职业球童也要过关斩将(图)
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张新军（前）与球童马骏。（图片来自欧巡赛佛山公开赛官方微信平台）　　3名职业球童征战欧巡赛佛山公开赛　　广州日报记者 许蓓　　2015年欧洲高尔夫球挑战巡回赛佛山公开赛期间，中国队一共派出了3名职业球童，包括张新军的球童马骏、18岁小将窦泽成的球童庞启亮、张进的球童李传猛。在比赛中，职业球童与球手们协同作战，国家体育总局小球运动管理中心副主任、中国高尔夫球协会主席王立伟介绍道，在国家队备战奥运会期间，除了为运动员配备专职教练员以外，专职球童也非常重要。“我们的专职球童在最近一两年来一直在全力以赴陪同球员参赛，这些球童也都是经过公开招聘选拔出来的，首先他们自己会打球，水平也都不错，加上与球员的配合，能（协助球员）争取更好的成绩。专职球童与球员一道南征北战，也将为我们探索出更有利于训练和比赛的管理体系。”王立伟还透露，国家队也配备了体能康复师，并会定期邀请一些心理咨询师来为球手讲课，“是一支非常立体和全面的团队”。　　球童随国家队南征北战　　在本届欧巡赛佛山公开赛上，国家队球手张新军是第一次与他的球童马骏合作，张新军连续两轮得到69杆的成绩，这个成绩在中国球员中是最好的，显然，两人的配合十分默契。马骏是中国高尔夫协会在2014年为国家女队招募的首批职业球童之一。马骏毕业于河北体育学院，曾在惠州某球会从事职业教练的工作，2014年3月，在得知国家队招募球童的信息后，他前往应征，在经过技术、心理以及与国家队队员现场搭档的诸多考核后正式成为国家队球童。据马骏介绍，要成为国家队的职业球童，必须获得中级教练以上的职称才能申请，此外，由于要长期跟随国家队队员参赛，对球童的各项高尔夫技能有着比较严格的要求。　　国家队职业球童的经历让马骏获益匪浅。他表示：“如果单纯只在球会担任教练，我难以有机会与那些国际顶级球员面对面接触。在成为国家队球童后，我与这些职业球员一样，也过上了巡回赛生活，随同国家队南征北战，不停地参赛、集训，这些经历极大地丰富了我的阅历。”　　佛山公开赛是马骏首次参加男子赛事。“本周的佛山公开赛是我与张新军的首次合作。由于此前我多数是与女球员搭档，女子赛事的球道长度往往没有男子赛事那么长。在来到佛山之前，我比较担心自己能否背包走完如此长的球道。这几天下来，感觉比较顺利。张新军的挥杆比较狂野，非常有激情。”马骏说。他对佛山公开赛极为赞赏：“看得出来，佛山公开赛的氛围与国际一级大赛极为相似。现场的布局、球场的状况、果岭的难度与速度都是国际一流水准。我了解到，在国庆期间，台风"彩虹"降临广东，球场的草坪维护工作受到极大的干扰，能在短短两周时间就能令草坪恢复到现在的状况，佛山高尔夫球会的运作效率非常让人敬佩。朋友告诉我，佛山公开赛的周末两轮比赛会有相当多的球迷到现场观赛。对职业球员来说，往往是观众越多，他们的竞技状态就越好，他们会努力地在球迷面前有更出色的表现。因而，我非常期待决赛的到来。”球童考核方案球童考核
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球童考核方案
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3秒自动关闭窗口张春雨：球会球童管理
访湖南梓山湖国际高尔夫球会俱乐部运作总监张春雨
高缘网记者：杨石文
很早前就在高缘网认识了张春雨，一个憨厚的东北汉子，但是大家在不同的城市工作，一直没有机会见面。直到今年六月份湖南高尔夫旅游职业学院挂牌仪式的时候，我们才有了第一次见面，但是当时由于各自的时间安排都比较紧张，大家并没有多少的交流。
八月湖南梓山湖畔骄阳似火，却迎来了2010年全国业余高尔夫希望赛。高缘网作为媒体受邀参加了本站希望赛的报道，有机会观摩了赛事的组织和安排，并且有机会跟张春雨总监就高尔夫赛事、球童培训等方面的内容进行交流。
Q：首先，我想听听张总的高尔夫之路？
我是97年学校毕业后，刚开始在酒店工作，工资待遇比较低。当时有一个校友在高尔夫球场工作，后来，他问我要不要去球场工作，当时怀着好奇就走进了高尔夫行业。
