成功运营婴儿游泳馆的三大条件
　　对于运营者来说，如何运营婴儿游泳馆才能让你的婴儿游泳馆更加有吸引力，在开婴儿游泳馆前以及后期运营中，你需明确一些目标并考虑一些要素：
　　一、制定目标
　　1、所开婴儿游泳馆面积大小以及预计容纳多少宝宝。
　　2、调研周边有无其他相关项目及服务，如母婴店、室内水上乐园、室内儿童乐园、早教中心等。
　　3、考察环境和周围的基础设施对婴儿游泳馆运营有什么影响，如停车场、公交车站点等。
　　4、定位目标客户群。通常婴儿游泳馆业务主要有游泳、洗澡、抚触按摩及综合性消费（婴儿理发纪念品、水上游乐、母婴用品等），根据目标客户群来配置婴儿游泳馆设备及相关。
　　二、运营理念
　　正确的婴儿游泳馆选址、充分了解市场需求、专业的育儿知识及服务技术等是婴儿游泳馆经营的决定性要素，因此需要综合考虑各方面因素，形成一套成熟的婴儿游泳馆运营理念。
　　1、婴儿游泳池配置
　　单人婴儿游泳池一人一池，适合0-1岁的婴幼儿，冬天生意比较好，夏天可能少一点，这时候增加儿童游泳池可以填补这一空档，增加儿童游泳池项目还可以延长宝宝的消费时间，不至于在一周岁后失去这个宝贵资源。
　　2、家长休息区
　　在现有的婴儿游泳馆建设市场中，让年轻爸妈和宝宝都舒服最重要，所以在游泳馆当中，成人休息室是不可缺少的，从时事新闻到体育足球、从美容护肤到育儿杂志，尽量配备齐全，也可以放台电视机播放育儿知识哦。
　　3、增加高盈利增值项目
　　通过婴儿游泳项目带动关联产品的销售，同时可以根据情况增加馆内的高盈利增值项目与服务，增加客户粘度与差异化竞争力，通过多重盈利点提升婴儿游泳馆经营业绩。
　　4、婴儿游泳馆装修得更吸引人
　　婴儿游泳馆到底怎么装修好呢？毕竟婴儿游泳馆服务对象是以宝宝为主，因此其实无论什么颜色，都要注意淡雅、干净，切忌色彩过于耀眼；
　　适当的装饰也可以促进宝宝的脑部和视觉发育，而过于烦乱的墙面装饰却适得其反。一些卡通主题的婴儿游泳馆装修风格更受宝宝和家长们的欢迎。
　　三、如何实现成本效率
　　1、婴儿游泳馆成本效率源于消费者数量，宝宝数量越多，成本分摊掉的就越越多。
　　2、价格必须根据服务项目，分级而定，因此定价是需要通过调研比对进行仔细琢磨的。
　　3、婴儿游泳馆运营项目要多元化，简单的设施、不专业的抚触、单一的经营项目是赚不到大钱的。
　　4、考虑运营成本，包括员工数量、水处理成本、技术维护、市场推广和管理成本。
　　5、婴儿游泳馆维护成本也是运营中十分重要的成本因素，有很大一部分用于安全保证。因此对于优质的技术安装和维护不能过度节省。
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婴儿游泳馆如何把顾客当成朋友服务
婴儿游泳馆如果能够做好服务，把顾客当成朋友，把宝宝当成自己孩子一样，那么服务上的口碑会很好，顾客也会持续在店铺里消费，那么婴儿游泳馆如何把顾客当成朋友服务呢？可能要做好的包括这些。婴儿游泳馆是服务性行业，所以在服务上不断提升是长久的目标和方向，增加顾客的信任感，让消费者和店铺内人员成为朋友，才能更好的服务，而可以做的内容包括：第一，微笑的熟人服务。做服务行业的要时刻保持好心情，并且让这份好心情传递下去，可以做的有“三米打招呼、八颗白牙”的服务，而且主动记得消费者的名字，主动认识新到的顾客，增加信任自然顾客更愿意消费者。
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第二，赞美消费者和增加认同感。做母婴行业的，主动赞美到店的宝宝长的漂亮，宝宝听话，让消费者的心情预约，只要注意发现就能宝宝的优点；而增加认同感可以用观察和模仿法，增加自己和顾客之间的共同点，增加熟悉感和认同感，根据顾客的表情和反应，采取对应的应对措施，保持适当贴近的距离对话。
第三，熟练的会员式服务。作为服务员，一定要记得店铺内消费者的情况，比如宝宝的名字、身体健康情况、消费能力等，不论顾客是否在店铺内办理了会员，都要把他们当作会员来服务。
