虚假宣传、合同陷阱 健身场所的这些问题你遇到过吗？
11月21日，来自重庆市工商局消息，重庆市消费者权益保护委员会发布了2017年健身场所消费者体验式调查报告。本次调查通过公开征集体验消费者和一对一问卷调查方式，对健身场所的对外宣传、卫生情况、健身设施、教练素质、安全保障、费用收取等7方面服务质量和态度开展体验式调查。调查结果显示，部分健身场所存在虚假宣传、合同陷阱、办理退转业务时限长等问题。调查对象：45家健身场所 502名消费者据悉，本次调查于2017年8月至9月对我市部分健身场所（健身会所、健身房）开展了消费者体验式调查活动。通过公开征集体验消费者和一对一问卷调查方式，对健身场所的对外宣传、卫生情况、健身设施、教练素质、安全保障、费用收取等7方面服务质量和态度开展体验式调查。本次活动选择45家健身场所进行体验，场所分布于渝中、江北、南岸、大渡口、九龙坡等近郊9个区，完成有效体验问卷45份，一对一访问问卷502份。调查显示，总体来说重庆主城区的健身场所发展较规范，经营环境较好，健身设施齐备，健身教练专业素养较高。调查中也发现，近年来，由于各类健身场所发展较快，竞争激烈，导致损害消费者合法权益的行为也时有发生，如虚假宣传、合同陷阱等。健身场所存虚假宣传 对消费者存在误导调查显示，参与拦截访问的502人中有315人是通过会籍顾问、宣传单、电视广告、短信渠道获得健身场所信息，其中有37人认为健身场所信息宣传存在夸大现象，占比11.75%。消费者反映健身场所为了吸引其注意力，做广告宣传时往往通过夸大、不实的图片、文字宣扬健身场所的环境、器材及健身效果，对消费者存在误导。近三成健身者未签订合同 格式合同陷阱多合同规范方面，则有不少问题。“当发生健身纠纷时，健身合同是消费者维护自身权益的最有力证据，而没有健身合同直接影响消费者维护自身合法权益。”市消委会秘书长徐京介绍。调查中发现，45家健身场所中有5家健身场所无健身书面合同，导致会员均未签订书面合同，占比11.11%；此外，参与拦截访问的502人中371人与健身场所签订过书面合同，合同签订率为73.90%，合同签订率不高。而在签订合同时，部分健身场所工作人员仅将合同文本给消费者，而不详细讲解合同内容，同时，由于消费者对合同内容重视程度不高，缺乏对合同内容的详细了解，如对健身合同中的押金收取、退款、转卡、停卡等业务的办理流程及条件了解不够详细，从而使消费者遭遇纠纷时无法有效保障自身权益。调查显示，与健身场所签订过书面合同的371人中有67人表示没有仔细阅读过健身合同内容，占比18.06%，有45人表示工作人员没有详细讲解过合同内容，占比12.13%。“健身合同存在陷阱。”徐京表示，健身场所健身合同存在合同内容不完整，双方责任义务不对等，涉及消费者重要权益的内容或含糊或晦涩等问题。更有部分会所采用“会员申请书”、“会员守则”、“会员章程”、“会籍管理规定”、“会员入会协议”、“会员须知”等预先拟定合同格式条款排除消费者权利，免除经营者自身责任。主要涉及消费者安全权、财产权、选择权、公平交易权、获得赔偿权以及通过诉讼等方式解决争议的权利。如：“您在此声明，您具有完全民事能力，并承诺如受伤、感染疾病（由此引发治疗及相关费用）及损失、遗失或个人物品被盗，您将自行承担上述过程中引起的任何损害和损失”、“会员同意其在俱乐部使用设施因使用不当导致自己或他人的受伤和死亡承担责任并支付赔偿金（公司对任何事故在任何情况下都不负责）”、“本人谨声明自愿缴付之款项，将不退还”、“自愿放弃通过仲裁、申诉或法院诉讼等一切方式另行主张任何权利”等。 对此，徐京表示，未来或将推行合同示范文本，作为健身场所与消费者签订合同的参考文本。大多数场所无法退款 办理退转卡业务时限长 不少消费者一办卡就是数年，都拿往往会出现需要停卡或转卡的情况，而通常会遇到办理退转业务时限长的问题。调查发现，大多数健身场所可以办理停卡、转卡业务，而不能办理退款业务。当消费者要求退款或转卡时，存在健身场所工作人员态度冷淡，不乐意办理，拖延办理时间等现象。参与本次调查的502人中有15人在健身场所有过退款经历，在有退款经历的15人中有3人对退款流程不满意，原因是流程多、时间长，占比20.00%；并且有3人表示健身场所收取的违约金偏高，占比20.00%。在安全保障方面，体验式调查的45家健身场所中有6家健身场所存在安全隐患，占比13.33%，主要是安全通道堵塞，缺少消防设施设备。此外，部分健身场所还有健身器材摆放存在安全风险；器材维护监管欠缺等问题。建议：完善行业规范及制度对于调查结果，市消委会建议行业组织对设立健身会所作出指导性意见。