我在高尔夫行业的第一份工作是在深圳沙河球会，在那里对高尔夫有了初步的认识，高尔夫的梦想在这里起航，开始了高尔夫的职业生涯；03年来到了深圳观澜湖高尔夫球会工作，曾经尝试过不同的工作岗位，但是由于球场比较大，流程已经很完善，个人发挥的空间很小；后来到了上海滨海高尔夫，才真正开始学习高尔夫管理。上海滨海高尔夫球会的管理是公司运作管理模式，管理人员也比较专业。人力成本控制，绩效考核、半年度人力资源盘点、部门独立的成本核算、人才培养和培训、职业生涯规划、轮岗等等工作，让你更像是一个部门的总经理，也可以从中得到更多学习的机会。
去年偶然的机会来到湖南梓山湖，重新变换了角色，通过一段时间的相互认识和了解，慢慢也进入了状态，目前感觉还不错。
Q：在你的部门里，多数都是年轻的小女孩和小伙子，他们都比较爱玩和容易犯错，你是如何去管理这样一支年轻的团队？
对于任何一个部门的管理来说，首先要有清晰的制度；其次明确工作流程；最后创造一个公开、公平、公正的良性竞争环境。
我们首先要跟他们成为朋友，多给他们一些帮助和关心。爱玩是年轻人的天性，我们应该让他们知道什么时候该玩，什么时候应该认真工作。年轻人犯错并不可怕，问题是我们怎么去帮助他们认识自己的错误，并且能够及时去改正错误。
对于球童来说她们都很年轻，应该多给她们提供一些平台，把球会里的一些晋升的机会留给球童，让他们看到希望；同时也给她们多提供一些练球和打球的机会，不仅有利于提升服务和管理的水平，也让她们就业的道路多一个选择。
Q：如何建立一支稳定的球童队伍？
对于业内很多球会来说，每年球童的流失率大概在30%左右，因为每个球会所处的环境和企业情况不一样，各自也会有不一样的原因。但是要建立一支相对稳定的球童队伍，我是主要从以下几个方面去着手:
1.&&&&&&&&
在招聘球童时，优先考虑本地的求职者。她们离家近，悉当地的环境，习惯当地的
气候和生活习惯，能够让她们安心工作。
2.&&&&&&&&
要让球童有稳定的收入，这一点很重要。毕竟大家出来打工，辛辛苦苦就是希望多
赚点钱好去改善生活。我们球会首先重新进行定位，多渠道去开拓客源，以保证球童的出场场数，在冬季，湖南由于天气原因打球的人比较少，我们就组织球童外出去交流，跟一些兄弟球场签订球童借用协议。这是一个对于双方球会和球童本人都是双赢的事情，对于自己球会来说，既可以减少开支又有可以稳定队伍；对于对方球会来说，既可以保证旺季的球童服务又节约成本。对于双方球童来说都是一个交流学习的机会，梓山湖球会去年曾两批云南西双版纳野象高尔夫俱乐部和湖南甘什岭高尔夫球会，效果还是很不错。
3.&&&&&&&&
要树立榜样，让她们看到自己的明天。对于年轻人来说，榜样的力量非常重要，要
在公司内部或者部门里面树立榜样，让她们对有一个清晰的目标。
4.&&&&&&&&
培养他们对企业的归属感，让她们认同企业的文化。
Q：在球童管理中，如何看待制度化和人性化？
在一个企业或者一个部门，制度是基础，而人性化是会根据实际的情况去运用制度，奖罚只是一种手段，而不能作为目的。
球童的人性化是关心她们，处处为她们着想。如夏季高温补贴，吃住的条件、球童服装等等问题，这些都是需要一个管理者在日常的工作中，给予她们更多人性化的关怀。
Q：该如何处理客人对球童的投诉？
首先我们要一个良好的心态，不要害怕投诉，有投诉我们次知道怎么样去改正，才有可能做得更好。其次才是如何处理投诉：
先倾听客人的投诉，再耐心去跟客人沟通，最后把处理结果反馈给客人。
查找客人投诉的根本原因，并有针对性跟当事的球童去沟通。
再针对客人的投诉，做成案例，分享处理投诉的经验。
Q：球童的培训工作十分重要，培训质量的好坏将会影响到球童服务的质量，你该从那些方面去开展球童培训工作？
球童部门必须要有一个良好的培训系统，培训主要从以下几个方面去着手：流程培训、制度培训、技能培训。
培训绝对不能全部一样，需要按照岗位不同去进行培训。像领班的培训内容重点会是如何带领团队、如何做好时间管理、如何处理突发事件；像球童的培训重点会是高尔夫规则和场地情况熟悉。所有的培训都要有计划，并且事先做好培训教材，教材要通俗易懂，并且有可操作性。
Q：如何做好赛事的球童培训工作？
自接到公司通知要举办比赛开始，就开始着手准备。首先让大家赛事的具体情况进行了解，再根据赛事需要按部门去分工。定人定岗和定工作量，然后重点在一些细节去培训。
