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qi5彯<企业经营管理(2012新4)_百度文库
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什么是营销的思维模式
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营销特点是商品市场化的表现1，制造等相关支持等，咨询，为满足客户需求而设计和开发满足市场的产品或者服务，进行了客户需求细分，以客户为中心的出发点。2，在市场营销中的，满足客户需求是，即市场经济，营销的思维模式是以客户的需求为根本出发点。3，市场容量的评估和考察4
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王健林批根本不存在互联网思维
来源： 作者：
我认为根本不存在互联网思维，互联网就是一个工具，怎么可能出现互联网思维呢？
　　我希望三到五年之内把“地产”去掉，变成商业发展公司或者商业服务公司，我们正在为此努力。我们将通过哪些措施来实现万达2020年的成功转型？我们的决心大，有壮士断腕的勇气和强大的执行力。
　　6月23日，万达集团董事长王健林做客新华网思客讲堂，作了题为“万达的转型与挑战”的主旨演讲。本次活动由新华网思客与北大国发院博士论坛联合举办。以下为王健林演讲实录：
　　我在前不久的一次演讲中讲了万达的转型，所以今天在思客讲堂我就不再重复那些内容。今天我着重讲万达如何实现转型，或者叫万达如何做到转型。
　　现在转型是一个非常热门的词，从国家层面来讲强调产业结构调整，从企业层面、从微观来说就是转型。转型这个词已经提出很多年了，那时叫调整产业结构。我认为国家整个产业结构还没有实现真正结构上的转型，包括企业也是一样。大家都在思考，为什么要转型？既有商业模式还在延续，为什么还要转？转型是为了未来，企业要追求长期稳定的现金流。如果一个企业在十年、二十年之后它还能生存，就是成功转型。
　　万达几年前提出实行转型以后，万达提出了转型的目标——“2211战略”。就是到2020年，做到企业资产2000亿美元、市值2000亿美元、收入1000亿美元、利润100亿美元。这是我们追求的长期目标，来自房地产类的收入降到30%以内。现在看来，我们的目标完全有可能，不是提前实现，而是实现更彻底的转型，我们希望万达不再是一个地产企业。
　　说我是“商业地产教父”，实际教父不敢当，但是教授敢当，因为我是最早做这个行业的人。我希望三到五年之内把“地产”去掉，变成商业发展公司或者商业服务公司，我们正在为此努力。
　　现在万达之所以能够真正实现转型，并开始向正确的方向走，最重要的问题是确定正确的战略转型方向。确定的这四个产业还有一个特点就是具有协同性，彼此之间并不存在盲目跨越。为什么要做这些内容呢？商业之所以要轻资产化，是为了更快地发展。商业发展起来了，这个平台上就会有附加值，进而院线、儿童娱乐就会发展更快。这样一来，用户数量就会增加，用户数量的增加会使互联网金融、电子商务公司产生更多的附加值。所以，这四个产业是围绕着一个平台打造的，而这个战略方向确定正确，那么路子就走得比较顺。
　　万达未来十年的战略方向往哪转？
　　大家都在说转型，但是往哪儿转、哪个方向才是正确的？确定什么样的中期以及长期战略目标？
　　万达给自己的转型确定了一个战略方向，至少未来十年左右将围绕四个支柱产业发展：
　　一是万达商业。把原来起家的基础公司变成一个商业服务公司，没有地产。
　　二是文化集团。万达文化集团是大的文化集团概念，包括文化、体育、旅游等等在内。这个集团大概有四个控股公司，一是影视控股，二是体育控股。三是旅游控股，四是儿童娱乐。
