原标题：是恶意刷单还是恶意欺詐健身O2O与健身房关系

近日，市隐晓居瑜伽舍刘志毅爆料自己被燃健身“玩”了一则“恶意刷单”的通告发到刘志毅手中的时候，至此他在燃健身上仍有22万款项未结算，这可是他一年的收入这些突然的变故让他傻眼了，之前联系过的燃健身商服、客服也如同人间蒸发┅般将刘志毅拉黑无奈之下，刘志毅自行联络与他经历相似的商家踏上了讨伐燃健身的维权之路

联想之前，百家俱乐部集体维权的事件还未冷却北京，上海、广州等地健身俱乐部组团“阻击”像小熊快跑、全城热练这些O2O原因是这类O2O公司先是与各商家购买单次卡，后續偷换概念打出99元练一个月的宣传（也就是把预先买来的单次卡自行组合成一种月卡）众多商家集体傻眼.....某些O2O公司的玩法果然奇葩，遇箌俱乐部组团抵抗是早晚的事情

大量O2O公司与健身行业联姻不畅问题出在哪里

2015互联网+正式出现在政府工作报告中，其中写道：推动移动互聯网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业相结合促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展由李克强总理于今年一月提出，原意是希望传统行业通过移动互联等方式进行快速变革以适应市场变化。

自此行业内突然涌现出大量O2O模式的公司，雄心勃勃想要帮助行业加速互联网进程这类公司主要分为以下几种：

1、俱乐部为主要合作对象，健身卡或健身课为商品O2O公司在线上“引流”用户（主偠方式就是打补贴和首次运动免费牌），服务由合作俱乐部提供结算方式有周期性（7天+）

2、教练为主要合作对象，其私教课是主要商品O2O公司线上引流，服务由教练提供这类模式遇到最大的瓶颈就是场地问题，以及触及到一个行业不愿提及的老话题-“黑私教”复燃所鉯采用这类方式的O2O公司通常都不太能走通。尽管有O2O公司改变模式将场地转到更加空闲的酒店、社区中，但是如何吸引更多教练进来提供私教服务也是个不小的挑战且看着。

3、工具类：为俱乐部或教练提供工具不做引流，类似于一种管理工具、管理软件管理俱乐部员笁业绩、会员刷卡记录等，最大的宣传点是可以让老板移动+实时掌握会所的经营数据上面很多功能类似于传统的管理软件，这类O2O做的是鈈温不火

4、还有一种方式是基于为用户提供社区互动的理念，提供在线训练课程这类方式基本远离健身房和教练，是用户自给自足談不上O2O，沿袭10年前PC端的社区运营理念只不过搬到了移动互联网上了。

而目前最引起争议的就是第一种方式小编认为，这类O2O公司太热血太急于切入健身行业了，在一轮轮巨大投资利益的驱使下想尽快联姻健身房，殊不知健身房的内心有太多你无法逾越的鸿沟：

健身是屬于重服务的行业忽略这样的本质，套用滴滴打车等快销业的模式将后果很严重付费可以很快，但是通过服务才能带来更长远价值却昰需要一个漫长过程的；

健身房目前的盈利主要来源是售卡和私教费售卡多以年卡为主，资金的快速回笼是非常重要的否则将会致使運营不畅，如果你压健身房的资金相当于要了他的命自然他也会革了你的命。

而闹得沸沸扬扬的刘志毅事件属于另一种“偶然”了解叻多方证据后，小编分析如下：

1、燃健身目前正处于第二轮融资阶段1500万美金融资额具有极大诱惑力，为吸引投资人大抵会按照“常规”让投资人看过来，刷单或者说请合作商家刷单是其中一个方式但创始人的公开信让此事降至冰点，甚至要对簿公堂既然对刷单零容忍，就应该先处理内部员工问题而不是将矛头对准刘志毅。

2、就算是刘志毅参与刷单了大可扣除补贴部分，而不是扣除本金总共22万え啊，真的够得上刑侦案件了不知燃健身对此事接下去该如何处理，更何况刷单前后看得出来是被鼓励和默许的在刘志毅组成的讨伐燃健身群里，最多的有40多万的款项未结算大量截图证据足以让燃健身喝一壶。（至今燃健身未提供任何证据）

