MSN生于创新，死于傲慢：被QQ夺去霸主地位
摘要相反作为后起之秀，腾讯QQ依靠本土优势，能够更多了解用户的喜好，及时改善服务，而且騰讯没有止步于即时通讯功能，它凭借通讯功能积累下的海量客户，成功拓展了自己的业务领域，实至名归地坐上中国即时通讯市场的第一把交椅。
　　曾一度称霸全球的霸主MSN，在推出15年后即将退出历史舞台，上演又一个“巨星陨落”的故事。如今回头来看MSN的发展，似乎证明了的态度正在转变。
　　关键时刻
　　风云诡谲，在市场和MSN发展上总是处于被动，在中国更是遇到强大对手QQ和一系列新兴社交的围攻。
　　关键抉择
　　面对新兴社交的冲击和老用户的流失，微软不放弃即时通讯市场，收购Skype，整合两者业务，力求在即时通讯和社交工具上有所突破。
　　关键策略
　　微软过于侍大不变：MSN在产品设计上固步自封，不尊重客户的体验;在市场上没有利用好“白领”用户的优势;在本土化方面更是跟不上用户的节奏。
　　策略结果
　　当微软宣布在中国停止MSN服务时，MSN已处在颓势，市场占有率下降，对它的离去用户反应并不强烈。也许微软即时通讯等互联网和社交软件的出路在新兴人群上，微软下一步在市场上成功与否，需要看微软对于新兴人群的争取上。
　　互联网发展风云诡谲。最近业界两大新闻都与微软有关，一是执掌微软中国的博士投身，再就是微软宣布MSN即将在10月底关闭，用户将自动转到Skype进行IM即时通讯。业界为此一片唏嘘。软件高层跳槽互联网企业，说明的大势去向，而MSN平移Skype，则是意料之中的事情，早在
2012年全球MSN转至Skype时，大家猜测，中国也不应例外，只是因为中国的情况特殊，MSN对中国用户的服务延续了些日子。
　　互联网让世界不得安宁，这种局面恐怕软件之王微软也不得不正视。如今回头来看MSN的发展，似乎证明了微软的态度正在转变。
　　曾经“高大上”
　　MSN曾经是白领专属。如今坐在洁净写字间的小曲记得，2005年大学毕业后就职，同事间的第一句话都是“加我MSN”，有了MSN，即表示此君已经完成了从学生到白领的转变。况且，很多的单位禁用QQ，而对于MSN，则是网开一面，因为这是很多公司工作中的交流工具。MSN盛极一时，“当时觉得特别酷。”小曲回忆说，每个工作日上班的第一件事情：开电脑、登录MSN、修改当日签名，写下心情。多少海外华人、学子习惯使用MSN联络亲朋好友、工作伙伴，同事之间的沟通也都是MSN。的确，MSN比较适合办公室。
　　漂洋过海而来的MSN，当时大多是外资白领在用，少有普通人用。或许正缘于它的出身，一进入中国便备受推崇。“那时同学间都以拥有一个MSN账号为荣。”朱小姐说，自己也是从同学那里知道这个洋玩意的，跟风申请了一个，“感觉洋盘惨了”。而且，MSN很容易添加到外国好友，成为中国人学英语的利器。
80后的小戴，曾在上海一家外贸公司实习，因为老板来自美国，应公司要求申请了一个MSN账号。“用这个账号，我交到了自己的第一位外国朋友。”他说，短短三个月实习期，他利用MSN结交了十多位外国好友，来自不同的国家。他每天用英语和这些朋友进行交流。“像工具书一样实用，那段时间，我的英语提升很快”。同是80后的小郭因为家人为他买了第一台电脑，而电脑预装的XP自带MSN，这样联系家人方便了。“大学4年，我都是用MSN和亲友及同学建立联系的。”小郭回忆说，那时，MSN定位白领人群，在MSN里聊天显得“高大上”，有趣的话题能够在聊天群里炸开锅，人人各抒己见，好生痛快。白领周小姐说，她使用MSN十多年，好友甚至一度爆满，最热闹的时候，屏幕上要同时开好几个聊天窗口，“简直忙不过来”。
　　此时的MSN也是国内企业争相合作的香饽饽。2006年MSN分得中国即时通讯的市场份额10.58%，和一起成为中国即时通讯软件的老大老二。日　与MSN中国宣布开展全方位战略合作，涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容、无线等方面。
　　错失互联网黄金10年
　　虽然如此，但市场上风云变幻，经常的峰回路转使得微软很快在即时通讯市场上犯了一系列错误，导致其被互联网行业的“小公司单点突破”规律击破，地位显著下降。
　　首先，MSN倚仗巨人微软，而惯于复制软件行业“赢家通吃”规则的微软，从来以为自己在软件市场上的地位不可动摇，所以保持着一种傲慢的态度，不愿意随着互联网的飞跃发展做出变革，而是坚持自身产品，坚持原有模式;好比MSN注册繁琐，用户屡次反映，却始终得不到微软的认同。
