近日，不少市民接到了社区来电，按照本市疫情防控的最新规定，需要登记近期的行程记录，并尽快做核酸检测。还有一部分市民健康宝出现弹窗，甚至有的人遇到弹窗反复出现的现象。

将台地区办事处水岸家园社区工作人员李颖介绍，一些市民近期健康宝出现了弹窗，弹窗的类型不同，处理方式也不同。一般情况下，在做了核酸检测报告显示阴性后，健康宝会恢复正常。但有一位辖区居民在做了核酸检测呈阴性后，健康宝竟反复弹窗5次，这是怎么回事？

李颖解释说：“和该居民反复核查行程记录，我们发现他曾到达的地区，在他离开后先后都升级为疫情中高风险区域，在大数据排查中将他列入名单，由此导致他的健康宝多次出现弹窗。”要解除这些弹窗，按照疫情防控规定，市民需要做核酸检测并按照实际情况落实疫情管控政策，再由社区上报解除。

没出京，健康宝竟也弹窗

常营地区办事处北京像素治理中心工作人员马玲告诉记者，近几天，向治理中心咨询健康宝出现弹窗的市民较多，其中有一位市民的弹窗类型属于第3类，也就是14天内曾到访过疫情中高风险区域或关联人员等情况。工作人员询问后得知，该市民近期并没有离京或者去往本市疫情防控区域，那么，为何健康宝还会出现弹窗呢？

马玲说，按照以往经验，他们建议该居民回忆一下，是否曾用本人身份证办理或帮他人办理过手机号码，该居民回忆说他曾帮亲属办理过一个手机号，而该亲属目前正在有新冠病毒感染病例的地区，从而导致他本人健康宝出现弹窗。工作人员帮该居民进行了信息核实登记，并让其签署了疫情防控承诺责任书后进行了上报解除申请。

在管控楼宇附近买过东西，也弹窗了

还有一位居民健康宝也出现了弹窗，经了解，该居民曾购买过火车票，后来退了车票没有去往外地，但健康宝仍出现弹窗。按照防疫要求，工作人员对其进行了信息核实登记，并上报解除申请。

“第三位市民的情况让我们一度也感到很困惑。”马玲说，根据区疫情防控的派单内容显示，该居民曾去过建外SOHO的疫情临时管控区，但他非常肯定地表示，并没有进入这栋被管控的大楼。经社区反复核查后发现，他曾在管控楼附近的一家店铺扫码购买过商品，这一扫码消费的记录被大数据筛查出来，所以被列入派单，根据疫情防控规定，该居民被安排去做核酸检测。

前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核。操作步骤——

第二步：微信搜索“北京12345”公众号——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面(没注册的先注册、在登陆才能填写信息)。

注意要上传两张截图，健康宝弹窗截图+核酸阴性截图，提交待审核即可。

弹窗提示行程核验怎么办？

若您在京外或近14天内有进(返)京行为，点击“本人健康码自查询”时，健康宝将出现此“弹窗”提示行程申报，点击“继续”按钮开始行程核验流程。

按手机号展示顺序，依次核验用户所有手机号，点击“获取验证码”并正确填写手机号收到的验证码。

提醒大家，个人中心手机号均需核验，长时间未使用的手机号建议换绑。

3.用户未曾到访涉疫城市

填写验证码后，可直接获得绿码状态。

4.曾到访中高风险地区所在城市

若您曾到访中高风险地区所在城市(查看通信大数据行程卡，其中包含带*号的城市)，填写验证码后将进入“本人信息登记”页面，请如实填写页面中的信息，填写完成并提交后点击【查看健康状态】。

注：为简化操作流程，14天到访地选项只需填报中高风险地区所在城市的相关行程。若您认为所列城市与您实际情况不符。您可通过通信大数据行程卡查询个人到访地情况或于您的手机号码运营商联系咨询。

完成登记后，将有可能出现以下两类情况：

(1)若您填写的14天到访地中包含了中高风险地区(区县级)，或未能查询到您进京前48小时核酸检测阴性记录，您将无法获取“绿码”状态。请按照弹窗提示要求，立即前往社区报到或尽快进行核酸检测。

(2)若您填写的14天到访地中不包含任何中高风险地区(区县级)，且可以查询到您进京前48小时核酸检测阴性记录，您将直接获得“绿码”状态。

“48小时内核酸检测阴性证明”的起止时间?

乘坐飞机、火车、省际客运班线进(返)京人员，须持登机登车前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。

自驾车进(返)京人员，须持抵京前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码，前往进京检查站查验。

对48小时内核酸检测阴性证明的形式有无要求?

持纸质核酸检测阴性证明或电子核酸检测阴性证明均可。电子核酸检测阴性证明可以通过“北京健康宝”、支付宝“健康码”、微信国务院客户端等进行查询。

参与疫情防控的工作人员提醒市民，不论什么时间返京，应该第一时间向所在的社区居委会进行报备，配合社区进行行程登记。如果居民曾停留或途经北京涉疫情地区，虽然14天内没有离开过北京，也应该第一时间向社区居委会报备，不然，经大数据筛查，健康宝可能会出现弹窗，或者会接到社区居委会的电话通知，需要核实行程信息并做核酸检测。“再次提醒大家，凡是有过疫情风险地区旅居史的人员，第一时间向社区报备很重要。”

来源：北京日报/北京晚报/北京发布等