　　三是金融板块。我们很快就要成立万达金融集团，在这之前，我们在金融上的布局已经基本确定，最近一两个月就会宣布。万达将形成一个金融集团，有银行、保险、证券、支付公司、资产管理等，我们的金融集团也会跟传统的金融集团完全不同。
　　四是电子商务。我们要做的电子商务不是大家想象中的网上买卖物品。当初在拟定公司名字时，我和马化腾、李彦宏商量了半天，但是又不能用很长的名字。因为从营销上来讲，最容易被大家记住的公司名不超过三个字，太长了大家就不会说了。
　　在韩国曾经有一个公司，它实现两个公司的并购，现在公司名字改了，以前叫乐喜金星。它有自己的足球队、棒球队，但是等球队上场的时候，没有一个人喊乐喜金星加油，因为名字太长了，所以这个公司在市场上被提及的时候从来不会与这四个字连在一起。后来公司觉得很奇怪，请了美国著名的营销公司给改名字。那个案例他们花了5个亿，最后就叫LG，这是营销学上的经典案例。
　　其实在搞营销的时候，被人一口气说出来的名称，一般不能超过三个音节，不管是英语还是中文。我们准备做电子商务的时候研究了半天，也觉得不能写一串名字，比如叫电子信息增值服务等，否则最后被大家记住就只是电商。
　　转型，就不怕打破坛坛罐罐
　　在现代企业经营中，很多公司做的不好或者在做的过程中逐渐衰败，不完全是战略因素，最根本的一个因素是执行力不到位。也就是说，有很好的想法，但是没有落地的能力。如果公司的执行力不足或者执行当中走样，那么这个公司是做不好的。万达如何做到转型？就是我们有坚强的执行到底和执行转型的能力，比如商业转向轻资产的问题。前两天我和一位著名企业家沟通，他说他非常佩服万达，他认为我们这么多年来有一个特点，即说到做到，包括转型。我说，我们不是说转型就转型的，为了转型，我们制定了一系列保证转型的制度和措施，而且在执行制度和措施时态度非常坚决，跟奖惩、干部任免都是挂钩的。在中国，万达为自己打造了一个非常好的品牌，就是执行能力强。以万达广场开业为例，我们会在第一年9月份宣布第二年有20个或者30个广场开业，比如我们将在今年9月份会宣布2016年有55个万达广场开业，后年也许会有更多。这几十个广场、十几个酒店，还有大型度假区，定下哪一天开业就会在哪一天开业。
　　那么，做到这一点有多么不容易？这个过程不是企业说了算，还有办证、验收等很多问题。那怎么做到呢？这就得益于我们拥有的一套工作计划管理模块软件，这个软件是获得全球专利的。
　　从宣布万达商业要转型、要去地产化以后，我们做了两件事：第一，转让我们现在已拿到地的、将在2017年以后开业的重资产项目。什么是重资产呢？就是我们自己投资并与住宅销售稍带关系的项目。而这样的项目，我们要坚决转让。转让意味着什么呢？意味着我们会丢掉一部分开发利润，也得不到资产增值的好处。但是我们就能痛下决心，该舍弃就舍弃，不要开发利润，也不要资产增值。为什么要把这些利润和增值舍弃？因为这样会换来更大的好处，即集中我们的人力资源、资金做现在的轻资产。什么叫轻资产？就是用别人的钱。有两个方式：第一种叫直投，就是机构直接跟万达商业地产签约。机构投资，我们负责设计、建造、管理、招商等等，我们分30%的租金。第二种叫众筹。我们推出了一个项目叫“稳赚1号”，50亿推出来，一千块钱起，搞众筹。这会涉及一些内部规定，例如如何流通、如何保证收益等等。这个项目推出以后，第一天就卖光了，第二天、第三天又拿出一少部分出来卖，很快就卖掉了。所谓50亿众筹遭秒杀。这就说明，中国现在还有很多社会过剩资金在找出路，而像我们这样比较稳健、收益比较高的产品也比较少。利用这些钱更快地投资，就可以获得很多增值的东西。
　　所以，真正确定了转型的战略目标以后，如何将这个目标执行到位？这是实现转型的一个非常重要的环节，即我们要拥有坚定的执行能力。万达既然决定转型，就不怕打破坛坛罐罐。在未来一周左右，我们会有重大的消息发布，我相信这个消息会在资本市场上乃至在整个行业里都会激起很大的震动。
