那年暑假 兼职高尔夫球童的故事（2-1）
发布者:2005moon
来源:唐高网
2010年那年暑假，我和三个大学同学去北京的一个球场做兼职（就是传说中的球童，俗称捡球的），北京某某高尔夫乡村俱乐部，7月到9月，很痛苦并且很快乐很难忘的一段经历。
& &当时我们过去的时候一起有20多人，大多数是我们学校的，只有个别外校的，在去之前我们做过一段时间的培训，摆线，盯球，报码数，这算最重要的，还有就是要去的球场的18洞各洞资料，那年学期结束后，大家一起由一个家伙带过去的，是在通州区永乐镇的那一大片球场中的一个，很破的一个，没有想象中的球车，没有想象中的轻松，关键是住的地方超级烂，当地人叫球童村，就是好几排平房，然后一间一间的最边上是厕所，好多空房随便住，然后我们四个选了最后边一排的一间房子，其他人基本都住在前面两排，和我们隔一条马路那边也是好几排平行的房子，是那些专职球童住的，他们大多数都是河北和黑龙江这两个省的，剩下的就是当地人了。
& & 去的第一天晚上，世界杯决赛，我们四个和那个带队的，一起去球场老大（爽哥）家里看的，当时特别happy。然后我们去报道之后，每人领到一个工号，我是76号，然后他们三个是77.78.79，前面一周基本上是走场，一遍一遍的走，那些老球童看到我们这批新来的，就很好奇，反正就是各种打探，因为我们队中有好多女孩，所以那些男球童都很兴奋，我们队里的一个女孩后来因为一件事火遍了整个球场，当然这是后话。
& & 然后走完场可以正式下场的时候，我们被带进了会所里球童室（那个会所也就客人休息的地方还算高级，我们呆的地方巨烂），里面差不多五六十人，总共三个班，我们四个被随机分到不同的班里，我在2班，和我最好的（就那个在黄石做物流的，以后就叫77）分在3班，其他两个哥们分在1班。
& & 具体工作是这样安排的，分成三个班是为了轮换休息，然后有时候三个班都在，每人有工号，来客人后按工号顺序下场，一般都是这样给客人分配球童的，如果客人想专点某个球童的话，出场费会翻三倍，当然小费也是三倍，我们的场是接散客的，就是可以不用会员卡，然后大概一场球费用是500左右吧，球童的出场费球场收的很多，给球童的只有20.40.60三个等级，然后小费是球童自己的，然后各种费用里面我当时觉得比较好玩的就是灯光费50，就是说你在会所里坐着，开盏灯收费。
& & 然后平常工作也是三个班轮流早晚班的，住的地方离球场很近，走近路300米左右，平常没下场的话就在休息室里呆着，那些老球童就是打情骂俏，打牌吹牛，反正特别热闹，慢慢的我们都混熟了，就一起玩，好多人，我现在闭上眼睛都能记得很清楚，我们班的班长对我很好，经常打牌就带着我，然后他老婆（也是球童，结婚了）也很好，会跟我们讲好多关于球场的事，也是那时候，第一次接触到5.10.K的玩法。
& & 第一周走场的时候，一样的作息时间，上班下班我们都会走大路，那个村子有好多个球场，然后树特别多，都是白杨树（我好像在武汉没见过，难道只有北方才有？我们家就有好多），大路两边两大排白杨树，那个时候正值盛夏，空气特别透彻，就特别像宫崎骏电影里的那种光影效果，阳光特别好，我们就喜欢走在那条林荫大道上，先是闭着眼睛走，慢慢的就是闭着眼睛跑，是真跑，闭着眼睛能感觉到光影斑驳，特别害怕又特别刺激。
& & 还有就是闭着眼睛，然后别人说着你走，谁走的最短谁晚上跑腿去村子买酒，然后我就经常使坏，往沟里领，然后看他要走下去了，就喊挺，或者就是左左左，右右右，左右左，这样的喊，有时候我们找其他有球车的球场借球车玩，然后就在无边无际的林荫道胡乱穿梭，当然这种机会很难得，是软磨硬泡才能有一次的，那些回忆特别特别的快乐，至今仍无比的怀念，那种时候，甚至觉得就这样当一辈子球童多好。
& & 每天晚上的活动是最期待的，先是冲凉水澡（没有浴室，就是端着大盆的水从头上浇下来，好刺激），然后就是去村子里面的小卖部，卖啤酒和西瓜，那边西瓜特别便宜，皮也很薄，然后第一次去就在小卖部出名了，在门口买完了西瓜，先是我进去问老板，给我来一个西瓜刀，然后坐着收钱的那女孩（老板的两个女儿之一）就噗嗤一声笑了，我也想了想，自己都笑了，后来那女孩给我们找了一个水果刀，之后，我一个哥们是浙江金华的，他就进去找老板问:有没有乐的快，然后里面几个都愣住了，因为没听懂，然后他就一直解释乐的快，乐的快，最后我跟老板说是热的快，烧水的那个，然后刚才那女孩特别逗，还教他读r_e_re热的快。就这样，我们又和小卖部混熟了，特别是老板的两个女儿。
& & 每天的吃饭是有人帮我们联系好的，会准时准点送过来，然后每次送餐的大哥都会把三轮车停在前面那两排，然后再走过来喊我们吃饭，每人一个铁的大餐盘，后来慢慢就我们自己留着了，各用各的，当时天热，就是光着膀子，穿着大裤衩，然后就慢慢悠悠晃过去，打完饭再晃回来，就在门口的台阶上蹲一排开始用餐，当时水电都是随便用，然后我们四个就使劲折腾，慢慢的，前面那两排的同学们也开始参与进来了，来的最多的是三个女孩，两个是我们同学院的，另一个就是那个后来出名的那女孩，她是另一个学校的，就是江夏那边修了各种山寨建筑的那个学校。
& &&&然后还是每天晚上的茶话会，有时候人会多一点，有时候就我们四个，有时候会喝的有点多，就是各种死不要脸的吹牛啊，神吹，吹牛喝酒打牌谈美女（谈美女是只有我们四个时才会干），打牌会有各种各样的惩罚方式，然后当然会有各种比较尴尬的或者暧昧的惩罚，绝对有人趁机揩油的，至于有没有我，我喝醉了，什么都不知道，啊哈哈哈。高尔夫球童服务流程
