三星s4换主板后还是新机子吗，和翻新机有什么区别_百度知道
三星s4换主板后还是新机子吗，和翻新机有什么区别
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机子到过你手里就已经不算新机子了，一般翻新机是回收的二手机子，换上新的外壳，再卖
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请问下啊，如果收到的机子在三星售后检测到是水货或翻新机能退吗
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咨询内容：-- && --& && --
　　淮海网消息:前几天，王女士在我市一家三星手机连锁专卖店花了四千多元买了一部三星盖世4系列的手机，系统显示的手机型号是9508，可是当她回家打开手机后盖时，发现手机机身上却印有9505的字样，这到底怎么回事呢？
　　购买三星手机& 型号和机身不符
　　市民 王女士:七月二十七号在凤凰书城西隔壁的 三星专卖店买了一款GALAXY S4的手机 当时买的时候四千四百多元 但是我们回家 我先生准备给手机充电的时候 打开手机发现电池下方的 一个小字母是9505
　　王女士说，她购买的明明是型号为9508的三星盖世4系列手机，为什么机身上却出现了9505的号码，她第一反应就是，手机是假货。拿着手机，她立刻找到了三星专卖店。
　　市民 王女士:我说你那个手机电池的 下方有行小字 就是9505的 他然后才说我们卖的 这款机子就是9508的 9505就是9508 你想想这让顾客心里怎么去想
　　可是后来，在进一步检查手机的时候，王女士又在自己手机机身后背的其他位置，发现了9500的字样，这让她对自己购买的机器更加怀疑。王女士说，当时她在购买手机时，也没有注意到这些细节，而且卖场的销售人员也没有提及这点，现在出现这种情况，她有种被忽悠的感觉。
　　市民王女士：我们要求退货 9508的机子& 必须退货 我们要的是9508的 9505的我们根本就没听说过
　　专卖店、售后均称是正品行货& 无法解释机身型号不符问题
　　那么王女士在三星连锁专卖店购买的这款三星盖世四 9508手机，为什么会在机身上印有的字样，这些数字到底代表着什么？随后帮问记者和王女士一起来到这家三星手机专卖店了解情况。
　　某三星专卖店销售人员：9508上面都带9505 其他都一样 他就是出厂时候带的一个编号 但是他和型号是没有任何关系的 这一批全部都带 都带知道不 三星公司给我的解释 是这一批货的一个监码
　　王女士：监码？ 那你说如果是9505或者9508 应该是一个总的号 为什么一会出现9500 一会出现9505怎么解释
　　某三星专卖店销售人员：......
　　销售人员说，9505并非代表手机型号，而是出厂编号，不仅他们店里卖的这款三星盖世9508手机机身上带9505字样，其他大型家电连锁卖场里，以及专业手机卖场里销售的所有9508手机，都带9505字样。至于9500的编号，销售人员却无法给出解释。随后，为了验证这种说法，记者随机走访了市中心几家大型家电卖场，结果发现几乎所有9508款手机在机身上都刻有9505字样，那么这是否意味着，这款三星型号为9508的手机就没有任何问题，随后记者和王女士又来到大马路上的一家三星授权售后服务中心了解情况。
　　三星授权售后服务中心工作人员：发票有吗 我看一下 世界电讯的 是全国联保的
　　市民 王女士：是全国联保 没给我些全国联保的发票呀
　　三星授权售后服务中心工作人员：你有机子 有机子全国联保的 五年之内都给你联保& 只要是在保修期内 对 只要是三星厂家售后都可以& 全国联保的
　　三星官方客服：机身标注并非内地行货
