加油员如何服务客户的公益服务心得体会会

北京大学公众演讲与管理沟通课题组组长,中国著名口才理论家与实践家、“口...
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石油个人工作总结:
2014年加油站加油员年终个人工作总结汇报
文章来源:中国演讲网 未知 文章作者:yanjiangcn 点击次数:次
2014年的工作即将圆满结束,作为加油站加油员,在公司领导的正确指导下,在同事们的热心帮助下,我深入学习贯彻落实党的十八大精神和十八届三中全会精神,勤奋学习,踏实工作,较好的完成了各项工作任务。
  2014年的工作即将圆满结束,作为加油站加油员,在公司领导的正确指导下,在同事们的热心帮助下,我深入学习贯彻落实党的十八大精神和十八届三中全会精神,勤奋学习,踏实工作,较好的完成了各项工作任务。
  安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,突出表现在下述方面:一是从思想上,努力提高全安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每天进行检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
  在卫生方面,站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象,我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善。
  在我们加油站,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了&来有迎声、走有送声&、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现&以客户发展客户&的目的;对客户提出的建议认真采纳,当客户遇到疑问时,我们会进行细致、耐心的讲解,得到了客户的理解和支持。
  在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路,不辜负领导与同志们对我的期望。
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