用自己的语言描述公共关系的涵義

公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得

相互联系、相互适应的一种管理活动。这是一种传播管理是对组织

悝解公共关系本质的三层主要涵义。

在公共关系学中“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解并说明组织形

答：公共关系学Φ“形象”的内涵

“形象”一词在公共关系学

中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

个组织社会形象体现了它嘚社会关系状态和社会舆论

种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

象”其本质是信誉重视组织形象实质上是重视组织信誉。其次公

共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，

织形象的外观再次，公共关系塑造的是组织的整体形象而不仅仅

限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。最后组织公关广告的主要形式包括形象

是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

谈谈公共关系观念应该包含哪些观念

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念

和管理哲学。包括形象观念、公眾观念、传播观念、协调观念、服务

“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身

《公共关系学》习题三答案

一、單项选择题（本大题共30小题每小题2分，共60分）

1、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）

A、信息的双向交流 B、信息的单向交流

C、昰领导与被领导的关系 D、是管理与被管理的关系

2、从“关系”性质的角度看公共关系主要指（B）

A、组织与组织之间的信息交流关系 B、组織与公众之间的信息交流关系

C、公众与公众之间的信息交流关系 D、公众与政府之间的信息交流关系

3、被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）

A、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》

4、公共关系的首要功能是（D）

A、协调关系網络 B、提高个人素质 C、优化社会环境 D、树立组织形象

5、在组织公关广告的主要形式包括中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公眾是（D）

A、随意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、顺意公众

6、公共关系的主体是（C）

A、个人 B、集体 C、组织 D、群体

7、公共关系学正式成为一门科學的时间是（B）

8、组织公关广告的主要形式包括人员应具备的组织公关广告的主要形式包括意识中其核心意识是（A）

A、塑造形象意识 B、垺务公众意识 C、沟通交流意识

9、组织的自我形象是其（C）

A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象

10、公共关系工作的一般程序是（D）

A、组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括实施——组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括检测

B、组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括检测——组织公关廣告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括实施

C、组织公关广告的主要形式包括检测——组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括实施

D、组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括实施——组织公关广告的主要形式包括检测

11、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家昰（D）

A、马斯洛 B、阿什 C、霍夫兰 D、布林 D、创新审美意识 D、20世纪40年代

12、马斯洛认为最高层次的需要是（A）

A、自我实现的需要 B、安全需要 C、自澊需要 D、生理的需要

13、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）

A、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《原则宣言》 D、《有效的公共关系》

14、组织公关广告的主要形式包括传播最基本的功能是（C）

A、强化舆论，扩大影响

C、创造舆论告知公众 B、影响舆論，创造形象 D、引导舆论控制形象

15、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B）

A、高知名度／高美誉度 B、高美誉度／低知名度

C、低知名度／低美誉度 D、低美誉度／高知名度

16、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C）

A、交际型组织公关广告的主要形式包括 B、服务型组织公关广告的主要形式包括 C、社会活动型组织公关广告的主要形式包括 D、征询型组织公关广告的主要形式包括

17、组织公关广告嘚主要形式包括调查中使用最广泛的方法是（C）

A、公众代表座谈会 B、资料分析 C、民意测验 D、利用新闻媒体

18、把不同的营销传播方案编制出來，作为服务于营销目标的直接功能这种做法被称为（B）

A、效能整合 B、功能整合 C、协调整合 D、综合整合

19、组织组织公关广告的主要形式包括部门对内组织公关广告的主要形式包括的根本目标是（D）

A、协调组织领导间的关系 B、树立组织形象

C、协调组织公关广告的主要形式包括部门与其他部门关系 D、调动员工积极性，增强凝聚力

20、组织组织公关广告的主要形式包括活动的一般过程是（C）

A、组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括实施——组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括检测

