在此中研普华研究中心郑重承诺，为您提供超值的服务！中研普华的管理咨询服务集合了行业内专家团队的智慧，磨合了多年实践经验和理论研究大碰撞的智慧结晶。我们的研究报告已经帮助了众多企业找到了真正的商业发展机遇和可持续发展战略，我们坚信您也将从我们的产品与服务中获得有价值和指导意义的商业智慧！
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咨询QQ:918461咸阳市新迪公司美的豆浆机市场调研报告调研单位: 指导教师： 授权单位：策划 1101 班第一小组 颜伟 咸阳市新迪公司授权单位负责人签字（盖章） ：摘要随着人们的生活水平的不断提高，人们对健康的认识也在不断增强，为了卫 生和健康， 现在的家庭纷纷选择家庭自制豆浆，这一举动
带动了家用自动豆浆机 市场。 在市场竞争激烈的当今社会，每一个企业要想生存都必须有自己的经营之 道， 而在其中最为重要的就是营销策划。美的公司精品电器尤其是美的豆浆机在 其发展过程中，既有竞争优势，也存在竞争劣势，如何把握企业发展机会，避开 企业发展威胁， 需要在对企业的相关情况进行分析的基础上，从企业营销战略和 营销策略两方面对企业的发展进行全面策划。 为此我们咸阳新迪家电公司对豆 浆机做了一次市场调研。 首先我们对美的豆浆机设计了调查方案，对调查的背景进行了解，并确定了 调查目的： 了解摸清豆浆机在消费者心中的知名度、优缺点和其竞争品牌的销售 情况及竞争品牌的价格、 广告、 促销等营销策略和各层次消费群体的消费需求和 消费行为， 同时对调查内容进行了完善系统的设计，另外我们对调查的人群进行 了定位和要求， 并对调查人员进行了要求和安排，设计了调研的实施方案并对开 销进行了预算。 然后我们根据调研的目的对市场调查问卷进行了设计， 同时也设计了网络调 查问卷，调查问题一共 12 个。我们利用问卷星先对网络调查进行了实施，并得 出了结论： 消费者大多数注重的是产品的性能和价格。一半以上的人们对美的产 品较满意。使用过美的豆浆机的消费者对美的的售后服务基本满意。因此，应提 升售后服务的水平。 紧接着实施了市场调查，并对调查所得的数据进行了研究与 分析，其中对宏观环境、竞争环境和内部环境进行了详细分析。最终得出结果： 分析结果显示美的的性价比是不错的，而且有 90%以上的人认同美的质量，结合 上面美的的性价比， 美的的美誉度还是比较高的，这点作为行业的领军者是做的 很好的， 给其他竞争者很大的压力。好的方面是值得欢喜但是美的款式却是有待 提高的，有 70%的人并不是非常的认同美的豆浆机款式的新颖，说明美的的款式 多显老旧，没有走在市场的前沿，如今大众审美的提高，美的应该时刻关注大众 审美变化，及时改变自己产品的外观，以符合大众的审美观，这有助于美的形象 的提升和扩大市场占有率。有 98%的人认同美的豆浆机功能多，但是绝对认同的 只占总数的 36%，这个方面还是低于我对美的的预期，作为行业的领军者美的应 该在科技方面做到行业的龙头老大，产品的更新离不开科研的投入，一味的发展 市场却忽略科技的投入，最终会失去市。在售后方面，要继续加强，要消费者感 到美的的关怀，提升自己的形象。随后我们对美的豆浆机还进行了 SWOT 分析。 紧接着对公司存在的问题进行了研究与分析。公司的问题有： 1、购买美的豆浆机的大部分是 30 岁以下的年轻人，其他年龄段人对美的产 品不是很了解。 2、在咸阳市场上，顾客对美的豆浆机的需求不大，购买欲望也不强烈。 3、消费者对美的专柜导购的印象较差。 4、人们购买豆浆机的场所主要是国美、苏宁和大型超市，在网上购买的人 员很少。 5、在咸阳市场上绝大多数消费者对美的豆浆机的质量满意程度都是一般， 距很满意有相当大的距离。 6、从调查来看美的豆浆机在咸阳市场的市场占有率不大,不如九阳。 7、在咸阳市场上有有一部分人对美的豆浆机的售后服务不满意。我们对问题做出了相应的解决方案如：美的豆浆机展示、 “早餐喝豆浆，营 养健康”宣传、提升导购的职业素养等。 随后我们对未来发展趋势预测分析， 主要从市场前景分析和市场发展趋势预 测两方面着手，销售终端反馈信息显示，豆浆机的主要消费集体集中于老人和家 庭主妇两类，上述群体有两个特点，首先是非常关注家庭成员健康，因此，食品 安全问题频发会在一定程度上刺激豆浆机产品的销售。 美的豆浆机营销负责人表 示，明年年初将继续优化营销方式，倡导健康、营养的生活方式。 最后我们总结如下:在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和 消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品 的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉 物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的 新焦点。 在人们日益注重健康追求享受生活的今天，美的的发展空间很大，而要超越 豆浆机行业的其他竞争对手则需要更多的市场投入与营销策划， 相信美的的豆浆 机在日后必定会成为美的集团的骄傲。 关键词： 市场调研 美的豆浆机 网络调研 发展前景目录前言................................................................ 1 第一章 美的豆浆机市场调研方案....................................... 2 一、调查背景 .................................................... 2 二、调查目的 .................................................... 2 三、调查内容 .................................................... 2 四、调查对象及抽样 .............................................. 3 五、消费者样本的要求 ............................................ 3 六、调查人员要求 ................................................ 3 七、人员安排 .................................................... 3 八、市场调查方法及具体实施 ...................................... 