　　为什么万达把很多能够赚钱的项目打包给别人了？因为我不要开发利润，我追求的是商业租金的提升。虽然自己开发一块钱就能拿到一块钱，但是现金流必须通过销售来实现。例如，我替别人管理，三个30%就是90%了，同时我还没有什么风险。由于模式的转变，万达能够扩展到所有人多的地方去，这也是我们执行能力的一个体现。过去为什么万达广场不能扩展到地级市？不能扩展到县城？因为房价不够。现在我们就一个判断标准，只要有40万人的地方就敢去投。所以，我们现在扩张的速度奇快，从今年的26个翻到明年的55个，后年也许是60、70个。因此，要实现转型，就是要有坚强执行能力。
　　不为了转型而转型，要结合自身优势
　　转型不是为了转型而转型，不是比谁的名字好听，也不是比谁的利润高，或是比哪个战略新、行业新。前几天资本市场有一个公司起了一个新潮的网络名字，结果股价一下子上去了，但仅仅是名字转型是不够的。互联网热马上去搞互联网，文化比较热马上去搞文化。要根据公司基础、人才结构、创新能力等各个方面，结合自身优势来转型。以万达为例，万达转型最大的优势就是线下资源，万达拥有全世界最大的线下消费平台。去年在万达消费的已经超过16亿人次，今年会超过20亿人次。万达电子商务公司现在正在进行开放式的签约，不只管自己的，也愿意管理外边的大型商业中心等。万达来投资，对其进行信息化、网络化的改造。我们正把开放式的平台建设和内部发展结合在一起，按照我们的预估，到2020年，到万达广场消费人群至少会到100亿人次，我们的目标是达到150亿人次。按照现在网络活跃会员的说法，一个月一次那就是10亿人次以上，而且按照我们现在的统计，到万达广场消费的人次不止一月一次，平均起来一年会有20到30次左右。我们可以囊括中国6到7亿人，而且这些人是消费的中坚力量。
　　既然万达最大的优势就是线下平台，那么我们的转型就是要把线下优势发挥得更加充分，同时结合最新科技和未来趋势，往这个方向转。
　　举个做文化产业的例子。去年万达商业地产净利润是248亿，股票价值2500亿。万达院线净利润只有8亿，今年1到5月份，同比实现了百分之几十的高速增长。市值已经1000多亿了。现在正在有一些并购，并购必须要停牌，我们会有一系列并购的东西放进去，复牌以后，肯定比停牌前还会有增长。即使按照停牌前看，它的价值超过商业地产一半了。所以一开始万达内部的人，特别是做商业地产的同事不理解，万达院线只有8亿净利润，是我们的尾数，凭什么市值是我们的一半？我说你们要理解，因为这就是未来，资本的喜好就代表了未来。如果它有48亿利润，那可能市值就是你的好几倍了。所以我们现在就要往文化产业、体育产业去做。我们快速地发展“轻资产”，快速把这个店做大，我们有一个清晰的计划，2020年至少要做到500个店，500个万达广场，如果对外再签约1000个，这就意味着更多个平台出来了。比如做电影院线、儿童娱乐以及做其他文化产业的，在这个平台上就发展得更快了，这就是结合自身优势。
　　再比如，我们现在从事一个新的行业——旅游产业。这个产业也是结合了我们自身优势在做，过去我们做文化旅游，怎么做旅游不太清楚，后来万达慢慢摸索，摸索到一个品牌叫做万达文化旅游城，现在已经开业了3个，现在看来效果非常好。我昨天刚刚从武汉回来，就是接待比利时国王和王后观看我们的汉秀。这个品牌已经传到欧洲了，现在有很多游客，当然我们还有一些其他旅游项目，我们叫做建设目的地，正在投资的有十几个，我们也提出了一个目标——2020年成为世界最大的旅游公司。现在世界最大旅游公司是迪斯尼，一年1.3亿入园人次。而我们2020年的目标是2亿人次，要做到还要靠大型旅游度假区。一个度假区基本上是1000万到2000万人次，开业十几个，这个目标就达到了，中国人多，而且度假是一种反复消费，不是一次性消费。