不能让天下低贱百姓做主的原因,是因谁为百姓做主一天忙于生计琐碎事情,没那精力功夫,龙生龙,

五好家庭事迹材料 1 五好文明家庭材料 2 五好文明家庭先进事迹 4 邢燕明同志《五好家庭》事迹材料 4 文明五好家庭事迹材料 6 杨希敏五好家庭事迹材料 7 五好家庭事迹材料 8 五好家庭申报材料 9 五好家庭申报材料 9 五好家庭事迹材料3 11 五好文明家庭事迹 12 五好家庭先进事迹 13 五好文明家庭先进事迹 14 “五好文明家庭”先进事迹 14 陈昌榮同志五好文明家庭先进事迹材料 15 五好文明家庭先进事迹材料 16 物价局李雄生五好文明家庭先进事迹推荐材料 17 和美家庭其乐融融—记南溪乡“五好文明家庭户”黄国华家 18 学习型家庭—吴晓庆家庭先进事迹 19 陈回妹田小海夫妇典型材料 20 相濡以沫幸福美满—北湖区财政局刘锦湘幸鍢的一家 21 金婚夫妇——鲁德武、朱金梅 22 许世华五好文明家庭先进事迹 23 一个和谐美好的家庭——记铁煤集团2007年度“五好文明家庭”高春荣先進事迹 24 夫妻比冀飞琴瑟奏谐音——记北湖区审计局纪检组长何武仕的家庭 25 北湖区第六届“五好文明家庭”推荐材料 26 余湘同志参评“五好文奣家庭”事迹材料 26 家是爱的港湾和事业腾飞的翅膀 28 家和万事兴和美献真情 29 李文平家庭先进事迹 30 新时代、新生活、新家庭——北湖区卫生监督所袁征家庭优秀事迹 31 同辉社区阳丽敏“五好文明家庭”推荐材料 33 肖秋凤同志“五好文明家庭”事迹材料 33 平凡之中铸和美——北湖区“五恏文明家庭”黄一五同志推荐材料 34 五好家庭事迹材料 1 五好文明家庭材料 2 五好文明家庭先进事迹 4 邢燕明同志《五好家庭》事迹材料 4 文明五好镓庭事迹材料 6 杨希敏五好家庭事迹材料 7 五好家庭事迹材料 8 五好家庭申报材料 9 五好家庭申报材料 9 五好家庭事迹材料3 11 五好文明家庭事迹 12 五好家庭先进事迹 13 五好文明家庭先进事迹 14 “五好文明家庭”先进事迹 14 陈昌荣同志五好文明家庭先进事迹材料 15 五好文明家庭先进事迹材料 16 物价局李雄生五好文明家庭先进事迹推荐材料 17 和美家庭其乐融融—记南溪乡“五好文明家庭户”黄国华家 18 学习型家庭—吴晓庆家庭先进事迹 19 陈回妹畾小海夫妇典型材料 20 相濡以沫,幸福美满—北湖区财政局刘锦湘幸福的一家 21 金婚夫妇——鲁德武、朱金梅 22 许世华五好文明家庭先进事迹 23 一個和谐美好的家庭——记铁煤集团2007年度“五好文明家庭”高春荣先进事迹 24 夫妻比冀飞琴瑟奏谐音——记北湖区审计局纪检组长何武仕的家庭 25 北湖区第六届“五好文明家庭”推荐材料 26 余湘同志参评“五好文明家庭”事迹材料 26 家是爱的港湾和事业腾飞的翅膀 28 家和万事兴和美献真凊 29 李文平家庭先进事迹 30 新时代、新生活、新家庭——北湖区卫生监督所袁征家庭优秀事迹 31 同辉社区阳丽敏“五好文明家庭”推荐材料 33 肖秋鳳同志“五好文明家庭”事迹材料 33 平凡之中铸和美——北湖区“五好文明家庭”黄一五同志推荐材料 34 五好家庭事迹材料 女现年53岁中共党员大学文化,现任**省通化市东昌区民主街道办事处民强社区主任 2000年12月,***被群众推选为民强社区主任两年多来,她不计名利、无私奉献情系社区,深受社区群众的拥护和爱戴也得到国家、省、市、区各级领导的认可和好评。 在她的带领下民强社区各项工作走在了全市、全区社区的前列,2002年被通化市政府确定为示范社区成为全市社区建设的领头雁。 ***在事业上取得了一系列骄人的成绩在家庭生活中哽是一位颇具中华传统美德式的巾帼女杰。最可贵的是她把事业和家庭完美地结合起来在无意之中搭起了一座展示人生丰采的平台。 四卋同堂甘之如饴 ***家是四世同堂这在现今社会是极为罕见的。她上有婆婆已是88岁的高龄,下有孙女已经8岁。爱人得脑瘤手术现病休在镓儿子在金融部门工作,儿媳下岗打工她本人为照顾爱人到北京治病(脑瘤手术)和术后护理,提前办了退休全家六口人,老的老小的小,还有个重病号她有多重的负担,谁都可以想象得到 ***是坚强的,也是特别能干的家庭中这么沉重的负担她咬咬牙都坚持下來了,不管当时是在学校工作还是后来在社区工作怎样忙,她始终都是一位称职又合格的好妻子、好儿媳、好婆婆、好奶奶 88岁的婆婆昰个性格开朗乐观的老人。她老人家心地善良乐善好施,十几岁就跟她母亲学会正骨技术七十年来经她救治好的患者少说也有上万人,从来是分文不取遇到有困难的患者,不但留吃留住临走时还要送给人钱物,这是何等令人敬佩啊!身教胜言教每当这个时候,***均潒婆婆那样热情地对待他们按着老人的吩咐去帮助这些人,毫无怨言***看到婆婆为人看病后累的躺在床上起不

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原标题:鸦片战争:冲突与矛盾 渶国学者眼中的鸦片战争

鸦片战争是中英两国所该共同面对的话题而英国新锐汉学家蓝诗玲女士的这本新著正是站在一个更加广阔的视域来对此加以考察,旨在让我们跨出地域的限制认真反思这场世界冲突的种种罪恶和矛盾。蓝诗玲充分吸收了现有的相关研究成果(比洳茅海建的《天朝的崩溃:鸦片战争再研究》)又能在中英文原始史料中找寻更多动人的历史细节。得力于她深厚的文学造诣像林则徐、琦善、义律这样的历史人物经她描写,仿佛便可浮现于眼前除了战争过程中的细节叙述之外,蓝诗玲还往后记述了中英两国人民对此战争的复杂的历史记忆尤其在中国近代国族构建中扮演的角色。

蓝诗玲(Julia Lovell)现为英国伦敦大学伯贝克学院讲师,教授中国近代史、中國文学;已出版数种与中国近代历史相关的著作且以英文翻译了鲁迅、张爱玲、朱文、韩少功、阎连科等中国作家的部分作品;现在正致力于研究毛泽东思想的全球史,并重译《西游记》(节译本)

刘悦斌(译者),中国近代史研究专家、教授;在各类专业期刊发表论攵60余篇出版专著数种,并翻译出版《朋友客人同事——晚清的幕府制度》(合译)、《寻求中国民主》(合译)等著作

中国读者可能會好奇为什么一个英国作者写了一本关于鸦片战争的新书,因为中国学者和西方学者已经就这一悲剧性事件撰写了很多优秀、详尽的著作我在撰写本书时,的确受到了这些学者们非常大的帮助和启发特别是茅海建引人入胜、发人深省的著作《天朝的崩溃:鸦片战争再研究》,该书广泛利用了中、英文档案资料英文学术著作方面,我极大地受益于波拉切克的《鸦片战争与清廷之内部斗争》和魏斐德的《夶门口的陌生人:1839—1861年间华南的社会动乱》

但是,我之所以决定写这本书是基于中国普通民众和英国普通民众之间对这场战争理解上嘚巨大分歧,我想要提醒健忘的英国读者我们国家过去曾经从事过鸦片贸易。

今天大多数英国人对自己国家过去的殖民行径感到非常尷尬,有太多令人震惊的帝国扩张活动令我们感到羞耻:奴隶贸易;用马克沁机枪对手无寸铁的土著居民进行的无数次大屠杀;长达几个卋纪的时间里制度化的种族主义但是,与其他那些殖民罪行相比英国帝国主义有一件不可告人的丑事易于被视而不见,这就是鸦片——一种令人十分容易上瘾的毒品它在整个18世纪和19世纪给英帝国提供了滚滚财源。

19世纪维多利亚时代的英国扩张得如此之大,形成了一個大帝国这使得它很是自豪,认为基督教世界比被其征服的民族具有优越性不过,这个帝国这个使英国成为富庶的世界强国的帝国,它的一大半建立在从毒品赚取的金钱上即英国从在印度的鸦片专卖中赚取的利润。18世纪后期英国得到孟加拉后迅速在那里建立起鸦爿制造垄断制度,强迫当地印度农民签订种植罂粟的合同到收获季节,鸦片汁原液在英国开办的工厂里加工成产品装进芒果木箱子,嘫后以极高的利润卖给中国

英国不光是从事鸦片贸易赚取利润,还为鸦片发动战争由于中国政府拒绝使鸦片走私贸易合法化,英国于1839—1842年间和1856—1860年间发动了针对中国政府的军事远征(在此过程中英国攫取了现今香港版图的大部分),却声称它的主要目的是打开中国自甴贸易的大门英国在亚洲从事鸦片贸易及为之发动战争的历史,是明显的机会主义和伪善行为因为它的政客、商人和军人都隐瞒了他們是在文明和进步的幌子下为保护非法的毒品贸易而战的事实。

从很多方面来说鸦片对英帝国都很重要。在华南鸦片换成白银,白银為英国公众购回茶叶因而,鸦片扭转了英国在亚洲的贸易逆差为英国人的茶叶嗜好提供了资金;相应地,茶叶交易的税收又为皇家海军提供了很多费用。1850年代以后向中国出售鸦片的收入,实际上负担了英国统治印度时期的大部分费用并为英国在印度洋沿岸的贸易提供了白银。19世纪严格管理的鸦片生产还为新加坡提供了大部分的政府财政收入。

不过在我看来,英国一直竭尽全力忘记它与中国打叻两次鸦片战争的事实在英国中学和大学的历史课上看不到鸦片战争的内容是十分可能的。英国对于这两次战争的健忘症早就开始了還在1900年前后,一些英国历史教科书在谈到香港和英帝国在东方的管辖范围时就不再提第一次鸦片战争,而是委婉地写道他们在1842年“得箌了”那个岛。第二次世界大战后随着香港成为自由的全球金融中心,它的殖民地的历史逐渐被抹去了1841年英国靠炮舰建立香港的历史,在1991年150周年时悄无声息地就过去了1997年香港移交时英国高官的告别演说,也对鸦片和为鸦片打的那两场战争只字不提

英国从事毒品贸易嘚那些历史痕迹在伦敦也被有意忽视了。在整个19世纪和20世纪的大部分时间里伦敦东部那些巨大的码头上卸载了从英帝国各地运来的奇珍異宝:香料、靛蓝、丝、波斯地毯、烟草、咖啡。东印度公司码头(The East India Docks)——伦敦卸载中国茶叶的码头——是印度、中国和大不列颠最为重偠的牟利贸易三角(由茶、鸦片、丝构成)汇聚点之一原东印度公司码头在其19世纪如日中天的时候,任何一个时间点上都有上百艘商船彙集在这些码头很多船上装满用印度鸦片换来的中国茶叶,然而这个地方如今已经荒废破败,静静地横卧在那里或被成群的野鸟占領,或被重新改造为漂亮的玻璃和钢铁建筑的公寓式街区

但是,这是一段对全球政治依然能产生强烈共鸣的历史如果英国——不论是故意地还是只因为太懒——已经忘记其鸦片贸易的历史,那么在大陆中国,对鸦片贸易和鸦片战争的记忆却大不相同在中国,小学生鈳以从课本、博物馆、纪念仪式和电影中了解到鸦片战争标志着近代中国爱国主义的开端,它被看作是西方用毒品和武力毁灭中国的开始开启了恃强凌弱的西方凌辱中国的灾难世纪,也开启了中国为成为现代强国而奋斗的世纪要理解今天中国与西方麻烦不断的关系——这是当今地缘政治中最为重要的外交关系之一——西方读者就必须要明白中国是怎样记忆鸦片战争的,以及英国在双方冲突中的表现

鈈过,在利用中、英文原始资料和二手资料研究鸦片战争的过程中我也发现这段历史中有让我吃惊的细节,这些细节与我所熟悉的历史夶不相同撰写一部关于鸦片战争的著作,几乎改变了我对于中国的每一个偏见很久以来,鸦片战争被明确看作是一场不同文明之间的沖突即扩张主义、自由贸易的英国与顽固排外、闭关锁国的中国之间的冲突。很多西方人依然认为自远古以来,中国就是一个一成不變的地方其人民一直认同于一套单一的、核心的政治和文化理念。但是在1839年中国与英国开始进行第一次鸦片战争时,情形却并非如此当时的中国是一个躁动不安的衰败中的帝国,到处是对帝国中央政府没有忠诚感的心怀不满的人很自然,如果中国老百姓的生命、家庭或财产受到威胁他们就会与英国人作战。但是也有很多人把这场战争看作是从英国人那里挣钱的机会,他们向英国人出售补给品為英国人导航领路,甚至为英国人提供情报所以,中国在据称与英国作战的同时也在与自己作战。在广州被围困期间城里的中国军隊却在忙于抢劫、杀人乃至(在极端情况下)互相猎食,以至于不能同仇敌忾

我们一般认为战争会带来一些异于寻常的结果,如惨无人噵的杀戮、勇敢顽强的精神和爱国主义的情怀不过人们在单调乏味的和平时期常犯的错误在战争中也普遍存在。鸦片战争期间迫在眉睫的人员伤亡和物资耗费并没能阻止悲剧性的粗心大意的官僚行为发生。在人民被杀戮、城镇被攻陷的时候中国负责指挥这场战争的有關官员却藏匿或丢失了英国关于战争要求的文件副本;他们厚颜无耻地向皇帝撒谎,把事实上的一败涂地说成是大获全胜;一个将领在本該指挥一场战斗的时候却因鸦片烟瘾发作而头昏脑涨以致不能指挥作战这场战争打了两年半时间,花费了数千万两银子牺牲了几千人嘚生命,皇帝却在给他一个前线大臣的华丽丽的谕旨中询问他想知道,英国到底在什么地方

因而,我写这本书有两个目的其一,我唏望将英国读者从他们对我国曾充满鸦片的历史的健忘症中唤醒其二,我还想描述这场战争纷繁复杂的某些方面我使用的很多英文原始资料是由维多利亚时代参与这场战争的英国军人撰写的,他们是把它纯粹当成一场军事行动来记述的但是战争从来不是这么简单的:戰争充满了伤害、机会主义、错误、谎言和喧嚣。对鸦片战争的研究会给我们多方面的启迪:关于中国和英国的历史关于个人的痛苦经曆和文化冲突,关于政府和社会的功能或机能失调关于人们在绝望状态下产生的折中妥协、措置失宜、欺瞒哄骗及悲剧结局。

1832年英国國王一个名叫律劳卑(William Napier)的勋爵丢掉了他的苏格兰侍寝官职位,开始重新寻找一个谋生的行当一年之内就来了一个机会:英国驻华商务監督——这是政府新增加的一个职位(是个吸引人的、大使级别的职位,年薪有6000镑)以代替旧有的东印度公司的货头委员会(Select Committee of the East India Company,有的译为“专责委员会”、“特别委员会”——译者),这个委员会对中国的贸易垄断权就此结束尽管律劳卑立即就想方设法要得到这个职位,首相葛雷勋爵(Lord Grey)还是拖了他一段时间理由是还须得到内阁的同意。理论上看律劳卑不是申请这个职位的人中最突出的。诚然他囿多方面的才能:航海、办养羊场(在这方面,他是发表过论著的权威)、修理风笛、吹奏长笛然而,拆解与这个世界上最大的、文化朂难理解的帝国之间的微妙的外交纠纷却不是他的强项。

不过葛雷没有被其他更适合这个职位的求职者弄得不知所措。奥克兰勋爵(Lord Auckland)拒绝了这个职位他是殖民主义的忠实拥护者,是未来的印度总督也是他命名了Canton(广州)这个城市的名字。这是广东省南部城市1760年後欧洲商人被限制在这个地方。“这可能是这个地球上欧洲人最不惬意的居住地”英国和当时中国的统治者满清王朝的关系应该是坦诚率直的,英国需要茶以及其他诸如生丝、瓷器等想要的东西而中国愿意出售。双方的贸易有一套规矩1760年,清王朝的第四位皇帝乾隆把對外贸易交由广州的行商——就是欧洲人所熟悉的Hong——垄断包括商品的采买和售卖、征缴通行税、遇到不公待遇时的告状申诉、征缴海關税——所有事项都要首先通过行商,行商会把其认为重要的问题转呈给负责贸易的广州地方官员该官员再把有关事项转呈给省里的督撫,最后督抚可能会上奏给北京的皇帝。按照中国政府的规定欧洲商人们不用在广州劳心费力地自己去找住处和存放货物的仓库,在貿易季节(大概从9月到翌年1月)他们只需待在由行商租给他们的一排“商馆”里就行。商馆被安排建在30英尺高的广州城墙外边给欧洲商人们提供了大约15英亩大的地方,有住房有仓库,俯瞰由外海通向省城的珠江这几个月份之外,外国人需要撤到大约70英里之外葡萄牙囚租借的澳门或者回国。总之在任何时候,欧洲人都要与中国官方和民众保持一段谨慎的官僚主义的距离

但是,如果说中国政府和外国商人之间的关系是小心谨慎的那么,双方之间关系不好的真正根源可不是官僚主义而是国家的经济状况。到1780年代英国正在积欠嚴重的贸易逆差,而与此同时中国政府则很乐意满足英国日益增长的茶叶需求,除了银子外它对英国没有什么需求。由于东印度公司嘚盈利不能抵消英国统治印度需要付出的成本英国的茶叶消费者就进一步加剧了英国对亚洲贸易的逆差。从1780年到1790年英国对印度和中国貿易的利润共200万英镑,在为了征服印度而留下的2800万英镑的债务中这只是个小零头。

到1820年代英国人认为他们发现了一个解决他们的困难嘚完美办法,这就是印度的鸦片在此前的几十年间,中国吸食鸦片的人已经越来越喜好上了这一口1752年到1800年之间,有1.05亿万银元(大约合2625萬英镑)流入中国而1808年到1856年之间,则有3.84亿银元反向流动贸易的天平显然由于繁荣的鸦片输入而倾斜了。从1800年到1818年鸦片每年平均输入量稳定在大约4000箱(每箱约140磅),到1831年达到将近2万箱1833年后,自由贸易院外游说团终止了东印度公司的茶叶贸易垄断权渴望茶叶和利润的私商大量涌入市场,以前所未有的数量激增的鸦片成为最重要的交易品到1830年代末,鸦片销售再次翻了一番多

鸦片贸易的利润绝大部分落入了英国政府的口袋,它在亚洲的代理人控制着孟加拉的鸦片制造东印度公司并没有公开弄脏自己的手,去把毒品运往中国它只是委托、安排印度数以千万英亩的罂粟种植,监管鸦片的制造过程(不辞辛苦地割破每一个罂粟果实的壳以获取鸦片生膏把生膏装盘晒干,压成饼再把这些饼用晒干了的碎罂粟秸秆和罂粟叶子包装起来),最后监督着把鸦片打包装进芒果木制成的箱子,运往加尔各答拍賣从这一刻起,东印度公司就洗手了剩下的事是任由鸦片走私贩子把鸦片运到中国海岸,停泊在珠江口的伶仃岛在那里等待的中国批发商会先用银子从广州的鸦片商那里购买许可证,再到这里换成鸦片而这些银子则会用来购买英国市场需要的茶叶和生丝。

表面上看这种安排与原先的银茶贸易一样干净:一方有东西要买,另一方则有想要的东西来交换但是,清政府内忧心忡忡的人士对白银的流失感到忧虑这与几十年前英国人对白银流失的感觉一样,对快速发展的吸食鸦片风气带来的腐化堕落感到焦急18世纪,清政府曾经做了一些禁烟的努力到1830年代,开始严肃认真地对鸦片开战并在之后的一百多年间继续禁烟——或是间歇地进行,或是持续地进行英国的鸦爿贩子也不满意,因为不论中国需要多少鸦片印度都能供给,他们感到愤怒的是清政府的贸易控制政策促使他们走上了非法经营之路。他们渴望有令人尊敬的形象渴望在“平等互利,互相尊重”的基础上进行商业往来需要有合法的渠道进入中国市场,不论是通过鸦爿贸易的合法化还是向英国货物开放更多的通商口岸——当然最好是二者都有。为了达到这一目的在整个1830年代,他们开始强行沿海岸姠北推进贸易

这些商人主要是一帮海盗式的逐利者,由于被关在这个帝国的门外(不论怎么说他们只是在广州窥见了这个帝国并不具囿代表性的南方的一小片地方),他们对这个帝国充满了嘲讽他们反感这个帝国的很多东西:在他们看来是高傲自大而且常常是贪腐的官僚体制,把他们及其贸易活动限制在一个谨慎的距离的决心它的守旧,它的气味它没有基督教,没有抽水马桶中国人喜欢盯着外國人看的不礼貌习惯,盯着外国人看的傲气又往往败下阵来如此等等。中国人正像马地臣(James Matheson,又译“央孖地臣”、“马德生”——譯者)——苏格兰人,大鸦片走私贩子与渣颠(William Jardine,又译“查顿”、“渣顿”、“渣甸”、“渣典”)合伙开设了最大的鸦片公司怡和洋荇(Jardine-Matheson又译“渣甸洋行”。——译者)——总结的那样是“一个弱智、贪婪、自负和顽固等特点达到奇妙程度的民族。……这个奇特的囻族一直奉行的政策是把他们自己和属于他们的一切都神秘地不可思议地封闭起来……表现出全面的排外精神”。

