惠普电脑键盘被记录 专家：出现这种漏洞“不可思议”_科技前沿_海峡网
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IT时报记者 许恋恋 郝俊慧
&你有惠普笔记本吗？如果有，停下你手上所有事听我说，你在惠普笔记本上每一个敲击记录正在被悄悄记录。&IT分析师Swati Khandelwal 两个月写下这段警示的时候，或许没想到中国消费者两个月后对这一潜在威胁依旧懵然不知。
近日，中国某部委统计信息部下发了《网络与信息安全风险通报》（以下简称&通报&），披露了惠普电脑音频驱动被发现存在隐藏键盘记录器，用户所有的按键记录均被监控，并明文存储至文本文件。
沉寂了2个月的惠普电脑记录用户键盘事件再次被推上了风口浪尖，用户隐私安全在硬件关口上遭遇史上最严峻的考验。
电脑键盘信息被偷偷记录
今年5月，瑞士安全公司Modzero的研究人员在检查Windows Active Domain的基础设施时发现惠普声卡音频驱动中存在一个内置键盘记录器，监控用户的所有按键输入。
根据公开资料，发现问题的声卡驱动包为Conexant（科胜讯）提供，科胜讯系统公司是全球知名的通信电子半导体独立研发厂商，提供音频芯片给PC厂商惠普、戴尔、Thinkpad等。笔记本有很多快捷键，这些快捷键对按键的识别、响应都是由硬件厂商编写的驱动来实现，为了测试快捷键的有效性，通常在调试的时候会在日志里记录所有的按键动作。&如果发布的正式版驱动中还留存这些调试信息就会造成安全隐患，导致用户的按键记录被日志文件留存。&360安全专家安扬在接受《IT时报》记者采访时表示，通过键盘输入的信息，会被记录在本地日志里，如果设备已经感染木马，而木马去窃取这个日志文件，就会造成键盘输入信息泄露。
换句话说，在恶意情况下，因为有了这个&监视器&的存在，用户在电脑上输入的一切信息，包括账户信息、信用卡卡号、聊天记录、密码等敏感信息都有可能被泄露。
5月份海外媒体公布这一漏洞时，在国内安全圈内引发了一场不小的地震，不少安全厂商进行跟踪分析。然而国内很多惠普消费者并不清楚这样的键盘记录会给自己的隐私带来什么威胁。《IT时报》记者采访多位惠普电脑用户，均表示没听说过这件事，也没想过更新驱动。
&惠普此次出现的漏洞属于高危漏洞，消费端没什么反应主要原因是还没有具体恶性案例出现。&一位资深安全人士如是分析。
漏洞通知&隐藏&很深
今年6月1日起正式实施的中国《网络安全法》第二十二条规定：网络产品、服务应当符合相关国家标准的强制性要求。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
&这是产品缺陷造成的安全隐患，&安扬表示，在特定情况下，惠普键盘记录器的漏洞会对用户造成严重危害。但在惠普的中国官网首页，《IT时报》记者并没有发现对此事件有任何的官方声明，也没有在&惠普技术支持&页面明显位置找到针对此次漏洞的补丁程序。
根据Modzero的报告，这个键盘记录器至少在2015年圣诞节前已经存在于惠普电脑上。2015年，该键盘记录功能以新的诊断功能被引入HP音频驱动程序与新的1.0.0.46版本中，报告指出，30款惠普笔记本受到影响，包括HP Elitebook 800系列、EliteBook Folio G1、HP ProBook 600和400系列等。
于是，记者随机挑选了一款被影响的笔记本电脑型号&&EliteBook Folio G1进行搜索，此时网站才跳出一条提醒，&某些版本的 Conexant HD 音频驱动程序已在某些HP产品上识别出潜在的安全漏洞。请检查您的电脑是否受影响，并下载软件修复。& 同时跳出一篇&SUPPORT COMMUNICATION（支持沟通）- 安全公告&，根据这篇公告，该漏洞所涉及的电脑不止此前Modzero提到的30余款笔记本电脑，而是有104个型号，包括惠普商用笔记本电脑、商用台式机电脑和消费类笔记本电脑。
从公告内容可以看出，这篇公告发布于日，日更新，这两个时间节点恰恰都在此事件两度被中国媒体曝光之后数天。7月13日，《IT时报》记者打开惠普美国网站，在同样一篇针对EliteBook Folio G1 键盘记录漏洞的公告中，发布日期是5月12日，而更新日期是6月22日。
根据瑞士安全公司的声明，他们在4月28日发现了这个问题，但惠普和科胜讯都没有回应。5月11日，Modzero发布白皮书公开此事。5月12日，惠普发布了一封名为&HP : Modzero report on keylogger issue（惠普：Modzero关于键盘记录器问题的报告）&的简短声明。
