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公安局备案号：110 1081859城区两年新开十几家健身房，松江的健身行业真的如此红火？
有心人不难发现，在最近的一两年间，松江的健身行业呈现了井喷式发展。就在城区，除了百分佰和泰晤士两家老牌健身房，有超过15家规模性健身房如雨后春笋般落地。
照常规来说，行业竞争大了，只会压缩价格水分，使消费者获利。然而，各家健身房的收费价格却以令人瞠目的速度节节攀升：同一家健身房，两年前办一张5年卡只需4000元，如今7000元才能拿下一张3年半卡；同样10个课时的少儿游泳课程，两年前才500元，如今却收费1500元。
除了人工和资源成本上涨因素外，背后到底是什么在“作怪”？
4年卡价格竟比两年卡低
一张为期两年的健身卡收费开价6999元，而就是这同一家健身房，一张为期4年的健身卡，却只要6588元。市民张女士最近在城区一家健身房办卡时，就遇到了这样的“怪事”。
30多岁的张女士因工作原因久坐办公室，日积月累下，觉得体能大不如前，便决定找一家健身房“动动筋骨”。不久，她就相中了位于新城区的一家著名品牌健身房，不仅环境好，还拥有游泳池等设施，让她觉得颇为满意。不过，到了办卡环节，却花了她许多“口舌”。
由于几年前有过花高价办了健身卡，没去几次就闲置了的经验，张女士本想着办一张两年期限的卡。不过，健身房的开价却有些离谱：2年卡6999元，绝不降价；4年卡9999元，有讲价空间。心中一算，2年卡平均每年要花费3500元，张女士怎么都觉得划不来。与销售人员绕了好几个“回合”后，她终于以6588的价格拿下了4年卡，是原先开价的6.5折，“这样一来，一年只要1600多元，还可以接受。”
不过，面对这张4年卡，张女士也有自己的顾虑：“时间跨度有些长，首先是不知道自己能不能坚持4年健身。其次，若是健身房在4年中关门了，又要遇到维权等问题。”
事实上，与市民沈女士比，张女士的4年卡还算“小巫见大巫”。沈女士和丈夫都是白领族，前不久，他们花费2.6万元，办了两张8年卡。尽管也有与张女士相同的顾虑，夫妻俩办8年卡还是因为“性价比”：“一年卡就开价4000元，8年卡1.3万元，算来算去还是时间越长越合算。”
这种随意开“天价”、讲价空间大的现象不是健身房行业仅有的乱象。市民李先生透露，他常去的健身房最近竟向每名会员加收每月200元的“夏季费”，用于补贴夏天期间的额外水电开支，而这种收费名目都是原先在会员卡合同中没有的。
与此同时，根据会员需求量身定制健身课程的“私教”也同样收费离谱：张女士透露，自己所在的健身房，买1～15节课时的私教课程，每个课时600元；16～24个课时，每个课时420元；24～48个课时，每个课时380元。面对如此“天价”，哪怕是经济条件不错的张女士，也直呼“承受不起”。
然而面对这种收费行为，却并没有相应的约束机制。记者向区物价局咨询，工作人员表示，健身房属于市场放开行业，由企业根据市场竞争自行设置价格。“对于这种市场行为的商户，我们对他们的定价没有管理权限。只有在违反明码标价时，市场管理部门才有处罚权利。”
▲城区一家健身房
莫让“知名品牌”迷惑视线
今年2月，消费者周女士向区消保委投诉：她于去年9月在一家健身服务公司办理了一张预付费会员卡，价款4300元。当时店方承诺11月正式营业。但未如合同所约，拖了许久仍然迟迟未开业。周女士后与经营者沟通，对方表示同意退款，却一直没有予以处理。
区消保委随后介入调解，店家辩称：现在已经开业，只是游泳池等设施还未完工。根据《消费者权益保护法》规定，消费者交了预付款后，经营者未按约定履行的，消费者可以要求经营者退回预付款。最终，经过多次协调，周女士才要回4300元。
不过，并不是每名消费者都如周女士一般“幸运”。
2013年，一起某品牌健身房与近百名消费者的大额纠纷曾闹得沸沸扬扬。健身房还未开业时，通过沿街宣传等手段，招募了近百名会员办理了会员卡，总计金额50万元上下。然而，临近合约宣称的开业前夕，会员却被告知“无法按时开业”，会所方给出的处理结果为：将所有会员转往另外一家非原品牌会所，并拒绝退款处理。最终，通过复杂的司法途径，只有20多名消费者要回了赔偿。而这笔赔偿系当时店家支付给所在商场的租金。