如健身场所的资金投入、经营规模、选址环境及经营时长做倡导性规定。此外，对专业健身教练建立相应标准或档案查询，让健身人员得到有效专业指导。市消委会也提出，健身服务采用预付费方式经营，除了次卡、月卡、季卡等时效性较短的情况，更有大量的年卡和终身会员卡，涉及消费者人数众多，时间跨度长，沉淀资金数额大。经营者将资金投入其他方向导致损失经营难以维继，或不良商家卷款他走，是造成该领域群体性投诉最重要原因。建议加强对对时间跨度长的沉淀资金的监管。消费提醒：留存签约凭证 提高维权意识对消费者，市消委会提出了四点消费提示：1、选择正规、口碑较好的健身场所消费者选择健身场所时应对其进行充分的了解，根据自身的需求进行选择：一是通过互联网平台搜索健身场所信息，了解健身场所经营现状，通过查看网络评价对健身场所进行筛选；二是前往健身场所，对健身场所的证照、环境、健身器材及其健身教练进行实地考察，了解健身场所信息；三是综合对比几家健身场所，根据自身情况择优选择健身场所。2、细读合同条款，提升签约观念消费者在办理健身卡时要有签约观念，签订书面合同，形成法律效力，拒绝不签订书面合同的健身场所。在签订合同条款时，要明确合同条款内容，要求工作人员对合同内容进行详细的讲解，包括健身费用缴纳、支付方式、履约期间、违约责任、违约金额及转停卡业务办理等具体内容，必须购买私教课程时要明确私教费用、授课时间、授课方式以及违约责任等，对于不清楚或有异议的条款内容要和工作人员当面确认，避免日后不必要的纠纷。3、留存健身签约凭证，有效规避纠纷消费者在消费过程中，除签订书面合同外，还应索取消费凭证（口头承诺，尽量写入合同）。应保留好书面合同、消费凭证、服务承诺等资料文件，如后期发生消费纠纷，可及时提供有力证据缩短维权周期，降低维权成本。4、学习相关法规，提高维权意识消费者应不断增强自我维护消费权益的意识，一是可通过网络平台，微博、微信关注消费者组织发布的各种维权政策、措施等知识，提高自身维权能力；二是积极参与政府职能部门或社区、街道等组织的各种维权宣传活动，了解维权知识，提高维权意识。
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关注微信公众号聚焦健身房“污染陷阱”：规范标准低 健身或变伤身
“冬练三九，夏练三伏。”随着室内健身场馆的普及，天气变化再也挡不住人们运动的热情。一到冬天，室外寒风呼啸，不少人会选择到相对温暖的室内锻炼。不过，您在健身房挥汗如雨时，有没有想过周边环境可能不利于健康？其实，健身房里也有各种各样的污染，稍不注意，健身反而会变伤身。
通风不好、消毒不及时，健身可能变伤身
“我经常来这儿，每次算上跑步和练器械，至少要一个小时。”北京市朝阳区一家地下健身房里，在金融机构上班的小杨刚刚结束锻炼，“尤其到了冬天，外面又冷又有雾霾，室内健身暖和又干净。”
跟小杨有同样想法的人不在少数。健身房确实比室外温暖，但真的比室外“干净”吗？专家指出，健身房内其实也有不少隐藏的“污染陷阱”，稍不注意，健身可能变伤身。
首先，新开业的健身房可能存在装修污染问题。室内的装修材料、运动器械、瑜伽垫等健身用品，材质五花八门，每种都可能成为污染源。
其次，不少健身房选址“地下”本身就是个隐患。“地下建筑结构的通风环境相对封闭，健身时人的呼吸量增加，是日常活动的1—2倍，空气中二氧化碳的浓度会上升。”国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示，地下还存在“氡”污染。氡是一种气体，源于土壤。越是地下空间，氡就越多，如果不及时通风换气，氡会滞留于地下的水和空气中，过量吸入有损肺部健康。“即便是地上健身场所，由于室内人口密度较大，也要特别注意补充新风。” 清华大学建筑学院建筑技术科学系教授赵彬说。
“健身房人多时就跟下饺子似的，一辆‘动感单车’一天下来有无数人用，车把手一摸都是汗，让人心里真不舒服。”小杨的担忧不无道理。专家表示，人在健身房内大量出汗，会增加细菌繁殖的可能性，流行病菌会随汗液和呼吸传播。
除去健身房自身环境的问题，室外环境的影响也不容小觑。如果健身房没有配备空气净化器，或新风系统内的净化装置没有及时开启、管道不经常清理，雾霾等室外空气污染会“渗透”到室内，影响人体健康。