第四，感动式服务。婴儿游泳馆要做感动式服务就要把顾客当成自己的朋友，亲人，比如让宝宝出店的时候不空手，及时帮助家长解决育儿当中遇到的问题，让顾客产生感动，也就容易和消费者成为朋友。
第五，连带式服务。及时为家长和宝宝推荐他们可能需求的产品和服务，比如宝宝消化不太好，可以推荐小儿推拿治疗；宝宝有湿疹了，可以推荐宝宝洗一下药浴，这样一来解决了宝宝的健康需求，而且能够增加店铺的营业额，提升利润。
不论是婴儿游泳馆还是母婴店，越来越多的店铺认识到服务的重要性，把单一的产品销售转为服务，用服务让消费者对店铺产生更多的好感，从而让宝宝们相信店铺，并且在店铺内消费。
大部分家长看婴儿游泳馆主要是服务质量，因为婴幼儿游泳是一个服务性行业，如何让宝宝安全、健康、快乐的游泳是最重要，而体现的就是服务质量。
一家婴儿游泳馆的服务质量会影响着口碑，而服务是有专业性以及细节的，提升服务质量的方法包括：第一，真诚微笑地面对每一位顾客。微笑带来的不仅仅是尊重，更是快乐的传递，诚意更是坦诚合作的桥梁，这也是顾客能够带宝宝持续在店铺内消费的基本。
第二，不要带着情绪服务宝宝。虽然每个人都有自己的情绪，但是将情绪带到工作中的话，不仅可能伤害到宝宝，而且会有恶劣影响，特别是有的时候家长比较难缠，还需要有足够的耐心和素质，快速调整自己的状态。第三，服务宝宝注意科学的引导。婴儿游泳指导师的作用就是利用婴幼儿的好奇心、模仿能力、好玩、喜欢被表扬、喜欢成功等心理，科学的引导其他的宝宝对游泳产生好感和喜欢上游泳。
第四，游泳过程中及时观察宝宝健康状况。不论是服务之前的宝宝被动操、量身高、体重测量，还是游泳之后的理发、微量元素检测、生长发育情况检测等，对宝宝来说很有必要。第五，增加额外的服务和早教内容。做好服务自身的情况下，就需要额外的服务让消费者心理有不同的感受，比如婴幼儿水育早教课程，就是可以吸引消费者的亮点。
当然，婴儿游泳馆想要保证服务质量，店铺内游泳师的作用是至关重要的，店长如何管理好婴儿游泳师，让她们开心、快乐、热心、耐心的服务到店铺的宝宝，从而不断积累店铺的口碑，越做越好。
做任何事都害怕坚持，带宝宝游泳更是如此，坚持带宝宝游泳并养成习惯，可以让宝宝表现出明显的不同。中国婴游网通过对上千名持续游泳宝宝的调查发现，宝宝坚持游泳的效果十分显著。
其实，婴儿从出生后只要身体合适，在48个小时后即可下水游泳，而且国内的婴儿游泳馆是为0-6岁的宝宝提供的，宝宝们只要每周坚持2-3次游泳，持续坚持二三个月时间，就能养成游泳的习惯，坚持游泳到六岁的宝宝在身体各方面远超其他宝宝。
宝宝坚持游泳会有什么不同婴幼儿游泳是通过活动身体的方式来促进宝宝身体发育的，因为游泳是在水的浮力、压力、波浪冲击等作用下，让宝宝可以自由的活动全身，宝宝全身的肌肉、骨骼和关节得到锻炼，宝宝因此受到的好处也是多方面的：第一，宝宝吃的多、睡的好。游泳可以刺激胃肠道激素的分泌，而且会消耗体内的能量，提高宝宝的消化能力，宝宝食欲有所提升，而且游泳后宝宝更容易入睡，深度睡眠时间增加。
第二，宝宝身高发育快，身材匀称。游泳不仅让宝宝吃的多、睡的好，而且锻炼肌肉柔韧性和灵活性，强化骨骼发育，能够促进身体快速发育，身高上表现十分明显，而且肥胖宝宝身材会更匀称。
第三，宝宝运动能力、学习能力更强。宝宝从小游泳锻炼肌肉、骨骼和关节，游泳还可以提升平衡能力、四肢协调性，增强大脑对身体的控制能力，宝宝学习爬行、走路更快。
很多家长担心带宝宝到婴儿游泳馆之后，是让宝宝自己在游泳池里游泳，那样就跟宝宝自己在家里玩水没什么区别了
其实家长们带宝宝到婴儿游泳馆，并不是抱着让婴儿学会游泳的目的来的，而是让宝宝体会在游泳过程中的乐趣，通过熟悉水性、到锻炼全身，再到慢慢的学会游泳，最后直至学会专业的泳姿。
专业的婴儿游泳馆并不是只把婴儿服务得特别好就行了，接待服务也是体现一个婴儿游泳馆专业、操作、管理水平及服务质量的重要环节，更关系到宝宝游泳安全性及家长对游泳馆服务的满意度。
宝宝下水前如有必要贴上护脐贴，为宝宝选择合适尺寸的婴儿游泳圈，并系好保险扣；