4 九、调查程序及时间安排 .......................................... 4 十、经费预算 .................................................... 4 第二章 美的豆浆机销售调查问卷....................................... 5 第三章 市场调研组织与实施........................................... 6 一、调查问卷实施情况介绍 ........................................ 6 二、网络调研实施方案 ............................................ 6 第四章 调查数据统计分析............................................ 8 一、美的豆浆机宏观环境分析 ...................................... 8 二、美的豆浆机竞争环境分析 ...................................... 9 三、美的豆浆机内部环境分析 ..................................... 12 四、调查情况统计分析 ........................................... 15 五、SWOT 分析................................................... 19 第五章 新迪公司存在的问题及问题分析................................ 21 第六章 建议措施.................................................... 22 第七章 美的豆浆机未来发展趋势预测分析.............................. 25 一、豆浆机市场前景分析 ......................................... 25 二、豆浆机市场发展趋势预测 ..................................... 25 第八章 总结........................................................ 27 参考文献........................................................... 28 评价考核表......................................................... 29前言随着人们生活水平的不断提高，人们对健康的认识也在不断的增强，为了卫 生和健康， 现在的家庭纷纷选择家庭自制豆浆， 这一举动带动了自动豆浆机市场， 豆浆具有很高的营养价值，而且制作简单，原料容易获取。大家都知道豆浆里含 有多种优质蛋白、多种维生素、氨基酸及微量元素等。无论老年人、成年人和儿 童。只要坚持引用，对于身体都大有益处。豆浆机作为豆浆的制作机和料理机， 必定有广阔的市场。 但是豆浆机行业在发展的同时，也存在着诸多问题。无论是企业本身存在的 问题， 还是消费者需求和购买信息的不断更新和改变。都将或多或少的制约着企 业对市场的把握，对企业而言是一个极大的挑战。 为了使经营者更加深入的了解消费者状况， 帮助经营者更好的认识和了解企 业存在的问题，以便于经营者更好的利用优势，改善企业的不足，更好的获得企 业效益。我对豆浆机市场进行调查，探究影响豆浆机市场的因素，了解各企业所 存在的问题，给出一些建议，使企业能更好的发展。1第一章 美的豆浆机市场调研方案一、调查背景随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对生活水平的需求也越来越 高。 为了更好的开拓美的产品在咸阳市的家电市场，拓宽美的家电的市场发展空 间，增加市场份额，扩大销量，更好的服务和满足消费者的消费需求。但是，在 众多家家品牌共同存在的情况下， 我们需要掌握美的豆浆机在本地豆浆机市场的 占有率， 所以我们计划对咸阳市部分市民进行一次市场调查，本次调查将主要围 绕美的豆浆机的认知度和销售情况为中心进行。二、调查目的美的产品本着“和谐发展，科学发展，有效发展，协调发展”的发展理念， 其产品主要分布在咸阳市的各大商场超市内，产品随处可见，所以对消费者有较 大的影响， 为咸阳市民带来方便。对此项调查要求我们详细了解咸阳家电市场各 方面情况， 为美的豆浆机在市场定位提供科学合理的依据。本次市场调查的目的 包括： 1、摸清美的豆浆机在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度； 2、了解美的豆浆机及主要竞争品牌在咸阳市场的销售状况； 3、了解消费者对品牌豆浆机优缺点的认知情况； 4、了解美的豆浆机主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略； 5、了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行动为。三、调查内容市场调查分为内、外调查两个部分，此次调查主要运用外部调查，其主要内 容有： 1、行业市场环境调查 (1)美的豆浆机在家电市场所占的容量及潜力; (2)该家电产品在咸阳消费市场的营销特点及行业竞争情况; (3)咸阳居民的生活环境对家电市场发展的影响; (4)咸阳地区消费者对家电的使用情况; (5)现在的家电市场中家电产品的种类，品牌及销售状况。 2、消费者调查 (1)本地区消费者对家电的购买形态与消费心理； (2)本地区消费者对美的品牌的了解程度 （包括功能、 特点、 价格、 包装等） ； (3)本地区消费者对品牌的意识的观念及对美的品牌的忠诚度； (4)本地区消费者的月收入的消费比例情况； (5)消费者是如何了解该品牌的。 3、竞争者调查2(1)主要竞争对手产品的优、劣势； (2)主要竞争者的行销方式与营销策略； (3)主要竞争者的市场概况。四、调查对象及抽样因为豆浆机在日常生活中的普遍性，全体咸阳市民都是调查对象，但因为经 济情况的差异，因此他们在选择家电品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准 确快速的得到调查结果， 此次调查采用分层随机抽样法：按其住房条件的不同分 为两层――高档小区与一般小区，然后再进行随机抽样。 