　　再则，MSN没有利用好“白领”这一优质群体，并在此人群上下功夫做文章，微软对于他们的投诉反应很慢，致使用户满意度和黏度逐年下滑，问题不断出现，如备注名莫名消失、被盗号、无法传文件，甚至无法加好友，惹得白领人群怨声载道。
　　最根本的，微软在MSN本土化方面做得很不够，它们缺乏中国用户习惯使用的视频通话，离线发送、断点续传、截图功能、群组等功能，表现得尤其水土不服，再加上糟糕的用户体验，脆弱的安全机制，泛滥的垃圾广告等等，让越来越多的用户不得不离开MSN。即时通讯市场本身竞争激烈，但MSN在产品、开发、运营、推广上发力却跟不上节奏。这是源于微软对于即时通讯重视不够。“对于微软来讲，MSN在微软是一个边缘化非主流产品，MSN团队在微软内部能用到的资源很少，受重视程度也不够，微软白白错过了互联网的黄金10年。”乐蜂网陈拥军从公司发展策略及用户角度分析MSN走衰的原因。
　　相反作为后起之秀，QQ依靠本土优势，能够更多了解用户的喜好，及时改善服务，而且騰讯没有止步于即时通讯功能，它凭借通讯功能积累下的海量客户，成功拓展了自己的业务领域，实至名归地坐上中国即时通讯市场的第一把交椅。虽然QQ的“小企鹅”在使用过程中，也存在病毒、屡被诈骗者利用的情况，但是QQ几乎不掉线，它逐渐增加增值服务，以及社交网络，让用户黏度不断增加。过去十多年中，腾讯各项功能日渐完善，针对中国客户，开发了包括游戏内容的许多功能，因此越来越受到国人欢迎。同时，它注册方便，填写基本信息即可获得登录号码。因此，一人多账号不在少数。
　　时至今日，现在的年轻人对MSN这个名称已经陌生，在校大学生中很多人表示自己从来没有用过MSN，甚至没有听说过MSN。90后王欢曾经在英国留学，他回忆说，自己用过MSN，但仅限于出国的这一年多里。“外国人用得蛮多的，他们没有QQ，我申请MSN账号是为了偶尔和外国朋友交流，而我回国后就彻底抛弃了，现在连账号密码都不记得了。”另一位去年毕业的90后说：“我们一帮同学联合申请了MSN账号，不过后来感觉QQ更好用，我们就再没登录
MSN，因为MSN登录太不方便。”放弃MSN还有一方面原因是不安全。白领小李说“我已经有好几个朋友的MSN被盗号了。盗号者甚至假冒朋友发消息让我给他的电话卡充值，我差点上当。后来干脆就不上了。”
　　SKYPE能挽救MSN吗?
　　微软对于MSN的失宠显然很有意识，它不能放弃即时通讯。为此微软根据用户使用习惯的改变做了两手准备：一方面，推出了手机版的Messenger
服务，希望可以拉拢手机用户;另一方面，2011年，微软引入强援，斥资85亿美元收购Skype，以抢得发展网络音视频通信的先机。此举使得每月使用这款互联网通话服务的人数爆增26%。
　　出重拳整合MSN与Skype，微软有决心、有财力，让用户在一个整合的平台上与其他伙伴进行视频聊天。此外，微软尚有可以集成进Skype的
Kinect平台;而且，通过单独配件，微软还可以借助于Skype将视频聊天功能整合到Xbox
360游戏机之中，Skype将会对微软日益重要的游戏运营业务产生深刻影响。
　　在Skype的帮助之下，微软可以拥有与FaceTime相媲美的服务了，并且微软的这些服务可以整合到多个操作系统以及其他多个平台上，包括Windows
7等。或许微软的类似服务强于FaceTime。
　　微软还有意借助Skype吸引更多的用户来使用Windows Phone
系统，毕竟，此平台帮助用户与包括Android手机和iOS在内其他移动设备的用户免费使用视频聊天或VOIP服务。微软的这些服务功能肯定会吸引更多的用户。况且，Skype全球拥有使用VOIP服务的数亿用户，微软将借此重获独特良机，依靠颇具人气的Skype软件平台，吸引Mac
OS X用户，从而挫伤谷歌，击败谷歌。
　　争取企业用户是微软收购Skype的另一主要原因。微软非常清楚，越来越多的企业依赖视频会议办公。在Skype的帮助之下，微软能够吸引那些需要经常召开Town
Meeting的公司。视频会议服务将是企业的未来重要内容之一。微软完全有机会赢取居室用户，目前，居室用户成为各大企业竞争争夺的对象。包括苹果、微软和索尼等在内它们争夺此领域的主导地位，但是，角逐这一市场的首要条件是自己要有视频聊天服务。对居室用户而言，视频聊天将会越来越受欢迎。在