高尔夫球童服务流程
【高尔夫球】 学习啦编辑：小兰
本文已影响 人
& & & &成为一个高声誉的、一流的高尔夫球会，不是一件容易的事情，而是要通过球场每一位员工长期的辛勤劳动、通力的合作，全面发挥自己的工作才能，以及良好的服务素质，才能实现。以下是学习啦小编为你整理的关于高尔夫球童的服务流程，供大家参考。
　　球僮不可缺少的六要素：
　　1、强健的体魄和敏锐的视力;
　　2、准确的距离判断;
　　3、具备高尔夫专业知识;
　　4、常伴随打球者;
　　5、遵守高尔夫、规则;
　　6、随时提供微笑服务。
　　球僮每日必须履行的职责按下列顺序依次为：
　　一、出发前
　　马上报到，检查自己和身体情况，是否能承担当天工作，否则将影响打球者的情绪。 整理：穿统一的工服，上衣束于裤子里面，服装整齐干净、无异味;女生头发须拴起来，不可披头散发;男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉;女生宜画淡妆，可略施口红，但应清晰分明;不得佩戴个人饰品，不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。 确认出场顺序：整理携带物品，准备随时轮班出场，携带物品有(沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套)，出发前将沙袋装满沙，把毛巾打湿。在休息室静候，看看书籍，熟记高尔夫规则及比赛规则。
　　二、出发时
　　轮到自己出场时拿好携带物品，在出发台旁等候，等待叫号出场;当客人拿消费本到出发台登记时，球僮应主动向客人问好。(实行三到服务：人到、微笑到、礼貌语言到) 出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答&到&。并立即主动到出发台领取客人的消费本，查看客人的姓名以及出场洞数，确认使用球道及发球台。 确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。规范语言如：&&先生/小姐您好!请问这是您的消费卡吗?我是您的球僮，请问哪一个球包是您的?如遇到较熟悉的客人，应热情地对客人说：&&先生/小姐，您好，今天很高兴再次为您服务。 绑球包：拉球包时，背包到拉包车旁，将球包雨布放在拉包车底部，将球包帽拉开反扣，球包正面朝上，背面放在拉包车上面，用绳子将球包固定。
　　三、发球台
　　(1)应比客人提前到达使用发球台，将球包车握把朝向发球台整齐摆放好，将客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。
　　(2)清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言：&&先生/小姐您好!您球包里一共有&杆，请问对吗?当客人应答后要说&谢谢&。注意说话时的语气亲切吐词清楚、语调适中。
　　(3)向客人介绍球道(码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离)询问使用几号球杆。 发球台介绍球道规范语言、动作：&XX先生/小姐，您好!这里是X球道、X洞、PAP XX、X TEE 、XX码，请问您用X号球杆开球。当客告之使用球杆后，一边将球杆递给客人并重复球杆的号码、第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。
　　(4)递杆：垂直握把向上递杆，手平伸送出并说&这是您的X杆&。
　　(5)站位：应站在客人右后方45度角3&5码处为客人看球，如遇到盲点可根据情况调整，切记不可站在妨碍客人打球处，除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。
　　(6)客人打球时，球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音，亦不可来回走动，以免影响客人打球。不管发生任何错误，应主动向客人道歉。
　　(7)前组客人未离开落球距离时，不得让客人开球，应向客人解释：&XX先生/小姐，对不起，请您稍等一下&，等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时，本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面，这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球，提醒前组客人注意，勇于承受责任，千万不要不知所措，如果出现伤及人、物的情况，应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法;如无意外，等本组打完这一杆，应主动及时向前组客人道歉认错，并说明是自己的责任与所服务的客人无关，尽量让客人原谅自己。工作完成后应向主管反应事发经过，主动承担错误。
　　(8)如球道有工作人员或有危险之可能时，应大喊&看球&直到他们听到并离开为止。
　　(9)客人打出球后，应认真看清球的落点，看球时应注意精力集中，从球一打出去，眼睛始终盯着球不放松，直到球落地为止，球落点如有障碍物时，应牢记参照物，再根据参照物寻打;若有浓雾无法确知球的落处时应确实判断方向及距离并大面积寻找。
