什么是城市运行管理服务平台？城市运行管理服务平台（简称城市运管服平台），是以城市运行管理“一网统管”为目标，以城市运行、管理、服务为主要内容，以物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术为支撑，具有统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等功能的信息化平台，是运用数字技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新的重要载体。城市运管服平台旨在建立国家、省、市三级协同的工作体系。城市运管服平台包含国家、省、市三级，三级平台互联互通、数据同步、业务协同。其中，国家平台、省级平台“观全域、重指导、强监督”，对城市运行管理服务状况开展实时监测、动态分析、综合评价，是统筹协调、指挥监督重大事项的监督平台；市级平台“抓统筹、重实战、强考核”，第一时间发现问题、第一时间控制风险、第一时间解决问题，是统筹协调城市管理及相关部门“高效处置一件事”的一线作战平台。三级平台横向业务涵盖城市管理相关部门，纵向将应用延伸至区、街道、社区，与网格化管理相融合，推动形成“横向到边、纵向到底”的城市运行管理服务工作体系。城市运管服平台旨在构建党委政府领导下的“一网统管”工作格局。以城市运行管理“一网统管”为目标，通过“一张网”系统解决城市运行、管理、服务过程中的突出问题和矛盾。“一网统管”形式上是城市管理模式的创新，实质上是城市治理体制机制的变革。通过打造跨部门、跨地区、跨层级的业务应用场景，推进数据和业务深度融合，以线上信息流、数据流倒逼体制机制改革、倒逼体系重构和流程再造，推动城市政府按照“一网统管”要求，全面梳理业务流程，建立起全生命周期监管机制，改变以往九龙治水的被动局面，实现跨部门跨层级资源整合和协同联动，系统提升城市风险防控能力和精细化管理水平。城市运管服平台彰显“实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用”的价值取向。充分运用物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术，从群众需求和城市治理突出问题出发，把分散式信息系统整合起来，提供实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用的智能化治理平台。通过对多维城市运行生命体征的感知分析、预报预警、跟踪处置，实现城市运行安全高效健康的目标；通过对城市管理部件、事件问题的及时发现、快速处置，推动城市精细化管理，实现城市管理干净整洁有序的目标；通过为人民群众提供普惠、便利、快捷的公共服务，及时解决人民群众的“急难愁盼”问题，实现为民服务精准精细精致的目标。这是城市运管服平台的核心目标，体现了以人民为中心的发展思想。城市运管服平台有哪些特点？统筹范围较广。城市运管服平台以“一网统管”为目标，目的是通过城市运管服平台“一张网”系统解决城市运行、管理、服务过程中的问题和矛盾，不断增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。“一网统管”覆盖范围广，涉及部门多，是一项复杂的系统工程，现阶段以支撑城市运行安全、城市综合管理服务为主，随着“一网统管”体制机制逐步健全，应用场景不断丰富，再逐步向其他业务领域延伸拓展。治理路径清晰。通过对燃气、供水、排水、供热等城市基础设施的安全运行实时监测、预报预警，提升城市风险防控能力。通过对市政公用、市容环卫、园林绿化、城管执法等精细化管理，增强市民群众的满意度。通过及时提供精准精细精致的服务，解决市民群众的“急难愁盼”等问题。智慧科技赋能。城市运管服平台充分运用物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术，推动城市运行管理模式由传统经验型向现代科技型转变，提供实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用的智能化应用和产品。高位协调指挥。城市运管服平台作为城市政府治理城市的重要工具和平台，可以统筹协调、指挥调度各部门、各系统，具有“横向到边、纵向到底”的管理优势，可以对城市运行安全进行监测预警，对区域、部门城市运行管理服务工作开展监督考核，对城市运行监测和城市管理监督工作开展综合评价。}