里约奥运会的跳水场地莫名变绿、北京多家泳池尿素超标，我们的生活中，泳者在池边一跃而入时，接触到的水安全吗？对此，宋广生表示，如果泳池建在地下或半地下，氡就可能超标。由于泳池要保证一定的温度，通风不好会导致空气湿度增大，给患有呼吸系统疾病的人造成健康负担。消毒不及时或过度消毒，都会影响水质。“游泳时，人体皮肤和黏膜暴露在外，消毒不合格，易造成交叉感染。”北京体育大学运动康复系副教授黄鹏这样提示。
规范标准低、监管不给力，健身房的环境质量亟待重视
早在2005年，北京市体育局就发布了《北京市健身房安全管理规范》，要求“健身房有机械通风装置的新风量不低于20立方米/人/小时；健身房内外环境噪音应符合国标要求；对经营性健身房的健身器械要做到每两小时消毒一次，每天不少于4次”，等等。
这样具体的规范，似乎让大家看到健身环境有了保障，但专家和业者都不以为然。“其实，这个标准并不苛刻，反而应该更严。”清华大学建筑环境检测中心主任张寅平解释，我国对普通办公建筑的室内新风量都是30立方米/人/小时，20立方米/人/小时并不算高标准。“人在锻炼时新陈代谢强烈，对新风的需求比平时更大。20是在室内理想条件下的需求，一旦室内空气污染物较多，或一定空间内人口密度大，这个标准就低了。”
北京市东城区一家地下健身房的负责人钱先生表示，虽然知道有这个规范，但实际操作中很难样样达标。“一方面是成本所限，做不到两小时消毒一次器械。另一方面我们也没有专业的检测设备，虽然每天保持通风，但不知道新风量是否高于20立方米/人/小时，更不知道‘噪音应符合国标要求’具体意味着什么？”他透露，规范虽有，但根本没人来查过。
“非典之后，我国就要求相关公共场所定期清理集中通风空调系统，但真正做到的却是少数。”赵彬告诉记者，室内与室外的环境污染在表现上有所不同——污水排放脏了河流、毒了鱼虾，是短期内看得见的。而室内环境对人体健康的影响短期内不明显，较难量化，但长期累积影响很可观。因此，大家必须提升维护室内环境的意识。
与其他因素相比，室内健身环境难保证，最重要的还是监管缺失导致规范落实不力。规范的发布者和监管者两张皮，让室内健身环境几乎成了监管的灰色地带。“目前的技术手段完全可以实现对室内环境各项指标的实时监控。应该出台相应的信息公开制度，并启用第三方检测，让有资质的实验室监督健身房，随时上报数据，帮助政府监管。”宋广生表示，健身房的规范管理是个综合问题，需要各部门联动。公共卫生监督部门和其他相关负责单位应加强合作，对健身房环境做好监测和指导。
尽量少去设在地下的健身场所，经营者应改善室内环境，对顾客负责
既然健身房不一定“健康”，那我们在室内运动时，应该注意什么？
北京大学公共卫生学院劳动卫生与环境卫生学系教授潘小川表示，由于通风不畅可能导致室内氧气供应相对不足，会加重人体呼吸系统负担，长期在很“闷”的环境下健身，尤其对喜爱跑步机的中老年健身者而言，有出现短期缺氧诱发心血管疾病的风险。宋广生表示，消费者在选择健身房时，一定要重视室内环境，例如通风要好、器材无异味，并且尽量少去地下场所。天气良好时，多做户外运动。
赵彬提醒，即便健身房没有装修污染，仅二氧化碳浓度高也会引起所谓的病态建筑综合征(SBS)，在这样的环境锻炼反而起负面作用。“举个例子，人在密闭空间待久了会觉得胸闷、头疼，这就是吸入过量二氧化碳的反应。我国要求室内二氧化碳浓度不超过800PPM。而在地下人口密集的空间，二氧化碳浓度很容易超标。”
可是，大家怎么才能知道所处的健身房二氧化碳浓度是否过高？“人体本身就像一个传感器，如果运动时有头晕、头疼、浑身无力、脸颊不正常发红等症状，一定要引起警惕，尽快到通风条件良好的地方缓解。”赵彬说，“此外，健身房的经营者要有责任意识，定期测量二氧化碳浓度，一旦超标应加大新风供给。在北京等雾霾高发地区，已安装的新风系统还要特别做好过滤。”
黄鹏指出，健身房是商业组织，逐利可以理解。目前看，越是消费者比较多的大型连锁场馆，越会注意减少环境污染、提高安全措施。所以消费者要尽量选择规模较大的健身场所。“健身健身，健康是摆在第一位的。经营者应该意识到，健身房不在于面积大小、器械多少，好环境才是关键。”
针对经营者“成本有限”的苦恼，张寅平表示，长远来看，健身房在环保方面的投入并不会增加成本，反而能为健身房节省支出。“以新风系统内的热回收系统为例，因为有热回收装置，一部分排出的湿热空气会加热进来的冷干空气，既改善空气质量，又节省电力。”
令人欣慰的是，越来越多的经营者已经意识到好环境的重要性，在北京丰台区经营健身房的陈博闻最近就为健身房采购了一批空气净化器。“顾客特别高兴，大家看到我们对室内环境和消费者健康负责的态度，都介绍自己的朋友来这儿。最近，来健身的人也多起来了。”陈博闻笑着说。
[责任编辑:我很急，为什么说&猫有九条命&?
