《武大图书馆馆讯》（总第23期）
　　 　　　
武汉大学图书馆主办
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2004年第5期(总第23期)
日&&共12版
---以往期刊查询---
|-2014年第1期（总第58期）
|-2013年第1期（总第57期）
|-2011年第2期（总第56期）
|-2011年第1期（总第55期）
|-2010年第2期（总第54期）
|-2010年第1期（总第53期）
|-2009年第2期（总第52期）
|-2009年第1期（总第51期）
|-2008年第3期（总第50期）
|-2008年第2期（总第49期）
|-2008年第1期（总第48期）
|-2007年第六期（总第47期）
|-2007年第五期（总第46期）
|-2007年第四期（总第45期）
|-2007年第三期（总第44期）
|-2007年第二期（总第43期）
|-2006年第七期（总第41期）
|-2006年第六期（总第40期）
|-2006年第五期（总第39期）
|-2006年第四期（总第38期）
|-2006年第三期（总第37期）
|-2006年第二期（总第36期）
|-2005年第七期（总第34期）
|-2005年第六期（总第33期）
|-2005年第五期（总第32期）
|-2005年第四期（总第31期）
|-2005年第三期（总第30期）
|-2005年第二期（总第29期）
|-2004年第九期（总第27期）
|-2004年第八期（总第26期）
|-2004年第七期（总第25期）
|-2004年第六期（总第24期）
|-2004年第五期（总第23期）
|-2004年第四期（总第22期）
|-2004年第三期（总第21期）
|-2004年第二期（总第20期）
|-2003年第七期（总第18期）
|-2003年第六期（总第17期）
|-第二届图书馆宣传日
|-2003年第五期（总第16期）
|-2003年第四期（总第15期）
|-2003年第三期（总第14期）
|-2003年第二期（总第13期）
|-2003年第一期（总第12期）
|-2002年第七期（总第11期）
|-2002年第六期（总第10期）
|-2002年第五期（总第9期）
|-2002年第四期（总第8期）
|-2002年第三期（总第7期）
|-2002年第二期（总第6期）
|-2002年第一期（总第5期）
|-2002年馆内专版
|-2001年第四期(总第4期)
|-2001年第三期(总第3期)
|-2001年第二期(总第2期)
|-2001年第一期(总第1期)
[工作园地]
我国第一部主题分类一体化专业叙词表
《测绘学叙词表》正式出版发行
　　　　叙词就是我们通常所称的主题词，他是用于表达文献的主题而规范化的词。专业叙词表对图书、文献的加工整理、科技信息的查询和检索，特别是计算机检索查询具有十分重要的作用。为此全国测绘科技信息网在国家测绘局和解放军总参测绘局的支持下，组织中国测绘科学研究院、原武汉测绘科技大学、解放军测绘学院、西安测绘研究所、天津海洋测绘研究所、国家测绘局测绘标准化研究所、国家测绘科技信息研究所、测绘出版社等单位的有关专家和文献工作者，历时5年，编制完成这部完整反映测绘学科的结构体系和科技发展水平的主题检索语言工具书，已由测绘出版社正式出版发行。
　　　　《测绘学叙词表》由字顺表、等级索引表、范畴分类索引表和英汉索引表四部分组成，共收录叙词3000余条，总字数75万余字。本词表编制过程中，不仅参考了《测绘学名词》、《测绘科学技术主题词表》（试用本）以及多年来《测绘文摘》实际标引的主题词。同时，广泛收集了近几年来国内外测绘及相关学科最新科技文献中使用频率较高且能充分反映学科内容的新词汇。叙词表的体系结构遵循国家《汉语叙词表编制规则》，叙词的分类采用《中图法·测绘学专业分类表》进行分类，并根据测绘科学的发展对“地理信息系统”类目进行了适当的调整，并将某些交叉学科的叙词按学科属性列入了多个类目，对少数使用范畴较广的组配词未予分类，只赋予了范畴号[ZP]。
　　　　武汉大学图书馆华玉民、廖祥春、陈爱群等同志作为该词表的主要完成人参与了《测绘学叙词表》的整个编制过程，除负责大地测量、工程测量、摄影测量与遥感、地理信息系统、全球卫星定位系统、地籍测量和地图投影等专业词汇的收集整理，叙词的分类等工作外，廖祥春同志还承担完成了全书的总校对。在测绘学叙词收集过程中，我们征求了王之卓（已去世）、李德仁、宁津生院士以及学校诸多专家、教授的意见，并得到了他们的支持和指导。在此，我们向他们表示衷心的感谢。
（总馆办公室
团总支举办纪念邓小平同志诞辰100周年征文和演讲比赛
　　　　今年是邓小平同志诞辰100周年，图书馆团总支举办了系列纪念活动以缅怀伟人。纪念活动包括“理论之光照耀我们成材”征文比赛和演讲比赛。本次征文和演讲比赛得到了各分馆领导和团员、青年的大力支持。征文比赛共收到稿件16篇，信息分馆的黄建英获得一等奖。经组织专家认真评审，选出优秀稿件7篇参加学校的征文比赛。演讲比赛共有9名青年团员参加，来自工学分馆的王建文获得一等奖。
　　　　征文和演讲比赛的顺利举办，进一步引导了团员和青年深入学习和理解邓小平理论和“三个代表”重要思想产生的时代背景、深刻内涵和现实意义，也激发了团员和青年爱党、爱国、爱校、爱馆的热情。通过参加比赛也使不少团员和青年得到了锻炼、学习和提高。
（图书馆团总支 刘颖、李洋）
[服务报道]
CASHL文献传递服务
一、什么是 CASHL?
CASHL 即中国高校人文社会科学文献中心，它是教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要而设立的。宗旨是组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障。是全国性的唯一的人文社会科学外文期刊保障体系。目前可为用户提供的服务内容有：高校人文社科外文期刊目次数据库查询、高校人文社科外文图书联合目录查询、高校人文社科核心期刊总览、国外人文社科重点期刊订购推荐、文献传递服务以及专家咨询服务等。
二、CASHL 文献传递服务内容
•& 服务对象： 全国高等院校的教师、学生、科研人员以及其他工作人员。
•& 原文传递方式：
Email、Ariel、普通函件、平信挂号、特快专递和传真等多种方式。
•& 服务承诺： 收到用户的全文请求后，三个工作日内向用户发出文献全文（遇节假日顺延），加急全文提供服务一个工作日内处理完毕（遇节假日顺延）
•& 补贴政策： 目前本校师生在 CASHL系统中进行原文传递是免费的，所有费用由CASHL和图书馆共同补贴；
三、如何使用 CASHL 文献传递服务？
1 注册用户
1 ）登录到 CASHL 服务的网站：
2 ）点击“用户注册”——→“注册新用户” ——→“注册正式用户” ——→点击“下一步”即可 进入 “ 新建帐户 ” 页面。请 详细填写帐户管理员信息，凡打 &*& 号的内容为必填项目。帐户管理员信息必须是真实的， Email 地址必须有效，证件号码务必填写借书证的条码号，以便通过身份认证。 & （ 请务必将帐户管理员信息填写完整，因为将来订购文献全文时，系统将按照这个姓名和地址邮寄、传真或发电子邮件。 ）
3 ）填写完帐户管理员信息后，用鼠标点击 “ 提交 ” 按钮，系统将验证用户的信息。当页面出现“ 帐户注册信息提交成功”时即注册成功。
4 ）注册成功后，图书馆会在一天内确认注册用户的身份，并以 Email 的方式通知用户。
2 提交请求
注册成功后，用户登录 主页，进入“高校人文社科外文期刊目次数据库”，查到所需文献的篇名目次信息，点击“发送文献传递请求”按钮，输入用户名和口令，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递请求；
3 获取全文
用户提交文献传递请求后，通常可在 1 ～ 3 个工作日内获得全文（邮寄方式需根据邮局邮寄时间确定）。
4 注意事项
