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数字机顶盒故障及现象描述
1．&无电：前面板数码管及指标灯不亮，视频繁声音无输出
2．&死机：前面板只是电源指示灯亮，视频声音无输出
3．&电源灯闪：电源指示灯闪烁，视频与声音无输出
4．&观看一段时间死机：操作或看的过程中画面不动或声音卡死，无论操作遥控器还是前面板按键都没有反应。
5．&插信号线死机：插上信号线机器就卡死，遥控器和前面板也无作用
6．&图像不良：图像出现条纹，声音和前面板都是正常的
7．&无信号；电视显示无信号及信号指示灯不亮，此时进入机顶盒手动搜索，看载噪比，信号强度读数是否为0dBUV或读数低于正常机器
8．&搜索不到台：此时进入机顶盒手动搜索，看载噪比，信号强度读数应为正常，面板信号灯是亮的，电视机上面也没有显示无信号，就是搜索不到
9．&无图像：前面板显示，按键，遥控声音都正常，就是没有电视画面显示
10．无声音：图像和前面板显示是正常，只是没有声音输出
11．马赛克：图像及声音出现马赛克无遥控，遥控不起作用，但是按键是有作用的
12．按键无作用：遥控器是有作用的，只是前面板按键无作用
13．无显示：声音和图像正常，前面板无显示
14．显示不良：前面板显示出现暗画或者少划或者多划，图像和声音输出正常
15．无法识别卡：插卡后提示“无法识别卡”，没有图像和声音
16．拍机无电：机器震荡以后电源指示灯就不亮了
17．拍机死机：机器震荡以后画面卡死或者声音卡死
18．拍机图像不良：机器震荡过程中图像和声音出现不正常
19．拍机重启：机器震荡以后机器自动重启
20．拍机无信号：机器震荡以后电视机上门显示无信号或者机器震荡过程中显示无信号
基本故障处理方案
1．&部分台无声音
有些节目录制的是单声道，切找一下左右声道或是恢复出厂默认设置即可。
2．&部分液晶电视安装机顶盒后出现电流声
此问题是电视机或者是信号线接地不好导致的，导致机顶盒和电视机的地存在电压差，从而出现电流声。解决办法：把电视机的电源和机顶盒的电源分开插，不要同时插到一个插板上面；把外面放大器接到大楼的水管等金属物上面；用隔离器加到信号线上面。
3．&不加扰节目收看正常，加扰节目间断性黑屏
加扰节目多与智能卡有关系，更换智能卡试一下
4．&图像马赛克或搜台不全
查看节目信号中误码率是否很高、信号强度是否低于50dBUV，如果是这样，即是线路问题，检查线路连接。另外做信号线的时候如果锡纸不剥开，同样会导致用户电视画面出现马赛克。
5.遥控器不起作用
首先查看遥控器指示灯是否正常；其次查看电池充兄且安装正确；再次确认遥控器是否按键对应到正确的设备。
5．&画面黑白
电视机或者机顶盒制式不对，调整电视机和机顶盒图像制式。
6．&电视有图像但无声音
首先切换声道，最好是使用立体声；其次更换输出接口（因为有些老电视机AV输出口长时间没用而被氧化）；要换一根AV线试试；最后可能是电视机本身的输入接口有问题，此时就需用谢频调制器来解决。
7．&电视机自身功能不可用
有些用户家中的电视机有画中画等特殊功能，一旦接上机顶盒，将不再支持电视机原有的功能，暂时此行业的机顶盒还未能解决这类问题，只能向用户解释。
8．&AV/TV间的切换
装机好以后一定要向用户强调要把电视调到AV1或者AV2，有些甚至是AV3或是AV4的。在教会用户这点前，先确定用户的电视机是否能自动调至相应的AV输出的，如果确实需要每一次开机后手动调AV的，一定要教会用户。
9．&显示图像有重影
主要是外部磁场造成的，用户家电视机旁边放两个大音箱，当移开音箱装上机顶盒时发现图像重影，此时我们应把音箱移回原来的位置，因为电视机旁边长期放置音箱，电视机早已适应这样的场强，也就是被磁化。
10．画质不清
将用户电视的对比度、清晰度等图像设置重新调整，或者参考用户认为满意的模拟信号的画面参数来调整，直到用户满意。
11．信号灯忽闪忽亮
检测信号线是否衰减严重，如果信号正常，换张智能卡，不排除是智能卡坏的原因。
12．遥控器学习问题
为了避免客户误学习，安装时一般需要帮用户全部学习好，并教客户使用，万能型遥控器一般情况下是学习不到的，不排除个别无法学习的情况
13．音量小
安装后发现音量小，换新机器及新的音频线后依然一样，此时检查电视机的音频接口是否正常，检查方法可能通过换一组音频接口试试，如果此电视机没有第二组接口，看用户家中有没有DVD机，试试DVD机的音量是否正常，确认后是接口问题后，但电视机又没有第二组接口，此时可以通过用射频调制器来解决，这样就不用通过音频线直接接入电视机的音频接口
14．部分台授权不全
用户安装后，第一天看电视时，基本包电视与付费电视都正常，第二天后发现基本包电视能看，付费包电视显示未授权，原因前端授权管理系统出现问题，需前端重新处理授权信息，一般解决此类用户问题最直接的方法即是给其换新的已授权的智能卡。