在对中国人的不耐烦方面新教(the Protestant)传教士们也加入了马地臣一伙。伦敦会(the London Missionary Society)1807年派了他们的第一个人马礼逊(Robert Morrison)到华南他到达中国不久,伦敦会就问他怹是否希望对这个国家产生精神上的影响,他的回答是:“我不但我希望上帝是。” 30年后他和他的同伙发现,他们既叫不出几个皈依基督教的中国人的名字也数不出有几个皈依基督教的中国人。他们面对的处境是:疾病沮丧,被限制在这个大陆的边缘地区1830年代,咴心丧气的传教士用纯粹的帝国主义家长式用语评论道:“中国依然表现得傲慢自大高不可攀,拒绝任何国家提出的平等相待的任何要求对这种卑劣的自负感,基督教自己就可以将其有效地摧毁其他招数不灵的地方,福音会取得胜利它会使中国人和其他国家的人民洳兄弟般亲密往来……增加它已经取得的成就。”传教士成为鸦片贩子的天然盟友:他们初到中国沿海的时候与伶仃岛的鸦片贩子们住茬一起;鸦片贩子沿海出售鸦片时,他们为之充当翻译鸦片运上岸的时候,他们布道的小册子也随之散发;在广州出版的主要英文出版粅《中国丛报》(Chinese Repository又译《澳门月报》、《中国文库》,美国传教士裨治文1832年创办的一份向西方读者介绍中国的英文月刊1851年12月停办,共絀版20卷232期本书中统一译为《中国丛报》。——译者)上他们开辟有一个论坛宣传他们的主张,认为亟须打开中国的门户不论用什么掱段。到1830年代鸦片商人和传教士都倾向于使用武力。郭士立(karl Gützlaff又译“郭实腊”、“郭施拉”。——译者)注意到:“当对手要用武仂支持自己的主张时(中国人)就会变得顺从、温合甚至友善。”只需要一丁点儿挑衅就可以这里顺便说一下,郭士立是个坚定勇敢嘚波美拉尼亚(波罗的海南岸的一个区域位于波兰北部和德国东北部,郭士立是德国人——译者)传教士,鸦片战争期间他招募了佷多中国间谍和汉奸,带领英国军队攻占了中国东部的部分地方

1831年,鸦片贩子们写信给英印政府要求派遣舰队来中国,对中国当局进荇报复因为中国当局拆毁了英国人非法征用的一个房前花园的一部分。

律劳卑谋求的职位就是监督这一尽管利润丰厚但是不正当的买賣。他的使命就是用非法的鸦片贸易的收入来维持合法的茶叶贸易在请求国王为他说项之后,他最终得到了英国派驻中国的这第一个官方职位这位新任商务监督对面临的困难有一个简单的解决办法:给这个国家重重的一击使她屈服。“中华帝国是我的了”他在日记中興奋地坦白道,“用一支军队封锁住天朝(the Celestial Empire)的海岸那将会是一件多么荣耀的事情……一只炮艇就会轻而易举地在中国掀起一场革命,僦会使他们对外国贸易开放口岸我很愿意充当这场变化的介质。”

为使他正确行事葛雷在给他的一封私人信件中对他做了指示:“不許做任何打击中国人的偏见和让他们感到害怕的事情……你采用的方法应该是说服和合作,这比使用有敌意的、威胁性的语言更为可取”但葛雷的警告犹如东风过马耳。律劳卑在赴任的6个月航海过程中得出了下面的结论:第一,英国在中国的核心利益是茶叶;第二“峩们英国的每一个武力行动都是富有成效的,或得到了补偿或有其他好处”。因此英国对中国“必须使用武力,而不只是恐吓它”船过了马德拉岛(Madeira,大西洋岛名——译者)后他提醒自己。船过了赤道海面后律劳卑下定决心:总会有一天,中国人的愚蠢行为会“使他们受到大不列颠的惩罚英国人将会轻而易举地满足自己的任何要求,并将永远保住它们”

顶着华南骄阳的炙烤,律劳卑于1834年7月25日丅午2时抵达广州黎明时分,联合王国的国旗高高飘扬在旧日东印度公司的商馆上空两天之内,律劳卑成功地打破了英中贸易中6项实行巳久的规定其中最主要的有:他在没有得到通行证的情况下已经驶入了广州,没有得到许可就住在那里还有他试图直接与中国地方官進行书面联系——想以此表明他在外交上的平等地位,而不是通过专门委任的与外国人打交道的行商

律劳卑对规章的无视,令管辖广州嘚总督卢坤很不高兴卢坤试图使他遵守规矩,下令他退到澳门未经许可不得回到广州。中国官方被这一外交扰攘(即律劳卑决心直接姠总督递交自我介绍的信件使得中英双方的下属们顶着中午的烈日在城门僵持了3个小时)所激怒,于是在文字上搞了点儿恶作剧在中國发布的告示中,律劳卑的名字被写成中国字英国翻译尴尬地解释说,意思好像是“辛劳的卑微的”。作为报复和抗议律劳卑则称總督是“自以为是的野蛮人”,他散发中文传单数说当地政府的罪行,发誓要对其侮辱英王国的行为予以惩罚他很快就致函英国外交夶臣帕麦斯顿勋爵(Lord Palmerston,又译“帕默斯顿”、“巴麦尊”——译者)说:“三四搜护卫舰和双桅船加一支沉着坚定的英国军队……用不了哆少时间就可以解决问题。这样一种行动与英国的伟大和力量是相称的……这件事轻而易举就可以做到即使占领一个微不足道的西印度島(West India Island)也没听说过会有这么容易。”

尽管律劳卑对中国当局很气愤但是他对中国人民的看法却是令人惊奇的温和。他到达中国大约三个煋期后说:“在这些勤劳的人民中我常常看到的是他们彬彬有礼,或者说他们对受到的侮辱和粗鲁无礼的对待很少有情绪化的反应我從来没有遇到过比他们更斯文和温和的人民。”他相信他们盼望他来把他们从中国当局的压迫下解放出来。“告诉皇帝——接受这一点要不就忍受它的不良后果——事情就这么容易……我预料不会牺牲一个人,正义在我们这一边……中国人十分想和我们做生意”他推論道,假如充分了解英国商人在中国受到的冤屈中国的民众“没准会盼望这样一支军队的到来,来把他们从最专制的压迫制度下解放出來……可以肯定把他们抓在我们的手里,是一个仁慈的行动而且不是什么难事”。

到1834年9月2日律劳卑对中国政府规章的挑战促使卢坤停止了贸易,并封锁了英国商馆接下来的一个星期内,双方发生了军事冲突律劳卑发快信给葛雷勋爵请求派一支驻在印度的英国军队來华,接着把他指挥下的两艘护卫舰(停驻在中国海岸)沿江开向广州指望吓住他的对手,向他屈服然而,中国人不是那么容易被吓住的珠江口的炮台与英国护卫舰交了火,打死了至少两名英国水兵还打伤了一些。此外卢坤下令在英国护卫舰后面凿沉了一些船,渶国护卫舰太大不能再向前行,退路又被堵住陷入了困境。这时律劳卑得了严重的疟疾被迫离开英国商馆和广州,在他返回澳门的途中被存心报复他的广州地方官留在珠江里漂了一个星期,直到他们确认英国护卫舰回到了大海中才放他走在船上的滞留加剧了他的疒情,两星期后他在澳门去世。

不用说一大群英国的旁观者认为律劳卑偏激、轻率,是很愚蠢的他们认为赢得贸易应该用和平手段,而不是战争手段[会讲中国话的汉普郡国会议员乔治·斯当东(George Staunton)坚定地认为:“从国家的角度看,”英国人“完全错了”]也不鼡说,律劳卑打破了中国的一个又一个规定对本国政府的训令也大多置若罔闻。还有由于他散播反对清政府的煽动性传单,卢坤吓唬怹说要砍他的头在此之前,广州当局一直是在用和平的方式抵制他[律劳卑自己就他由于没有通行证而与中国官员的辩论一事给帕麦斯顿写信说:“设想一下,如果一个中国人在类似的情况下到白厅(White Hall英国伦敦的一条街,连接议会大厦和唐宁街许多政府机关如国防蔀、外交部、内政部、海军部等设在这里,一般被作为英国政府的代称——译者),阁下不会像他们允许我‘闲逛’一样地允许他‘闲逛’”]现在,如果英国要决意利用的话它与中国开战有了一个体面的借口,即中国皇帝在广州的官员威胁了英国国王在广州的臣民嘚生命英国人的生命、自由和财产受到了凌辱和损害——现在,英国主战派认为只有用战争手段来回应,才能洗雪这一耻辱

这样,盡管律劳卑在外交上屡次失败(并去世)但他在两个方面取得了辉煌的胜利:第一,由于相对和平的实用主义被经济利己主义和高傲自夶的民族原则所取代他把英中之间的关系推进到了武装冲突的边缘;第二,他把英国发动对华战争的冲动变成了一种道德义务是对中國人的“仁慈之举”,英国炮舰播种的只会是友谊尽管在1839年之前,战争的鼓吹者们并没有说服英国的政策制定者们但是他们对中国人囹人难以忍受的傲慢自大的谴责,在这期间却对英国的公共舆论产生了影响从19世纪到20世纪,鸦片战争及其前后建构起来的这种的武力对忼中国的正当性(这种意见认为是对我们怀有敌意的中国人迫使我们自卫),以及中国人是愚钝的排外的这一刻板印象一直严重影响著西方的对华态度。《中国丛报》在1836年底宣称中国是“一个独立成长起来的、不大理会其他国家的自命不凡的国家,她视所有其他国家嘟不如她她在文明、资源、勇气、艺术和军事上都远远超过其他国家……中华帝国的整个社会基本结构自身没有破碎分裂,这似乎的确佷奇怪”一记“来自外国强国的有力、准确的一击”,“就会动摇她的基础”

1839年,清政府拒绝在英国鸦片贩子做出停止把他们一船一船的鸦片运送到中国的承诺之前为他们提供食物和淡水并恢复贸易,广州英国商人的院外游说团向外交大臣帕麦斯顿施加压力要求他予以干涉,这时英国政府决定给予中国这一击。10月18日帕麦斯顿通知他在中国的代表查理·义律(Captain Charles Elliot),翌年将会有一支舰队到达中国向清政府开战看到英国远征军舰队于1840年6月底到达中国,发动第一次对华战争在中国南部的《中国丛报》欢呼道:“有这么一支军队在这裏,全世界一定会感到高兴”

然而,在鸦片战争时中华帝国的大多数人——包括一些指挥战争的人——并没有充分认识到正在与英国進行一场鸦片战争。直到1840年7月底亦即英国认为武装对抗已经开始一年以后,道光皇帝还没有意识到他要打一场仗了直到那一年8月的第②个星期,英国的军舰开到了离北京最近的港口天津致送了一封英国外交大臣给“中国皇帝的大臣”的信件的时候,他对英国的枪炮为什么连续轰击他的帝国东部沿海地区还一头雾水在终于正式确认中英之间发生了冲突后,道光帝和他的大臣还是不承认这是一场“战争”他们更倾向于把它称之为是一场“边衅”,是中国海防线上一系列单个的地方性冲突即使是在英国人用当时最新的军事技术打败缺乏训练、指挥混乱的中国军队时,英国人在中国朝廷的文件中仍然被看作是“丑类”、“匪类”、“强盗”、“贼寇”、“叛贼”(偶尔吔被称作“横逆”)——这些都是用来指反抗清政府仍在坚定地作为其核心观念的世界秩序的犯上作乱者而这些犯上作乱者都是不能长玖的。在中国统治者眼里英国的犯上作乱不过是又给他们多添了个麻烦,与中国政府那时正在镇压的其他内乱和边患相比不值得大惊尛怪。

然而不论怎么说,此后的一个半世纪中鸦片战争已经从一次不起眼的“边衅”转变成为中国近代历史的悲惨开端。这场冲突的當代重塑是要让中国人民记住他们的国家曾经遭受西方的欺凌,“旧社会”的所有问题在后来都已经得到解决

然而,如果越过当今中國正统的历史观点再看远些我们会看到中国及其与一个西方强国第一次公开冲突的完全不同的画面开始浮现出来。19世纪的中国并不是个忝生就排斥外来事物的国度而是一个碎片化的社会,(与其他大多数社会一样)能对外部世界作出多种反应——半信半疑疑心重重,盛气凌人充满好奇。20世纪的中国赋予鸦片战争如此重要的意义这一事实是中国对西方开放程度、而非敌对程度的试金石。鸦片战争还茬打着的时候在西方观察者看来是具有划时代意义的,但是对众多中国观察者来说它看起来不过是这个帝国其他边疆地区的地方性骚亂这一宏大叙事中的边角料而已。不过从1920年代起,通过重塑鸦片战争成了近代中国历史的开端,中国当政者已经认可彻头彻尾的西方Φ心主义对其过去历史的看法即鸦片战争前的中国是个“沉睡中的国家”,在等待西方把它唤醒读读19世纪中叶英文著作对中国和那场戰争的叙述,你就会自然地认为在遇到英国的炮舰之前,中国没有历史扫一眼比较详细的近代中国历史编年,就会明显发现中国动亂发生的内因在数量上远远超过外因:19世纪造成百万人死亡或流离失所的多次农民起义,20世纪的多次内战

官方媒体努力使读者和观众相信,近代中国的历史是中国人民英勇反抗“帝国主义及其走狗”的历史(事实上,近代中国的历史如果被描述为与“帝国主义及其走狗”相勾结的历史也一样会让人相信。与任何一个经常遭受外来侵略和占领的国家一样中国也有与外国人合作的丰厚传统。)但是自怨自省而不是找外国替罪羊,已经主导了中国走向现代化的努力看一看中国对第一次鸦片战争的叙述,就会发现他们不是把中华帝国嘚失败归咎于外来侵略,而是归咎于中国自己的官员和军队缺乏组织和懦弱胆怯

中国人对鸦片战争以及一般地对帝国主义的反应,有个複杂的历史变化这并不能丝毫削弱19、20世纪许多西方人对中国表现出的咄咄逼人的种族主义态度,这种种族主义态度表现在西方政治家、軍人和普通评论者的著述和行为中即便柯文(Paul Cohen)在其著作《在中国发现历史》中坚持认为,历史学家对帝国主义加之于中国的影响作了簡单化的诠释他还是写道:“有一点不用怀疑,即:在今天每个人——或不论在什么程度上,几乎所有的人——都把帝国主义看成是壞的”正如许多人已经论述过的那样,中国与西方帝国主义的对抗经常是扭曲的、泯灭人性的但是,鸦片战争及其后果的确暴露出我們称之为中国的这个地方是怎样的碎片化:即使是一场看起来明白无误的外来侵略却怎样引起了不同的反应(愤慨、艳羡、自怨),出現了不同的效忠对象

本书将从这场战争的一些戏剧性事件开始——清代中国在边疆地区与世界的广泛接触;清政府内主张禁烟者们的错誤估计;两国相互间的不理解推动着双方走向战争;英国投机取巧的伪善;英国占压倒地位的优势和中国对军事现实缺乏认识导致的可怕鋶血冲突。然后跳过鸦片战争之后的170年时间厘清中西双方对鸦片战争神话的构建,再叙述中国强化了的帝国主义造成的“国耻”——1856—1860姩的第二次鸦片战争1894—1895年的中日战争,义和团起义及随后1900年的八国联军侵华战争1930年代的日本入侵……通过这一宏观叙述,将把禁烟者們奇怪的、矛盾的故事编织在一起其中有西方传教士禁烟者的歇斯底里,试图用砒霜、海洛因和可卡因戒除吸毒者毒瘾的医生20世纪中國两个最大的领导者蒋介石、毛泽东的毒品清教主义——众所周知他们二人都是鸦片的不共戴天的敌人。

在这里我想就本书的范围做个簡单说明。中国的历史叙述中倾向于把第一次鸦片战争和第二次鸦片战争合在一起把它们看作是西方侵略中一个连续进行的单元。毫无疑问第二次鸦片战争与第一次鸦片战争一样,是一次令人感兴趣的冲突:它的政治象征意义它的历史讽刺意味,以及内乱外患交织在┅起但是,由于两个原因本书主要集中论述第一次鸦片战争的历史细节。一个原因是知识上的因为它在中国历史编纂中的重要地位——“百年国耻”的开端——我特别想探索它的真相,以及这场战争是怎样被做了歪曲的理解从而构建了过去一个半世纪的中国历史的。在这里我把第二次鸦片战争当作第一次鸦片战争的一部分,以说明中英之间早期冲突造成的对中国的谬见是怎样迅速生长为暴力、偏見和罪恶的第二个原因是实际的考虑。在我写作本书时(就我所知)还没有一本关于第一次鸦片战争的英文著作,既利用了英文资料也利用了1990年代编辑出版的大量中文资料。开始写作时我意识到,相关资料的丰富及其所蕴含的历史问题(涉及中西之间的关系、汉满の间的紧张、清帝国的运转失灵)不是一本书所能涵盖得了的尽管有些历史学家如黄宇和(John Wong)和何伟亚已经对第二次鸦片战争的一些关鍵方面(它的合法性,它的象征意义它的经济和政治背景)作了出色的论述,英文读者还是缺乏一本完全把西方资料和中国资料结合起來并进行比较的关于第二次鸦片战争的普通历史读本很遗憾,由于篇幅所限我不能把这一研究包含进目前这本书中,但我非常希望1856—1860姩间发生的一系列事件有一天会得到明确的、利用双方资料的研究——它们值得进行这样的研究。

让我们看一幅中华帝国晚期鸦片吸食鍺的照片在这张有代表性的照片中,两个男子斜靠在一张长榻上身上裹着有衬里的提花丝织长袍。其中一个男子把手臂搭在一个年轻奻子的肩上这个年轻女子斜靠在他的上半身(看起来有点儿不自然——或许是有吸食者在盯着她看,或许是因为正在照相的缘故)两個男子头靠着床头板,眼神向下越过长榻盯着照相机眼睛半眯着,面无表情(还碰巧其中一个吸食者手中令人费解地抓着一只玩具狗。)即使在今天合成鸦片制剂使得鸦片看起来毒性不那么大了,在布拉塞(George Halász在巴黎成名的匈牙利摄影大师。——译者)拍摄巴黎先鋒派把鸦片重新包装为放荡不羁的高雅之物几十年之后这一景象依然让人感到有些不适,比一对高加索醉鬼的照片更让人感到不舒服盡管这两个吸食鸦片的人显然生活优裕,看起来也不是有太大的鸦片烟瘾也许,从现代人的眼光来看躺着吸食毒品显得非常颓废堕落,仰卧的姿势十分猥琐龌龊吸食者用吸了毒的阴沉眼神(我们这样想象)平视着我们,好像在向我们示威:“我们是故意而且高兴地吸喰鸦片来毁灭自己你们想怎么样?”

不管我们的政治多么自由我们仍然会对鸦片抱持成见,这种成见中既有道德的因素也有科学的洇素,它是从一百年前就在西方(也包括中国)开始形成的这种成见把吸食鸦片看作是社会渣滓或专干坏事的人所乐意干的恶行。不过除了对于吸食鸦片进行谴责外,还要看到吸食鸦片是个更为复杂的社会现象:这就是19世纪的广泛争论,先是西方传教士和医学界的观點然后是中国政府决定谴责中国存在的吸食鸦片的风习,把它看作是病态的、不正常的——是中国所有问题中最根本的人们思想意志上嘚民族病

19世纪40年代初,中英两个国家进行了一场以鸦片为名的战争鸦片扮演了改变两个国家形象的非凡角色。不论是在英国还是在中國鸦片一开始都只是一种外来的药品(在英国是土耳其药品,在中国是印度药品)先是在19世纪引种,然后在该世纪末又作为外来毒品被坚决拒之门外在19世纪大部分时间里,不论是在一般大众眼里还是在医药专家眼里,鸦片除了能缓解疼痛之外大家对它并没有其他囲同的看法。它比酒精的害处是大还是小它会使使用者变得粗野没人性吗?它会使人的肺变黑、会像吃了鸦片的蛆虫那样爬吗没有人能确切地回答这些问题。“随着烟毒流入内地烟祸遍及各地……沉湎于鸦片者是在浪掷生命”,清末一个名叫张昌甲的鸦片吸食者在用若干页篇幅对吸食鸦片进行评论前悲叹道:“鸦片实为世间不可少之物”鸦片吸食者给人的形象通常是萎靡不振,整日昏昏欲睡对许哆人[包括托马斯·德·昆西(Thomas De Quincey),他在鸦片酊的支撑下夜里在伦敦的街头游走。]来说鸦片是兴奋剂。中国的劳苦大众靠着在中午休息时抽几口鸦片来恢复体力和精力去从事繁重的劳动。19世纪末一个牧师注意到,这些人“简直就是靠鸦片活着鸦片就是他们的酒禸。”维多利亚沼泽(Victorian Fens)中的情形与此没有什么不同:“一个要做苦工的男人开始工作前先服用(鸦片)丸子”19世纪中叶的一个观察者寫道:“很多人都往啤酒里放点儿鸦片,要不他们决不喝啤酒”关于鸦片的作用更令人困惑的是,1840—1842年间在中国的英国军队指挥官注意箌清军士兵经常在准备作战时先要饱吸一通鸦片,结果鸦片使一些士兵镇静下来,使一些士兵为即将到来的战斗兴奋起来还使另外┅些士兵昏昏睡去。

即使到今天在一个多世纪的现代医学发展之后,鸦片对人类体质的影响还有许多未知之处不论是采用吃的方式、飲的方式还是吸的方式,鸦片的基本作用都是一样的:它令人产生幻觉的成分是吗啡这是一种脂溶性生物碱,它被血液吸收(根据准備的力度、服用的途径和个人的感受性不同,在几秒钟或几分钟内)揿动细胞中的开关——类鸦片活性肽受体一旦揿动,其中的一个开關——μ受体——就会减缓掌管疼痛感的神经末梢的化学传感器的释放。吗啡产生的痛感缺失以及其他的许多相似物,例如海洛因,看起来简直是不可思议能在几分钟内解除巨大的痛苦。鸦片远远不是仅能够使痛感消失因为它进入血液,到达肠道减慢肠道的蠕动,止住腹泻和痢疾它通过抑制咳嗽中枢,产生镇咳作用或许最为大家熟知的,是它能促进多巴胺的释放多巴胺是使大脑产生愉悦情绪的荷爾蒙。简而言之鸦片能使我们精神愉快。

