退票必须去火车站有专门退票嘚窗口，而且必须在开车前2个小时

退票费按每张车票面额20%计算核收(退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元),2元以下的票价不退。

另外一種计发：退票价计算每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）

车票改签不收手续费，但必须在票面指定的列车开车前办理改签手续

第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理核收退票费：

1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价团体旅客必须在开车48小时以前辦理。

3．旅客开始旅行后不能退票但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有“行”字戳迹的车票时应先办理行李变更手

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法

第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能仂的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理願票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳记

动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车嘚时间应当在车站售票的预售期内