15．重新开机接收不到任何节目，也没有节目更新提示
由于各服务提供商采用的设备、节目源不同，在不同的地方会有不同的机顶盒参数设置，这些参数设置不正确，可能导致您的机顶盒不能正常使用，如果不知道设置参数那就直接恢复出厂设置重新搜索。建议用户不要修改已设定好的系统参数，以免造成机顶盒不能正常使用。
16．收看过程中或刚开机时，出现节目已更新的提示
出现这种情况，是因为前端机房对节目或其他参数做了调整，如果这种调整不影响用户收看节目，这个提示会在你下次开机时出现；如果影响用户收看，就会马上出现。
17．收看数字电视节目时，电视图像画面总是在垂直方向压缩
由于机顶盒可通过设置宽高比参数，来适应不同宽高比的电视机，若您的电视顶是普通电视机，而将宽高比参数设置成16：9，即会出现该情况。由于某些电视节目有可能正在播放宽银幕电影节目，所以您必须确认是否所有频道都出现该情况。此时您只需要按《产品操作说明书》说明的步骤，正确设置宽高比参数。有电脑问题？关注微信号：，实时问答无须等待
已解决问题( 3
条回答/6362次浏览)
win7笔记本用暴风看电影，突然卡死了，屏幕不动了，但是有兹兹的声音，但是画面不动，键盘，鼠标启
动任务管理器也没用，好久之后，我就是用本本上的关机键关电但是关不了,我就拔了插头卸下电池才关了机，但是又启动的启动的时候说什么windows7错误，提示上面说什么上次的程序未关闭完全，提示要用安全模式我没管它让它自动运行开机，这到底是什么原因了，我这个做法对不对了，会不会影响笔记本，我2011—3月买的，第一次卡死是下载魔兽从晚上20：00—7：00由于电信网络断了机子进入睡眠期，我开机后过了一分钟屏保就卡死全黑屏，这第二次就是看暴风电影突然卡死。我有点心疼啊；希望知道的帮我解答一下；分析一下。。。。。。顺便说一下，有的时候开机启动的时候说什么windows7错误需要修复我都没管它都是让它自动运行的。这情况正不正常
Z560 380i -- Windows 7
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回答 共3条
这个一般属于软件故障，对硬件影响不大，建议您备份数据，恢复一下系统试试
我的机器买了一周后就出现你说的情况了，联系了联想的售后，他们说更新显卡驱动和电源驱动，更新后，半个月又出现同样的问题，真是无奈了，暴风看电影就蓝屏死机重启。
我也遇到同样的情况，修复系统那个我曾经也遇到过，修复了很久但是还没有完事，我等不起了就取消了，后来到时没有出现那种情况，你说用暴风看电影好死屏，有可能是网速的问题，可以用的播放软件试试，我的笔记本也是有很多毛病，现在就是在听歌，或者看电影的时候无论外放还是用耳麦都是不是有嗞嗞的类似电流声，联想有恢复系统这功能真是有用，要不然有毛病了可怎么办？？？咱们还是在有空的时候多看看电脑方面的知识，本事是自己的，自己知道的多比靠别人强，没有事常上网看看贴吧什么的，各种渠道！各种学习！
您好！游客
欢迎您来到联想问吧！电脑看视频的时候会突然卡死，然后整个电脑不动一会儿，接着声音恢复正常，然后又接着完全卡死。_百度知道
电脑看视频的时候会突然卡死，然后整个电脑不动一会儿，接着声音恢复正常，然后又接着完全卡死。
1、玩游戏的时候比如魔兽争霸，会突然花屏，但是切出画面再切回来就会回复正常，再过一段时间又变成了这样。2、我打开任务管理器的时候会发现在卡死的瞬间会出现一个英文字母“T”开头的程序，后面的没看清。程序有时候会出现一段时间，有时候一下子就消失了。
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这个中毒了 用杀毒软件 杀下
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果然啊，貌似真的不会卡死了，至少目前没有！！
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出门在外也不愁为什么我的电脑上网站看视频过了几分钟就会卡死,然后视频画面变成绿色,只有声音_百度知道
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下载最新adobe flashplayer
提问者评价
原来是这样，感谢！
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其他2条回答
更新解码器。
用好点解码器，如kmpler
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出门在外也不愁}