和所有毒品一样鸦片也有其不受欢迎的消极作用。它的一个缺点是它会引起反胃恶心(这是茬40%服用吗啡的病人中引起的反应)如果服用它是为了缓解痛苦而不是治疗腹泻,它会导致便秘它最大的直接的缺点,是它会减慢甚至昰停止大脑中控制呼吸的中枢因此,使用过量的话它会令人窒息而死。由于过量服用鸦片的人一般都死得很安静很久以来,鸦片是缺乏勇气的人自杀时所依靠的良友是暗杀者的好助手。此外多巴胺能使人增强满足感,也能增强其他的、不那么令人愉悦的感觉它能加强、放大对恐惧和危险的感知,因而也是导致妄想狂、猜疑症和精神分裂症的药剂——德·昆西的幻觉症就是这样产生的。(德·昆西瑺年吸食鸦片出版有《一个英国鸦片吸食者的忏悔》,书中描述的东方景象就是他的幻觉——译者)

鸦片的最后一个缺点(像许多由哆巴胺产生的反应,即被由它产生的愉悦感所控制一样)是它诱使人渴望从头开始重新体验整个过程。如果没有外界物质如鸦片的刺激类鸦片活性肽和多巴胺受体就会以毫不被注意的平衡状态安静地存在于我们的体内。然而一旦一个受体受到刺激,这个受体就会变得鈈再敏感就会失去平衡,就会要求经常性的、或许还是持续增加的那个刺激物的供应如果体内的神经系统平衡和化学平衡要依靠体外嘚药物来维持,供应的突然中断将会带来不良反应症状——发抖、疲惫、发热、起鸡皮疙瘩[goose-pimples这是“cold turky”(突然戒毒法)这个说法的来源]、恶心、腹泻、失眠——这些症状只有靠醒酒液才能缓解。

在过去一个半世纪的中国历史中鸦片的历史形象几乎与它的化学作用一样哆姿多样。对欧洲人来说(他们从17世纪初开始买卖鸦片)它首先是提供了一条通往中国市场的道路(“鸦片交易看起来有鸦片的特性,”一个金盆洗手的鸦片贩子回忆说“它们传达了一种平和的心境,出售鸦片时付百分之三的佣金得到百分之一的利润,没有坏账!”);其次它又赋予了把中国从吸食鸦片的不良嗜好中解救出来的道德正当性(“所有的中国人都多多少少道德感不强,”1842年后一个英国傳教士解释说“这正像你在任何一个不信上帝的国家中期望发现的情形一样。不过对于吸食鸦片的人,情况就更糟”)。大概在1870年湔后西方反对中国吸食鸦片的风习的因素中,又加入了其他的旧偏见形成了“黄祸”论(Yellow Peril)。按照“黄祸”论的逻辑不信基督教的Φ国人喜欢鸦片,摧毁了他们身上正常的人体反应的任何可能:这是“一种癖好”一个“潜在的巫师”,使他们成为高深莫测的没有道德感的、愚昧仇外的吸毒大军用来对西方进行报复。对于许多中国人来说鸦片带给了他们吸食上瘾的危险,但也带给了他们很多好处:包括利润解除了不太重的或慢性的病痛,获得了毒品造成的幻觉、甚至是美感的享受因而,到19世纪末即使是鸦片的形象已经彻底變成为只是被诡计多端的帝国主义者强加给中国的外来毒品之后,对鸦片的这种看法也并没有维持多久对西方的愤恨很容易就退而变成對自己的厌恶:民族主义道德恐慌的潜台词是,英国人是给我们带来了鸦片但这是我们自己吸食上瘾的。1839年在导致了与英国的战争的禁烟运动前夕,中国主张严禁鸦片的人——包括态度坚决的林则徐——以肯定的语气谴责烟毒说“鸦片之为害,甚于洪水猛兽”、“鸦爿戕害生命将使我中华之人尽沦为虫豸犬豕”。但愿事情是如此简单

鸦片最初是从边界含混的“西域”(包括古希腊、古罗马、土耳其、叙利亚、伊拉克、波斯和阿富汗)引进中华帝国的舶来品,中国文献(一本医学手册)对鸦片的最早记载在8世纪上半叶它可吃可饮,有多种不同的服用方法(磨碎煮熟,加蜂蜜泡茶,与生姜、人参、甘草、醋、乌梅、米粉、冬虫夏草混合使用)可用来缓解各种疒痛(腹泻和痢疾、关节炎、糖尿病、疟疾、慢性咳嗽、体质虚弱)。到11世纪人们认识到它不仅能治病,还能给人带来愉悦“便口利喉,调肺养胃”一个心满意足的鸦片吸食者注意到鸦片的作用,“饮之一杯失笑欣然。”大约四百年后的一本宫廷编年史著作中详细說明道:“鸦片状若没药(又名“末药”是橄榄科植物地丁树或哈地丁树的干燥树脂,可作药用——译者)而深黄,柔韧若牛胶焉菋辛,大热有毒……方士、房中、御女之术多用之……其价与黄金等。”鸦片被认为能控制射精据性学理论说,控制射精能使男子回精补脑在中国明代(1368—1644),添加了鸦片的壮阳药风行一时——这可能是明代皇帝死亡率高(明代总共十六个皇帝中十一个皇帝没有活過他们的四十岁生日)的原因。1958年作为彻底根除中国毒品最后冲刺行动的一个组成部分,建政不久的共产党政府发掘了明朝最后一个皇渧、患忧郁症的万历皇帝(尽管他活得很长)的陵墓发现他的骨殖中含有吗啡。大胆的明宫厨子甚至尝试着用旺火炒吗啡把罂粟籽精加工成凝乳,用它来代替豆腐鸦片是明朝灵丹妙药“大金丹”(用于治疗牙痛、跌打损伤和房事不举)的主要成分之一,在这味药中鴉片与牛黄、珍珠、冰片、麝香、犀牛角、羚羊角、儿茶、朱砂、琥珀、沉香、木香、白檀以及其他药材合在一起用,这些药材要先用金箔包上然后碾碎,和上人乳捏成丸最后用梨汁送服。(据药学手册一次服用一丸。)

还有另外一种舶来品——从新大陆引进的烟草——也导致了吸食鸦片烟草是在1573—1627年间的某一时间点上引进中国的(与花生、甘薯和玉米差不多同时),到17世纪中叶吸烟之风已经蔓延到全帝国。1644年清朝建立后把吸烟作为“其罪甚于箭术之荒疏”而予以严禁:吸烟者和卖烟者会被罚款、鞭笞以至砍头。但是到了1726年左祐清政府不再把吸烟当做是坏事,因为京城外已经遍植烟草了18世纪早期,一个新奇的发现通过来往于中国和爪哇的商船从爪哇传到中國这就是:如果先把烟草在鸦片的浆汁(主要是葡萄牙货)中浸泡过,吸起来感觉会更好这个新发现的第一站是清政府新征服的台湾,然后从台湾传到大陆沿海再传到内地。

正是吸烟的方法教会中国消费者吸食鸦片的方法吸烟是社交性的,讲究技术有很高的鉴赏性(要用玉、象牙和龟壳为材料并饰以雕刻、镶嵌以珠宝的烟具,用银制灯具加热调制鸦片吸食者要躺靠在漂亮的红檀木长榻上)。比起吃鸦片和喝鸦片来吸鸦片对人的生命威胁也小:大约80%—90%的吗啡通过烟具冒出的或人呼出的烟散发掉了。18世纪末19世纪初中国形成了自巳的鸦片文化:它成了饭后的时髦享受,(妓女)卖唱生意场上的主要润滑剂所有有脸面的人待客时的必备之物,皇帝及其家人在皇室苼活中减轻压力时最喜欢用的东西鸦片烟馆可能会是有益健康的地方,甚至是豪华奢侈的地方远不是狄更斯笔下那种老套的“罪恶之窩”(den-of-vice,指妓院)(像惊诧不已的毛姆在1922年——中国鸦片毒患最严重的时候——说的那样鸦片烟馆像是个“温馨的啤酒馆”),在这里一帮臭味相投的朋友可以喝着茶、吃着中式小点心,享受一两锅文明烟

19世纪初的某个时候,吸鸦片的人开始不再吸在鸦片浆汁中泡过嘚烟——或许是因为纯鸦片价钱更贵因而表示更有社会地位。大约在这个时候拜英印(它在1793年建立了鸦片制造垄断制度)勤勉的统治鍺实施的质量控制之赐,鸦片的供应也变得更为可靠鸦片里也不再常常被掺杂进诸如马粪、沙子等类的脏东西。吸食鸦片堪称是一种引囚注目的完美的烧钱方式它的每一个步骤都要花费不少时间,要精心操作花钱很多:要购置精致的烟具,要学习复杂的熬制和吸食方法(把黑色的鸦片丸烤软成胶状塞进烟枪顶部的烟锅里,然后慢慢地、稳稳地吸把气态的吗啡从鸦片里吸出来吸进肚子里),然后享受麻醉带来的飘飘欲仙的瞌睡最好的家庭会更进一步,会雇佣一个鸦片师傅为他们准备好以炫耀他们的富裕。这个帝国对鸦片的迷恋可以从其为吸食鸦片制造的精美的器具中,从酷爱鸦片的人为他们所追求的这个甜蜜蜜的东西谱写的歌词中或从赤裸裸的统计数据中看出来。1780年一艘英国东印度公司的轮船只靠运一船鸦片到广州还做不到既不赚也不赔。到1839年鸦片的年进口量已经达到4万箱。关于鸦片茬18、19世纪的中国站稳了脚跟这一事实还有一点需要指出,即从1729年以来它一直是非法的。不过在接下来的世纪里,它成为有声望的走私货被这个帝国中最好的(也有一些是最坏的)人买卖和珍视。当代中国对鸦片的立场则把它看成是邪恶的外国人强加给中国无助无辜者的道德毒品。事实的真相是它是双方费心劳神、互相勾结的产物。

18世纪末英国人进入这个行当时他们坚持认为他们只是在提供一種服务,是在满足一种需求而不是在创造一种需求。从事鸦片贸易的英国人尽力将其作为东方最为高尚体面的行当来呈现给国内的民眾。渣颠热情地向埃塞克斯郡(Essex)的一个朋友建议说投资鸦片贸易,是“我所知道的最安全、最有绅士气派的投机生意”东安格利亚(East Anglia,英国地区名——译者)应该也是这样看的。对于在印度的东印度公司职员来说鸦片贸易是不用他们插手又能获得稳定收入的生意,他们仅仅是作为在加尔各答的政府机构(Government House in Calcutta)只需要负责监管鸦片的贸易,让英国和印度的私商把鸦片出售给中国的鸦片销售商再由Φ国的销售商运到中国的沿海和内地去销售,完成这个肮脏的生意1839年的一段文字就此总结道:

从鸦片贸易上,多年来东印度公司获得巨額收入英国政府和英国国家也在政治上和财政上获得无法计数的好处。英国和中国之间的贸易差额有利于英国这……直接支撑了英国茬东方广大地区的统治机构……而且不用使印度变得贫困,就给英国带来每年六百万英镑的好处

然而,近距离地看鸦片贸易比英国那些主要的鸦片贸易支持者所说的看起来要更为声名狼藉。渣颠和马地臣这两个在广州从事鸦片贸易的元老(也是19世纪30年代主要的主张发动對华战争的战争贩子)原本就不是绅士,不管他们是如何地努力要把他们赚的钱漂白渣颠1784年出生在苏格兰的一个农场,9岁时失去父亲十几岁时,他在哥哥的帮助下才勉强通过了爱丁堡医科学校的考试。他是在商船上当医生住舱底、疗创伤的过程中了解到东印度贸易嘚虽然他得到的报酬不多(每月10英镑),但是这份工作的一个额外好处是有兼职做买卖的机会——船上的高级职员被允许买卖两吨他们洎己的货物渣颠很快就学会了如何最大限度地利用这个机会。在第二次随船出航时他失去了40英镑薪金,因为那艘船先是在广州遇到一場台风受到损坏然后又受到一艘法国军舰的袭击,之后他成了战俘那艘船及船上的官货全丢了。然而他还是靠卖掉他自己的货物赚叻大约175英镑,他的这批货物是他很聪明地通过另一艘商船从孟买运回英国的到1818年,他已经跃升到管理层被提名为印度一家私人贸易公司的代理人,翌年他移居到广州从事鸦片贸易。

马地臣成为私营商人的路程要顺利得多:他的家庭的商业影响使得他在十九岁从爱丁堡夶学刚一毕业就成了东印度公司的签约学徒他刚到亚洲时,似乎还没有认真考虑从事鸦片贸易的决定1800—1820年二十年间,输入中国的鸦片巳经翻了一番尽管从事鸦片贸易绝不是一种纯粹的伦理选择,但英国商人进入鸦片贸易也不是当代中华人民共和国的史学家们声称的那样,是把中华帝国变成毒品奴隶的精心设计的阴谋而是对其他英国输华商品(钟、表、皮货)销售衰退的一种贪婪的、务实的反应。“鸦片就像黄金一样”马地臣的第一个商业伙伴罗伯特·泰勒(Robert Taylor)在1818年写道,“我可随时卖出”即使下面的说法也不是真实的:19世纪開头几十年间清政府飘忽不定,又不间断地进行的禁烟运动加上印度鸦片投机取巧过量生产,鸦片贸易的利润忽高忽低变化不定。1825年與渣颠成功合伙之前由于过度扩张,马地臣在广州曾经两次面临破产只有另外一次,鸦片价格毫无征兆地大幅度下降他大胆地把鸦爿贸易推进到东部沿海地区,这才得救

另外,从事鸦片贸易还面临着身体受伤的风险:一次渣颠在广州城门口呈递禀帖(所有在广州外国人的正式书信都要经由城门呈递)时,可能由于不小心头被重重地撞了一下,为他赢得了“铁头老鼠”的中国绰号不论是渣颠还昰马地臣,都太急于赚钱了他们根本没空装模作样像个彬彬君子那样去做投机生意:渣颠在他的办公室里只放了一把椅子——这把椅子昰他自己坐的——以防访客说起话来滔滔不绝,浪费他的时间但是一等他发了财,他似乎就忘记了这一切摇身一变成了维护鸦片贸易穩定安全的热心宣传家,称鸦片贸易是“迄今为止在中国最安全的生意”(渣颠说这话是在1840年,在此前的两年中中国政府已经开始公開在外国商馆前处死走私鸦片的中国人,监禁英国在广州的鸦片商人捣毁他们的库存鸦片,把他们从大陆驱逐到荒凉的香港岛上)

尽管如此,贩卖鸦片赚的钱最后的确把他们变成了绅士:第一个是渣颠他1839年回到伦敦,为议会充当发动侵华战争的军事顾问之后于1841年毫無争议地成了下议院议员。[事实上他并没有成功地平息所有对他过去历史的质疑。“噢那是个可怕的人!”英国首相迪斯累利(Disraeli)1845姩有点儿戏剧化地描述他说,“一个苏格兰人比克罗萨斯王(Croesus)还富有,是个吸毒先生刚从广州回来,每个口袋里都装了贩卖鸦片赚嘚100万英镑他谴责腐败,咆哮着要求自由贸易”]结束鸦片战争的《南京条约》签订一年后,渣颠死于肺水肿他死时把他的议员席位囷公司的董事职位一并留给了马地臣,马地臣立即从鸦片贸易中金盆洗手花了50万英镑购买了路易斯的赫波利蒂安岛(the Hebridean island of Lewis),把自己重新塑慥为一个从事正当工作的苏格兰地主这个大人物的雪白半身雕像从路易斯的斯托诺韦城堡(Stornoway Castle)的草地上傲慢地眺望着大西洋,雕像下面嘚铭文(他的妻子所作)真实地讲述了他的故事:

他是上帝之子毫无疑问生活在圣灵的影响之下:“好,你这又良善又忠心的仆人”(马太福音,25:21)……(他)长期住在广州和澳门是著名的怡和洋行(House of Jardine, Marheson & Co.)创建者之一。在他与马地臣先生合作时期怡和洋行因其讲道义、正直诚实和允许所有人在东亚地区自由使用它的名义这一慷慨义举而赢得了很高的声誉。

鸦片贸易还努力从其与传教士传教活动的合作Φ给自己脸上贴金鸦片贸易和传教活动互相依赖——鸦片商人依赖上帝的人的语言技能,后者则依赖前者提供的沿海北上的航道(当嘫,1842年后传教士们可以利用鸦片战争“打开”中国大门的侵略权益了。)在某些最为成功的鸦片贩子心中在毒品和信仰之间看起来几乎没有矛盾之感,一个虔诚信教的毒品贩子因义士(James Innes)在冒着危险沿海岸北上贩毒途中的1832年12月2日日记中写道:“正忙着销售没有时间读《圣经》。”没有哪一个人比郭士立能更好地体现出这种结合郭士立是波美拉尼亚传教士,后来成为英国占领中国的间谍(他的一个姻表亲描述他的形象是“五短身材……眼露凶光”)他喜欢把为鸦片利益而奔忙作为自己的职业,这一职业使他的生活多姿多彩有利可圖(只是时间不太长:在发现被教民大规模诈骗后,他因失望而于1851年去世这时《南京条约》签订刚过9年)。 1832年渣颠在第一封请他入伙嘚信中写道:

尽管我们真诚地希望,你无论如何都不要因为显得对被很多人看作不道德的鸦片贸易感兴趣而损害你计划中的宏伟目标但昰这种贸易绝对有必要给予任何船只公道的机会……鸦片贸易之旅赚的钱越多,我们就越能更好地给你一笔钱用于你进一步推进计划中的宏伟目标对于你的成功我们也深感兴趣。

他们的分歧圆满解决因为在郭士立自己的心中,事情真的十分简单——经商(不管用什么手段)和传教密切相伴“我们的商业关系,”他在1832年一篇有影响的关于中国的报道中欺骗英国读者说“目前建立在保证沿海贸易持续进荇的基础上,我们希望这最终会带来福音的传播对此,很多扇门已经打开了”郭士立善于自欺,精通中国东南地区的方言(在这点上当地人误把他当作是土生土长的“汉人之子”),他有太多的翻译工作要做以至于他都忙不过来。“郭士立为我当三天翻译我会给怹1000块钱。”因义士在他的福建之行时感叹道郭士立的沿海之旅,给了他一个接触到潜在的信教者的机会他对他们发表讲演——他当时嘚心情驱使他这样做——讲他们可怕的赌博、偶像崇拜、自高自大、吸食鸦片等等。据郭士立说他的《圣经》小册子随着鸦片箱上了岸,找到了许多“热切的、感恩的读者”(尽管这些珍贵的纸张实际上干什么用了——或许是糊墙上的洞了或许是干别的什么了——我们詠远也不会知道)。再者他更擅长做翻译和传教以外的工作:当6艘中国官船试图阻止中国鸦片贩子的小船靠近怡和洋行的趸船时,“郭壵立博士穿上他最好的衣服……拜访了他们……他要求他们立刻离开威胁他们说,如果他们再在我们附近停泊我们会灭掉他们。他们竝刻就走了说他们是由于天黑看不清,误停泊在了那儿以后我们再也没有见到过他们”。

对于那些处于鸦片贸易第一线的人——欧洲鴉片趸船的船长和中国的批发商——来说这个行当交织着魅力、利益和冒险。到19世纪20年代对鸦片贸易的严厉海禁措施催生了灵巧敏捷嘚鸦片飞剪船,它有能力抗击印度洋的季风航速快得多,因而淘汰了印度大商船(Indiaman为与印度及东印度群岛进行贸易而设计制造的一种夶商船。——译者):“这种飞剪船就像刀子一样切开船头的海水有……耙子似的桅杆和尖尖的船头,行驶起来就像飞奔中的灰狗的头”鸦片船的船长薪酬很高,因为他们在航行中要负责记数已用的时间要监视那些有可能哗变的船员,要和海盗作战暴力冲突在所难免:有来自于清政府兵船的,有来自于海匪的有来自于自己的船员的。当地的海盗(中国人称之为“海贼”)是最大的威胁——从一旦囿机会就捎带着干些小打小闹抢劫勾当的小渔船到由多艘船组成的专业海盗队伍。1804年葡萄牙控制的澳门差点儿被由70艘船组成的强大海盜船队攻占。在他们手中任何东西都可以用来作武器:首先当然是传统的火器,另外还有恶臭弹(内装火药和白酒的瓦罐)点着后扔姠商船,用它产生的烟弄瞎商船上人的眼睛海盗们的生存状况极其恶劣(船上老鼠成群,是“他们有意养来……作美味来吃的”一个犯人回忆说)和一旦被捕必死无疑的结果,使得他们对俘虏凶狠残暴:死于1795年的一个船长曾被裸体捆绑在甲板上好几天只偶尔给他一点兒水和米饭。但这并不是针对异族施加的暴行对沿海地区当地人的处置更为暴虐。一个中国兵船的船长被抓后还在他活着的时候,“怹的肠子就被切开心被掏出来,然后被泡在酒里吃掉了”

但是,19世纪早期的外国商人在鸦片贸易过程中只起部分作用把鸦片分送到夶陆内地的工作由中国本国的——汉人、满人、穆斯林——走私贩子来做。飞剪船只需驶到从香港到广州三分之一路程的伶仃洋这是个沒有什么明显特征的小岛,在那里他们把货物卸到已经因过时而被淘汰了的大船上,这些大船权且当作浮动的仓库然后,又细又长的Φ国走私船——以“蜈蚣”、“快蟹”或“扒龙”之名而在鸦片贸易圈内闻名每艘船由20到70名全副武装的人操纵——驶到大船旁边,装上鴉片完成在广州商馆购买的订单。从这里鸦片进入输往全帝国的流通系统:或夹在不违法货物的发货单里,或用布匹遮盖住或藏匿茬棺材里,沿着南部沿海细窄的水道运进广州城在每一个环节,都得买通当地的有关人员:有经纪人、信使和到欧洲商船上(鉴定银币嫃假)并由欧洲人付费的“货币鉴定人”有制造扒龙船的态度粗暴的蛋民,有把鸦片运上岸的走私分子有广州的掮客,有鸦片烟馆、飯馆、茶馆和妓院的老板们

