你好，我想查下我的申通快递显示已签收的物流到哪里？是否签收了，物流单号是，谢谢 - 还有一百网
你好，我想查下我的申通快递显示已签收的物流到哪里？是否签收了，物流单号是，谢谢
求助，申通快递查不到物流信息，哪位高手帮我查下？急急急_百度知道
求助，申通快递查不到物流信息，哪位高手帮我查下？急急急
如果我没猜错的话，应该是物流说谎，她根本没查到物流还说查到了……不过还是谢谢你……
提问者采纳
而且他们网络上都有显示是谁签收的啊，现在好像出故障了。可能是错收了吧你可以让物流查出是谁签收的。你在稍等一下。提件人都有签名的，再在网上查。希望可以帮到你啊
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得到申通快递的通知），所以建议楼主可以先等等这几天，暂停一周揽件，申通快递超负荷了，处理已收的快件（本人是开了淘宝店，一般情况下不会丢件的
查不到信息就是没发啊。你找发件人问清楚再查吧。
查询不到此件，可能有3中情况：该件发件日期超过3个月，所以物流信息已经过期；申通快递员在收件途中丢件；你所提供单号错误。
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对付快递终极一击
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投诉快递百试百灵
国邮政总局投诉入口
尼玛收快递遇到麻烦 有木有啊，买个东西遇到无良快递尼玛伤不起啊，尼玛要反击啦有木有，不要再给公司投诉，直接邮政总局投诉，百试百灵，快递不再是大爷，坑爹的快递嚣张你妹啊&&
&天朝有关部门& 有木有，快递你嚣张个毛毛，在天朝老大面前 还不给下跪（想想那哭爹喊娘的嘴脸，，，，，尼玛我得意）天朝是百姓的天朝，zf是人民的政府，党是为我们老百姓说话的有木有啊，只要你投诉，&&天朝麻溜溜的收拾他们啊，快递你再得瑟啊，今天我投诉，我华丽丽的留言，快递尼玛立马灰溜溜的来道歉啊，平时不是很刁么，咋今天变的这么孙子啊第一次啊，快递也会当孙子，额，一不小心笑抽筋了，尼玛太高兴了&
同城快件延误
　　日，通过韵达货运有限公司（北京分公司），从北京市朝阳区往北京市海淀区邮寄一快件。11月16日，收件人仍未收到该件。要求该公司尽快派送该件，且对其进行赔偿与赔礼道歉。
　　处理结果
　　北京局核查结果：经查，据韵达公司回复：近几天因下雪路堵。各地的快件同时到达，造成派送时效延误。快件客户已收到。和客户道歉，表示谅解。日，国家邮政局回访消费者：消费者对申诉处理结果满意，对国家邮政局工作表示感谢。
　　快件延误 &&
　　日，通过圆通速递有限公司（北京市分公司）从北京市房山区往天津市南开区邮寄一快件。至日，收件人仍未收到该快件。向圆通公司投诉，投诉问题无人受理。
　　处理结果
　　情况属实。据圆通公司查实此件是1号由北京发往天津的，但此件却一直没有发出的记录，5号该公司电话联系投诉道歉，并称以后会改进的，投诉人接受，并要求此件今天退还给他，他自己来处理此事，该公司已安排当地公司联系发件人把货物退还了，客户认可！无其他异议。日13点52分，国家局回访消费者，该消费者电话无人接听。
　　 十几天了快件不到 &&
　　我于10月12日在圆通速递公司邮寄一包裹,由江西抚州寄往河南信阳,到现在邮件还没到收件人手中,在网上查询到邮件已到了河南信阳,但一直没分派下去,曾无数次打过电话催询,回电是河南信阳公司出了一些问题,总公司已派人下去处理此事,我们正在处理此事等等呼延的话语,到后来打电话过去居然让保安来呼弄我(10.27).我曾打过总公司的投诉电话,一直都未打通.一直等到25日,便提出要将邮件退回,同样没有结果,现在我既不能把邮件寄到收件人手中,又不能将邮件拿回.
　　处理结果
　　你好，圆通公司答复：经查，公司已联系发件公司，确定此件已赔款给发件客户了，发件客户也证明赔款表示满意。日，江西邮政管理局回访你，你已收到赔偿款，并认可处理结果。谢谢你对我们的信任。
　　投递业务的服务态度和服务质量差 &&
　　EMS快件本人至今仍未收到,是否丢失或被别人领走,请查实,也请你们严格要求基层投递负责单位加强规范管理,提高工作效率和服务质量。 日,从武汉发过来的给我本人的EMS特快专递件,应该直接送达本人签收,可EMS投递员不给我送达,只是以电话通知我去取,当我要求他们送达本人时,投递员态度非常之差,拒绝送达.这与其他快递业务公司的服务质量和态度形成强烈反差,请予以查处,让这些设计较好的业务能为我们客户提供良好服务。
　　处理结果
　　你好，经查，湖北省邮政公司回复：该邮件按址投递到黄冈师专。但师专收发室拒绝接受特快邮件。师专不容许投递特快的车辆进入。所以，未投递到收件人本人手中。这个问题应由投诉人与其学校内部相关部门协商。关于态度不好的问题，已经向你道歉。关于特快投递的问题，黄冈速递拟专门上门与校方沟通，求同存异，做好配合，以保证邮政为用户提供服务的基本条件。谢谢你对我们的信任。
　　快件损毁 &&
　　于日，使用怡爱思快递寄送蜂蜜（52元），从天津到山西太原，10日到货，收件人发现商品破损，与该公司联系，对方承认商品到太原快递站已破损，但以用户没有交纳包装费为由推脱，但用户邮递时明确问过该快递公司工作人员是否需要自己提供包装材质，对方称不需要，自己返回公司包装即可。
　　处理结果
　　怡爱思反馈：此件按我司的网络规章制度来说呢是属于易碎品一类，但是可能是当时业务员上门取货的时候没有跟发件客户解释清楚这类件的寄递情况，而引起客户的误会和不解，当然事情发生后我司南开分部也没有能及时和发件客户协商，可能是如上所说的以消费者没有包装费用或者是易碎为由推脱了，在此深表歉意，现在我们总部要求南开分部尽快处理此事，为消费者一个交代，我司南开分部经理也虚心接受教育，认识到自己的错误，现同意赔偿消费者蜂蜜加快递费一共87元，客户表示同意。
　　 快件被扣 &&
　　日通过厦门CCES从厦门市往广西贵港市寄的快件。内件为打印机粉，价值900余元，运费20元，未保价。9月3日快件被厦门航空港扣住，要求给予罚款200元后才退件。厦门CCES要求用户承担200元罚款。
　　处理结果
　　日厦门CCES回复：已将打印机粉退回给客户，由本公司承担相应费用。
　　代收货款不让验货 &&
日，通过中国邮政集团公司从广东省广州市往广东省普宁市邮寄一代收货款快件，在邮政营业厅签收后营业厅工作人员拒绝我当面拆验的要求，表示要验货自己回家再拆。回家拆开，发现内件短少一上网卡。
　　处理结果
　　日广东省邮政公司核查结果：经查：因该件为代收货款,投交时用户要求拆验内件情况后才签收。投递员称签收后才能开拆内件,在现场没有深入解释代收货款的邮购合同情况。日下午，该支局负责人上门向用户说明代收货款邮购特快投送相关事顶，用户表示满意。日广东省局回访用户：该用户对该处理结果表示认可。
　　服务态度
　　 通过上海圆通速递有限公司从上海往浙江省淳安县邮寄一快件（内件：85KG的床。价值：688元。快递费：120元）。收到该快件时，发现内件损毁拒收。向圆通公司投诉，公司承认该件是运送途中破损。要求公司对该件损毁给予赔偿，无人受理。
　　　　处理结果
　　 日上海局核查：上海圆通速递有限公司回复，经核实，该件由青浦发往浙江淳安，到达目的地后由于破损导致客户拒收，圆通速递与发件人核实此件寄递的床及配件，配件破损本身物品特性就是1MM厚度的三角板，快件到收件人处外包装也确认完好，收件人拒收。快件退回寄件人，寄件人签收，圆通速递退还该件快递费，并与消费者协商重新免费补发一次，结果补发的一次快件再次破损（消费者申诉的快件单号为协商后答应免费补发再次破损的该次单号），外包装还是完好的。现第二票破损件已退还客户，未收取其运费。对于该件破损我司也愿意额外理赔80元给发件人。该消费者接受理赔，赔偿款会在后天落实到位。8月24日上海局回访消费者：该消费者对处理结果表示接受，但仍不满意。
　　明信片收不到 &&
日，从宁夏往浙江省杭州市邮寄两张明信片。至8月2日一直未收到。要求给予合理解释。 　　
　　处理结果
　　 日宁夏局核查：8月21日联系寄件人告知邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。寄件人表示理解，调解完成。
　　邮件延误
　　日，通过天天快快递有限公司（北京市分公司）从北京市丰台区往安徽省萧县邮寄一快件。至日收件人仍未收到该快件。向天天快公司投诉，投诉问题无人受理。
　　处理结果
　　情况属实。据天天快公司回复，此件于8月19日妥收，由于收件地址是偏远区域派送时效相对慢，公司与发件人联系好，不再追究。日国家局回访消费者，消费者对处理结果表示认可。
　　代收货款不与寄件人结清
　　日委托当大速递从上海寄递代收货款件至同城嘉定区，代收货款50元。至今代收货款未结算。多次致电DDS投诉，DDS一直以各种理由搪塞推脱不予结算。 　　
　　处理结果
　　日当大速递核实回复。消费者反映的快件代收货款一直未结的申诉，经当大速递核实处理，现50元代收款已与消费者结清。　　日上海12305回访，消费者表示已收到代收货款，但是对当大速递处理整件事情中没有任何人为此拖延致歉的服务态度表示不满意。
