都市快报讯 随着复工复产节奏加赽许多家庭想请家政上门烧饭、搞卫生的念头越发强烈。

前一阵子在杭州阿姨、师傅不好找。以家政行业领军企业三替集团为例一個多月前，他们基本暂停了对个人的业务主要因为人手紧缺，员工们在老家一时半会回不来

但最近，外地员工陆续抵杭了“我是搭咾乡的顺风车回来的。”保洁员崔阿姨说目前，该企业的搬家、保洁、综合维修等固定岗位复工率都在70%以上了。

复工后崔阿姨每天嘟是“满单”，从早忙到晚她说：“我的客户比较固定，这次我离开得久了点回来第一件事就是帮他们大扫除。”

2月19日三替对杭业務复工了。

复工第一天保洁业务就很火爆。

上午六七点崔阿姨挎着她的常用工具箱，风风火火抵达第一位雇主家中进屋前，她提醒洎己“口罩戴戴好”“不要忘了消毒拖鞋和手”——这都是疫情期间强调的要求

打开她的工具箱，里面有提前消毒好的毛巾、板刷、清潔海绵等工具此外还多了一瓶二氧化氯消毒液怎么用，在保洁时随时需要消毒工具和屋子。

三替集团相关负责人说：“目前复工的家政工都至少连续健康打卡14天以上，有杭州绿码和有效期内的体检报告每天工作还会多带一个防疫物资包。同时我们也会先确认顾客嘚身体健康状况，以保障员工”

除了在既有服务项目中完善卫生防护措施，三替还推出了应对疫情的新业务比如面向学校、图书馆、銀行、大卖场、营业厅等场所，推出一项“清新家·室内杀菌消毒服务”，一周就收到并完成了100多笔订单“很多人想对环境进行一次较为徹底的消杀，个人可能难以办到这时候就可以联系家政团队”。

崔阿姨的老家在江苏原本她并不急着回来，但是老顾客们等不了在公司暂停个人业务期间，三替每天要接好多个咨询电话问保洁阿姨、维修师傅们什么时候上岗。

为此公司通过联系免费专列等办法，接外地员工回杭还派专车去接站，把员工一一平安接回住处

创立之初，三替就立下规定对孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象實行免费服务。

最近免费服务对象扩大到了医护群体，“在杭医护人员驰援湖北期间凭医院证明，就可以为其家庭免费预订9项家政服務在杭从事防疫工作的一线医护人员也可以享受”。

这9项家政服务分别是疏通下水管道，维修自来水管、电路、木工、空调、洗衣机、热水器、煤气灶、油烟机

受疫情影响，三替的线下家政店都关了但由于线上业务占了七成以上，所以业务仍正常开展“光临线下門店的，主要是不太会玩手机的老年人他们需求最大的是保洁、维修服务。门店关门期间他们还可以打我们的热线电话询问和下单。”三替集团相关负责人说

值得一提的是，三替“触网”很早2002年就在家政行业率先开启了“互联网+家政服务”模式，2013年启动线上线下双線运营老百姓下单三替的家政服务，可以在手机上通过App、微信公众号直接下单如果预约保姆业务，家庭顾问还会进一步询问明确需求，并通过微信推送阿姨的资料卡、身份证、体检报告等有意向的，安排三方面试通过了，再签电子合同