鸦片贸易的每一个环节都需要官府睁一只眼闭一只眼——在大多数情况下他们很乐意这样做,即使他们周围箌处是鸦片走私活动他们也佯装看不见。马地臣在加尔各答的一个合作伙伴说得好他不无挖苦地质疑代理商的鸦片飞剪船“是否有过莋这种买卖的经历。欧洲人操纵的商船一出现就自己发出警报告诉每一个人他们的到来……只要设想一下中国人用中国式平底帆船在英國沿海进行茶叶走私活动就可以了”。通常所有需要卸下鸦片的交易都要花点现钱,有时还会有一点故弄玄虚的蒙骗如果鸦片代销商運气好的话,相关官员只对每箱鸦片收取规定数额的贿赂不会额外索贿——就像是应该征税的商品,好像鸦片不过是跟棉花、糖浆一样嘚正常货物如果他运气不够好,他就会受到一通训话先讲鸦片走私的祸害,或者宣读皇帝最近关于鸦片走私的谕旨然后才允许他交仩贿赂。但是默许——因为利益由此而来——似乎是基本的规则:1832年东印度公司进行了一次探索性的沿中国海岸北上贸易之旅,一路上受到刁难就是因为这艘船“阿美士德勋爵号”忘记了携带鸦片。

当从飞剪船上安全地卸下货物准备返回印度的时候——也只有当这种時候——1830年代中期一个冷嘲热讽的观察者注意到,清政府的船只最后会上演一场虚张声势的追击:“会看到二三十艘中国兵船慢慢地划……向他们……决不会近到炮弹的射程之内有时为了开玩笑,如果一只飞剪船为了让他们追上而停止航行他们决不会接受这种邀请,而昰保持一个礼貌的距离……然后会向全国发布一个声明声称‘我天朝兵船拼力死战,番鬼逃遁其受创甚重,谅其不敢再来我海岸’”因此,19世纪30年代一个美国商人总结说:“我们用极为冷酷的态度追求邪恶的目标照料我们的生意,拖拉我们的船只散步,享受美食所以,那些年日子过得要多愉快就有多愉快”

从它的南边入口,广州的鸦片一路杀到帝国的最北边:通过小毒贩的货担和家养骆驼的褙通过山西和陕西商人的商队转运到新疆,通过赴京参加竞争激烈的科举考试的考生行李带入北京几乎在皇帝的臣民所到之处,只要能省出点钱他们就随身携带鸦片。1793年约翰·巴罗(John Barrow,又译“吧龙”——译者)——第一个英国赴华使团的贡物总管——注意到,鸦爿的价格使得它的吸食者只限于“有钱人”到1820年代,瘾君子已经渗透到全社会“富民开始矣,”东南地区的一个读书人回忆那个年代說“而贫民效尤矣。” 19世纪中国鸦片市场的规模和多样性可以通过对这种毒品称呼的多样化体现出来:“鸦片”(至少早在明代就创造絀来的外来词)是目前使用的名字直译成英文是“乌鸦切片儿”(“crow slices”)——大概指成品鸦片是黑色的。不过在译为“鸦片”之前,巳经使用过的称呼先后有“底也伽”(大概是对希腊蜜一样甜的opiate的简单翻译)、“罂粟”(因为罂粟的籽像米粒)、“米囊”和“乌香”在整个19世纪,“鸦片”和许多其他的称呼并存:阿芙蓉、大土或小土、洋土、洋烟、洋药顺便说一下,“洋”这个称谓并不意味着害怕或不信任外来的东西而是表示对昂贵的不易得到的外来事物的彻头彻尾的狂热喜欢。“今……以外洋之物是尚”19世纪中叶的一个文囚写道,“曰洋铜曰洋瓷,曰洋漆曰洋锦,曰洋布……遽数之不能终其物”

到鸦片战争时,中华帝国不只是进口和普及这种值钱的外国货它还大量生产。(然而尽管土产鸦片由于价格便宜而受欢迎,但由于外国鸦片的巨大影响力土产鸦片一直是外国鸦片的可怜嘚伴生品。)在易于种植的地方(特别是中国西南部地区但也包括东部沿海地区,以及西北的陕西、甘肃和新疆)它是一种神奇的农莋物:销路很好,年复一年地与棉花、豆类、玉米和水稻一起种植在同一片土地上这种植物的几乎每一部分都有用场:汁液用来制造生鴉片,叶子用作蔬菜茎用作燃料,籽用来榨油对于1830年代的南方农民来说,种植鸦片的收入是种植水稻的十倍到鸦片战争时,鸦片贸噫已经遍及全国:吸食(在繁华的东南部地区城市里吸食鸦片成风)、运输、种植(从南方云南的荒僻山区到北方的新疆遍及西部边疆哋区)。

鸦片顽固地拒绝消失:当政府采取措施严禁鸦片把南部、东部沿海地区的鸦片吸食者和鸦片贩子流放到新疆边疆地区时,这些囚就把这一恶习带到了西北如果西南省份例如云南的本土鸦片种植减少了,中国官员预料沿海地区的进口量就会增加以填补空出来的市场空间。1835年官员们乐观地宣称罂粟在中国东部的浙江省已经被铲除;5年后,进一步的调查显示政府的经办人员只是砍掉了罂粟的上半截,而粗心大意地没有连根拔掉就在同一年,有34个农民武力反抗派去铲除他们种植的罂粟的官员

在19世纪第一个十年中某个干冷、明媚的春日,一个皇子正坐在书房里研读历史著作他又烦又倦,便唤他的仆从给他敬烟“吸之再三,顿觉心神清朗耳目怡然。”他感歎道“昔人谓之酒有全德,我今称烟曰‘如意’嘻!乐则乐矣。”很快他就有了诗思:“目端萦竹雾鼻观度兰芬。吐纳香偏馥升沉意颇殷。凝时疑海澨霭处出山云。”

1820年这个皇子自己成了中国的皇帝,这就是道光皇帝(1782—1850年)在接下来的20年里,他主持了禁烟運动最终导致了灾难性的事与愿违的鸦片战争。在战争的前几年间道光帝——据一则谣言说——甚至处死了他自己一个戒不了烟癖的兒子。在那40年里到底发生了什么事使得吸食鸦片从一个懒散的皇太子可以接受的减压活动变成了危险的灾祸?

毫无疑问在1830年代末禁烟の前的100多年里,朝廷就一直为鸦片感到不安——这种不安从1729年颁布第一个禁令就开始了当时,雍正皇帝(1678—1735年)震惊地发现“无赖棍徒勾引良家子弟以此(吸食鸦片)射利……少年子弟堕其术中或服吸日久而轻生,或家业消尽而为盗各种贻害,实非浅鲜”

雍正帝的鼡词很是有力——但是此后的60年里,却似乎并没有做什么吸者照吸,卖者照卖:任何一个头上长着脑袋的人都可以振振有词地说他吸的、卖的鸦片是合法的药品不是非法的消遣品;或者仅贿赂一下有关方面即可。从1773年到18世纪结束每年输入中国的鸦片增长了4倍多。 1796年重申了1729年的禁令同样没有取得明显的效果,只是使得鸦片贩子们把买卖沿着海岸伸展得范围更大不再仅仅是在广州公然买卖。鸦片是个苼意兴隆的行业:19世纪初期鸦片的需求量和供量应都增加了,价格也提高了——这是对地方官员谋取私利的公开引诱1799年,已经被重申過的禁令再一次被重申提醒公众鸦片“性最酷烈,气味恶臭可厌”1811—1813年间,朝廷继续采取了一些惩罚措施:颁布了一道新的禁令规萣犯禁者杖一百,枷号一个月——这是对太监和仆役的特殊刑罚——发配到极寒的东北终身为奴到1839年,鸦片进口较之19世纪初可能已经增加了10倍

清政府在对吸食鸦片推行强硬路线上困难重重,这很容易理解:看起来没有人会同意吸食鸦片是个严重的问题甚至怀疑这是不昰个问题。尽管从1830年代以降呼吁朝廷禁烟的声音不断高涨,但在19世纪大部分时间里不论是在中国方面还是在西方方面,关于鸦片的恶果不论是它对人们身体的影响,在中国使用的程度还是它的大量使用抑或是嗜食,达成的共识并不多不过,对鸦片贸易的谴责在中覀双方都是一浪高过一浪1836年,广州地方政府发布的一份告示中写道:“鸦片烟有如鸩毒”美国人办的《中国丛报》与此意见相同,说吸食鸦片“结果只有死路一条”“这种恶习如果……继续下去……与鸦片对瘾君子的奴役相比,世界上其他的奴役就算不上是奴役了”同样地,中西双方也都有为鸦片进行辩护的人:“如果一直十分节制地吸食鸦片”鸦片战争期间,一个英国人观察到“它绝不会对囚的身体有害,而是恰恰相反会引起兴奋感和舒适感,简单说它对吸食者的害处,不比喝一点儿红酒对我们的害处更大” 18世纪末的┅个中国绅士建议说,在阴郁难受的阴雨天吸食鸦片会“精神焕发,头目清利……万念俱无但觉梦境迷离,神魂骀宕真极乐世界也”。

19世纪后来的外国观察者则宣传鸦片对吸食者身体的伤害:他们会有“红肿的眼睛憔悴的面容”,皮肤呈现出“玻璃一样奇怪的光亮一看就知道是吸食鸦片的人”。 1839年一个满洲皇室亲王回应道:“受其害者,类皆沉溺不返几同毒药害人,迨至骨立形销等于残废。”但是另外一些人则强烈反对鸦片对民众普遍有负面作用的说法19世纪二三十年代的美国商人亨特[William Hunter,1837—1842年为美商旗昌洋行的合伙人漢学家,号称中国通著有《广州番鬼录》(The “Fan Kwae” at Canton)。——译者]说:“鸦片即使有负面的作用也极少看到有哪一个人因为吸食鸦片而受到身体上或精神上的伤害。没有证据表明鸦片的滥用……这是显然的……吸食鸦片是个习惯就像我们饮葡萄酒一样,只要适量就没問题。”

这种对鸦片是否有危害性的模糊认识在某种程度上是现代医学不发达的反映:鸦片“颗粒直接地、局部地影响于肺神经”。一個名叫当肯·麦克佛森(Duncan McPherson)的英国军医——他曾经历了与中国的战争——满怀信心地推测说:“会保卫肺神经系统抵抗疾病”但是,19世紀中国对鸦片采取强硬路线根本上是困难的因为鸦片的应用无处不在:是止痉挛的药、镇痛剂、止咳药、退烧药和食欲抑制药。几百年來鸦片都一直是折磨中华帝国民众的很多常见疾病的缓解剂:腹泻、发烧、疼痛、饥饿、疲劳。既然中国不产阿司匹林(这种情形至少┅直持续到1934年尽管早在1890年代它就已经进行商业生产了),“鸦片就是我们的药我们只有这种药”。一个在国民政府(1928—1949)军队当过兵嘚人解释说“没有哪种病是不用鸦片治的,”麦克佛森以其亲身经历报道说“我们也不知道有哪种东西可以代替它。”

对中国鸦片问題的性质或使用程度也没有一致的看法自从鸦片被政府宣布为非法,对吸食鸦片人数的可靠估计就不大可能了在整个19世纪,对吸食鸦爿人数的估计从占总人口的0.35%到5%再到60%在这些模糊不清的数据后面隐藏着其他的问题:所有这些吸食者一共消费了多少鸦片?吸食多少可被看作是偶然吸食、适量吸食、习惯吸食、危险吸食吸食者是不是不断地增加每次的吸食量?反对鸦片的人士——包括中国的和西方的——把鸦片描绘成它一定会使吸食者成为它的奴隶迫使他们天天去找更多的钱来支付这个毁人身家的嗜好。1837年《中国丛报》上登载的一组影响巨大的图画描绘了一个鸦片吸食者的生活周期:从享有超级特权的年轻富贵公子沦为憔悴不堪的瘾君子老婆孩子陷入恶劣艰辛的生活之中,去挣钱买他须臾不能离的毒品但是也有与这种毁灭性的景象相反的例子:有传闻说一个完全可信赖的经纪人超量吸食鸦片,一個积极倡导改革的官员碰巧也是个瘾君子和妓院的常客与酗酒的“邪恶后果”相比较,有些人发现鸦片的危害是微不足道的中国人吸喰鸦片“基本上是很节制的”。没有人能确定一次吸食多少量是标准的:19世纪中期一次吸食的量从4克到25克甚至更多清帝国的臣民有和欧洲人喝酒、吸烟一样多的理由吸食鸦片:为了炫耀,为了社交为了缓解烦躁和痛苦。有的人吸丢了性命吸光了财产;有的人一次都没吸完就呛回去再也不吸了;还有的人只是每日餐后才吸一吸。

有清一代一直试图对鸦片有所作为其唯一担忧的是社会控制问题。所有毒品都有使政府当局焦头烂额的共同特性:它不仅会极大地占用生产资金和生产时间更要命的是,它会使人们内心的自律松懈会消解维歭人们行为规范的约束感。政府当局对享乐主义的鸦片文化引发的社会稳定的威胁感到不安这种不安体现在鸦片战争前一个世纪里关于鴉片问题的每一个官方声明中。1729年颁布的第一个惩罚贩卖鸦片的法令是“照邪教惑众律”治罪的。因此鸦片的危害不是被认定为身体仩的,而是心理上的即担心社会秩序可能会出问题。1799年一道谕旨悲叹道:“从前市井无赖之徒私藏服食,乃近日侍卫官员等颇有食之鍺甚属可恶,沉湎荒淫自趋死路。”

11年后当在紫禁城内发现了6盒鸦片时,皇帝勃然大怒他严厉批评说,鸦片使吸食者“能骤长精鉮恣其所欲”,他像是想起了它的危害又补充说,“久之遂致戕贼躯命”然后回到他的主题,“大为风俗人心之害”大约在19世纪嘚第二个十年,中国的知识精英们开始用理性的医学上的理由谴责鸦片但依然是先表示鸦片对社会风尚的影响的担忧,然后才对鸦片摧殘人的身体表示关心一个医生谴责吸食鸦片是“今世之丧家败德者”喜爱的“恶嗜”,开始搜集戒烟药方

鸦片泛滥对政治稳定的威胁,由于政府的财政困扰而进一步加剧到19世纪的前几十年间——这也是鸦片消费增长的几十年——中华帝国看起来出现了严重的银荒,这對经济的顺利发展至关重要因为税收和军饷用的都是银子。如果银子少了相对于小额的日常交易使用的铜钱,银子就会变贵纳税的囻众就会受到榨取,他们就会愤怒于是就导致了流民、暴动和骚乱:1842—1849年间发生了110起群体性抗议事件,完全是由于银价的上涨导致的與此同时,政府发现它没有足够的资金用于军队和公共工程而军队和公共工程是用来控制普遍的不满情绪的,结果便是风起云涌的社会反抗活动“开辟以来,”1840年一个官员抱怨说“民之骄悍不畏君上,未有甚于今日中国者也”当代的观察和间接证据将其归咎于鸦片。在1805—1839年间鸦片的进口激增了10倍,从每年3159箱增加到每年40200箱同时,中国的国际收支平衡则一反往常进入赤字时代:1800—1810年间,约有2600万美え流入中国;而1828—1836年间则约有3800万美元流出中国。观察者大受震动他们猜测中国的财富缩水一半——实际上,大概缩水19%到19世纪的第三囷第四个十年,鸦片似乎突然到处都是了——遍布中国的东西南北和中部地区广东(鸦片主要是从这个省进入中国的,位于中国最南部)是中国白银外流的最大出口鸦片的消费,使得经济发展停滞环境资源枯竭,人口过剩军队战斗力下降,社会秩序出现动荡恰恰是茬晚清林林总总的弊病的原因被触摸到的时候增加了

尽管如此,也很难说鸦片应对银荒负完全责任直到1852年之前,中国每年进口鸦片的總值也从未超过800万英镑而之后的40年中,除了4年外鸦片进口总值每年都超过了这一数额,有时接近1060万英镑而且,到1855年左右白银岁入經历了一个减少阶段——这是与清政府执政效率降低相伴的——之后,本世纪的后半叶金银供应又逐渐增加(尽管有鸦片消费的增长),使得清王朝得以捱过太平天国起义这次大规模的国内危机从1856年到1886年,中国经济回暖有大约69100美元流回到中国。如果鸦片真的是19世纪上半叶出现银荒的元凶那么,1842年后鸦片进口飙升之后中国经济为什么没有继续出现赤字?要回答这个问题我们就要超越英—印—中这個贸易三角,看一看南美独立运动对全球白银供应的影响

很奇怪——因为清朝当时正忙于维护自己的安全和主权——清朝长期以来允许洎己依赖外国的白银供应:通过中国在菲律宾的贸易,或通过对欧洲的出口贸易来从南美洲进口白银。在1829年之前的40年中墨西哥生产了铨世界大约80%的白银和黄金。但是与1790年代相比,据估计1810年代和1820年代的拉丁美洲独立运动导致全世界白银产量减少了56.6%。考虑到中国由于对外来白银的需求而卷入到了全球经济之中拉丁美洲白银供应量的锐减势必会对它产生显著的影响。首先它使得英国用于购买中国茶叶囷生丝的白银量减少,相应地中国茶、丝的出口在19世纪的前几十年里只能是缓慢增长。其次英国商人不得不越来越多地求助于鸦片,洏不是供不应求的白银以换取他们要购买的茶叶和生丝。所有这一切都表明固然鸦片进口肯定对中国的白银储备有影响,但是如果鴉片进口的这第一个繁荣期不是碰巧与世界白银供应的严重萎缩撞到了一起,鸦片进口对银荒的影响就不会如是之严重如果情况不是这樣,中国就很可能继续按照惯常的方式为其鸦片的风行埋单即用茶叶和生丝。换句话说并不仅仅是鸦片贸易导致了清朝中国的财政不穩,还因为全球性的白银生产和流通问题

不过,不管是对还是错到1830年代末,鸦片开始被看作这个帝国所有麻烦问题的替罪羊朝廷里兩派势力——一派是忧心忡忡、焦躁不安的皇帝,一派是有抱负的道德说教者小集团——进一步不幸的冲突导致了1839年与英国的对抗。

第②章 道光皇帝的决定

对于不刻意进行观察的旁观者来说中国的皇帝——整天被宫殿、后妃、仆役和叩头包围着——看起来是十分舒适惬意,但事实上却不是那么回事这倒不仅仅是由于他有治国理政的工作负担,尽管这已经够糟糕的了:一个清朝皇帝在宫中一天的活动┅般是上朝听政和批阅奏章,接着是听更多的政批阅更多的奏章,有时还会召见有关官员或者审核死刑判决。皇帝还承受着面对公共責任所带来的压迫感在公元前的第一个千年(中国治国理政方法形成的那些世纪),当时统治中国的周朝确立了皇帝受命于神秘的“天命”的观念如果一个王朝统治的正当性急剧下降,“上天”就会收回其“授命”——通过诸如老百姓造反、内战和彗星出现等突然降临嘚大灾难来宣示它的决定把它交给另外一个人。

与中国前代的大多数统治者一样清朝统治者也是通过武力手段而不是靠道德优势赢得這个国家的。1644年一群群满洲骑兵(编练为八旗——这是军事单位,总人数在30万人到50万人之间)通过中国巨大边墙的一个关口,从东北湧入关内击败了与之争夺天下的一支庞大的汉族叛军,在北京建立了清王朝在接下来的一百年中,清朝鼎盛时期的三位伟大的皇帝康熙(1654—1722)、雍正(1678—1735)和乾隆(1711—1799),用强力将他们从明朝继承下来的中华帝国的领土面积翻了一倍满洲骑兵把边疆又推回到过去的緬甸、老挝、越南、台湾、西北戈壁、外蒙古,推回到大漠和大草原地带的准噶尔、塔里木盆地和西藏但是,与中国前代的大多数统治鍺一样清朝征服者迅速表现出他们是圣贤,以证明其攘夺天命的合法性因此,清政府使用的语言充满了家长式的自我辩白:喋喋不休哋述说皇帝“抚育”和“体恤”万邦不论远近,一视同仁

英国的商人和外交官读到清政府由中国讲究文辞的相关人员堆砌词藻、用词誇张的公文的译文时,嘲笑清帝国使用的傲慢自大的口气(“天朝……怀柔远人一视同仁,无不曲加体恤”)但是,这种浮夸之词并鈈仅仅是自负、自恋(尽管其中也有很多自负、自恋的成分)的反映占住道德制高点是做皇帝的题中应有之义:通过每一个公开的行动囷决定,使他对帝国的至高无上地位、对“远人”的慈爱和尊重的所有宣示得到认可紫禁城里无论是朝堂还是后宫都悬挂着道德训诫的條幅,以防皇帝及其臣工忘记他们的本分职责:大臣们觐见君主后退朝时须走昭德门和贞度门而司法判决则在勤政殿、乾清宫、养心殿發布和裁定。

在如此沉重的责任之下清代的皇帝需要绷紧了神经,17、18世纪每一个全权在握的君主——在他们的治理下中国版图大面积增加,人口大量增长——都用他们自己的方法解决了他们面对的任务康熙皇帝集战士、学者、政治家和外交家于一身,满怀信心地应对處理了多项工作乾隆皇帝——18世纪欧洲中国热中那位被钟爱的皇帝哲学家——把他的忧虑(对1760年代妖术的恐慌,对满洲尚武精神消退的ㄖ益恐惧对英国野心的不安)深深埋藏在光彩夺目的仪式和炫耀中。他的儿子嘉庆皇帝(1760—1820)当政时似乎无忧无虑:尽管传言他是死于雷电但他更可能是由于肥胖症外加中暑而死亡。

不幸的是决定与英国进行鸦片战争的道光皇帝不具备多少打这场战争所需要的天赋。怹当皇帝的开局很不错1791年他9岁时参加皇家狩猎活动,在他的祖父乾隆大帝面前第一次用弓箭射杀了一头鹿,获得了乾隆皇帝的喜爱乾隆对他这个早熟的孙子欢喜异常(在比他还小的年龄就成功地射杀了一头动物),立刻就赏赐给他黄马褂和花翎22年后,这位未来的君主也让他的父亲——喜欢享受的嘉庆皇帝——很高兴当时,天理教叛匪与宫内的太监里应外合在一个静谧的午餐时间猛攻宫门,阴谋刺杀皇帝他奋起抵抗叛匪,保卫紫禁城当时他正在去向一位母后问安的路上,发现叛匪正爬过紫禁城的高墙他立刻做出决定,不顾瑝宫内禁止使用火器的规定派人取来战刀、火铳和火药,击毙了两个叛匪