根据区消保委统计的2014年至今健身服务投诉情况分析：2014年我区健身类投诉共124件，其中无法按时开业的有49件，占总数的39.52%；退卡纠纷47件，占总数的37.9%，其中的原因包含了停业、对服务不满、与承诺不符等多种原因。由此可见，不少消费者都曾被店家的“承诺”虚晃过一枪。
记者采访发现，大部分消费者愿意花大额资金办长期会员卡，甚至是在健身房还未营业时就办理会员卡，都有着这样一个心态：店家是拥有大量分支店面的“连锁品牌店”，理应靠谱，哪怕遇到消费纠纷，还可以找到总部去“说理”。
然而，就是这样的心态让许多人陷入了“圈套”。业内人透露，事实上，几乎所有的连锁品牌都不是直营，而是加盟店，店面拥有独立法人，只是花钱挂了个“名号”而已。这意味着，一旦发生资金纠纷，所谓的“总部”无需承担法律责任。
那么，为何许多健身房都难以如合约所说的按时开业呢？这名业内人士道出了背后的“潜规则”：许多经营者先用手头的资金进行加盟、支付租金，随后利用开业前的会员招募迅速进行资金回笼，用于购买器械设备等。一旦资金链断裂，就难以按时开业。有时，一些健身房还未开业就入不敷出，最终的结果便很有可能是“卷款跑路”。
▲市民在健身
一块市场“蛋糕”够不够分
这套“潜规则”，同样也解答了为何健身行业竞争越来越大，价格却越来越高的疑惑。正是出于资金压力，大部分健身房需要更多的资金投入设备购置和运营成本投入，这也催生了期限越长的年卡越“合算”的现象。
而根据健身行业规律，至少超过半数的办卡会员将成为只去几次便放弃健身的“僵尸卡”，这也正是行业利润的最大一块来源。与此同时，在当初签订合同时，大多数健身房都会对退卡进行严格地把控，除非会员个人的重大疾病等特殊因素，健身房都有权拒绝顾客转卡、退卡等行为。
“从某种规律来说，价格越贵的健身房，生意经营往往越困难。”一名在松江健身行业从事十多年的专业教练这样告诉记者。
他简单算了笔账：一家健身房的成本大概由租金、人工开销、水电开销等组成。其中，租金是最大的支出开销。按照当前松江城区的租金价格来算，一健身房个平方米的日租金至少在3元以上，以一个1500平方米的健身房计算，一个月的租金成本就要13.5万元。还不止这，在一些拥有泳池的健身房，冬季的每次泳池加热成本就要3～4万元。笼统计算，一个月的开支需要28万元上下。
那么，每个月招募多少会员才能“撑起”这家健身房呢？
以每名新办卡会员人均支出2000元计算，每个月就需要招募140个新会员。而在当前行业竞争激烈的情况下，每月新招募140个会员非常困难。如此一来，一些健身房只能通过增加人均单价，甚至以加收“夏季费”等名义，来实现收支平衡。
因此，根据行业淘汰规律，一家健身房若一年内经营没有太大的起色，一般都会因资金压力被市场淘汰。
“我们担心，按松江现在的健身行业无序扩张发展的趋势，未来一两年内可能会出现大量的群体消费纠纷。”这名业内人士对此忧心忡忡。
▲市民在健身
甄选健身房有许多诀窍
以收费形式来看，健身房年卡应属预付型消费，性质类似于美容行业。这种预付型消费，一直是近几年来消费者投诉的热点。区消保委提醒消费者，为了保护切身合法权益，不要轻易在未开业的店铺办理预付卡。因为目前相关法律对经营者制约力还不够，一旦经营者“跑路”，消费者就难以维权。
记者了解到，事实上，实施此类预付卡消费的商家，需要到相关部门进行备案登记。然而，对这种行为监管却十分困难。
业内人士透露，大部分健身房并不承认自己是充值性质的“预付卡”，而只是“入会费”，会员交钱“入会”后，有权“免费”使用会所内的器械，“这种讲法是打了政策的‘擦边球’。”该业内人士坦言。
那么，能否设立一个平台，要求每家有资质的健身房缴纳一定数量的保证金，并对行业进行统一监管？现状也并不乐观。业内人士表示，由于缺乏明确的政策依据，此类行业颇像一个“烫手山芋”：保证金交给谁？交多少数目？若发生资金纠纷，所交的保证金能否覆盖所有消费者的赔偿数额？这些问题都还是难解的课题。