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& 正文 & 婴儿游泳馆如何长期留住客户办法，建立持久关系必读！
婴儿游泳馆如何长期留住客户办法，建立持久关系必读！
核心摘要：　　客户关系管理是融入婴儿游泳馆经营理念、市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。婴儿游泳馆如何长期留住客户办
　　客户关系管理是融入经营理念、市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。婴儿游泳馆如何长期留住客户办法？所以邻家儿女专家认为，要想婴儿游泳馆经营好，就必须学会如何做好客户关系管理。那么，婴儿游泳馆如何建立持久客户关系呢？下面邻家儿女就给大家进行一个全面的分析，希望能给大家一些帮助与借鉴。
　　当经济形式一片大好，行业处于上升时期时，企业可以不停的采取新的措施通过吸引大量的新客户的进入填补市场营销的漏斗。但是，当经济增长缓慢，行业利润率下，竞争加剧时，由于招揽新顾客成本迅速上升，使得保持与老顾客的持久关系，为顾客提供超凡的顾客价值和满意就日益变得重要。这给我们一些启示，婴儿游泳馆在经营旺季时可以通过设计策略和措施招揽新顾客进而扩大经营，而在经营淡季时，在招揽顾客的同时，应更倾向于老顾客的关系维系，从而培养一批忠实顾客群体，使店面生意始终门庭若市。
　　销售从一定意义上讲，就是与客户建立关系、维系关系的过程。调查显示：只要做到顾客流失率低于5%，店面每年可得到50%的盈利增长。获得一个新客户的成本是维系一个现有客户的5-8倍。因此客户关系的维系是关系到婴儿游泳馆持续经营的关键，那如何建立并维系持久的客户关系呢？
　　一、处理好客户与婴儿游泳馆的关系
　　在不少店经营者的观念中，客户关系管理仅仅是指婴儿游泳馆为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄，把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。事实上，婴儿游泳馆与客户的关系管理只是客户管理中的很小一部分。客户关系管理是婴儿游泳馆经营的整体战略安排，不仅是婴儿游泳馆与客户建立良好的关系这么简单，应是婴儿游泳馆经营活动的起点和方向。起点是对客户需的求响应，终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。
　　二、着眼于价值的产品
　　产品的核心价值是顾客购买的原因和内容。对婴儿游泳馆来说，顾客消费的生命周期相比其他产品短很多，不同于传统的母婴店，婴儿游泳馆提供的产品是无形的服务，服务的载体是游泳馆的环境、服务人员的素质等等，服务的好坏构成了持久关系建立的基础。如何创造并实现有价值的服务？
　　首先以诚信为前提，婴儿游泳馆多是服务三岁以下的宝宝，宝宝的认知能力和识别能力差，在服务上需要更多的耐心和细心，本着真正传递妈妈的爱的心理服务婴儿，传递婴儿游泳馆的核心价值，促进宝宝健康发育。
　　其次，创造差异化的服务内容，差异化的服务内容是吸引顾客的一种有效方式。婴儿游泳馆在经营之初要充分考察竞争对手，深刻洞察顾客需求，从而寻找自己的核心优势，如伊亲某加盟店采用首创纯净水游泳设备提出婴儿纯水洗浴的概念；北京某加盟店因在居民楼三楼而提出家一般的设计理念，成功变劣势为优势；福建某加盟店提出的一站式宝宝吃喝玩乐平台，将母婴用品和宝宝游泳服务融合一站式体验；再比如邻家儿女婴儿游泳馆提倡一站式的概念，增加附加服务。婴儿游泳馆服务提供的基本价值是方便快捷、安全放心的服务，在保证基本价值的基础上，增加更多的附加价值能够提高顾客的忠诚度，如赠送小礼物，友情提醒等等。
　　三、员工要具备专业知识，为客户提供建议
　　婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的产品、育婴、护理等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者&不知道&，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。
