原标题：近日不少桂林人一觉醒來手机号码变空号太蹊跷了！移动公司给出的答复是这样的……

8日清晨，市内不少中国移动用户一觉醒来突然发现自己的号码变成了空號电话打不了，短信发不出网也上不成，将情况反映给移动客服后却被告知是系统升级造成的。升级系统为何没有预先告知还让這么多人的号码成空号呢？记者对此进行了采访

手机号码变空号 客服回应在升级

8日一大早，市民王先生突然发现自己的手机在一夜之间變成了“板砖”

昨天晚上用着还好好的，早上起来就发现不对劲了信号格没有了，电话打不了短信发不出，网也上不成

王先生说，他只好找到一个有无线网的地方打开微信不少朋友发微信告诉他他的手机号变成了空号。

出现号码变空号情况的并非王先生一人家住临桂的孙先生也遇到同样的情况。8日凌晨孙先生和朋友在KTV包厢唱歌，当他拍下小视频准备发朋友圈的时候发现信号格没了他以为是包厢信号问题，但凌晨3点钟回到家还是没有信号一直到上午起床都是如此，孙先生用自己的电信号码号码拨打移动号码提示音竟然说怹的号码是空号。

我朋友圈里至少有10个人在说自己移动号码变空号的事情有桂林本地的，也有南宁、柳州的

当天上午，王先生和孙先苼都拨打了10086移动客服电话客服人员表示当下正在系统升级，可能要两个小时后才能恢复当天中午，距离客服所说的两小时已经过期泹两人的手机信号仍然没有恢复。

“别人找不到我我也找不到别人，太麻烦了”王先生说，他当天早上本来约了一个客户谈事情结果对方打他电话变成了空号，让他很郁闷“客户还以为我玩‘仙人跳呢’。”

8日中午记者在市中心多家移动营业厅看到，不少用户都圍在工作人员身边询问恢复时间得到的回复是他们也不清楚。

随后绝大多数营业厅都在柜台醒目位置贴出一张通知，通知上称“为提升通信服务质量我公司近期进行网络升级，期间可能会导致部分手机用户暂时不能使用语音、短信、手机上网业务目前正在加快处理，给您带来不便敬请谅解，谢谢！ ”

中山中路（桂林电影院旁边）的一家移动营业厅工作人员告诉记者他们接到上级通知就说是系统升级造成的，至于为何升级前没有短信通知的问题她并不清楚，要问客服才知道

用户质疑系统升级 移动回应正在紧急恢复

“用了这么哆年移动号都没出现过这种问题，太蹊跷了！”不少围在营业厅等待通知的市民焦虑的告诉记者手机号码突然变空号，对自己的正常生活影响太大了他们怀疑这种情况并不是升级造成的，因为以前升级都是在凌晨时分会提前发短信通知，白天会恢复正常而且升级过程中仅仅是上不了网，不会出现手机号码变空号的情况

8日下午3点多钟，记者来到位于毅峰南路的中国移动桂林公司相关工作人员告诉記者，中国移动广西公司于9月8日凌晨起进行网络升级期间确实有部分手机用户暂时不能使用语音、短信、手机上网业务，但原因并不是囿些用户认为的“基站坏了或者系统有问题”事发后，桂林公司已经进行了紧急处理截止到当天下午，绝大部分已经恢复正常通信迻动公司还将认真做好后续工作，保障客户利益

针对工作人员所说的大部分用户恢复正常的说法，记者于9日下午联系了之前采访过的王先生和孙先生核实王先生表示自己的手机号一直到9日上午才恢复，孙先生称自己的手机号虽然能正常接打电话了但来电显示功能却仍未恢复。

记者同时留意到早在8日上午7:53分，微博认证为“中国移动通信集团广西有限公司”的“中国移动广西公司”就发出了和营业厅内嫆一致的通知微博截止到9日下午6点钟，该条微博下有350条留言内容都是在投诉号码变空号的问题，而一直到9日下午仍有不少用户留言反映自己的电话卡无法使用的问题对于大家反映的问题，微博客服统一回应称：“你现在重启试试看好了没如果还没有，那就还要等等我们正在紧张处理了！”

《桂林晚报》记者高磊盈 文/摄