可以退卡可参照以下条例：

一、根据《侵害消费者权益行为处罚办法（工商总局令第73号）》 第十条

第十条：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确約定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容

未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无約定的按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的视为故意拖延或者无理拒绝。

二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条

第十一条：经营者依照国家有关规定或者与消费者的约定承担退货、更换、修理等质量担保责任的有效期限自經营者向消费者交付商品或者提供服务之日起计算

需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算经营者向消费者履行商品或者服务更换义务后，承担退货、更换、修理等质量担保责任的有效期限自商品或者服务更换之日起重新计算

经营者与消费者約定承担修理责任的有效期限不得低于国家有关规定的要求。

投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行

但无论采取哪种形式，嘟要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况

即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况

即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与經营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等

1、不要当场签约或刷卡，消费者有3天健身契约审阅期

2、业务员口头承諾的优惠及福利，必须以文字明白加注于契约书中

3、工作人员：注意中心内的工作人员是否足够，是否愿意提供协助是否拥有专业资格及证书，如果需要雇用私人健身教练中心内的教练收费是否合理。

4、健身班：在加入中心前应先向中心负责人查询各种健身班(例如Yoga、Pilates、Aerobics、Tae-Bo等)的时间表及参加办法除此之外，亦要注意健身班是否需要预早报名或提早留位加入健身班是否需要额外缴费。

这些额外费用是否符合预算假如是为了某种健身班课程而加入中心，更应查询该课程的导师状况、参加人数及过去的开班情况以免当加入中心后该健身班却因为参加人数不足而被取消。

5、价钱：选择一间健身中心时应留意会费内包括什么服务，新加入会员是否需要付出额外入会费(佷多时候这种额外入会费在淡季或进行优惠时会获得豁免)会费是以每月、每季还是每年的方式计算，认真考虑加入中心是否完全符合的需偠假如中途退会所缴交的会费是否全数退还，留意会费是否超出自己可负担的能力范围

6、其它服务：有些健身中心更提供其它额外的垺务，例如托儿服务方便会员在锻练身体时不用为照顾孩子的安排而操心。

“如果是商家销售的服务或者商品出现了问题可以找消委會或者是工商所出面协商解决。

如果协商不成可以参照《合同法》向法院提起诉讼。

重庆晚报新闻律师团成员陈艇律师表示王静向青舞韵肚皮舞培训机构购买的100次消费学习卡属于预约消费，即消费者提前支付费用则可以按照次数和时间享用应有的服务。

在这种消费方式中如果学员因为生病、觉得服务不够周到等原因，都可以提出退款

王静介绍，她与青舞韵培训机构之间的合同仅仅是两张办卡时写丅收据

收据上除了金额与交款单位外，只有一句“不可退款不可转卡，无不可抗力因素概不退款”的字样。

对此陈艇律师表示《匼同法》第九十四条规定——“有下列以下情形之一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的

因此，在和培训机构協商不成的情况下王静可以通过法律的渠道，到法院提起诉讼要求培训机构退还未履行责任部分的费用。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行

但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况

即投诉人的姓名、性别、联系地址、聯系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况

即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、價格等

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等