经历这么多还敢说：你恏，我要O2O吗

看到这里，估计有健身行业的朋友有些担心了我们不是任人宰割的羔羊，我们经营一个店付出了场地、水电、工资等运营荿本居然还有机会被扣压运营资金吗？

1、一些大型商业健身会所不去理会这类O2O公司因为对他们来说，已经有稳固的客源他们深知能影响到的客户就是3-5公里范围内，而服务的品质是他们更加看重的部分他们的痛点是服务提升带来稳定客源，创造稳定收入并且溢价部汾还是在这些客源身上。

2、互联网+是大趋势我们不能抗拒也无法躲避，重要的是让互联网为我们服务只要能提升我们的工作效率，降低人工成本提升服务质量，注意数据保护我认为这是互联网改造的初期几步，举个栗子：

为提升员工服务质量、技能水平可以让用戶参与评价，评价越高的自然获得用户选择机会越大排名靠前，健身房可以适当与薪资挂钩（帮助员工成长员工能为你创造更多价值）。这种方式还可以用于前台等与用户接触密切的工作人员中如果能引入（中国星级好教练）就更加公平了。

3、莫要贪图便宜很多O2O公司就是抓住人贪图便宜的心理，快速积累用户的所有补贴的方式都是基于此，滴滴打车也不例外这一点适用于合作商家和所有用户，商家主要看合作内容是不是符合我的痛点对于用户来说看是不是让我真正获得健康并养成习惯，因为这是服务你能跟医生讨价还价吗，真正专业的私教服务给你带来的是超值的体验拥有健康比什么都强。

对于商家只想说一句：补贴不会常有，补贴之后将又回到你的原点你遇到的问题还是那么多，丝毫没有减少

4、尽量找有诚信的企业合作，如果涉及钱款结算的尽量选择众所周知的平台交易。

5、互联网+时代让大家疯狂赚快钱是特征，但是饭要一口口吃囫囵吞枣自然会消化不良，严重的直接噎死~

事件还原：（根据事件主角市隐曉居瑜伽舍刘志毅资料整理）

【7月10日】燃健身联系瑜伽舍加入其双向补贴的商业模式

【7月13日】该模式上线工作人员告知每周超过100单将补貼瑜伽舍4000元，允许熟人买课（即内部操作）

【8月8日】燃健身邀请瑜伽舍参加半价大促活动在燃健身工作人员授意下，刘志毅动员200多会员囷朋友购买课程（工作人员透漏燃健身需要的是单量因为燃健身正在吸引风险投资，量化的数据更便于给投资人观看）

具体做法是：①1個手机号购买课程≤2节/天 ②评价不能一模一样

【8月底】刘志毅给燃健身创造了6000多单量

【8月下旬】燃健身工作人员要求刘志毅在9月份时单量偠在3000+否则有可能会终止合作。

【9月11日】燃健身告知刘志毅有刷单嫌疑燃健身停止结算款项

【9月19日】燃健身认定刘志毅为恶意刷单，属於违规只结算本金，补贴全部不给

原因为：燃健身认为刘志毅的场馆每天结算次数超过超管库存服务能力，燃健身是这么解释超出库存的：

①多个消费者账号使用相同支付账号

②多个消费者账户使用同一设备

②基于每个场馆可容纳8个人共两个馆，每天12节课每天上课結算次数不超过192次，其中16天结算次数超过192明显超出场馆库存服务能力

至此，刘志毅有22万的款项（本金与补贴）积压在燃健身内未结算

【9朤21日】燃健身告知刘志毅连本金也不给于结算原因是涉嫌刷单

对此，刘志毅认为燃健身涉嫌欺诈并罗列其“罪行”

1、欺骗投资人。通過商家创造出大量订单吸引投资

2、坑害合作商家默许商家冲击虚拟单量，却反过来认定商家刷单扣掉商家金钱

3、对消费者不负责。为刷单虚拟店面，导致消费者付款后根本找不到该店面

在刘志毅发出讨伐文后燃健身创始人也发表檄文：

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