　　四、关注顾客体验
　　关注顾客体验服务营销的最大特点之一在于服务消费是过程消费而不是结果消费，产品价值的实现体现在过程中，因而较对于传统母婴店，顾客体验的被提及率更高一些。一般婴儿游泳馆在开业之际，都会推出免费体验的活动，这已是不成文的规定，此时的顾客心态以猎奇为主，也会成为口碑的源头，最终保留下来的顾客往往成为店面的忠实顾客。顾客体验包含对馆内环境、游泳设备、装修设计、服务水准、安全卫生、温馨氛围等不同层面的整体体验。通过体验的方式增加与顾客之间的互动，倾听顾客的意见和建议，并及时改进：
　　1、增加顾客的尊重感，久而久之，顾客的忠诚度就会增加，持续的客户关系也就形成了；
　　2、满足顾客的占便宜心理，充分让其体会免费贵宾的感觉，充分发挥体验价值中的功能价值和情感价值。
　　五、提高服务人员素质
　　也就是通常所说的婴儿游泳师、抚触师，他们直接与宝宝接触，一言一行都呈现在家长眼中。他们的素质和表现直接关系到顾客对游泳馆的印象和评价。在招聘时主张以德为先，德才兼备的原则招聘。在上岗之前，店长或游泳馆管理人员要对服务人员进行系统培训，从行为规范到操作规范，严格按操作要求上岗服务。
　　作为婴儿游泳馆的服务人员，除了专业的操作技能外，还要多接触育婴领域内的知识，在宝宝游泳过程中仔细观察宝宝身体状况并及时告知家长，宝宝在生长发育过程中需要注意的事项，游泳完毕后，免费为宝宝进行各项体能指标测试，做好详细的登记工作，让宝宝家长感觉到此行到婴儿游泳馆游泳不只是一个单纯的游泳过程，更像一个健康驿站，让家长真正体会到来此游泳的好处，体验到专业婴儿游泳馆的专业水准，增加其好感和信任度，从而再次上门消费。
　　六、客户进行分类管理
　　客户的重要性对婴儿游泳馆而言，是远远超过所有的其他因素。所以，企业应该做到关心客户、重视客户。客户管理的核心是客户，所以，为了保证客户管理的高效运行，企业首先应明确客户标准，即谁是一般客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使婴儿游泳馆价值目标与客户价值目标协调。
　　七、完整详备的顾客档案和顾客管理系统
　　重视反馈信息在笔者多年的从业观察中，经营得比较好的婴儿游泳馆往往有一套完整详备的顾客档案和顾客管理系统，高水准的营销能够准确描述顾客的潜在需求并根据宝宝年龄和季节建立持续消费。
　　作为婴儿游泳馆管理人员，需要明确在众多顾客中需要跟哪些顾客建立密切关系？怎么改进顾客关系？怎么建立一种持续有效的顾客反馈机制？这是游泳馆管理人员需要经常思考的问题。在顾客参与服务的过程中或离开店面前，他的反馈信息写在脸上或渗透在谈话里，他的反馈信息往往体现了他是否再次光顾店面。因此，游泳馆的管理人员或服务人员一定仔细观察这些反馈，并汇集整理顾客的意见和建议，想办法打消顾客的疑虑或不满意。
　　在特定的时刻，实施服务监督制度或调查问卷的形式给顾客一个表达不满意见的平台，及时收集顾客的反馈信息，加强服务人员的服务意识，从而形成科学有效的服务监督体系，提高顾客的好感度。对于拥有良好关系的顾客予以一定的答谢或感恩活动，拉近与顾客的距离，并形成良心口碑，吸引潜在顾客。持久客户关系的建立不是一朝一夕的事情，也不是靠一次两次促销活动就能实现的，是个系统的工程，从第一次与顾客接触开始，顾客关系的维系就开始了，并且充分利用已经维系好的顾客关系开发新的顾客，不断给店面创造价值。
　　八、诚信、特色化一站式经营
　　1、诚信为主。婴儿游泳馆多是服务三岁以下的宝宝，宝宝的认知能力和识别能力差，在服务上需要更多的耐心和细心，本着真正传递妈妈的爱的心理服务婴儿，传递婴儿游泳馆的核心价值，促进宝宝健康发育。
