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商场柜组长述职报告范文
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你们好，我是休闲食品的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和...
尊敬的领导，亲爱的同事们：你们好，我是休闲食品的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：一、履行职责状况及工作中的亮点：休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了％。取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。首先是商品陈列。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的陈列做了一次全面的整理。在这之前，我对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，我知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整，我们柜组的陈列较以前有了很大的改观。其次是库存管理。一直以来，都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我们安排了一次培训，经过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深刻的理解。在实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，我及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我们的库存得到了进一步优化。在做好工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项活动，读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。其实成绩是次要的，重要的是参与，，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣！在取得成绩的同时，我也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下：二、存在的问题和今后努力的方向1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不及时，占了损耗的很大一部分。如果能控制好这部分额外的损耗，将会在一定程度上改变商场的盈利状况。虽然我们目前对临保的商品采取了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我们就可以从此高枕无忧了。对此，我决定从以下方面做起：⑴在商品的来货验收时，做好商品的品质，生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。⑵在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放，经常检查仓库和商场内商品的日期和品质，做好纪录，有问题及时上报。对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通，避免出现商品过期的情况。⑶在防损人员的协同下，管理好自己负责的商品，避免商品的丢失。2.增强工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素质我觉得一个人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。领导将一个柜组交给了我，我就要将其管理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我决定从以下方面做起：⑴增强自己的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。⑵充分调动柜组员工的工作积极性，增强团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。⑷利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自己的实际工作。⑸勤于思考，对于自己的不足，多找找原因和方法。3.规范自己的日常行为，体现我们国货人与众不同的素质和风范员工上班时间的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：⑴遵守公司的一切规章制度⑵加强自己的时间观念，有事提前请假⑶注意自己的仪容仪表，讲好个人卫生⑷对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当⑸积极参加公司举办的各种活动，发挥自己的特长展望2010年，我会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作，也力争赢的机会去寻求更好的成绩以实现自己的人生价值个个人梦想。相信自己会完成新的任务，能迎接2010年新的挑战。最后祝愿我们的国货能够繁荣昌盛，继续抒写辉煌！也祝愿我们的领导身体健康、工作顺利；祝愿我的同事们都能梦想成真。我的总结到此结束！谢谢大家