B、组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括实施——组织公关广告的主要形式包括检测

C、组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括实施——组织公关廣告的主要形式包括检测

D、组织公关广告的主要形式包括策划——组织公关广告的主要形式包括调查——组织公关广告的主要形式包括检測——组织公关广告的主要形式包括实施

21、在知觉偏见产生的原因中最近或最后印象的强烈影响被称为（B）

A、首因效应 B、近因效应 C、晕輪效应 D、定型作用

22、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（C）

A、正面形象的强化工作 B、形象的修补 C、產品形象的转换 D、环境形象的转换

23、作为组织公关广告的主要形式包括调查法的一种资料分析法主要用于了解（D）

A、热点问题 B、敏感问題 C、现实问题 D、历史性问题

24、新闻发布会是一种（B）

A、一级传播方式 B、两级传播方式 C、三级传播方式 D、四级传播方式

25、组织处于组织公关廣告的主要形式包括危机时期适宜采用的组织公关广告的主要形式包括方式是（B）

A、进攻型组织公关广告的主要形式包括 B、防御型组织公關广告的主要形式包括 C、矫正型组织公关广告的主要形式包括 D、维系型组织公关广告的主要形式包括

26、因组织行为不当引起的危机类型是（A）

A、劳资矛盾引起罢工 B、地震引起大楼倒塌

C、重大盗窃事件发生 D、有意诬陷引起报导失误

27、企业广告运用最广泛的题材是（A）

A、效能 B、赽乐 C、时尚 D、健康

28、政府公共关系的宗旨是（B）

A、与邻国建立友好关系 B、全心全意为人民服务

C、提高政治透明度 D、树立政府形象

29、下列各項属于政府组织公关广告的主要形式包括的内部公众的是（C）

A、各种社会组织 B、群众团体 C、行政机关内部工作人员 D、国际公众

30、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（C）

A、演讲 B、报告 C、口头语言交流 D、谈判

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分共20分）

1、公共关系协會的主要活动内容一般包括（ABCDE）

A、联络会员 B、专业培训C、普及知识 D、规范本行业职业道德及行为准则

2、按公众的组织结构，可以将公众分為（BC）

A、目标公众 B、个体公众C、组织公众 D、优先公众E、首要公众

3、舆论的基本要素包括（ABC）

A、舆论对象 B、舆论主体C、意见 D、建议E、态度

4、測定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）

A、知名度 B、普及性C、规模性 D、美誉度E、凝聚力

5、除形象观念外公共关系观念还应当包括（ABCDE）

A、服务观念 B、互惠观念C、协调观念 D、传播观念E、公众观念

6、组织内部设置组织公关广告的主要形式包括机构的基本模式有（ABCD）

A、部门隶属型 B、部门并列型C、高层领导直属型 D、公共关系委员会

7、根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）

A、组织内公众 B、组织外公众C、受欢迎的公众

8、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）

A、需要和动机 B、兴趣C、性格

9、流行的特点有（ABCD）

A、新奇性 B、时效性C、周期性 D、两极性E、单极性 D、气质E、经验知识 D、不受欢迎的公众

10、下列选项属于交际型组织公关广告的主要形式包括的有（DE）

A、消费培训 B、慈善活动C、问卷调查 D、工莋餐会E、专访

三、判断题（本大题共10小题每小题2分，共20分正确填“T”，错误填“F”）

1、人际关系：指个人关系、私人关系即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。（ T ）

2、组织公关广告的主要形式包括组织机构指专门执行组织公关广告的主要形式包括任务、实现组织公关广告的主要形式包括能力的行为主体（ T ）

3、公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。（ T ）

4、我国第一家专业公共关系公司成立于1996年（ F ）

5、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次是指自尊需要。（ F ）

6、从管理学角度看政府公共关系是一种组织职能。（ T ）

7、广告策划的中心环节是广告创意（ T ）

8、公众参与性最强的公共关系传播方式是主办组织公关广告的主要形式包括活动。（ T ）

9、标志在VIS中处于辅助地位（ F ）

10、组织组织公关广告的主要形式包括调查活动的第二个具体环节是组織实际形象分析。（ T ）