　　2、特色服务内容。特色的服务内容是吸引顾客的一种有效方式。婴儿游泳馆在经营之初要充分考察竞争对手，深刻洞察顾客需求，从而寻找自己的核心优势，如某加盟店采用首创纯净水游泳设备提出婴儿纯水洗浴的概念；北京某加盟店因在居民楼三楼而提出家一般的设计理念，成功变劣势为优势；福建某加盟店提出的一站式宝宝吃喝玩乐平台，将母婴用品和宝宝游泳服务融合一站式体验；再比如青海某加盟店提出婴儿沙水乐的概念，兰州某加盟店提出品牌服务的概念。
　　3、提高附加价值。婴儿游泳馆服务提供的基本价值是方便快捷、安全放心的服务，在保证基本价值的基础上，增加更多的附加价值能够提高顾客的忠诚度，如赠送小礼物，友情提醒等等。
　　九、不定期举办新老客户活动拉动销量
　　1、开业活动：开业购物送亲子套装。所有的开业都离不开赠品，但是赠送什么产品却是大有讲究，一般的赠品无非也就是些礼品、玩具、袜子之类的，消费者早已习以为常，麻木无趣了。
　　2、产品促销：店面有一定的知名度后就要开始做产品促销，产品促销目的很明确，就是为了卖产品。促销产品有两种，一是新品，二是季末产品，促销一定要联合厂家一起做，不然是没什么力度的，一定争取到一批厂家提供的特别商品，然后再加上赠品，这样才能产生影响力，假如只是平时的赠产品送双袜子之类的，不做也罢，不过促销也要配以活动形式，这样才会产生更好的效果。
　　3、老客户促销：老客户促销是针对老客户而言的，目的是为了加强客户的忠诚度。可以在宝宝生日时给他们快递一束鲜花，不定期给他们发一些育婴知识短信，有特价商品了第一时间通知他们，偶尔请教她们，怎么样才能让自己的店做得更好，有些时候，让她有被尊重的感觉比什么效果都好，在店里开辟一个会员宝宝图片区。
　　邻家儿女专家提醒：在婴儿游泳馆宣传时注意以上三点，我们的外部市场一定会做大、做强。当然完善的顾客服务体系是增加营业收入和利润的基础，我们两者都做到相信会有一个非常好的业绩体现。
(责任编辑：邻家儿女)
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&gt & 婴儿游泳馆如何做好会员营销
会员模式可以很好培养一批忠实顾客，婴儿游泳馆同样会采用会员模式，建个数据库发个会员卡这些都是最基础的操作，除了这些之外，还需要懂得如何做好会员营销，那么婴儿游泳馆如何做好会员营销?和小编一起去了解一下吧。记录会员消费数据会员消费记录是研究其消费行为的依据，是会员营销的基础。婴儿游泳馆需通过统计会员消费的信息，进行分析与总结，并有针对性得制订相应的营销方案。譬如，可以详细记录会员宝宝的身体健康状况、消费记录、行为习惯、性格爱好、对店内工作人员好感度等，对于一些喜欢小恩惠的会员，可以赠送小礼物;一些交际广、好介绍朋友的会员，可以实行转介绍奖励;对于注重环境卫生的，可以展示游泳馆相关资质与证件，并介绍馆内对水质、设备、环境清洁维护所采取的措施，打消其疑虑。给予会员关怀并感恩很多婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一些简单的促销推广活动，主要是为了宣传并拉拢顾客，很少会针对会员做核心促销。事实上，婴儿游泳馆消费主力还是会员，因此定期做一些会员感恩活动，也是维护忠实顾客群的重要方式。会员促销不能仅仅是打折让利，而是要根据会员需求，给予其关怀。譬如，可以定期给会员发送提醒短信、发育婴知识、宝宝护理技巧等资料;可将选定某天为馆内会员免费开放日等等，拉近会员与游泳馆的距离，增加会员信任感。提升会员含金量婴儿游泳馆会员卡通常都是储值卡，并不能给会员带来明显的优越与尊贵感觉。因此在办理会员卡的时候，就要着重突出会员优势，譬如会员独享折扣、会员积分兑换、会员优先预约、会员绿色通道、会员送货上门等服务，让会员充分体验到特权。此外，也可与儿童摄影、早教中心、儿童乐园等机构进行异业合作，会员通享最低折扣优惠。利用会员进行推广媒体广告的高额投放成本让很多者望而兴叹，其实，广告无处不在，利用好会员宣传，其实就是最低投入最高效果的推广手段。每个人都有自身人脉关系圈，服务好每位会员客都将会带来潜在生意。通过会员进行转介绍，口碑自然也就逐渐形成了。在婴儿游泳馆服务与经营中，学会与每位会员交朋友，站在会员的角度去看待问题，真正关注宝宝健康与成长，这样才能取得会员信赖。宝宝游泳提醒：婴儿游泳馆会员营销的核心理念就是要为会员提供差别化服务和精准化营销，从而提高进一步会员忠诚度与归属感。以上就是小编带来的全部内容了，如果还想了解更多相关资讯，请继续关注小编的后续文章，希望小编的文章对你有所帮助。宝宝游泳专家！品牌典范-亲亲天使！