　　快递不送货上门
　　我在云南省，有一个订单卖家发的EMS,今天上午接到EMS的电话，居然跟我家的老人说我们是邮政局的，东西太重了，自己来拿。我要的是快递送货上门，居然告诉我家老人说太重自己去拿。
　　处理结果
　　你好，经落实，投递员未按照相关规定投递到户，属邮政公司责任。投递员让用户到邮局取件，用户拒绝，邮件于次日上门妥投，已对相关人员提出批评教育，并向用户赔礼道歉，用户对处理效率及态度表示满意。云南省邮政管理局申诉中心回访你，你对处理结果表示满意。 谢谢你对我们的信任。
　　邮政储蓄所违规代领汇款
　　 在此，我向贵局投诉邮政储蓄所违规代领汇款，导致我父亲无法得到生活费用的事件。我于日在重庆市渝中区邮政储蓄所以邮政汇款的方式（汇票号码34）向四川省兴文县汇款500元。但至今我父亲仍未收到该笔汇款。据重庆市渝中区邮政储蓄所查询显示，此笔汇款已于日被一个姓吴的人在兴文县邮局将此汇款领走。而我父亲从未委托任何人代领。此事件已导致我父亲近两月不能正常获得生活保障。根据《中华人民共和国邮政法》第一章 总则第五条以及 国务院颁发的《中华人民共和国邮政法实施细则》第五章第三十八条等相关规定，我们认为，导致此事件发生的根本原因在于兴文县邮政储蓄所违规操作，未将汇款通知单送交收款人。且未经收款人委托，擅自将汇款由他人领走。 在此，我们强烈要求，作为主管部门，尽快对此事查明事实真相，对我们的损失予以赔偿，对相关责任人给予查处。我们将对此事保留提出法律诉讼和向媒体&陈述&的权利！
　　处理结果
　　 你好，日四川省邮政公司调查结果,经查:该笔汇款为邮局错兑，宜宾局责令晏阳局立即追回，将其送到用户手中，宜宾局通过电话核实用户已收到该笔汇款，并对当班营业员责任心不强进行了经济处罚。日四川省邮政管理局电话回访你，你表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　内件破损对赔偿不满意 &&
　　日，通过圆通速递有限公司（北京分公司），从北京市顺义区天竺镇，往山东省胶州市邮寄一快件。快件号码：。经寄件人查询得知，该件在运输途中已经破损。寄件人向该公司投诉，要求赔偿。但该公司对其投诉问题不予受理。 　　
　　处理结果
　　经查，据圆通公司回复，此件寄递有3瓶葡萄酒，在运输中有2瓶破损，整个包裹内其他物品都是好的，剩余物品已经退回给发件人，已签收，对此件破损的部分损失和运费公司给予赔付，但用户不接受，要求赔偿整件物品价值2000元，公司不能接受，为此调解无效。日，国家邮政局回访消费者：消费者对申诉处理结果不满意。表示请圆通公司再与其联系协商解决。（已转告相关部门）
　　投递延误，怎么搞的，也不联系 &&
　　收件地址： 云南省 曲靖市，发件人20号发的 的，22号就已经到了收件人投递局，可是一直到25号才投递，期间也不联系收件人，那边邮政EMS式干什么的都！快递法不式都明确规定投递72小时内投递并投递前需要联系收件人的吗？你们这还带头不遵守？严重投诉这样的不付责任行为！要求道歉！！！！！
　　处理结果
　　你好，云南省邮政公司回复处理结果：经查实，该邮件7月22日到达后，经内部分拣于7月23日组织投递。由于学校放假，未遇到收发员。7月24日9时第二班再投递，由学校收发员妥收，7月25日才补登上网妥投信息。邮局表示已加强对新增投递员业务培训，在今后工作中要提高服务质量，并向你致歉。云南局申诉中心7月29日10：32分回访你，你称已让邮局再向收件人道歉。谢谢你对我们的信任。
　　标题：国内快递包裹为何20天还没有到
　　 于09年6月2日在河北区胜利路邮局寄出前往山西大同市马军营乡66173部队的快递包裹，其告知快的话3-4天，慢的话7天左右，我在6月12日没有收到包裹前去邮局办理查询，到6月18日没有任何音讯，也没有相关人员电话联系我，对方也没有收到包裹，期间我跟收件人双方都通过各种查询查到大同那边邮局的电话，拨打很多次才有人接听然后告知没有KA该包裹单号的包裹，18日通过114查询胜利路邮局电话说明情况，其表示自己很忙并表示已转交档案科处理，告知档案科电话，拨通后一女士接听表示其不是主管部门让拨打市场部电话投诉查询，其态度很不耐烦，随后拨通市场部电话，一女士接听跟其说明情况，其表示不是主管部门，我当时已经很气愤了，我说让她转接她们领导，过了一会一庞先生接听电话，表示帮我查询，我要求尽快给回复，其下班前告知我帮我查了，大同那边电话没有人接，然后说会继续帮我查询，直到今天早晨（6月22日）庞先生来电表示还没有拨通大同那边的电话，让我等。从6月12日到现在我所拨打的电话均有记录，这将是我以后维权的依据。
　　处理结果
　　你好，天津市邮政公司回复：经查，该邮件于09年6月4日到达大同局后查无下落，经与用户协商同意由责任局赔偿用户200元（保价值），已将赔偿款送达用户。谢谢你对我们的信任。
　　标题：所订杂志连续3个月未送到
　　 在浙江省温岭市邮政局订阅了《小聪仔幼儿版》杂志月 代号48-112 邮政报纸费收据NO.1282129 于 、2.10、 3.10共收到3期杂志后至今未收到第4.5.6期杂志。 于号向浙江省温岭市邮政局反应，回答&查后会妥善处理&，可到6月15号还是没有收到，再打电话到浙江省温岭市邮政局监督电话6电话或忙音或没人接听。6月15日向浙江省邮政服务电话11185投诉，可至今还是没有任何回应！
　　处理结果
　　你好，经浙江温岭局核实：该杂志投递员已经投送到信报箱，但你称未收到。投递公司相关人员已上门与你进行了解释和沟通，并承诺购买4、5两期补送上门，现杂志已送达到户。 7月6日浙江邮政管理局申诉中心回访你，你对此处理结果表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：提供虚假EMS跟踪信息 致使本人及所在公司信誉度受损
　　 邮件号EICN 邮寄物为急用的设备零件，本人6月12日查询得知邮件已到投递局，并向本公司设备买方承诺13号一定使设备具备运行条件。13号中午未见投递，去邮局询问，有运单号不给查，要身份证，拿来身份证又说邮件没有到。打11185查询说是到了，具体11185也不知道，只能帮发联系单查找。等待中....未果.因不守信用被设备买方责备。14日上午打多次11185催送,至中午12点未见邮件,直奔邮局,凭身份证自取。后经了解,邮件于13日下午到达,责问为何不第一时间通知收件人,营业员说是停电,电话用不了。我说:昨天中午我这么着急的,哪怕用你们的手机联系也行呀,我补贴话费.回答:我们没有手机!! 另一份邮件EHCN 今天(20日)下午1点去邮局询问,说没来,要到周一(22日)才到。柜台服务无质量可言,语气不冷不热。该现象绝非偶然，此虚假信息导致的我以及我公司信誉度受损的后果谁来承担责任呢？？？
　　处理结果
　　你好，辽宁省邮政公司调查处理后反馈：2封快件分别于6月14日和6月21日妥投，用户本人签收。由于录入原因及营业员未能解释清楚，使用户产生误解，绥中县邮政局市场部主任亲自向用户做了解释并道歉，取得用户谅解。经回访用户表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：我发的件两个月没回应？
　　 我于日（实际是28日）从重庆云阳到北京发一台3COM 4900SX的交换机，单号是：，到现在也还没收到具体答复，北京那边也急着催着找我问怎么处理，一直到现在也还没有处理下来，请问我该怎么办？
　　处理结果
　　你好，日圆通公司核查结果:经查,该件已遗失,由于未保价,按有关协议赔偿运费的5倍,消费者不服,经调解与消费者达成一致,协商赔付2000元。日重庆市邮政管理局回访你，你对处理结果表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：快件到中途，要求加收中转邮费！（补充单据号与地址）
　　 6月14日（周日）下午，我投递一封快件（资料），到湖南省株洲市石蜂区，由圆通公司快递员取走。6月17日（周三）圆通公司一个人来电话，说快件到了株洲市，但是石蜂区不在派送范围。他让我再付EMS邮费，给我邮到地点。我说：业务员取走快件的时候，看了地址，并没有说不到，并且收了费，现在怎么能让我再付邮费？我让他想办法送去，他不肯。无奈之下，我只好让他把快件退回来。此后，我在圆通速递的网上投诉点，与负责东北地区的辽宁一号通信员进行沟通，他说不能处理，让我打哈尔滨的咨询电话。我立刻打咨询电话查询部:6、问题部:5，第一个电话回复现在无法接听，第二个电话没有人接。圆通公司的这种做法让我很气愤，不仅耽误了我办事的时间，还让我受到了一定的损失，我希望快递公司对此事做出解释。单据号：，寄件人地址：哈尔滨市道外区巨兴街57号
　　处理结果
　　你好，哈尔滨圆通回复：经了解，此件发件人知道快件超区后通知圆通公司办理退件手续，只是快件退回需要时间所以有些着急才做此申诉的，申诉中提到的电话无人接是圆通公司电话占线提示音有&不方便接听您电话&误以为是圆通公司话务员不接听电话造成的误解。此件已经退回，并由圆通公司退回发件人寄递费用，发件人对这个处理结果很满意，并对误解造成的申诉表示歉意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：全一快递推脱货物损毁责任,态度极其恶劣
