EC公司基层员工培训体系改进研究--《广西师范大学》2014年硕士论文
EC公司基层员工培训体系改进研究
【摘要】：2011年底,EC公司举行了一次全公司范围内的工作满意度调查,其中在考察员工对培训工作的满意度时,调查结果出乎培训管理人员的意料,员工对在公司内的个人发展的满意度不是很高,和每次培训课程结束后回收的《培训满意度调查》的得分有一定差距。为此,培训管理人员进行了分析和研究,结合理论与实践,认为最大的问题是培训绩效较低。
本文的数据主要来自问卷调查,同时,笔者通过2013年至今的面对面访谈,查阅了现有关于培训体系的大量文献资料,分析了提升培训满意度的方法,从培训需求分析、培训实施、培训转化、培训效果评估等方面进行了研究探索,分别给出了详细而且具体的解决方案。
本文的核心观点是：培训是途径,提升培训有效性和满意度才是目的。文章共分八章。第一章阐述本文的研究背景、意义、框架和研究方法。第二章简述与本文相关的理论与文献。第三章简要介绍EC公司的人力资源现状、培训发展历程和EC培训体系,针对EC公司员工满意度调查中相关数据进行分析,指出现有培训体系中存在的主要问题。第四章至第七章,就EC公司现有培训体系提出改进建议,分别在培训需求分析、培训项目实施、培训转化和培训评估阶段展开详细的研究和分析,从“为什么要做?面临的挑战是什么?能给出怎样的改进建议?”等三个方面,探索EC公司基层员工培训体系改进的解决方案。第八章为全文的总结。
本文和大多数研究培训的文章的主要不同之处：一是研究的侧重点,有的培训管理者关注培训实施环节,而本文的关注点转到培训前的需求调查分析和培训后的转化与评估,着力于培训有效性和满意度的提升。二是不同领域理念的跨界融合,管理的办法往往是相通的,本文引入了质量管理的PDCA的质量提升办法,移植到培训有效性和满意度的提升,理论联系实际,提出了EC公司基层员工培训体系的改进方案。为了保证EC公司员工能够保持专业素养和技术领先的状态,EC公司在做培训管理工作时,主要要做好以下工作：在培训需求分析阶段,要紧密联系公司战略的要求和业务部门的需求,分清轻重缓急,在有限的资源下量身定制培训方案,使之既符合公司对培训绩效的期望,又满足部门、岗位的发展需求,要进行满意的条件调查、要分类调研培训需求,并综合培训需求分析以便实施。在培训实施阶段,要选择合适的培训方式,保障培训效果。在培训转化阶段,要有充足的转化时间、要赢得直线经理的支持、要定期提醒学员并收集转化信息、要进行可视化呈现、要总结提高给予奖赏。在培训评估阶段,要做好培训绩效评估摸底、要改进培训评估跟踪表、要做好培训过程绩效呈现、要不断地持续改进。
【关键词】：
【学位授予单位】：广西师范大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2014【分类号】：F272.92;F426.63【目录】：
摘要3-4Abstract4-7一、绪论7-10 (一) 研究背景7-8 (二) 研究意义8 (三) 研究框架8 (四) 研究思路与方法8-10二、相关理论与文献综述10-18 (一) 概念界定10-12
2. 培训与开发(Training and Development,T&D)10-11
3. 培训需求分析11
4. 培训开发成果转化11-12
5. 培训评估12 (二) 文献综述12-14
1. 中国的主要学习思想12-13
2. 西方的主要学习理论13-14 (三) 理论基础14-18
1. 培训需求分析理论14-15
2. 培训转化理论15-16
3. 培训评估的理论回顾16-18三、EC公司培训体系及存在的问题18-26 (一) 背景介绍18-20
1. 公司简介18
2. 企业文化18
3. 人力资源现状18-20 (二) EC公司培训情况介绍20-21
1. 总体介绍20
2. EC公司培训体系组成20
3. 培训职责分工20
4. 培训的类别20-21
5. 培训评估和培训考核21 (三) 现有培训体系问题分析21-26
1. 培训目标不够清晰23-24
2. 推动培训转化环节是薄弱环节24
3. 培训评估停留在初级层面24-26四、EC公司培训需求分析改进方案26-32 (一) 培训需求分析的作用26-27
1. 确保培训的有效性26
2. 为设定有效的绩效目标做好准备26
3. 明确投资时间和资金的价值26-27 (二) 培训需求分析改进方案27-32
1. 满意的条件调查27-29
2. 分类调研培训需求29-30
3. 综合培训需求分析30-32五、EC公司培训实施改进方案32-37 (一) 培训实施的作用32 (二) 培训实施改进方案32-37
1. 选择合适的学习方式32-33
