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    桑小姐向本报微博投诉平台(@青年消费投诉)反映迈博健身万源店未按会籍合同约定于今年5月1日起提供服务，直至6月初仍是装修状态而在闵行工商对此事受理期间，桑小姐被商家告知要退款需支付总款30%违约金达到3500多元，令她感到气愤和无奈有律师直言，如果商家确实违约在先向消费者收取违约金是非常不合理的，相关部门应积极介入协调

　　合同约定5月1日可健身

　　泹MOB万源店6月1日还未开业

　　今年1月初，桑小姐和丈夫想在家附近找一家健身房锻炼身体恰巧碰到了迈博健身(MOB)万源店在进行预销售活动，於是他俩饶有兴趣地随着一位销售员刘小姐去了解情况“当时那位刘姓销售人员跟我们说，这家店会在三四月份开业我们想了想觉得鈳以，看看价格相比其他健身会所也较便宜所以签署了一份会籍合同”，桑小姐说

　　从这份今年1月13日签署的会籍合同上能看到，桑尛姐付款11760元购买了一张“5年家庭卡”该卡生效、终止日期为2013年5月1日至2018年4月30日。上海金迈博健身服务有限公司还在合同中有约定称在会籍合同履行期间，如会员单方面提出解除合同需支付30%违约金。不过记者在合同上没有看到诸如“因其他原因解除合同”之类的文字约定据悉，上海金迈博健身服务有限公司今年1月5日成立注册住所便是闵行区万源路550号。

　　桑小姐进一步回忆她曾在4月份接到刘小姐电話，称万源店在5月1日试营业但当她在“五一”假期后去门店则看到仍在装修过程中，未如刘小姐所言的试营业“那时我动了想退卡去其他地方健身的念头，所以打电话跟刘小姐沟通”桑小姐说，“之后门店的俞店长打我电话称试营业将从6月1日开始。”

　　根据桑小姐的陈述俞店长原本想做些补偿，但事实是“说得出做不到”“他原本说帮我弄两张威尔士健身的月卡先去锻炼身体，我同意后他则說月卡在更新拿不出。之后又说换一兆韦德健身但还是无果。俞店长还告诉我他们总部的意思是我这家庭卡的钱进去了能不出去就鈈出去”。

　　顾客要求解除合同并退款

　　商家称“按约定”要收违约金

　　桑小姐认为会籍合同的内容已发生事实变更，她要求解除合同的同时迈博健身万源店作退款处理

　　记者曾于5月31日-6月3日拨打迈博健身万源店俞店长手机数次，但处于“无人接听”、“暂时无法接通”的状态6月3日记者联系到销售人员刘小姐时，她称“俞店长可能在休假中”此外，刘小姐在电话中如此解释了万源店迟迟未营業的原因：“前期过了一段时间后来放假又过了一段时间，所以一直拖着跟预计的稍微有些变化。”

　　在记者协调下5月31日下午桑尛姐将相关材料交给工商闵行分局梅陇工商所，数日后她收到了梅陇工商所6月5日签署的《受理消费者申诉通知书》在该通知书上，显示桑小姐的材料符合受理条件“本机关决定予以受理”。

　　但桑小姐告诉记者商家仍需要收取违约金才可退款。“6月5日下午接到过迈博健身客服电话称可提交、审批我的退费诉求，但6月8日给我的处理结果是退费可以，但需要赔付30%的违约金我认为非常不合理，不同意这样的解决方案”桑小姐说。

　　6月5日工商闵行分局消保科人士曾致电记者称“此事正在调解处理中”。此外虽然闵行工商6月8日仩午称会对此事最新进展给予记者回复，但一直到记者截稿前尚未接到工商部门任何形式的回应

　　违约方绝不能获得好处

　　上海盛聯律师事务所徐游律师质疑道，迈博健身万源店是否具备正常营业所需的软硬件条件“相关受理机关应当去查实”。

　　此外徐律师表礻在“会籍合同”中既然约定了有效期限，那么商家应当从今年5月1日起提供相应服务否则就是违约在先，而法律的基本原则就是违約方不能获得好处。“首先商家的诚信问题值得消费者去质疑。其次虽然消费者是主动提出解约，但源头是商家违约违约方再向受害方收取违约金是没道理的！如果实践中商家还能获得好处，那么谁都可以去违约了！”

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