新浪网旅游频道是中国最大的在线旅游内容生产和分发平台，提供及时、权威的旅游资讯和丰富的旅游短视频。

新浪旅游整合门户与微博资源，为旅游者提供个性化、定制化和社交化的出行服务，为行业客户提供全面的营销解决方案。

本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。

多家旅行社和球迷通过“俄罗斯莫斯科安郅公司”订购的世界杯球票遭遇骗局，据传球票缺口达3500张。腾讯体育实地探访世界杯中国票务的灰色疑云。 

视频：人去楼空！独家探访涉嫌票务诈骗的俄罗斯公司，时长约1分8秒据传3500名中国球迷买到假票

文/张蕾 张楠 丁美丁 徐思佳 发自莫斯科、北京

6月12日，李明（化名）刚抵达莫斯科的酒店，便接到电话，告知他购买的世界杯门票“下不来了”。他此前委托购买世界杯门票的中国公司发来通知，称“由于我公司2018世界杯球票俄方供应商的原因，导致无法按计划交付实体球票”。

中国驻俄罗斯大使馆发布通告

6月13日，中国驻俄罗斯大使馆发布《再次提醒球迷同胞通过正规渠道购买球票》。提醒称，接到多家中国旅行社和球迷反映，“其通过俄罗斯莫斯科安郅公司订购了2018年世界杯球票，但迄未收到球票，造成无法入场观赛。”经过使馆与俄外交部和组委会核实，安郅公司出示的“世界杯俄方组委会官员签名的信函”系伪造，该公司实无售票权。

受骗球迷：办了Fan ID，承诺的入境取票黄了

5月5日，李明根据朋友A的介绍，打给了北京的B公司6728元（根据目前的情况，A和B两方亦为受害方，故化名处理），购买了两张6月22日巴西对哥斯达黎加的世界杯门票。对方承诺15个工作日即5月25日出票。

但承诺并没有兑现。因为中间隔了朋友的关系，“也没太催”。这时李已经订好了往返俄罗斯的机票。

6月7日左右，李收到了电子版的Fan ID，他当时的想法是，“入境试试”，如果能正常入境，“票应该是没问题了”。

此次俄罗斯世界杯是历史上第一次使用FAN ID，就是为了更好的确认球迷的身份。只有持票球迷才有权利办理FAN ID，但一张球票除主注册人之外，还可以有几位副注册人。在官网上注册账号的即为主票持有者，这个账号可以购买四张门票，如果不是本人使用，即为副票。副注册人在使用球票时跟主注册人权益没有差别，因此在入场时，只要持有Fan ID和球票即可，无须严格对应。

持有FAN ID就可以免签入境，一定程度上更刺激了购票市场的消费欲望

根据今年主办国的政策，持有FAN ID就可以免签入境，一定程度上更刺激了购票市场的消费欲望。

6月10日，李出发，到北京乘坐飞机，临行前跟A沟通，得到的回复依然是“绝对没问题，放你的心，走你的”，“公司负责人一直在俄罗斯，等着出票”，“到俄罗斯取票”。

6月12日，他顺利通关进入俄罗斯，原本已经“基本放心”了的他刚到酒店就接到了没有球票的电话。

随后，李明和朋友收到了B公司的《情况说明函》，称“由于我公司2018世界杯球票俄方供应商的原因，导致无法按计划交付实体球票。”将球票落空的责任指向俄方供应商。说明函还称，“我公司之前也通过各种方式与贵方进行告知和沟通过此情况，现再次向贵方发函，确认此次事件”，但根据李明的说法，等票期间并未得到明确的风险提示。

B公司在说明函中提出了4条解决方案：

1、对提出退款的客户，我司无条件按原支付票价退款。

2、对不接受退款只要求提供实体票的客户，我司将尽力寻求其他途径解决相关实体票。

3、对最终无法解决实体票的客户，我司无条件按原支付票价退款，并支付相应赔偿金。

4、对以上解决方案及赔偿有异议的客户，我司已经安排此次事件处理专员接手解答及协调相关事宜。

截至当地时间6月15日，李明通过A收到的解决方案反馈是，等到回国再给解决。

据李明说，A一再向他保证，B公司“认这个事情”，也提到“涉及几千张票”，一定会给解决，“现在只是出了个赔偿方案草稿，意向赔偿几倍，但还没有盖章确认，所以就还没有把赔偿协议方案发过来。”

代售票务不在“中间商”法定的经营范围之内

李明曾致电中国驻俄罗斯大使馆询问相关情况，大使馆建议他向国内警方报案。李转述大使馆的说法为，“俄罗斯的公司造假”，“俄方没有权利委托国内任何公司卖票”，“你们在国内买的票，只要不是从官方渠道购买的，其实都涉嫌违法。”

在跟B公司订票时，李明发现对方索要的信息非常少，只要了他的护照号码，“说是赞助商的票，不需要名字”。这样的程序简化反而让李觉得放心——官网购票需要的信息多，但运气不够好就买不到，“我想着这种的，反正花钱了，肯定能拿到票。”

对于B公司的资质，李明也没有考察过，只听A介绍说其为“俄方的一个票务公司授权在中国卖票的公司”。

“作为买票的，肯定就是想，你把票给我就行，你还想着人家有没有资质什么的呀？”李明说。

腾讯体育通过查询工商注册信息，得到B公司的经营范围为：技术推广服务；教育咨询（不含出国留学咨询及中介服务）；组织文化艺术交流活动（不含演出）；软件设计；翻译服务；会议及展览服务；经济贸易咨询；设计、制作、代理、发布广告。旅游、演出和赛事等票务代售均不在其经营范围之内。