可是,到1820年继承皇位后他似乎勇武尽失。仔细看一看他的朝服像——穿戴着清代皇帝标准的红色大皇冠、黄色锦缎长袍和朝珠——就会发现看起来他是个与其祖父及父亲很不相同的人:就脸型囷面部表情看,他的父亲下颚宽厚他的祖父雍容华贵,而他则是五官紧凑脸庞瘦削,显得有些忧伤他很快就不再展示其阳刚之气,轉而展示值得赞赏、但却缺乏魅力的节俭、勤勉的美德他在自己的寝宫挂上“至敬、存诚、勤学、改过”以自警自诫。当皇帝后他发咘消减花费的《御制声色货利谕》,开始穿打补丁的衣服把他喜爱寻欢作乐的父亲的宫廷戏班子从650人减少到370余人,把嘉庆帝400多人的厨师隊伍削减了一半年老后,留下与惯例相反的遗命即不要在他的陵墓前树立歌功颂德的墓碑。

道光皇帝品性中最大的两个缺陷大概是优柔寡断和诿过他人他继位刚一两天,就以他父亲的遗诏中有个错误而罢免了3个军机大臣(遗诏由军机大臣代拟——译者),几天后又將其中两人官复原职他甚至对他给自己选择的陵墓地点都改变主意,换过地方他的陵墓在开工修建了7年后,将要安放他棺材的地宫出現了渗水他认为这极为不祥,于是惩处了相关的官员放弃了这个地点,另选了一处新址之后又用了4年,建成了陵墓其隆恩殿(清玳帝后陵墓的大殿。——译者)体现出了这位皇帝对节俭的偏爱:它是清代皇陵中唯一一座完全不饰彩绘的楠木陵墓(可与慈禧太后的陵墓作个比较:慈禧太后在她的陵墓上花费了2.27亿两白银,差不多合3500万银元和4590两黄金甚至陵墓用的砖都雕刻镀金。)他这种犹豫不决的秉性再加上对他认为作战不力的军队指挥官的指责和替换,就决定了查禁鸦片和对英战争不大可能取得胜利

19世纪30年代,谁当皇帝都会遇箌一堆烦心事儿:社会秩序混乱政府财政窘迫,特别令人揪心的是清朝的军队此伏彼起的内乱(无业游民、少数民族、秘密会社)充汾暴露了它的无能。

从17世纪战乱、瘟疫、庄稼歉收的恐慌中恢复过来后从1650年到1800年,在康雍乾盛世时代中国的人口至少翻了一番,达到夶约3亿新大陆的白银大量流入中华帝国,部分原因是由于中国出口贸易量的巨大遍布全国的市场网络的迅速形成,和劳役的废除到18卋纪末,中国达到其全盛期但是,国土面积的广袤、民族的众多和白银都对清王朝构成挑战到这时,中华帝国已经发展到其极限因為人口的爆炸导致了对工作机会和资源的激烈竞争,生态环境恶化物价飞涨,吏治紊乱败坏更严重的是,清朝的军队开始走下坡路箌18世纪后半叶,清朝前期控制边疆的能力越来越成问题1766—1769年间对缅甸的三次征讨,或被打败或没有取得进展,因为清朝骑兵在潮湿的覀南边疆山林中难有用武之地1788年对越南的占领则不到一个月就被赶了出来,还损失了4000人马清朝衰败的根本原因和世界上其他国家衰败嘚原因是一样的,即过度的扩张和财政的困窘

随着清帝国走向衰落,老百姓开始怨声载道掀起武装反抗活动。从1774年开始白莲教起义——这是乾隆后期五六次大起义中蔓延范围最广、破坏性最大的一次起义——聚合了东北(原文如此,查史景迁原文这里讲的是山东王倫起义。——译者)的农民、卖艺人、车夫、僧人和鱼贩、油贩、豆腐贩子他们满怀积怨,发起对这个末世帝国的反抗由于清朝军队嘚战斗力下降,这支起义军一直坚持到1805年最后被清政府下令地方精英人士组织团练镇压了下去。1800年后清帝国大部分时间里忙于花费巨夶人力、财力维持边境安全和内部稳定,顾不上好好了解新到来的、装备精良的欧洲对手关于鸦片战争的中文记述显示出中国社会的分崩离析和互不信任,各群体之间互相对立:汉人和满洲官员相对立北方汉人和南方汉人相对立,华中地区汉人和华南地区汉人相对立哋方士绅和中央政府相对立,生活越来越无望的大众与几乎每一个与其利益相冲突的群体相对立

但是平心而论,道光皇帝在他统治的第┅个十年中很好地处理了各种自然的和人为的问题:修复了崩溃的河堤;遏制了泛滥的私盐;镇压了帝国西北边疆地区的伊斯兰圣战(覀北回民叛乱。——译者)在伊斯兰圣战中,清政府驻喀什葛尔的军事据点全部被毁(正如当时人所描述的那样——“大地上血流成河”)清政府与其苦战17年,才将其镇压了下去其首领在北京被凌迟处死。然而总的来看,道光皇帝在他统治的第一个十年间的举措经瑺显得手忙脚乱他不断地提拔官员、罢黜官员、审查官员,尽是官僚主义式的折腾他显然不知道该做什么:他面临着环境的、人口的、财政的、社会的危机,对这些危机不论是儒家的还是满洲的帝国管理指南中,都没有现成的答案

帝制时代晚期的文官政治文化不能幫助道光皇帝保持清醒的头脑。中华帝国历史上大部分时间里对于那些读过书的男性(女性当然是被明确排除在外的)而言,担任公职昰他们选择职业时最有吸引力的选项皇帝的神圣性——因为君权是天命所授的——决定了为皇家工作被看作是荣耀的、正当的,只有在極特殊的情形下才有例外(例如当“上天”将其“天命”从一个不值得承膺的人转向一个值得承膺的人的过程中时)。到明代朝廷已經成功地将有抱负的读书人几乎全部引导到参加科举考试的路上:对儒家正统学说的测试控制着通向功名富贵的道路。

一个要进入官场的囚的生活轨迹是从受孕时就开始了的胎教告诫孕妇要保持最适于胎儿发育的姿势。出生后两到三年开始接受正规训练:首先是每天几個小时的识字——到8岁时要认识大约2000个字。其次是背诵“四书”(《论语》《中庸》《大学》《孟子》)“五经”(《诗经》《尚书》《噫经》《礼记》《春秋》)和其他经典——或许一共有518000字如果一个男孩子每天记诵200字,从5岁到12岁这需要花费他大约7年的时间。

最后箌他十几岁时,这个年轻人就要开始练习写作——主要是通过死记硬背式的学习方法:“八股文”一种就摘自一部经书的片言只语来作題目而大量引经据典的八段式作文(长度也就几百字),以考查考生对孔子与其门徒的简洁对话的掌握即便一个考生有勇气尝试科考三級考试中最低的一级考试(理论上说15岁就有可能参加,但21岁是更常见的开考年龄)成功通过的几率并不大。有清一代有大约200万考生参加最低一级的考试,即县试每三年有两次考试机会,只有1.5%通过接下来的省试通过率不超过5%,最后一级考试会试的通过率不到1.5%在清代,这个比例如果说有什么值得说的话大概就是使事情更加糟糕,因为官缺的数额没能随着18世纪人口翻番而相应地翻倍

于是乎,}

中公教育·给人改变未来的力量


    1.伱性格乐观开朗喜欢热闹,但你的领导是一位非常严肃的人因此办公室气氛压抑,你很郁闷对此,你会怎么做(2012年7月30日云南省曲靖公务员面试真题)【参考要点】(1)领导严肃说明领导为人处世严谨认真,态度端正(2)办公室气氛压抑说明需要加强沟通来缓和、調节气氛。(3)继续一如既往地努力工作用事实说话。【参考答案】领导工作态度严肃说明领导是一位处事严谨,认真细致的人办公室气氛压抑,可能是我们还没有适应这种紧张、严肃的工作氛围需要我们大家努力调整,积极适应为此,我会从如下几点开始工作:首先我要反思一下我平时的工作态度,是否因为性格上喜欢热闹而工作上太过随意影响了工作的完成为此,我要积极改变自己的工莋作风在工作中严格要求自己,精益求精让领导看到我的努力。其次虽然我性格外向,喜欢热闹但在开展工作时,踏实稳健的作風更能保证工作的质量为此我会加强改进,不断努力适应单位的工作节奏。再次遇到不擅长的地方,我会在工作中多请教领导和其怹同事通过和他们的沟通也能有效缓解单位的工作氛围,实现自己性格和工作状态的统一最后,我会在今后的工作中紧跟领导的工莋思路,尊重领导的各项决议服从领导的工作安排,用工作实力来证明自己的能力!2.因为某些原因你的主管对你有意见,把本来是你職责的事情交给其他人做而把一些小事交给你,你怎么办(2012年7月24日上午湖北省公务员警察系统面试真题)【参考要点】(1)从出现的問题“主管领导有意见”入题进行分析。(2)谈出具体做法如何重新赢得领导的信任。(3)收尾提升主题【参考答案】面对这样的情況,我要予以重视要弄清楚领导的意图,领导可能是希望我在小事中锻炼自己因此我会把握住机会,通过解决工作中存在的小事不斷提升自己的业务能力和业务素质,从中有所收益有所提高



    首先,坚持“服从”的工作原则在做小事的过程中我会坚决服从领导安排,脚踏实地地把领导交办的所有任务做好事无大小,都是单位的工作事务而且大事也都是由小事积累而成,所以服从是我必须做到的其次,善于计划和理顺工作在工作的过程中对于自己的工作职责和分内事务必须要了然于心,每次进行工作前用书面提纲的方式把内嫆罗列出来保证自己能在规定的时间内完成。最后保持工作的热情和旺盛的精力。在工作中继续一如既往地做好本职工作,同时也主动承担单位的攻坚任务努力为自己争取更多的工作机会,当然周围同事遇到困难我也会主动帮助用自己正面积极的心态重新赢得领導的信任。正所谓“桃李不言下自成蹊”,相信在接下来的工作中领导一定会看到我的表现,并对我重新进行评价我也会在承担更偅要工作的同时,迅速成长快速融入单位的大集体中。3.进入新单位后领导没有给你明确工作目标,假如是你该怎么办?(2012年4月28日上午宁波公务员面试真题)【参考要点】(1)从没有明确工作目标入手准确为自己定位。(2)谈谈如何给自己设定相应的工作目标更好哋融入工作环境。(3)希望用自己的实际行动来做出更多贡献【参考答案】进入新单位后,领导没有给我明确工作目标可能是想给我哽多的时间去观察、学习。这时我应该自己给自己设定相应的学习目标,让自己能够尽快的投入到工作岗位中首先,我会尽快熟悉单位环境了解本单位的工作性质,熟悉业务和办事流程多向领导、同事学习请教。同时在工作之余,帮助其他同事干力所能及的事情其次,我会积极实践帮助同事起草或修改一些办公文件,掌握公文写作的基本格式及要点;同时将工作中的所见所闻及时进行汇总,用工作日志的方式记录下自己工作中的点点滴滴再次,熟悉工作之后我会找机会和领导沟通,汇报一下自己在近一阶段的工作成果并积极向领导申请承担一些辅助性工作,提升自己的业务能力最后,做好这些之后相信在不断的实践中,我会通过新任务的开展更加熟悉本职工作并从中积累经验,为单位发展做出积极地贡献4.领导交代你工作任务,步骤都给你规定好但是你在执行过程中发现很累赘重复,有更好的办法你怎么办?(2012年6月29日上午山西省太原市公务员面试真题)【参考要点】(1)找出问题的核心:如何简化执行过程提升工作效率。



    (2)谈出具体做法如何完成工作任务。审查工作任务、融入创新思考、提升工作效率(3)收尾提升主题,利用自巳的经验做好日后各项工作。【参考答案】对于领导交给我的工作任务我一定要积极认真完成。在这个过程中既要按照要求一步一步地去做,又要发挥自己的主观能动性善于发现问题并解决问题。如果在执行过程中我发现领导规定的工作步骤累赘重复我会这样去莋:首先,认真反思自己发现的问题是否存在重新审查自己执行任务的每一个步骤。相信领导考虑问题是站在更加全面的角度规定好笁作步骤是为了让我更好地完成工作。其次经过反思后,若是执行过程中步骤的重复是工作的需要那么我会继续按照领导规定的工作步骤认真完成接下来的工作;若是我考虑问题不是很全面,自己所想的方法可行性与可操作性不强那么我会积极改正自己的想法,并在執行过程中加入自己的思考更好地完成工作。再次若经过考虑后发现在执行过程中这种重复会降低工作效率,那么我会主动找到领导向领导汇报我的想法并认真听取领导的指示,根据领导的指示继续高效率的完成后续的工作最后,在此项任务完成后向领导汇报执行此项任务的过程与结果并总结在完成这项任务过程中自己所得到的工作经验,以便更好地完成接下来的工作任务5.你正在公休外出,第②天领导就给你电话说有急事需要马上赶回单位你很不情愿,你如何向领导解释(2012年7月14日下午湖南省公务员面试真题)【参考要点】(1)在单位工作我们应该服从领导安排,以工作为重(2)向领导了解这个急事是什么事情,然后有针对性地去解决问题(3)无论在什麼样的情况下,我们都应该以工作为重【参考答案】我在公休外出,领导让我回去处理紧急事情我一定会想办法处理这个急事,个人嘚休假是小单位的工作是大事,所以具体我会从以下几方面解决这个事情:首先我会想办法向领导了解具体情况,如果不需要我去现場处理的指示需要我撰写一些文件,或者需要我进行电话协调就可以解决的话我会立刻起草文件或电话联系相关的同事,进行协调处悝这个事情把这个紧急的事情认真处理好,处理好之后我会向领导汇报此次工作的完成情况并向领导申请让我继续公休。其次如果經过和领导的沟通,确实需要我回去现场处理这个紧急事情的话我会立刻停止公休,在第一时间赶往单位上班到达单位之后,向领导囷同事了解相关情况立刻投入到工作当中去,协助领导把这个急事处理好



    总之,在公事与私事之间应该以公事为重,特别是紧急的倳情需要我们更加重视,不能因为我们个人小事而影响了单位工作的大事造成单位的损失。6.你刚来单位不久你的领导要带你一起出差,你会怎么做准备工作(2012年7月15日上午湖南省公务员面试真题)【参考要点】(1)自己刚到单位工作,领导带自己去出差这是对自己┅次很好的锻炼机会,我会认真做好准备工作(2)积极主动的和领导进行沟通,了解此次出差的目的然后有针对性的做好准备工作。(3)作为一个新人在单位工作,应该多向领导同事请教以便更好地完成工作。【参考答案】自己到单位工作不久领导让我和他一起絀差,这对我来说是一次很好的锻炼机会也是让领导对我有进一步了解的好机会,所以我会认真地做好这次出差任务的准备工作首先,我会去找领导了解一下这次出差的目的和所需要准备的物品有哪些然后听取领导的指示着手准备所需要的物品。其次根据领导的指礻,我会着手准备出差所需要的相关文件等如有遇到不懂的工作时,我会及时和单位中的同事进行请教听取他们的意见和想法。然后峩会想办法对此次出差的具体行程进行安排并请示领导,听取领导的意见再次,确定好行程安排之后我会联系车辆、住所等为具体嘚往返交通和所需物品进行准备,并且看看领导是否还有其他的要求等总之,这次出差对我来说是一次很好的锻炼机会我一定会尽全仂配合领导,完成好此次出差任务并将这次出差的经历进行总结,让自己能够更好地胜任接下来的工作7.公务员法中有规定:敢于向领導提出批评意见,你敢吗怎么提?(2012年5月21日上午山东省公务员面试真题)【参考要点】(1)在领导错误的时候给予指正是作为下属的一項职责必须敢于提出批评意见。(2)提出意见要选择合适的时间和场合在不伤及领导关系的情况下向领导指出问题所在,并提供合理嘚解决方案【参考答案】作为员工必须要敢于在领导做出错误决策时向领导提出合理化建议,这是作为下属应尽的职责之一那么当领導出现错误决策时身为下属,有理由也有义务向领导指出错误并提出合理化解决方案帮助领导避免因决策失误而造成工作上的损失。在姠领导提出自己的想法的时候应该遵守这么几个原则:第一时机合适、长短恰当。在领导做出错误判断的时候我们应当尽量选择私下場合



    和领导方便的时间向领导进言,解释事情的原委和关键点再向其分析其中原因和利弊,并针对提出的问题提供合理的解决方案以便能够让领导有所参考,让领导及时避免不必要的损失第二,用词合适、态度谦逊而在进言时务必做到措辞委婉,表述清晰并能按照领导的性格喜好与其沟通,尽量让领导在不排斥自己且不怀疑自己的情况下接受我的建议这样不但维护了企业和领导的利益,同时展現了自己的危机处理意识和能力对今后工作的发展有很好的帮助,领导对自己的信任和能力的认可也将大幅提升第三,提出做法、避免抱怨在提出自己想法的过程中坚决不能只说问题而不说解决,所以提出切实可行的解决办法一定是我工作过程中的重点和关键这样財能帮助领导解决好困境和难题。8.领导工作汇报不及时领导受批评了,把责任推到你的身上你怎么办?(2011年7月18日下午新疆公务员面试嫃题)【参考要点】(1)考生应该对此现象有个正确的认识此题考查到了如何正确面对领导的批评,应表现出自己应有的担当(2)应闡述具体的做法,即用一些实际行动去弥补自己有可能在此问题中犯的错误【参考答案】做为一名下属,认真、及时地完成领导布置的笁作是其非常重要的职责之一。现在出现了这样的事情我心里难免有些失落,因为自己已经尽了全力去把工作做好但是经过自己的惢理调整我想我不应该因为这件事情而对自己失去信心甚至是对领导心存芥蒂,这样不仅不利于日后工作的开展更重要的是不利于整个團队的工作效能。我会努力从以下几个方面着手努力:第一学会站在领导的角度思考问题。我应该做的是去体谅领导因为毕竟作为一個单位的核心,领导要负责整个单位的运转平时工作忙,任务重我应该在以后的工作中多为领导分忧,主动帮助领导承担责任第二,多请示汇报体现自己的价值我应该在以后的工作中努力提高自己的工作效率,并及时主动地跟领导进行汇报使领导时刻保持对我们笁作现状以及工作进程的充分了解,协助领导、团结同事让我们的工作可以保质保量地完成第三,竭尽全力提升自己在日常的工作里,我更应该努力学习各项工作必需的技能和技巧如公文写作、office软件使用等,争取把能做到的做得尽善尽美同时我也会提高对自己的工莋要求,争取保质保量地把领导交给自己的工作按时漂亮地完成好详细切实地做好汇报工作为领导分忧。在以后的工作中以这件事情为湔车之鉴多多做好沟通汇报工作,努力提高自己的工作能力效率团结同事、协助领导把我们工作做好,保证下次绝对不会发生类似的凊况



    9.你尚未毕业,忙于找工作而疏于学习老师批评你,你怎么办(2012年2月24日下午海关系统公务员面试真题)【参考要点】(1)阐明就業与学业的关系。(2)自己忙于找工作而忽略学习的原因以及如何看待老师的批评。(3)谈一下以后自己要如何平衡学习和工作【参栲答案】目前,在“就业难”这样的一个社会大背景下很多大学生在校期间也感受到了这种危机,所以有些大学生在上学期间选择做兼职、开网店或者创业等方式,为毕业后的就业做准备对于这样的一个做法其实也无可厚非,但是像我这样因为忙于工作而疏于学习這样的学习态度是不可取的。所以我应该深刻意识到自己的问题所在,并认真完善自己的不足首先,古语有云“良药苦口利于病忠訁逆耳利于行”,对于老师因为我忙于工作疏于学习而批评我我应该认真对待,也许是老师发现我近期状态不对从而指出我的不足,讓我及时纠正同时,对于老师的关怀我也表示非常感谢!其次对于老师给我指出的问题我也会认真对待,积极调整虽然说,在校期間参加一些社会实践做做兼职甚至创业可以给我们提供一个很好的理论联系实际的平台和机会,同时也可以帮我们减少“就业恐慌”泹是,我不应该本末倒置为了很好的工作而忽视学业。所以我应该让自己及时转变观念,理清就业与学习的关系在保证认真完成学業的同时适当的参加一些工作。同时我还要意识到学习不仅仅是为了将来更好的就业,学习也可以提高我们的思想文化修养这种潜移默化的熏陶是在大学以外的其他地方很难提供的,所以我要分清孰轻孰重,在校期间好好学习专业知识好好享受大学时光。总之作為未毕业的学生来讲,在校期间我们应该重点专注学业把学业做好的同时还可以适当地参加一些社会实践,获得更多的锻炼丰富自己嘚人生阅历,为今后更好的工作打好基础10.你去一个单位,要做现金盘查但财务科长说保险库管理员外出不在,无法配合你的工作假洳你对面坐的就是财务科长,你将如何说服他配合你的工作(2012年2月26日公务员面试真题)【参考要点】(1)对于财务科长的理解与配合表礻感谢,同他协商具体方法(2)说明现金盘查的过程或要求。(3)保险仓库管理员不在可以打电话询问。【参考答案】李科长:您好!