　　(10)客人打出好球时球僮须喊&NICE SHOT&或&NICE BALL&(好球)，与客人分享快乐;若客人的球没打好时，应亲切安慰客人或帮助分析原因，提出一些好地建议; 规范语言：不要紧，您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点。
　　(11)客人打出好球后接杆&X先生/小姐，请把您的球杆给我，&然后用湿毛巾将擦干净，套上球杆套，放回球包应放位置;每打一次，必须擦一次杆。
　　(12)补沙：将客人所打的球TEE (球座)拾回并给客人，将客人所打的打痕用沙补上;并用脚将沙踏实铺平;
　　(13)按高尔夫球规则，谁都不可走在球的前方，需等待最后客人击完球后再同时前进，走向自己球的落点; 注：球僮出发时，还可能会出现如下情况，球僮要灵活处理。 当球僮接到消费卡时，有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时，可以向出发员询问，请出发员帮助认清，找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了，拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走，造成这种情况一般是因为球包外型相差不大，球包上没有挂客人姓名牌，这时可向出发台讲明情况，然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问，找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因，请客人谅解，并采取措施，尽快将球包找回。另外，在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球僮保管，那么球僮应该将其放在不易丢失的地方，如球包内或车筐内，不要放在自己的沙袋内或口袋中，以免跑动时丢失。
　　四、球道上
　　(1)紧随客人三到五码，在客人之前到达球位，确认球后，让离果岭较远的球的客人先打;
　　(2)当同伴客人打球时应止足观看，盯住球飞行的方向，不得走在打球者的前方，当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球。
　　(3)注意安全：当前组客人未离开安全区时，任何人不得开球。物别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。(在4杆洞时，应等前组客人CALL GREEN或离开果岭后方可开球。)
　　(4)当轮到自己服务的客人击球时，服务规范语言：&XX先生/小姐的球距果岭有XX码、XX风，旗杆在果岭的XX位置，果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置，然后询问客人用风号球杆&，当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人，并选好站位为客人看球。五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离。
　　(5)当客人击球上果岭或打出好球时，球僮应欢呼&NICE ON&或&NICE SHOT&，(发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞，从而提高打球兴趣。当客人的球打进障碍区、OB\水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见。)
　　(6)客人打完一杆后应及时接过球杆，擦拭干净放回球包，客人打起之草皮应拾起放回打痕处补上沙踏平。
　　(7)当客人的球打入障碍时：球僮须在球的落点附近选好参照物，并快步走在客人前面找球，找球时应带上7号铁和P杆(这两支杆是救球常用的球杆)或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。当球有可能遗失或OB的情况下，应告之客人并请客人打一个暂定球。
　　(8)当客人的球打进水障碍或深沟时，应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起。
　　(9)当球打进沙坑时，应告之客人沙坑状况，适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后，球僮应将沙坑用沙耙耙平。(平沙坑方法：先从打痕最近点进入沙坑，先平远处脚印，再平中间部分，然后从后部退出)将沙耙横放在沙坑边缘，不得将沙耙放在沙坑斜坡上。
　　(10)开球车服务时：球车不可开上球道草皮，应在球车道上行驶。球僮应根据球的位置距离准确判断，带上客人所需相应的球杆。例如：(如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用)
　　(11)当球打进乱草区需找球时，找球时间不得超过5分钟，找到球后不得触动，如果不能及时找到，球僮应提醒客人：&先生/小姐。我们让后组客人先打好吗?&经客人同意，向后组客人挥手示意，让后组先行通过，并请客人站在安全区。否则会影响后组打球时间和情绪。
