酷骑单车押金退不了？律师教你如何合法维权
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　　　　在这个手机APP盛行的时代，愈发的要拼人品和运气了：下载个交友APP吧，可能就遇到骗婚讹钱的，如翟某某；下载个理财APP吧，可能就被非吸了，如e某宝；下载个共享单车的APP“酷骑”吧，可能押金就退不了了。你说上哪说理去？　　9月28日上午，酷骑单车发布公开信《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》表示，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其酷骑单车CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。另外，对于8月中旬出现的退押金迟缓问题，酷骑表示一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，解决资金问题，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。翻译成普通话就是“我们在筹钱，再等等”　　　　对于这个事件，笔者随机采访了身边多名同事、朋友，作为常驻上海的人民，大多数人表示虽然对“酷骑单车”完全没有听说过，但是其他品牌的共享单车已经遍布城市的各个角落，基本上每个人都支付了或多或少的押金，大家最关心的问题就是：万一哪天我正在使用的共享单车押金不能退，我们该怎么办？　　首先，你要相信自己，能看到这篇文章，就说明你的人品和运气都是在线的，我们要做的是吸取前车之鉴、引以为戒，让律师告诉你，在使用共享单车时关于押金的退还可以通过哪些方式维权。　　一、共享单车的押金从法律上讲属于物权法所规定的“动产质权”，主要风险在用户方　　关于共享单车的押金属于什么性质，法律界的学者曾给出很多分析，本文不想从太宏观的理论上去讨论这个押金的金融属性，只想从微观视角帮咱们普通的老百姓关心一下我们自己的钱会不会“打水漂”。　　其实共享单车的押金从法律上讲属于物权法所规定的“动产质权”，这和我们去公园游玩租车时支付押金的性质是一样的，只不过因为共享单车使用有一定频率，如果交押金、退押金的时间过长，那么用户往往会选择不退押金，以便于下次使用。所以，这个押金大多情况是长期处于共享单车的平台方管理下的。总的来说，它具有两个特点：　　1、出租人对押金享有直接支配的权利和利益获取权利，以摩拜单车为例，摩拜单车将押金定义为“用户在注册摩拜账户后为使用单车服务所缴纳的一笔可退还的保证金，其目的在于激励用户合法、规范及文明地使用摩拜单车”，这个表述隐含的另外一层意思是，当用户存在违法违规使用单车时，不排除单车平台有权直接支配押金抵扣其所可能遭受的损失。　　2、押金具有物上代位性，对于共享单车的押金虽然可以随时随地自由退还，甚至部分单车平台如ofo可以实现押金秒退，但是不可因此否认共享单车的押金同样具有物上代为性。也就是说，在用户存在故意损害单车情况下，单车平台有权向用户主张损害赔偿，此时对于用户账户里的押金，单车平台有权以此主张优先受偿。这就是共享单车的押金作为一种保证金，其具备的担保物权的特性。　　相对于一对一的抵押而言，共享单车是共享经济，用户数是远远高于车辆数的，一车可以多押，所以，相信您可以看出，押金的主要风险其实是在用户这一端的。但是由于信息不对等，用户不可能及时了解平台经营的真实情况，因此一旦平台经营不善，用户吃亏的可能性更大。　　二、正常退押金的流程一般为2-7个工作日　　根据网上测评的数据显示，普通用户在正常使用完毕后提交退还押金的话，一般情况下，押金会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号，一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些；使用银行卡支付的退款会慢一些，因为银行退款需要一定的流程。　　划重点：2-7个工作日是我们可以给予平台退还押金的一个合理周期。　　三、过了承诺退款时间还没有到账，如何维权　　1、如果在退款过程中出现异常，或超过7个工作日仍未收到退款，第一步可以拨打客服电话，或通过APP反映情况。　　2、超过十五日还未处理，可以提供手机支付记录等相关凭证向平台所在地的工商部门投诉或拨打12315向消费者权益保护委员会寻求帮助。　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条相关规定：经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失，如经营者自国家规定、当事人约定期满之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。　　3、可以向平台所在地或单车使用所在地有管辖权的法院提起诉讼　　从本质来讲，用户与平台之间是合同关系，可根据《合同法》的相关规定用户每次对单车的使用结束后，都完成了一次租赁合同的履行。租赁合同作为主合同履行完成后，相应的担保合同也应随之结束，即押金应当立即退还给用户。诉讼是解决合同争议中使用得最多的纠纷解决方式。它是一种强制管辖，即使合同中没有约定诉讼，当事人仍有权就该合同争议向人民法院起诉。　　结语：　　不得不说，互联网在快速发展、改变社会的同时，也给各行各业带来越来越多新的安全问题，让人“防不胜防”，除了期待国家有关部门加强监管力度之外，我们也要及时更新自己的认知，提高法律意识。