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婴儿游泳馆标准服务流程
阅读量：&&&&作者：亲亲天使&&&&修订：日
接待服务工作是体现一个婴儿游泳馆专业操作、管理水平及服务质量的重要环节，更关系到宝宝游泳安全性及家长对游泳馆服务的满意度，下面就随亲亲天使一同了解下婴儿游泳馆标准服务流程。&亲亲天使婴儿游泳馆标准服务流程一、泳前准备1将游泳间温度调至25~26℃左右，不能让宝宝感到太冷或太热；2将一次性游泳膜放入婴儿游泳池中，放水并测量水温，是新生儿的话，还可在游泳池水中放入泰美石等水疗溶质，水温控制在37至38℃左右；3检查婴儿游泳圈有无破损，对于多气囊的游泳圈，每个气囊不能充气过满，各充气约90%左右即可。二、宝宝游泳流程1工作人员接过宝宝时询问宝宝姓名、身体状况及喂奶时间、是否刚打完疫苗等情况，以便确认宝宝是否能下水游泳；&&&相关阅读 《》2脱掉宝宝的衣服，检查宝宝全身上下的皮肤，观察宝宝身体情况，看有无不良反应；3在一名工作人员放水的同时，泳疗师给宝宝做泳前操，活动婴儿四肢作热身活动，作好泳前下水准备；4宝宝下水前如有必要贴上护脐贴，为宝宝选择合适尺寸的婴儿游泳圈，并系好保险扣；5将宝宝缓缓放入水中，引导宝宝进行亲水训练，协助宝宝进行水中伸展运动、水中被动操等，要做好防护工作，避免宝宝溺水或耳朵进水；6婴儿游泳时间不宜过长，控制在10~20分钟为宜，游泳结束后取下游泳圈给宝宝洗澡。三、宝宝洗澡操作1洗澡时不可一下将宝宝放到龙头底下冲洗，应从其腿部自下而上、循序渐进的洗遍全身，涂抹婴儿沐浴露并冲洗干净；2工作人员用浴巾擦干宝宝头及全身，特别是皮肤褶皱处，用棉棒清理耳朵、鼻孔，必要时给宝宝作个脐部清洁护理；3给宝宝迅速穿好衣服防止其受凉，将宝宝交给家长，交代相关注意事情并征询家长意见。四、清洁消毒工作1为了预防交叉感染保护宝宝健康，婴儿游泳馆每日需严格执行灭菌消毒工作，工作人员手及所用物品均应进行消毒；2宝宝游泳、洗浴均需使用专用洗浴设备及一次性膜，龙头、泳池、浴盆、抚触台需用消毒液进行反复擦拭消毒；3每日使用紫外线灯或消毒机对婴儿游泳间进行消毒，消毒时间不得少于2小时，同时做好馆内通风工作。&&&相关阅读 《》宝宝游泳专家提醒：婴儿游泳馆服务工作对提高顾客满意度有着至关重要的作用，因此馆内工作人员需按照婴儿游泳馆标准服务流程严格执行，真正做到客户安心、满意。
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近年来，随着婴儿游泳馆生意的火爆，市面上涌现大量婴儿游泳馆，其中很多婴儿游泳馆消毒措施不过关，缺乏规范专业的操作，导致室温、水温、消毒等难达标，安全、卫生隐患多。那么如何做好婴儿游泳馆消毒工作：1办理卫生许可证，培训上岗人员开婴儿游泳馆?所需手续，除了在开业之前办理营业执照外，还需办理卫生许可证、上岗人员健康证、泳疗师职业资格证等，制定相应的婴儿游泳馆安全管理制度和卫生管理制度以及操作流程等并悬挂张贴。开业之前对服务人员进行关乎安全消毒卫生等方面的培训，要求服务人员统一着装，不留指甲不戴首饰，严格遵守安全管理制度和卫生管理制度，遵循操作流程要求和标准接待每一位宝宝。2保持室内通风，做好常规消毒工作婴儿游泳馆因为密封较严，空气湿度较大，加之恒温环境，往往易产生霉渍和异味，因此，需要有良好的通风条件。一般婴儿游泳馆要求安装专门的通风设施，以便经常排除湿气和不洁空气，换进新鲜空气。在没有宝宝游泳的时候尽量保持通风和室内干燥，早晚各对室内空气、设备进行常规消毒一次。严禁在室内堆放杂物，保持游泳区干净整洁。