中国惠普的客服告诉《IT时报》记者，这个补丁程序需要客户自己下载并安装运行。当记者询问是否惠普会主动推送补丁程序时，客服只是说，可以直接给记者邮箱发下载链接。不过在惠普此前的英文声明中表示，个人用户可以通过Windows的自动更新进行修复，由IT团队管理的企业用户，可以通过标准化工具进行部署。但记者并没有找到这封声明的中文版。
惠普是唯一出现问题的PC厂商
一位从事PC行业十几年的资深业内人士告诉《IT时报》记者，惠普出现的这种情况在PC圈内非常罕见，不可思议，&属于惠普单方面的问题，其他PC厂商目前没有发现类似问题。&
为什么硬件厂商会出现这样的安全漏洞？根据惠普的说法，这款由供应商开发的软件仅用于对产品正式发布前的版本进行音频测试，不应出现在最终销售的版本中，&声卡驱动程序中部分调试代码被错误地保留下来，这是一个意外。&
&作为全球PC大厂，惠普给出的漏洞原因不太能让人接受，很难想象是开发人员疏忽导致的，&易观终端分析师赵子明在接受记者采访时表示，很多盗号工具使用木马都是通过键盘记录用户的输入信息，&在整个PC市场环境不太好的情况下，惠普的做法不明智，在与竞品竞争激烈的时候，消费者很可能因为安全问题而放弃惠普产品。&
这会是惠普的另一个&坑&吗？
2010年的央视3&15晚会上，惠普V3000和DV2000笔记本成为&明星产品&，惠普的笔记本产品质量(闪屏、过热)遭到曝光，当时的惠普遭遇进入中国25年来最大的品牌信任危机。
彼时也是惠普在中国激进扩张的一年。时任中国惠普总裁兼总经理张永利在随后的媒体发布会上表示：&过去几年惠普扩张过快，导致服务和管理有失误。&这是惠普第一次向中国消费者道歉。
根据惠普2009年第四季度财报，在中国市场，惠普PC销售额增长了40%，增幅高居同行首列。但3&15晚上会后，惠普在中国的销量大跌。
近两年，随着移动互联网强势崛起，PC的日子越来越不好过，然而近日惠普却迎来了一个喜报：IDC公布的数据显示，虽然2017年第一季度全球PC出货量依然增长乏力，但惠普表现不错，超过联想成为全球最大的PC制造商。
IDC数据显示，一季度全球PC出货总计达6030万台，同比增长0.6%。自2012年一季度以来，这是PC季度出货量第一次反弹。惠普PC出货1310万台，同比增长13.1%，市场份额为21.8%。上述资深业内人士透露，惠普PC在中国的销量占比大约为四成，即500多万台。
PC市场似乎有正在复苏的迹象，而惠普的键盘记录器却让这份喜报蒙上了一层阴影。
安全专家给惠普笔记本用户的建议：
1、如果发现系统存在如下文件C:\Windows\System32\MicTray64.exe和C:\Windows\System32\MicTray.exe，最好将其删除或修改文件名。
2、更简单的方法是通过一些第三方安全软件的电脑清理功能直接进行插件清理，删除上述文件。
3、登录惠普官网，在&支持&栏目中输入自己的电脑型号，根据提示下载并安装。
责任编辑：唐秀敏
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发布日期： 04:55
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电脑维修的基本方法
观察，是维修判断过程中第一要法，T（不是联系方式）它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
1、周围的环境；
2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；
3、软件环境；
4、用户操作的习惯、过程
最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：
硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；
软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：
1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题
2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。
最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。
【原创内容】
屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。替换法替换法是用好的部件去代替可能有