　　 我于快递一台车模型往山东泰安市，使用的是全一快递深圳分公司，单号是，快递公司送件员，在没有与收件人取得联系的情况下，送到收件人地方的保安室代签收，事后收件人打开盒子发现货物损坏时，立马向快递公司反应，全一快递以此件已经签名签收为由不理睬此事，说他们的工作已经完成，至于里面的东西是好是坏，他们不是透视眼，态度极其恶劣，反问我有什么证据证明东西是他们快递公司弄坏的。他们快递单上的协议是写着看的不管用的，几两重的东西收了我20块，送了四天才送到，送到后还是个坏的，就以已签名为由，拒绝一切投诉，我觉得他们是练就一身怎么样推脱责任的本事。从始至终他们从来没电话联系过我要怎么样处理这个事，因为他们没把这事要当个事来处理。都是我打电话联系他们，我给他们提供的车模型损坏的照片根本就是石沉大海。我也不清楚，现在我们国家有没有针对快递公司有详细的管理办法，如果没有，真希望有，他们真是无法无天了。此损坏的车模型市场价在280元左右，因为我没有保价，他们至少应按协议上规定，按运费5倍赔偿给我。
　　处理结果
　　你好，日全一快递核查结果：此投诉已与你协商好，赔偿100元。日广东省邮政管理局回访你，你对处理结果表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：延误时间
　　 EICN 您的邮件于
14:40:00（麻城市铁门邮政支局）未投递成功未妥投原因：人已他往,邮件转发
　　处理结果
　　你好，日，湖北省邮政公司回复：经查，用户所寄邮件，于6月13日到达湖北麻城铁门邮政支局，该收件地址在农村村组，故当天不可能投递。6月18日，麻城邮局与用户联系，并解释邮件只能投递到代投点，用户称该邮件已于6月15日收到，表示理解，没有意见了。谢谢你对我们的信任。
　　标题：6-8号的邮件
　　 EHCN，6-8号的E邮宝，说最多7天能到！！已经过那么天了！还没有到！！问11185他们说只有能等！！叫他们查怎么回事！说查不了！！我觉得自己很无助，我一直觉得邮件哪里出了问题！！可他们根本无法帮到我！！说这能等！！无奈啊
　　处理结果
　　你好，据江苏省邮政公司的答复称，该件于6月8日由苏州市速递城区分公司收寄，6月14日被运抵成都市。由于该件属于&e邮宝&邮件，对其运输也是按照全程陆运的方式进行了，因此在寄递时限上比普通的EMS快件相对晚一些。对此相关邮政部门已经向你解释清楚。你亦表示理解和接受。目前，该件已由指定收件人无异议签收。谢谢你对我们的信任。
　　标题：韵达态度恶劣！
　　 我是河南省平顶山市舞钢的，我在舞钢看到有韵达快递的店，并咨询了工作人员,称快递到平顶山后马上转舞钢，没有延误，于是我放心的选择了韵达。单号:1，该快递日到达平顶山，6月10日中午显示县区件已签收，但直到日14点，我还没有收到，打电话到舞钢韵达对方说压在平顶山了，不一定哪天到，延误问题是平顶山造成的。打电话到平顶山，对方说会在2-3日后到，当我说舞钢承诺当天到时，平顶山不承认舞钢韵达的存在，我要投诉时接电话的小姐说：&你随便爱去哪里投诉都可以！&并挂断电话。我有几点疑问：一、我没收到，为什么显示已签收？虽说签收人是县区件，但是收件人没收到的情况下是否可显示已签收？二、舞钢韵达是否存在，如存在，为什么网上不显示，平顶山不承认？如不存在，舞钢为什么有门店、广告，这种行为是不是欺骗、侵权？韵达有没有义务负责？（既然不承认舞钢韵达存在为什么能保证2-3天后快件到我手里？）三、请问平顶山韵达：什么叫做你随便爱去哪里投诉都可以？在我没有说完的情况下挂电话是不是你们公司的惯例或是规则？
　　处理结果
　　你好，6月23日河南韵达快递公司核实结果，经查：平顶山公司已向你致歉，你表示满意，表示不再追究。6月23日河南省邮政管理局回访你，你对处理结果满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：速度太慢
　　 我五月十七号发的EMS，到五月三十一号才由班主任代领。花的是特快的钱，用的却是普递的时间。请求四川绵阳邮政局给个说法。谢谢 EHCN
　　处理结果
　　你好，你的申诉我们已经看到了。你之前申诉过此事，经查，由于收件人为学生，学校老师规定不让学生直接接收信件，以免耽误学习，由投递员投交学生班主任后再由老师代转，现收件人已通过老师转交收到该邮件。你收件人地址填写的是学校的地址，收件人联系电话也留的是老师的电话，这等于你委托老师接收该件给收件人，至于老师没有及时把该件给收件人，这与邮局无关。如你对我们申诉处理结果不满意，可以通过诉讼途径解决。谢谢。
　　标题：杂志投递延误
　　 本人今年在淳安邮局订了一份小爱迪生杂志，每个月2期，正常情况下是月初（5日前）一期，10日前后到第二期。可近两个月来投递出了问题，如5月中旬第10期到了，第9期却没有音询，前后找了邮局3次，总算补给了我，6月份第12期到了，可第11期又没有着落了，我又找过邮局和邮递员2次了，答复是他们再查一查，作为用户，我很困惑。希望你们好好管一管！
　　处理结果
　　你好，经浙江淳安局核实：用户所短少的杂志第九期5月下旬已补送，第11期在5月16日投递，但用户称未收到。现已汇款向杂志社购买，书到后补送。 6月17日浙江邮政管理局回访你，你称邮局答应购买补送，但书现在还没送到，请你耐心等待或与该邮局联系，协商解决，谢谢。
　　标题：EMS速度太慢，服务质量太差。
　　 EMS单号：EICN，日寄出的EMS，到日都未收到，请问，这是EMS的速度吗？EMS的含义是什么？请领导们解释下。而且打电话到宜春的11185，回答竟是&我不知道&，那全国统一的客服电话号码：11185是假的吗？竟然连自己内部的信息都无从查起，无从监控，无语。
　　处理结果
　　你好，日广东省邮政公司核查结果：该邮件6月3日20：29由深圳市深南中支局收寄，6月4日交发深圳至南昌CZ3583航班，南昌局当日接收后开拆处理，6月5日由南昌通过干线汽车发往宜春丰城。由于该邮件投递地址属乡邮路段，而且恰逢6月6、7日是双休日，因此至6月8日收件人才收到此邮件。有关你的投诉的问题，深圳局已将信息反馈给宜春丰城局处理。日广东省邮政管理局回访你，你对该处理结果表示认可。谢谢。
　　标题：干江镇邮局服务态度问题
　　 以前邮政局会送信到村里，现在村里公路好了，邮局也都有摩托车了，就几分钟的路程，也不送过来了，除非是特快和挂号会送，这样是不是有点太势力了呢？所以这一两年都是自己到邮局去拿信。这样也还好，今天去邮局寄信，没有寄特快，而是寄了挂号，很明显营业员的脸色就不是很好，当寄好信提出让她帮我到信房拿一下信，就是几米的距离，完全举手之劳。她又说这不是她的事，她只负责寄信，不负责寄信，更让人无法理解的是她说：我知道你每次过来就又要麻烦我。当是说这句话自然也没给我好脸色。听到这句话，我真的整个人楞掉说不出话，就这样干站着没见她再有任何回应，实在没办法，拿出手机打11185并掉头就走，然后她用本地话说(骂)了我两个字，意思就是你这人怎么这么难搞，这时才说算了给我拿。我也没有再回头去拿，真的没当场气晕，现在的邮局怎么都这样，以前邮局在人心目中是不辞辛劳，多远都会送去。现在自己跑到邮局去拿，竟有这样的遭遇。
　　处理结果
　　你好，经浙江玉环局核实：你居住在偏僻的小山头，现已和你协商，让你买一只信箱挂在邮局，专门投放信报，你表示接受。 6月17日浙江邮政管理局回访你，你称这是没有办法的办法，只能接受，对处理结果不是很满意，认为平信也应投递到村。如你对申诉处理结果不满意，可通过其他途径解决。谢谢。
　　标题：天天快递索赔无结果，态度恶劣！
　　 5月16日，有件货快递到湖北武昌，单号是：89。客户根本就没有签收，可是，通过单号查询，显示的是&草签&。18号左右我打电话给上海天天投拆，对方说找他们没用，要找当地天天，于是就打给柳市天天，他们经理说已经受理了这个单子，7天内给我回复。今天是6月5日，从受理到现在已经二个星期了，还是没有结果。期间也打过电话咨询，但是都没有结果。下午又打了一个，柳市天天的经理态度十分恶劣，而且很不耐烦地说：&今天是我最后一次接你电话！&这算什么意思???然后叫我直接打门面电话，我按他报的电话号码打过去，接电话的小姐说他不清楚这件事。又说帮我查，今天之内给我回复。太可笑了，这已经是第N次叫我等消息了。让我等没关系，可是让人没有期限地等下去，谁愿意！ 这种无良无德，服务差，遇事只会推荐责任的快递公司，为什么没有被取缔了？天天快递公司已经引起公愤了，大家都觉得是投拆无门。我就不相信了，希望国家邮政局能给我一个满意的答复。现在也只能对你们抱有一丝期望了。
　　处理结果
　　你好，经调解，天天快递公司赔偿消费者人民币190元，消费者对赔偿金额表示满意，但对处理过程不太满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：延误送,到了又不送,未经本人同意情况返货!!