腾讯体育通过多种途径了解到B公司的相关负责人L先生，多次约访，L先生均已公务繁忙的原因婉拒。截至发稿，腾讯体育未能得到B公司相关人士对此事件的回应。

腾讯体育通过周边访问获知，本次票务事件中，充当中间商角色的“在圈内都是公众人物，非常注重信用，这件事对他们的信用造成了很大的伤害。……作为事件的受害方，我觉得他们在这个事情上有苦难言。卖出去的票都是（卖给）他们的朋友，都是信任他们的人才通过他们买票，出了这样的问题，现在的人际关系非常脆弱了”周边信源说，“后续的赔偿希望给买票的这些人一些满意的赔偿方案，这样对他们（中间商）的信誉才是亡羊补牢。”

红场附近的办公地成“鬼楼” 注册资本仅5000人民币

事件的另一边，根据中国驻俄罗斯大使馆和其他信源披露的信息，俄罗斯涉嫌造假的公司名为“安郅”（俄语Анжи MCK）。

在俄罗斯国家税务网站查询安郅公司，可得知其纳税人识别号是ИНН:，于2017年5月17日合法注册，注册资本5万卢布（约合人民币5098.87元），但没有关于公司业务范围的信息。公司法人是珍妮·叶甫盖尼耶娃·布柳多娃，其在2012年还曾经作为创始人之一参与了另一家公司（已关闭），参与资本为10000卢布（约合人民币1019.77元），占总资本的十分之一。

根据俄罗斯的相关规定，不少于10000卢布即可注册公司。

安郅公司鲜红色的楼非常醒目

通过安郅公司的俄语信息，可以查询到他们的地址是拉弗鲁申斯基路5A-1号。经过克林姆林宫，穿过莫斯科河，在距离红场不到一公里地方，有一片两三层的欧式建筑群。拉弗鲁申斯基路就在这片欧式建筑中。

安郅公司鲜红色的楼非常醒目。它靠近拉弗鲁申斯基路一侧的铁栅门紧锁，而其背后街道一侧则有路通往它的后门，穿过一片尚在施工的砖路即可靠近这栋鲜艳的红色建筑。

从外观目测，这栋二层建筑有20间房，窗户被雨水冲刷，留下的泥渍已经积了厚厚一层，仔细擦拭才能看到里面的样子。房间多为空置，只有一楼的一间房内堆有物品——六箱饮用水、一箱罐装啤酒、六个印有衣架图案的纸箱、写着意大利的衬衫品牌的几个白色箱子。从房间遗留的物品看不出这是一家做旅游或球票生意的公司。

楼两侧各有一部室外楼梯，南侧的楼梯上了锁，二楼接出来的电线被剪断了，散落在楼梯上。北侧的楼梯没有上锁，铁栅门上还放了一件破洞的黑色夹克，上面积了厚厚的尘土。二楼的门也是紧锁着，但可以很清楚地看到里面有六张办公桌五把转椅，以及白色小箱子、笔筒、打印纸、一本书。墙上有一块白板，红色和黑色的笔记还没有擦掉，但字迹难辨。靠近门边的地上散落着两张小纸条，打印着一些俄文，也并不清晰。二楼的其他房间都拉了窗帘，无法看到里面的情形。

整栋楼共有五扇门，只有正门和这个二楼的门上没有尘土。

腾讯体育询问了周边建筑的办公人员。正对此红楼的写字楼保安态度生硬，表示根本不知道这里的情况，只知道他们叫“安郅”，在他看来，这个“安郅”和当年的俄超豪门安郅-马哈奇卡足球俱乐部应该有关。

旁边写字楼出来抽烟的工作人员则说，四五年都没见过这栋楼有人使用，她直称，这是一栋“鬼楼”。她的同事说，之前曾经看到这里挂过“安郅”的招牌，猜测其“可能是个足球公司吧”。但招牌什么时候摘掉了，他们都没有留意到。

紧邻这栋楼的门房老人说，“今天（6月15日）早上还看到有一个人在这里走动，确定曾经是这个公司的人，但是没有看到他进屋，只是绕着看了一圈就离开了。”据他回忆，大概在一年前，有人在5A-1办公，但这些前房客搬走后，安郅公司迁入，但始终没见到后者搬入搬出什么大件物品，这一年来，偶尔看到来人，但次数并不多。

根据这一片区的工作人员的说法，因为地处繁华地带，像5A-1这样的一栋楼，一个月的租金在15到20万卢布（约合人民币1.5到2万）之间。

半年前的提醒 仍然没有阻止被骗发生

本次世界杯，大中华区唯一官方票务授权在盛开体育。根据盛开在中国市场的票务销售数据，中国球迷已经购买了4万多张世界杯门票。根据德国足协的官方统计，德国球迷目前购票的数量是79000张左右。中国球迷购票超过了卫冕冠军球队球迷的一半，可见中国市场需求之旺盛。

有分析称，鉴于中国多家企业成为国际足联合作伙伴或世界杯全球官方赞助商，今年会有大量赞助商票涌入中国市场，再加上旅行社通过境外购买的途径，最终出现在中国市场上世界杯门票估计总共会超过10万张。

相对于4万张多张的官方售票，此次出现的无法兑现的3500张票也不算小数目了。

其实，早在半年前，莫斯科安郅公司仿造的票务授权代理书就已经流传到中国，盛开也曾经看到过这个信息，并且再次强调他们大中华地区唯一票务授权的身份，但还是没能阻止球迷被骗的事情发生。