3正确选择消毒设备，保证消毒全面到位一般婴儿游泳馆会使用1：200的84消毒液对婴儿游泳馆消毒，84消毒液会腐蚀玻璃钢和塑料材料的池子或盆，减少产品的使用寿命。购买可用消毒液消毒的游泳池或沐浴盆是专业的婴儿游泳馆首要选择。也可使用一些专用清洁剂对浴缸表面和底部的水垢进行清洗，以延长浴缸使用寿命，然后使用较温和的消毒液通过喷洒、擦拭等进行彻底消毒。婴儿泳池水处理不能使用氯片，而要使用无氯的全臭氧水处理，保障宝宝安全。可选用盆底平整的婴儿洗澡盆，凸凹的盆虽然给操作师带来了便捷轻松，因凹陷处污水长期残留较易滋生细菌。婴儿游泳圈选用医用环保PE材料制作的，每次使用后，可用75%酒精擦拭消毒后再进行下一次使用。婴儿水中玩耍的玩具遵循婴儿游泳圈消毒步骤消毒。一般游泳馆都使用比较厚的婴儿纯棉浴巾，在潮湿的环境下容易滋生霉菌，在使用一段时间后会变暗，变色、发硬，这对婴儿抚触使用的毛巾浴巾等，可使用高温杀菌消毒后放入消毒柜或保洁柜备用。室内环境可采用紫外线消毒或臭氧消毒，保持室内通风。锅炉、热水器等热水系统也要定期清洗，以防水垢。游泳膜、洗澡膜应选用新料制成的高压聚乙烯塑料袋，其主要原料是聚乙烯、聚丙烯，无毒无味。而一些婴儿游泳馆为降低成本，选用是再生塑料制成的游泳/洗澡膜，而这些回收的塑料很多都是废旧塑料、工业废弃物、医疗垃圾回收后也没有经过严格的消毒，材料本身就可能含有大量毒素。这样给消费者带来的仅仅是心理上的卫生，而对婴儿健康却有极大的伤害。
婴儿游泳馆加盟店如何提升员工服务
亲亲天使运营专家认为：婴儿游泳馆加盟服务一直是婴儿游泳馆加盟店员工管理中的重中之重，而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动，会影响到最后的成交率。一般而言，优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐，因此婴儿游泳馆加盟店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训，以提高服务质量。那么，如何提高婴儿游泳馆加盟店员的服务质量?一、真诚的微笑微笑是一种礼貌也是一种美德，真诚的微笑是对客户的尊重，因此微笑服务中，婴儿游泳馆店员的微笑应该是发自内心的微笑，而不是那看起来硬邦邦，没有感情色彩的微笑。微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容，而是在平常生活中，在对待客户中，自然而然的会心一笑，这才是能打动顾客的笑容。二、学会淡化烦恼婴儿游泳馆店员也有不顺心的事，也有心情不愉快的时候，这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。然而，由于婴儿游泳馆加盟服务工作的特殊性，决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的，这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情，在工作中时时保持快乐愉悦的心情，把微笑带给顾客，让快乐永远伴随自己。三、学会宽容婴儿游泳馆经营?过程中，难免会遇到这样或那样的顾客，有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠，遇到这种情况，最考验店员的心胸和素质了。从事服务性质的工作，要求店员的心胸要宽广些，当遇到顾客故意刁难时，店员应迅速调整好自己的心情，把店面的利益放在首位，保持好的微笑服务。俗话说“伸手不打笑脸人”，你对别人微笑，再有气的顾客估计也会受你感染吧，这不仅可以促进销售的成功，同时也很有利后续的销售。
婴儿游泳馆卫生管理制度