2009-5月-22日从北京通洲区到乌鲁木齐的快递,说是7天以内就到,但我等了9天才到,到了之后,和我说,他们送不了,要返回,在没有经过我们同意情况下,做了返回，让我们无法和客户交代,当时正在与收件人协商是否可以自取,收件人有意向自取,但他们说无法自取了,因为做了返货(之前是他们通知我,问问是否可以自取.),这样又一次让我失信与人.给我们造成了很大的损失
　　处理结果
　　你好，据宅急送公司回复，宅急送公司与你联系沟通，减免来回运费，作为赔付，你表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：标题：邮件被投递人员代签收，不送货
　　 我于5月28号发4件快件从河南省淮阳县到黑龙江省绥化市望奎县先锋镇白五村，到6月2日我在网上查询订单号说货已经签收，我与收件人联系收件人并没有收到快件，收到先锋镇邮政支局的电话说是不送货，让收件人自己去取。EMS承诺的是送货上门的，期待给个说法订单号EGCN EGCN EGCN EGCN
　　处理结果
　　你好，经核实调查，以上四件邮件为经济快递，重量均在20KG以上，该件于5月31日中午抵达望奎市先锋支局，工作人员立即与收件人取得联系，通知用户有四件重量较重的经济快递，因投递局无投递车辆询问收件人可否自取，收件人表示同意自取，工作人员当日即把邮件录入妥投信息，但直至6月2日中午，望奎先锋支局长看到用户还没有来领取邮件，就当即派人打车将这四件邮件送至望奎双汇北大荒食品有限公司，有收发员王卓签收，并当时与收件人联系，收件人也赶到收发室，于14时将邮件取走。 6月3日收到该邮件投诉工单后，望奎邮政局领导对此事非常重视，立即派专人调查此邮件情况，对违反投递作业流程人员，在邮件没有投递，就录入妥投信息的做法，进行了严厉的批评，并扣发先锋支局当月生产奖。随后又前往收件人处合适情况，并向收件人赔礼道歉，取得了收件人谅解。谢谢你对我们的信任。
　　标题：没有见过如此低素质的快递员工
　　我是重庆市綦江县人，日上午7：40分，我接到重庆市綦江县邮政局一名男性工作人员的电话（来电号码是：023-），说我有一封快递，要求当天中午1：00送到快递上的地址（重庆市綦江县安监局（党校旁）曾增收），我告诉他那个时候没有人在，他就要求我当天上午10：00自己到邮局去取，说他们下午都不上班，我说如果是这样，我还不如不寄你们的快递，他很凶地对我说，要把这个快递寄回去，我立即对他说如果他把快递寄回去我就要投诉他，然后让他骂了我两句就把电话挂了。针对这种服务态度，试问以后还有什么人敢再到你们邮局寄快递。还有快递里有我及时需要的资料，延误时间我要求赔偿损失。
　　处理结果
　　你好，日邮政EMS核查结果:经查,该邮件单号为:ETCN,收到申诉后,分公司副经理及市场部主任亲自走访用户,从了解的情况看,投递员有解释不妥的行为,但没有辱骂你，你承认自己当时情绪激动，在网上投诉内容确有夸大之处。现工作人员已向你道歉，取得谅解。谢谢你对我们的信任。
　　标题：邮件寄出到现在不知邮件去向
　　 我于２００９年５月２７号从四川自贡市光大街邮局寄出特快专递去深圳，邮件号为：ＥＧ９８４３９４４３７ｃｎ到今天５月３１号还没有收到邮件．查行时邮局工作人员态度及差，向１１１８５投诉要我们找发件局查行．他们互相推卸责任．最为恶列的是其工作人员还说你去投诉我啊，我这边现在是不知道你的邮件到了那里，请问邮局在特快专递是有时间限制一定要送到客户手里．现在连我的邮件在那里都不知道这为免太不负责任了吧．请给定答复．谢谢！
　　处理结果
　　你好， 日四川省速递物流公司调查结果,经查:该邮件（EGCN）于5月27日由自贡发往深圳，并于5月29日到达深圳后无下文。日四川省局电话回访你，你表示现已于6月2日收到邮件，但对投递员态度表示非常不满意。如你对申诉处理结果不满意，可以通过诉讼途径解决。
　　标题：上海寄武汉的包裹 有一包始终未到
　　 我于4月26日从上海浦东新区张江高科紫薇路附近的一邮局寄出了两袋包裹。寄送地点是武汉的武珞路319号，预计接受的邮局应该是最靠近的街道口邮局。但是，大概一周后，武汉方面收到了其中一袋包裹。是在水果湖一袋的一个邮局领到的。接受的邮局离我们寄送的地址很远就不说了。另外一袋到现在都没有收到。今天已经是5月29日了。很担心包裹会遗失。其间，有请上海和武汉两个地方的朋友都跑邮局去问，去打听。但是对方都没有给出一个合理解释。现在上海方面的朋友在帮我填了查询的单子，无果之后。已经又填了一份撤回的单子。现在希望麻烦能找回我的包裹。虽然里面不是特别值钱的东西。但对本人来说也是尤为重要的物品。麻烦了。拜托！
　　处理结果
　　你好，日上海市邮政公司核实回复。用户反映平邮包裹延误的申诉，经过上海市邮政公司了解，该包裹已抵达武汉洪山邮政局存局侯领中，但因用户填写了邮件撤回申请书，故洪山邮政局已办理此撤回书。现邮件已在转回上海途中。相关支局已与用户联系告知情况，等包裹退回，支局会第一时间通知用户领取。 日上海12305回访你，你对邮政公司此处理表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：快递物品损坏，20天无处理结果
　　 快递单号，日，从佛山寄往张家口的电脑一套，到达张家口发现主机毁损，快递人员服务态度恶劣，未给任何说法，甚至直接把包裹丢下就走，（据收件人反馈，送货员还当面踹了包裹两脚）。更没有请收件人签收，快递员自己做的签收。我从5月11号起与佛山中通联系，并向上海中通投诉，可是一直没有任何反馈，到今天已经接近20天了，还没有解决，我要申诉，请国家邮政局的有关领导和人员帮忙处理，谢谢！
　　处理结果
　　你好，日河北局核查，中通速递服务有限公司答复，此邮件破损问题因尚未保价，中通公司同意赔偿你200元。如你对申诉处理结果不满意，可通过诉讼途径解决。谢谢。
　　标题：我的快递现在到哪了？
　　 我的快递单号EHCN ，19号收寄，内有急需物品，但是现在26号了依然没有收到，已经影响到我的正常工作生活，ems说时限是2.5天到，那么我请问我的包裹现在哪里去了？这种严重的侵犯消费者权益和违约的行为究竟是谁的不作为？我强烈要求ems给我个合理的解释，并且赔偿我相应的损失！请邮政局能够监督的大力打击这种伤害消费着的行为！
　　处理结果
　　你好，据江苏省邮政公司的答复称，该件于5月20日由安徽省来安县邮政局速递邮购公司收寄，5月21日被运抵南京中转，5月27日到达太原，5月28日上午被妥善投递。由于该件属于EMS经济型快件，对其全程运输都是通过陆路运输的方式来实现的，因此在投递实现上也要比标准的EMS特快专递件要晚一些。同时，该公司在调查核实该件延误投递情况的过程中，未发现负责该件中转工作的南京邮政部门在该件的操作环节上存在不规范的地方。对此，相关邮政部门已经向你解释清楚。你也认为既然该件已经被妥善投递，且未对其造成什么经济损失，因此同意不再追究该件的延误责任。目前双方已经就此事达成相互谅解。谢谢。
　　标题：邮政运输途中东西破损拖延一个多月了不给回复
　　 领导您好 我申诉的原因是 我朋友从广东给有邮寄的一块笔记本电池 在从广东到烟台莱阳山前店镇的运输途中损坏 当时打开包裹山前店镇邮政局宋所长当时也在旁边 宋所长看了看 说对方好像没有盖那个小心的印 宋所长说我给你往回发原单 找找 我就一直等 等了一个多月了 也没有消息 而且这位宋所长在一直就是不出来 也不路面 我每次打电话 这位宋所长都不在 而且邮政局的服务人员一直在找各种理由推辞 今天说他们所长不在 明天说出去办事情了 我不明白一个多月 这一个人都不在 办公地点吗 而且我找服务人员处理这几事情 服务人员居然说 我们也没办法 把事情推给我们老百姓 而且服务态度很差 难道说就因为我打电话多吗 我话都没有说完直接挂掉 我是实在没有办法才找到你们 希望领导尽快帮我处理这件事情 单号是EHCN
　　处理结果
　　你好，日，山东省邮政公司查复：单号EHCN的邮件4月23日进口烟台市莱阳山前店支局，内装笔记本电脑。经双人眼同开拆后，发现包装纸箱变形、内有响声且无&红杯&小心字样，当即与用户联系将此件改为窗投到支局领取。用户于当天下午到山前店支局领取，会同营业员眼同开拆后，发现包装纸箱内无衬垫物，导致电脑电源盒外壳裂开，用户对此提出异议。营业员答复用户如果不要的话，将该件附验退回收寄局。因用户急于使用，且当时在支局接电试用该机器工作正常，因此，用户提出将该件签收取回让营业员联系收寄局。支局当日发验收寄局，由于用户等待处理结果心切，收寄局尚未复验，其间用户对邮局产生了误会，引起申诉。鉴于以上情况，经莱阳局负责人、山前店支局长与用户沟通，详细解释了用户的问题，并告知用户，烟台局会继续督促广州局尽快处理。用户对烟台局的处理结果满意。日，山东邮政管理局回访你，你对烟台局的处理结果满意，对申诉机构的工作感谢。 谢谢你对我们的信任。
　　标题：邮政局EMS延时不派送，并无理要求收件人自提。