进行电脑维修应遵循的基本原则：进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情
断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：1、周围的环境；2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；3、软件环境；4、用户操进行分析判断从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。进行电脑维修应遵循的基本原则：
进行电脑维修应遵循的基本原则：进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情
屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。替换法替换法是用好的部件去代替可能有
进行电脑维修应遵循的基本原则：进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情
时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小
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选择惠普工作站 实现更高性能和价值
日11:42 　
　　——惠普公司今天宣布，全球范围内的客户正在采用惠普工作站，以获得其前所未有的卓越性能、价值和服务能力。
　　此外，行业研究机构IDC的报告称，2009年第3季度，惠普在台式工作站领域的市场份额保持领先。根据《IDC全球工作站市场跟踪报告，2009年11月》，惠普的市场占有率在过去的几个季度里显著增长，并以44.1市场份额位居全球首位。同时，截至2009年第3季度，在亚太和中国市场上惠普工作站已经连续多个季度保持市场份额第一。
　　惠普信息产品集团工作站全球业务部副总裁兼总经理JimZafarana表示，“在全球经济持续低迷的情况下，我们看到世界各地的客户对HPZ系列工作站表现出浓厚的兴趣，因为该系列工作站解决方案拥有强大的性能并显著提高了生产效率，可帮助企业在非常短的时间内快速收回成本。”
　　“我们的许多客户在构建信息建模和数字原型系统时，都会选择功能强大的惠普工作站，以便充分利用我们先进的3D可视化、模拟和分析工具所带来的优势”，Autodesk公司首席技术官JeffKowalski表示。“而且，惠普工作站在Autodesk的开发过程中也扮演了重要的角色，祝贺我们的合作伙伴取得如此骄人的市场份额。”
　　惠普于今年年初推出了屡获殊荣的HPZ系列工作站产品。惠普在设计、软件和面向专业应用的ISV认证等领域不断进行创新，为Z系列工作站客户持续创造出色的优势。
　　Adobe产品管理部门高级总监SimonHayhurst表示，“Adobe客户需要通过最新的视频、设计和Web开发技术来完成创意设计，因此工作站系统必须要具备强劲的性能。惠普是我们的重要合作伙伴，他们的工作站针对Adobe软件进行了优化，能够提供我们的客户所需要的性能。”
　　惠普在今年9月份推出了面向企业客户的HPSkyRoom视频会议和协作工具，使惠普工作站相对于其它竞争产品的优势更加明显。全系列HPZ工作站均免费提供该软件。此外，用户也可以下载HPSkyRoom，然后在其它任意满足最低要求的电脑上使用，费用为1599元人民币（中国大陆地区）。
　　客户转至惠普工作站，以获得卓越的性能和工作效率
　　总部位于纽约的PerceptivePixel公司是高级多点触控技术解决方案的设计厂商，其解决方案面向广播、政府、医学影像、石油天然气和设计市场。目前，该公司也采用了惠普工作站。PerceptivePixel凭借在选举之夜而闻名的CNNMagicWall（魔术墙），赢得了史密森库伯休伊特（Smithsonian’sCooperHewitt）国家设计博物馆颁发的“2009年国家设计奖”。该公司基于惠普工作站的解决方案，现已应用于全球的电视网络，覆盖了美国与国际选举、2009年总统就职典礼、体育、天气以及包括“SNL”和“NCIS:LA”在内的电视节目等。
　　PerceptivePixel创始人和首席科学家JeffHan表示，“我们进行了彻底的转换。如果想在广播行业有所作为，你需要使用惠普工作站。针对高性能的广播应用，我们要使用应用强度及技术水平最高的系统，只有惠普工作站能够满足我们的需求。我们在新客户的办公室中看到了惠普工作站——他们也是出于相同的原因选择惠普工作站系统。”