Skype的帮助之下，微软将能够在居室用户视频会议市场夺取优势。展望未来，Skype可能会发展成为微软的另一个大型业务。
　　微软一直希望收购一备巨大增长潜力、具有全球影响力的外部品牌。微软投入巨大力量整合1亿Messenger用户到Skype。现在微软用户可以将Skype和Messenger账号整合为一个独立的Microsoft账号。MSN停用服后，Messenger
用户必须升级到最新版本的 Skype
6.0并使用Microsoft账号登陆，所有的联系人都将保留。过去几个月中，微软已逐步将MSN转换成Skype的后端平台。据报道，Skype现在每月活跃用户达2.8亿人。
　　强手如林
　　应该说，无论是MSN，还是Skype，都是微软进军即时通讯市场的利器。微软利用自身优势进行强强整合，是英明之举。不过，虽然MSN在全球拥有
40.67%的份额，占据即时通讯第一把交椅，Skype也独占27.39%。但在中国国内，这两个国际品牌却远不及QQ，
后者是72.97%，况且，这个市场还有阿里旺旺和飞信。
　　Skype曾在2004年11月独家授权TOM运营简体中文版Skype。2007年，Skype和TOM在中国成立合资公司，负责为大陆市场研发、运营中文版Skype，合作双方各持股49%和51%。这种情形下，微软收购Skype让Skype在华的运营变得复杂起来。与此同时，MSN中国的运营权属于微软与上海公司共同出资成立的上海美斯恩公司。也就是说，微软在中国整合Skype和MSN，面临的是复杂的架构调整。
因此，很多网友对Skype取代Messenger后的前景不看好。再者，在中国市场上，Skype首先要面对的是拥有8亿用户的QQ以及5亿用户的微信。2013年，MSN在全球停运，但在中国却延后十几个月停止服务，这并不是对中国有什么惠顾，而是因为组织归属的原因。延后的服务也不能保证微软的即时通讯市场有什么起色。
　　目前新一代即时通讯工具软件已蜂拥进市场，攻城略地。一批新的即时通讯软件已经拥有不少的“粉丝”：、WhatsApp、米聊、LINE等，光是推送一天就能收到四五次。在安卓市场，豌豆荚等下载排行中，多达十几款即时通讯软件下载列于排行榜前50。
　　“我手机上已经安装了类似功能的软件，均各有所长。比如WhatsApp很方便和自己的朋友在线交流对话。而可以通过，认识地理位置周围任意范围内的陌生人，查看对方个人信息，免费发送短信、语音、照片。同样方便。”网友“小精灵T”表示。业内一位专家也表示，目前众多国内外即时通讯软件都提供免费下载体验，而主要的聊天、视频、传送图片等功能都很完善。为此用户完全可以针对自己的性格和喜好，选择适合自己的软件。
　　抓住新兴人群
　　互联网调研机构的报告指出，截至今年6月，中国的网民已经有6.32亿，其中利用手机上网的网民5.27亿，而且，手机已经成为首要的上网通道。随着90后进入就业市场，网络的须臾不可离开更加蕴含了巨机。150年前美国人亚历山大-发明的电话机将人类带入远程沟通，演进至今已经深深植根于人类的物质与精神生活。微软欲在中国发展，必须面对这一新兴人群，利用微软的技术和国际市场优势，为他们设计更好的沟通工具，满足他们的多种需求。MSN
与Skype的统一，实际上是微软的一个新机会。根据最近媒体做的调查，用了十年并且已经非常习惯了MSN的网友，很多并不愿意抛弃它。在100个调查采样中，尚有三成表示愿意继续保留微软的即时通讯工具，无论叫Skype还是别的什么……
　　市场期待微软在更为关键时刻采取更为关键的举措。
5438゜13700゜22774゜32389゜42039゜51824゜61117゜71030゜8938゜9834゜10
29482゜120508゜212795゜36246゜45637゜55597゜65436゜75093゜84763゜93955゜10
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提问者采纳
帮下忙。我是手机要钱的
不行，等创好了就找不到你这个问题了。
你发到我Q上
你账号多少
等创好了你要采纳我
先加你，确认一下我是等会
哦哦哦，两个都对是同一个号
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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