10-01-15 &匿名提问
人们之所以称猫有9条命，与猫休息时打呼有密不可分的关系。 科学家指出，无论是家猫或野猫，在受伤后都会发出呼噜呼噜的声音。这种由喉头发出的呼噜声有助于它们疗治骨伤及器官损伤，同时也可使它们更为强壮。科学家从人类实验中也发现，将人体暴露于如同猫打呼声的音波下，有助于改善人类的骨质。 美国北卡罗莱纳州区系动物沟通研究所科学家发现，家猫打呼声的频率约在27至44分贝，美洲狮、中南美洲豹、非洲山猫、印度豹及西南亚野猫等的打呼声频率为20至50分贝。这一发现证明，人类暴露于20至50赫的音波下，可以增强骨质并促进骨骼成长的理论是正确的。 北卡罗莱纳州区系动物沟通研究所所长马金瑟纳尔表示，由于猫科动物可借自己发出的音波疗伤，因此“九命怪猫”的传说并非荒诞不经。科学家指出，某种频率的音波可以刺激猫科动物医疗骨伤的疗程。猫科动物喉头发出的呼噜声，其疗伤的效用就如同人类置身于超音波下疗伤的效用。 马金瑟纳尔表示，以上的发现使得“九命怪猫”之谜得以破解。她说，科学家下一步想了解猫科动物呼噜声的疗伤过程。所有猫科动物都会发出呼噜声，老虎是少数不发呼噜声的猫科动物之一。 猫从高楼上坠下不死，且迅速复原的例子在世界上比比皆是。最近刊载于美洲动物医疗协会杂志中的一份研究报告即指出，在调查了132起猫自平均六层楼高的高度坠下的案例后发现，90％都存活下来。其中更有一例，猫自45层高楼坠下仍然存活。
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猫在休息时，喉咙中常会发出呼噜呼噜的声音。有人认为这是猫在打呼，但美国科学家却发现这是猫自疗的方式之一。人们之所以称猫有9条命，与猫休息时打呼有密不可分的关系。 科学家指出，无论是家猫或野猫，在受伤后都会发出呼噜呼噜的声音。这种由喉头发出的呼噜声有助于它们疗治骨伤及器官损伤。科学家从人类实验中也发现，将人体暴露于如同猫打呼声的声波下，有助于改善人类的骨质。 美国北卡罗莱纳州区系动物沟通研究所所长马金瑟纳尔表示，由于猫科动物可借自己发出的声波疗伤，因此“九命怪猫”的传说并非荒诞不经。 猫的爬高本领在家畜中可谓首屈一指。“蹿房越脊”对猫来说是轻而易举之事，有时甚至能爬到很高的大树上去。猫在遭到追击时，总是迅速地爬到高处，静观其对手无可奈何地离去后才下来。猫之所以能善于爬到高下低，这同它的全身构造有关。我们经常看到猫从很高的地方掉下来，而身体不会有丝毫损伤，而狗从同样高度掉下来的话，非死即伤，这就是人们常说的“猫有九条命”的由来。 猫从高处落下后为什么不会受伤害呢？这与猫有发达的平衡系统和完善的机体保护机制有关。当猫从空中下落时，不管开始时即使背朝下，四脚朝天，在下落过程中，猫总是能迅速地转过身来，当接近地面时，前肢已做好着陆的准备。猫脚趾上厚实的脂肪质肉垫，能大大减轻地面对猫体反冲的震动。可有效地防止震动对各脏器的损伤作用。猫的尾巴也是一个平衡器官，如同飞机的尾翼一样，可使身体保持平衡。除此之外，猫肢发达，前肢短，后肢长，利于跳跃。其运动神经发达，身体柔软，肌肉韧带强，平衡能力完善，因此在攀爬跳跃时尽管落差很大，而不会因失去平衡而摔死。
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