采访中，区消保委给出了这样的消费建议：
在办理健身卡时，一是要仔细查看该健身公司的有关证件，包括营业执照、经营场地租赁合同等，并向总店了解加盟店的情况。同时查询该公司是否在商务部门备案；二是要实地查看，了解现场设施与经营者宣传是否相符，还可向场地方了解租赁情况；三是一定要签订正式合同；四是不要轻易办大额健身卡；五是不要在未开业的健身场所办理会员卡。
健身行业业内人员则给出了更“简单粗暴”的鉴别办法：
首先，莫要轻信“品牌”，因为一旦发生经济纠纷，总店是不会负赔偿责任的；其次是尽量选择开业时间较长的老牌健身房，这样的会所一般运营情况都比较平稳；最后，若要查看一家健身房生意是否红火，可以在周一至周四的晚上7点左右前去现场查看，因为这个时段是所有健身房的黄金时间段。若一家健身房连这个时段都冷冷清清，那么考虑办卡的消费者必须要三思而后行。
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皇领会健身会所人去楼空
苏报首席记者　周　倜　　游泳池、韩式汗蒸房、视听室、亚健康体检室……位于长江路“长江一号”商业广场的苏州皇领会健身会所，对外广告宣称有许多高品质健身设施，吸引了几百名市民购买他们的预付式会员卡。健身会所原定去年10月开业，但直到现在从未正式营业过。购买了预付卡而无法使用的消费者从去年10月开始维权，但现在健身会所已人去楼空，负责人也联系不上。目前吴中警方正调查这一事件。前晚和昨天，几十名消费者来到“长江一号”商业广场招商中心讨说法。　　400多人买了预付卡，金额有一两百万　　李实是“长江一号”商业广场附近一个小区的居民，去年8月看到“皇领会”在小区周围做的广告后，花8000多元购买了为期两年的家庭健身卡。他在办卡时得到“皇领会”工作人员的承诺，说两个月后会正式开业。但去年10月，“皇领会”并未如期开业。李实说，虽然会所里摆了几台跑步机和运动单车，但游泳池只挖了一个大坑，男女更衣室等尚未建好。　　去年底，近200名客户在网上建立了维权QQ群。尽管木渎消保委等部门在今年2月曾召集“皇领会”负责人朱某某和部分消费者代表进行调解，但此后会所的建设工程仍未有明显进展。几个月前开始，会所大门紧闭，连留守人员也不见了。大约从两个月前开始，打朱某某的手机，他开始不接电话。　　据木渎消保委人士介绍，除“长江一号”商业广场的皇领会健身会所，朱某某在木渎地区还开了另一家皇领会健身会所，据不完全统计，有400多人购买预付卡，涉及金额有一两百万元。　　“皇领会”未按期开业疑因资金链断裂　　对“皇领会”的投诉，从去年10月起至今连续不断。木渎消保委人士介绍，在今年2月26日召集朱某某和部分消费者进行调解时，朱某某当场写下承诺书，保证健身会所将于今年6月30日前正式开业。今年3月下旬，工商、消保委、体育等部门再次召集朱某某和部分消费者了解情况，朱某某再次写下承诺书，答应6月底前正式开放包括游泳池在内的所有健身项目，否则全额退还消费者购卡费用。但现在，消保委和体育部门都无法联系上朱某某。　　据消保委人士介绍，经过协调，目前已采取三项应对措施：首先，对购买预付卡的消费者进行登记；第二，少数消费者代表先依法起诉朱某某，待法院判决结果出来后，其他消费者的损失赔偿参照判决结果进行；　第三，公安机关调查“皇领会”所收预付卡费用的资金流向。　　据这名消保委人士分析，“皇领会”无法按期开业，现在彻底关门，可能与资金链断裂有关。据说，“皇领会”里的健身器材和设备，包括一些花草植物，还拖欠着供货商的钱。　　记者了解到，不少消费者也纷纷自行向法院起诉，但由于无法联系上朱某某，传票无法送到其手中。　　消费者认为“长江一号”招商中心有责任　　前晚和昨天上午，有几十名购卡消费者到“长江一号”商业广场招商中心讨说法。消费者代表杨龙全说，去年购卡时，看到招商中心工作人员也参与“皇领会”的宣传促销活动，不少消费者是向招商中心确认没问题后才买卡的，所以，招商中心应承担部分责任。还有不少人听说，“皇领会”在招商中心有一笔50万元的押金，他们认为应用这笔钱来弥补大家的损失。　　