具体情况如下： 消费者：600 户 大型综合商场：4 家 专卖店：3 家五、消费者样本的要求1、家庭成员中没有在家电产业工作。 2、家庭成员中没有在调查公司和广告公司工作。 3、消费者在近期内没有接受过类似的调查。 4、消费者的所学专业不能是营销、调查或广告类。六、调查人员要求1、仪表端正、大方。 2、口齿流利，谈吐得体，态度热情。 3、工作认真，能吃苦耐劳，有负责，并勤于总结。 4、与人交流要有礼貌，有耐心，善于观察被调查者的消费心理七、人员安排根据我们的调查方案， 在咸阳市的本次调查需要人员有两种：调查人员和复 核人员。具体配置是： 调查人员： 名 8 （其中 6 名对消费者进行问卷调查， 名对经销商进行访谈。 2 ） 复核人员：2 名 期间，10 名人员被分为两组，分别对秦都区和渭城区进行调查，如有必要 可以先对一区进行首先调查，其中问卷的复核率把握在 40%以上，全部采用电话 复核的方法，复核时间为问卷收回的 48 小时内。3八、市场调查方法及具体实施1、对消费者以问卷调查为主 在完成的相对的培训和问卷设计与制作后，就可以开始具体的问卷调查了。 把调查问卷平均分发到调查人员的手中，在统一选择早晨 7 点――10 点和下午 16 点――20 点这段时间开始调查（因为这个时间段是消费采购蔬菜、食物和闲 暇购物的时间。消费者普遍都在各个超市和市场里购物，集中便于我们调查，节 省成本。。调查在进行调查时，首先要标明身份及目的，在调查期间不可以催促 ） 被调查人员，调查完毕后，要详细登记被调查人员的信息。 2、对经销商的访谈为主 因为调查对象和形式的不同，对调查人员的要求也有所差异，专业水平要求 相对要高一些。 制作调查表格， 观察经销商的销售情况。 根据所记录的信息数据， 对经销商的销售情况进行分析。 3、通过网络查询调查人口统计资料 调查者查询时应该注意其权威性及时效性， 以尽量减少误差。 因为其简单性， 可以有复核人员完成。九、调查程序及时间安排本次调查可以分为三个部分： 1、准备：界定调查问题、设计调查方案和设计调查问卷。 2、实施：根据调查要求，采用多种形式，有调查人员广泛收集与调查活动 有关的信息。 3、处理：将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书 面的形式――调查报告表述出来。 4、在客户确认项目后，按调查的实施程序，可以分为 5 个小项来对时间进 行具体安排： （1）调查问卷的设计、修改和确认： -
（2）人员安排： （3）实地访问： -
（4）数据分析： -
（5）调查报告撰写： - 十、经费预算调查问卷印刷：800×0、2=160（元）4第二章 美的豆浆机销售调查问卷关于美的豆浆机咸阳地区销售的调查问卷 你好！随着美的豆浆机的不断普及，对于美的豆浆机销售情况展开了调查。 下面是我组陈列的一些问题，请你仔细阅读后，给予我们宝贵的意见！同时感 谢你的合作。 1、您的年龄是？ A、30 岁以下 B、30-40 岁 C、40-50 岁 D、50 岁以上 2、您家里有豆浆机吗？ A、有 B、没有 2、如果有，请问是什么牌子的豆浆机？ A、美的 B、九阳 C、苏泊尔 D、格兰仕 E、其他 3、如果没有，您打算购买豆浆机吗？ A、打算 B、不打算 5、您了解美的豆浆机吗？ A、非常了解 B、了解 C、不了解 6、与其他品牌相比，您认为美的豆浆机还存在哪些不足？ A、质量差 B、价格贵 C、操作难 D、外观差 E、其他 7、那美的豆浆机质量，您认为应该提升哪些方面？ A、产品寿命 B、外观设计 C、节能环保 D、故障频率 E、其他 8、在您的心目中美的豆浆机形象是怎样的？ A、温馨美好的 B、科技时尚的 C、诚信可靠的 D、大众消费的 E、其他 9、您选择购买美的豆浆机时，最注重哪些因素？（多选） A、价格 B、产品性能 C、售后服务 D、品牌影响 E、其他 10、您对美的豆浆机的评价？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 11、您在什么地方购买美的豆浆机？或您喜欢哪种途径购买？ A、电器商城 B、美的专柜 C、网购 D、其他途径 12、您对美的豆浆机售后服务的满意程度如何？ A、十分满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 被调查者： 联系电话：5第三章 市场调研组织与实施一、调查问卷实施情况介绍1、抽样调查 抽样调查要做到科学、 准确， 关键在于抽取样本方法。 抽样方法主要有两种： 一是非随机抽样；二是随机抽样。本次调查选择随机抽样，通过实地对不特定人 群随机发放问卷。 2、调查方法 本次调查主要用到定量调查。定量调查采用拦截访谈和走访的方式，以问卷 调查为主。 3、抽样范围 本次调查以咸阳市市区为主要调查区域。 4、回收率 本次报告主要依据实证定量部分进行分析，调查过程中共发放 600 份问卷， 回收 494 份，废卷率为 17、7%，回收率为 82、3%。二、网络调研实施方案项目名称 时间 地点 参与人员 目标人群 关于咸阳地区美的豆浆机销售的网络调查问卷实施 ~ 咸阳市内 张小康、汪重洋、王琪、师红棋、董元甲、蔡艳、樊娟、朱自林、 杜玉婷、周方 广大咸阳市网民 1、 摸清美的电器在消费者中的知名度、 渗透率、 美誉度和忠诚度； 2、了解美的家电及主要竞争品牌在咸阳市场的销售状况； 3、了解消费者对家电品牌优缺点的认知情况； 4、了解美的主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略； 5、了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行动为。活动目标6活动前准备实施过程实施效果1、确定调查的目标人群； 2、设计调查问卷； 3、在问卷星网站上制作调查问卷； 4、推介人员产品知识、营销知识准备； 5、宣传信息内容准备。 1、制定工作方案并分配工作 2、每天早上 7：00/中午 12：00/晚上 8：00 三个时间段给自己的 QQ 好友发送网路调查网址邮件，进行自己的调查。 3、其他时间段每位成员将网络调查的网址用发邮件的方式发给自 己的 QQ 好友，并让 QQ 好友再发给自己的好友并填写，以滚雪球 的方式实施。 4、每位成员使用 QQ 邮箱将网络调查问卷地址定向发给自己所有 的群邮箱 5、每位成员每天添加咸阳本地 QQ 用户，然后使用 QQ 邮箱中的贺 卡明信片，给咸阳 QQ 好友发送贺卡明信片，链接网络调查问卷并 进行填写 6、 在百度贴吧搜索栏中搜索有关于咸阳的所有贴吧， 进行发帖 （连 接链）和回帖。每个成员每天发帖 20 次，回帖 50 次。