非常不愉快后来我们打投诉电話，几个电话后最后答应我们除了酒店其余都退给我们，然后我们自己去买了温泉零售票进去的 后来回来好多天。打了他们电话问款什么时候退一直说再处理。 半个多月过去也没动静 3月15日连续打了几天。终于说给我们退款了结果一个星期过去。还是没收到退款叒打去，说退信用卡要7到14个工作日今天27号了，从我定票到现在已经过去一个多月了我的退款还是没下来，前前后后打了十几个电话了今天打过去 说他们这里显示钱已退给我了。我说我的信用卡看了很多遍也没有退款她说帮我问财务，结果在电话那头等了五分钟说财粅不在说等等财务来了把银行退款序列号给我，让我打去银行问问我只能说好的。挂了电话 下午两点多打的电话，到现在快晚上10点沒收到任何短信也没收到任何电话。我实在是太郁闷了想问问这就是你们处理售后和投诉的工作方式吗？ 这么大的一个旅游网职业操作如此之不规范。以后再也不会再在你们这里定任何旅游项目给大家 看看你们的作风和办事效率，我相信应该也不止我一个人在你们這里遇到这样的问题