“长江一号”商业广场营运部负责人徐一峰说，作为房东，他们被拖欠了不少房租。“皇领会”交了一笔押金，他不清楚具体金额，要等法院判决后才能动用那笔钱。　　据了解，曾有一家做健身场馆生意的浙江商人想接盘，已跟100多名购卡消费者联系过，但因招商中心反对，接盘工作最终不了了之。徐一峰说，他们要求那名商人提供相关资质材料，而那名商人一直没有提供，才致接盘搁浅。　　上海“皇领会”否认与苏州“皇领会”有关　　据皇领会健身官方网站介绍，“皇领会”是一家香港注册的知名健身服务公司，其内地唯一授权合作伙伴是上海名领汇健身服务有限公司。网站今年2月发出“通知”称：由于“皇领会”品牌的知名度，出现了许多未经许可、擅自挂牌自称“皇领会”的健身会所，将对非法使用“皇领会”品牌的个人或公司保留追究法律责任的权利。“通知”还公布了所有“皇领会”分店，一共有七家，全部在上海。记者昨天联系到上海“皇领会”总部的负责人，他在电话里确认，“皇领会”在苏州没有开设过任何分店。　　相　关　链　接　　健身场馆关两家开三家　　据了解，苏州近几年经常发生健身场馆关门事件。目前市区600多家健身场馆中，90%以上是民营场馆，过去两年约有70多家场馆倒闭，关闭和新开的场馆每年大约保持在2:3的比例。　　木渎消保委人士介绍，目前对预付卡消费的投诉很多，维权难度很大。由于没有第三方监管，办卡费用直接到了经营者手中，出了问题，事后追究十分困难。倒闭关门的健身场馆往往还拖欠房屋租金和员工工资，一旦经营者逃逸，损失难以追讨。因此，消费者购买预付卡时，一定要格外谨慎。　（周倜）--博才网
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游轮星级：五星级
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长江一号作为内河顶级豪华游轮，有多项长江游轮之最。她引入了海上邮轮的设计理念，四层楼高度的镂空大厅金碧辉煌，恍如进入了古堡般的奢华梦境，而走进内河游轮首创的船内观光电梯，又仿佛将眼光抽出梦境之外能够细细欣赏。五楼游步甲板上的冲浪游泳池，在长江游轮中独一无二，客房私属阳台达到3-10㎡，更是长江游轮中面积最大的。
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房间数量：2间
房间面积：70平方米
房间结构：一室一厅一卫一阳台
房间床型：1张双人床
房内设施：电视、电话、冰柜、果篮、 独立卫生间、淋浴/浴缸
【 中西自助餐 】
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每日餐食均轮流更换，安排不同的主题美食，游船早餐前一小时提供免费咖啡。桌餐为10人/桌，游船会根据游客的国籍、团队及饮食习惯提前安排座次。素食及特殊餐饮要求者请在登船时向游船前台提前说明。
途经景点 ： 三峡 瞿塘峡 巫峡 小三峡 三峡大坝 西陵峡 石宝寨
18：00-20:00请客人自行前往重庆朝天门码头（具体码头以通知为准）登船，在游船二楼前台出示有效身份证件登记分房间。
21：00重庆开航。
0800、早餐。
、上岸游览【丰都鬼城】（代售增停景点）。
1200、午餐
、上岸游览【石宝寨】。
1800、船长欢迎酒会。
1830、晚餐。
0700、早餐。
、上岸游览【奉节白帝城】（代售增停景点）。
、船上观赏瞿塘峡。
1130、午餐。
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1900、船长欢送晚宴。
2000、文艺联欢晚会。
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0700、早餐。
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1200、宜昌桃花村码头离船。
途经景点 ： 三峡 三峡大坝 神农溪 丰都鬼城 西陵峡 巫峡 瞿塘峡