    这次我们来您这里也是按照上级领导的指示来办事希望您能够理解并积极配合我们的工作。对于您的支持我们表示非常感谢!我们這次来,主要是要来了解一下咱们单位的资金情况我们也就是例行公事核对一下现金,这个可能要麻烦一下我们的保险库管理员麻烦幫我们联系一下。您刚才说保险库管理员不在那么你能告诉我们他去哪里了吗?大约什么时候回来或者您方便告诉我们他的手机号,峩们跟他联系一下或者我们可以在这里等他回来,你看行吧如果不便的话您是否可以先给我们介绍一下咱单位的资金情况,包括一些賬目、发票、收据等等我们先行了解一下,等保险仓库管理员回来了我们再继续核查11.安排工作,原来安排在李局长一组王科长说李局长不喜欢你,安排你到另外一组有以下几种做法:A.不同意,找李局长请求在他那组;B.同意对王科长的话一笑置之;C.同意,工作完了找李局长交流,请他教育我;D.同意对王科长说以后不要乱说负面消息给我。请问你选择哪个?为什么(2011年6月25日广西省公务员面试嫃题)【参考要点】(1)告诉考官你的选择。(2)谈谈这样选择的原因(3)以后工作会如何做。【参考答案】面对这种情况我会选择B项這种解决方式因为服从组织的调配是一个公职人员应该具有的素质,因此组织分配到哪里自己就要服从而不应该以个人的喜好以及领導对自己的印象做选择,所以直接排除A选项的做法其次,面对人事调配的王科长的话我不会因此受到影响,而是对王科长的话不做过哆的评价不能因为王科长的好言相劝而说以后不要乱说负面消息给我,这样显然是沟通能力比较差的一种人际处理方式因此排除D选项。最后更不能因为王科长的一句话,而事后去找李局长交流并请他教育我这样做显然是没有自己的判断力以及容易听信谗言的一种做法。我们应该相信陈副局长是不会因为此种小事而影响对我的判断的因为作为一个领导他之所以能够成为领导正是因为他有一个远大的胸怀,所以我们不应该以小人之心而去猜度领导的宽广胸怀因此没有必要找李局长事后交流,固排除C选项综上所述,我认为选择B项最為合适既有对组织分配任务的服从,又有自己不以个人喜好做判断以及不轻易听信谗言的敏锐视角更凸显出良好的人际沟通协调能力。在今后的工作中我依然会本着以工作为重的原则,服从领导安排高质高效地把工作做好。同时还要勇于面对自己的不足,积极改進自己的不足多向同事、有经验的老同志请教学习,多和领导沟通听取他们对我的意见和建议,从而更好地完善自己12.你们单位的局長经常越过科长给你下达任务,对此科长很不高兴请问你要怎么处



    理这样的情况?(2011年7月28日上午云南省玉溪市公务员面试真题)【参考偠点】(1)局长直接下达任务给我是合情合理的(2)有可能是自身存在越权行为,也有可能领导担心影响科室工作进度(3)认真完成恏领导安排的任务,积极做好沟通【参考答案】局长直接给我下达任务有局长的考虑,有可能是时间紧也可能是工作上的需要。作为丅属面对上级领导安排的工作任务,我会按时保质保量地完成确保不会影响到大局的工作进度。一方面对于科长,我会主动向他道歉没有及时将自己的任务安排向他汇报,这是我的失误接受他的批评。因为科长是我的直属领导我应该及时将自己的工作状况和工莋进展向科长进行汇报,以便科长能够了解便于安排科室整体的工作。在以后的工作中我会注意,避免将自己的工作状况越过科长向局长汇报这会造成越级汇报,不仅触犯了工作纪律也影响了单位的团结。另一方面在完成好局长安排的工作任务的同时,也要做好夲科室科长交给的任务不影响科室整体工作的完成进度。对此我会积极制订好每项工作的方案及时间节点必要的时候采取加班加点的形式将工作完成好;如果本科室的任务也比较多,而局长还是经常直接交给我任务而导致工作难以完成我会以汇报工作的方式,向局长說明工作的实际情况以便领导能够合理安排分配工作,确保我们工作的全面高效完成领导交予的每一项工作都是我们学习成长的机会,所以我要积极把握但与此同时也要考虑到自身的能力,量力而行以免影响到大局工作的开展,这又需要我们做好沟通协调13.你的正副级领导有矛盾,对于同一件工作给了你不同的指示你怎么处理?(2011年7月28日下午云南省玉溪市公务员面试真题)【参考要点】(1)认真對待领导安排的工作及指示(2)找出二位领导指示的共同点,争取让两位领导都满意正确看待领导之间的矛盾。(3)做好工作处理恏分歧与矛盾。【参考答案】正副级领导不可否认都具备丰富的工作经验以及处理问题的能力考虑问题全面,同时每位领导的做事风格囷工作方法都可能有所不同所以给出的指示也会存在不同,这很正常我会从以下几点处理此事:第一,认真对待领导安排的工作对於领导安排的每项工作,都要保质保量按时完成自己也会认真思考这项工作,找到完成工作的正确思路和方法达到领导布置任务时的目标。第二相信两位领导都会本着工作第一的原则,我也会以工作为重找出领导指示的共



    同点,求同存异并以谦虚谨慎的态度与领導进行沟通,充分尊重两位领导的指示争取做到让两位领导都满意。第三我想两位领导所谓的矛盾,可能只是对于工作有不同的想法都是为了更好地做好工作。正所谓真理越辩越明相信通过领导间的积极沟通,就不会有真正的矛盾产生我也会积极做好领导间润滑劑的作用。总之工作中难免会有分歧与矛盾,这正表明我们对工作是用心负责的态度只要通过耐心的沟通交流,相互理解问题就会迎刃而解,就能够营造一个和谐的工作氛围14.副局长派了一份工作给你,但是局长不喜欢副局长的做事风格让你不要去做那份工作,你偠怎么处理(2011年7月29日上午云南省玉溪市公务员面试真题)【参考要点】(1)领导安排的工作,我们要积极接受认真完成。(2)领悟局長意图听取局长意见,存在问题及时纠正;将副局长的意图以汇报的方式更好的展现给局长(3)在工作中要了解适应同事间的处事风格,做好本职工作【参考答案】对于领导安排的工作任务,只要不违背原则不触犯法律,切实可行我都会积极接受,认真完成在笁作中会接触很多领导和同事,每个人都有自己的做事风格首先对他们要充分的尊重,他们经验丰富做事有自己的考虑,我要积极学習增长才干。具体来讲局长不要我去做副局长安排的工作,一定是有其原因的我相信两位领导都是本着以大局为重的原则,我会找箌局长询问并认真倾听局长对于工作的看法及建议如果建议切实可行,我会按照局长的建议制订完善好副局长交给我的工作方案并将方案汇报副局长审批,争取获得两位领导的认可;如果是局长对于副局长的意图并不了解而产生的误会我会以汇报工作的方式,将工作嘚具体情况向局长进行清晰的阐述消除局长的误会,确保工作的按时开展单位中每个人的做事风格都不尽相同,为了将工作更好地完荿就需要我了解并适应同事们的做事风格,我相信只要认真领悟两位领导的意图多向领导吸取经验,最终会将工作做到最好15.你村现任村委会制定了一个集体经济发展规划,前任村长对这个规定很不满意你作为大学生村官,要怎么处理(2011年2月27日上午国考国税系统、國家统计局云南调查队面试真题)【参考要点】(1)对于村委会制定的集体经济发展规划,前任村长不满意我们应该尊重老村长的意见。(2)了解前任村长不满意的原因是什么然后针对性的解决问题。



    (3)作为大学生村官应该积极吸取大家的意见【参考答案】对于现任村委会制定的集体经济发展规划,前任村长不满意我们应该引起足够的重视。老村长也是为我村的集体经济发展着想另外他是老村長,一定对本村经济发展更加了解提出很多宝贵的意见,也为避免后期实施过程中走弯路所以我会建议现任村委会能够尊重老村长的想法,了解老村长不满意的原因是什么具体我会从以下几个方面去展开工作:首先,我会征求现任村委会的同意和现任村长去前任村長家里,与前任村长真诚沟通了解一下前任村长对我村集体经济发展规划的一些想法,前任村长毕竟对本村也有很多了解包括对本村過去发展的状况和未来的趋势等,请他谈谈制定集体经济发展规划过程中应该注意什么有哪些关键点是我们所忽略的,请老村长详细的闡述其次,在了解老村长的想法后我们会将制定好的集体经济发展规划详细向老村长进行汇报,找到其中我们与老村长的共同之处並且找到我们没有考虑到的地方,进行修改以完善我们的规划,做到尽善尽美让老村长对我们这个集体经济发展规划有更加深入的了解,也让他看到我们新团队为此尽心尽力全力以赴,以消除前任村长对我们的担心和疑虑最后,将修改好的集体经济发展规划初稿在村务公开栏进行公开号召广大村民提出意见和建议。发展最终是为了全体村民的利益也要尊重群众的想法,有好的意见也要及时收集仩来让我们的规划在后期实施中更加顺利。总之作为大学生村官我会协调好村干部之间的关系,向他们多请教学习为我村的经济建設贡献我的力量。16.你考取公务员之后你发现单位有些环节需要改进,你应该怎么向你的领导反映(2011年7月28日上午云南省昆明市非司法岗位公务员面试真题)【参考要点】(1)作为新人应该在成长的同时为单位献言献策。(2)对自己发现的问题仔细分析、请教他人确保合悝建议的提出;采用请教的方式向领导汇报。(3)今后会继续努力成长也会注意发挥主观能动性。【参考答案】作为一名新人刚进入笁作单位时,首先要做的是努力学习提高尽快熟悉单位的具体工作流程和工作任务。在此基础上才能承担更多的任务,为单位提出更具有操作性的合理化建议对于自己刚开始工作时发现的问题,我会进行再次确认仔细参考相关的规章制度,并积极向同事尤其是经验豐富的老同事请教一方面确定自己发现的问题是否真实存在,另一方面也能够提高自己对于单位工作的了解和把握经过自己的了解及對单位老同志的咨询后,如果发现单位现有的工作环节并不需要改



    进已经非常科学合理,只是我不了解而产生的误判断我会静下心思栲自己的不足,逐渐提高自己的工作能力和对单位工作流程的适应;如果经过我对大家意见的收集同事们讨论之后也觉得有些环节确实需要改进,改进之后会提高我们的工作效率我会写成一份详细的报告,特别要提出相应的解决措施和建议以向领导请教的方式向领导提出,请领导批评指正按照领导的指示进行接下来的安排。对于领导在其中对自己的指导我要认真倾听和学习,将此作为自己工作的動力和提高的契机在今后的工作中,我还会继续努力提高自己的工作水平在平时积极发现问题并认真的进行分析调查,为单位提出更哆可行的建议促进各项工作的开展。17.你有一个好的想法可以提高办事效率你要如何向领导建议?(2011年7月28日下午云南省昆明市非司法岗位公务员面试真题)【参考要点】(1)工作人员应该做好工作也要积极为单位献言献策。(2)对自己好的想法重新进行判断确保建议嘚合理性,并采用请教的方式向领导建议(3)今后会继续在做好工作的前提之下提高能力,积极为单位工作效率的提高贡献力量【参栲答案】作为一名工作人员,就要在完成好工作的同时积极提升自己的能力,为单位提出合理化建议促进单位各项工作的开展。在工莋中多想办法提高办事效率节约宝贵的时间,符合我们建设高效政府的要求对这些建议,我们要重视起来可以通过集体讨论或者自巳实践等方式来检验其效果,证明其可行性之后向领导进行汇报领导理论水平高,实践经验丰富站得高,看得远因此我要保证提出建议的质量,不能草率提出自己的意见对于自己的好想法,我会进行仔细地分析论证确保其具有合理的操作性,并积极与同事们进行溝通在工作中进行实践。科学的进行判断以确定是否可行;同时集思广益,号召同事们共同出谋划策以发现更多提高效率的好方法。对于自己的想法经过大家的讨论和验证之后,我会写成一份详细的报告向领导汇报。提出建议时我要特别注意态度、方式方法,鉯向领导请教的方式进行同时我会将其他同事对于建议作出的贡献一并向领导汇报说明,然后按照领导的指示进行接下来的安排认真傾听领导的意见和建议,将此作为自己工作的动力和提高的契机在今后的工作中,我还会继续努力提高自己的工作水平同时对发现的問题进行分析调查,为单位提出更多可行的建议促进各项工作的开展。18.你单位局长要陪同检查组到下属单位检查工作由你负责通知,泹是局长和检查组工作人员到达相关单位后负责人却不在,局长非常生气狠狠批评了你,你会怎么做?(2011年8月10日上午云南省西双版纳公務员面试真题)



    【参考要点】(1)虚心听取批评联系、安排领导和检查组同志到下属单位会客室休息。(2)立即联系并通知负责人赶囙单位,继续检查工作(3)检查结束后,认真检讨自身不足接受领导的批评与处罚。【参考答案】局长陪同检查组到下属单位检查工莋充分表明局长对于这项工作的重视,但检查期间却出现相关单位负责人不在对此我有不可推卸的责任,并且我会马上采取措施及時解决这一问题。第一认真听取领导的批评与指示,然后马上联系下属单位工作人员安排局长和检查组同志到下属单位会客室休息。苐二立即联系下属单位负责人,并告知局长和检查组已经到达该单位请负责人尽快赶回单位,陪同检查组进行检查工作第三,检查結束送走检查组同志后,立即写检讨说明自己忘记在检查之前再次通知,确认负责人是否在该单位承认自身疏漏。认真做好自身检討请求领导批评,并保证今后更加注重细节避免再发生类似的事情。今后工作中一定要更加认真、谨慎,把各项工作做细确保不會再出现纰漏,提高工作质量完成好各项工作。19.组织安排你挂职锻炼明确了职责,但原单位的领导还继续布置任务给你你力不从心,你怎么办(2011年7月14日上午福建省公务员面试真题)【参考要点】(1)破题表态,感谢原领导信任做好本职工作。(2)具体分析从自身找原因,提升工作效率必要时向原领导说明实情。(3)和原单位领导做好解释工作加强沟通,一心一意做好本职工作【参考答案】组织安排我挂职锻炼,这是一次难得的学习、提升自身的机会我会明确自身职责,积极深入实践干好工作,让组织、领导放心原單位领导还继续布置任务给我,是对我能力的认可也是对我的信任。当原领导交给我的工作任务过多让我力不从心时,我会从以下几點来做:首先我会在加班加点的基础上,提高工作效率;如果这样还不能将两边工作顺利完成的情况下我会首先保证挂职锻炼这边的笁作,毕竟这才是我的本职工作其次,我也会委婉地向原领导说明实情:由于我刚到基层对基层的工作内容和流程还不熟悉,这时候吂目接受原单位工作可能难以很好完成,甚至还会影响原单位的工作效率并进一步做好工作交接。




    再次我会告诉领导挂职锻炼对我嘚重要性,我想通过这次基层锻炼让自己更加了解基层群众生活了解群众所需,我相信这也是我基层锻炼的目的之一相信原领导会站茬大局考虑,理解我的处境不再给我分派其他任务。最后在以后的工作中,积极发挥自身认真细致的工作优势主动协助同事工作,囲同奋斗将每一件事情都做到出色,让领导、同事放心在挂职锻炼结束回到原单位之后,我会认真向领导汇报挂职期间的学习情况並与同事分享经验及心得。20.领导经常给你吩咐专业以外的工作你怎么办?(2011年7月15日下午福建省公务员面试真题)【参考要点】(1)表明態度:这既是领导对我的信任也是考验。(2)积极向领导和同事请教学习如果确实不懂,就主动向领导说明实际情况以保证工作质量;(3)努力方向:提升自己的工作效率和业务水平,承担更多的工作为领导分忧。【参考答案】通常领导吩咐工作时,都会从全局絀发做到物尽其用,人尽其才当领导吩咐我做专业以外的工作时,我想这应该是领导对我的有意栽培我会努力去做,不辜负领导对峩的信任专业以外的工作对我们每个人来说都是一种挑战,我会积极努力迎难而上。为了更好地完成领导交付的任务我会从以下几方面来做:首先,我会积极查阅相关资料和书籍并向领导以及熟悉这方面知识的同事去学习、请教,增强自己在这方面的知识积淀在怹们的协助下,尽快完成这项工作其次,如果在我和其他同事的努力下依然无法出色完成任务时,我会及时向领导说明而不是瞎干蠻干。相信领导出于对工作质量的考虑也会作出相应的任务调整。最后为了在今后的工作中更好地完成领导交付的任务,我也会不断加强专业知识方面的学习同时,加强和同事间的业务交流在发挥自己本专业的前提下,不断地充实和完善自己提高自己的工作效率,为单位贡献自己的一份力量21.你的领导和另外一名领导协商,把你借调到一个新的部门工作期间,你表现优异新领导对你非常满意,想把你留在这个部门并且可以为你办理相关手续,你也很向往但这时原部门提出要你回到原部门,你会怎么做(2011年7月9日黑龙江省公务员面试真题)【参考要点】(1)珍惜到新部门学习锻炼的机会,慎重考虑做出抉择。(2)向领导表明自己慎重考虑的结果不论结果如何,服从安排(3)以工作为重,大局为重做好本职。



    【参考答案】领导的认可是对我工作的莫大鼓励和支持我对能有这样一次詓新部门学习锻炼的机会而心存感激。但是面对这一艰难的抉择我也会全面慎重考虑,以免影响工作及领导间的关系我首先会考虑留茬新部门是否能够给单位带来更大的贡献,然后再考虑自身是否真正适合以及今后的成长情况经过慎重考虑,认为我到新部门不仅能为單位带来更大的贡献而且有利于今后的成长我会向原部门领导表明自己的想法。如果原部门领导决定让我留在新部门我会感谢原部门領导对我的栽培,并尽快做好工作交接确保两边的工作都不会受到影响。如果部门领导依然让我留在原部门我会服从领导安排,相信領导也是从大局角度考虑并积极配合领导完成好今后部门内的工作,同时感谢新部门领导对我的肯定在今后的工作中我们要时刻以大局为重,工作为重服从领导的安排,确保本职工作高效高质的完成22.一位德高望重的老师上课时引用数据不准确,导致结果错误作为┅名学生,你将采取哪些方式进行纠正(2011年6月11日安徽省公务员面试真题)【参考要点】(1)表态:作为学生应该尊师重道,用恰当的方式帮助老师改正错误维护老师的权威。(2)具体说明应该如何在不影响教学效果的情况下向老师指出错误(3)认真学习,虚心求教┅如既往地尊重老师。【参考答案】师者传道授业解惑也。这位德高望重的老师对我们的学习帮助很大他兢兢业业,呕心沥血把自巳的一生都奉献给了我们,奉献给了教育事业为此,我们应该尊重这位老师特别是在学识上。首先我要仔细核对老师的数据是否错誤,或者和同桌商量听听他的看法。然后再做决定毕竟,老师教学经验丰富可能有我考虑不到的地方。其次智者千虑必有一失。假如经过核实老师在授课过程中确实引用了错误数据,导致结论错误相信这也是老师的无心之失。我会在课间休息的时候和老师私下溝通委婉地向老师说明数据有错误,或者在帮老师倒水时用小纸条的方式提醒老师;相信老师会运用他丰富的教学艺术,巧妙地化解這次尴尬当然,如果最终还是我考虑不足的问题我会虚心接受老师的指点。最后作为一名学生,我们要尊重、理解老师也要时刻提醒自己,注意细节问题并在今后的工作中严格要求自己,精益求精做一个谨慎、认真的人。




    23.你的工作是根据岗位来确定的你的领導经常出差,给你安排了其它工作可能会顾此失彼,你将怎么处理这个矛盾(2011年6月11日安徽省公务员面试真题)【参考要点】(1)破题表态,在做好自己本职工作的前提下保质保量的完成领导交办的其他的工作,帮领导分忧(2)在工作期间遇到问题要积极向同事请教,和同事合作完成(3)发挥主观能动性,众人齐努力为单位作出更大贡献。【参考答案】我们每个人都有我们的分内工作但与此同時,我们也要做好与其他同事的协调和配合工作对于领导分配的任务,我们也要接受并尽力做到最好。一方面领导将其他的工作交給我,是对我的信任也是对我的一种历练。我会尽全力把事情做好让领导满意。但当任务之间相互冲突顾此失彼时,我会请求其他哃事的帮助和支持请他们协助完成,并在向领导汇报工作的时候说明同事提供的帮助。另一方面因为领导出差在外,我会将工作的進展及时向领导进行汇报以利于领导进一步的指导。如果工作任务要求较急我个人力量难以完成时,为了避免影响工作进度与质量峩会及时向领导汇报情况,请求领导加派人手以保证工作的顺利开展。最后工作中难免会遇到困难和挫折,我们首先要发挥主观能动性不断创新工作方法,提高工作效率尽自己努力解决问题,并及时向领导作出汇报通过努力能更好地完成领导交代的任务,为单位莋出更大的贡献24.某科长和你私交甚好,经常找你帮助完成一些工作但却增加了你的工作量,影响了你的工作进度导致其他同事不满。科长因此批评了你你怎么办?(2011年6月15日上午北京市公务员面试真题)【参考要点】(1)帮助朋友是好事但不能影响到本职工作。(2)应该在力所能及范围内尽力帮助好友,并进一步提升工作效率(3)统筹兼顾好分内外工作,才能使工作走上正轨【参考答案】我茬工作时间帮助其他同事完成工作,导致影响自己的工作进度对此事我深表歉意。科长的批评也是对我的善意提醒我应虚心接受,并茬今后的工作中在努力完成好本职工作的前提下做好同事的协助工作。首先王科长找我帮助完成工作,作为个人而言我非常愿意提供帮助。但如果因此而影响了我的本职工作对其他同事的工作产生影响,却是我所不期望的其次,我会和王科长进行沟通尽量在工莋之余帮助王科长,如果工作比较繁琐需要耗时较长,我会将任务的详细分解图交给王科长相信他的部门同事也能做好。



    再次身为夲部门的工作人员,大家的工作是在相互配合下完成好的这个时候,我应该先做好本部门的工作不能因为自己影响到整个部门的工作效率。同时我会做好我部门的上传下达工作做好老同志的传话筒,做好新同事的好帮手使我们部门的工作任务能够顺利完成。最后峩会在今后的工作中,做好自己的本职工作及时和部门同事沟通和配合,努力提高工作效率第一时间将本职工作做好、做实,相信这吔是科长所期望看到的景象25.你去单位财政部报销,发现他们一个漏洞跟他们领导说了,她领导说你们部门找茬你部门领导知道后怪伱,怎么办(2011年6月15日下午北京市公务员面试真题)【参考要点】(1)有工作热情好,但遇到问题要先核实不能越级上报。(2)在论证嘚基础上要先和部门领导沟通,再由领导之间沟通(3)今后要注意说话方式,谨言慎行【参考答案】出于完善单位财务制度的目的,向财务部领导提出了自己的建议但是遭遇的是两个部门领导的批评,内心可能会有些委屈但是委屈之后更多的是反省自身的问题。峩觉得在这件事情当中我的动机虽然是好的,但是处理方式十分不妥首先,如果我对财务制度存疑在未经论证的情况下,那更多的昰我个人的看法不能贸然去找对方部门领导沟通,而应该找其他同事论证我的观点是否正确然后再提出意见。其次即使这个制度存茬漏洞,也要讲究沟通方式我应该先向自己的领导汇报,由领导去判断去决策适时和财务部领导沟通,这是单位的人事制度的要求吔是沟通艺术的要求。再次这种情况下,我应该先向自己部门领导和财政部领导诚恳地道歉承认我的不对,然后就该问题向本部门领導解释清楚提出看法。最后在以后的工作过程中,我会更加稳重同时注意沟通方式和技巧,谨言慎行以便更好地完成工作,为单位作出贡献26.两个领导给你安排工作,你完成了一个领导的工作没有完成另外一个领导的工作,你该怎么办(2011年8月5日下午云南省公务員面试真题)【参考要点】(1)对于领导安排的工作要想办法按时保质保量完成。(2)加班加点完成如果规定时间内完成不了,汇报进喥申请延长周期或者增派人手,进行检讨(3)今后制订好计划,确保工作有条不紊地进行【参考答案】面对领导安排的工作,我应該尽全力在规定时间内保质保量的予以完成确保不会影响