出发台：出现的状况和提出解决的方案。
球童：体能储备、高尔夫规则、服务中应注意的问题和临场应急培训
Q：你们部门是从什么时候开始为本次赛事着手装备？做了那些工作？
两个月前接到公司要举办希望赛的通知后，我们就开始着手装备。首先我们开始跟赛事主办方协调，了解具体参赛的人数和赛程安排。然后，我们去解决的一些问题。
球场方面，跟赛事主办方确定边界桩；
球童方面，为了本次赛事新招聘了25人熟手球童，另外还向周边的兄弟姐妹接了部分球童，保证了比赛当天一对一球童服务。
其他方面，协助赛事主办方，安排比赛球员的吃宿，还有球车方面装备等等。
Q：梓山湖的球童服务的特色？
谈到“特色”我更希望从梓山湖球会的特色去谈，因为我们在致力一个“高品质、有特色”的高尔夫球会。那我们的特色在那里呢？
首先我们球场非常有特色，球场位于梓山湖湖畔，依山傍水，球场的十分自然生态。在餐饮方面，我们邀请了非常有名的湘菜大厨，精选当地农家材料，为来球会的客人带来地道的湘菜；球会大部分的一线的服务人员都是湘妹子，听到的是乡音，陪感特别亲切。
其次在服务上我们特别注重细节，处处为客人着想。我们为客人送T，在夏天，我们还为客人免费提供防晒霜和冰水。
最后我们更注重高尔夫文化传播，球会为会员开设培训课程，让他们了解高尔夫运动、高尔夫规则和高尔夫精神。
Q：很多上高尔夫专业的大学生，毕业后却进入到球会后跟很多初中生或者高中生一样做球童，觉得读了那几年大学白上了，你作为一个多年从事高尔夫球场运作的资深人士，怎么看待这个问题？
高尔夫专业的大学生去做球童，肯定和初中生和高中生要不一样，如果是一样的话，那么证明学校的教育是失败的，你个人的学习也是失败的。虽然学校学习到高尔夫方面的基础知识和实际的工作不一样，但作为一个高尔夫专业的大学生，毕竟接受专业的高尔夫教育，对高尔夫有一定的了解，思维敏捷和视野开阔。另外学习能力强，对于新知识的学习比别人要快，而且要好，这些优点都有利于他们在工作中取得优异的成绩。但是他们要严格要求自己，不能放松对自己的约束。准确定位，朝着目标，不断努力。
很多大学生有这样一种心态，很多程度跟学校有关系。学校除了教授他们文化知识和专业技能，还有必要让他们了解社会现状，并且给予他们就业的指导。
Q：对于那些刚刚进入高尔夫行业的新兵，你有没有什么好的建议
对于很多刚刚高尔夫行业的人，首先要对高尔夫热爱，因为高尔夫是一个很有前途的行业。每一个人的职业生涯都会经历三个时期：学习期、上升期、成熟期。
学习期：刚刚加入高尔夫行业，首先要有一个平和的心态，学会这个角色的转换，要多做、多问。
上升期：上升期因为经过了学习的锻炼和积累，已经开始在球会担任一些初级的管理职位，关键要做好承上启下的作用，这个阶段你要多动脑、动口、动手、动脚；要学会少抱怨，多做事；要学会总结，把学习到的知识和经历变成文字，形成自己的一套管理系统。
成熟期：成熟期是经过了几年在职场的摸爬滚打，已经开始中层管理或者部门的一把手，这时更需要具备激励的方法、沟通的技巧、团队的凝聚力；分析员工反馈的问题，并找到解决问题的途径；创造公平、公正良性的竞争环境；对上要有很强的沟通能力，部门间要有很强的协调能力，对下要有建设团队的领导能力，如何把任务分配到每一个人。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。大家好。，我想问一下高尔夫球童的从业资格证在哪里考？跪谢！！！_百度知道
大家好。，我想问一下高尔夫球童的从业资格证在哪里考？跪谢！！！
提问者采纳
身体无狐臭球童是不需要从业资格证的，也没有地方考，五官端正，没这个证球童行业入行门槛较低，学历初中以上就好，无近视等每家球场会根据自身需要每年招聘生手及熟手球童若干，生手球童招进去后会进行3个月左右的培训
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出门在外也不愁代招高尔夫球童的骗局
发布者:thomasgolf
来源:唐高网
　　看到网上招聘球童，小吴前往上海中山北路应聘，却发现对方有骗钱的嫌疑。记者前往中期大厦探访发现，招聘仍在进行。对此，该大厦物业经理表示无奈，称将向相关部门反映。而记者也从多家高尔夫俱乐部获悉，一般情况下，正规的招聘球童面试地点是在球场内，不在市区写字楼内。