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押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了
&&押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了
&&企业回应：长沙用户可选择私信方式申请退款
&&长沙街头的酷骑单车。 见习记者 杨洁规摄
&&三湘都市报8月31日讯 “说好的7天内退押金，现在都半个月了还没退，感觉被骗了。”最近，全国各地酷骑单车用户在反映押金难退，长沙市民黄女士也遭遇此事。酷骑（北京）科技有限公司长沙分公司（以下简称酷骑长沙分公司）负责人称，用户可通过公众号私信方式申请退款。
&&投诉：申请半月押金仍未退
&&2月，黄女士在酷骑单车APP上充了298元押金，“平台说押金安全且可随时退回，时间为1-7个工作日。”黄女士说，自己使用次数并不多，但看到平台的承诺，用完单车后就没申请退押金了。
&&8月初，她得知多个城市有用户反映押金无法退还，于是赶忙申请退押金，然而直到8月29日上午押金仍未退回。为此，黄女士多次拨打客服电话，“每次要打10分钟到半个小时才有人接，总说帮我反映上去，但又没解决。”
&&“我在微博上一直关注这件事，发现长沙有很多人都遭遇了退款难的情况，还有人猜测酷骑单车是不是跑路了。”长沙某大学研二学生李同学告诉三湘都市报记者，由于押金没有退回，最近几天，他每天都拨打四五次酷骑单车的客服电话，但电话一直无人接听。目前，他身边有十余个朋友都在退押金，但都没退回来。“我很担心，这钱退不回来。”
&&回应：可私信申请退款
&&记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到，除长沙外，西安等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容，退款难、客服电话无人接等居多。昨日，记者几次拨打酷骑客服电话，同样无人接听，私信“酷骑单车长沙”微信公众号也未得到回复。
&&“我们没跑路，正在积极处理这件事。”昨日上午，记者在岳麓区麓谷信息港A座找到了酷骑长沙分公司，公司负责人张厦飞介绍，8月26日，公司总部针对近来的退押金超期发表了一份声明，称酷骑APP集中上线新功能，系统不稳定导致部分用户退押金迟缓。8月30日，该公司又发表了一份声明称，9月份技术系统将很快稳定完善。
&&“具体什么时间恢复，要等总部通知。”张厦飞说，自8月中旬以来，客服的用户服务量出现井喷，但公司客服人员有限，才出现了忙音或无人接听状态。“想退押金的长沙用户，私信‘酷骑单车长沙’公众号或官方微博，提交手机号码，说明支付方式（微信或支付宝），也可以退款的。”
&&■见习记者 杨洁规
&&押金监管难题待解
&&8月，交通部、中宣部等10部门联合发布了相关指导意见，企业对用户收取押金、预付资金的，应在企业注册地开设用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
&&张厦飞介绍，酷骑在长沙共投放了7万辆单车，按每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑长沙地区的押金总额约2086万元。那么，酷骑单车收取的押金由哪家银行监管？“听说有监管，我不太清楚，具体要问总部。”
&&记者在网上查询发现，8月28日《南方都市报》报道，“酷骑与民生银行曾就合作事宜进行商讨，截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。”
&&如果押金没有退回怎么办？湖南御辩律师事务所邓子青律师表示，消费者可抱团维权，联合提起诉讼，依法维权。
&&株洲宁乡共享单车也遭遇退押金难
&&除了酷骑单车难退押金外，近期，有媒体报道株洲的小鸣单车、宁乡的9M单车也出现了押金难退现象。
&&8月9日，宁乡市民王小姐在9M单车APP中选择退还押金，直到8月23日，她仍没成功拿回。开发公司青岛久鼎智能科技有限公司负责人表示，因系统遭到竞争对手恶意攻击才出现延迟，目前正在抢修，断然否决了跑路传闻。
