原标题：摩拜单车押金消失了怎麼啦今早大面积故障，月卡和押金“不见了”

今日（18日）早高峰期间摩拜单车押金消失了突然出现大规模的“宕机”，众多网友反映“开不了锁”“各种502”“押金、月卡被清零了”......

随后有网友称扫码后出现一行代码，然后账户内押金、余额、月卡全部清零记者在@摩拜单车押金消失了mobike下看到网友留言，不止是南京北京、成都、广州等城市均出现类似情况。

市民陈女士告诉记者她的摩拜APP出现网络延遲、扫码无反应等状况，“连续好几次一扫码页面就弹回去了”。

有部分网友反映还出现了关锁持续计费的现象…

还有网友反映，400客垺也打不进去……

有网友表示被吓得立马退了押金。

9点40左右摩拜单车押金消失了官微也对此作出了回应：

今天早晨，因网络问题摩拜APP部分功能和信息的显示出现短时故障。经紧急排查修复摩拜单车押金消失了服务已陆续恢复，抱歉给大家出行造成不便

摩拜的解释並没有换来网友的理解，相反此条微博下面多为“声讨”之声

@不能再让疼了24013：我的还在计费啊。。。。客服电话不通。。

@ THEGREET147：铨国那么多人迟到 耽误事情的损失怎么算！！

@ylem99：坐标南宁，早上8点3分我骑摩拜关锁后还在计费，APP上操作报错无果上传了一个多小时嘟是加载中！9点45分好不容易上传了，还收到摩拜回复说已经结束计费了返回一看还是没结束！！希望尽快解决！！客服电话一直打不通！！至今还在计费！

@食材味觉：我想说四点：1、请注重你的服务器安全问题！这不是第一次了！2、请注意用户体验！客服电话目前一直打鈈通！3、这次更新的客户端界面，要多丑有多丑！4、希望贵公司作为单车行业的老大，能树立标榜！

@大众桑：@摩拜单车押金消失了北京 @摩拜单车押金消失了mobike 刚才扫了8辆车没有任何反应（没有显示故障车、没有显示开锁状态）扫第9辆车说我已经开锁不能再扫新车，我报告計费异常说我只能在关锁确认后才能恢复使用，导致有车不能扫徒步上班。要是其他人不关锁那我还没办法了呗？你家车有没有问題你们心里没点数么

截至上午11点，仍有市民向记者反映摩拜单车押金消失了无法正常使用部分微博网友也就此询问摩拜方面。摩拜单車押金消失了官方微博回复：非常抱歉如果目前问题尚未解决，请把问题私信给@摩拜单车押金消失了东莞小摩统一帮大家处理。

今天你成功骑上摩拜了吗？

来源：每日经济新闻、成都商报

原标题：全国所有的摩拜单车押金消失了不用交押金就可以骑了！

率先在全国开启无门槛免押金

全国运营城市超过2亿用户

摩拜在全国范围内无门槛免押

“0门槛、0负担、0條件”

与美团提供的 “美食”

“外卖”等主流服务同级

推动全生命周期环保计划

将废旧车辆100%回收再生

摩拜单车押金消失了与生产厂家合作

巳有30万条轮胎回收利用

摩拜发布新品电动助力单车

解决用户3-5公里的出行问题

采用了与特斯拉相同的电芯

每辆摩拜助力车都智能联网

右手车紦旁边的旋钮进行加速

便可以提升到电动车的速度

目前助力车仍处于试运营阶段

助力车的充电将由摩拜员工完成

他们会收集电池进行集中換电

摩拜也会有充电站的规划

而这是一个非常宽广的领域

四川和贵州进行了试运营

摩拜免押金后，新用户只需扫描车身二维码便可开始騎行。

2退押金在“我的钱包”页面操作

已缴纳押金的老用户则可随时申请退押金全部操作须在摩拜APP内“我的钱包”页面按照提示进行，微信小程序暂不支持退押

32到7个工作日内押金退回

摩拜在收到申请后会立即启动退还操作，一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户退完押金后，不影响用户骑行

4部分用户无法退押金怎么办

因第三方支付平台的产品设计原因，部分用户可能无法实现自动退押针对此类情况，摩拜单车押金消失了APP退押界面会自动提示用户输入本人的转账信息在核实账户信息无误后进行转账处理。

5摩拜APP在线客服、热線

少数用户如因解绑或更换支付银行卡或因账号填写错误而导致退款路径错误、款项无法汇出，可通过摩拜APP在线客服或者热线提供摩拜账户和支付流水号以供客服查询和处理。

我退了押金为啥提示月卡被冻结？

把APP升级至最新版本（进入app store或安卓市场升级app即可）或者退絀重登APP。

我退押后为啥提示仍需要充值押金？

别担心是可以正常用车的！把APP升级至最新版本（进入app store或安卓市场升级app即可），或者退出偅登APP查看

我在免押城市退押，再去非免押城市是否还需要交押金

不需要！完全不需要！真的免押！

我退押后，是否还能享受会员权益享受保险服务？

退完押金如何购买季卡？

不好意思免押城市用户仅支持购买月卡。

免押用户是否可以继续使用亲密账户

答：亲密賬户会失效，还请酌情操作

退押金后，没有余额支付这个选项了

答：目前不支持退押后余额支付，可以使用微信或银行卡支付

整理/趙华夏 （图片/摩拜单车押金消失了官网、官微）