1 ）使用 CASHL 文献传递服务前 请务必先查询 武汉大学图书馆馆藏资源（包括 和 ）。没有收藏，才可在 CASHL 系统中提交，以避免不必要的浪费。
2 ） 为了节约费用，请用户优先选择通过 Email和邮寄方式传递原文。
3 ） 如果不想成为注册用户，可委托图书馆为其从 CASHL获取全文。
四、我馆 CASHL服务状况
2004 年 3 月 15 日 CASHL 服务启动大会后，我校在 CASHL 系统中注册的用户达 60 余人，主要为法学院、历史文化学院、政治与行政学院、信息管理学院、商学院等师生。优惠月期间提交原文传递请求几百余篇，享受文献传递补贴 1600 余元。图书馆将继续为全校师生从 CASHL 系统中传递文献提供优惠服务，欢迎全校师生踊跃使用！
CASHL 服务系统的网址：
有任何疑问请联系：武汉大学图书馆信息服务中心文献传递服务处
（信息服务中心
《 Westlaw International 》 开通免费试用
　　　　Thomson Legal & Regulatory 是世界著名的法律信息出版集团， Westlaw International 是 Thomson Legal 面向法律专业人员推出的专业数据库。多次获得由美国 Law Office Computing 评选的年度 Readers' Choice Awards 奖项。
　　　　Westlaw International 中包括 6000 个 Thomson Legal & Regulatory 主要的法律数据库以及约 7000 个来自 Dow Jones Interactive 的新闻及商业信息数据库。数据库内容涵盖法律、商业及新闻资料等方面。特别是法律资料库中包括全部英国和欧盟主要法律资料、最重要的美国专题法律、加拿大和香港的判例法，以及美国和加拿大的法律报刊、文献及国际条约资料。通过 Westlaw International 可获得主要西方国家的案例、法律法规、条约、商业资料等信息。
一．试用方式： 专线网址、 IP 控制，无需国际流量费 。
二、 试用说明： Westlaw 将为试用学校提供两种访问方式：
方式一： 专线网址、 IP 控制，说明：
1 、网址： /signon/default.wl?sp=WuhanU-04&rs=imp1.0&vr=1.0&cbhf=none
2 、设置代理：访问本数据库需要出国权限，图书馆为大家提供免费代理服务器。
方式二： 帐号 / 密码，无 IP 限制，国际网访问
以下为十五个免费账号 / 密码 :
4829237 / 4829237FTVH
4829238 / 4829238LHRD
4829239 / 4829239LGNZ
4829240 / 4829240CFZM
4829241 / 4829241DZHC
4829242 / 4829242LVQZ
4829243 / 4829243PMKC
4829244 / 4829244BFWR
4829245 / 4829245XSGC
4829246 / 4829246LMLQ
4829247 / 4829247PPNF
4829248 / 4829248MSCM
4829249 / 4829249DJTF
4829250 / 4829250NWXW
三、试用期限 ： 2004 年 5 月 15 日— 6 月 30 日。
四、网上问答比赛
　　　　为提高学生学习 Westlaw International 的趣味性 , 我们于四月至六月更设有网上问答比赛 , 欢迎所有参与这次试用计划的大学学生参加。
　　　　比赛将以网上问卷形式进行 , 学生必须于指定网站回答连续七周有关法律检索之问题 , 获得最高总分的三位学生 , 更可每人获得奖学金三千元人民币及 West 出版的轻便装 Black Law Dictionary 法律词典一部。 首四至五十名累积分数最高的同学 , 则各得 West 出版的轻便装 Black Law Dictionary 法律词典一部。
　　　　另外为感谢各教授以及图书馆的协助 , 各参赛学生 ( 包括五十名以外 ) 的分数亦会归纳入其所属大学之累积分数内。取得最高累积分数的三所大学将获得二千元人民币以增添法律书籍 , 以及 West 出版的精装 Black Law Dictionary 法律词典三部。
　　　　详情请参阅这次的比赛网站 : /quiz 或向我们的代办处查询。
《中宏数据库》试用
　　　　中宏数据库包括以下 19 大类， 74 个数据库：包括中国宏观经济形势库、中国经济发展战略与规划数据库 ( 人口库、国土资源库、环境库、战略库、规划库、社会保障库 ) 、金融数据库 ( 银行库、证券基金库、保险库、期货库、国际金融库 ) 、财政税收数据库 ( 财政库、税收库 ) 投资数据库 、消费数据库、物价数据库 、商业与物流数据库、对外经济与合作数据库、中国外资数据库、中国产业发展数据库 ( 农村经济库 冶金库 汽车库 IT 产业库 航空航天库 能源矿产库 轻纺库 化工库 交通运输库 建筑房地产库 邮电通信库 机械库 家电库 社会服务库 文化传媒库 生物医药库 电子库 建材库 教育产业库 体育产业库 ) 、中国区域经济数据库 ( 区域综合库 环渤海地区库 长江三角洲地区库 闽台地区库 珠江三角洲地区库 港奥地区库 中部经济库 西部经济库 ) 、世界经济研析库 ( 美国加拿大经济库 欧盟经济库 欧洲其它国家经济库 日本经济库 港台韩经济库 东盟印度经济库 俄国独联体经济库 拉美地区经济库 中东经济库 其它地区经济库 ) 、中国政策法规数据库、中国国家统计数据库、中国体制改革数据库、焦点专题数据库、中宏学术成果数据库、企业管理及经营战略数据库。
试用网址：
试用期限： 日 起至 2004年6月底。
试用帐号： whd x
密码： whdx
如您在使用以上最新试用数据库中有任何意见或建议，请联系：武汉大学图书馆信息服务中心，电话：
（信息服务中心
你会使用 Compendex数据库查找文献么？
　　　　? Compendex数据库是《工程索引》的网络版，它是 目前全球最全面的工程领域二次文献数据库。它收录了7百多万条数据。这些数据出自5,000多种工程类期刊、会议论文集和技术报告。
　　　　涵盖的学科范围：工程和应用科学领域的各学科，主要有机械工程、土木工程、环境工程、电气工程、结构工程、材料科学、固体物理、超导体、生物工程、能源、化学和工艺工程、照明和光学技术、空气和水污染、固体废弃物的处理、道路交通、运输安全、控制工程、工程管理、农业工程和食品技术、计算机和数据处理、电子和通信、石油、宇航、汽车工程以及这些领域的子学科和其它主要的工程领域。
　　　　用户在网上可检索到 1970年至今的文献。数据库每年增加大约25万条新记录。数据每周更新，以确保用户掌握最新信息。
　　　　它的检索入口为：
1.& 使用作者 （ Author） 姓名查找文献
　　　　Ei引用的作者姓名的著录格式有多种，较常见的著录格式为：姓在前，接着是逗号，然后是名。
　　　　检索时，为了扩大检索范围，提高查全率，作者名可用截词符（ *）截断。例如：输入Smith, A* ，将检索：Smith, A., Smith A.A., Smith A.B., Smith,A. Brandon, Smith, Aaron, Smith, Aaron C.等
　　　　但由此可能导致检索出错误的信息，因为许多作者的姓相同，而且名字的第一个字母也相同。所以在填写作者姓名时，一定要使用所规定的格式，否则将检索不到所需信息。
　　　　例如：检索 Smith, A. B. 将得不到作者为 Smith, A.的文章。如果只输入姓，则所有姓相同的作者的文献均将被检索到。例如：输入Bers 将检索：Bers, A.；.Bers, D.M.等
　　　　注意：如果作者的姓为复姓，须在此姓的后面加逗号和空格，然后加截词符 (*) 。例如：输入van der Hart, * 将检索：
Van Der Hart, A.
Van Der Hart, A.W.A.
Van Der Hart, H.W.