在不同的 贴吧。例如：在“咸阳中老年吧” “咸阳消费者”等。 7、每位成员每天在 YY 语言，不同的游戏频道里寻找陕西区和咸 阳区以及西北区的房间，发送连接链、每位成员每天负责 10 个不 同频道。 、 8、每位成员每天在 QT 语言，不同的游戏频道里寻找陕西区和咸 阳区以及西北区的房间，发送连接链、每位成员每天负责 10 个不 同频道。 9、每位成员将自己每天的工作复制保存，以示检查。 问卷星网络调查问卷总共填写 215 份，离预期目标相差较远。 在咸阳地区有超过 69%的人选择使用美的豆浆机。 超过一半的人对 美的有所了解，但了解不深。有 20%的人完全不了解美的产品，需 要加大宣传力度。 47%的人对美的的印象较好， 有 大多数消费着通 过电视广告了解美的产品，少部分人群通过网络报纸的方式来了 解，因此应加大网络方面的宣传。多数人认为美的豆浆机寿命短， 故障多，应加以改进。47%的人群认为美的豆浆机应在节能环保、 外观设计方面有所改善。 消费者大多数注重的是产品的性能和价格。一半以上的人们 对美的产品较满意。使用过美的豆浆机的消费者对美的的售后服 务基本满意。因此，应提升售后服务的水平。本次调查效果显著。7第四章调查数据统计分析一、美的豆浆机宏观环境分析1、政治法律政策： 2009 年 12 月，我国首部“豆浆机国家标准”正式审定通过。 《豆浆机国家 标准》与 2011 年 6 月 1 日正式实施，为豆浆机行业的发展保驾护航。 “豆浆机国 际”的发布，将使所有企业在一个公开公正的环境中竞争，不仅有利于推动企业 生产优产品，也有利于行业的发展，更有利于消费者进行辨识。 家电下乡，出口退税率上调，轻工业振兴等政策的出台。同时美的集团规模 扩大、资金雄厚、国家支持，豆浆机实行智能化，突破安全大关，产品去向高端 化发展。 国家实施节能减排政策，要求电器电子产品的生产者采用有利于资源综 合利用和无害化处理的设计方案， 使用无毒或者低毒低害以及便于回收利用的材 料。 2、经济 近年来， 我国经济的稳定发展促进国民收入的增加，大大提高了居民的生活 水平，消费者的购买需求增长和购买力的增强，加之居民消费习惯的形成，豆浆 机市场将继续保持高速增长。 健康意识的提高增加了对营养健康品和家电产品的 需求，从而增加了对豆浆机的需求。面对国内市场的激烈竞争，九阳公司应做好 长期规划和发展，增强对市场的控制力。 我国的经济发展水平保持稳定的增长状态，我国经济的稳定发展大大提高 了居民的生活水平和消费水平。然而，劳动力成本上升，特别是从事服务业和制 造业，物价上涨对产品的销量影响颇大。 3、社会与文化 随着文化水平的提高及居民的生活质量的改变， 消费者越来越重视营养的摄 入，重视饮食的营养搭配，重视身体健康。 随着经济水平的提高，中年至老年人的“三高”发病率越来越高，人群越来 越多，而豆浆可以预防“三高” ；社会中的大部分群体更加注重身体健康，追求 健康生活，着重饮食的营养搭配， ，黄豆里的膳食纤维对人体大大有益，黄豆被 称为“天然雌激素” 。而女性爱美意识不断增强，注重养颜，豆浆称为现代女性 的最爱，这些很大程度提高了豆浆机的市场。同时，网络在 21 世纪以惊人的速度发展成熟，称为心的媒介平台，网络营销的巨大优 势让网络营销日益繁荣。 利用网络平台， 可以通过图片、 文字、 声音、 视频等多种媒体形式。 多角度、 多形式地进行宣传推广并及时的提供产品信息和企业服务， 美的通过广告的宣传在 民众中赢得良好的声誉。84、技术 中国的豆浆机行业是在一个个专利技术推动下成长起来的。 美的家电在行内 独具优势，确保未来发展，公司具有较强的自主研发能力，其有核心技术，2010 收购凯利埃及工厂，现自有品牌与产能提升已达预期目标。专利技术例如：豆浆 机专利，无网干豆旋磨技术，s 型钝化刀头等。美的掌握家电领域的一系列核心 技术，从而提升系统的创新能力，有力促进行业技术进步，推动产业技术升级。二、美的豆浆机竞争环境分析随着社会的日益进步， 人民生活水平的逐渐提高。喝豆浆已成为一种时尚潮 流，人们的健康意识在逐渐提高，越来越多的人开始注重饮食的营养搭配。近期 来，我们对咸阳市美的豆浆机的竞争对手进行了调查和分析。 经过调查分析，我们的竞争对手大致包括：九阳豆浆机，苏泊尔豆浆机，格 兰仕豆浆机，欧科豆浆机，荣事达，东菱，海尔，万利达，美斯特等。 在这些竞争对手的行列中，主要是： 九阳”“苏泊尔”“格兰仕”“欧科” “ 、 、 、 ，所以就对这几个竞争对手进行了逐个分析。咸阳市美的家电市场竞争状况调查汇总表 基本信息 公司名 称 地址 员工人 数 九阳 苏宁、国美 2--3 人 苏泊尔 苏宁、国美 2--3 人 格兰仕 苏宁、国美 3--4 人 豆浆机、微波 炉、空调、冰 箱、洗衣机 服务态度热 情，对客户有 礼貌 欧科 OUKE 苏宁、国美 3--4 人 豆浆机、食物加工 机、搅拌机、果汁 机、快速热水壶 服务态度热情，对 客户有礼貌豆浆机、料理 主打产 电压力锅、电饭锅、 机、智能电压 品 豆浆机 力煲 服 务 态 度 热 高度的热忱和服务 员工素 情，对客户有 心、敏锐分析能力、 质 礼貌 良好的沟通能力 产品 豆浆机的价位 300--600 不等 针对人 三 四 十 岁 的 家 群 庭主妇 价位 299-699 元不等 家庭妇女豆浆机的价位 150~400 不等 大众消费者豆浆机的价位 150~2000 不等 家庭妇女9销售 根据 BI 系统当日报 表中呈现的毛利数 据分析，选择部分 品类去跟进促销。 这种策略有效地避 免陷入价格战后造 咸阳没有专卖 咸阳没有专卖店， 成的多输局面，使 店，在各大商 在各大商场设柜 公司既避免流失客 场设柜台 台 户又守住了利润。 提高渠道的运营效 率，对市场价格战 进行快速反应，提 升运营的灵活性。 从“安全到家”到“创 意厨房好生活”，苏 泊尔一开始就确定 了品牌提升市场战 服务人员进行 服 务 人 员 进 行 过 略营销规划，精心 过专门培训， 专门培训，货物比 打造行业大品牌， 货物比较齐全 较齐全 凸显“润物无声”的 高明品牌促进策 略。 有买有赠，赠品丰 厚渠道咸阳没有专卖 店， 在各大商场 设柜台策略服务人员进行 过专门培训， 货 物比较齐全促销 方式 口号各个假期价格 优惠， 还有赠品九阳的豆， 九阳 Smartthinkingfor 的浆， 九阳打出 smooth living（演 好豆浆。 绎生活智慧） 评价 服务态度好， 产 品质量好 售后及时， 态度 好 服务态度好， 服务态度好，产品 产品质量好 质量好 售后及时，态 售后及时，态度好 度好销售前一般售后不是很满意总结10优势劣势1、品牌优势突 1、大品牌的品质保 1、八重精磨， 出 障； 杯内碎豆棒，微 电脑控制，文火 2、产品质量好 2、在国庆促销期间 熬煮，阶梯式搅 购买，还可享受不 拌，口感香浓， 3、高素质的管 同的优惠和买赠活 营养充分，美味 理团队 动 ； 更 健 康 。 