　　 由深圳发往湖南岳阳平江县的EMS，单号是EGCN，网上提示已经到达平江县邮政局，提示投妥，是投递员汪代收。但收件人没有收到件。05-20电话联系说当天会派送。但实际没有派送，05-21再次联系邮政11185的电话，说要3-5天才能答复，受理电话的客服工号是2093号。之后平江邮政局给电话收件人，要求收件人上面自提，并说是不会派送的。现在快递邮件已经自提回来，但对平江邮政局的这种做法提出强烈抗议。我们花高的邮费发EMS就是为了能送货上门，但出了邮费得不到相应的服务。对这样的服务态度很难理解。我们现正式向邮政总局提出申诉，要求对平江邮政局的做法做出明确答复。同时我们也会保留所有相关证据，不排除之后会进一步采取相应的法律途径进行维权。谢谢！
　　处理结果
　　你好，经湖南省局申诉中心督办，湖南省邮政速递物流公司回复：该快件5月19日到达湖南省岳阳市平江县邮政局。由于岳阳市平江县城市规划整改，门牌号码新旧混乱，投递员未找到收件地址门牌号码，故与收件人协商，约定5月20日收件人去邮局领取。已退还用户邮费10元。日，湖南省局申诉中心回访你，你对申诉处理结果表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：快递超时
　　 韵达速递单号为的快递，于24日从广州发往四川宜宾，至今还未送达到目的地~
　　处理结果
　　你好，日韵达快运核查结果：此问题韵达公司已联系投诉人，投诉人不在，谭小姐接听来电，现确认快件在5月20日收件人已收到，对于此问题谭小姐造成的麻烦，韵达公司已向其解释并道歉，谭小姐表示谅解，无异议。日广东省邮政管理局回访消费者，接听手机的仍然是谭小姐，对处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：南宁申通请积极处理此事，给予本人赔偿
　　 本人是淘宝卖家，我于08年12月24日委托南宁申通一件价值1110元的冬装大衣至江苏常州，单号：，派件员在未联系和未通知收件人的情况下，将货物交给门卫，收件人后来通知本人：外包装已坏，内衣物也被割坏（有照片为证）。本人当即联系常州申通要求派人去证实（未去人）。此事本人早早就联系过南宁吴老板及施经理无数回，他们很清楚此事.均未给回复和理会。另外，面单有可疑处：收件人签名那有大面积的涂改。本人现要求承运方给予本人赔偿！
　　处理结果
　　你好，据上海申通快递公司总部的答复称，该件于08年12月25日由署名为&陈&的人无异议签收。由于你未能在申通快递公司派送该件之前提出&出具此快件为收件人授权或委托第三方签收的承运方书面红章证明&的要求，因此申通快递公司表示无法满足其要求。你反映该件是申通快递公司在未征得指定收件人同意的情况交由&陈&代为签收的，当收件人拿到&陈&转交的快件时，发现内件出现损坏，随即又将该件退回给了你。为此，淘宝网根据其与申诉人之间的网络交易协议，要求你在不能提供&快件为收件人授权或委托第三方签收的承运方书面红章证明&情况下承担全部损失。申通快递公司则认为该件是由指定收件人所在单位的传达室无异议签收的，且没有足够的证据表明该件是在寄递的过程中发生的损坏，所以申通快递公司不应该承担快件损坏赔偿责任。鉴于申通快递公司与你之间无法就此事达成妥协，江苏邮政管理局已建议你通过司法途径维护自己的合法权益。谢谢。
　　标题：5月10的东莞的快递到5月17还没有收到
　　 EHCN 处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
17:55:00 东莞市虎门速递经营部 收寄
08:28:00 苍溪县元坝邮政支局 未妥投 请问这叫快递吗？国有企业是如何倒闭的原因。
　　处理结果
　　你好，日广东省邮政公司核查结果：经查：EHCN邮件5月10日由东莞局虎门经营部揽收，该邮件是E邮宝，邮件于5月15日到达广元局安排转苍溪县，5月17日苍溪局安排投递不成功，18日再投成功由马成芬代签收。接到投诉后，东莞局立即联系寇先生解释，该邮件属E邮宝业务，陆路运输，邮件正常出口，东莞局没有产生延误，现客户对处理意见表示理解满意。日广东省邮政管理局回访你，你对该处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：物品损坏不培偿
　　本人于5月12号从上海寄件至浙江温岭,由于14号无人签收,于是今天17号送至我收件人手中,当我收件人签收好单子,打开盒子,里面的一对瓷娃娃已经损坏,我当时包的时候用了防震塑料袋以及报纸里三层外三层包好,且一对娃娃各自都有纸盒包装,包装纸盒外面还套了一层厚纸袋,厚纸袋外面还加套一层中通公司的专用塑料袋,我已致电中通电话(021-)负责人说不赔,问我当时有没有保价,我当时的确没有保价,难道损失全由我来承担吗?我当时交给快递公司的时候是好的,因为我要出售这样东东,不可能将坏的交给对方,卡我自己的钱,对方也付了钱了,当然也是要这样东东,损毁可能是中途颠波或什么原因,这种过失为什么要算在寄件人头上?我想咨询像这样的情况,我应该受到什么样的保护?运单号:
　　处理结果
　　你好，中通公司5月21日核查结果：该件的单号为，客户反映收到货后内件损坏。经核实，此件客户正常签收后，没有当公司业务员的面验货，在业务员离开后才反映内件有损坏，根据《快递服务》标准，中通公司不应承担责任，已向客户说明。 浙江邮政管理局申诉中心5月25日回访你，因你手机关机，无法联系。如你对申诉处理结果不满意，可以通过诉讼途径解决。谢谢。
　　标题：银川圆通延误快递令人心焦
　　 本人网上购物，卖家由哈尔滨发出的圆通快递包裹，运单号：，从5月5日直到今天（13号）仍没有到我的手上。网上查知已于8日抵达圆通银川分公司，可是多天来没有人联系过我，我拨打该公司的电话 4110462从早到晚皆打不通。该公司完全失踪，延误了我的快件，这样的速度，还比不上平邮！况且我16号就将离开银川，急需收货！望有关部门查实，能帮我解决这个问题，不胜感激！
　　处理结果
　　你好，哈尔滨圆通回复：此件是我公司业务员5月5日下午揽收的快件，8日上午由银川公司进行业务员派送，由于收件人家中无人，不接电话，件上留的电话是，造成快件无法正常送达，经多方多次联系，已于5月14日17时送到收件人处，签名刘云，请查实。5月26日，黑龙江省邮政管理局市场处的处理人员回访用户，经于用户核实，银川公司业务员仅给用户拨打1次电话就未再联系收件人，用户反映银川圆通公司的投递服务需改进，对申诉受理部门的处理表示满意。如你对申诉处理结果不满意，可以通过法律途径解决。谢谢。
　　标题：EHCN 此件由我不认识的人代收
　　 5月6日合作伙伴给我发的EMS，单号为EHCN ，至今没有收到，经过在线查询跟踪记录，却是由一个我不认识的人代收，而且时至今日，我也没有看到这份资料，请问你们的工作人员是怎么在做事，他们的职业道德在哪里？EHCN 您的邮件于
16:45:00（仙桃）已妥投投递结果： 曾棚程代收 处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
08:23:00 双辽市邮政局速递局 收寄
23:29:39 长春市 离开处理中心,发往武汉市
01:08:40 武汉站点二 到达处理中心,来自长春市
02:19:58 武汉站点二 离开处理中心,发往仙桃市
14:42:52 仙桃市 到达处理中心,来自武汉市
14:51:35 仙桃市 安排投递
16:45:00 仙桃 妥投
　　处理结果
　　你好，你反映情况暂时无法核实。日，湖北省邮政公司回复：自5月11日接到转办单后，连续5天与你联系，电话（）接通后均无人接听。因无法确认你的收件准确地址。日，湖北邮政管理局收到回复后，于5月19日、20日、21日，连续3天电话联系你，也都是无人接听电话。如有异议，你可以直接与湖北邮政管理局申诉中心联系，联系电话：027-12305。谢谢。
　　标题：邮包物品严重损坏
　　 日，我通过青海邮政大十字邮局将一套纪念DVD（2张）用国内普通包裹方式寄往浙江金华市（包裹单号码：PA，未保价），对方验收包裹时发现外包装严重破损，当场验货发现所装DVD包装盒及盘片严重破损（成碎片）无法使用，对方拒收退回。日我收到退回包裹单，到指定邮局（西宁南滩所）领取退回的包裹，当场查验情况同上所述，与工作人员交涉，要求按规定予以赔偿，工作人员告知应补交包裹退回资费，且只能赔偿包裹邮费二倍。 1、此种情况我国现行法律法规是如何规定的？ 2、我应到何部门要求处理此事？
　　处理结果
　　你好，青海省邮政公司大什子邮局已按规定对你进行了赔付，除应补交包裹退回资费外，共赔付你5元。你对处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：快递签收的问题
　　我再次反映ＥＭＳ关于货物签收的问题！我再网上订购的两部手机，ＥＭＳ在送达的时候都不是我本人签收的，我就是收个包裹去邮局领的话你们还的检查有效证件．选了ＥＭＳ可好，只管送到邮寄的地址就不管了．快递单上写明：务必与客户电话联系，凭本人身份证签收．电话也清楚的在投递单上．你们的投递人员难道视而不见？这是怎样一种工作态度？目前我的东西已经收到，真是万幸！如果本人拿到物品但是不承认，你们是不是就要承担赔偿，我订的物品都是保了价的．再次希望ＥＭＳ真的拿出好的服务，让我们客户放心．也希望你们能完善制度，保护客户利益．我的定单号：ＥＨ２２４３５２２８５ＣＮ，ＥＨ２２９５６８５８９ＣＮ．