Van Der Hart, J. A.等
在显示的记录中，作者的姓名为超级链接形式，点击某一作者名，将检索此数据库中该作者的所有文献（1970年 — 2004年）。
使用 作者单位（ Author affiliation） 查找文献
　　　　有时为了快速准确地查找到所需信息，常常利用作者的单位加以限制。但是由于各种原因，在过去的几十年中，单位名称可能发生某些变化：同一单位的名称在不同的源文件中可能不同。不同语言也可能引起某些变化。所以在利用单位进行查找时，一定要检索出同一单位的各种不同的著录形式，此时可以参考浏览索引框中的作者单位查找索引。这样才能保证检索结果的准确和全面。一些常用的缩写为：
Association
Corporation
Department
Incorporated
Institution
International
Laboratory
University
使用 刊名（ Serial title） 查找文献
用刊名（ Serial Title）检索可以确定期刊、专著或会议论文集的名称 。
例如，在刊名（ Serial Title）中检索polymers ，将得到所有刊名含有此词的刊物，如：Polymers for Advanced Technologies
Journal of Applied Polymer Science, etc等
如果要检索某特定的期刊，用括号或引号把刊名括起来，如：
{X-Ray Spectrometry}
&Journal of X-Ray Science and Technology&
有时刊名可能会有所变化，此时最好使用刊名查找索引（ Serial title look-up index）。刊名查找索引也包括系列专著或会议论文集的题目。
中文刊名在数据库中的存在方式为：中文刊名拼音／英文刊名。例如，《中国激光》的刊名为： Zhongguo Jiguang/Chinese Journal of Lasers。读者检索时应优先使用拼音进行检索 。
（工学分馆信息咨询部
中文全文数据库浏览器比较　　　　
一．《中国期刊网》 CAJ 全文浏览器
　　　　CAJ 全文浏览器独有的特色功能有：查找文字、切换显示语言、打印及保存、文本摘录、图像摘录等。对于非扫描文章， CAJ 提供全文字符串查询功能。页面上除了提供简体中文，还提供了繁体中文、英文显示方式。可将查询到的文章以 caj/kdh/nh/pdf 文件格式保存，并可将其按照原版显示效果打印。
　　　　全文编辑分为文本摘录和图像摘录。文本摘录只能用于非扫描页，具体操作如下：点击“栏选”功能键，鼠标变为“ I ”形状，再通过拖拉鼠标选定当前页中欲复制的文本内容，使其呈兰色显示，选“复制”，便可复制到剪贴板，可直接粘贴到 WPS 、 word 等文本编辑器中进行任意编辑。通过“复制位图”框选要摘录的范围，然后复制到剪贴板供使用，从而实现图像摘录，适用于扫描页和非扫描页。
　　　　CAJViewer 可在我馆 CNKI 镜像站点 http://202.114.65.37 下载安装。
二． 中文科技期刊数据库全文阅读器——维普浏览器
　　　　“维普浏览器”可在我馆重庆维普数据库镜像站点 http://vip.lib./vip/ 下载安装，目前已推出中文 OCR 版、中文简化版、英文 OCR 版和英文简化版四个版本，其中 OCR 版较简化版的区别在于：提供了图片文件识别成文本文件的功能，并提供了 PDF 格式的转化功能。
　　　　“维普浏览器”的特色功能有：反向显示、对全文的文字识别、页面导航、 180 度倒转、图形摘录等。由于扫描处理问题，有时会遇到黑底白字的页面，选择“工具”菜单中的“黑白反向”，可将它转成白底黑字以供清楚识别。其最新版本的导航栏可让用户直观定位页面。由于《中文科技期刊数据库》的全文是图像格式，维普公司在浏览器的内部嵌入了北京汉王科技有限公司提供的 OCR 文字识别技术，可以把图像文件转换成文本格式，从而实现编辑功能。使用方法是首先选择功能键“选择识别区域”框选全文中要摘录的文字，接着点击“识别选定区域”，就会出现转换成文本格式的提示框，然后进行校对，最后可复制粘贴到指定的文本编辑器中编辑。其缺点在于无法完全正确识别，需要校对。
　　　　“维普浏览器”还可用于浏览题录文摘，并可通过设置“题录下载”的输出选项，任意选择需要的字段进行下载、打印等，解决了 web 检索方式下用户不能自行选择输出字段的问题。
三．& 万方数据资源系统全文阅读器—— Acrobat Reader
　　　　万方数据资源系统是一个以科技信息为主，涵盖经济、文化、教育等相关信息的综合性信息服务系统。由学位论文全文、会议论文全文、数字化期刊、科技信息和商务信息五部分组成。
　　　　数字化期刊集纳了 70 多个类目的 2000 多种期刊全文，其全文内容采用 PDF 和 HTML 两种国际通用格式。 PDF （ Portable Document Format ，便携式文档格式）文件具有软、硬件平台独立性，用户在不同的环境下（如不同语言的操作系统、不同的硬件平台）看到的 PDF 文件的版式和内容都与作者创作完成时的情况完全一致，它非常适合于信息交换，免除乱码的苦恼。
　　　　PDF 文件还具有字体无关性，它自带字体或字体描述信息，在用户的系统中缺乏所需字体的情况下，仍能正确显示。 Adobe Acrobat Reader 则是一个查看、阅读和打印 PDF 文件的最佳工具，由美国著名排版与图像处理软件公司 Adobe 公司于 1993 年首次发布，中文最新版本可在 .cn 免费下载安装。
　　　　Acrobat Reader 也可以 plugin 插件的形式嵌进浏览器中，使浏览器能方便地打开网上的 PDF 页面文件。
　　　　Acrobat Reader 是目前功能最多、性能最强、长时间阅读感觉最舒适的电子阅读器、具有缩略图随机检索、全屏显示、字体平滑、 90 度旋转（该功能对于将笔记本电脑置于床上以便躺着阅读十分实用）、视力保护（久看不易疲倦）等多方面的优越性能。
　　　　万方的数字化期刊数据库中的很多 PDF 文件在制作时设定了“不允许选择文本”的安全保护，可阅读、可打印，但不能进行复制文本。另外还有采用图像扫描方式制作的 PDF 文件，其中的文字是不能复制的。只有少部分可以复制文本内容，操作方法如下：点击工具栏中的“文本选择工具”按钮，鼠标变为“Ｉ”字型，再通过拖拉鼠标选定当前页中欲复制的文本内容，选“复制”菜单，便可复制到剪贴板。 HTML 是超文本格式，作为目前 WWW 上最流行的文件显示格式，其特点是显示效果好，表现力强，且文件比较紧凑，不会占用太多的磁盘空间。另外， HTML 兼容性非常好，完全不用担心它无法阅读的情况，普通 web 浏览器即可阅读 HTML 文档。对于 HTML 格式全文的引用与对普通文本的引用一样，简便快捷。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在使用过程中如出现以下情况之一：打开原文时出现打开文件错误、原文显示出现乱码、下载的原文文件扩展名非默认、打印不了等，可能的原因之一是浏览器版本太旧，需安装最新版本，建议定期到相应网站查看浏览器版本信息。安装浏览器的步骤一般都是下载， winzip 解压，最后安装到本地硬盘。
（信息服务中心
建 筑 欣 赏
　　　　“当地球上的每一个角落，都燃起文明之光的时候，城市也被赋予了生命的灵动与傲岸。那摄人心魄的宇宙星河，见证了城市与建筑的每一个精彩瞬间。人类创造了历史，又不断创造新的历史。矗立在长安街东起点上的百万平米建筑集群——华贸中心，带着与生俱来的傲气与尊贵，正在延伸着 CBD 未来的天际线，国际顶级设计组合用艺术诠释着一曲恢弘的城市交响乐。”这段精彩的文字，是 多媒体建筑 设计作品《北京华贸中心》的解说词， 是工学分馆建筑阅览室为广大读者奉献的新礼物——多媒体视频网页“建筑欣赏”中诸多精品建筑作品的浓缩 。
