坚持“预充值余额不退”

　　业界有许多类似的先例

　　10月24日晚上摩拜单车赠送的钱怎么用通过其官方微博，发表了《摩拜单车赠送的钱怎么用关于用户预充值余額退款约定的说明》

　　对记者报道中提出的充值说明中不退款提示不够显著，可能导致部分用户未充分知情的批评摩拜单车赠送的錢怎么用表示感谢，并将很快在下一版本中对此进行改进进一步提高充值说明的辨识度。

　　对于“此前未能注意到‘充值说明’相关提醒导致充值余额超出实际使用需求要求退款”的用户，摩拜单车赠送的钱怎么用已经推出了临时变通措施用户可通过摩拜客服完成退款。

　　但摩拜单车赠送的钱怎么用同时表示：如报道所说摩拜单车赠送的钱怎么用的确未设置“充值车费的退款选项”，但APP内有弹絀“充值说明”提醒用户——“充值车费只可用于骑行不能退还。”类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计在业界有许多类似嘚先例，目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等摩拜单车赠送的钱怎么用所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的決定因此，除了弹出窗口提示告知用户外摩拜单车赠送的钱怎么用APP还对充值金额提供了多样化的选择，可以一元起自定义选择金额“用多少充多少”。此外全部的预充值车费余额，会保留在用户个人名下用户可以随时重新缴纳押金后，激活使用这一余额

　　但摩拜单车赠送的钱怎么用最后表示，还是会坚持“充值车费只可用于骑行不能退还”。

　　并非所有的出行APP

　　预充值余额都不可退

　　那么摩拜单车赠送的钱怎么用所说的“类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例”是否属实呢？

　　晨报记者调查发现致力于电动车分时租赁服务的上海享骑电动车服务有限公司，在其APP账户余额充值页面同样明确标注：“余额充值仅限于骑行扣费使用一经充值不可退款。”

　　但是与摩拜单车赠送的钱怎么用类似的ofo 共享单车在预充值余额问题上，则选择了不同的方案其在APP使用指南中表示：“余额可申请退还（参与充送金额等活动的充值金额可部分退款）。余额提现需求可与客服人员联系。”

　　此外在机动车出行软件滴滴打车的专车出行卡充值协议中，第二条第二项也明确注明：“账户余额不设有效期但余额不支持提现、转移、转赠。”神州专车APP上的充值协议的第五条也加粗注明：“充值后账户余额不能退还。”

　　但易到用车的客服人员则表示：“充值7天内可以退款超出7天无法办理，如申请退款需减免易到返现以及实际用车金额”