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我办了健身房健身卡，一次没用过，想退款，这种情况可以退吗
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版权所有网络文化经营许可证：粤网文[0号增值电信服务经营许可证：粤B2-粤ICP备号一万多办的健身卡，一次都没用能退卡吗？
去年11月，张女士在至善瑜伽办理了一张肚皮舞健身卡，价值一万三千元。可是，卡办完了，张女士却因为自身工作调动的原因，无法上课，她想要退卡，却遇到难题。
张女士说，当时自己找店家协商退卡时，是一位姓郑的工作人员接待了她，并承诺可以退卡，但需要等春节后才能办理。张女士一直等到今年三月份，当她再次联系这位工作人员时，却被告之，对方已经离职。
等了半年，却等来一句“不能退”，这让张女士无法接受，而店方给出的理由是，张女士与郑姓工作人员的约定，店方并不知情，并且张女士的健身卡是属于活动优惠价，售出后无法办理退卡。12号上午，在至善瑜伽桂林路总店，一位张姓店长表示，此事，需要单独向张女士了解情况，记者不便在场，20分钟后，张女士与店长的谈话结束。
张姓店长承诺，她会向上级负责人汇报，并尽快给出答复。对此，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，由于张女士没有消费，就不存在折扣办卡的问题，所以店方应该给张女士办理退卡。
6月15号，记者联系张女士得知，至善瑜伽已经为她办理了退卡，退还全部费用。
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　　原标题：健身卡一次没用 退卡被拒类似的事儿您遇到过吗　　近日，多位消费者向本报反映“退费”时遇到的问题健身卡一次没用 退卡被拒类似的事儿您遇到过吗来源：新文化报 - 新文化网
　　漫画 胡义翔
　　报名培训学校后，中途退了学，可剩余费用却得打折退、甚至不退；办了健身卡后，一次没用要求退卡退费却被拒绝。要么是“打折退费”，要么是要扣除一笔“管理费”再退……
　　近日，新文化报接到多位读者反映“退费”时遇到的问题。在商家那边，往往以协议或内部规定中有“学习超过1个月不予退款”“会员卡一经售出不接受退卡”等为由，拒绝消费者退卡退费请求。对此，消费者质疑这是霸王条款。
　　消费者：
　　健身卡“未开卡”要求退费遭拒
　　长春市民唐女士家住东岭南街附近，去年底，她获知附近要开一家健身会所，因为考虑到离家较近，她就在这家当时尚未开业的健身会所办了一张“黄金卡”，花了1500元。当初办卡时，健身会所正在装修，尚未完工。
　　“年后健身会所装修完毕，我去了几次发现里面的装修味儿很浓，身体受不了，所以就考虑把卡退了。”唐女士说，“我这卡没开，一次没用，但与会所沟通退卡一事时，对方却不同意。”
　　唐女士认为，她交钱办卡后，在没有开卡使用的情况下，健身会所不同意其退卡退费的做法不合理。
　　健身会所：
　　协议里规定因会员原因不退卡
　　18日，新文化记者联系到唐女士办卡的长春威特斯健身会所南关分所，店长秦先生表示，在消费者办卡时，会所方面会出示一份入会协议。协议里有明确规定：“当会员购买会员卡时，请慎重考虑。会员卡一经售出，会所将不接受因会员原因而产生的退卡或退款。”
　　对于消费者所质疑的事情，秦先生表示，将跟老板沟通一下，再给予进一步的回复。
　　消费者：
　　书法课中途不上了 剩余学费“打折退”
　　长春市民黄先生的孩子，去年在长春光明艺术学校报了书法课程，交费时，黄先生并没有一次性交太多。“原来是一次性交十次、八次课的费用，后来一次性交了3000多元，再后来，硬笔改软笔，又交了1000多元。”据黄先生介绍，书法课是70元/次的收费标准，之所以一次性交了几千元，也是考虑到打算让孩子长期学。不过，由于他本人工作的原因，要经常出差，顾不上孩子上书法课这边的事情，所以就想跟学校方面商量退费。
　　“对方起初说按照财务规定是不能给退费的。”黄先生说，“按照校方的规定，交费后1个月内申请退款的，按照9折退；超过1个月的，再申请退款则不予支持。”他跟校方多次商量，后来得到的结果是，可以部分退费，“打8.5折”，也就是说，原本3000余元未使用的学费，打折后退回2600余元。
　　艺术学校工作人员：
　　学员报名交费填表前 已提前告知退费规定
　　按照黄先生所提供的联系方式，17日，新文化记者联系到了长春光明艺术学校的一位工作人员贾女士。
　　据介绍，之所以有打折退款或不退款的规定，是出于两个方面的考虑。
　　其一，学员报名交费后，需要给其排课，把老师的课时段给排出来，一旦出现有学员中途退出，就会涉及到重新排课等人力、物力成本支出；
　　其二，这对学员连续的学习也是一种督促。
　　此外，该人士强调，在学员家长报名交费填表前，对于相应的退费规定都是有提示和告知的。
　　消协点评
　　预付款不退涉嫌霸王条款
　　新文化记者注意到，在上述健身会所、艺术学校有关学员交费后退卡退费的事情，有协议或是内部规定进行要求，比如“会员卡一经售出不接受因会员原因而产生的退卡或退款”“超过1个月不得要求退费”等条款，且都属于格式条款（即指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款）。
　　“先交款后消费，属于预付款性质，按照有关规定，消费者违约造成赔偿，只能以填补商家损失为限，预付款不退实质上涉嫌霸王条款。”长春市消协秘书长钟萍表示，按照《消费者权益保护法》有关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　钟萍认为，如果是消费者违约，那么经营者可以要求消费者承担相应的违约责任，而违约责任要看双方有无约定，无约定的话协商解决。案例中健身会所、培训机构等制定格式条款，规定超过多长时间不得要求退费，限制了消费者的权利，加重了消费者责任，毕竟经营者已无需履行未来的教学、服务义务，因此这种加重消费者责任的条款就涉嫌霸王条款。
　　新文化记者 黄艳丽
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