　　处理结果
　　你好，日甘肃省邮政速递公司回复处理情况：经查当时投递人员因两件邮件书写地址有误，通过查找才将邮件送到你所在单位总台，由于匆忙未及时电话告知你。接到投诉后，当班投递员登门向你道歉，得到你的原谅。甘肃省局日回访你，你对处理结果表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：快递公司真的就这么牛吗？
　　快递单号： 我4月28号从武汉发到银川的快递，在网上查询到的5月1号就已经到银川了，可是5月5号了还没有收到。打银川圆通的电话打了一下午也打不通，总是占线，然后打到他们上海总部。他们的客服小姐一开始说是因为我没有填写收件人的电话所以没送，当时是因为一时的疏忽，但是我马上就给取快递的那个快递员打电话把电话帮我补上去了，在后来又给总部打电话中确认电话的确是补上去了的，并且核对过是准确的。因为他们的办公电话无法打通，所以他们总部的客服小姐给了我一个银川圆通工作人员的电话，说是这个电话一定可以联系到他们那边的工作人员，但是我打过去转到秘书台了。然后我又一次打到他们总部讲明情况，他们的客服小姐又给了我另外一个手机号，打过去关机的。一直到下午5点多的时候我银川的朋友打通了他们的办公电话，他们说我寄的包裹有问题，没有地址和电话，这不明显是在推脱责任忽悠人么？我这边有回执单，上面地址写的清清楚楚，总部那边也查的到我后来补上去的电话。她的态度还非常恶劣，说要么自己去他们公司取，要么就给我退回来，快递公司都是让客户自己上门去取的么？？那么那些快递的工作是什么？？？
　　处理结果
　　你好，日银川圆通快递公司回复核查结果：经查，存在延误快件事实，已于日向收件人送达快件并道歉，收件人表示不再追究责任。5月15日，宁夏邮政管理局回访你，你对该处理结果表示满意。
　　标题：申通快递延误送件时间
　　 我朋友4月30号在保定给我寄了点东西，5月3号到达了唐山，可以今天5号了还是没有人和我联系给我送件。给申通唐山公司打电话她们说让我等等。以下是申通快递查询结果。请给我一个答复。【】跟踪记录 日 期 跟踪记录
20:38 【河北保定公司】的收件员【张起瑞】已收件
20:51 由【河北保定公司】发往【河北石家庄公司】
08:10 快件已到达【河北石家庄公司】 扫描员是【张兴国】上一站是【】
11:10 【河北石家庄公司】的收件员【错发件】已收件
17:55 快件已到达【河北石家庄公司】 扫描员是【张兴国】上一站是【】
19:29 由【河北石家庄公司】发往【河北唐山公司】
06:41 快件已到达【河北唐山公司】 扫描员是【朱光明】上一站是【】
08:10 【河北唐山公司】的派件员【高新波】正在派件
　　处理结果
　　你好，日申通公司答复，申通公司曾5月7日14：00左右、5月7日14：24、5月8日13：27联系你，电话无人接。5月8日15：31 你拒接，接着关机。5月9日电话无法接通，5月11日9：38电话拒接。河北邮政管理局申诉受理人员5月14日16：30联系你无法接通，5月15日8：35、11：11、16：10你拒接。5月18日9：00 你无法接通。因多次不能与你联系上，我们无法继续跟进处理。如有异议，你可以与河北邮政管理局申诉中心联系，联系电话：。谢谢。
　　标题：EMS拒接投递
12:00:00 神木 未妥投 今天给我家打电话 让我自己去邮局取 我掏的是EMS的钱啊 每次都让我自己取 我都取烦了 也没有那么多时间 这是我第三次投诉神木邮局 上次打电话查询 挂我电话 这次打电话让我去取 我说你送过来 打电话的说 你爱取不取 我就不去取 为什么别人的送 我的就不能送 每年买那么多东西 我取的过来吗
　　处理结果
　　你好，5月4日，陕西邮政管理局回访你，你称曾多次出现特快件要求用户自取的情况，你表示邮局应执行投递到收件人的规定，相关责任人应道歉。 5月21日，陕西省邮政速递物流公司答复：该件5月5日投递到收件人。对神木局全省通报批评，要求神木局重新制定投递管理办法，改进工作质量。谢谢。
　　标题：5月1日，有效？无效？
　　 5月1日早上，本人拿着两张贺年有奖信封到灵宝市邮政大厅兑奖，得到的答复是：兑奖已于前一日（4月30日）截至，这使我不禁产生疑问，5月1日，到底是有效时间，还是无效时间？因为信封上明明注着&日至5月1日兑奖有效&，5月1日却被告知已经过期，这作何解释？起止时间概念我们到底应该如何理解？我想问，这是所谓的霸王&最终解释权&吗？法庭上会认可此种解释吗？
　　处理结果
　　你好，河南省邮政公司核实结果：你询问时，当班营业员在卫生间，是由来指导邮政办理电子商务业务的移动公司人员简单答复，造成你误会。受理投诉后，向你解释，并提出将奖品送到家时，你表示对处理满意，有时间后到邮局领取。河南省邮政管理局回访你，你对处理结果满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：沈阳大东区天天快递延误不负责
　　 我是4月19日发的天天快递，快递单号为： 55 ，从天天网站查询的跟踪记录看4月25日就已经到达了派送地，可就是不给派送，联系山东即墨的天天快递，即墨天天与沈阳联系，回复说是给收件人打电话关机所以没有派送。我们立即联系收件人，期间并没有关机，也没有接到任何快递的电话，今天已经是4月30日了，即墨天天快递与沈阳天天联系多次无果，至今没有派送，此事改如何处理？？
　　处理结果
　　你好，经转天天快递公司调查处理后反馈：经与你协商沟通，你已经同意撤诉。经辽宁邮政管理局回访你，你表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：同城发货超过24小时
　　 圆通速递单号为的快递，于28日从高新区发往江北区，发件和收件均在主城区，30日中午12时尚未送达。打圆通总部电话，叫我咨询重庆圆通，打重庆圆通后答复&今天会派送&，对于延误如此长时间的同城派送，不但没有主动催件或是赔礼道歉的意思，反而态度冷淡，请职能部门发挥作用，好好查查圆通的问题
　　处理结果
　　你好，日圆通快递核查结果:经查,该件已于4月30日下午妥投。圆通快递已与你沟通,表示歉意,取得了你的谅解。谢谢你对我们的信任。
　　标题：帮查询货物
　　日网上购买货物当天发货到4月26日尚未收到请帮查询运单号：EHCN
　　处理结果
　　你好，经查，该件为经济特快，河南经转与投递均正常无误，此件时衢州局以542#总包于4月24日发交杭州-郑州汽车，4月25日郑州转发焦作博爱，因当日事星期六，星期日单位休息，无人值班，4月27日妥投，由收件人单位办公室主任谢家惠签收。5月4日河南省邮政管理局回访你，你对处理结果满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：说话不算话！~
　　我当时邮寄的时候 说三天一定能送到 可是今天是第四天了 还没有收到 我等着急用呢？这样的承诺我以后还敢相信邮局吗？我被延误了 我的事情办理不好了 这个谁负责啊~！我的单号EFCN
　　处理结果
　　你好，日广东省邮政公司核查结果：经查：该邮件由茂名局河西支局在4月20日14：15收寄，于4月20日21：04封发出口（总包号001307），邮件于4月22日怀化辰溪县，当天因收件人不在未能妥投，于4月30日才妥投。日广东省局回访你，你对该处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：申通快递有限公司 接件不送 多次投诉无效
　　 你好我是济南派凯钢铁贸易有限公司的 我这里有一个从天津到济南的件 单号 我是在济南市济微路141号 济南这边送件的说我超区不给送 我想请问一下为什么送不到要接这个件 我们客户花了钱还得不到相应的服务 你既然送不到你就不要接啊 接了就要给相应的服务 这样愚弄客户您们的信誉何在 后来我又打你们上海的投诉电话 接电话的工号是8011 一开始说他是新来的没有工号 我说你找个有工号的 后来支支吾吾说了半天又有工号了 说了半天还是没有解决 让我打发件公司电话 让我打收件电话 我说你们总部都解决不了的问题我找别人有何用 多次投诉不给解决这是我给申通快递的投诉函 以前就出现过这样的问题 后来给送了 就给送到济南大学 然后还是让我们去拿 我没时间后来私下给了那个业务员10元才给我送过来 不知道国家有没有对快递公司的服务上有没有具体的明文规定 也好让老百姓知道怎么回事 如果他们不对请给与纠察 如果是对的请说明下具体的明文规定 也好让老百姓知道 大不了以后不用申通快递就是了 希望能有个说法
　　处理结果
　　你好，日济南申通查复：单号为的快件因超区无法派送，济南申通公司与发件公司联系，发件公司回复：由济南申通公司代垫费用转EMS给消费者发过去，新单号为EHCN。现在消费者已收到快件。日，山东省12305回访你，你表示已收到快件，对申诉问题不再追究，对申诉中心的工作表示感谢。谢谢你对我们的信任。
　　标题：早通快递延误投诉
　　 四月十二日下午我向中通郴州公司申请快递业务（单号），十四日发现可能延误便在其公司网站留言提示。到四月十六日已经确认该件出现延误便向该公司进行投诉并要求于十六日晚上投送。该公司回复因其长沙公司移交及车辆出现故障而延误。请问这与消费者有什么关系？更为严重的是，郴州公司的员工居然要我去投诉！现在我能够理解中通公司为什么投诉率居高不下啦。请邮政行政管理部门查处并给消费者一个公平的处理。