亲亲天使本着对婴儿游泳馆环境卫生负责的原则，特制定该婴儿游泳馆卫生管理制度，用于本馆工作人员执行并便于监督检查：1婴儿游泳馆使用的婴儿洗浴用品必须符合国家相关卫生标准和要求，重复使用的物品应彻底消毒、按卫生标准进行保管，一次性洗浴用品严禁重复使用；2婴儿游泳馆工作人员在与婴幼儿进行接触或对其进行护理前，应认真洗手消毒、不能留长指甲、手部不涂指甲油，不得佩戴戒指、手表等首饰；3在宝宝进行游泳洗浴前，工作人员须做到一检，检查宝宝全身；二看，观察宝宝情绪及对周边环境与人的反应；三问，了解宝宝近期发育、情绪及健康状况等；4工作人员在操作过程中必须拥有良好的情绪、动作轻柔不冒失、语气轻缓和蔼、对宝宝充满爱心，为宝宝营造一个轻松舒适的洗澡游泳环境；5在给宝宝使用婴儿游泳圈前应仔细对安全性进行检查，正确使用婴儿游泳圈，避免引起宝宝不适及造成不必要的安全隐患；6婴儿游泳池严格做到一人一池一膜一水，杜绝重复使用，避免交叉感染，水温控制在37-38℃为佳；7在新出生婴儿游泳结束后，工作人员需用75%的医用酒精消毒宝宝脐部，必要时进行脐带包扎，做好宝宝脐部护理以防被感染；8婴幼儿游泳池、婴儿游泳圈等婴儿游泳设备使用完毕后，要进行清洁消毒处理、并擦拭晾干作为备用；9每日营业结束后工作人员需对婴儿游泳馆进行通风、卫生打扫、清洁消毒，地面使用消毒液彻底消毒，对婴儿游泳间采用紫外线进行消毒，工作人员每日需完成经营者交办的其他卫生清洁工作，并由店长负责监督检查。
开婴儿游泳馆淡季怎么办
随着天气越来越热，很多婴儿游泳馆的生意却越来越冷清，进入了婴儿游泳馆淡季，究其原因就是很多家长自行购买了家用婴儿游泳池和游泳圈，在家让宝宝游泳，那么婴儿游泳馆淡季怎么办？该如何渡过？亲亲天使宝宝游泳专家为你解忧。很多婴儿游泳馆有一个很明显的淡季时间段，一般从6月开始持续到 9月底，有的地区要延后或提前，在一些地方甚至出现夏季关门冬季再开始营业的现象，其实这种做法对婴儿游泳馆品牌的建立和维护是不可取的。俗话说：淡季磨枪，旺季不慌。其实利用淡季抓好店内经营管理，完全是可以弥补甚至规避掉婴儿游泳馆淡季误区。一、分析客户心理要分析家长们的心理，有的婴儿游泳馆只有单纯的新生儿游泳洗澡服务项目，这会让客户形成 “不方便在家游泳（洗澡）的季节或时候来这里” 的思维定势。1增加大池，扩展儿童游泳、水育早教、游泳训练等项目，让宝宝体会同时要告知家长孩子去公共游泳池游泳的一些危险与弊端，及专业婴儿游泳馆的好处；2要引导客户观念，说明宝宝在家游泳和到专业婴儿游泳馆游泳的区别，譬如自己带宝宝游泳肯定没有婴儿游泳师来的专业，专业婴儿游泳池更利于宝宝游泳锻炼，促进大脑发育等。3通过分析家长心理，找出相应对策，找准定位来宣传，要让客户感到，宝宝在婴儿游泳馆里游泳比在自己家里游泳能获得更多，夏季生意是可以增多的。二、强化店面经营管理旺季抓销售，淡季抓管理。婴儿游泳馆淡季是在销量上可能增长得有些缓慢，但是从整体来看，在淡季店面经营管理，修炼内功，为旺季营销打好基础也是非常重要的。1彻底清理婴儿游泳馆卫生和可能存在的安全隐患，按照婴儿游泳馆环境要求调整温湿度，营造安全卫生、舒适温馨的感官体验环境；2婴儿游泳馆遇到淡季时，千万不要通过减员的方式来人力成本，人员的流动性高会对婴儿游泳馆经营造成很大影响，旺季时出现人员缺口对顾客服务有不周到或忙乱的现象，从而丢失顾客口碑。3加强店内人员的培训。围绕服务技巧、操作规范、销售技能、产品知识、育婴知识、喂养知识等方面进行针对性培训，在条件允许的情况下可深入竞争对手考察，了解对方在淡季时的应对措施。4着力挖掘并引进新项目。传统婴幼儿游泳馆单一的经营模式难免会遇到淡季障碍，发现并引导新的消费习惯是婴儿游泳馆淡季挖掘销量的有效方法，这就意味着店内需要适当增加一些新的婴儿游泳馆高盈利增值项目，譬如水育早教、产妇熏蒸、婴幼儿理发、婴儿纪念品、水上乐园等，让客户有新的体验，实现与其他婴儿游泳馆差异化经营；5适度开展促销活动。不能因为进入淡季就一味压缩投入费用，给销售带来压力，导致淡季更淡，而是要坚持适度促销，譬如推出游泳月卡、季卡、年卡优惠套餐，充值送等活动，形成对竞争对手的促销压力。但促销不要一味依赖于降价打折的手段，会影响后续销售及品牌形象，建议增加一些特色服务提高促销项目附加值，或与馆内其他产品或项目进行捆绑式促销。
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