　　位于意大利博洛尼亚的Ducati公司选择惠普工作站进行其赛车型摩托车的设计和分析工作。该公司生产的摩托车以出色的引擎特性、创新的设计、先进的机械工程以及全方位的出色技术而著称。
　　DucatiCorse电子系统经理RobertoCane表示，“借助惠普工作站，我们摒弃了物理模型，只需利用CAD设计软件进行工作。过去，我们需要为每个部件制作两至三个模型，然后进行检测并比较所有方案，以获得摩托车及其组件的真实尺寸信息。通过实现上述流程的数字化，我们不仅可以显著节约时间和资金，同时还有助于减小误差范围。
　　位于智利圣地亚哥的CuboNegro公司为拉丁美洲的电视、网络和手机用户制作动画内容。CuboNegro的创始人ErwinGomez表示，“采用惠普工作站以后，我们的工作室在使用软件的方式上发生了巨大的改变。现在，我们可以使用经过惠普认证的最优秀的软件，硬件已经不再是我们的绊脚石。想象力有多远，我们的设计就能走多远。现在，我们明白了为什么世界上最好的动画制作公司都在使用惠普工作站。”
　　总部位于密歇根州特洛伊市的PeterBassoAssociates是一家工程设计咨询公司，致力于设计技术复杂且可持续的高性能机械/电子系统。
　　PeterBassoAssociates的IT主管BillCase表示，“采用惠普工作站后，我们对所发生的变化感到吃惊。ISV测试、软件认证和技术支持均针对我们的硬件进行了调试，以优化AutoCAD和Revit应用的性能，惠普工作站的表现超出了我们的预期，让我们十分满意。总之，惠普工作站使我们有能力提前制定计划，充分发挥设计员工的才能，并采用更先进的软件。现在，我们的公司和设计比以往更加成熟。”
　　HP Z800、HPZ600和HPZ400工作站集20多项惠普创新设计于一身（包括自检电源功能），并采用英特尔?至强?处理器系列。
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惠普笔记本电脑一直带故障使用
日10:23 　
315投诉网　　
我于2003年12月购买一台 惠普 pavilion zt3013ap 笔记本电脑(产品型号: DR245A#AB 序列号：CND3440GWQ)。现在求助寻求如何解决。
故障现象：电源开关按键正常按键无法启动电脑，在按键多次、随机次数可以启动电脑，在0-30分钟一旦按键开启电脑即可正常工作。在保修期内出现三次相同故障，均为送成都惠普金牌服务更换主板，我自己通过惠普金牌服务工程师那儿得知，每次的更换主板维修都会记入惠普产品维修数据库，我充分相信惠普，所以我就没有再保管每次的维修单。每次给我更换主板的工程师我现在均能指正，且我每次更换主板都有特殊记忆标志。当然每次更换都是先与成都惠普金牌服务联系好了待他们调拨的主板到了成都电话通知我我才去的。可是现在却说我只有更换
主板两次纪录。
第一次，更换主板拆卸机器时，无从下手，将我电脑留下敲开的痕迹。工程师出来对我说对不起，我还说拿我的电脑练兵；
第二次，更换主板我从成都回到江油家中夜已深，将一杯茶水打翻倒在电脑上。及时关机拆卸清除水迹。结果将键盘烘烤水迹烤坏了。第二天通过成都惠普订购键盘;
第三次，保修期临近结束，我在埃及与成都联系，然后得知主板调拨日期约定好后我从埃及回国前往成都金牌服务，结果去了以后，发现电脑正常开启。不予更换。我回到家中又与成都惠普金牌服务联系。阐明我电脑这种故障就是这样，时好时坏。我专程从埃及回来，没有这种故障我不会专程回来的。这种情况下成都惠普金牌服务给我做了
第三次更换主板。
我在最后一次更换主板后又前往埃及，到了埃及后又出现相同的故障。我再也不可能为这台电脑专程回国了。就通过惠普网站的一些咨询手段说明我的情况，希望在我后来回国能得到解决。网上专家互动咨询得到的结论是可以，待我回国后再解决。
我今年4月中旬回国。5月中旬到了成都金牌服务，检查我的电脑，去掉我自己加的扩展内存后开机自如。但是回到江油我家中后，仍然出现无法开机的故障。进一步与成都惠普金牌服务联系，他们说我保修期结束已经很长时间(快一年半)。待他们与上面联系后再答复我。
我的电脑从买到后就一直伴随这种故障，我该怎么办？我就担心有一天再也开启不了，凑合使用都无法那时怎么办！我在网上看见一个说法是保修期内连续出现三次同样故障可要求更换，是否有什么法律依据。我的电脑从买来到现在就一直有相同故障。
[责任编辑:weili]
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