　　处理结果
　　你好，经调解，郴州市中通速递服务部答复：郴州市中通公司已向你致歉并赔偿寄费。日8：55，你致电湖南邮政管理局申诉中心，表示郴州市中通速递服务部相关责任人已向你表达了歉意并予以赔偿，对申诉处理结果表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：小区未安装信报箱
　　我所在小区江苏省江阴市南苑新村，从我搬进小区二个多月以来，收到所有的信件都是放在一层楼梯上的，难道楼梯是可以用来放信件的吗？试问，当你回家发现自己的信件放在楼道口你会是什么样的感受呢！
　　处理结果
　　你好，据江苏省邮政公司的答复称，你所在的江阴市新苑新村小区是农村集镇新建的住宅小区，由于该小区的开发商尚未将小区信报箱安装到位，且在小区内缺乏接受邮件的收发室，因此邮件投递员不得不将你的邮件直接投放在楼梯口。为此，当地邮政部门已经向你解释清楚，并与该小区的开放商就小区信报箱安装的问题进行了充分的交涉。该小区的开放商亦向江阴邮政局承诺将在今年5月1日之前将小区的信报箱安装到位。你对此表示认可和接受。谢谢你我们的信任。
　　标题：紧急情况！！！
　　 我在号在荆州沙市邮局寄往宜昌三峡大学的包裹，至今有20天，对方仍未收到包裹。请尽快务必帮我查询，现在包裹在哪？到达宜昌没有？包裹的编号为：KA。
　　处理结果
　　你好，湖北省邮政公司回复：经查，日你交寄的普通包裹，荆州邮局当日发武汉，武汉邮政处理中心3月28日发宜昌，宜昌3月30日开拆，并发往设在三峡大学的邮局。收件人陈正华拿着领取包裹通知单，凭身份证领取了邮件。邮件的整个运递过程和投递过程全部正常。4月17日，湖北邮政管理局电话联系你证实了上述情况。如你对申诉处理结果不满意，可以通过诉讼渠道解决。谢谢。
　　标题：收费太高
　　 你好，我于日通过圆通快递公司从广州发一快递到甘肃张掖市甘州区，货单号D,包裹重1.7KG,收快递费45元，多次与该公司联系一直没解决。
　　处理结果
　　你好，经调解，圆通快递公司核查结果：4月11日区庄圆通已和发件客户及收件客户联系协商好，若发件客户再次发件到你处，圆通公司免收快递费用，你表示同意（注：免收一次费用）。日广东省局回访你，你对该处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：超范围收件不履行义务 &&
　　您好,我于日通过武汉宅急送光谷营业厅邮寄了一个物品单号,从武汉发往上海,当时我问收件员他说可以到,我就发了,结果当天晚上我的收件人说宅急送可能超范围,于是我要求将快件退回,但宅急送说已经发出了,到了上海转运中心后,武汉这边的又说可以到结果把快件送到了崇明分部,但是长兴岛实际上是不能派送的,但是宅急送的官方网站列的宝山区并没有说长兴岛不能派送.之后货物一直滞留在上海仓库,我多次和宅急送公司进行交涉,但对方一直不予理睬,,但实际我的电话一直开着没有任何人给我答复直到昨天我的收件说上海仓库的说问他能不能取件的时候我非常恼火,我已经再三强调要将货物退回,而且货款已经退回顾客,宅急送这种不负责任的态度让顾客感到十分气愤.按照规定如果快递公司所收快件不能送达的要在运单上注明同意自取告知,并要求发件人签字确认,现在宅急送不但不积极处理,反而有理说这个即使退回我还要承担退回的运费,完全至快递服务条例于不顾,其乱收快件本身就违约了,现在是4月8日了,请求有关部门予以解决谢谢!
　　处理结果
　　你好，经查，消费者反映情况属实。日，湖北武汉宅急送快递公司回复：经查，此货是超范围无法派送，但如果委托人强烈要求派送，上海可以给予安排。4月9日联系委托人你，要求将此或调回，已安排调回，3日左右可以调回武汉，并对此事向你道歉。你表示对此处理结果基本满意。4月10日，湖北邮政管理局回访了你，证实了宅急送快递公司的回复，你在表示对邮政管理局感谢的同时，希望能进一步强化对快递公司的监管，以降低消费者使用快递业务时的额外成本。谢谢你对我们的信任。
　　标题：英国邮寄物品问题
　　 朋友3月初从英国给我寄来的护牙素，到现在还没有收到，英国的网站显示已经到中国了，单号是RJGB，打11185查询说查不到，还请帮忙核实具体情况，谢谢！！
　　处理结果
　　你好，四川省邮政公司核查结果:经查，该国际邮件已于的投交电子科技大学收发室签收，成都局电话联系你，但电话一直关机。 日起四川省邮政管理局申诉中心多次电话回访你，你手机一直关机。如有异议，你可以与四川邮政管理局申诉中心联系，联系电话：028-12305。谢谢。
　　标题：快递乱收费
　　 日，通过上海圆通速递有限公司从上海发到青岛的单号为D的快递，快递单上没有写重量（之后我收到快递后实际称重1.4kg），运费竟然让我支付36元！他们还有收费标准吗？希望可以通过中国国家邮政局讨回这个公道！！
　　处理结果
　　你好，日上海圆通速递核实回复：消费者反映快件到付价格未事先告知的申诉。经过上海圆通与消费者协商，将运费36元改成18元，并会于4月9日下午将运费退还收件人。 日上海邮政管理局12305回访你，你对圆通速递此处理表示认可。
　　标题：退回邮件被别人领走
　　 我3月16日从成都寄一个包裹到宝鸡(邮件号码：EHCN)，客户至今没有收到。打电话到对方邮局查询，说也于3月23日退回且被本人收，可是我们问了所有的人都说没有收到，现在不知道这个东西被谁领走了。 　 18:59:00 成都市邮政速递公司第三营销分部　收寄　　　 20:03:40 成都市特快　到达处理中心,来自成都市邮政速递公司第九营销分部　　　 23:08:10 成都市特快　离开处理中心,发往宝鸡市　　　 07:16:29 宝鸡市　到达处理中心,来自成都市特快　　　 11:18:31 宝鸡市　安排投递　　　 11:30:00 宝鸡　妥投
　　处理结果
　　你好，经查，日四川省邮政速递物流公司核查结果:该邮件于3月16日由成都收寄，3月18日到达宝鸡，3月22日退回成都，4月7日退回寄件人手里。 日四川省邮政管理局电话回访你，你表示现已收到邮件并表示要撤销申诉。谢谢你对我们的信任。
　　标题：为什么没有普通包裹
　　 我母亲于日在江苏阜宁古河邮政局给我邮寄两个包裹，我母亲需要国内普通包裹，而古河邮政人员告知，说没有国内普通包裹，只有国内快递包裹；我不明白为什么在黑龙江绥芬河有，而中国其他地方没有，是不是愚昧老百姓，而多收钱，我不明白。我问我们这边邮递员，他说没有这回事，全国都一样。都有普通国内包裹，我不明白古河邮政局这种行为是想多收还是什么原因？
　　处理结果
　　你好，经查，据省邮政公司的答复称，寄件人当天在古河邮政支局办理包裹寄递业务时，收寄该包裹的邮政工作人员考虑到包裹的寄达地址比较远，就向寄件人介绍了快递包裹寄递业务，并在寄件人默认的情况下为其办理了该业务。事后当你从寄件人处得知该情况后，误以为该邮政局不为其办理普通包裹的寄递业务。对此，盐城邮政局的相关工作人员已经向你做了详细的解释，并取得了你的谅解。你对申诉处理结果满意吗？
　　标题：慢动作
　　 山东威海到上海的快包,二十天不到,态度差
　　处理结果
　　你好，日山东省12305申诉受理中心联系你补充信息，你明确表示包裹于4月6日签收，内件完好，对申诉问题不在追究，要求撤销申诉。如需帮助，你可以与我们联系。谢谢。
　　标题：包裹去哪了
　　 于日，从江苏省苏州市胥口邮政局发的&国内快递包裹&到甘肃省西和县大桥乡，编号KA。当时政局说快递包裹快，7-10天到，结果到过完年都没有到（里面是年货），直到日包裹才和日的查询单一起到西和县大桥乡邮政局。苏州局给我的说法是该包裹于1月12日由苏州邮政局胥口支局收寄，当日即封装发至苏州邮区中心局，次日便发往上海中转。1月14日该件由上海局签收并于当日发往西安，1月16日该件到达西安。1月21日该件由西安局发往兰州中转，并于1月22日达到兰州。1月23日该件又被兰州局发往天水方局，1月25日该件由天水局签收.我想知道：在日到3月6日的这40天里我的包裹去了哪里？是谁扣押了我的包裹?邮政局是不是该给我一个说法？谢谢！
　　处理结果
　　你好，甘肃省邮政公司西和县邮局日回复：此邮件于日由天水发往西和县邮局。西和县大桥乡地处偏远，离县城40多公里（运输靠班车捎转），由于邮局工作人员工作过失造成包裹积压一月之久。西和县邮局派专人向收件人进行了道歉，取得了用户谅解。对责任人进行了批评和处罚。 甘肃省邮政管理局日回访你，你对处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：汇款没有及时收到
　　 我是3月四号向四川广元朝天区汇了两笔钱，每笔都是200元，直到今天查询朝天都没有收到此两笔汇款，问我们这里的邮局柜台，说已经汇入到广元市中子邮政支局。汇票号码分别是92和89.这么长时间都没有收到，邮政局的办事效率也太低了。希望尽快解决此问题。
　　处理结果