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此处显示浏览记录你好！我是量贩KTV的一名组长.公司要求写一份组长的述职报告.这个要怎么写啊？
你好！我是量贩KTV的一名组长.公司要求写一份组长的述职报告.这个要怎么写啊？
不区分大小写匿名
就是你对这个岗位的理解和认识哈 ，你搜下美国奥巴马就职宣言就知道了呵呵
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&报告人：*****&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
只从2004年进入***这个大家庭以来，在这六年里让我学会了很多，也懂得了很多，期间有过付出，有过回报，有艰苦也有甘甜，回顾过去，往事历历在目，我从一名公司基层员工成长为目前一家店面的主任，我感到非常高兴和幸运，是公司给予了我很大的发展平台，同时也是给予了我莫大的关心和支持。在此我能有幸成为这个大家庭的一员而感到庆幸；
从2010年2月份调至*****店担任****至今，虽然通过自己的不懈努力在一定程度上改变了店面整体管理模式；但仍然存在这很多的问题如：部门之间的工作衔接不够清晰、人员工作心态还不够稳定等；以下是我在店面实习期间重点开展的几项工作：
一、&人力招聘及培训情况：
1、&新乐店进入2月份月以来共招聘人力：49人：流失：17人，流失人员占总体招聘人力的34.69%，目前新乐店现有人力86人，可以满足现场营运需要；
2、&目前新乐店各部门人员工作状况基本正常，截止新乐店5月1日需调整的人员的已已经完成，无异常状况；
二、&店面培训情况：
新乐店在2、3、4月份培训工作中，重点结合公司经营发展需要及店面管理需要，共进行大课培训15次，部门为单位的培训共计106次，分别对员工综合技能、服仪礼节的标准、管理干部培训技能及执行力等课程，同时还邀请人力资源部对我店面进行了8次分别针对督核职能、企业文化、消防安全知识及绩效管理体系的等内容的培训课程，通过培训员工进一步掌握和了解了企业的发展目标及各项技能的工作标准，为新乐店健康良性的发展需要打下了良好的基础；
不足的地方主要有以下两个方面：
1、目前我店面的整体培训还在进一步的摸索当中，没有形成固有的培训模式，比如只是发现那个地方不好了就是去培训，培训工作开展的较为被动。
&2、培训资料的不够全面或是标准难以掌握，求其原因是目前公司的各项标准改动较多，没有一套完整标准的培训资料；
以上两点是我今后在培训工作当中重点需要跟进和完善的；
三、&团队建设：
从进入新乐店以来，就以重点加强店面各部门团队建设为核心，来开展店面的第一步工作，用两周的时间不断听取他人意见，收集人员前期的工作状况的信息，将店面现有人员进行从新整合，根据人员的特长进行了岗位调整，使其能在岗位上充分发挥自己的特长；随后进一步加强人员沟通与访谈的力度，以达最佳的工作效果；
四、&后勤保障：
进入店面以来，首先就加强了对于店面后勤保障方面的工作开展力度，结合公司本年度经营发展方针，同时在公司各级领导的帮助下，率先对新乐店员工宿舍及职工餐厅进行了改造，并制定实施了配套的管理制度，目前宿舍及员工餐使用情况良好；并决定每隔三个月组织一次户外的庆生会活动（本月活动地点已经确定，地点选在水磨沟公园），以此来丰富员工的业余生活，随着公司不断加大对与员工后勤保障工作的重视，我相信他一定可以为我们企业孕育出更多的优秀人才。
五、&对外公共关系的建设：
&&&&&进入店面以来朱店长就非常积极对周边公共关系单位的主要人员及事务对我进行了讲解，并详细记录了各级主管的政府单位接口人员联系方式，目前已拜访的有：新市区消防大队，副队长：廖新慧，工商所副所长：赵明，河南路派出所所长：周铁党,其它行政执法单位需进一步加强跟进，并能建立良好的关系；
六、&物品管理：
结合公司推行的“2S”实施方案，用一个月的时间进行深入的推广，并在原由的基础上，深化“3S”清扫工作，制定店内“5S”实施小组每周对各部门使用耗品进行检查，从新制定各部门耗品的使用和申领计划，按月度确定使用量，并予以监控，对各类设备的维修计划的制定，定期对设施设备类物品进行保养，进一步延长物品及设备的使用周期；
七、&执行力的落实：
进一步加强了店面各部门在工作当中的执行力和落实力，在工作中通过不断的监督检查，对与发现的问题第一时间要求进行整改，不能立即整改的事项限定时间进行整改，并在后期进行跟进监督检查（但是在前期跟进检查中经常会发现安排的工作在执行过程中出现了歪曲和变形等现象）。随后根据店面实际管理情况，进一步加大了对于工作完成实效及标准性的奖惩力度，在店内实施了“先服从，后讨论”的管理政策，严格按照公司各项规章制度执行，进一步加强了各部门工作标准的培训力度使其能正确和熟练的掌握工作执行标准；