2、九重安全保 4、售后服务规 3、最重要的是，为 护：智能防外溢 范 家人带来了健康和 设计；智能防干 营养美味，算下来 烧设计；整体超 非 常 划 算 。 温双重保护，使 用更安全放心； 按键自锁功能； 4、价格便宜、外观 电机超温保护； 好看。 采用自动锁紧 螺母，保证运行 安全。 1、产品价位偏 1、产品的压力达不 1、豆浆机发展 高 到 ， 煮 饭 慢 较晚，市场份额 2、人员流动性 较 小 大 2、质量做的不是很 2、非主打豆浆 3、管理模式呆 好。 机 ， 机 型 少 板 3、管理模式呆 板1、实用，质量好 2、操作方便，容 易 清 洗3、结构严实，外 表好看1、品牌效应小 2、 人员 流 动 性 较 大 3、管理模式呆 板分析总结 美的集团作为国内资金技术雄厚的一所企业，面对众多竞争对手，应该发挥 其优势，利用市场机遇，以实力打造品牌，以科技占领市场,宣传美的品质，增 强市场竞争力。面对众多实力对手，应加大对豆浆机广告费用的投入、改变广告 宣传的侧重点，结合各种节假日开展因地制宜的各种促销活动。 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消 费者在选购产品时， 不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的 情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时， 向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 在人们日益注重健康追求享受生活的今天，美的的发展空间很大，而要超越 豆浆机行业的其他竞争对手则需要更多的市场投入与营销策划， 相信美的的豆浆 机在日后必定会成为美的集团的骄傲。11三、美的豆浆机内部环境分析1、企业文化 美的使命：为人类创造美好生活 为客户创造价值 为员工创造机会 为股东创造利润 为社会创造财富 美的愿景：做世界的美的 致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家 电综合实力前五强，使“美的”成为全球知名的品牌。 美的精神： 开放：博采众长、勇于尝试。 和谐：合作协同、共担责任。 务实：追求实效、不事张扬。 创新：发展科技、创新机制。 经营准则： 理性追求：宁慢两步、不错半步。 授权经营：充分授权、业绩导向。 协作共享：价值为尊、利益共享。 发展理念：和谐发展 科学发展 有效发展 协调发展。 2、豆浆机的发展 2008 年中国第一台无网干豆制浆家用豆浆机在美的诞生，开启了家用豆浆 机行业的革命， 随着美的强大的研发实力和不断的技术创新，美的豆浆机真正的 实现了家用豆浆机的安全，方便和实用，是无网干豆豆浆机的先驱和领航者。新 一代全钢系列是更是现代家庭生活电器的首选。 豆浆机换代，传统的豆浆机需要泡豆，泡豆一般需要 8-10 小时，泡豆的过 程中会造成营养流失，夏天还容易滋生细菌，十分不方便，不健康。干豆制浆原 汁原味，营养不流失，使用方便，卫生健康。传统有网豆浆机不方便清洗，存在 许多卫生死角，容易滋生细菌，影响豆浆口感和身体健康。 仿生石磨刀美的新一代全钢系列所有接触豆浆的部分均采用日本进口 304 医用不锈钢。钢质细密，拉丝均匀，无断裂无气泡无缝隙，不容易挂渣，滋生细 菌。美观大方，防锈，抑菌，清洗方便健康，豆浆保持原汁原味。双层不锈钢桶 身设计，防烫保温，结实耐用，降噪音。 3、美的豆浆机市场细分 细分标准 细分内容 细分特点 产品列举12大容量 适合 5 人以上 1、5 升 美的 DS151按 容 量 分中容量 适合 3―4 人 1、2 升、1、3 升 美的 DS12G11 小容量 1、0 升、0、8 升 适合 1―3 人美的 DS10A11 重量轻； 容易拿； 耐热； 可视度高。 美的 PP13E11 按 材 质 分PC 材质全不锈钢材质清洁卫生； 易清洗； 美观大方。 美的 DE10Q11比较易清洗； 磨砂不锈钢和 PC 重量较轻； 搭配 手感舒适。 美的 DS15B11 按 杯 体 厚 度单层杯体重量较轻13分 防烫手； 更保温； 降噪音。美的 DS13B11双层杯体美的 DE12G11现代家居时尚、简约 美的 PE12A11按 设 计 风 格 分中国古典风格华丽； 美观大方。 美的 DE12G11大众朴素风格沉稳，实用 美的 DS10A21按 加 热 方 式 分加热管加热加热速度慢； 不均匀； 使用寿命短。 美的 PP13E11 速度更快； 加热均匀； 防干烧。 美的 DE12G12 实惠底盘加热按300 元以下14价 格 分美的 PP151255 元300 至 500 元实用； 性价比高。 美的 PE12A11 448 元500 元以上豪华； 大气。 美的 DE11D11 元 1299单一功能型 按 功 能 分 多功能型简单实用 美的 DS13A21功能丰富 美的 DE12G12四、调查情况统计分析1、调查对象特征分析 我们调查走访了人，这些人中包括了各个阶层的，年龄集中在 35 岁以下， 是美的产品主要的消费者。 我们对回答者的基本情况做了总结， 具体情况如下表：15特征变量类型 30 岁以下 30-40 岁 40-50 岁 50 岁以上 美的 九阳 苏泊尔 格兰仕 其他 想买 不想买人数 269 60 103 62 116 126 37 17 53 239 265百分比(%) 54、3 12、2 20、8 12、7 33、2 36、2 10、6 4、8 15、2 48、3 51、7年龄市场占有率购买欲望本次发放问卷 600 份，有效问卷 494 份。调查的人中 30 岁以下的 269 人占 54、3%，30 岁至 40 岁有 60 人占 12、2%，40 岁至 50 岁有 103 人，占总数的 20、 8%,50 岁以上的有 62，占总数的 12、7%。其中 40-50 岁的消费者的购买力较强。 在咸阳地区，九阳的市场占有率最高，市场占有率 33、2%，美的紧随其后，占 有率为 33、2%，苏泊尔占有率为 10、6%，格兰仕占有率为 4、8%，其他的是 15、 2%，可以看出美的在咸阳地区占有一定的市场。美的应该加大宣传，开发 40-50 岁人群的潜在客户。在调查的过程中，一半的被调查者有购买欲望，还有一半的 被调查者不愿意购买。 