用智慧赋能城市精细化管理让城市管理更灵敏高效构建共建共治共享的城市管理新模式道桥智慧监管云平台-监控大厅智慧化治理手段是推动城市治理现代化的关键要素和驱动力量。市城管委持续推进城市管理信息化建设，以智慧建设为抓手，加快市级智慧平台建设、探索服务市民场景应用、推广引入先进科技，不断提升城市管理精细化、智能化水平。NO.1加快市级平台建设构建“1+N”智慧城市平台体系围绕“城市管理的方法创新”主题，不断加快推进市级平台建设，探索智慧城管信息系统建设。在成都，城市管理者加快构建以城管综合管理服务平台为指挥决策支撑的城管中枢体系，创新打造“众智成城”城市管理综合服务应用，构建监督协调、指挥调度、运行监测、多维服务、创新应用等城管“运管服”枢纽。以城管综合管理服务平台为中心，搭建成都市城市管理数字化监督管理平台、道桥智慧监管云平台、检查井盖监管平台、成都市城市照明综合监管平台、城市综合管理数据资源中心项目等“N”个平台，推动城市管理迈入科学化、精细化、智慧化轨道。成都市城市管理数字化监督管理中心大厅“百卉路21号附近有商家占道堆物，请立即处置……”上午8点46分，正在街面巡查的数字城管监督员发现问题后随即掏出工作手机，将问题拍照后详细描述问题点位、问题大类、小类、细类后，再上报至数字城管系统。数字城管监督员巡查发现城市管理问题接收到上报的信息后，成都市城市管理数字化监督管理平台工作人员立即分析研判，第一时间将问题派遣给责任部门；接到通知，执法人员立刻赶往现场，10点36分清理完成，反馈处理结果……不到两个小时，商家乱堆物料问题便得以处理。充分应用移动互联、云计算、大数据等信息化技术，数字监管中心织就了一张不受时空限制，全时段、全市域覆盖的数字化城市管理网，促进了城市管理问题的快速发现、监督处置。道桥智慧监管云平台-监控大厅在道桥监管中心，全市城市道路桥梁统一的监管平台——道桥智慧监管云平台正实时监控全市各道路桥梁点位的情况，保障城市“动脉”畅通安全。为确保城市道路桥梁的安全运行，道桥监管中心不断强化智慧道桥建设，积极运用大数据、物联网、5G等新技术，创新融合并持续完善城市道桥管理信息系统、城市桥梁健康监测系统和应急指挥综合调度等智能化感知系统，建成并运行西南地区首个“城市道路桥梁智慧监管云平台”，构建智慧道桥体系，实现了城市道路桥梁管理维护“一网总览、精准呈现；资源整合、集成管理；统一指挥、全程调度”。成都市城市照明综合监管平台运用智慧手段强化城市治理，还体现在城市细节深处 ↓● 数字监管中心建立“突出问题每日一推”快处机制，2021年全年共发现城市综合管理问题379万余件，处置率达98.8%；● 道桥监管中心充分发挥智慧道桥监管云平台在道桥维护信息监管、道桥运行监管等的作用，云平台全年录入道桥维护数据62700条，道桥监测自动预警199次；● 照明监管中心建成成都市城市照明综合监管平台，实现对中心城区绕城以内的路灯杆、配电箱、单灯控制全天候监测，并建立了220个户外光照度采集点，实时获取城市照明环境运行状况。实时监控地下综合管廊各项设备状态今年，市城管委还将建成占用（挖掘）城市道路信息管理平台、城市照明综合监管平台、城市桥梁水位监测系统（二期）、检查井盖监管平台（二期）、违法建设治理系统和市城管行政执法智慧指挥中心，完成成都市工地扬尘监控及建筑垃圾运输处置信息和监管平台功能优化升级。与此同时，稳步推进生活垃圾全生命周期智慧监管服务平台（原环卫固废智慧监管服务平台一期）、城市道路桥梁监控中心迁建扩能升级项目、城市桥梁健康监测系统（二期）、城市综合管理数据资源中心项目（二期）建设。NO.2坚持以“人”为本探索服务市民场景应用智慧赋能的背后，是为人民管理城市的初心和使命。市城管委坚持以“人”为本，不断探索服务市民应用场景，打造“城管在线”公众参与平台，为市民提供“找公厕”“找洗车场”“道桥管理信息”“知识库查询”“城市管理投诉建议”等便民服务。通过网络理政社会诉求平台，破解市民的诉求难题，以“小切口”惠“大民生”，不断提升市民群众的幸福感、安全感和获得感。天府市民云“城管在线”版块“成城，我发现人民南路四段有一处道路破损问题，应该如何反馈呢？”“在‘城管在线’—‘道桥管理信息’中输入道路名称，即可直接查询道路管理单位及联系电话哦~”为提升城市管理智能管理能力，拓展市民参与城市管理工作渠道，2020年底，成都市“城管在线”公众参与平台项目正式在天府市民云平台上线工作，为市民提供找公厕、找洗车场、道桥管理信息、市城管委信箱服务、城管知识库等功能模块等便民服务。