八、&协助店长加强店面经营销售：
春节过后，店面营运整体出现了下滑的趋势，周遍量贩业通过春节期间的储蓄已经在区域内小有名气，在加之季节的变化，店面经营面临着巨大的挑战，进一步加大店面营销力度，调整营销活动变的异常重要，于是店面积极组织相关部门负责人员制定相应营销活动方案提报市场部，虽然很快得到了公司的批准得以实施，并在一定层度上缓解了营运状况，但在周遍量贩业普遍打出价格战的同时，在价位上我们仍然失去了部分的客源；下阶段我们的重点工作是：结合公司对于*****&品牌的定位，加强店面客户接待流程的执行力度，进一步提升对客服务质量，巩固客源，为店面良性营运铺平道路；
&&&&&&&以上是我进入店面后重点跟进事项，虽然经过三个月努力，店面管理及人员工作状况有了一定的改善，但仍然不能掉以轻心，目前店内存在的问题还有很多，人员工作状态的持续稳定性不强，人员流动性较大，使得工作标准不能很好的延续，员工对于服务感念理解的还不够透彻等问题，我想这些问题，都会是我们今后需要不段的加强和改善的方面，最后我相信只要我们能持续加强和巩固前期的工作成果，不断完善管理及培训机制，统一全员的工作思想，我们*****的明天一定会更好；
以上是我个人的述职报告
毕竟职位不同，工作的坏境不同，个人工作职责不同
不是很清楚
相关知识等待您来回答
酒吧夜店领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号你好！我是量贩KTV的一名组长.公司要求写一份组长的述职报告.这个要怎么写啊？
你好！我是量贩KTV的一名组长.公司要求写一份组长的述职报告.这个要怎么写啊？
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只从2004年进入***这个大家庭以来，在这六年里让我学会了很多，也懂得了很多，期间有过付出，有过回报，有艰苦也有甘甜，回顾过去，往事历历在目，我从一名公司基层员工成长为目前一家店面的主任，我感到非常高兴和幸运，是公司给予了我很大的发展平台，同时也是给予了我莫大的关心和支持。在此我能有幸成为这个大家庭的一员而感到庆幸；
从2010年2月份调至*****店担任****至今，虽然通过自己的不懈努力在一定程度上改变了店面整体管理模式；但仍然存在这很多的问题如：部门之间的工作衔接不够清晰、人员工作心态还不够稳定等；以下是我在店面实习期间重点开展的几项工作：
一、&人力招聘及培训情况：
1、&新乐店进入2月份月以来共招聘人力：49人：流失：17人，流失人员占总体招聘人力的34.69%，目前新乐店现有人力86人，可以满足现场营运需要；
2、&目前新乐店各部门人员工作状况基本正常，截止新乐店5月1日需调整的人员的已已经完成，无异常状况；
二、&店面培训情况：
新乐店在2、3、4月份培训工作中，重点结合公司经营发展需要及店面管理需要，共进行大课培训15次，部门为单位的培训共计106次，分别对员工综合技能、服仪礼节的标准、管理干部培训技能及执行力等课程，同时还邀请人力资源部对我店面进行了8次分别针对督核职能、企业文化、消防安全知识及绩效管理体系的等内容的培训课程，通过培训员工进一步掌握和了解了企业的发展目标及各项技能的工作标准，为新乐店健康良性的发展需要打下了良好的基础；
不足的地方主要有以下两个方面：
1、目前我店面的整体培训还在进一步的摸索当中，没有形成固有的培训模式，比如只是发现那个地方不好了就是去培训，培训工作开展的较为被动。
&2、培训资料的不够全面或是标准难以掌握，求其原因是目前公司的各项标准改动较多，没有一套完整标准的培训资料；
以上两点是我今后在培训工作当中重点需要跟进和完善的；
三、&团队建设：
从进入新乐店以来，就以重点加强店面各部门团队建设为核心，来开展店面的第一步工作，用两周的时间不断听取他人意见，收集人员前期的工作状况的信息，将店面现有人员进行从新整合，根据人员的特长进行了岗位调整，使其能在岗位上充分发挥自己的特长；随后进一步加强人员沟通与访谈的力度，以达最佳的工作效果；
四、&后勤保障：
进入店面以来，首先就加强了对于店面后勤保障方面的工作开展力度，结合公司本年度经营发展方针，同时在公司各级领导的帮助下，率先对新乐店员工宿舍及职工餐厅进行了改造，并制定实施了配套的管理制度，目前宿舍及员工餐使用情况良好；并决定每隔三个月组织一次户外的庆生会活动（本月活动地点已经确定，地点选在水磨沟公园），以此来丰富员工的业余生活，随着公司不断加大对与员工后勤保障工作的重视，我相信他一定可以为我们企业孕育出更多的优秀人才。
五、&对外公共关系的建设：
&&&&&进入店面以来朱店长就非常积极对周边公共关系单位的主要人员及事务对我进行了讲解，并详细记录了各级主管的政府单位接口人员联系方式，目前已拜访的有：新市区消防大队，副队长：廖新慧，工商所副所长：赵明，河南路派出所所长：周铁党,其它行政执法单位需进一步加强跟进，并能建立良好的关系；
六、&物品管理：