2、购买豆浆机的场合分析： 地点 人数 百分比(%) 大型超市 150 27、5 苏宁 143 26、2 国美 169 31、1 网购 30 5、5 其他 53 9、753, 10% 30, 6% 150, 28%169, 30% 143, 26%大型超市 苏宁 国美 网购 其他通过调查资料统计可得出， 人们购买豆浆机的场所主要是国美、苏宁和大型16超市，其次是网购。国美、苏宁、大型超市产品比较多，人们在消费其他商品的 同时也许会看到美的豆浆机，然后产生购买欲望。或者是直接去买豆浆机，而且 国美、 苏宁和大型超市种类多且有其他商品，在购买豆浆机时也可以购买其他商 品，所以这三个商场是人们首选的购买场所。这三个商场具有同样的功能，所以 选择去这些商场应该是同样一个目的。 家电市场，是专门卖家电的地方，一般直接来购买豆浆机的消费者比较少， 豆浆机不算是大件的家用电器， 所以没有必要去家电市场购买，而且一般家电市 场数量比较少， 离大部分消费者家比较远，消费者不会轻易的去远离自己家的地 方单独购买豆浆机， 去家电商场的人少就不得而知了。 专卖店买的只是一个牌子， 大部分消费者购买行为发生前是没有目的性的，所以除非认定美的品牌外，机会 不会去专卖店购买的。 从以上分析得知，美的应该加大在国美、苏宁和大型超市的宣传力度，同时 也要兼顾家电市场的宣传。加强宣传攻势，以获得更多消费者的认同和购买。 3、满意度分析：300 250 200 150 100 50 0 很满意 满意 44 170254193 很不满意一般不满意已完成的调查问卷是 489 份，其中有 44 人对美的豆浆机很满意，170 人对 美的豆浆机表示满意，254 人对美的豆浆机满意度一般，254 人对美的豆浆机满 意度一般， 3 人表示不满意， 有 因此可以看出消费者对美的豆浆机的满意程度一 般， 应提高美的豆浆机在消费者心中的满意度。美的应从各方面着手提高产品性 能，可以利用节假日促销活动，提高美的产品的知名度，巩固美的在消费者心中 的地位。174、消费者注重的因素;300 250 200 150 100 50 0 价格 产品性能 售后服务 品牌影响 195 138 83 18 其他 258 价格 产品性能 售后服务 品牌影响 其他从调查来看， 消费者在购买产品的时候最注重产品的性能，其次注重产品的 价格， 同时还有不少的消费者注重产品的售后服务，在消费者购买是品牌对消费 者的影响力所占的比重很小。 所以公司应该注重产品的性价比，而不是注重产品 的品牌。这份调查可以看出美的豆浆机的产品性能在消费者的心中有较高的地 位， 消费者在注重产品性能的同时对美的豆浆机的价格还是很注重的。售后服务 和品牌影响间接的影响着消费者的购买行为。 5、对咸阳市美的导购的态度： 态度 人数 百分比 （%） 差 12 3、8 较差 49 15、5 一般 138 43、7 较好 97 30、7 好 20 6、320, 6%12, 4% 49, 16% 差 较差 一般 较好 好 138, 43%97, 31%从调查来看， 消费者对美的导购的评价不是很好，对美的导购满意的比重仅 占到了 37%，好的导购对产品的销售有很大的作用，因此美的对导购的培训还要 进一步加强， 一个好的导购会带来相当好的回头率。美的应该在给员工培训方面 加大力度， 进一步提高导购素质，保证消费者在导购的指引下得到更多的有效信18息，了解产品，并购买产品，在卖场真正发挥导购的作用，让消费者更加的了解 产品的相关信息，提高美的的知名度。 6、消费者对美的售后服务的态度： 满意程度 十分满意 48 人数 百分比 （%） 13、8 满意 105 30、1 基本满意 138 39、5 不满意 58 16、6从统计资料可得知，在拥有美的产品 349 人中，有 13、8%的人对美的的售 后服务十分满意；有 30、1%人对美的的售后满意；有 39、5%的人对美的的售后 服务满意；有 16、6%的人对美的的售后服务不满意； ；由以上可知，美的现在的 售后服务做的满意度不是很高的，达到满意以及满意以上的比率都不到 50%，因 此美的应该提高售后服务的满意度。或许由于选项的匮乏，统计数据中没有出现 对美的售后服务的不满意的原因细分。美的不应该局限于这些售后服务内容，应 参照其他竞争者的售后服务，完善自己的售后，取长补短，在售后上笼络消费者 的心，使之成为忠诚的顾客，也保持美的在消费者心目中的美好形象。 以上这些统计说明美的的性价比是不错的， 而且有 90%以上的人认同美的质 量，结合上面美的的性价比，美的的美誉度还是比较高的，这点作为行业的领军 者是做的很好的， 给其他竞争者很大的压力。好的方面是值得欢喜但是美的款式 却是有待提高的，有 70%的人并不是非常的认同美的豆浆机款式的新颖，说明美 的的款式多显老旧，没有走在市场的前沿，如今大众审美的提高，美的应该时刻 关注大众审美变化，及时改变自己产品的外观，以符合大众的审美观，这有助于 美的形象的提升和扩大市场占有率。有 98%的人认同美的豆浆机功能多，但是绝 对认同的只占总数的 36%，这个方面还是低于我对美的的预期，作为行业的领军 者美的应该在科技方面做到行业的龙头老大，产品的更新离不开科研的投入，一 味的发展市场却忽略科技的投入，最终会失去市。在售后方面，要继续加强，要 消费者感到美的的关怀，提升自己的形象。五、SWOT 分析19外部环境内部环境优势（S）STRENGTHS 1、 拥有优秀团 队， 营销高手。 学习能力强，反应速度快，体 系建设好；上下一体化，配套 能力强。 2、美的集团积极开拓国际市 场，推动在经营策划，生产销 售， 品牌维护和人才管理等的 国际化进程， 加大在技术研发 层面的投入， 为美的在全球市 场的打拼扎实基础。 3、产品基础好，有清晰的战 略，国际市场在逐渐扩大。由 公司产业链较强， 抗风险能力 较强。 SO 战略（增长型） 1、发挥营销优势，挖掘客户劣势 （W)WAEADNESSES 1、集团多元化发展， 从家电进入汽车，扩张 速度过快，在一定程度 上专业性不及行业内 部部分品牌。 2、市场占有率与同类 型的九阳豆浆机等有 一定差距。 3、美的豆浆机进入市 场相对较晚，消费者先 入为主的思想都是美 的豆浆机的存在的劣 势。机 会 （ O ） OPPORTUNITIES 1、 中国是 WTO 成员国， 对进出口贸易限制较 小， 有利于美的走出国 门的发展。 2、人们消费水平的增 长，消费者需求量较 大，潜在顾客多，市场 也在步增长。 3、进入市场的竞争者 越来越多， 因此行业标 准逐步规范， 也得到政 府的大力支持， 市场前 景较好。 威胁（T）THREATS 1、 小家电业的务亏损， 影响了投资者及商家 信心，市场信心缺乏。 