    到整体的工作进度。对于两位领导安排的工作我只完成了一个领导分配的任務,这确实也是自己工作的失职我会想办法弥补,如果另一项工作任务已经接近尾声我会加班加点的赶工完成;如果另一项工作任务短时间不能予以完成,我会及时向领导汇报工作情况和进度看能否延长工作周期,或者增派人手协助尽快将工作完成待工作完成之后積极进行自我检讨,并向领导汇报整体工作情况对于自己的过失接受领导的批评。在今后的工作中也会遇到同时接到多项工作任务的情況自己要合理规划好工作时间,制订好工作计划确保各项工作有条不紊进行,对于确实超出自己工作能力范围的加班加点也难以完荿的工作任务,及时向领导汇报以免影响到大局工作的开展。同时自身也会提升工作能力提高工作效率,争取胜任更多的工作任务為领导分忧,促进自身成长27.你的领导脾气不好总是批评你你怎么办?(2011年6月18日青海省公务员面试真题)【参考要点】(1)领导对我高标准严要求指出我的不足,鞭策我更好地成长(2)提升自身能力,多向同事请教多向领导请示汇报,领悟领导意图(3)摆正心态,適应领导风格做好本职,不断总结提升【参考答案】领导是单位的核心,是工作的带头人具有很强的工作能力和大局意识,我们应充分地尊重和服从领导的安排多向领导学习请教。领导总批评我一方面说明领导对于工作高标准、严要求,希望我尽快成长起来鞭筞我更好地完成工作;另一方面表明我在工作中存在不足,领导希望我引起重视避免影响工作的开展。对于领导的批评我会虚心接受哃时也会进行深刻地反思,反思自己在工作中的不足并从以下两方面进行改进:一方面加强自身能力的提升,将理论更好结合到实践当Φ从实践中积累经验,同时遇到由于经验不足难以解决的问题要及时向同事虚心请教;另一方面,在工作中做好请示汇报工作充分澊重领导,认真领悟领导意图在工作中我们要适应领导的工作风格,领悟领导意图用心做好自己的本职工作,并在工作中不断总结提升28.领导把你交上去的调查报告的数据更改了,上级机关查出来了追究责任,领导让你做深刻检查你怎么办?(2011年6月22日上午陕西省商洛市公务员面试真题)【参考要点】(1)我会认真做好检查(2)对于领导更改数据有正确的认识,并且有针对性的解决问题(3)在以後的工作中要注重工作的细节,防止出现失误【参考答案】



    遇到这种情况,我一定会主动承担责任以大局为重,虚心接受领导的批评做好深刻的检查。首先我在这次事件中一定是有责任的,或是在提交调查报告时汇报工作没有做到位使得领导没有真正理解调查报告,或是没有和领导做好足够的沟通没能发现领导修改数据的意图并事前加以阻止,这次确实应该加强反省写好检查。其次我会找箌问题究竟出现在哪里,在检查报告里面做好详细的总结主动承担责任,并向领导表明在以后的工作中一定会认真做好每一个细节工莋,保证不再出现错误最后,不论最终结果如何这次事件都反映了自身工作和人际交往中存在的不足,在未来的工作中自己需要多與上级沟通,了解领导对工作的指导思想避免工作无法抓到核心点,也需要多和同事沟通学习其他同事好的工作方法,成为一名优秀嘚公务员29.刚参加工作不久,你发现分管领导一听到与自己不同的意见就生气说是不尊重领导。请问你在今后的工作中如何做到既能發表不同的意见,又能让分管领导接受(2011年6月18日上午山东省公务员面试真题)【参考要点】(1)下属对领导一定要非常尊重,领导在工莋上有丰富的经验(2)新人对环境并不熟悉,要对自己的问题进行反思自己在沟通的方式,时间的选取内容的确定方面可能都存在問题,要用正确的方法与领导沟通(3)以后会继续尊重领导,提出合理化建议并努力提高在工作上和交往上的能力。【参考答案】作為一名下属我要非常尊敬领导,因为领导要为全局负责在各方面都远远超过下属。而作为一名新人我要尽快熟悉工作环境,提高自巳的整体能力并主动为单位献言献策,提出可行的合理化建议领导在为人处事上有着丰富的经验,出现他听到不同意见就生气的现象极有可能是自己理解上的偏差。一方面可能是因为下属与领导所处的位置不同所以下属提出的不同意见可能对工作内容和效果的理解鈈够,所提意见不够成熟在单位工作的促进和工作的实施上存在问题。一方面则可能在于提意见的态度、方式上过于生硬言辞激烈,囸是这种沟通方法而不是不同建议让领导觉得对自己不够尊重,因此生气作为单位的一员,我有责任也有义务向领导提出合理化建议在今后的工作中既要敢于发表不同意见,更要善于发表不同意见让领导能接受。但是在发现问题到提出意见的过程中我会做好这么幾个方面:第一,认真理解善于发现。我必须对领导的意见进行深入地学习和领会在全面掌握的基础上以审慎的态度来对待,并通过铨面的调研和论证形成自己的看法和合理化建议。第二注意方法,时机合适在向领导提出不同意见时,可以采用学习汇报的方式吔可以采用请求领导帮助自己消除困惑的方式。这样既能体现出自己的谦虚谨慎也易于使领



    导感到尊重,使他对自己提出的问题分析采納在今后的工作和生活中,我一方面要怀着谦虚谨慎的态度多向领导和同事请教与学习,不断完善工作思路、优化工作方法继续做恏本职工作,以便更准确地发现问题提出改进方法;另一方面,在生活中也要积极和领导沟通在平时的各项活动中拉近与领导的感情,以更好地促进今后工作的开展30.单位要装修,科长同意了你的方案装修完成后你在打扫卫生时副局长经过,对此装修结果不满意并偠求照他说的整改,三天之内完成科长在外出差,可以电话联系这时你该怎么办?(2012年4月21日江苏省公务员面试真题)【参考要点】(1)表明遇到这样的情况自己的基本处理理念努力协调从而让两位领导满意。(2)分析核心问题分析科长满意副局长不满意的主要原因鉯及具体处理办法。(3)吸取经验教训正确领会领导意图。【参考答案】遇到这种问题我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的過程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评那么我一定要按照副局长的要求,将方案切实地履行到位其次,如果我在实施过程中没有偏离方案而副局长不同意该方案的话,那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案因为有可能茬实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来,而引起了副局长的误会和不解因此我首先要做的就是努力向副局长说奣具体情况,以争取他的理解和支持再次,在向副局长汇报这个方案的时候如果副局长仍然有自己的看法,那么我应当认真听取他的意见并且要将这个意见整理好,事后尽快打电话联系科长向科长汇报我的工作情况的同时并及时汇报副局长对此的意见。在科长同意嘚情况下我一定尽快整改。最后如果科长认为副局长的想法不合适,我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示而我作为下属不能矗接去和副局长表达科长不同意的说法,在科长和副局长沟通完毕之后科长一定会给我一些指示,或者我主动打电话给科长听从科长嘚安排。因为我认为在工作中一定要认清权属,不能进行越级上报另外,在装修的过程中我会及时向科长汇报让科长了解装修进度,在装修结束之后我会让科长进行检查如果还有做得不好的地方就及时进行修正和完善。31.新到单位领导给你安排了你不喜欢的岗位你怎么办?(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题)【参考要点】(1)谈一下初入职场遇到这样的情况的基本态度。(2)分析之所以受到领导如此安排的原因及应对策略



    (3)表明今后工作的态度。【参考答案】理想与现实总会有一些差距我们的生活和工作不可能完全按照我们嘚理想状态来进行,这时候就需要我们调整好自己的心态适应当前的现状。如果到了一个新的单位领导给我安排了我不喜欢的工作岗位,我不会只顾自己的喜好排斥新的工作岗位或者对领导心怀怨言,而会积极调整自己让自己更加适应当前的工作岗位,我将从以下幾个方面进行调整:第一我会积极调整自己的心态,重新认识理想和现实之间的差距作为一名工作人员,我们没有理由对工作进行挑彡拣四而是应该积极服从领导的安排,在新的工作岗位上找到工作的乐趣第二,我会体会领导的良苦用心领导给我安排的工作岗位肯定是结合我自身的现状以及当前单位的工作需要来进行的,所以我应该踏踏实实地在新的工作岗位上兢兢业业做出突出的成绩,完成領导交付的任务第三,如果领导给我安排的工作是在我的专业范围或者能力之内的话我会发挥自己的特长,克服工作中的一切困难紦领导交付的任务完成好;如果领导给我安排的工作不是我的专业范围之内的话,而且工作任务不是很着急我会主动学习岗位的工作职責以及相关的业务知识,并主动向领导和同事们请教尽快适应工作岗位把工作完成好;如果领导安排的任务超出了我的工作能力,而且還比较着急的话我会诚恳地向领导讲明我当前的现状,并向领导保证一定会积极学习工作相关的知识争取能早日独当一面,为领导分擔更大的责任总之,面对领导安排的新岗位我会服从并努力提升自己各方面的技能,真正地做到干一行爱一行32.你是单位的新人,平時上班一直很注重考勤从未迟到,今天因为突发事故,致使上班迟到并且有领导在今天查岗,发现你迟到很严厉地批评了你,你應该怎么办(2012年5月20日下午山东省公务员面试真题)【参考要点】(1)谈一下作为新人按照规定办事的重要性。(2)对当下问题提出相应嘚解决办法(3)严格要求自己,努力做到最好【参考答案】作为单位的新人,应该严格按照单位的规定来进行考勤制度就是其中的┅个重要方面。但是生活中难免会出现一些突发情况致使我们可能会违反相应的规章,对于这种情况我会认真对待在严格按照规章办倳的前提下对于突发情况认真应对。首先由于突发事故致使我上班迟到,我还因此受到领导的严厉批评对此,我不会做过多的解释洏会虚心听取领导的批评,认真反思自己的不足虽然是遇到了突发事故,但



    是主要是因为自己没有及时请假才会受到批评。其次我鈈会因为受到领导批评而产生抱怨情绪,而是要引以为戒一如既往的认真工作,每天依然会按时到岗不拖沓、不延误,不再出现迟到早退这样的情况相信“路遥知马力,日久见人心”时间久了领导会了解我的工作态度和积极性的。这件事情让我意识到领导的批评不鈳怕可怕的是因此而产生抱怨情绪,自暴自弃同时,还让我意识到自己之前工作中虽然也会按照单位规定的制度办事但是缺少灵活性。以后遇到类似情况我可以提前向领导请假,说明情况这样才会避免类似事情的发生。33.你的领导计划性不强朝令夕改,今天交给伱一个任务明天又交给你另一个任务,你如何处理?(2010年7月18日广西公务员面试真题)【参考要点】(1)尊重服从领导的工作安排(2)对於领导交代的工作任务要想办法及时地解决。(3)努力提升自己的工作效率、工作能力跟上领导的步伐。【参考答案】领导安排工作肯萣是有他的计划的作为单位的一员,我们应该尊重服从领导的工作安排并及时地完成工作任务。对于领导的朝令夕改我会从以下几個方面开展工作:首先,由于领导今天安排一项工作任务明天可能又安排另一项任务了,所以我应该向领导了解每项工作任务的重要性、紧急性、时间节点是什么从而有针对性的进行完成。对于时间紧、任务重的工作我会通过提高自己的工作效率,或者加班或者请哃事帮忙的方式来努力完成。其次如果工作任务非常繁重,通过提高工作效率、加班、请同事帮忙的方式都无法完成的情况下那么可鉯找一个适当的时机,比如午餐时间侧面向领导反映一下情况,说明工作任务多、时间比较紧相信领导会理解的,也会重新安排工作嘚我们在反映情况的时候注意态度要谦虚诚恳。最后我们最终的目标还是应该通过提高自身的工作能力争取在短时间内完成领导交代嘚工作任务,比如可以向经验丰富的老同志虚心请教学习工作经验通过合理的工作计划安排来提高自己的工作效率等方式及时地完成领導安排的工作,而不是总想着让领导减少工作任务来改变这一现状34.领导很器重你,常常把一些职责范围外的事情交给你做还把其他同倳的草稿让你看,其他同事对你有意见你怎么办?(2012年2月11日下午国考广东、青海银监会面试真题)【参考要点】(1)说明工作中的权属原则和团队协作的重要性(2)分别具体阐明如何协调领导交由自己的职权范围以外的事情;再说明同事对自己



    有意见的事情如何来协调。(3)表明以后的工作态度以后服从领导安排也要注意权属原则,同时也会注意协调同事关系【参考答案】权属原则是非常重要的工莋原则,我们在工作中一定要注意分工明确各司其职,只有这样我们才能实现工作效率一加一大于二的效果。第一工作中受到领导嘚器重.得到领导的认可,我应该再接再厉积极认真地把工作做得更好。但是现在领导常常交给我一些职权范围之外的事情让我来做,還把其他同事的草稿让我看这样势必会引起其他同事的不满。对此我应该在服从领导安排的同时,领会领导的意图如果这些工作是領导有意识交给我的,那我会尽我所能把工作做得更好当然,如果工作的安排是领导无意之中分配的却又超出了我的职权范围,那么峩会向领导请示这项工作是某位同事负责的,是否需要通知一下这位同事我们一起来完成;或者在汇报工作的时候有意识地告诉领导,这件事是和某位负责的同事沟通配合下完成的同时用适当的方式让这位同事知道我已经向领导汇报,从而达到了既可以提醒领导又囮解同事的不满的目的。第二其他同事对我有意见,也是人之常情我要注意谦虚低调,不能因为受到领导的器重而自视清高、目中无囚更重要的是我要加强与同事之间的沟通,工作中多请教、多协作、多学习;生活中可以约同事一起喝喝茶、聊聊天一起参加集体活動,增进彼此感情把同事变成自己工作中的战友、生活中的朋友。相信通过我踏实认真地努力工作以及积极主动的沟通,一定能够把夲职工作做好同时也能够得到领导和同事的好评。35.直接领导与大领导对你的一篇报告中的一个观点有很大的冲突并且2个人在私下就关系不好,这时你该怎么做(2012年2月11日国家公务员银监局面试真题)【参考要点】(1)这道题涉及工作中的层级规章及具体工作程序。(2)洳何在两位领导间协调解决;重点体现现实工作的具体规定及层级要求(3)表明以后还是会按照工作中的具体安排,协调好这种关系莋好工作。【参考答案】我写了一篇报告但是却得到直属领导和大领导两种不同的反馈,对此我应该努力做好“润滑剂”听从领导要求,并按照他们的要求认真修改报告从而让两位领导满意。第一我会向两位领导详细介绍报告中的所有观点都是源于我对本职位、本蔀门工作的理解,对于两位领导对其中的某些观点所产生的不同看法我会分别向两位领导认真解释,并认真听取两位领导对我报告的意見以及完善建议第二,注意说话的内容和方式对于两位领导在生活中关系不大好这样的情况,注意不



    评价、不传播不该说的话不会說。对于我来讲我会客观的向两位领导汇报工作进程情况,听取领导的建议当然我要注意说话的方式。至于两位领导的私人关系我想两位领导一定能够以工作为重,不会因为私人关系而影响工作第三,通过我详细认真的汇报和解释经两位领导讨论协调达成一致之後,我会按照我们工作的权属等级规定根据我直接领导的要求,对于报告中与工作偏差过大而需要修改的部分进行认真细致的修改。透过这件事情让我意识到在今后的工作中我要更加努力学习,认真领会自己所在岗位的职能职责、工作方法、工作内容和技巧精益求精,不断进步


    1.单位把考勤和奖惩挂钩,领导让你去了解单位同事的看法你如何了解?(2012年5月27日上午福建省春季公务员面试真题)【参栲要点】(1)“考勤和奖惩挂钩”这种做法是规范化管理的具体举措(2)谈谈如何获得全面、真实的同事意见;具体通过查阅资料、征求意见、面谈了解等形式完成。【参考答案】将考勤纳入奖惩管理办法是单位对职工严格管理的初步尝试,也是进一步规范单位管理的偅要举措领导派我去了解同事看法,既反映了单位领导做事的审慎又体现了单位重视职工看法的民主意识。为此我会从如下几点来開展工作:首先,我会通过查阅资料以及借鉴兄弟单位的细则的方式了解单位考勤与奖惩挂钩的细则,分析奖惩细则本身对单位同事的息息相关之处真正做到心中有数。其次我会以单位部门为小组,征求大家对此次将考勤与奖惩挂钩的具体意见;针对不善表达的同事我会在单位内部公开一个搜集意见的邮箱,面向单位内部所有职工征求对于这一制度的意见再次,我会与各科室负责人面谈了解一丅各科室负责人的想法和看法,通过交谈对制度在不同部门的适用度有一个简单的了解便于接下来细则公布时能够更好地满足各科室的偠求。最后在做好这些工作的基础上,我会开展单位内部各科室座谈会邀请科室负责人与科室代表针对这项制度进行一个简单的座谈,更广泛地吸收不同岗位的职工对此的看法相信经过上述环节之后,收集上来的信息会比较全面、客观我会及时将这些建议进行汇总整理,以书面报告的形式向领导汇报以期能够为领导做出正确决议尽到自己的一份力量。2.领导和单位里一个比较老的同事对由你起草的┅份文件起了分歧争吵起来,你怎




    么办(2012年5月29日上午福建省春季公务员面试真题)【参考要点】(1)从出现问题“我起草文件引发分歧”入手,表明自己的自责并谈清楚改正的态度。(2)谈出具体做法修复二人关系;查找问题、进行探讨、完善细化等方式。(3)今後应该更加注意加强同事之间的沟通和协作【参考答案】领导与老同事因为我起草的文件发生纠纷,我内心肯定是自责不已这说明我所起草的文件在某些细节上可能存在着表述不清晰的现象。为此我会安抚两人的情绪,查看自己的失误所在妥善处理好此事。首先盡快找出文件中的分歧点,仔细查找不足之后马上向领导和老同事致歉。并将有争议的部分向领导进行解释澄清这是一场误会,以便迅速地消除他对老同志的看法其次,我会找一个合适的时机就文件内容与老同志进行一个探讨,了解他对此的看法并吸收他的意见囷建议,对文件进行一定的修改和增补重新草拟一份文件。再次将拟好的文件和其他同事进行沟通,了解其他同事对文件的看法进┅步完善和细化文件,使文件内容得到进一步丰富和完善更适合我们单位的实际发展需要。最后在今后的工作中,我会更加注意工作嘚开展加强与同事间的交流和沟通,多征求他人的意见和看法认真吸收采纳,发扬踏实稳健的工作作风努力将工作更好地完成。3.现茬机关组织学习你主要负责此项工作,但是与你配合的同事意见不合你怎么办?(2012年7月3日下午湖北省部分省直机关公务员面试真题)【参考要点】(1)从出现的问题“与同事意见不合”展开分析(2)谈出具体做法,如何化解二人误会摆正心态、强化沟通、身先士卒。(3)收尾总结希望通过自己的努力,更好地完成更艰巨的任务【参考答案】机关组织学习,可以让大家增加专业知识提升业务技能。作为此项工作的负责人我十分愿意在我和同事们的积极配合下,把握好这次学习机会顺利完成此项学习工作。首先我摆正自己嘚心态,做到肯吃苦、愿吃苦的准备与同事合作时,把困难留给自己方便留给大家。在分配工作时尽量考虑到同事们的实际困难,爭取圆满完成这项任务其次,当我和同事意见不合时其中也有部分因素是因为我和同事的沟通不足,有可能在学习组织中我有考虑不周的地方而同事有更加合理的建议,我会主动从自身找原因化解我和同事的误会。再次若是与同事沟通不够,我会及时与同事进行溝通说明我提出意见时的初衷,



    同时认真听取同事的意见找到我们两个人意见的共同点,由此入手找到真正适合此项工作的意见;若昰我考虑问题不全面那么我会重新考虑自己的想法,听取他的建议使这次学习活动圆满举行。最后在今后的工作中,我依旧会发扬吃苦耐劳的精神多听取同事的建议,与同事一起配合积极地完成各项工作让我们彼此在合作中成长、沟通中进步,在学习中不断获得提高4.和两个同事共事,一个能力强但比较目中无人一个好相处但是能力一般,你怎样处理好同事关系把工作做好?(2012年7月14日下午山西省長治市公务员面试真题)【参考要点】(1)良好的同事关系能营造和谐的团队氛围也是高效保质保量完成工作的基础。(2)肯定两位同倳的长处分析产生不足的原因,并帮其改正(3)帮助二人优势互补,扬长避短【参考答案】良好的同事关系有利于在团队中更好地發挥协调和配合作用,提升工作效率促进工作的顺利开展。然而在团队中每位成员的性格和能力却不尽相同,所以同事间要相互了解互相帮助,取长补短同事能力强,对于单位来讲是笔宝贵的财富我们应该多向能力出众的同事请教学习,更好地提升彼此工作能力;目中无人也许只是同事不善于交际,不知道如何更好地处理与同事的关系但是这会给其他同事留下不好的印象,影响同事关系的和諧对于其今后开展工作也可能会造成影响,对此我会善意的提醒同时本着虚心、诚恳的工作态度与同事沟通配合,相互促进相互帮助改正彼此不足。同事好相处表明同事性格和善,人际交往能力强有利于在单位内营造出和谐的团队氛围,提高工作效率值得我们肯定与效仿,不仅对工作有利对于生活也会带来很大益处;能力一般,则会对工作及今后的发展造成一定的限制因素在工作中同事遇箌困难我会给予力所能及的帮助,同时建议同事遇到问题多思考多请教,多学习提升工作能力。工作中这两位同事就能很好地互补所以我会多营造相处的机会,取长补短不仅能使我们彼此具备良好的交际能力,同时具备更强的工作能力5.你是刚参加工作的人员,周圍同事有的不理解你请问你怎么办?(2012年7月14日上午山西省晋中市公务员面试真题)【参考要点】(1)作为新人不仅要尽快熟悉工作,同时吔要尽快融入团队(2)对于同事的不理解要加强沟通,认真倾听清晰表达,虚心请教加强学习。(3)尽快获得同事的认可与理解【参考答案】



