酒店吹风机外观重要吗?

入住酒店后,使用酒店劣质吹风机导致触电后烫伤,手腕烫起小泡,这种情况向酒店索赔多少钱合适,适合打官司吗

* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考

  • 服务地区:安徽-芜湖 159-

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    酒店房间的物品一般都比外面卖的贵,这些大家都知道。然而,一旦不小心损坏了这些物品,赔偿价格是酒店说了算吗?李先生便遇到了这样的问题,他不小心损坏了一个吹风机,酒店让他赔偿490元。李先生对此表示不解,7月4日,拨打本报2220000热线反映情况。

3日,江苏李先生出差来到德州,居住在开发区某酒店,次日一早准备离开时,不小心将水倒入吹风机,导致机器损坏。李先生的第一反应是要赔偿,但在柜台结账时却让他傻了眼,一个吹风机竟要490元。“这种普通吹风机市面上也就几十块钱,最多一百块钱,可服务员张口就是490元,我说看他们的进价单,他们还不让,可这价格悬殊也太大了。”李先生说,他并不是拒绝赔偿,只是酒店要求赔偿的价格远远高于市场价格,让他有种“被宰”的感觉。
    随后,酒店的工作人员拿出了房间内的《房间物品损坏价目表》给李先生过目,在赔偿价目表上,一个吹风机的价格的确是490元。随后李先生扫了一眼其他赔款项,不仅吹风机价格高的吓人,如损坏电热水壶赔偿480元、茶杯赔偿60元、电视机遥控器赔偿300元等,普遍高于市场价。
    更让李先生恼火的是,正在双方争执不下时,酒店工作人员直接将他的全部押金共计300元扣除,并称“这样处理已经是违规了,如果李先生还不满意只能报警”。着急赶车的李先生也只好吃了这哑巴亏先行离开。随后,他越想越不对劲,向本报打来热线,“损坏了酒店的东西,就要按照他的天价价格表赔偿吗?”
    该酒店工作人员向记者表示,酒店的这种赔偿做法已成为行规,不是个别行为。“酒店要求高价赔偿,主要是把其当作对顾客的一种约束,希望顾客能爱护房间里的物品。”工作人员说,房间内的所有物品,都是酒店工作人员采购和维护,需要耗费一定的人力、物力,因此价格比市面上商品贵一些。
应按物品折旧价赔偿,以进货发票为准
    山东中鲁律师事务所李成宝律师介绍,《消费者权益保护法》中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
    赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,属无效。
    因此,消费者应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准。目前,该酒店工作人员已表示会尽快联系李先生,将多扣除的赔偿费用返还。

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