2、 渠道资源不断流失， 竞争对手不断发起挑 战； 行业存在一些竞争 者采取不良手段， 破坏 美的声誉。 3、人民币升值，原材 料涨价， 产品的成本提 高，竞争压力较大。WO 战略（扭转型） 1、抓住市场，扩大占 有 2、强化产品创新，影响行业 2、加强技术研发，提 标准 高产品性能 3、开拓更多产品销售 3、利用政策支持，扩大销售 渠道 范围ST 战略（多种经营） WT 战略（防御型） 1、针对潮流，开发更好，更 1、加强客户监管，收 新产品 集客户建议，调研并实 施品质改良 2、增加危机观念，提高产品 质量， 以高品质服务消费增强 2、创新渠道开发 产品忠诚 3、强调组织流程建设， 3、扩大生产规模，降低成本 加强管理20第五章 新迪公司存在的问题及问题分析社会在不断地发展和进步中，国民收入也在普遍提高，生活水平日益增强。 人们的健康意识在逐步提高着， 越来越多的人更加注重营养搭配，喝豆浆已成为 一种时尚，一种潮流。近期来，在咸阳市我们对美的豆浆机的一些情况进行了调 查，在调查过程中我们对存在的问题进行了总结，并对存在的问题进行分析，如 下: 序号 1 存在问题 购买美的豆浆机的大部分是 30 岁以下的年轻人，其他年龄段 人对美的产品不是很了解 从调查来看美的豆浆机在咸阳 市场的市场占有率不大,不如 九阳 在咸阳市场上，顾客对美的豆 浆机的需求不大，购买欲望也 不强烈。 人们购买豆浆机的场所主要是 国美、苏宁和大型超市，在网 上购买的人员很少。 在咸阳市场上绝大多数消费者 对美的豆浆机的质量满意程度 都是一般，距很满意有相当大 的距离。 消费者对美的专柜导购的印象 较差 问题分析 现在年轻人大多数注重产品品牌，其他 年龄段的消费者更信任老产品。 九阳在豆浆机行列中最先进入市场，而 美的相对较晚 咸阳部分地区经济与其他地方相较而 言，稍显落后，居民的生活相对较一般 更多消费者对网上购买的产品不是很 放心，消费者更信赖实地购买 时代在进步，科技也在发展，人们的生 活标准在不断提高，对使用产品的要求 也更严格。 对导购培训的内容不全面，培训方法欠 缺。234567在咸阳市场上有有一部分人对 美的集团注重产品的科技研发，在售后 美 的 豆 浆 机 的 售 后 服 务 不 满 服务方面投入的时间、精力相对较少。 意。21第六章 建议措施项目 名称 制作 人 地点 参与 人员 目标 人群 美的豆浆机展示 王琪、张小康 咸阳市统一广场 张小康、汪重洋、王琪、师红棋、董元甲、蔡艳、樊娟、朱自林、 杜玉婷、周芳 广大的咸阳市消费者 1、把美的豆浆机产品推向咸阳市场 30 岁以上人群。 （以广告或者传单的 方式进行） 2、了解中老年人的需求，针对中老年人做一次调查(以免费试用和尝试 的方式) 3、了解中老年消费者对小家电品牌优缺点的认知情况 4、摸清美的豆浆机在中老年消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚 度 1、确定试用和尝试的目标人群 2、宣传信息内容准备 3、宣传人员安排 4、设计调查问卷并打印 600 份 5、设计制定传单并打印好 6、制作关于本次活动的广告横幅 7、准备现场广告宣传实物，比如搭台子，准备音响，麦克风，宣讲人员， 现场组织人员等 8、 准备两个档次的精美小礼品若干 9、提前做好活动宣传，让消费者知道本活动的开展时间和地点。 1、由新迪公司在 23 号当日布置活动和租借活动场地和雇佣相对应 的临时人员。 （保安 5 名、清洁员 3 名、主持人 1 名、音响师 1 名） 2、 24 号早上 8 点至 10 点在宣讲的现场由本组所有女生和董元甲、 在 师红棋将已经做好的传单事先发放到到场的参与者手中。 3、 24 号 7 点 30 分至活动结束由王琪和雇佣的临时保安维持活动 在 现场的秩序。 4、 24 号 7 点 40 分至活动结束由汪重洋配合音响师和主持人播放 在 现场音乐。 5、 24 号 7 点 55 分至活动结束由张小康配合主持人一起主持活动 在 和介绍美的豆浆机。 6、在 24 号 10 点 10 分至 11 点再将宣传单发放完后，由本组所有女 生对在场的参与者发放调查表，进行调查。 7、在 24 号 9 点至 11 点 40 分由本组男生现场操作豆浆机，现场打 磨豆浆，供参与者们尝试。22活动 目标活动 前准 备实施 过程8、在 24 号 9 点至 11 点 30 分由新迪公司的专业人员现场亲自给参 与者示范，并且让部分参与者试用。 9、在 23 号凌晨至 24 号中午 12 点活动期间，统一广场的显示器， 对美的豆浆机进行产品介绍。 10、在 24 号 11 点 50 分至 12 点现场由主持人抽取 45 名，当场购买 了豆浆机的参与者，进行发奖，设立一二三等奖，分别是 10、15、20 名。 11、在 24 号 11 点 40 分至 12 点由本组女生和新迪公司销售人员一 起将调查表回收。 12、在 24 号 12 点活动结束前夕，由本组男生和临时工一起对现场 进行打扫。 13、 25 号至 2013 年 1 月 5 号由本组所有成员对调查便进行分析， 在 并将结果写成报告将于新迪公司。项目 名称 活动 地点 制作 人 参与 人员 目标 人群 活动 目标“早餐喝豆浆，营养健康”宣传 咸阳市统一广场 樊娟 小组成员以及公司的工作人员、演讲人员 广大咸阳市市民 1、向消费者宣传“早餐喝豆浆”的理念 2、让越来越多的人了解喝豆浆的好处，美味营养 3、提倡人们喝家庭现磨豆浆，省时方便，绿色安全健康 4、提高美的豆浆机在咸阳地区的知名度 5、增加美的豆浆机的销量 1、确定宣传的范围以及活动地点、活动时间 2、对宣传信息内容进行准备，内容为天天喝健康豆浆等 3、宣传人员提前安排 4、设计制定宣传单并打印好 5、准备好多份小礼品 6、提前将现场的舞台、音响、麦克等准备好 7、请咸阳市略有名气的主持人 1、分配小组成员，两个一组，分布在活动现场及其周围，发放提前打印 好的宣传单 2、分配四个人在广场周围对行人进行介绍，并邀请他们参与活动 3、活动正式开始，主持人通过问答的形式在现场进行宣传，配合积极的 人，回答问题答对的人都可以领取精美礼品。 4、由公司的专业人员关于豆浆的营养成分等进行讲演。 5、在现场使用美的豆浆机打磨几杯豆浆，并邀请嘉宾进行品尝，然后讲 述与在外面买的豆浆的口感等。23活动 前准 备实施 过程6、由公司的专业人员讲解家庭现磨现喝豆浆的营养价值。