&&8月22日，有株洲市民在当地某论坛上发帖称，他在7月31日申请小鸣单车退押金199元，直到8月22日都没退还。而小鸣单车APP中注明，押金会在1-7个工作日内原路退还。记者了解到，与该网友有类似情况的，在株洲还不在少数。小鸣单车运营单位广州悦骑信息科技有限公司相关负责人回复，前段时间，平台技术方面出现问题，导致退押金慢，另外，通过第三方支付平台会有一定延迟，“目前，问题都已解决。”
编辑：未闻
来源：中国新闻网　 19:55
来源：中新网　 18:30
来源：中国新闻网　 16:50
来源：视觉中国　 16:25
来源：成都商报　 16:21
来源：中国新闻网　 16:09
版权所有：共青团中央网络影视中心信息网络传播视听节目许可证0105108号 京ICP备号-1
&&|&&&&|&&客服电话：010-又有不少市民反映 酷骑单车的押金退不回_五版_金华晚报_金华新闻网
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又有不少市民反映 酷骑单车的押金退不回
酷骑单车宣布罢免CEO，恳请给点时间
早在8月，本报就曾接到不少市民反映，酷骑单车的298元押金无法退还。当时，记者就此问题咨询了酷骑单车客服，对方解释称，押金并非不好退，只是因版本更新，系统不稳定，相关的运维部门正在加紧处理。另外，在一份公开声明中，酷骑表示，该问题将在9月全部解决。如今一个多月过去了，记者又陆续接到了不少市民反映，酷骑单车的押金还是无法退还。到底是怎么回事？记者进行了调查。
&都快两个月了，客服电话打不通，钱也退不回。难道就真的没有办法了吗？&市民张先生告诉记者，他早在8月上旬就申请退还押金，&当时显示是7天内退还，结果等了半个多月都没有退。&张先生又打了客服电话，但一直打不通。&看了新闻我才知道，大家都退不回来。&和张先生有相同遭遇的市民还不少。市民小刘支付押金后，才骑了三次，就因为找不到车，所以想要退回押金。&一个多月了，中间只打通一次电话，说让等待。后来我又去微信公众号登记了，客服说48小时内承诺退款，结果还是没有等到退款。&
类似的问题在全国都有发生。在网上，记者看到，酷骑单车接连被曝用户押金难退、分公司人去楼空、客服电话无法接通。不少用户质疑酷骑单车是否即将倒闭，纷纷前往酷骑单车总部要求退款。记者此后也多次拨打酷骑单车的客服电话，但无人应答。
9月28日，酷骑共享单车发布《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》，称经公司研究表明，酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务。新的管理层也在紧急筹备组建。酷骑单车表示，8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。
&与此同时，微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万元，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。在此，我们也恳请微信方面能帮我们打开支付通道，把钱退还给用户。&酷骑单车在文中说道。此后，微信官方回应称，微信目前已开通结算通道，供商户订单退款，请用户联系酷骑处理。微信支付并未限制过酷骑面向商户的退款权限。
根据官方数据，酷骑单车累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上还有近140万辆单车在运营。酷骑表示，恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间，让酷骑能重新站起来，把申请退押金用户的钱退回去，继续给使用酷骑单车的用户提供服务。
据媒体报道，酷骑单车浙江分公司的10多名员工称，酷骑单车已经拖欠了他们一个月的工资。据了解，这些员工都跟酷骑北京科技有限公司浙江分公司签了劳动合同，职位是运维专员，负责车辆的管理和维护，都是6月份入职的，每月工资4500元。其中有一位王主管月薪是5000元，也被拖欠了。
10月9日，记者最新了解到，四川的一家集团有意全面收购酷骑，将接手全部资产。
今年上半年，交通部会同多部门起草了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见(征求意见稿)》。意见稿提及，企业对用户收取押金、预付资金的，应该严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
酷骑单车能够退回用户的押金吗？本报记者将持续关注。
本报记者 董宏程
来源： 作者：董宏程 责任编辑：1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