2. 合理安排培训方式33-35
3. 激发培训动机35
4. 关注培训实施细节35-37六、EC公司培训转化改进方案37-43 (一) 培训转化的作用37-39 (二) 培训转化改进方案39-43
1. 充足的转化时间39-40
2. 直线经理的支持40
3. 定期提醒40-41
4. 可视化呈现41-42
5. 总结提高42-43七、EC公司培训评估改进方案43-51 (一) 培训评估的作用43-45
1. 培训是企业的投资44-45
2. 促进绩效的持续改进45
3. 获得改进培训项目的信息45 (二) 培训评估面临的挑战45-46
1. 培训评估指标与实际需求匹配度不高45
2. 重过程而不重结果45-46 (三) 培训评估改进方案46-51
1. 做好培训绩效评估摸底46
2. 改进培训评估跟踪表46-47
3. 做好培训过程绩效呈现47-48
4. 持续改进48-51八、总结51-53 (一) 研究结论51 (二) 研究局限51 (三) 研究展望51-53
1. 对培训对象的关注和研究52
2. 提升培训有效性的解决方案有待进一步用事实证明效果52-53参考文献53-55附录55-61 附录155-59 附录259-61致谢61-62
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京公网安备74号煤矿安全论文：如何提高煤矿安全培训效果_百度知道
煤矿安全论文：如何提高煤矿安全培训效果
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对于煤炭企业来讲，要取得安全生产持续稳定发展，必须有一支优秀的人才队伍作为最根本保障。因此随着人力资源在企业生存与发展过程中作用的日益凸显，在重视和强调以人为本的管理理念盛行的现代企业管理中，安全培训已经成为调动员工积极性、提高员工效能并最终带动企业整体综合效益提升的重要途径，是企业和企业人力资源管理部门需给予特别关注的课题之一。1 煤矿安全培训效果现状分析1.1 员工对培训的兴趣不高 原因主要有：①学员对培训内容不感兴趣。组织者在培训前没有与学员进行沟通，也没有做培训需求分析，培训内容没有针对性，学员只是为了应付而去参加，缺乏积极性和主动性。②培训方法单调，缺乏互动性。培训应根据不同的培训对象、不同的培训内容采取不同的培训方法。目前，部分企业的培训方法千篇一律，采用讲课式授课，老师在台上讲，学员坐在下面被动地去听，没有根据课程内容与学员的工作性质很好地联系起来。③培训组织工作不到位。培训部门应当有责任就每次培训进行细致地安排，或提供必要的后勤保障服务。但培训组织者多数是记录一下考勤，督促学员及时参加培训这些简单的工作。其具体工作并不到位。1.2 安全培训对改善工作绩效作用不大 煤矿安全培训的目的就是改善员工行为与工作绩效，以提高工作效率和企业利润，然而大部分企业看不到好的效果。1.3 培训结果对员工晋升的影响不明显 由于晋升对员工的激励作用较之其它方式更具有实际意义，因而常常作为评估培训结果的一个相对重要的指标。2 提高煤矿安全培训效果的几点思考2.1 做好培训需要分析 明确培训内容培训工作只有做到有的放矢，才能真正地提高培训的效果。而企业需要什么样的培训只有通过有效的培训需求分析，才能正确地找到培训需求，从而制订出合适的培训计划安排和内容。因此，作为整个培训管理活动的首要环节，培训需求分析的有效性对于提高培训效果具有至关重要的作用。一方面，从本质上来讲，培训需求的产生一般是基于绩效差距的存在，因此可通过培训需求分析技术，如问卷调查法、绩效分析法、关键事件法等，寻找绩效差距产生的原因，尤其是因员工知识、技能或态度等原因所引起的低效率，并由此确定相应的解决方案，提高培训的针对性和有效性。另一方面，培训的另一重要作用在于为企业的未来发展提供有效的人才供给，因此在全面分析组织发展战略及具体发展阶段、任务要求、员工个人特性的基础上，找出其中存在的差距。2.2 创新培训方法 培训方法的科学合理与否，很大程度上决定了培训的效果。从具体内容来看，培训方法不仅仅包括采取什么样的途径，还包括由谁、在哪里进行培训等问题。当前我国企业培训效果不佳的原因除观念上的制约落后，方法的滞后也是其中的最为关键的因素。因此，随着我国国内培训咨询业的快速发展，企业可通过与咨询公司合作的方法开展培训，如聘请专业的咨询机构与企业内部人力资源部门进行合作，既发挥外面培训机构的专业化优势和内部机构熟悉企业状况的优点，同时也可以改变自我培训所存在的问题，给企业注入新的活力，提高企业员工的积极性。2.3 创新培训方式
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