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& && &一个月前，计划更换一台配置好外观时尚的手机，经过一段时间的寻找以及对比，最终锁定了中兴这个品牌的手机。以前对中兴等品牌，始终有一个观念，就是中兴等国产品牌手机质量不行、外观以及服务和大牌手机相比都要欠缺一些。
& && &今年，有意无意的通过电视媒体、网络平台的新闻里，看到了习大大等国家领导人及国母，外访期间使用的手机为国产品牌中兴手机，习大大把中兴手机作为国礼赠送外国访客及领导人，感觉国家领导人都在为发展壮大民族品牌极力推广，让我对中兴手机的印象发生了变化，从内心接受了这个品牌。
& && &半个月前，通过天猫购买了一台中兴旗舰级手机——中兴天机S251，满怀期望的等待了几天，手机终于到手了。中兴天机S251给人的感觉是配置属于主流配置，性价比很高，外观也设计得很时尚。通过使用，唯一不足是系统版本太低，通过浏览论坛，越来越失望，现在的智能机和以前功能机时代服务形式发生了翻天覆地的变化，已经不仅仅是手机销售出去提供保修那个时代了。智能机最重要的是系统的更新、软件功能的改进，中兴天机S251作为中兴公司的旗舰机型，系统却迟迟没有任何更新，连中兴公司开发出的MiFavor 3.0系统也没考虑S251的适配，难道是因为国企的缘故，没有服务意识？还是因为该款手机销量不尽如人意而放弃推广？个人认为现在智能机，顾客购买选择时，系统的更新、系统的完善因素在顾客选择购买时的比重越来越大，如果中兴公司抱着国企员工那样的态度，实在是对这个性价比高、配置主流、外观时尚、支持网络频段多的手机，抢抓客户、增加销售量、扩大市场占有率的资源浪费，也许也只有国企才会有这样的问题出现。
& && &其实用户没有提什么苛刻要求、更没有让中兴的软件服务马上提升到和小米等互联网手机品牌一样的高度。
& && &笔者举一个实例:2013年双十一期间，笔者有幸参加淘宝的一个活动，获得购买基伍A800(5寸屏幕，分辨率，移动3G、移动2G/联通2G、MTK6582四核、512RAM、4G ROM、800W摄像头、)手机500元优惠券，最终实付现金89元够得基伍A800手机一部，手机原生阿里云YUNOS 2.0系统，使用中系统差不多每周或者半个月在线升级一次，从YUNOS 2.0升级到2.3、2.5、2.7、2.9等，上周升级到阿里云最新的YUN OS 3.0系统，今天又提示有更新，成功升级到YUN OS 3.0.2，尽管只有512RAM，不过系统优化得很流畅，完全满足YUNOS 3.0最新系统的要求。这还只是官方系统，第三方系统非常的多，如乐蛙、MIUI、百度云、联想等等非常多的第三方系统可以选择。
& && &试问，一个名不见经传的品牌，相比中兴这个品牌，肯定要差几个等级，一个在国内甚至只能算是杂牌的手机厂商(基伍手机现在销售策略主要转移到印度等国外发展中国家市场)，软件服务做得都比堂堂一个国有手机企业强。
& && &中兴，你要怎么才能像你的名字那样兴旺呢？
& && &现在中兴天机官方系统差不多半年时间未更新，现有的B03系统问题很多（耗电导致待机时间不长、1300万像素后置摄像头拍照模糊没有发挥应有的性能、系统版本仅仅才是Android4.2.2、系统不稳定偶尔出现睡死的情况、有时触摸无反应），何时能更新到MiFavor 3.0系统？
& && &另外，据我所知，中兴天机S251，手机屏幕不知何故放弃了最初的LG屏，后来的批次选择了TIANMA、YASS，现在中兴官方星星论坛提供的recovery只支持早期的LG屏，TIANMA、YASS刷入recovery因为驱动等的原因，会出现黑屏的现象，所以手机屏幕为TIANMA、YASS的用户不能刷入第三方ROM，这样也从一个方面让很多人在选择购买手机时放弃了不能刷入第三方ROM的中兴天机S251，中兴也因为此流失了部分潜在客户。
& && &以上为笔者个人观点，希望中兴公司以及售后、技术服务团队参考。一个企业，如果不重视或者说忽视用户的需求，这不仅仅是丢失客户的问题，而是自己丢失了企业的将来。今天服务不努力，明天努力找用户，这样增加了企业的成本，而且收效很低，得不偿失。
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顶。。。。。。。
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做为一个使用者，我想说两句。后面的换屏，可能是出于成本考虑。耗电屏幕，电池太小了。至于系统升级，仁智各见。为了升级而升级，毫无意义。至于销售量，在大重庆实体店里难寻该机踪影。
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做为一个使用者，我想说两句。后面的换屏，可能是出于成本考虑。耗电屏幕，电池太小了。至于系统升级，仁智各见。为了升级而升级，毫无意义。至于销售量，在大重庆实体店里难寻该机踪影。
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做为一个使用者，我想说两句。后面的换屏，可能是出于成本考虑。耗电屏幕，电池太小了。至于系统升级，仁智各见。为了升级而升级，毫无意义。至于销售量，在大重庆实体店里难寻该机踪影。
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完全没有售后！
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