　　　　建筑是凝固的音乐，建筑是用石头记录的历史。当你打开“建筑欣赏”中每一件多媒体视频建筑设计作品时，就仿佛身临其境，那极具视觉冲击力和听觉震撼力视频效果，将带给你全新美的享受。“建筑欣赏”向你展示了塑造 北京国际化大都市的崭新形象，未来的北京 CBD ，无不是体现高度竞争性和现代文明的商务繁华之地。你将目睹到世界建筑大师的作品，其清新脱俗、匠心独具的建筑构思和创作语汇，“让建筑与城市人文结合、与环境共生”的设计理念，将延续北京的历史文脉，为人们营造融合现代文明和建筑魅力的共享空间，你将可以从这些建筑作品中寻找到关于这座城市的一切遐想。
　　　　多媒体视频网页“建筑欣赏”，将向广大读者推荐八件建筑设计作品和两个城市建筑风光。内容有：《北京 CBD 核心区》、《北京 CBD 中心规划》、《北京 CBD 》、《北京 华贸中心》、《首都机场新机楼》、《塑造新北京》、《盈创广场》、《奥林匹克主体育场》、《威尼斯之旅》、《柏林》。
　　　　浏览“建筑欣赏”请点击进入 → 武汉大学图书馆 → 工学分馆 →信息快递中《特别推荐》栏目。
（工学分馆阅览部 周笑琴）
2004年第一季度 文理分馆阅览部 社科 图书复印排行榜
——图书利用率调查系列之一　　　　
　　　　每天图书馆内熙熙攘攘的人流，穿梭于茫茫书海之中，争相从馆内丰富的文献资源中汲取着的取之不尽，用之不竭的精神食粮。但是，那些是他们最需要的资料呢？长期以来，我们都没一个量化的结论，图书文献的复印是衡量读者利用文献资料的一个重要指标， 2004 年阅览部尝试做这方面的工作，我们仔细地准确地用 Access 数据库软件，登记每天读者复印图书情况，第一季度四楼社会科学样本图书阅览室 861 个样本，用 Excel 工作表软件筛选分析，得出了下面的读者（多人多次）复印文献排行榜。
武汉统计年鉴
中国统计年鉴
G/29.972/G621
中国科技统计年鉴
中国新闻年鉴
中国法律年鉴
国际统计年鉴
湖北统计年鉴
中国城市年鉴
中国经济年鉴
中国金融年鉴
22.26/Z417
人口社会学
33.633/T416
中国市场统计年鉴
G/29.972/G621
G/94.2/W499
武汉五十年：
中国工业经济统计年鉴
G/29.292/G621
中国教育年鉴
中外法学名著摘要
34.03/G582
WTO与中国政府
32.25/L333a
新世纪中国大学生 (文科学士) 毕业论文精选精评．社会学卷
大众传媒经济学
董必武与统一战线
国际经济交往法律问题研究
35.99/Y517a
国际刑法与国际犯罪专题探索
金融全球化
29.758/X235
临川先生文集
44.244/W142
企业的经济性质
清朝文献通考
22.113/W173
人口、经济、社会
33.63/W487
社会保障问题研究
世界经济年鉴
G/28.088/Z571
四库全书总目提要
G91.216/Y367t
微观经济学：现代观点
西方法学名著提要
34.03/L325a
现代商业银行经营管理
29.768/Y512
一体化国际经营
中国发展研究：国务院发展研究中心研究报告选． 、2002版
28.24/M128(2002)
中国人口统计年鉴
G33.638/G621(2001)
中国社会史论
22.09/Z668
2004年第一季度论文复印排行榜
论行政信息不对称的成因和治理措施
儒家传播思想的传者本位研究
预期机制，汇率的决定和汇率制度的选择
　　　　　　　　　　　　　　　　从上表可看出，读者复印年鉴频次最高，种类也最多，对年鉴中的统计数据需求大；对历史学中的中国历史、社会学、法学方面的文献也有需求，其次是经济学和新闻学。针对读者需求的现状，我们建议采取行之有效的措施：加大加快图书的采购；将现有的年鉴所附的光盘放入服务器，供读者检索。当然这三个月的数据只能窥见一斑，我们将从本期开始，多角度多方位进行连续报道，请大家关注。
文理分馆阅览部 刘啸冰
怎样使用《辞源》、《辞海》
　　　　《辞源》、《辞海》是我国两部规模较大、影响很久、权威性极强的收字释词的百科辞书，是学习、科研必不可缺的重要工具书，然而不少大学生乃至研究生常常把两部辞书混淆起来，弄不清在什么情况下利用《辞源》，什么情况下使用《辞海》，对学习和科研遇到的困难不能自解，不能不说是莫大的遗憾。现列表释两书的异同，如何使用便迎刃而解。
1915 年初版。 1958 年开始修订为阅读古迹用的工具书和古典文史研究工作者的参考书，并于 1964 年出版。又有 1979 年修订版（ 4 册），此版本至 1998 年第 8 次印刷。
1936 年初版。 1979 年修订为一部兼收单字、一般词语和百科条目的综合性辞书， 1979 年版和 1989 年版各有三卷本、缩印本、增补本和按学科编印的分册，又有 1999 年修订本，此版有豪华本、普及本、缩印本、分册本和光盘。
12890 个（ 1979 年版）
19485 个，其中 17674 个为字头（ 1999 年版）
84134 条（ 1979 年版）
122835 条（ 1999 年版）
一般止于 1840 年以前的古代汉语、一般词语、常用词语、成语、典故，兼收各种术语、人名、地名、书名、文物、典章制度。
古今中外的成语、典故、人物、著作、历史事件、地名、团体组织、各学科的名词术语，注重反映科学技术方面的新学说、新成果及其重大发展，对文史哲和其它各科目的解释，也注重了形式的变化和时代的发展。
全书依十二集（子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戍、亥）和 214 部首为次序排列，同部首的按笔画多少为序。单字条由字头、汉语拼音、注音字母、广韵反切、声钮、释义、书证等组成。一字多音的分别注音，用“ 1 、 2 、 3….. ”表示，多义的单字或复词则用“（一）、（二）、（三） ….. ”分项。
全书依 250 个部首排列，同部首的按笔画多少为序。单字条由字头、汉语拼音、释义、书证等组成。一字多音的分别注音，用“（一）、（二）、（三） ….. ”分行排列，多义的单字或复词则用“ ① 、 ② 、
③ …”分项。
两书内字、词排列方法相同，即单字在前，其后列这个字为词头的复词，复词按字数多少为序，同字数的复词再按第二字的笔画多少排列。
全书用繁体字，专于求本、重在溯源。释义简明、用浅近的文言。
全书用简化字（单字后加注繁体字），主要介绍一般性语词和各科基础知识，力求简明扼要，释义用现代汉语，通俗易懂。 1979 年以后，每 10 年修订 1 次。
专供阅读古籍、解决关于语词典故和有关古代文物典章制度等知识性的疑难。
解决一般读者在学习、工作中质疑问题的需要。
每册书前有该册收字、词的部首索引和检字表，每册书后有该册收字、词的“四角号码索引”，第四册后有“单字汉语拼音索引”。
书前有《辞海部首表》、《部首笔画笔形索引》、《笔画索引》。书后有《汉语拼音索引》、《四角号码索引》、《词目外文索引》（ 1999 年版）
书后有《繁体字对照表》、《新旧字形对照表》及《历代建元表》
书后有《中国历史纪年表》、《中华人民共和国行政区划简表》、《常见组织机构名简称表》、《中国少数民族分布简表》、《世界国家和地区简表》、《世界货币名称一览表》、《计量单位表》、《基本常数表》、《天文数据表》、《国际原子量表》（ 1997 年）、《元素周期表》、《汉语拼音方案》、《国际音标表》。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　由以上对两辞书的比较，我们可以看出，两部辞书各有特色，《辞源》的主要特色侧重古汉语词语的溯源及演变，注意加注反切，既反映出现代音又反映出中古音，是一部阅读古籍用的工具书和古典研究工作者的参考书。《辞海》的主要特色是介绍一般语词和现代百科语词的基本知识，只注现代音，采用简化字，适用于各行各业的普通读者。《辞源》重古，《辞海》厚今；《辞源》专深，《辞海》广博，各自适应了不同读者的要求。这也正是两部辞书的魅力所在。
文理分馆文科中心 冯梅
[书林漫步]
走向阅读社会