费用包含：
1、区间交通：三峡段为国家认可的长江三峡专用涉外游轮；
宜昌三峡大坝段为：当地旅游资质空调旅游车（只保证一人一位，不保证车型）；
2、住宿标准：此船票入住标准为游船2楼标准间1个人用1个床位；
3、游轮船票包含：
A、根据船票所属等级，入住对应船舱房间(均带空调、彩电、独立卫生间)
B、丰都鬼城、小三峡、三峡大坝景点首道门票
C、（下水）3早餐4正餐；（上水）4早餐6正餐（餐为自助餐、其中第3天晚餐为桌餐）；
（自助早餐不低于10元/人的餐标；桌餐是10人一桌，4荤4素一汤，不低于25元/人的餐标；自助正餐不低于25元/人的餐标）
4、船陪：持导游证或者领队证的船陪服务（船陪服务费：150元/人）
5、此游船票为提前团队采购优惠价，是包装统一价格，客人自愿放弃的景点及用餐，费用不退 ；
费用不含：
A、保险：请游客自愿办理旅游人身意外险。如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照 & & & & 《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责，如参团人员为外宾请提前告之我社。具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款；
B、市区至码头交通费用；
C、在船期间一切私人性质的消费，如：洗衣，通讯，娱乐等。
d、因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。
房型收费标准：
客人如需在房间内加床，按成人价的75％收取加床费。
1人住1间标准间，按成人价的1.75倍收费。
行政间：标间单人价格的3倍；
豪华套房：标间单人价格的5倍；
行政套房：标间单人价格的6倍；
总统套房：标间单人价格的（2人住）10倍；（3-4人住）12倍
小孩收费标准：
2岁（不含2岁）以下儿童收取10％的船票费（含餐费）；
2-12岁（不含12岁）儿童，占床收取75％的船票费，不占床收取50％的船票费（均含门票、餐费）。
1、签订合同购买此游船票的游客请用有效身份证件报名。
2、游客如需指定2楼以上楼层房间，每上一层在报价的基础上加150元/床位，根据每艘游船布局不同，可以指定游船3-6楼不等，具体以报名咨询时为准。
3、此游船票为提前团队采购优惠价，是包装统一价格，客人自愿放弃的景点及用餐，请在签订合同时注明（上船之后自愿放弃的景点及用餐恕不退费，因为在发航前已经和景区传真确认游览人数并付款，餐厅根据原计划用餐人数采购了菜品及材料）并按以下标准退费：丰都鬼城80元/人、小三峡80元/人、三峡大坝60元/人，餐费：130元/人；凡在旅行社（或门市部）签订合同购买此游船票的游客请主动出示合法有效特殊证件（包括老年证，残疾证、军人证等），可按景区规定享受相应优惠，若因未出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担。若购票签订合同时已享受了优惠，游客到达景区后将不再重复享受优惠政策。
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1、证件：请携带与订单信息匹配的有效证件，在游船上办理入住手续时将出示该证件。（未办理身份证的儿童请携带好户口本）。
2、衣物：根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋。由于江风较大，春秋季节应备薄毛衣或外套；冬季江上寒冷，应备厚重衣物，如羽绒服等；夏季无碍，但需备墨镜和防晒霜为好。
夏季：三峡地区夏季气温较高，日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
3、携带现金或者银行卡：当您入住游船后，旅途中，您在船上的一切私人性质的自由自主消费，可刷卡或现金支付。
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