做完以后还要结合自身优势开发旅游产品。我们想把目的地和渠道叠加，现在做的还不够，除了并购一些旅游社，还要往新的方向发展，比如我们最近又并购一个大型的旅游网站，这个消息很快也会发布出来。把线下平台、线下渠道结合在一起，这个转型就成功了。我们的转型最终都是结合自己的优势来进行。现在电影产业很热，中国最近连续六年环比增长65%，我自己判断，两年之内，中国总的电影产业2017年会超过美国。但是你看这个热，如果从来没有做过就不应盲目地去转型。一定要结合自身优势来转，扬长避短。
根本不存在互联网思维
　　一是不能神化互联网。互联网在2000年曾经有过一次泡沫破裂，现在又重新热起来了。前段时间出现了的互联网热潮甚至到了神化互联网的阶段，还出现一个新词叫“互联网思维”。其实这个词刚出现的时候，我就批判了这种说法。我认为根本不存在互联网思维，互联网就是一个工具，怎么可能出现互联网思维呢？
　　许小年教授的一篇文章写得非常好。他说，出现了蒸汽机，能说蒸汽机思维吗？出现了电报，能说电报思维吗？所有新的科技工具只是一种比较先进的工具而已，运用工具叠加了实业当中能产生巨大的价值，但是不能说这个工具叫互联网思维，其实“创新思维”比较合理一点。
　　万达为什么要进行电子商务？我首先跟大家讲，不要迷信，不要唯上、唯书，也不能唯科技的东西，现在很多做实业的人有一种互联网恐惧，这是有问题的。我在公司内部讲，勇敢地去跟互联网，不要怕，失败了再来。我们摸索着走，所以就成立了一个电子商务公司。为了吸取先进的营养，我们拉来两个伙伴入伙。
　　二是互联网+实业才有前途。线上虽然这些年发展非常快，也出现了BAT三家，在中国也有很多优秀的巨头，但是如果完全线上运行下去，你敢保证十年、二十年、三十年后还能看得见这个公司吗？不一定。所以现在全球互联网界已经有一个新的说法出现。有人认为，今后有前途的就是物联网，单纯的互联网公司在五年内会消亡。我觉得这话夸大了一点。
　　中国现在也提出了一个新的口号“叫互联网+”，我觉得这是非常英明的一个口号。如果单纯搞互联网经济，这就错了，应该是互联网+经济。把互联网这个工具+到所有的行业上去，就会产生真正的价值。这就是为什么我们的转型要跟互联网结合的原因。我觉得互联网+有前途，我本身就是这个看法，我们集团内部就是这么做的，我们成立的万达互联网电子商务公司，它不是简单的买卖商品关系。
　　我们成立了自己的金融集团，曾经有人起名叫互联网金融集团。我把互联网三个字去掉了，做的是互联网+的事就可以了，没必要名称上再加上互联网这三个字。
　　它怎么做互联网呢？怎么+兼容呢？那就是和电子商务公司结合。电子商务公司成都大数据公司将于10月份开业，现在已经在发展会员，加入会员后会绑定你的手机号码，通过快钱支付系统，就会形成一个数据中心。我们的线下资源最多的就是商户，现在有十几万个商户，按照既定目标走的话，2020年万达可以至少拥有50万个商户。
　　商业中心里面的业态越多越好，而且体验业态越多越好。那些小的商户都有POS收款机，我们电子商务公司正在研发一款云POS，可以刷脸支付、手机移动支付、中老年用卡支付。现在第一代云POS已经研制成功，一台8000元钱，成本太高了，我要求体积更小，把成本降到3000元以下。一旦第二代研发成功，在万达就会快速推广。到那时我们收购的银行就不用在线下开物理分行，只要利用收款机掌握你的信息就可以给你发放贷款，这个贷款颠覆了所有传统商业银行的信贷模式，就是要凭信用，先抵押再放款。
　　你只要在我的经营系统经营一年以上，我就能掌握你上一年的现金流是多少。比如你上一年是300万的现金流，我们就能推算出你的成本大概占现金流的70%。我们马上给你100万贷款额度的授信，如果你申请贷款，在授信范围之内我们一秒钟就给你放款。