　　(12)球僮应做好球道上养护工作：球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。客人吸完烟后跟客人说：&先生，请把烟蒂交给我&，放进沙袋里待打完球后外理。
　　(13)球僮在服务过程中应注重相互间的协作、配合、不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情。
　　五、球道工作重点：
　　1、看球：在服务过程中，球的每一个落点，都要看清楚，这是客人衡量球僮服务质量的准则之一，看球的方法是：看球飞出&球飞行的方向&球的落点&滚动的距离&球的停点--选择参照物。当然有时因特殊情况如：阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到，但要尽量看清球出去的方向，判断球飞行的距离然后再大面积寻找。
　　2、判断距离：距离是客人打球的第一辅助资料，包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。在服务中应对距离有提前判断能力，应在到球位之前就已判断出，以便很快将球距离提供给客人，超前服务。
　　3、对球杆的保护：客人的球杆一般都较昂贵，也是自己所爱的，尤其是对爱好高尔夫的客人，球杆更是倍加爱护，作为球僮应特别注意保护好球杆，不管什么档次的、什么品牌的、新或旧，在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上，不要把球杆掉在水泥地上，防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时，注意不要将杆头相互碰撞，否则会碰掉颜色影响美观，所以当客人每打完一杆，球僮都要将球杆擦拭干净，套上杆套。下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净，以免杆头杆身生锈。
　　4、果岭上
　　(1)当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人，并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。 球上果岭，为球做上MARK拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。离球洞较近的球的球僮照管旗杆。
[高尔夫球童服务流程]相关的文章
看过本文的人还看了
77人看了觉得好
【高尔夫球】图文推荐
Copyright & 2006 -
All Rights Reserved
学习啦 版权所有您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
基于灰色模糊理论的建设工程项目成本估算方法研究和应用.pdf73页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：200 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
--------------------------Page 1------------------------------
随着我国成功加入世贸组织，我国经济也将全面融入到世界经济中，
我国的建筑市场必将步入国际化，面临更加激烈的竞争。而目前我国现有的
项目成本管理中，存在普遍而严重的“三超”(概算超估算，预算超概算，
决算超预算)问题。这主要是因为我国的项目成本管理体系的不完善造成的。
工程项目成本估算是工程项目可行性研究的基础，也是招标制定标底
的依据，其准确性直接影响项目的投资决策，以及项目的成本控制的效果。
资源是有限的，因此，对工程建设项目的成本估算方法的研究显的尤为重要。
本文运用灰色系统和模糊数学的相关理论，借鉴国外成本估算方法研
究领域内的先进经验，建立新的基于灰色模糊理论的成本估算模型；并通过
实际的案例，同传统的模糊成本估算模型进行比较，得出在同等的数据条件
下，新模型的精度较高的结论，进一步证明了其适用性。最后，提出了下一
步的研究及工作方向。
关键词：灰色系统，模糊理论，成本估算
--------------------------Page 2------------------------------
SinceChinaenteredtheWTO
ofChinahasmelt
successfully,economy
inChinawillbeinternationalizedand
intothatoftheworld．ConstructionMarket
willmeetmuch
presentControllingsystem
competition，but
正在加载中，请稍后...年轻人忙于工作无暇恋爱，父母聚集公园“摆摊”相亲。
裸身模特展示人体行为艺术，呼吁公众保护生态环境。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　编者按：最近爆出一条新闻，消息出来后，不少人对球童的职业属性猜测纷纷，甚至给女球童定了性。
　　小编认为，在不了解这个职业的情况下，凭空下判断就是耍流氓。你真的了解这个球童群体吗?不少人对球童工作是有误解的：
　　***我是误解大集合***
　　误解1：球童不过是背个包、捡个球
　　“球童根本没什么技术含量，不就是个捡球?”