　　　　读者，您知道“世界读书日”吗？
　　　　当我们被电视、网络、电子游戏充斥、包围、离书本的距离越来越远的时候，您可曾知道，随着阅读空间和时间的减少，我们的思考能力下降了。
　　　　早在 1972 年，许多发达国家的政府都在为人们阅读减少而使思考能力普遍下降的现象感到巨大忧患。脑力专家说，阅读时所激发的大脑神经线路比电视来得更深，因为眼睛扫过文字时我们的大脑会主动搜索迅息，对大量的合成词进行不断的深层分析，而看电视、电影则是被动接受讯息的过程。实验显示，久不读书，人的思考能力会降低。一些有识之士指出，未来最具有竟争力的并最终能胜出的民族一定是阅读能力最强的民族，而学校教育是不能解决教育的根本问题，阅读才是教育的灵魂，惟有阅读才能获得终身的智慧。
　　　　1995 年“世界读书日”诞生了，联合国宣布每年的 4 月 23 日为“世界图书和版权日”，也称“世界读书日”。各国都会在这一天持续数周数月开展丰富多彩的的活动，热爱读书的人们更如节日一般，赠书、读书、热闹非凡。我国的中央九部委在 1997 年共同发动了“知识工程” ----- 倡导全民读书，建设阅读社会。
　　　　读书不仅是心灵的净化，更是人类文明传承的重要手段，一个国家或民族阅读的萎缩，意味着精神文明的失落。聚焦读书活动，关注爱书的人们，鼓励读书的氛围，是全民族的责任，更是图书馆人责无旁贷的义务。图书馆各部门在改善阅读环境、提高阅读手段、增强阅读服务上下了一番真功夫。
　　　　清晰、明快的读者引导图悬挂在宽敞的大厅侧壁，它能引领读者迅达欲去目的地；流通部那典雅端庄的宝蓝色咨询、借还书台让读者耳目一新；阅览部门口小黑板上亲新的话语，使读者犹如回家的感觉；窗明几净，空气清新，天井中摇曳的花香沁人心脾；空调在酷暑中送来了清凉风，寒冬中送来了暖融融。优美阅读环境的创造，已成为图书馆建设的目标。
　　　　鼓励学生利用图书馆资源，多读书、读好书， 激励青年学生试笔不辍，勇于创作 。阅览部语言文艺阅览室被团中央授予“优秀青少年新世纪书屋”牌，李遂奇等老师组织了“ 中外文学名著书目选”共 830 种，组织 学生社团（真趣书社和握云书社）开展了一系列读书活动，如读书论坛、举办“享受阅读”签名、评选阅读之星、进行前沿文学导读、征集原创作品 3等，充分发挥了图书馆引导阅读的职能。
　　　　秉着“走近读者”的理念，从阅读服务的深度和广度开展了工作。 期刊部以介绍式和互动式相结合的宣传方式进行阅读宣传， 揭示了馆藏资源、组织编辑的“ 报刊热点 ”深受广大读者的喜爱；阅览部编辑 “新书林”，流通部根据馆藏文献特色，开辟新书通报、新书推荐、动态信息栏目，设立了“诚信还书箱”，拉近了工作人员与读者的距离； 文科中心 编辑的“域外人文书林” 以专题形式介绍港台及外文原版新书，受到研究生及教师的好评； 特藏部开通古籍馆网页，使校内外读者都能查询到特藏部的古籍书目。 为 满足读者阅读需求，期刊、阅览、流通部延长了开放时间。
　　　　读书是一件美好的事情，倡导阅读、推广阅读更是一件意义深远的事情， 2003 年图书馆为促进全民读书的“知识工程”。捐献给经济落后、老区、贫困地区图书馆，如黄冈师专、荆州师专、孝感师专、红安县、大冶县、蕲春县等图书馆 6 万多册图书。
　　　　　　　　　　　　新一代的文明创造必须从新一代阅读做起，阅读关乎民族素质，阅读关乎世界未来，让我们共同努力，一起行动起来，鼓励阅读、宣传阅读、推广阅读，使我们的民族成为一个真正喜欢阅读的民族。
文理分馆办公室 韩莉芳
西方文化一瞥
　　　　曾经读到有人评述西方文化是由古希腊哲学和科学，古罗马法和西伯莱宗教构成的。我却想用拾零的方式做出解释。
　　　　西方文化的来源有两个：其一，以古代希腊罗马文化的世俗精神为其特点，有关古代希腊罗马的传说可见其一脉相承之处：同样指的一个神，古希腊传说中的命名与古罗马传说中的虽然不一样，但含义大体相当。其二，希伯莱文化以宗教理想为其核心，忍受世间的煎熬，强调的是来世。两者先后构成了文化史上的两个阶段。而世俗精神和宗教理想是有矛盾的，常说的 “ 脑与心 ” 的矛盾便是一例。两者的冲突和融合便构成西方文化史第三个阶段，即文艺复兴时期。经过大约两百年的逐渐结合在一起，形成第四个阶段即近代文化。近代文化是西方成熟的文化，或者说是西方的主流文化，其文化精神可称为 “ 世俗理想主义 ” 。 19 世纪末陷入了危机，各种关于创造 “ 新世界 ” 的理想层出不穷，相互冲突，以至酿成大规模的世界大战。二战以后，鉴于一方面科技高速发展，另一方面文化理念却日见淡薄，不少文化史家认为西方文化已经衰弱，出现了 “ 跨掉的一代 ” ，但也有人认为 20 世纪后半叶是西方文化的新起点。
　　　　提到法国，人们自然而然会联想起 “ 浪漫 ” 一词。的确，当人们无论谈起香水、时装还是歌剧、绘画，抑或是美食、美酒的话题都会不约而同地想起法兰西。香飘世界的香奈尔 5° 香水，及以洒脱舒适、解放女性的风格而闻名于世的服装造就了世界时尚女性所追逐的香奈尔品牌。尽管法国人并不认为他们很浪漫，但是从我们的视角看是这样的，这种浪漫体现在对高品质生活的追求上。
　　　　德国，作为两次世界大战的发动者，曾经给全世界留下了难以磨灭的阴影。每个时期的德国都在经历巨大的变化，德国人的性格也日臻成熟。现在的德国人严谨务实，勤劳敬业，崇尚科学，不好浮夸，爱好和平，遵守秩序和规则，这种民族精神使德国在二战后迅速崛起，德国的产品也驰名于世界各地。 “ 德国造 ” 不仅意味着产品的原产地，更意味着质量可靠、只得信赖。
　　　　文学，是俄罗斯的名片之一，也是它永恒的荣光。它在 19 世纪异军突起，让世界睁大了眼睛。普希金、果戈理 …… 他们是俄罗斯民族最杰出的作品。俄罗斯的民族性格比较极端，富两面性，所以那片土地上不缺少奇迹。他们总是拒绝妥协，不走中间道路，国家的命运也就起起落落。它曾被鞑靼统治了两个半世纪，也曾充当 “ 欧洲宪兵 ” ；曾在 “ 克里米亚 ” 惨败，也曾让拿破仑失去全部的光荣；它在 “ 二战 ” 中失去了 2000 万儿女，也推行大国沙文主义伤害过很多民族 ……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亲爱的读者，您是否对文化感兴趣呢？请到总馆二楼外文期刊阅览室，不妨阅览外刊园地，各国文化漫谈是其栏目之一，请加入我们吧。
文理分馆期刊部 郑文红
《贝尔斯坦有机化学大全》
　　　　《贝尔斯坦有机化学大全》（ Beilstein ＇ s Handbuch der Organischen Chemie）,德文，简称《 贝尔斯坦》，已有一百多年的历史。大全最早是由在德国做研究工作的俄国科学家贝尔斯坦（ F ﹒ K Beilstein ）独立编写完成的，而本书也就用他的名字来命名。 《 贝尔斯坦》是世界上最完整的一部有机化合物性质和应用方面最典型的多卷集参考工具书，是目前世界上收集有机化合物资料和数据最完整正确的一部大型工具书。