读者经历：面试没几句 指定医院要求体检
　　小吴来自云南，是一名应届毕业生，毕业后来上海找工作，但多日未果。小吴心急，“看到网上有一个招聘帖，说招聘球童。 ”小吴说，招聘帖中称，球童工作性质为兼职，经高尔夫俱乐部培训后上岗，月薪2000元。
　　联系对方后，小吴被要求到中山北路上的中期大厦面试。 “到了地方之后，感觉很奇怪，办公室内也没有公司名称，只有三名面试官。 ”小吴回忆，当天，与他一起赶到现场面试的，还有另外两个与他年龄相仿的人。
　　趁其他人员正在接受面试，小吴便与旁边的人聊起天来，“刚没说两句，就被一个男的打断了。 ”小吴说，该男子凶神恶煞般阻止了他们的聊天。
　　“面试的时候，一个女面试官只问了学历、籍贯等几个比较简单的问题后，说是替某家高尔夫俱乐部代招球童，并对工作进行了大致介绍，然后，她就要求我去某家医院体检。 ”小吴说，当时他觉得这家医院距离其住处太远，希望找附近医院体检，但被对方拒绝，称必须在这家医院体检，否则无法安排其工作。
　　此时，小吴怀疑其中有诈，随后借机离开现场。 “我离开的时候，还有人前去面试，不知道有多少人上当了。 ”小吴说。
记者暗访：公司”无铭牌 遭男子恶意阻拦
　中山北路中期大厦是一座大型写字楼，共有28层，绝大部分被出租给企业办公，其中不乏一些外国知名企业或公司。记者来到该大厦6楼，一出电梯，就看到3名学生模样的女孩站在铭牌前，寻找着什么。记者刚想上去询问，从旁边经过的一名男子问3名女孩是否是找某某公司应聘。得到女孩的肯定答复后，该男子指向过道，“前面转过去，直走到底。 ”
　　跟着3名女孩，记者往里走，此时，迎面走来一名正在打电话的青年男子，与记者擦肩而过。但很快，该男子追了上来，询问记者找哪家公司，此时，男子变得非常警觉。
　　记者随口说了一家公司名称，对方称，这家公司不在这头，在过道那头，然后挡住了记者的去路。而3名女孩却径直走向了过道尽头的一间房间。记者看到，与过道两旁其他办公室相比，该房间只有一扇玻璃门，上面并无任何公司铭牌。
　　记者无奈，转身离开，假装继续寻找。之后，记者再次来到该过道尽头，正准备敲门，之前遇到的那名男子推门出来。 “我哪知道你找的公司在哪儿？反正我这里不是！ ”该男子变得凶恶起来，再度阻止了记者去路。
　　为了弄清楚情况，记者在该大厦大厅等候3名女孩。经过长时间等候，3名女孩终于出现。她们称在网上看到招聘“前台、文员”的帖子，所以前来应聘。 3名女孩也坦言，面试时也感觉蹊跷，“他们要求每人先交200元服装费、培训费，说等工作以后会还给我们。 ”
　　记者随后致电中期大厦物业，物业公司相关负责人吴先生也颇感无奈，“应该说，我们大厦很文明，很多企业都很规范，但总有个别公司给大厦抹黑。 ”吴先生说，该大厦绝大部分楼层为物业统一出租，但6楼是小业主自行出租，这给物业管理带来了难题。对此，吴先生表示将向相关部门反映，同时劝阻业主不要再向不明公司出租办公场所，以免带来不必要的麻烦。
高尔夫俱乐部回应：通常不会让其他公司代为招聘
& & 球童，这一与大众距离甚远的职业，究竟如何招聘？记者就此与沪上多家高尔夫俱乐部联系，得到的答复是，球童工作一般没有兼职，而且面试会在俱乐部，也就是球场边进行，不会在市区写字楼内进行。
　　据介绍，高尔夫球场的球童应聘者虽然不一定懂得如何打高尔夫，但必须具备一定的知识。为此，目前，部分院校也开设了高尔夫相关专业。正规高尔夫俱乐部会在这些院校招聘，但更多的是通过高尔夫专业网站进行招聘，在记者采访中，几乎所有球场人事部门负责人都提到了资深高尔夫招聘网-唐高网，说这个网站的招聘信息真实，而且招聘职位非常多，高尔夫行业的招聘，都非常依赖唐高网。
　　以上海佘山国际高尔夫俱乐部为例，该俱乐部人事部工作人员介绍，该俱乐部招聘球童一般为熟手，多是工作人员之间介绍，或者有从业经验者前来应聘，而且， “我们招聘面试都是在俱乐部内，球场边的办公楼内，不会在市区写字楼内招人。”这一说法得到其他多家俱乐部的认可。
　　除此以外，球童工作多是专职，并无兼职人员，而且对应聘者的身高、长相、谈吐等都有一定的要求，这使得俱乐部一般不会借助其他公司代为招聘，多是自行招聘，因此，提醒应聘者切勿轻信网上类似球童招聘信息，以免上当受骗。}