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从事淘宝销售，有皇冠C店以及天猫旗舰店，主营进口物品公司有很好的发展前景，。并且打算入驻天猫国际
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在淘宝 高琪特家居 买了个号称德国指甲刀 80多块钱 货到后发现指甲刀刀刃对位不齐 找客服不管
指甲刀刀刃一边合上时另外一边合不上 而且指甲刀明显是旧的 跟卖家协商卖家否认是自己货物有问题 并且说要退货要不影响2次销售（更确定卖给我的是别人退的了）。在退货中申请客服介入 客服给的答复是“请您在48小时内配合在留言中提供有效商品检测凭证（如国家具备鉴定资格的第三方机构或者官方售后服务中心出具的有效凭证）若逾期未举证或者举证无效，我们将打款商家处理。同时温馨提醒：商品寄运时请确保包装哗搐糕诽蕹赌革涩宫绩等完好，不影响二次销售。请勿在双方未达成一致的情况下使用到付或者平邮。”客服要我为了退这个指甲刀找“国家具备鉴定资格的第三方机构或者官方售后服务中心出具的有效凭证”，否则就不退货退款，明显就是不管。不知该怎么办所以请教各位大虾。另外是不是淘宝因为卖家给自己交租子所以处理此等问题就肯定站在卖家一边呢？谢谢
提问者采纳
你先不要确定收货的哦，然后去找客服，反复的找客服，实在不行就要淘宝小二介入。那个店的货物差，连客服服务质量也差。像你这样的问题，你就经常找客服，语气强硬点，客服烦了，就会处理你的问题的。客服松下口的话，基本后面就好办了，不管是小赔付还是退换货。原则上是7天无理由退货的哦。但是像这种质量问题，你换货得要他们那边出运费的哦！另外谁的证据多谁在理淘宝就站在谁那边的哗搐糕诽蕹赌革涩宫绩哦~祝你好运。
谢谢大侠 但是我刚接到淘宝的信息由于我们没有收到您的有效反馈，很抱歉此交易操作打款卖家处理。我现在觉得还是店大了就流氓的感觉
嗯，淘宝介入的时间过了，你还是得要找卖家的哈。售后，售后，售后。。。
谢谢大侠指教
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你问那个客服官方售后服务中心在哪，还有你先上传个刀刃对不齐的照片上去说质量一看就知道有问题
谢谢大侠 但是我刚接到淘宝的信息由于我们没有收到您的有效反馈，很抱歉此交易操作打款卖家处理。我现在觉得还是店大了就流氓的感觉
不会吧，大不了换个客服吧，
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