　　真相：球童的工作很复杂。无论刮风下雨、天冷天热，球童都要跟客人在场下待四五个小时，看方向、盯球、找球、耙沙坑、为客人擦球、递杆、耙沙、跑腿甚至拉球包;还要会察言观色，跟客人聊天，遇到脾气不好的人挨骂也只能忍着，是一份同时需要脑力和体力的辛苦活。
　　误解2：球童很容易，随随便便就可以上岗
　　“随便什么人都能做球童!”
　　真相：来报名参加球童培训的门槛虽然不高，但要成为合格球童，要经过2-3个月的培训和筛选，包括体能训练、专业知识培训、语言培训、礼仪培训、场地实践等，能坚持下来的人不多，最终能成功上岗的球童都是训练有素、有良好体力和沟通力的人。
　　误解3：球童工作是为了得到小费
　　“球童努力表现就是为了最后获得小费。”
　　真相：其实，很多时候，小费对球童而言没有那么重要，他们要需要的是认可和尊重，在场上和客人度过一段美好的时光。
　　误解4：球童经常能遇上巨额小费
　　“你看，上次澳门那个土豪给了每个球童10万元港币，球童总能遇到这么美好的事情。”
　　真相：小编与数十名球童聊天过程中发现，过千的小费一年碰上一两次就不错了，10万元港币更是百年难得一遇，根本没有那么好的事情。
　　误解5：客人为球童的生计负责
　　“不少球童的工资很低，客人该多给点小费改善球童的生活。”
　　真相：在中国大部分球场的球童收入约是1000元的基本工资+100元每场的小费。虽然说小费占到了球童工资的60%以上，但球童的基本工资应该达到所在地的最低工资标准，这是球场应该为球童所负的责任。球童的住宿伙食待遇如果不好，应该是球会的问题，不应转移到客人身上。
　　误解6：很多女球童都被包养了
　　“女球童普遍年轻，赚得也不少，肯定是被包养了。”
　　真相：最近中航资本的总经理的丑闻被曝光――称其包养北京某高尔夫俱乐部的球童整整3年时间。诚然，有极小部分的球童被包养了，但各行各业都有极个别如此的案例。不能因为球童每天跟有钱人接触，就把这个群体完全定性了!!
　　大部分时候，她们赚的多，是因为她们吃的是青春饭，通过起早摸黑地下场，一天为好几个客人背包，才换来了所谓的“高收入”。
　　误解7：球童是特殊工种
　　“球童工作这么辛苦，风吹日晒，算是特殊工种，应该享受特殊待遇。”
　　真相：球童不是特殊工种。特殊工种是指有害健康的工种及危险性较强的工种，而对特殊工种的范围没有对全部进行具体规定，而散见于一些行政法规中。从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康工作的为特殊工种。
　　误解8：球友的地位高于球童
　　“球童是来服务我的，可以任我吆五喝六。”
　　真相：有时候，球童愿意忍受客人的无理取闹，并不是因为她/他低客人一等，而是她对自己的职业方式有要求――为了让客人能更愉快地打球，才选择了忍气吞声。
　　英国拉夫堡大学的研究表明，与优秀的球童产生良好的合作关系可以帮助高尔夫球员提升30%的成绩。建立平等的关系，你才能更愉快地打球，打出更好的成绩。
　　小编：HELIX喜力克斯 伸缩球包 会飞的球包 陪伴你飞向世界！
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
|高尔夫频道|
专业的高尔夫频道，追踪报道每周美巡赛、欧...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：}