　　　　《贝尔斯坦》编写开始于是 1862 年，经过 20 年的收集和整理工作，第一版（共两卷）于 1881 — 1882 年问世；第二版（共三卷）于 1885 — 1889 年出版；第三版于 1906 年以前出版，共收录了 80000种化合物。由于 贝尔斯坦 1906 年去世，以后很长时间中断了此项工作，直到第二次世界大战后，才由德国化学会 Beilstein 研究所继承下去，并出版了第三版的补编（内容包括 1899 — 1906 年的文献）。 1918 年出版第四版的正编，这就是我们通常使用的第四版正编。全版内容按有机物结构类目共分 31 卷， 1 — 27 卷为各卷合成有机化合物， 28 — 29 卷分别为主题索引，分子式索引， 30 — 31 卷为天然有机物。从那时起这 31 卷一直固定未变延续至今。第四版每卷的第一次出版本称正编 (Hauptwerk) ，取德文的首字母“ H ”作为代号，正编 27 卷中包括 1910 年以前的文献，大约有 20 万种有机化合物条目。以后补充的称补编（ Erg ?nzungswerk）取德文的首字母“E”作为代号，补编是正编相应各卷内容的补充。第一补编分别在年出版包括年间的文献资料共27卷；第二补编在年间出版，包括年间的文献资料，共29卷；第三补编1958年开始陆续出版，包括年的文献资料。第四补编是1950年开始编纂，1972年出版，包括年的文献资料。从17卷至27卷（杂环化合物）开始，第三、第四补编同时出版，成三、四补编合订本，文献包括年的资料。第五补编于1984年开始出版，内容包括年的文献，并全部改为英文版。第五补编从17卷开始编辑出版，化合物质命名和化学术语采用国际纯粹与应用化学联合会的命名原则，刊名缩写与美国《化学文摘》所采用的缩写相一致。由于手册中收录的文献资料极为广泛，正编中有机化合物条目就有20万种。再加上六套补编，共超过一百万条。为了把如此庞大的文献资料组织好，便于利用，大全给各类型的有机化合物指定了一个系统号码，并按其结构或取代基分别编为4877个号码，称为系统号，各化合物的系统号无论在正编和补编的哪一卷中都始终保持不变。大全上化学成分和结构已经肯定并已在正式科学文献上报导过的有机化合物的资料及资料来源是各种国际性的科学杂志以及专利文献，还有某些重要的学位论文和会议报告。同时还大量收集有机化合物的具体数据，对收录的全部正确的资料、数据均列出了详细而正确的出处。在每一卷大全的卷首部列有所引用的杂志及其它出版物的全称，缩写，卷首还附有大全中采用的其它缩写词的汇总表。必须注意的是 《贝尔斯坦有机化学大全》的正编和补编 Ⅰ — Ⅳ 对文献资料所采用的期刊缩写与美国《化学文摘》（ CA ）的缩写方法是不一样的。只有从第 Ⅴ 补编开始，期刊的缩写才与 CA 所采用的缩写相一致。
　　　　在《贝尔斯坦有机化学大全》中查阅化合物。有以下方法： 1. 利用索引包括分子式索引和主题索引； 2. 利用系统号； 3. 根据化合物的结构式按该书的编制规律查找。
　　　　总之，《贝尔斯坦》是按有机化合物结构分类编排的，每卷（册）末都有本卷（册）编写的索引，每册前介绍本册编写的经过，使用说明，文献来源、缩写、采用文献的年份表，大全各卷系统编号及分类系统编排的指导思想。要想顺利地查到某个化合物，不是从大全任意选取一卷或一册就可以查到，还必须利用贝尔斯坦系统分类法或通过索引方能直接查到。因此，读者可利用正编来查找补编中具有相同系统号码的同类化合物的新文献资料，反过来，也可以利用补编中相应系统号码下的各有关文献。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　化学与分子科学学院资料室收藏了《贝尔斯坦有机化学大全》第四版的正编，第 Ⅰ 补编，第 Ⅱ 补编，第 Ⅲ 补编，第 Ⅲ /Ⅳ 补编，第 Ⅳ 补编，第 Ⅴ 补编，收藏完整，齐全。欢迎广大读者到化学与分子科学学院资料室三楼查阅。
化学与分子科学学院资料室 鲁清华
人性的优点弱点——令全世界亿万读者终身收益的一本书
　　　　成功人士，往往都会对自己的潜能有一个估计，知道自己的优点，也明白自己的缺点。然而对于大多数人来说，这并不是一件容易的事。俗话说“人贵有自知之明”，而事实上，并不是每个人都能做到自知的，常常是当局者迷。我们往往对自己的优点、缺点、兴趣、气质、性格缺乏准确的了解，因而有的人不自量力，想入非非；有的人过分自卑怯懦、丧失信心。卡耐基所著的《人性的优点》和《人性的弱点》则会教会我们如何全面正确地了解自己，正视自己，克服人性的弱点，发挥人性的优点。
　　　　随着现代生活节奏的加快，忧虑成了人类面临的最大的问题之一，因为在医院里，有半数以上的床位让那些精神和情绪上有问题的人占住了。无论是高级白领、普通推销人员、教授、会计、还是家庭主妇，大家都有各式各样的问题和烦恼。他们的忧虑，或由于工作的高强度压力，或由于婚姻的不幸福，或由于健康问题。总之，人们总是被各种芝麻点大的小事困扰得不知所措。因此有朋友抱怨：“我总是没有精力集中去干一件大事，不能轻松地解决问题。”然而事实上并非如此，所有地根源在于你并不足够了解自己，不能协调自己和周围环境的关系。
　　　　一个人的成功，往往只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十则要靠人际关系和他的为人处世能力。卡耐基深信，人们除了渴望健康以外，最需要的便是研读改善人际关系，教人为人处世艺术的书，因此在此书中，卡耐基向我们讲述如何获得自信，如何得到朋友和说服别人的实用方法，教你轻松拥有好人缘，从而获得最终幸福。
　　　　卡耐基不是一个伟人，也没有解开宇宙中什么奥秘的秘密，但他源于常理的哲学和教育实践，施惠和影响了许多人。接受卡耐基教育的不仅有各界名流、内阁成员，甚至还有几位总统。他的教育还造就了千万余众的毕业生，影响了上世纪和本世纪的许多人。我们完全可以从卡耐基的《人性的优点》和《人性的弱点》中读出自己的优点和缺点，同时能从卡耐基提供的事例中学到对人生各种磨难的方法和规律，获得自尊、自重、勇气和信心。
　　　　索取号： 59.875/K125f 馆藏地点：文理分馆自然科学阅览室
文理分馆阅览部 叶育萍
[域外采风]
编者按： 武汉大学图书馆和美国匹兹堡大学图书馆自 1999 年开始互派人员进行学术交流访问。近年来，双方 就中美图书馆网络资源的选择和评价、信息服务的内容和方式 进行了充分的交流和比较，探讨图书馆网络系统及网络环境下信息服务出现的新问题及新对策，分析了图书馆教育及全面提高读者信息素质的可行性，共同推动了图书馆事业的发展。
应匹大图书馆邀请，我馆詹萌副馆长于 2002 年 11 月至 2003 年 6 月，在匹大图书馆进行了学术交流访问。访问期间，詹萌副馆长参加了匹大图书馆的日常业务工作并进行了一系列的调研活动。在此，她为《馆讯》带来一组文章，本刊将从这期开始分专题连续刊载。一路下来，您将浏览匹兹堡市、匹兹堡大学、匹兹堡大学图书馆的异国风情；领略匹大图书馆独具人性化的办馆理念；透视其金字塔式的行政管理模式、矩阵式的业务管理模式；比较其公共服务体系；了解其数字化参考咨询探讨“数字图书馆”的内涵与外延；放眼美国图书馆联盟体等等。相信这组文章如春风拂面，会留给每个图书馆人以深深的思索，并籍此关注图书馆事业的发展。
走进匹兹堡市&&&&&&&&&&&&&&&&&&
走进匹兹堡大学&&&&&&&&&&&
&&&&&&走进匹兹堡大学图书馆（之四）&
（上接馆讯 2004 年第 4 期第 10 版）
六、公共服务体系 (Public Services)
公共服务体系（ Public Services ）指的是这样一些部门：纸质文献的流通与阅览；缩微制品、声像资料及其他非书资料的流通与阅览；参考咨询和读者教育工作；馆际互借服务等，由此可以看出，凡是直接与读者接触的部门，总称为公共服务部门。与我国图书馆的体系相比，他们公共服务部门所包含的概念要比我们要显得宽泛一些，最本质的区别是参考咨询部门属于公共服务体系，并在每个馆设立咨询服务台（称为 Information Desk ）直接面向读者提供咨询服务；另外非书资料部门也属于公共服务体系。
下面就公共服务体系的一些管理方式作一些归纳和介绍：
1、图书馆的开放时间
所有图书馆（包括总馆和十几个分馆）开放时间表均是随着学校的教学周期进行安排的，有很多安排是根据学生的生活习惯而设定的，而且各馆之间的开放时间不一至，综合归纳一下可大致分为以下几个时间段（以总馆 Hillman Library 为例）：
（1）正常教学时间：
周一至周四：上午 7 ： 30 ― 2 ： 00 （第二天凌晨）
周五：　　　上午 7 ： 30 －晚上 10 ： 00
周六：　　　上午 9 ： 00 －晚上 12 ： 00
周日：　　　上午 10 ： 00 － 2 ： 00 （第二天凌晨）
（2）全校考试期间：　全天 24 小时开放（ Hillman Library ）
（3）各类假期时间： 根据节假日的性质不同，有不同的开放时间，
各分馆的开放时间和总馆的有些不一致，早上开门时间有 8:30 和 9:00 这样两个开放时间，晚上关门时间也不一致。节假日期间的开放时间也不尽相同，有的甚至是预约开放。
