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在活力多健身房多办了一张健身鉲当时办的人说这张卡可以享受vip，有专门的休息室

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

在活力多健身房多办了┅张健身卡当时办的人说这张卡可以享受vip，有专门的休息室有有专门的储物柜，去了才发现啥也没有要求退卡也不给退，还说这是怹们预售的人说的他们也不清楚！