　　怎么还款？这就跟我们这套数据系统结合上了。比如贷一年期切成365天或者两年期730天。每一笔款按照365分之一，就自己切走了。操作起来既安全又及有保证，因为你现金流的接口在我这里，我不怕你。
　　电子商务公司是另外一种商业模型，我们非常强调万达的转型，特别注重一点，要互联网+实业，或者说实业+互联网，这样才能成功。
　　万达要成为一个卓越而伟大的公司
　　并购有两个作用：第一个作用，通过并购做大规模。我从来不把世界500强称为500强而是把它们称为500大。现在全世界的500大，没有一家公司是完全通过自身发展起来的，做到这么大的规模，一定有并购。通过并购，可以实现结构转型、结构调整，为什么？因为并购还有一个作用，就是当你确定自己的转型目标，确定你要做什么事情，就可以通过并购来加快转型目标的实现。比如文化产业，我给自己定下的目标是，到2020年，万达院线要占全球市场份额的五分之一。但是，凭我们自己的力量去实现这一目标是很难的。2020年我们有一个推算，世界电影市场可能会超过400亿美金，而那时中国会有100多亿美金。那么，如果我们占到全部份额的20%，能把包揽中国市场？这是不可能的。那要怎么实现这个目标呢？文化产业做大了，就意味着地产比重下降，加之我们现在在加速去地产化，所以我们就需要并购来促进这一目标的实现，例如我们之前并购了AMC，最近又并购了澳洲一家最大的院线。并购使我们实现了转型，因为通过并购，我们的文化产业占比就加大了。除此之外，我们进行了影视控股，包括制作、发行和院线放映。
　　值得一提的是，我们还做体育控股。体育产业对万达来说是新鲜的，我们怎么做体育产业呢？就是通过并购，把万达体育产业做上去。首先，我们并购了盈方体育。为什么要并购它？因为这家公司是资源类企业。什么是资源类企业？比如我们现在正在申办的2020年冬奥会，冬季奥林匹克有七个联合会，这七个世界体育联合会的版权和营销权都被这家公司掌握，也就是说，我们要看的冬奥会和冬季的各种比赛，都要通过这个公司购买。同时，这家公司还有世界杯的转播代理权等等。因此，我们并购它，就占领了体育产业的上游。就这家公司现有规模，如果让它在美国和欧洲市场以每年10%的速度增长，前景和价值不太大，而我们买了它以后，它就要在中国落地生根，比如盈方体育现在正在运行我们的一个很大的体育项目。今年之内，万达至少还会并购三家体育类企业。今年完成这些并购，万达在体育产业方面就是世界第一了。另外，我要求并购的体育公司，它们的运动项目都能在中国落地，同时这些公司要掌握这项运动在世界的产权或者营销权。
　　因此，实现转型的一个方法就是并购。当然，通过并购实现转型，不是所有公司都能做到的，一个最大的前提是拥有充足的资金，有了充足的资金才能并购。
　　我们将通过哪些措施来实现万达2020年的成功转型？现在看来，我们的决心大，有壮士断腕的勇气和强大的执行力。我有一个判断，不用到2020年，可能到2018年，万达就会实现转型。那时，万达不再有房地产销售收入，完全去掉了房地产的痕迹，成为一个高科技服务型企业。为什么是高科技服务型企业？因为我们做的文化产业，比如秀、电影乐园、主题公园都是高科技、服务型的。如果最近我们这几笔合同顺利签订，万达可能会比我们预计的2020年提前三年实现彻底转型。
　　我给万达定下的目标是，我们要坚决实现“2211战略”，并在2020年排在世界前列，至少达到全世界的前三十名。万达要成为一个不仅卓越，而且伟大的公司，为中国的企业，特别是为中国的民营企业争光，从而实现个人的人生价值。
　　谢谢！
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编辑： 李杰
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