　　售后工作人员只是看了一下王女士的发票，就非常肯定的告诉她，是全国联保，不是假货，但是并没有当场进入系统平台为进行核实。这种说法并不能让王女士信服。那么机身上的到底是什么意思，是否像工作人员所说的那样只是生产时附带的一个编号，或者是手机"监码"，为了弄清这一点，记者拨通了三星官方客服电话。
　　帮问记者：你好这款手机是盖世4系列的 我想问一下 机身上印上去的I9505是什么意思
　　三星官方客服客服人员：9505应该是型号呀 G-I9505 但是这个9505应该不是销往中国大陆的机器 中国大陆的机型是9500&& 9508& 要么
　　三星客服人员表示，如果机身上印有9505，那么有可能意味着这款手机并不是销往中国内地的行货，而是所谓的水货，不过消费者可以通过手机串号进一步验证手机真伪。随后，王女士按照客服人员的说法，分别输入星号键、井号键、1234井号键来进行辨别，结果显示三排以9508为开头的字母和数字，但是和机器机身上的显示的并不一样。面对这个情况，三星售后又给出不同的解释。
　　徐州三星授权售后服务中心工作人员：这个我确实解释不了 有可能是因为机型通用 造成这样的情况 这种标记 有的是这样的 包括主板里面有的也是这样标记的 再一个卡槽之类旁边还有别的型号 他可能是通用的
　　现在王女士高度怀疑自己买到了水货或者干脆就是假货，那么作为王女士来说，她该如何维权呢？
　　徐州市消费者协会 胡传永:依据消法第八条的规定 消费者享有知情权 知道购买的商品 它的产地、规格、型号 以及售后服务 三包规定 等等权力& 依据消法第十九条的规定 经营者有告知 产品的真实情况 信息的义务 消费者买到商品 如果侵犯了消费者的知情权 应该按照消法的规定 给予退货 或者换货 承担着一种民事责任 没有质量问题呢 如果侵犯了消费者知情权的话 消费者也可以要求 商家给予承担侵权责任
　　这事还真是些蹊跷，三星官方客服给出的解释，9505不销往中国大陆，否则就是水货，三星专卖店和售后维修则言之凿凿的说，手机没有问题，至于机身上为什么有不同的标志，却无法给出合理的解释。按照消协工作人员的说法，消费者至少享有知情权，为什么手机机身上的标注和实际购买的型号不同，三星专卖店应该给消费者一个明确的说法，对于此事我们将继续关注。
　　其实这买手机，一怕花了正品行货的钱买了个水货，二怕花了新货的钱，买了个二手翻新机，上月底，小冯在文化宫附近的一家智能手机店买了一部全新的苹果手机，结果回家之后，他哥哥发现这个手机早在三个月前就已经被激活了，他怀疑自己买到的其实就是二手翻新机。
　　小冯说，7月27号他在文化宫附近的一家手机店花了3980元购买了一部全新黑色苹果4S手机，购买时并没有发现异常，回家后，哥哥告诉他全新的苹果手机需要激活后才能使用，因为每部苹果手机都有一组唯一的序列号，在指定网站输入后就可以查询到手机的相关信息。这话让小冯有些纳闷了，为什么自己买的手机没激活就可以用？小冯赶紧上网查询，这一查还真查出了问题。
　　小冯：上网一查 那个日期不对激活日期是5月份 5月1号的然后就来找她退 她刚开始很强硬的说 不愿意给退又这事儿那事儿的最后她说给你退100 又说给退200块钱、
　　记者：为什么会出现你刚买的手机就在几个月前激活了
　　小冯：那我也不清楚
　　记者：她怎么说
　　小冯：她说是正常 我怀疑翻新的
　　记者：为什么会出现你刚买的手机就在几个月前激活了
　　小冯：那我也不清楚
　　记者：她怎么说
　　小冯：她说是正常 我怀疑翻新的
　　那么，小冯刚买的手机为什么会在销售前就已经激活了呢，对此，手机店老板的解释是：这种事儿解释不清楚。
　　手机店老板：我给你解释这个东西 我也说不清楚 我也解释不清楚 我只能给你说 我这机子我敢保证我的机子是新机子
　　记者：解释不清楚怎么能保证呢
　　手机店老板：我的机子 我搁这干手机的 我干手机干十年了 不是你哥哥给你查出这个了 你会用的很好 而且还没这么多的事儿
