常见问题解答：
为什么看不到直播？怎么解决？
首先说明主要比赛都是可以看的，为什么这么说呢。因为大部分重点比赛都会提供很多信号供大家选择，如果一个信号看不了，可以换个信号试试，总有适合自己的信号。
“搜球吧”在首页无任点击哪个信号都是默认播放第一 个信号。更换信号一定要先进入直播室，直播室播放器右侧有链接选择。“直播不止”的可以在首页选择信号，也可以进入直播室后再更换。
看不到的原因主要有：
1、比赛还未开始:有的信号要等比赛开始后才有视频，比 如NBA直播期间的风云信号，比赛还没开始时提示“主播拯救地球去了”。但是也不排除主播有抽风的时候。一般比赛开始后网站管理员会检查信号，看不到的情况，要么就删除要么就把信号排到后面。
2、地域限制：比如风云信号，会屏蔽掉一部分Ip。又比如cntv,新浪、QQ等涉及NBA英超等视频，在国外是看不到的。也有还有部分国外信号，屏蔽了中国的Ip。
3、部分信号需要安装插件，比如 pps、cntv、sinaTV等。怎样区分是否安装需要安装插件？一般情况下打开播放器，系统会自动检查，没有安装的话会出现提示，按照提示操作即可。另外是否需要安装插件，可以从信号名称判断，如果[]内有flv标识都是无需插件的，比如上海体育[风云-flv]。如果没有flv标识，就表示需要 安装对应的插件才能观看，比如上海体育[PPS]。
4、浏览器问题： 国外无插件信号大部分只支持谷歌浏览器，或者在谷歌浏览器下加载更快。部分需要安装插件的可能只支持IE浏览器，比如sop、pps等信号。建议准备两种浏览器：IE和谷歌。当出现看不到的情况，都试试再说。
手机和平板电脑怎怎么看？
对于安卓手机推荐下载QQ浏览器，下面会说到。
手机和 移动设备请进入手机版，手机版的信号专门针对移动设备做了优化。
手机版直 播信号，请注意信号名称中是否标注 苹果或者安卓，只有标注了的对应的设备才可以观看。 如果不行请换个信号试试，因为有的信号会失效，有的信号要比赛时才会有，还有 的是因为手机种类以及浏览器等问题导致不能观看
手机信号，格式一般有mp4、m3u8、html5、flash。mp4格式主要出现在录像上，基本上是手机就可以观看；m3u8和html5实际是一回事，一个是播放器打开，一个是网页打开。苹果系统都可以看，低版本安卓系统可能不支持html5，不过可以通过下载QQ浏览器试试；flash格式是比较多的，电脑信号大多是flash格式的，苹果系统一般不支持flash格式，除非越狱手机，安卓系统下载个flash插件就可以看，但是高版本安卓系统据说也不支持flash格式了，但是可以下载QQ浏览器观看。比如我这里的一款手机，三星GALAXY note3 SM-N9009,系统为安卓版本4.3，用手机自带的safair浏览器不能观看，后来下载了QQ浏览器后用它打开可以观看大部分flash信号。关于QQ浏览器，这里吐槽下，看flash格式视频确实是好东西。不过限制了新浪视频，所以在看新浪视频的时候，还是换回safair浏览器。
如何全屏以及退出全屏？
1、双击画面：大多数情况下都适用，等加载好了画面后，双击屏幕就可以。
2、播放器右下角 ，有的是一个单斜箭头（比如上海体育的smgbb信号)，有的是斜的双箭头（比如风云信号），有的是四个方向的斜箭头（比如QQ信号，新浪 信号等）还有些是其他形式的，自己去总结，总之大多数情况下全屏按钮都在右下方。
3、当然也有极少数那种死猪不怕开水烫的那种没节操的播放器是不能全屏的，那就认了吧，好在很少很少。
4、退出全屏， 按键盘左上角的ESC建。
如何关闭广告
1、国内播放器比如风云信号，乐视信号.QQ信号，新浪等都会自动关闭的，只是不同的播放器播放的广告时间不同，会有倒计时的。
2、国外信号会比较麻烦些（国外信号名称一般都用英文 表示，比如：Link1、link2、From、FirstRow、Vipbox。这些信号有的是等一定时间到了自动关闭，有的需要手动去关闭，比如注意播放器上广告图片上的小叉叉。还有些播放器要等一定时间才会出现小叉叉。比较麻烦的是，这些国外信号大多数不只关闭一个就可以。唉，忍忍吧，人家外国佬提供视频给我们免费看，他们也是需要吃饭生活的。这里还要强调的是，有不少这些国外视频，在IE上是看不到的，建议看这些视频的时候，选择谷歌浏览器会比较好，加载速度也会快些。解答 | 论PPTV聚力体育会员的正确打开方式！
欧陆鏖战，烽烟再起。各位聚力体育的小伙伴们应该已经从各种渠道了解到了新赛季聚力体育集齐了七颗龙珠，七大联赛版权聚力体育全部掌握。但是慕名而来的小伙伴可能对自己正在使用的聚力体育APP有所疑惑，为什么看不了比赛？为什么要跳到其他平台去？购买了会员会有什么好处？以下几点可能会对您有所帮助：
小编友情提示：
1、升级新版本(V4.2版本)就可以看英超比赛啦，用苹果手机的同学去appstore下载，用安卓手机的同学去各大安卓应用商店下载
2、话说聚力体育的体育会员，可以三端共享，PC、手机APP、OTT电视全打通，很厉害的说
3、小编发现部分开通体育会员的苹果手机同学，需要在单场比赛点一下开通进行激活，才能观看付费比赛哦~
Q1：聚力体育高级会员、赛事畅享会员、球队死忠会员的区别
