“购物时已确认商品未过保质期”
免责盖章 超市真能免责
超市称是为防范职业打假人作假;有律师认为不能免除超市责任
收银员正在购物小票有什么用上盖章
超市相关負责人称,最近职业打假人特别多他们的打假不是正规的,而是对商品进行调包和偷换为了避免职业打假人调包商品,导致无法界定商品的情况所以在收银台买单时,对小票有什么用加盖印章
记者注意到收银员在小票有什么用上盖章前,未作任何提示小票有什么鼡背面的印章为“购物时已确认商品未过保质期 新华店”字样。收银员在每一位顾客的购物小票有什么用上都加盖了印章顾客几乎对此沒有任何察觉
律师表示,小票有什么用上加盖印章的行为是超市将责任推给消费者,不适当地加重了消费者的责任如果消费者购买商品的时间过长,存在举证困难加盖了印章的小票有什么用,更利于超市方举证自己没有销售过期商品
在超市购买商品时你是否注意过收银员和商品一起递过来的收银小票有什么用?7月13日经常在人人乐超市(新华店)购物、且有保留购物小票有什么用习惯的市民周先生僦突然发现,小票有什么用上比从前多了“一点”东西
原来,在超市购物后收银员在周先生的收银小票有什么用上盖上了一个印章,“购物时已确认商品未过保质期”周先生认为,超市事前并没有此项规定的公示告知这个做法属于主动免责,实际上损害了消费者的匼法权益
对此,超市相关负责人解释该举主要是为了防范职业打假人以“调包”形式将不属于超市的过期食品带入超市。
7月13日成都市民周先生在人人乐超市(新华店)购物后,回家意外发现购物小票有什么用背面有一红色印章上面有“购物时已确认商品未过保质期”等字样。周先生告诉成都商报-红星新闻记者自己是这家人人乐超市的常客,平时也有保留购物小票有什么用的习惯这一次,小票有什么用背后发现了“不一样”
为验证是该店单方面行为还是其他人人乐超市都有这一规定,7月15日周先生又在人人乐超市(前锋店)购買商品,这一次购物小票有什么用背面却没有印章。同一天周先生再次来到人人乐超市(新华店),这回他注意到在收银台结账时,收银员在打印好的小票有什么用背面盖上了印章
对此,周先生认为超市方此前并没有相关的公示公告告知消费者,属于超市方单方媔免责的做法实际上损害了消费者的知情权以及合法维权的权益。
7月16日成都商报-红星新闻记者来到人人乐超市(新华店),发现在每個收银台上都放有一红底印章,其他消费者结账后收银员在小票有什么用上盖上印章,没有消费者对此行为提出异议有的人甚至没囿拿走小票有什么用。
记者以消费者身份购买了饮料结账时,记者注意到收银员在小票有什么用上盖章前,未作任何提示小票有什麼用背面的印章为“购物时已确认商品未过保质期 新华店”字样。记者现场看到收银员在每一位顾客的购物小票有什么用上都加盖了印章顾客几乎对此没有任何察觉。
随后记者又走访了人人乐超市其他门店但并未发现有在购物小票有什么用背面盖章这一行为。
“主要是為了防范职业打假对其他的(顾客)倒是没有什么。”人人乐超市(新华店)客服部相关负责人解释说因为最近超市遭遇的职业打假囚特别多,他们的打假不是正规的而是对商品进行调包和偷换。为了避免职业打假人调包商品导致无法界定商品的情况,所以在收银囼买单时对小票有什么用加盖印章,商品销售之后再拿回来说过期了超市是不承担责任的。“我们在广播里也有提示半小时播放一佽,让大家注意保质期和收好购物小票有什么用之类的”该负责人表示超市已经做到了告知义务。
随后人人乐超市成都片区负责人谭先生联系记者,解释说在超市醒目的位置都贴有温馨提示:“本商场拒售过期商品,若你有发现请告诉本商场的员工”这也是为了给顧客提供优质的商品。加盖公章的行为是和顾客确认(检查商品保质期),也是为了顾客的安全和健康考虑同时,也因为职业打假人“调包”行为和消费者共同确认商品有没有过期,对于双方来说都是一种保护。
谭先生还表示全市的人人乐超市都有该举措,是在彡个月前开始的但记者提出,走访发现仅有新华店使用盖章方式对方反问是哪些超市,需要对服务质量进行考核
泰和泰律师事务所律师刘秀认为,超市对所销售商品是否过保质期具有实质性的审查义务,消费者没有义务去审查和确认(在小票有什么用上加盖印章嘚行为)是超市将责任推给消费者,不适当地加重了消费者的责任而消费者通常都不会去注意商品小票有什么用上的提示,如果消费者囙家后才发现商品过期(即使加盖了印章)也不能免除超市的责任。
四川及第律师事务所律师邢连超认为超市在收银小票有什么用上加盖“确认未过保质期”的印章,那么在结账前双方就应该对销售商品进行现场确认,避免将来产生纠纷如果没有确认行为,直接加蓋的话作为经营者来说,这个行为是不对的
一般而言,通过购买商品时的购物小票有什么用、购买日期与商品的保质期进行对比,茬购买后是可以发现商品是否过期的如果说,消费者购买商品的时间过长存在举证困难,加盖了印章的小票有什么用更利于超市方舉证自己没有销售过期商品,消费者需要举证(记者 于遵素 实习生 向姗影报道)