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向“霸王条款”说不 健身卡余额维权退款成功
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中国质量新闻网讯 谁说健身卡内的余额只能消费不能退款?近日，因个人搬迁居外地退卡的欧阳先生,就勇于向这一“霸王条款”说不,最终在工商人员的介入调解下,讨回了卡内剩余钱款800元。
去年10月份，欧阳先生在永州市冷水滩零陵北路的一家健身房办理了一张健身会员卡,卡内充值1100元。原计划一直在此进行健身,可是由于工作原因要搬迁到外地长住。欧阳先生在此健身房已消费了300元,欧阳先生多次找到健身房想把卡内的余额退出来,可是健身房却以种种理由不给退卡内余额，工作人员表示，我们已经在办卡之前告知欧阳先生，双方签订的办卡合同已明确规定：“当会员购买会员卡时，请慎重考虑。会员卡一经售出，将不接受因会员原因而产生的退卡或退款”。但是对于欧阳先生的特殊情况，只要交200元转让费，他们允许欧阳先生自行转让健身卡，需要有转让费200元。无奈之下欧阳先生找到冷水滩工商分局菱角山工商投诉，质疑这是霸王条款。
接到投诉后,工商执法人员迅速召集双方调查了解,欧阳先生反映的情况属实。工商执法人员表示,健身房单方面规定“不接受因会员原因而产生的退卡或退款”的这种行为属经营者在经营活动中使用格式条款的行为，类似“余款不退”等是霸王条款，损害了消费者的公平交易权等权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款和第三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。《湖南省消费者权益保护条例》第十九条规定：“经营者制作的格式合同、通知、声明、店堂告示等格式条款，应当符合法律、法规的规定，不得含有下列内容：（一）让消费者承担应当由经营者承担的义务；（二）免除经营者依法应当承担的责任；（三）排除、限制消费者依法变更、解除合同的权利；（四）排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿以及投诉、申诉、举报、提起诉讼的权利”。
在工商执法人员的调解下，该健身房负责人终于认识到自身的错误，为欧阳先生退出健身卡内未消费的800元余款。
同时，工商执法人员提醒，消费者办理健身卡等会员卡，不能只是商家说了算，商家在售卡时，与消费者应按相应法律、法规制定双方公平、合理的协议或合同条款，不能只是商家自己的内部规定，而造成双方权利、义务的不对等。商家不能以不退卡为正当理由，有了问题，售了卡就不退，什么情况不可退卡或退卡什么条件，双方应事先约定清楚。常有消费者在办卡时不够仔细，没问清楚办卡相关条款，商家告诉在哪签字就签字，日后容易引发纠纷。消费者办卡时如发现商家售卡不退的情况，要用于对商家说“不！ ，依据相关法律、法规与商家交涉，协商不成，可以向工商管理部门申诉或向消协投诉，也可能直接到人民法院起诉，避免合法权益受损。（王健安 吴巍）
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健身房退款可以吗
在健身房办了年卡，还没开卡，健身房也没开业，签的协议上写一经售出不能退卡，现在想退，可以吗
wl6417kram
律师回复区
你好，未按约定期限开业的，可以要求退款。
你好，如果协商不成，建议消协投诉
河北-石家庄
你好，可以退卡的。
今天去退了，不给退，怎么办啊
可以去法院起诉维权。
如果协议有约定就不好办了，你可以协商解决
以上回复，不符合你的实际情况？马上咨询在线律师！
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免费问律师健身房年卡费、私教费，用了一小部分，剩余的可以退款吗？_重庆市政府公开信箱
重庆市工商局公开信箱
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发布单位：
来信内容：
健身房年卡费、私教费，用了一小部分，剩余的可以退款吗？
我于日在渝北区双龙轻轨站旁的**国际健身房办了2年健身卡，价格3000元，和21节私人教练课程价格5460元，这一个月多以来，陆陆续续上了8节私人教练课程。但是12月3日，私人教练向我推销蛋白粉，我拒绝了以后，教练的态度就变得非常差，12月5日，我去健身房找经理谈了更换教练，但是新的教练也没有联系过我。现在我想要退款，扣除已经消费了的，我希望退款金额为年卡费*2=2750，私人教练费*8=3380，合计30元。
请问：1，健身房年卡费、私教费，用了一小部分，剩余的可以退款吗？
2，如果我向健身房老板提出退款，遭到拒绝，我应该通过何种官方途径可以有效维权？
办理单位：
办理结果：
尊敬的廖老师：
您好！您在市政府公开信箱提交的渝工商信箱［号邮件已收悉。收到您的邮件后，我局高度重视，责成渝北区工商分局调查了解情况，现将有关情况书面回复如下：