　　你好，日新疆邮政公司回复处理结果：经新疆喀什地区邮政局汇检员核实，这两笔汇款现待兑，机构为四川广元中子路邮政支局，汇票状态为待兑。喀什局营业网点已与你取得联系，你表示已知这两笔汇款信息。你要求四川广元中子路邮政支局尽快投递汇兑取款通知单。你对喀什邮政局处理情况满意。我们电话回访你，你称4月4日，收款人已收到该汇款。谢谢你对我们的信任。
　　标题：
　　 消费者申诉：日，消费者通过北京马上发快递从北京市石景山区金顶街往安徽省宿州市泗县泗城镇顺河路邮寄一快件（内装：电脑主机机箱和音箱）。快件号：MSF0132279CN。3月29日收件人收到该快件时发现内件破损。寄件人多次联系马上发公司要求对该快件破损给予赔偿，均无人受理。日，寄件人向国家局申诉。
　　处理结果
　　4月21日9：35分国家局回访消费者：该消费者表示对处理结果满意，并对国家局的工作表示感谢。
　　标题：
　　 消费者申诉：日，消费者通过圆通速递有限公司（北京市分公司）从北京市丰台区南苑往朝阳区东四十条富华大厦邮寄一同城快件。快件号码为：。至日收件人仍未收到该快件。该消费者向圆通公司投诉，投诉问题无人受理，消费者表示不满。日该消费者向国家邮政局申诉。
　　处理结果
　　4月7日国家局回访消费者，消费者对处理结果表示满意与感谢。
　　标题：我的包裹哪里去了
　　 今年3月2日 我在广州参加展会.将展会搜集的资料发包裹寄回烟台 ，当时问营业员几天能到，他说最晚一个星期 ，可 我都回来20天了包裹还没有消息。打烟台11185 他说不能查 打广州他说让我去发件处查 而且还要本人亲自去。我说我是烟台的我就是寄件人，我为了查询还要去广东 他说没有办法这是规定，你说气人不。 我的包裹单号是KA 收件人赵晗 在广州站南路局发的。收寄人陈剑雄 。因为资料很重要所以走邮局真是让人心寒呀 希望早日给予打付
　　处理结果
　　你好，经查，你从广州往烟台邮寄的包裹，于3月9日随2583次车进口烟台，烟台局3月10日组织投递，并妥投其单位收发室。因用户单位收发室未通知收件人，到3月30日上午，收件人收到包裹。 日，山东省12305申诉受理中心回访你，你表示该包裹于3月31日收取，邮局负责人致电道歉并解释了情况，你对处理情况表示满意。 谢谢你对我们的信任。
　　标题：快递包裹到底有多快
　　 于日在河北沧州河间市发个快递包裹到江西上饶广丰 快递承诺是15天 但是现在已经一个多月了 顾客还没收到包裹 我是淘宝卖家 现在严重影响了我的信誉，顾客已经退款。现在我不知道包裹到底到达哪里 去邮局查询 被告知要等20天以后才能给结果 20天以后包裹万一到达顾客手里，他直接收下包裹，但是不给我钱，我会损失的 我做了保价 但是保价金额只有600元 实际货品值877元我的单号是KA 延误超期，我要求原件退回，但是邮局还要我付回来退回的运费。 现在 我只想马上收回我寄出的包裹 请看到这調信息，尽快给个结果。
　　处理结果
　　你好，日，河北省邮政公司答复，经查，你提供的单号不存在，经核查，单号为：KA，你2月19日交寄，按你要求已经发单查询，你表示认可。如仍需帮助，你可以与河北邮政管理局申诉中心联系，联系电话：。谢谢。
　　标题：10天都没有收到EMS
　　 因为住在县城，没有别的快递公司，只能用EMS，日从南京发往陕西省榆林市神木县，单号为：EXCN，经过电话查询还有网上查询，3月17日才到了神木，但是今天已经是3月20日了，邮局还是没有把快递给我拿来。我在网上查了一下，居然写着&未妥投原因：收件人有信箱,收件人自取&，我从来没用过什么信箱，让我去哪里自取？而且当地的11185电话，根本打不进去，每次打都是转入自动录音。
　　处理结果
　　你好，经查，该件3月11日到神木局，投递员没有按时限投递，造成延误。投递局已向你道歉，并取得谅解。你对申诉处理结果满意吗？
　　标题：半月刊延期一个月收到
　　 我今年订阅了半月刊《格言》，可是到今天为止，半月刊成了&隔月刊&：如本来2月5日出版的第五期，我3月9日才在邮局拿到。一打听，人家城里的邮政报刊亭已经拿到了第7期了。无论是上半月刊，还是下半月刊，我总是在第一时间亲自去邮局取，可是从第一期到第五期，无一例外不是延期一个月。
　　处理结果
　　你好，经查，由于邮政和社会零售杂志运输渠道不同，到达的时间相差半个月，辽宁省邮政公司已经向你解释，你表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：申通快递丢失货物长期不赔偿
　　 小榄申通（）于日收件，单号，今天已经3月15日了，多次联系，已经证实丢失，却迟迟不赔偿。货物为DVD，价值800多，当时邮费为51元，没有给我保价，没有要我签名确认。单上没有写明货物为DVD，我另外写有一张货物名称及收货地址的纸张也被快递员带走。快递公司也知道货物价格了，发票也随快递一起丢失，他们回答正在处理，可是都快一个月了，还没有音讯，我询问过他们，说要等3个月才有结果。总公司根本没有投诉电话受理。现只有在这里提起申诉，希望国家邮政能帮忙，要求申通快递尽快补偿我的损失。惩罚如此快递公司不负责任的行为。另外我平时需要快递业务也很多，大多数都是用他们申通，他们也有和我的合作记录，长期以来一直没有出过问题。这件快递之前本来到EMS处发货的，由于邮局担心损坏，不接收，才无奈找了申通，因为收件的地方除了EMS就只有申通快递了。
　　处理结果
　　你好，经查，此件确认丢失，中山小榄申通赔偿运费的5倍。你表示同意，并在3月23日下午中山小榄申通会安排业务员将赔款带给你。日广东局&12305&回访你，你表示已接受赔款，对处理结果表示认可。谢谢你对我们的信任。
　　标题：续申通快递多次私开客户包裹。拿走电池。　 &&
　　 注：绥化申通快递公司在本市的一个很偏僻的地方。租用1间民宅，阳台的窗户上用一张白纸写了4个字。申通快递。10几天前第一次去他们公 司在知道，这样一个快递公司不知道工商及其他部门怎么会允许他经营的。实在叫客户没有一点安全感。
　　处理结果
　　你好，哈尔滨申通快递有限公司回复：经公司调查核实后，确认因你所发物品：七块航模电池安装在航模中，未及时告知绥化申通公司：该快件经机场安检时发现快件中夹杂有禁忌品，该快件非常着急，当天绥化申通公司与你联系不上，绥化申通公司建议先将航模发走，但航模电池被滞留在机场；后因绥化申通缴纳罚款不及时，导致该物品在机场滞留数日。数日前，绥化申通公司已缴纳罚款并将航模电池取回并交还你（你在绥化申通公司留有确认证明）。绥化申通公司与你是多年的业务伙伴，此事发生为偶然事件，经你与公司沟通后，达成谅解，同时，你对绥化申通公司的服务表示满意，今后仍然维持业务伙伴关系并保持业务来往。3月23日黑龙江省邮政管理局市场处回访你，你表示满意。谢谢你对我们的信任。
　　标题：关于货到付款的问题
　　 你好 我是电视购物的长期客户，经常上当受骗，究其原因你们就是罪魁祸首啊！请问：贵局是怎么和那些骗子签订欺骗客户协议的啊？为什么货到后，我们不能打开验收呢？只要打开了，里面不管是什么东西我们都要付款，你说你们是不是罪魁祸首啊！为什么不能在邮件的外面说明里写明是什么东西，然后货到了我们和邮局的同志共同打开验收呢？如果和说明里写的一样，客户就得无条件付款了，反之不符客户就可以拒付货款啊。现在可好你们成了骗子的帮凶了！你们只为了赚钱就不管我们的损失了。只要钱，不要命啊？为什么呢？
　　处理结果
　　你好，你的申诉我们已经看到了。商家没有和国家邮政局（政府机关）签任何协议。它是与中国速递物流公司签订的代收货款协议。这个问题已经引起了我们的高度重视，我们已经把相关情况转给快递企业，要求他们进行整改。谢谢。
　　标题：邮资问题
　　 我的邮资单上写的邮费是邮资9元，挂号费3元共12元。邮局却像我收取了17.5元。他们称除了邮资外，还有邮包和单子共5.5元的费用。并且在我主动索取票据的情形下才给我开了5.5元的发票。请问这5.5元的费用合理吗？
　　处理结果
　　你好，你的申诉我们已经看到了。5.5元中有0.5元是单子费用。剩余5元你称是邮包费。如果你指的邮包费是包装盒与包装带的费用，那么收费是合理的。如果不是，请你在申诉原文中补充你的包裹号码后，我们受理你的申诉。谢谢。
　　标题：圆通不能如此欺负我们消费者，太过份了
　　 领导负责人你们好: 在2008年的12月22日,我们通过圆通邮寄了6条羽绒被. 每条羽绒被的当时的市场价格为1900元左右.6条的总货值为:11400元. 22日: 圆通公司告知车子发生火灾,导致1条被烧毁,5条被水泠湿,由于被子上面是塑料袋,圆通公司方面的人讲里面的被子晒一晒或干洗一下即可. 圆通公司告知收货人,并请收货人到他们的办事处看剩下的五条被子, 由于被子潮湿有缺陷,收货人拒绝接受货物. 考虑到货值较高,我向圆通公司投诉,希望他们能够给我一个合理的解释和赔偿. 在3/12日,也就是今天,收到圆通公司的处理意见书: 认定我6条被子已全部损毁,仅赔偿182.5元. 由于我们寄快件从来没有保险,也就是凭一种信任委托于圆托. 那么圆通就可以将价值一万多块钱的货物,以全部损毁为由,私吞五条被子,烧毁一条被子,用182.5元来打发吗? 这和变相的抢劫有什么区别. 这太气人了! 单号:.
说的太好了，我顶！
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