项目 名称 制作 人员 地点 参与 人员 目标 人群 活动 目标提升导购的职业素养 樊娟 咸阳市新迪公司会议室、各大卖场专柜 所有美的豆浆机的导购、公司的培训老师 咸阳市美的豆浆机的导购 1、提高美的豆浆机专柜导购的素质 2、提升美的豆浆机超市导购的形象 3、在原来的基础上增加美的豆浆机的销量 4、提高美的产品的品牌形象 1、确定培训的的目标人群、培训时间、培训地点 2、制定好培训以及相关方面的内容 3、培训老师提前安排好 4、制定好导购上班的相关制度，并打印成份 5、安排部分备用人员 6、制定相关的奖罚政策 7、准备几个意见反馈本 1、将所有美的豆浆机的专柜导购分为两拨，一拨照常上班，两拨轮流进 行专业培训。 2、然后每人发提前制定打印的一份关于导购的义务与相关制度的宣传 册，要求仔细阅读并且牢记。 3、由培训老师对他们讲解如何迎接、招待顾客，并现场进行示范，做到 每位顾客开心而来，满意而归。 4、单位领导制定奖罚策，即日起进行实施。 5、在各大卖场柜台放一本意见反馈本，每位光顾美的的顾客对导购的印 象、服务进行评价，并记录下来。 6、备用人员假装顾客去专柜进行暗访，对于不合格的导购对其进行惩戒 并令其重新接受培训。 7、 每月对顾客意见反馈本进行统计， 令顾客非常满意的导购给予其奖励， 不满意的进行在再培训。活动 前准 备实施 过程24第七章 美的豆浆机未来发展趋势预测分析一、豆浆机市场前景分析消费者对健康的日益重视，使得豆浆机市场受到越来越多家电企业的关注。 预计今后五年的增长率将达到 30%以上甚至更多，产销总量超过 1000 万台。 主要的增长来自以下几个方面: A 市场规模的自然增长。一方面，随着老百姓生活水平的提高，人们对豆浆 营养越来越了解， 加之国家扶持和推进我国中小学生引用豆制品，带动了国内豆 浆机的热销。另一方面，豆浆机正处于从导入期向成长期过渡的阶段，大部分城 市、家庭都知道这种产品。 B 产品技术革新的增长。据业内人士的介绍，以后豆浆机的发展局势为新一 代无网豆浆机“五谷”系列新品，向无网新一代“五谷”系列豆浆机这种健康小 家电，让人放心、安心方便的补充各种营养，相信将拥有很大的市场，掀起又一 轮豆浆机消费热潮。 C 礼赠品市场的增长。豆浆作为中国的传统饮品已有几千年的历史，是国际 营养学界公认的四大健康饮品之一。早餐喝豆浆是中国人多年形成的习惯，豆浆 适合中国人的生活习惯， 因而受到消费者的追捧，决定了它的需求量将会不断增 长。二、豆浆机市场发展趋势预测豆浆机产品因其较高的市场成熟度和销售占比，被美的寄予厚望。美的豆浆 机公司，预期明年年初，美的豆浆机业务将实现 30%左右的增长。 在市场和相关企业的双重引导下，我国豆浆机产品经历了多次升级换代，并 在标准及技术上实现数次突破。豆浆机产品的拓展，主要依靠于技术升级，而且 每一代的技术升级都非常的明显，相关企业对技术升级的关注，快速改变了产品 结构，使得豆浆机高端化趋势日益凸显。 现如今的豆浆机已经在原来只能简单制作豆浆的基础上实现了可以加工五 谷、湿豆、干豆、果酱、米糊、果汁等多种功能的结合，并逐步向智能化、个性 化、高端化方向发展。家用豆浆机市场需求已经呈现加速增长的势头。国内豆浆 机市场 2005 年至 2007 年的销售量分别为 250 万台、300 万台、500 万台，2008 年的销量则有猛增到 1000 万台，2012 年有望达到更高。 针对消费者健康意识的不断提升，美的豆浆机的营销方式也将随之发展转 变，对营养健康理念的倡导成为营销的重中之重。 在涉足豆浆机业务后，美的已经先后推出了不锈钢、无网免泡、底端加热、 全钢等数代豆浆机产品， 而据美的相关负责人士透露，美的未来还将推出颠覆性 的第五代产品， 虽然其具体的推出时间和相关细节仍处于高度保密阶段，但业内 人士表示， 豆浆机产品的创新必须立足于一点：如何满足消费对于营养和健康生 活的迫切需求。 销售终端反馈信息显示，豆浆机的主要消费集体集中于老人和家庭主妇两25类，上述群体有两个特点，首先是非常关注家庭成员健康，因此，食品安全问题 频发会在一定程度上刺激豆浆机产品的销售。美的豆浆机营销负责人表示，明年 年初将继续优化营销方式，倡导健康、营养的生活方式。26第八章 总结美的集团作为国内资金技术雄厚的一所企业，面对众多竞争对手，应该发 挥其优势，利用市场机遇，以实力打造品牌，以科技占领市场,宣传美的品质， 增强市场竞争力。面对众多实力对手，应加大对豆浆机广告费用的投入、改变广 告宣传的侧重点，结合各种节假日开展因地制宜的各种促销活动。 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消 费者在选购产品时， 不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的 情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时， 向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 在人们日益注重健康追求享受生活的今天，美的的发展空间很大，而要超越 豆浆机行业的其他竞争对手则需要更多的市场投入与营销策划， 相信美的的豆浆 机在日后必定会成为美的集团的骄傲。27参考文献[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 宋文光、 市场调查与预测、 大连理工大学出版社、 2011http://wenku、baidu、com/view/bfa612d3b9f3f90f76c61ba9、htmlhttp://www、chinaiol、com/html/article/494、asp?hy=170 http://wenku、baidu、com/view/68762caaed54e、html http://baike、baidu、com/view/83051、htm http://baike、baidu、com/view/2207035、htm http://www、chinairn、com/search28评价考核表本报告有很强的应用价值，文献材料收集详实，综合运用了所学理 论知识解决问题，所得数据合理，结论正确，有创新见解，另外论文格 式正确，书写规范，调理清晰，报告能认真修改，如期完成。但也存在教师 评价一些问题和不足，如语言组织不够专业，对问题的分析不是很深入，建 议措施也需要创新等。今后应进一步总结经验，学习各种技能知识，不 断提高自身的业务水平和解决实际问题的能力。签字（盖章） ：颜伟 时间：合作单位 评价 签字（盖章） ： 时间： 对该作品的意见： □很满意 □满意 验收 结果 □合格，准予验收 □不合格，不予验收 □一般 □不太满意 □不满意备注29
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