接到交办件后，渝北区工商分局立即安排工作人员到渝北区回兴双龙轻轨站旁**健身房进行实地调查了解。经调查：您投诉情况属实。
经工作人员调解，双方已达成了一致协议，由商家退还您3000元现金，现您己收到现金3000元，对此处理结果您表示认可。
最后，衷心感谢您对工商工作的关注与支持。对以上答复有什么意见，欢迎您再次来信，以便我们进一步改进工作。
特此回复！
重庆市工商行政管理局
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号健身卡没用过不能退 消费者一怒之下状告商家胜诉
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办卡后，由于工作繁忙，朱先生没有时间去这家健身会所健身锻炼，办理的健身卡也就闲置了，一次也没用过。朱先生由于工作繁忙没有去健身会所健身，健身会所没有违约行为或有过错，朱先生单方面提出解除服务合同构成违约，应当承担相应的违约责任。
湘潭在线7月4日讯（湘潭日报记者谭丽）现在全民健身的氛围很浓，选择去健身房的人越来越多，健身房也瞅准这些商机，推出各种实惠的卡种吸引顾客。这些卡的办卡时间从几个月到几年不等，时间越长，优惠的力度越大，也就越划算。最近，在湘潭工作的朱先生为了退一张从没用过的健身卡，有些烦恼。朱先生介绍，他在板塘铺一家健身会所办了一张健身卡，一次也没有用过，之后他想退卡，遭到健身会所的拒绝，他觉得自己遭遇了&霸王条款&。一怒之下，朱先生把商家告上了法庭。 6月30日，朱先生告诉我们，法院判决后，健身会所已经退还了220元给他。消费者：健身卡没用过商家拒绝退朱先生是湖南衡阳人，毕业于我市一所高校，工作之余喜欢健身运动。日，他在板塘铺一家健身会所办理了一张健身卡，会员卡类型为次卡（10次），入会费300元，当时朱先生签署了入会申请表。办卡后，由于工作繁忙，朱先生没有时间去这家健身会所健身锻炼，办理的健身卡也就闲置了，一次也没用过。今年年初，朱先生找到健身会所的工作人员，说明了原因，想要退卡，但是遭到了拒绝，&当时工作人员明确告诉我健身卡不能退，只能自己私下转让给他人。&朱先生为此几次找到健身会所进行协商，但是工作人员表示，当时朱先生入会时签署的《入会须知》就明确了会员由于个人原因退会，所缴纳的会费概不退还，因此拒绝了朱先生的要求。健身会所：双方有明确约定不能退卡对于朱先生的要求，健身会所表示，朱先生办理健身卡时，阅读了《入会须知》全部内容并签署了入会申请表。当时，健身会所多次提醒朱先生阅读《入会须知》再填写入会申请表，是消费者表示已了解并同意《入会须知》约定的全部内容才签字的。因此，健身会所认为，朱先生是由于自身原因无法行使合同权利，而不是他们造成的，不利后果应当由朱先生自己承担。随后，我们在河东几家健身会所了解情况，他们对办卡能不能退都说得比较含糊，有的说可以私下转让，并表示这都是行业内不成文规矩。消费者起诉最终获退费&钱虽然只有300块钱，但是我觉得他们这就是霸王条款，就是要讨个说法。&一怒之下，朱先生把健身会所告上了法庭。法院通过双方递交的证据和材料认为，根据相关法律规定，在消费者预先支付全部费用、经营者分期分次提供商品或服务的预付式消费模式中，如果经营者提供的格式条款载明：&若消费者单方终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还&的，该类格式条款违反法律规定，应属于格式条款而无效。本案中，会员申请表背面《入会须知》有关&会员由于个人原因退会，所缴纳的费用概不退还&的规定，因为属于违反法律规定的格式条款而归属无效。因此，朱先生诉请确认这一条款无效，有明确的法律依据，法院予以支持。同时朱先生由于工作繁忙没有去健身会所健身，健身会所没有违约行为或有过错，朱先生单方面提出解除服务合同构成违约，应当承担相应的违约责任。最后，依照公平原则和诚实信用原则，法院判决健身会所应当退还朱先生入会费220元，朱先生承担违约金80元，双方于日签订的服务合同（实指入会申请表）在本判决生效之日起予以解除；案件受理费50元，减半收取25元，健身会所负担20元，朱先生负担5元。工商：办理消费卡时一定要看清楚相关协议条款对于此案，湖南湘剑律师事务所的潘柳律师认为，无论是健身会所还是其他先付款后消费的行业，在合同条款中制定&因会员自身原因导致合同无法履行的，会费概不退还&类似的格式条款，都属于无效的约定，这些条款实际上是在加大消费者的违约责任，违背了民事活动公平原则，是法律明确禁止的条款。广大消费者在遇到商家无理的拒绝退费要求时，应当拿起法律武器维护自身权利。同时，工商部门也提醒，消费者办理各种消费卡前，须看清楚相关协议，如发现条款里有不明白之处或是认为不合理之处，要及时提出，如果出现侵犯消费者权益的行为，要及时拨打12315或者向市消费者委员会投诉。
[责任编辑：石凌炜]
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