　　记者：没有发现的问题并不代表它就不是问题
　　手机店老板：但是这个问题不是问题 我问你弟弟 我好开个玩笑 我好开玩笑说的一句话 你如果找个媳妇她不是处女 你难道一辈子（心里）都疙疙瘩瘩的吗 我那天也给你说了 给你多保半年你这个机子只要你用的好 用的舒服机子只要没有质量问题无所谓
　　为什么手机会在购买之前已经激活，手机店老板说解释不清楚，不过，一位店员解释说，的确存在另一种可能。
　　手机店店员：激活日期有可能是什么 有的质量我昨天给他说了 有个弟弟头天晚上买的机子没装卡 拿回家了 第二天喇叭不响 这个不想的机子怎么弄你知道吧然后就进客服客服给换机这个机子是在我头天激活的所以说激活日期再卖的时候就不是当天的了知道吧
　　最后手机店的负责人表示，要退货不可能，小冯可以选择到工商部门投诉，或者是手机店补偿他300元钱并延长半年保修期，最后，小冯无奈的选择了接受赔偿和延保。那么，小冯购买的手机为什么会提前激活，他买到的是不是二手机，对此，卖手机的店家真的就解释不清楚吗？遇到这种情况，消费者又该如何处理呢？
　　我们首先把小冯遇到的情况反映给了苹果官方客服人员。工作人员查询手机序列号后给出了回复。
　　苹果官方客服人员：我们这边确实看到它的保修期是到明年的5月份这样子 我们这边查到的是一个叫保修期保修期是从他购买当天算起一年 所以可能在五月份的时候这台设备就已经被卖出去了 您拿到是一个二手的设备这样子
　　客服人员表示，因为目前中国大陆生产并销售的苹果手机，出厂时都是原封包装没有激活的状态，一般在购买时当面拆封、激活，激活过程中需要插入手机卡，注册苹果ID账号，联网苹果官方才能正确使用。所以，购买前已经激活的手机很可能是二手的。对于手机提前激活的问题，客服人员解释的非常清楚，而手机销售商真的会不知情，解释不清楚吗？记者询了一位从业人员。
　　业内人士：肯定是翻新的 苹果机子是最好弄了 百分之百不正常 肯定心知肚明的
　　那么，遇到这种情况，消费者该怎么办，为此，记者咨询了徐州市消费者协会。
　　徐州市消费者协会 工作人员：如果故意隐瞒真实信息有欺诈行为可以要求双倍返还
　　记者：如果老板说她不知情 她去找上家 这个机子能要求退货不徐州市消费者协会
　　工作人员：她自己都不清楚的货 来路不明的货就卖 自己不知情 等于侵犯消费者知情权
　　记者：也可以要求退货徐州市消费者协会
　　工作人员：对 你的进货渠道你都保证不了你怎么去卖给别人
　　工作人员介绍说，如果和商家无法协商一致，小冯还可以到当地工商部门投诉。随后，帮问记者又把这个情况反映给了12315消费者申诉举报指挥中心。了解情况后，工作人员表示，会安排人前去处理。
　　12315消费者申诉举报指挥中心:这个情况 我们这边给您登记下来 然后由辖区的执法人员调查 如果发现您的权益受到侵害的话 他们会协助您调解
　　花正品行货的钱，买到的却不是正品的一手机，这种情况无论发生在哪个消费者身上，肯定都不愿意。那么在购买手机的时候，有什么方法都够帮助消费者辨别手机是否是二手翻新机呢？一些销售电子产品的业内人士就支招说，购买手机、特别是苹果手机时，首先要检查机子外壳的缝合度是不是很好，如果缝合度空隙过大，就要谨慎了；当消费者不能从外观上对手机真伪进行判别时，可以用检查手机代码的方法检验手机的真伪，因为每部手机都有唯一的电子串号，即IEMI码，如果查询到的IEMI码，和机身、包装盒上的IEMI码不一样，那么基本上可以肯定这部手机是翻新机。另外，凡在国内生产经营的手机，都贴有中国商检局颁发的、印有黄色CCIB字母的圆标，以及由信息产业部颁发的、淡蓝色的进网许可证标志。这两个标志只要缺少一个，消费者就可认定该手机是非正常渠道进的货。
　　编辑：陈冬 &
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