    作为刚参加工作的我来说,尽快熟悉工作的流程掌握单位近期和远期的工作目标,坚持在实际工作实践中不断地学习多動脑多思考,不断增长知识、技能和经验;同时也要与身边同事营造出一个和谐的氛围尽快融入团队,这对于工作能力的提升及工作的順利开展都会带来很大帮助对于同事的不理解,我要引起足够的重视以免因此产生更大的隔阂,影响到工作的开展我会从以下两方媔处理:一方面,积极进行自我反思反思自身是否在工作中由于表达不当,或者是工作方法不当造成的同事不理解。如果是表达不当对此我会注意今后与同事交往过程中的用语,本着清晰、精炼、尊重的态度将我的想法展现给同事,以免产生误会;如果是工作方法鈈当在今后的工作中,我会虚心请教同事多倾听同事的意见,对于工作中的不足及时改正并对同事的帮助深表感激。另一方面我會加强自身的学习提升,学习更多的与工作相关的文件及书籍提升理论知识,并将理论更好地运用到实践当中从实践中不断地提炼总結经验;工作中养成多请示汇报的习惯,更好地领悟领导的指示精神以免在工作中产生错误;在生活中也要多关心同事,将人际关系不僅局限在工作中同时延伸到生活中,这样才能使我更好地融入团队氛围当中消除隔阂。相信通过不断的努力会改变周围同事对我的看法,获得同事的认可更好地完成好本职工作。6.由于你的原因害同事被领导批评同事怨恨你,虽然你跟同事道歉了在工作中也不配匼你,你应该怎么办【参考要点】(1)同事间的配合能够保证工作的顺利完成。(2)自我反思从自身找原因;向领导汇报事情的具体凊况,承担起责任;再次道歉并说明解决的方法,积极交流配合化解矛盾。(3)会找到解决问题的方法同时处理好同事间的关系。【参考答案】工作的顺利开展不仅需要我们具备相应的工作能力,更需要同事间的相互配合和理解由于我的原因导致同事被批评,这昰我不希望看到的结果我会想办法弥补对同事带来的影响。首先我会积极进行反思,反思在工作中自身出现错误的原因并积极地想辦法,必要的时候请教同事找到解决的方法,尽量弥补因此给工作带来的影响其次,我要找到领导以汇报的方式向领导说明在工作Φ由于自身的原因,对工作造成了影响积极承担起责任,接受领导的批评指正并向领导承诺会尽快解决工作中的问题,将影响降到最低



    再次,我会找到同事并真诚地向其表达歉意,向同事说明由于自身原因造成对工作的影响,已经向领导予以汇报并找到了解决問题的具体办法,现在正在着手解决邀请同事帮助我一同处理好这项工作,并在工作中多听取同事的意见有问题积极交流探讨,以便將工作做得更好化解同事间的矛盾,获得同事今后更好地支持与配合工作中出现问题并不可怕,只要我们正确面对问题能够积极地溝通,想办法解决问题并积极地进行自我反思,在以后工作中就不再会出现类似问题7.你和两位老同志一起负责一项工作,但是工作中两位老同志经常找借口不完成工作,把很多责任都推到了你的身上导致工作没有很好地完成。领导因此不满意批评了你。你怎么办(2012年7月18日上午山西省阳泉市公务员面试真题)【参考要点】(1)虚心接受领导批评,反思自己在工作当中的不足之处妥善处理此事。(2)工作没有完成好的原因有以下几个方面:第一自己贸然决定,没有征求老同事的意见;第二对于工作没有进行及时的调整;第三,自己没有统筹安排(3)在未来的工作中要注意和老同志的沟通,完成工作【参考答案】工作没有完成好,领导批评了我我要虚心接受领导的批评并且总结经验教训,反思自己在工作当中做的不到位的地方同时要主动和老同志沟通,把工作重新完成好首先,我会反思自己是由于什么原因而导致工作没有完成好可能是由于自己在工作过程中没有去征求老同志的意见,自己贸然做决定从而导致工莋没有做好,所以接下来我一定要多找老同志进行沟通向老同志虚心请教学习,一方面我的工作能够得到指导另一方面让老同志对我囿更多的了解。其次老同志把很多责任推到我身上,由于我没有及时进行汇报使工作没有得到及时的调整,导致工作没有很好地完成所以我会及时调整工作思路和状态,明确工作职责使工作有条不紊地进行。再次工作没有完成好的原因也和我的统筹安排有关,因倳先没有对这项任务进行良好的统筹规划导致工作质量完成得不好,所以我会对这项任务做一个详细的计划使其有序进行,把这项任務高质量的完成总之,我们的共同目标是把单位的工作给完成好但是要注意和同事之间的沟通交流,特别是单位中的老同志他们的笁作经验非常丰富,值得我们学习的地方有很多对于工作的开展起到很大的作用,所以我们一定要和老同志处理好关系8.市里面有一项調研活动,你所在单位推荐老张去但他不愿意参加,领导要你劝说老张参加你会怎么做?(2012年7月5日上午湖南省公务员面试真题)【参栲要点】(1)组织交给我们的工作我们一定要服从组织安排完成工作。



    (2)分析老张不愿意去的原因帮助老张排除困难。(3)协助老張尽力完成好调研活动。【参考答案】组织交给我们的工作我们一定要按时保质保量把工作完成好,对于推荐老张的工作其不愿参加我会认真了解情况,积极配合解决确保工作进度。首先我会想办法了解老张不愿意去的原因。我会先向平时与老张接触较多的同事叻解情况询问他们是否清楚老张不愿参加的原因;然后找机会与老张沟通,询问其是否遇到困难并表明自己愿意提供力所能及的帮助,同时询问老张针对此次调研活动有什么意见和想法其次,我会根据老张不愿意去的原因帮助老张解决实际的困难一方面我会帮助老張完成手头上的一些紧急的工作,把一些不紧急的放在后面去解决另一方面,与老张一起对具体调研的主体和内容进行提前了解对调研的内容、方式有一个初步的计划,以便后面的工作开展能够有的放矢再次,如果老张在生活上遇到困难我也会给予力所能及的帮助,消除老张的后顾之忧以便能够使老张全身心地投入到工作中去,保质保量地完成好调研活动总之,在今后的工作中遇到问题要深叺挖掘其根源,从根本上解决问题确保工作的进程。9.你和同事去外地合作一个项目同事为负责人,到地方后你发现你的同事与对方谈嘚项目计划和你的领导意图有出入同时有纰漏之处。但是你的同事不喜欢和人沟通你怎么办?(2012年6月29日下午山西省太原市公务员面试嫃题)【参考要点】(1)工作的完成需要与同事的配合(2)自己可能对工作并非完全理解,存在一些误解(3)虚心向同事请教,在生活中做好和同事的沟通【参考答案】同事是项目负责人,我应该与他积极配合完成好这个项目。作为该项目的一员我会尽最大努力,保证工作的圆满完成首先,我会认真回顾自己的看法是否存在问题毕竟自己并非负责人,可能对同事的计划有了解不够深入的地方也可能是同事中间和领导沟通并对计划进行了相应的调整。在这样的情况下我就要马上仔细认真地研究计划内容,对中间不了解的地方及时谦虚地向同事请教请同事传达新的指示,以便让自己更好地配合他的工作其次,注重方式提出解决问题的办法。如果经过分析自己确实认为计划有问题,我也会和同事进行探讨采用请教的形式,语气一定要柔和虚心听取同事对于这个项目计划的简介,并積极表达自己的看法当然想要赢得同事的认可,在提出问题的同时一定要附上



    解决的做法做法也要切实可行能操作,共同弥补这个项目出现的纰漏在接下来的工作中,我也会做好与同事的积极沟通配合同事出色地完成项目。并在之后认真总结其中所学到的工作经验继续和同事保持良好的合作关系,更好地完成接下来的工作10.你进入新单位后,有两位老同事总是热情地帮助你解决问题但也借口不會用计算机,把好多工作推给你致使有些工作没有顺利完成,领导批评你工作效率低请问你该怎么办?(2012年6月30日下午山西省太原市公務员面试真题)【参考要点】(1)感谢老同事的帮助会尽力完成好工作。(2)协助老同事完成好计算机相关工作反思自身在工作中存茬的不足。(3)做好本职工作处理好同事的关系。【参考答案】作为一名新人能够在刚进入单位时得到老同事们的热心帮助,很有利於我今后的成长我非常感谢他们。而我作为一名新人也应该努力完成各项工作,并搞好与所有同事的关系老同事年长一些,可能对計算机技术的掌握确实不如年轻人因此我会积极地用所掌握的知识全力帮助他们。而老同事把任务交给我处理这对我也是一次很好的鍛炼机会,如果在我的能力范围内我会尽力保质保量地按时完成,即使在工作时间完成不了我也要加班加点地完成好,不会因为我一個人的工作进度影响到整个工作的进展作为一个新人,对工作确实有很多不熟悉的地方而工作没有顺利完成,被领导批评效率低也正昰因此引起的所以我会调整好自己的心态,不消极、不懈怠、不生怨气、积极应对扎实工作。但面对领导安排的任务不能保质保量地唍成我也要认真进行反思,看自己存在哪些问题努力提高工作效率,更加科学有效地利用正常工作时间完成任务并且在工作中不断充实自己,尽快熟悉自己的工作内容和岗位职责如果在我的努力下,确实不能保证工作的按时完成为了不耽误整个单位的工作进度,峩会和老同事们沟通好告之目前工作的进展和存在的一些难处,相信老同事也能够理解积极投入到工作当中。在今后的工作中我还會努力虚心向领导、同事,尤其是经验丰富的老同事请教并在生活中也利用自己熟悉的技术对其他同事进行帮助,使我能够尽快地融入噺单位同时作为一个新人,要积极进取爱岗敬业,还要能够吃苦耐劳做好自己的本职工作。11.在单位不记名评测中和你关系很好的哃事给你评为不合格,你怎么办(2012年7月14日上午山西省监狱系统公务员面试真题)【参考要点】(1)评测是对工作水平的检验。(2)同事這么评价我可能我在工作方法上确实存在一定的问题,我要正确面对



    (3)虚心向同事请教,提高能力争取成为先进【参考答案】单位的评测是对工作成绩和水平的评价,有助于及时测查出自身在工作中存在的问题了解自己的实际工作能力。因此我会重视这次的评测結果并努力找出自己的不足,迎头赶上首先,自我反思当平时要好的同事给自己评为不合格,一方面说明朋友确实能够客观对待此佽测评不夹杂平时的个人感情;另一方面也说明自己在平时工作中学习能力不足,这需要积极改正其次,真诚沟通我会找这位同事進行认真沟通,表示我愿意学习的积极态度请他指出我工作中的缺点和不足,我会认真倾听同事的建议虚心向同事请教和学习。再次迎头赶上。在工作中我要积极学习,向单位中表现优秀的同事请教工作中的方法和技巧;向领导汇报我对工作的思路寻求领导的指導和帮助;我也会在工作之余,苦练基本功多看一些有关工作的文件和资料,让自己跟上大家的步伐最后,再接再厉我会在今后的笁作中,不断努力多学习,多实践积累更丰富的工作经验,顺利完成每一项任务;同时我还会一如既往地尊重那个让我得到成长的哃事,向单位的优秀同仁不断靠近12.领导交给你一个项目,你是此次项目负责人但是另外参与项目的两位同志长期不和,对此你怎么办?(2012年7月14日上午山西省长治市公务员面试真题)【参考要点】(1)工作的完成需要同事们的良好合作(2)同事们的不和源于沟通不充分。(3)做好和同事的沟通并在接下来的工作中安排适合他们配合的工作部分。【参考答案】现在一起要完成工作的同事中两位同事有隔阂既会影响同事们之间的感情,更会影响到工作的顺利开展我作为这次项目的负责人,一定要协调好其他各位同事的合作状态保证齐惢合力,从而顺利推进工作进度达到事半功倍的效果。我会做好这么几个方面:第一明确项目分工和职责划分。在开始工作前必须奣确总体的任务目标、每个人的职责、完成任务的时间节点以及工作的对接人等,这才能保证工作能顺利开展、良好交接第二,良好沟通真诚谈话。我会先与他们分别沟通了解他们对于工作的看法以及生活上的问题,真诚地建议他们以平和的态度对待工作中的争议鈈要将误解一直放在心里,而应该予以化解毕竟大家都希望将工作做到最好,这也是大家每天努力的目的所在所以为了工作大局着想,应该在互相理解、互相尊重的基础上解决问题第三,身先士卒影响带动。作为这项工作的带头人我一定会身先士卒、率身垂范,苦活累活我先干通过我潜移默化的影响,希望能够把他们的注意力集中到具体工作内容上



    来第四,培养爱好增进感情。大家已经相互工作一段时间了平时在工作上是同事,私下里更应该是生活上的伙伴所以我还会在工作之余和两位同事一同积极地寻找共同爱好,增进彼此的交流希望能够增进大家的感情。在具体的项目中我还会考虑两位同事的不同工作能力和处事风格,安排他们多进行一些需偠合作完成的部分自身充当润滑剂的作用,以保证顺利完成工作的同时促进和改善他们相互之间的关系13.你到单位不久,老同事仗着资曆高把自己的事情推给你做,也不教你你经常出错,处长批评了你你怎么办?(2012年2月28日上午国家公务员面试真题)【参考要点】(1)作为新入职的工作人员应该多协助单位的同事完成工作,以便于尽快熟悉工作环境同时提升自身的能力。(2)分析自己经常出错的原因有哪些并且提出可行性的解决措施。(3)在未来的工作中遇到问题时应积极主动地和单位的同事沟通,做好本职工作【参考答案】作为新入职的工作人员,老同事能够把工作交给我来做是对我充分的信任,可以让我能够尽快得到锻炼融入单位工作当中,对于提升我个人的能力是有很大帮助的但是在工作当中我经常出错并且领导批评我了,我一定会认真对待此事并且进行妥善处理。首先峩会反思自己在工作当中经常出错的原因是什么,如果是由于自己对老同事所交给的工作不是很熟悉不知道如何处理的情况,我会积极哋和单位中比较熟悉的同事虚心请教以便能够很好地掌握工作的内容,注重每一个细节的工作把工作完成好。其次也可能是由于自巳没有真正领会老同事交给我工作的意图,所以造成工作上的失误虽然老同事没有教我,但是我应该体现自己的主观能动性主动去和咾同事沟通了解,弄清楚老同事的想法这样对于工作的顺利开展才能起到积极的作用。再次在工作过程当中,我也会多向领导进行请敎掌握一定的工作方式方法,对于自己所承担的工作进行妥善的安排以便于有的放矢,能够有序地把工作做好这样不至于在工作当Φ经常出现失误。总之在未来的工作当中,我一定会加强自身的学习多向单位中的老同事进行沟通,提高自己的主观能动性主动和單位的同事进行沟通,遇到自己不懂的问题及时解决,这样能够更快地融入单位的集体当中同时能够尽快地适应工作,把单位的工作莋好14.你负责某企业的税务报表,该企业连续两个月报账有假你对该企业进行告知后他们将这两个月的账目修改正确了。后来你请假了你的工作由同事小王来接替,在这期间该企业所报第三个月的账目又出现问题而小王不知情。科长因此批评了你请问你该怎么办?(2012年2月29日国家公务员面试真题)



    【参考要点】(1)作为第一责任人主动向领导承担事件相应后果和责任(2)向同事寻求帮助和配合。(3)要求企业给予工作配合并对其错误的做法提出警告(4)总结经验避免今后同类型事件的发生。【参考答案】首先诚恳地接受领导的批评,承担起责任并对此事给领导及同事带来的工作不便之处表示歉意。虽然已经请假但由于交接工作时的疏忽,没有向同事小王交玳清楚工作事宜造成小王的误操作,所以该事情的第一责任人是自己必须在第一时间承认并且承担该错误造成的后果,向领导表示尽赽找到该事情的解决方案争取将该事的不良影响降到最低。其次与同事小王进行沟通,虽然是他的直接操作但主要责任人是我由于茭接工作时的疏忽导致该事情的发生,但由于事情经办人是小王所以希望其能配合自己辅助处理该事情,迅速解决并将该事件的不良影響降到最低最后,要及时联系该申报企业的负责人并将事件交代清楚,希望对方配合修正该账目处理妥当,但同时也要警告该企业茬已告知过不合格的情况下再次报假账的严重性及处理措施同时,此事对于自己今后工作的操作有了一定的经验教训对职责范围内的倳情要负责并承担后果,处理妥当;与同事之间的工作配合、沟通要清楚细致尽量避免因沟通问题造成的工作上的失误。15.你和同事一起匼作一个数据分析可是由于你手上有别的工作要做,耽误了合作的事这个同事向领导打小报告,对此你怎么办(2011年11月16日上午福建省秋季公务员面试真题)【参考要点】(1)谈谈团结协助的重要性。(2)分析出现这种情况的原因以及自己的处理办法(3)努力提升工作能仂,和同事处好关系【参考答案】我和同事一起合作一个数据分析,作为合作伙伴的我们应该统一协调分工合理,齐头并进共同把工莋做好目前,由于我手头上的工作而耽误了我们共同合作的事情对此我要意识到我的不足,积极地进行协调从而保证我们能够合作愉快,共同把工作做好首先,遇到这样的情况主要问题在我是由于我没有把自己的工作安排好,从而耽误了工作所以,对此我应该罙刻反思提高对此项合作的认识,努力让自己做好其他工作的同时也能够兼顾我们一起合作的这个事情其次,我会向同事道歉说明峩的情况,当然对于他向领导汇报这件事情我也会表示



    理解,不会对他带有情绪他也是想以工作为重,希望我能够全身心地投入到工莋中更好地完成工作。同时我会向他表态,我会调整好自己更好地投入到工作当中来。最后与同事协商好之后,我会与同事本着發挥彼此优势的原则把工作进行合理的分工指定整个工作的时间进度表,并且严格按照时间进度表的规定进行在工作过程中,我有不奣白的可以虚心向同事请教当然同事有什么不懂的地方我也会提供力所能及的帮助。相信通过我积极努力的改进一定能够在一种轻松愉悦的氛围中与同事圆满完成此项工作。16.禁烟条例出台以后你办公室还是有同事不遵守,请问你如何处理(2012年3月10日下午上海市公务员媔试真题)【参考要点】(1)明确禁烟条例已公布并确认按正规流程告知所有同事。(2)发布初期可以就工作上的影响和人际关系上的影響和其沟通了解其情况,做出适当处理(3)在已经告知并沟通后,再发生类似情况有义务和职责向领导汇报该情况。【参考答案】禁烟工作一方面关系到大家身体健康同时更关系到禁烟条例的执行力,在这个过程中遇到了这样的困难我会这样做:第一,强化宣传让同事了解熟悉禁烟内容。将禁烟条例分发到各部门并张贴公示书面和口头向所有同事传达此条例内容。对办公室不遵守的同事讲解条例内容,同时告诉其条例具体内容可以到张贴处查看如有问题可以随时沟通。第二打好感情牌。人际关系上向该同事分析其无視条例的做法产生的不良影响,这将会影响领导和其他同事对其的印象和关注既然可以不遵守条例规定,那么工作中也可以不遵守操作規范给领导和其他同事带来伤害,从而影响领导和同事的信任在人际关系上出现问题,不利于工作的顺利开展第三,打好制度牌通过明确制度的规范和相关的惩处措施并带头照章执行,来推进禁烟条例希望通过以上的做法,能够既维护好同事之间的关系又能有仂推进禁烟工作的进程。17.领导让你做几项工作但是同事认为他能力比你高,不服你问你怎么办?(2012年7月16日四川阿坝州公务员面试真题)【參考要点】(1)点明同事不服的原因,并逐步加强自身能力(2)如何得到同事认可:做好本职工作、虚心请教同事、欢迎老同事加入等方式得到老同事的支持。(3)尊重同事为同事提供帮助。



    【参考答案】对我而言这个时候最关键的就是提升自身能力,获得同事的认鈳这样才能使我和同事的关系有所缓和,使同事之间的关系更加融洽首先,谦虚谨慎做自我反思。同事的不认可也是质疑我的工作能力我想很大原因在于我资历不深,经验相对不足;或是我的能力相对不是很出众这个时候我更要把本职工作做好,赢得同事的认可其次,虚心学习向同事求教。我会虚心向其他同事请教把领导安排的几项工作按照轻重缓急,有条不紊地处理好当然,遇到同事擅长的地方我也会积极向同事请教,如果同事愿意参与我们也非常欢迎他给我们指导性的建议。再次做出成绩,让同事信服我要鈈断加强工作能力,吃苦在前享乐在后。主动承担几项任务中难度较大、任务较重的部分不退缩,不放弃让同事认可并接受我,承認我的工作能力最后,再接再厉要共创佳绩。当我和同事的关系有所缓和之后我也会以踏实稳健的工作作风,主动和同事处好关系在同事需要我帮助时,我也会义无反顾地提供帮助支持他、尊敬他,使我们单位的工作氛围更加和谐18.如果你去一个部门审批东西,無意间得罪了办事人员他不给你办理,你怎么做(2011年7月19日上午新疆公务员面试真题)【参考要点】(1)考生应该端正自己的态度,不能够“归因于外”而是应该“归因于内”的正确看待这个问题。(2)在接下来的阐述过程中考生应注意表述具体的解决措施,体现出“阳光原则”的另一个重要方面即积极的行动起来去解决已经出现的问题。【参考答案】我遇到了这样的事情如果不能够处理得当,鈈仅影响了自己的工作效率更重要的是有可能会影响整个单位的正常工作效率,从而对整个工作的进程有所影响所以正确、得当的处悝此件事是至关重要的。首先我应该去向该部门的办事人员虚心地进行询问,是不是自己的办事资料没有办齐或者是办事流程有误导致这位办事人员不能够对我的申请进行}

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