聚力体育高级会员：享有全部聚力体育赛事观看权益及特权权益。
聚力体育足球通会员：享有聚力体育全部足球赛事观看权益及特权权益。
赛事畅享会员：享有对应体育赛事观看权益及特权权益。
球队死忠会员：享有对应球队赛事观看权益及特权权益。
（特殊付费单场：即无论是否购买会员产品都需付费观看）
Q2：什么是优享会员？有什么用？
A：优享会员是聚力体育会员基础权益产品，有效期为365天，用户购买优享会员后，可以更优惠的价格购买聚力体育会员产品及单场赛事，同时享有关闭广告、会员专享活动、不定期会员专享福利等功能特权。
Q3：聚力体育会员权益
A：用户购买聚力体育会员后，即可享受相对应的观赛权益及特权权益，无需再另行付费（特殊单场除外，无论是否购买会员产品都需付费观看）。
内容特权：
1、中超、中甲联赛全网独播
本权益为体育高级会员、中超畅享会员、中超球队死忠会员专享
2、西甲联赛全网独播
本权益为体育高级会员、西甲畅享会员、西甲球队死忠会员专享
3、WWE、UFC全网独播
本权益为体育高级会员、WWE、UFC畅享会员专享
4、更多欧洲五大联赛精彩赛事会员专享
5、会员可免费点播与其会员权益对应的比赛场次与内容
6、会员专享大牌解说、特色解说、英文原音解说、上帝视角等特色直播流，任意切换
（受版权方技术限制，部分场次可能无法提供上帝视角服务，敬请谅解）
Q4：聚力体育会员开通及支付方式
A：成为聚力体育会员之前，您必须先根据真实、准确信息注册成为聚力会员用户。
（一）开通/续费方式
聚力体育APP：我的-开通体育会员，或点击会员赛事按照页面提示开通体育会员。
（二）已支持的支付方式
目前，聚力体育支持以下支付方式：微信支付、支付宝支付。
Q5：聚力体育会员与聚力（PPTV）影视会员的区别
A：聚力（PPTV）影视会员是影视类产品会员，可以观看影视频道，包括电影、电视剧、综艺等节目。聚力体育会员，可以观看聚力体育频道内的体育赛事、体育专题、体育集锦等体育类节目。二者内容权益不能互通。
Q6：全部直播赛事都收费吗？
A：部分重点精选赛事会收费，同时也会提供大量的精彩免费赛事供您选择，如果您开通聚力体育会员产品包，即可免广告畅享与之对应的热门付费赛事直播！
Q7：聚力体育会员登录时提示账号或密码不正确
A：用户可通过注册时的手机号码或者是邮箱，在登录时点击忘记密码进行找回即可。
第三方（微信、QQ、新浪微博、支付宝等），点击对应头像一键登录即可。
Q8：观看体育直播时为什么有广告？
A：聚力体育会员观看赛事是全程无任何聚力体育插播广告的，但受信号源影响，可能部分赛事中包含绑定的赞助商广告，敬请谅解。
Q9：国外可以使用聚力体育会员观看比赛吗？
A：不同比赛项目的地域版权可能是不同的，如果您不在版权地域范围内，我们的终端会给您相对应提示。
Q10：聚力体育会员有效期限是如何划分的？
1个月会员：
有效期为31个自然日。
有效期为31×3=93个自然日。
有效期为365个自然日。
球队死忠赛季会员
有效期以对应赛事官方公布赛季时间周期为基准，可观看当季全部比赛场次。
Q11：聚力体育会员续费如何计算会员到期日
A：如果您是在会员有效期内续费体育会员，会员有效期将从您当前会员到期时间向后累加。
例如：您是在日开通了中超1个月会员（到期时间为8月10日），在7月20日时（会员有效期内）续费了中超3个月会员，则您的会员到期时间为：自8月10日起自动顺延93天。
如果您是在会员过期后重新开通体育会员，会员有效期将从开通当天向后顺延相应有效期天数。
例如：您是在日开通了中超1个月会员（到期时间为8月10日），在8月20日（会员有效期结束后）续费了中超3个月会员，则您的会员到期时间为自8月20日起自动顺延93天。
赛季畅享会员不支持续费功能！
Q12：是否可以关闭聚力体育会员
A：已开通的体育会员产品包无法手动关闭，需要等服务到期后系统自动关闭。
Q13：iPhone开通聚力体育会员未成功
A：（1）请确认您的iPhone是否存在越狱行为，越狱后的iPhone在通过APP Store购买服务的时候可能会破坏支付环境。会员服务虽然没有购买成功，但支付费用实际并未支付，还在Apple帐户中，请您通过电脑登录iTunes申请退款。
（2）如果您的iPhone没有越狱，请联系聚力体育客服400-001-2007，提供付款凭证，客服人员将会为您查询原因并解决。
Q14：聚力体育账号能否转让？
A：聚力体育规定不得将增值服务会员资格出租、出借、出售，否则聚力体育有权在不经通知的情况下采取限制会员权益、取消会员资格等行动，并无须给予任何补偿或退还会费。
Q15：聚力体育账号是否支持异地登录
A：本人账号支持异地登录。
Q16:同一账号能否在多端登录？
同一聚力体育会员账号只允许在最多5个设备上使用，超出范围的将无法登录，且聚力体育会自动锁定封禁此账号，用户可联系聚力体育客服，由客服人员进行账号解禁。同一账号累计被封禁3次的，聚力体育有权收回该账号使用权或取消该账号体育会员资格。用户应当自行承担超范围使用而导致的任何损失，同时聚力体育保留追究上述行为人法律责任的权利。
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