从以上的开放时间来看，匹兹堡大学图书馆制定的开放时间完全是按照学校的教学安排并符合各类读者的生活习惯来制定的，分析他们的开放时间表，有如下特点：
•& 开放时间没有统一的规定，早上有 7 ： 30 开门的，也有 8 ： 30 和 9 ： 00 开门的；晚上关门的时间和周末开放的时间也不一致。所有开放时间的制定，是按照读者入馆的规律来设置的，比较客观，同时也节省了图书馆在人力和财力上的开销。
•& 开放方式比较灵活，有固定开放时间，分时段开放时间，还有需经过预约的开放时间。每个学期的开放时间均不一样。
•& 所有开放时间均在网页上有详细的报导，有汇总表、分馆表、假日表等，读者查阅方便。在每个图书馆门口都有开放时间的提示信息。
这样设置开放时间，对管理者来讲比较复杂，但对读者来说这样的开放时间便利自己安排学习时间，如果你是个早起者（ early birds ），你可以在早上 7 ： 30 到图书馆来学习；如果你是个习惯于晚上熬夜读书者（ night person ），你可以看书到晚上 2 ： 00 。在考试期间，甚至可以通宵在图书馆看书。
2、文献流通服务
在匹兹堡大学的整个校园内，图书馆之间实现了“通借通还”的流通管理方法，读者可到任何一个图书馆借阅自己所需的资料，也可以在任何一个馆归还所借的资料，也就是说，读者利用校园内的所有图书馆的资源是没有任何障碍的，要做到这一点，图书馆的管理程序是复杂的，而且还要制定一系列的科学管理制度，下面就匹大图书馆关于文献流通方面的管理方法和制度加以介绍：
（1） 借书权限
特殊借书卡
注：匹兹堡大学图书馆一年有三个学期
从以上的借书权限设定表来看，在借书册数和借期两个权限的设置上非常宽泛，这样的册数和期限可以保证读者在学习过程中有足够的借书数量和借书时间来保证学习的需要，当时我对这样的数量和时间感到惊奇，担心图书馆的书会被长期滞留在少数人手中，但经过了解，真正在实际的操作中，很少有读者无限制地将书借回家闲置，而且其它的管理制度（下面将会介绍）也有机地制约了长期占有书的做法。
(2)& 出借类型
•& 普通图书：摆放在图书馆开放式读者阅览区的书架上的书均为普通图书，可阅可借，在门口的总出纳台办理借还手续。
•& 保留图书：因当前教学的需要，由教师指定的参考书为保留图书，这些书只有 2 小时、 3 天和 7 天的借期，放置于工作人员管理区，该服务台的工作人员管理这些保留图书，并负责办理借阅手续等。
•& 不出借的资料：对于特藏、档案、按小时计算出借时间的保留图书和部分非书资料等不出借。
(3) 约束机制
•& 超期宽限期
超期宽限期是指所借图书的还书日期超过，但仍没有还书的读者，有一段免收超期罚款的宽限时间，这个时间定为 7 天，也就是说，对于还书日期已过但文献仍末归还的情况，如果借阅者能在过期后的 7 天之内还回文献则免收过期罚金。过期 7 天后，从第 8 天开始计算罚款，并从过期的第一天开始累计，但是，杂志、续借过的文献、保留本和特殊馆藏没有宽限期。这个宽限期十分具有人性化，给予了由于出差或工作忙等原因而耽误了还书的读者以免受罚款的宽限，但这种宽限是有限度的，只有 7 天， 7 天过后新账老账一起算。
•& 过期催还单
图书馆在图书尚未过期时即向用户邮寄催还单，提醒读者注意还书日期。如果过期时间超过 45 天后仍没还书的读者，计算机管理系统会自动吊销读者借书权限，并处以较高的罚款（ $10 － 15/ 每本），同时向用户邮寄最后一次催还单，一旦书还回，工作人员将所有累积账目打印成账单与读者结算。在美国，每个人的通信地址是非常正确的，因为银行要寄账单、电话公司、煤气公司、商业公司等要给你寄各类账单和报表，因此，图书馆的催还单也是通过邮寄的方式投递，准确无误。
•& 通信地址的维护
读者必须保证自己邮递地址的正确性，图书馆网页上为读者开放了让读者自己修改住址的功能，如果通信地址有变动，读者需在网上修改自己的邮递地址，图书馆也在网上做了相应的申明，告知读者自己必须对本人的通讯地址的负责，言下之意是对由于地址不正确而造成的收不到图书馆邮件信件所产生的各类纠纷由读者自己担负责任。
•& 罚款政策
特殊借书卡
每本最高罚款 $100
$0.25 / 每天
$0.25 / 每天
$0.25 / 每天
$0.25 / 每天
$0.25 / 每天
$0.25 / 每天
2小时借期图书超时
每本最高罚款 $100
$1.80/ 每小时
$1.80/ 每小时
$1.80/ 每小时
$1.80/ 每小时
$1.80/ 每小时
$1.80/ 每小时
3－7天借期图书超期
每本最高罚款 $100
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
被预约图书不归还 每本最高罚款 $100
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
$1.00 / 每天
吊销权限时期的罚款（每本）
丢失图书赔款
加工处理费
以上罚款政策有如下特点：
•& 处罚不分等级：各类读者罚款的标准是一样的。
•& 处罚具有合理性：每种罚款有最高罚款额度限定；丢失图书按原价赔偿。
•& 紧俏图书的处罚较严厉：对于按小时借阅的书籍和被别人预约了的书籍罚款额度较高，这样做是为了加快文献的流通。
从以上的罚款标准来看，体现了图书馆罚款的主要目的是约束读者行为，但又考虑了读者的实际承受能力（比如说每种罚款设定了最高罚款限额）。我从这些罚款条例的字里行间中解读出了罚款条例制定者的这样一种指导思想，即：每位读者的违规行为不是故意的，可能是因为某种原因所至，因此，图书馆的罚款有度。
(4)& 服务方式
•& 续借服务
特殊借书卡
•& 电话续借：读者可以通过电话向图书馆流通部门申请办理续借手续（对不方便上网者）
•& 自助续借：读者可通过图书馆主页处理自己的图书续借手续
•& 续借次数：不同的借期有不同的续借次数，但所有的续借次数形成的总天数均在一年时间内（匹大每年有三个学期）
•& 预约服务
•& 任何借出的图书都可被他人预约，一旦被预约，持书人必须在两周后将书还回。
•& 图书一旦被预约，其还书日期自动被系统改变为两周以后的时间，而且不能续借，因此图书拥有者要经常检索自己书的被预约状态
被预约图书二周后超期不还者，每天按 $1.00 计算超期罚款，并没有过期宽限期。
这种预约方式与我国图书馆的预约方式有着本质的区别，我们是等被预约图书还回来后，预约者才能借到书，可能有时周期之长，预约者的急用文献的需求已得不到满足，这是一种被动式预约。但匹兹堡大学图书馆的这种预约是一种主动式的预约，急需文献者在二周之内就可能拿到文献，真正实现了文献的流通与共享。当然，实现这种预约方式有这样几个方面的因素必须到位：其一，管理者要能策划得出来这样一种预约方案；其二，图书馆计算机管理系统要能够进行这样的预约处理；其三，图书馆工作人员要教育读者认识和遵守这样的预约操作规则。好在我们所服务的读者均是高校师生，是有文化有素养的读者人群，关键问题是我们如何去规划、培训和实现这样一种管理方式。
•& 教师指定参考书服务
教学参考书的服务是美国大学图书馆的一大服务特色，是图书馆的重点服务工作。教师在课程开始前一个月，可以用电子邮件方式或到图书馆填表单方式向图书馆申请指定其教学所需用的参考书，这些参考书一旦被指定，就由图书馆工作人员从书架上将书取出，并保存在阅览服务台的书架上由图书馆员管理，并为学生提供短期借阅服务（因为美国图书馆的书几乎没有复本，因此，只能用短期借阅的方式对多人共享文献进行有机控制）。教师指定参考书有如下特点：
•& 指定类型：
••& 图书馆的馆藏图书（通过 OPAC 查询书目，并取得索书号、书名和作者）。
••& 图书馆没有入藏的图书，但可以指明在哪家书店可买到，并申请图书馆购买。（图书馆对这类文献会无条件地购买，并要求申请者给图书馆预留 4 － 6 周的时间进行采购和编目处理）
