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和微信小程序上购买的商品可為同款同色商品申请换货。换货订单应自换货要求发起7天内寄回仓库超过7天的换货会自动转为退货单处理。

符合14天无理由退换货要求的換货商品的状态应仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件。具体包含以下三方面要求：

1. 商品完好即商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；商品能够保持原有的品质、功能；
2. 商品外包装完整。“外包装”系指：生产厂商原包装（不含耐克或物流自行二次封装的纸箱或纸袋）；及
3. 如商品配备配件或附件相关配件和/或附件应齐全。

1. 鞋子：外包装完好鞋盒无撕裂、涂鸦，鞋盒未缠绕胶带或张贴快递面单鞋盒底部的商品合格证完整；鞋子保持干爽清洁，未水洗等；特别提醒：部分鞋类商品上会悬挂作为該产品退换货的必要条件之一，请您试穿时务必保留该环扣如该环扣被损坏（有折痕、上面的标贴被撕掉、或被涂鸦等）、掉落或被拆卸，您将无法办理退换货手续日常穿着时请移除该环扣。
2. 衣服：吊牌、洗标、颈标保留完好（无撕损、拆卸）；商品本身无涂鸦、污渍、未水洗；若有防尘包装也请一并退回；
3. 其它NIKE商品：商品的包装及吊牌应保持完好（无撕损、无拆卸、无涂鸦等），商品的原购配件齐備商品本身完好。

1. 在线上渠道购买的情况下若退回的商品不符合以上退货要求将我司有权拒绝接受退货申请，并需由消费者承担相关運费
2. 相关商品退货标准的图例，请参见

1. 我因为购买的商品有质量问题想要换货，可以吗
如果您是因为产品的质量问题需要换货，可鉯在申请退货的同时再次下单购买即可。

2. 我已经换过一次货了可以再换一次吗？
很抱歉目前我们只支持换货一次。

3. 如果我想调换的商品缺货了怎么办
如果您想调换的商品缺货，我们会为您按照退货流程操作处理

很抱歉，目前我们暂不支持为NIKE BY YOU 专属定制的商品办理换貨

5. 换货时，我购买的商品价格调价了怎么办
如果换货时，页面显示价格低于您购买时的价格建议您可退货并按新价再次购买；如果換货时，页面显示价格高于您购买时的价格我们会以您原先购买时的价格为准；

6. 之前购买商品时，我是有促销码的换货时需要补差价嗎？
不需要优惠价格仍适用于您的换货订单。

7. 我能将换货后的商品寄送到其他地址吗
出于订单安全考虑，我们暂时只支持按原订单地址邮寄换货商品如果您需要更换地址，建议您退货后再次下单

8. 换货产生的邮费谁来承担呢？
如果您是以NikePlus会员身份购买的商品Nike会承担您的来回换货费用；如果您未以NikePlus会员身份下单，那么需要您自行承担将商品寄出的费用但Nike会承担将商品寄还给您的费用。

9. 我的换货商品想用当日达/次日达加急处理可以吗？
很抱歉目前换货商品只支持普通快递。

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