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酷骑单车押金退不回了？
隔壁钻石王老五
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酷骑单车押金退不回了？
酷骑单车看着挺好骑的赶脚，前几天去觅食骑了一下，交了押金298，申请退押金已经几天了，没有任何动静，客服电话永远是坐席忙，一百度，全国各地全是这个情况，说1到7个工作日，有些已经超过7天了，感觉共享单车洗牌开始了？酷骑要卷款跑路了？有没有遇到同样情况的筒子们，现在都不敢随便充押金随便骑了。我的298呀
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小黄可用支付宝，只有支付宝里面有600左右不需要押金都可以骑，而且现在只要1快钱可以免费骑行一个月。
隔壁钻石王老五
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一直骑摩拜和小黄，押金也都秒退，就那天看楼下有个酷骑，看起来很轻巧的样子，就充押金骑了，谁知道掉坑里了引用1楼童叶的发言:小黄可用支付宝，只有支付宝里面有600左右不需要押金都可以骑，而且现在只要1快钱可以免费骑行一个月。
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&哈哈，其他的我都没有去用，只用了小黄，膜拜用了几天就没有用了，觉得押金比较高，小黄的便宜引用2楼楼主的发言:一直骑摩拜和小黄，押金也都秒退，就那天看楼下有个酷骑，看起来很轻巧的样子，就充押金骑了，谁知道掉坑里了引用1楼童叶的发言:小黄可用支付宝，只有支付宝里面有600左右不需要押金都可以骑，而且现在只要1快钱可以免费骑行一个月。
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没骑过。。。
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刚才在房网看了一个帖子也是不退押金，房网网加了那个品牌的微博，说如果不退押金，一天砸坏一辆该品牌单车，第二天就退了
隔壁钻石王老五
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今天我在贴吧发帖才退的，自行车是好自行车，运营这块儿就无力吐槽了，不及时整顿很快就淘汰埋没了。引用5楼老黑银饰的发言:刚才在房网看了一个帖子也是不退押金，房网网加了那个品牌的微博，说如果不退押金，一天砸坏一辆该品牌单车，第二天就退了
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我那个小鸣也一周多没退了。
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就像很多网友说的，共享单车，刚开始出来的两个品牌还可以，后面的那些品牌再出来，就是拉拢投资赚钱的。引用楼主的发言:今天我在贴吧发帖才退的，自行车是好自行车，运营这块儿就无力吐槽了，不及时整顿很快就淘汰埋没了。引用5楼老黑银饰的发言:刚才在房网看了一个帖子也是不退押金，房网网加了那个品牌的微博，说如果不退押金，一天砸坏一辆该品牌单车，第二天就退了
Anycall12345
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我也是，投诉无门！引用楼主的发言:酷骑单车看着挺好骑的赶脚，前几天去觅食骑了一下，交了押金298，申请退押金已经几天了，没有任何动静，客服电话永远是坐席忙，一百度，全国各地全是这个情况，说1到7个工作日，有些已经超过7天了，感觉共享单车洗牌开始了？酷骑要卷款跑路了？有没有遇到同样情况的筒子们，现在都不敢随便充押金随便骑了。我的298呀
矿泉水总经销
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我也是退半个月了退不回来，酷骑客服电话永远都是没人接，欺骗我们，没办法我放了五部单车锁自己起来了引用楼主的发言:酷骑单车看着挺好骑的赶脚，前几天去觅食骑了一下，交了押金298，申请退押金已经几天了，没有任何动静，客服电话永远是坐席忙，一百度，全国各地全是这个情况，说1到7个工作日，有些已经超过7天了，感觉共享单车洗牌开始了？酷骑要卷款跑路了？有没有遇到同样情况的筒子们，现在都不敢随便充押金随便骑了。我的298呀
金色年华4041
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我都退了一个多月了，9月21号退到现在，信息一直在9月30号就没更新，客服打了永远忙线，交了298就没骑过，还是支付宝交的
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