••& 教师自己的私人藏书或教学材料，由教师送到有关图书馆的保留本服务台，由图书馆管理员为读者提供短期借阅服务。
•& 指定方式
••& 通过网页方式指定（查询 OPAC 、填写指定表单）
••& 到相关的服务台通过填写申请单的方式，由工作人员协助查询目录和查找图书。
•• 将自己的教学资料送交图书馆保留本室，并填写相应的保留申请单（ reserve list ）
•& 相关政策
•& 专人专柜保留：在部分图书馆设立专门的服务台，并由馆员从事教学指定参考书的保留服务。
••& 阅览和出借周期：分 2 小时、 3 天、 7 天三种，由教师指定。
••& 指定保留书的最后期限：学期开学前一个月内。
••& 版权问题：教师自己提供的教学参考书、复印资料等教学参考资料必须遵守国家有关的版权法，学期结束后复这些教学参考资料返还教师本人。
•& 借阅方法
••& 借阅期限为 2 小时的教学参考书只限在馆阅览，在图书馆晚上关门前 2 小时间内可出借，但必须在第二天图书馆开门时还。
••& 借阅期限为 3 天或 7 天的参考书可出借，但每次只能借两册。
••& 教学参考书的出借没有超期免罚的宽限期。
••& 教师提供的教学参考资料不能出借，特殊情况需借阅者需教师本人的批准条。
•& 约束方式
••& 每学期，每位教师每门课只允许指定 60 本参考书。
••& 按小时借阅的参考书的超时罚款为 $1.80/ 每小时，没有免罚宽限期
••& 按天借阅的参考书的超时罚款为 $1.00/ 每天，没有免罚宽限期
从以上可以看出，图书馆的教学参考书服务为教师的教学工作提供了较好的辅助功能，图书馆所服务的教学参考资源不仅仅是图书馆的藏书，书店的图书和教师手上的资源均可作为教学参考资源来管理，因此，教师不必过多地操心所需的参考资料是否为图书馆的馆藏，只要教学需要，可让图书馆去买，或将非馆藏资源（个人拥有的资料或借来的资料）送来让图书馆馆员管理。这种教学参考书的服务方式和管理理念是值得我们借鉴的。
•& 馆际互借与文献传递服务
读者可通过网络向图书馆申请馆际互借与文献传递服务，但这些仅限于教学和与学校研究项目有关的资料，所有文献传递必须遵守版权法的规定。保留本、特藏、参考工具书、档案等特殊资源不作为馆际互借的对象。文献资料的馆际互借借期为 2 － 3 周，超期罚款比较高，每天 1 元。馆际互借的方式分以下几种：
•& 校内馆际互借：读者可通过网络向图书馆申请校内馆际互借，申请时需详细填写读者信息和所借资料信息，并指定取书地点（学生指定所借文献送到某一个图书馆，教师可指定所借文献送到办公室）。
•& 校外馆际互借：
每一位注册读者可在 Hillman 图书馆流通部领取一张馆际互借卡，凭这张卡可以在相互签署了资源共享协议的图书馆之间借阅资料；可以在网上向图书馆提交馆际互借申请；可以通过地区联合目录和馆际互借程序申请跨馆的资源互借。
(5) 文献流通管理方式的分析与思考
仔细了解了匹兹堡大学图书馆关于文献流通方面的服务方式和管理方法后，感觉到有这样几个特点：借书册数多、借期长、服务方式多样，整个政策的制定充分考虑到和满足了教师和学生对文献的需求。同时制定出的各类管理方法和罚款措施保证了在借册多和借期长的情况下有目的地加快了文献的流通速度（需求者预约和持有者二周后还回）。给我印象最深刻的是教学参考书的服务方式，使图书馆极好地发挥了教学辅助功能作用。从这些工作的管理方式和管理政策中我们可以体会到图书馆服务宗旨的所在，中可以品味出图书馆工作人员所付出的艰辛劳动。另外，功能强大的集成管理系统也给工作的开展带来了可行性的保证。
3、 阅览服务
匹兹堡大学图书馆的建筑是等荷载、大开间的格局，没有书库和阅览室之分，全是藏阅合一的布局。有一些保留本和不出借的书刊，则采用设立隔间的做法，形成小型阅览室进行管理，因此，我们所习惯的“阅览室－ Reading Room” 这样一个概念极少采用，整层楼或整栋楼几乎全是阅览区域，是一个大阅览的概念。由于有这样的布局结构，因此在管理方式上也和我们有很大的不同。
（1）& 入馆验证管理
匹兹堡大学图书馆的总馆与各分馆均没有设置门禁系统，只在大门出口设立图书监测仪，人员进出馆时分两条通道走，进馆者走正常的通道，出馆时需经过设有监测仪的通道，因此所有读者入馆是不需要验证的，也就是说图书馆对全社会开放，任何人均可入馆阅览。这种做法在 Hillman图书馆对面的卡耐基·梅隆公共图书馆也是如此管理。读者的图书馆证件的作用只是用于借书和上网时的用户认证。
（2）& 书刊的架位管理
图书馆不设代书板，读者在书架上拿取任何一本书刊均不需要使用代书板，为了保证架位的排架正确率，图书馆规定读者看完书刊后不用放回书架（书架旁可以见到这样的提示标识“ Please do not reshelve books” －请勿将书插回书架），而将文献放置在阅览桌上或投入专用的书车内，图书馆有专门的人员定时来整理这些书刊并完成上架工作。经过和匹兹堡的馆员交谈，得知这样做有这样几点好处：
其一，读者使用文献方便，读者可以象在家里或在书店是一样随意取书阅读，不用去记忆所取书的位置，更不用惦记着将文献正确归还到原来的架位上，看完书后可将文献随意地放在阅览桌上或特制的书车内，解除了读者的负担，管理人性化。
其二，由图书馆的专人完成上架工作，不容易造成书刊乱架的现象。
其三，图书馆的人员将读者所读过的文献进行整理和扫描，并存入数据库中，经过长期资料积累和数据分析，可以精确地统计出有多少本文献和有哪类文献被读者所阅览，这为了解和分析读者阅览倾向提供了详实的调查数据。
在阅览量较大的 Hillman 图书馆专门成立了一个部门（由三位工作人员组成）并招聘了一批勤工俭学的学生，负责整个大楼内的文献的整理与上架管理工作（包括流通与阅览的文献）。
（3）& 清洁卫生管理
在正常开放时间内，读者阅览区域是看不到清洁工人做卫生的，所有读者区和办公区的卫生均包给了专门的清洁公司，并要求在图书馆闭馆期间打扫卫生，因此，在开放时间，除了厕所有人经常打扫外，其它地方看不见做卫生的工人，晚上闭馆后清洁工在办公区和阅览区打扫卫生。
（4）& 聚焦有趣的事物
•& 圆形阅览桌
在我国，圆形桌只是就餐时的饭桌，但在匹大图书馆内，有很多圆形的阅览桌，这些阅览桌主要被学生用来进行讨论作业和被老师用来辅导学生之用。美国大学的教育和我们不同，老师布置的一些作业要求学生分成小组并到图书馆查阅文献后经过讨论来完成，因此，学生们在图书馆找到文献后就围在圆桌边讨论（当然是轻声地讨论）。据观察，如果两人围在圆桌边讨论要问题要比在长桌边讨论问题人的坐姿要舒服一些，比较人性化，图书馆的圆形阅览桌也形成了一道独特的风景线。
•& 沙发
因为图书馆的开放时间较长，很多读者在学习之余想稍微休息一下，为了满足这类读者的需求，图书馆在每层楼都放置了休闲沙发可供读者休息，就连厕所里也有供读者休息的长沙发（因为每个厕所均是一个套间，在外间放有沙发，而且厕所很干净，没有什么异味），当时我对厕所内放置沙发有些不解，经过问询他们馆员后得知，这些长沙发是专供实在太辛苦的读者躺着休息用的，因为外面的沙发全是单人沙发，只能坐，不能躺。另外，我看到在考试期间，有少数学生将睡袋也带到图书馆来，实在熬不住时，找一个角落躺一会。当然这样的学生是极少数，图书馆馆员对这些休息的学生也不加干涉，因为他们知道，没有学生会无故到图书馆来睡觉的，相反对这样疲劳过度的学生倍加关照。
•& 咖啡吧
为了给读者创造一些休息的环境，图书馆在一层楼设立了咖啡吧，向读者出售咖啡和点心，并在咖啡吧的附近摆放着许多休闲沙发和低矮的书架，书架上有许多新书和赠书，读者可边喝咖啡边看书消遣，使脑筋和体力得以休息。
从这些细小的事情上我们看到了图书馆充分关心读者理念和做法，同时也体现了图书馆馆员的工作理念，即：馆员是资料的管理者而不是读者的管理者，在工作中要为读者提供全方位的周到服务，这充分体现了人性化管理思想，同时也拉近了读者与图书馆之间的距离。
（总馆办公室 詹 萌）
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