开通至今，“城管在线”已累计向9000多位市民提供了12000多次服务，获得天府市民云2021年“十佳口碑民生服务”荣誉称号。市城管委创新共享单车“大数据分析+号牌管理”获选2021成都网络理政“十大创新案例”。精准服务民生还体现在网络理政中。2022年春天，“2021成都网络理政十大年度优秀案例评选”结果出炉，市城管委创新共享单车“大数据分析+号牌管理”获选“十大创新案例”。“共享单车乱停放，影响正常通行。”“早上走出家门，小区内外经常找不到共享单车，但在地铁站口，单车却多得挡住了进站口。”......共享单车便利了市民出行，体现了绿色发展理念，但超量投放、乱停乱放、潮汐式拥堵等现象也给城市治理提出了新课题。成华区互联网租赁自行车序化管理平台为实现共享单车科学化、精细化、智能化管理，成都在积极探索引入高科技平台的同时，大力推进全域号牌管理，探索共享单车智慧管理新模式。● 2018年，成都市成华区成为全国首批共享单车规范管理试点区域。● 2019年11月，成都市互联网租赁自行车序化管理平台通过验收正式投入使用。● 2021年，按照“全市统一部署，多区域协同覆盖”的总体思路，成都在“5+2”中心城区重要路段、点位安装1881个监测点。共享单车实体号牌目前，互联网租赁自行车序化管理平台已在锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区以及成都高新区推广使用，通过在天网设施的相关点位安装监测仪，结合电子围栏和大数据分析，实时监测共享单车停放情况和投放数量，从而智能调度单车企业及时清运，实现不同点位间的平衡和调控。为控制单车超量投放，成都市还明确要求“企业投放车辆需有统一外观和标识，并配备具有唯一性的实体号牌。”对成都“5+2”中心城区59万辆共享单车安装统一的实体号牌，规范安装号牌后，工作人员只需通过“成都共享单车秩序处置”小程序扫码，就能知道车辆详细信息。NO.3推广科技创新推动精准智慧治理在推进城市智慧化进程的同时，积极运用大数据、物联网、5G等新技术，不断扩大新设施应用范围，拓展新材料应用领域。打造“5G+云+AI”道桥病害智能识别系统、智慧管廊、智能井盖、智慧多功能灯杆，推广试点地埋式垃圾桶（箱），广泛OGFC排水降噪路面材料，推动精准智慧治理。“5G+云+AI”道桥病害智能识别模拟“5G+云+AI”道桥病害智能识别系统
通过4K超高清视频摄像头自动采集道桥设施现场实况，借助5G高速网络实时传输至视频AI云分析平台，通过AI分析平台强大的视频图像运算能力以及先进的智能识别算法，自动发现道桥设施病害和积水问题，并进入业务系统流转，形成设施病害自动派遣维护的智能闭环管理。发生突发公共安全事件造成交通堵塞时，能够借助“无人机＋5G”第一时间获取现场情况，帮助指挥人员快速开展应急抢险工作，有效提升道桥管养工作效率和公共服务能力，促进设施管养模式、问题发现手段的转型升级，助推道桥管养工作向着更加智能化、精细化的方向发展，大幅提升城市道桥管理智慧化整体水平。智能井盖智能井盖
基于物联网、大数据、人工智能等技术的智能井盖监控平台，通过井盖唯一编码及在井盖上安装智能终端，不仅能对井盖异常开启、位移及井盖的沉降、松动、破损等病害进行有效识别和监控。智慧多功能灯杆智慧多功能灯杆
以照明灯杆为载体，集智能照明、视频采集、移动通信、交通管理等功能于一体，依托智慧化综合管理平台，实现照明监控、车辆监控、安防监控，为智慧城市提供数据支撑。智慧管廊智慧管廊
研发投运国内首台管廊轮式智能巡检机器人，搭载高清摄像头、红外热成像仪、工业微计算器、环境探测仪；集成SLAM技术、惯性导航、视觉导航、图像识别、自动充电等技术；实现对综合管廊7＊24小时无间断、无障碍、多环境的自主巡检、数据采集、故障分析和异常报警等功能，提高管廊巡检精度及效率，保障管廊运维工作安全开展。地埋式垃圾桶（箱）地埋式垃圾桶（箱）
组织开展地埋式垃圾桶（箱）设置试点，由“5+2”中心区域试点向全市范围内推广。地埋式垃圾桶（箱）将垃圾存储于地面以下，配备防水保护、防沉降和密封防臭等隔层以及生物除臭装置，能有效防止臭味、蚊蝇等问题，同时具备容量更大，能智能监测等优点。OGFC排水降噪路面材料OGFC排水降噪路面材料
广泛应用OGFC排水降噪路面材料，有效提高道路排水能力、降低道路行车噪音。此外，在杜甫草堂、浣花溪公园、天府大道等景点及重要道路试点安装新型橡胶球墨铸铁艺术井盖、人行道方型铸铁等艺术井盖80余套，提升城市美学运用能力和文化内涵。}