结合公司推行的“2S”实施方案，用一个月的时间进行深入的推广，并在原由的基础上，深化“3S”清扫工作，制定店内“5S”实施小组每周对各部门使用耗品进行检查，从新制定各部门耗品的使用和申领计划，按月度确定使用量，并予以监控，对各类设备的维修计划的制定，定期对设施设备类物品进行保养，进一步延长物品及设备的使用周期；
七、&执行力的落实：
进一步加强了店面各部门在工作当中的执行力和落实力，在工作中通过不断的监督检查，对与发现的问题第一时间要求进行整改，不能立即整改的事项限定时间进行整改，并在后期进行跟进监督检查（但是在前期跟进检查中经常会发现安排的工作在执行过程中出现了歪曲和变形等现象）。随后根据店面实际管理情况，进一步加大了对于工作完成实效及标准性的奖惩力度，在店内实施了“先服从，后讨论”的管理政策，严格按照公司各项规章制度执行，进一步加强了各部门工作标准的培训力度使其能正确和熟练的掌握工作执行标准；
八、&协助店长加强店面经营销售：
春节过后，店面营运整体出现了下滑的趋势，周遍量贩业通过春节期间的储蓄已经在区域内小有名气，在加之季节的变化，店面经营面临着巨大的挑战，进一步加大店面营销力度，调整营销活动变的异常重要，于是店面积极组织相关部门负责人员制定相应营销活动方案提报市场部，虽然很快得到了公司的批准得以实施，并在一定层度上缓解了营运状况，但在周遍量贩业普遍打出价格战的同时，在价位上我们仍然失去了部分的客源；下阶段我们的重点工作是：结合公司对于*****&品牌的定位，加强店面客户接待流程的执行力度，进一步提升对客服务质量，巩固客源，为店面良性营运铺平道路；
&&&&&&&以上是我进入店面后重点跟进事项，虽然经过三个月努力，店面管理及人员工作状况有了一定的改善，但仍然不能掉以轻心，目前店内存在的问题还有很多，人员工作状态的持续稳定性不强，人员流动性较大，使得工作标准不能很好的延续，员工对于服务感念理解的还不够透彻等问题，我想这些问题，都会是我们今后需要不段的加强和改善的方面，最后我相信只要我们能持续加强和巩固前期的工作成果，不断完善管理及培训机制，统一全员的工作思想，我们*****的明天一定会更好；
以上是我个人的述职报告
毕竟职位不同，工作的坏境不同，个人工作职责不同
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官方公共微信组长述职报告
09-06-17 & 发布
个人述职报告标题 个人述职述职报告的标题，常见的写法有三种： 文种式标题，只写《个人述职报告》。 公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至19××试聘期述职报告》、《20××年至20××年任商业局长职务的述职报告》。 文章式标题用正题，或正副题配合，如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。 个人述职报告抬头 书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。 口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。 个人述职报告正文 个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成： 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 述职报告的落款 述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。个人述职报告写作要求与技巧 标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。 内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。 重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。 个性要鲜明o不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。 语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。
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一、营造品德形成中的心理健康环境?心理健康在一定意义上可以说是优良品德和思想的基础，在第一层意义上讲又是他们的直接组成部分，心理健康的人，往往都具有较好的思想品质。因此，我认为在促进学生良好品德形成时，要重视心理健康教育以更好地为促进学生良好的品德形成服务。?1、培养真挚的师生感情。革命导师列宁也曾说过：没有人的感情，就从来没有也不能有人对于真理的追求。可见，情感是思想品德形成的发展的基础。教学是进行德育的主渠道。教学过程是师生心理交流、沟通的过程，是情感交融产生共鸣的过程。我们在教学中要真诚地去关心和爱护学生，力求让学生在积极健康、愉快和谐的气氛中接受教育。当学生感受到老师的这种情感时，他们不仅体会到温暖，受到鼓舞，并且更乐于接受老师的教育要求，积极地将老师的要求，转化为自己的实际行动。这时，真挚的师生感情就像催化剂，催促学生努力奋进。?2、尊重和激发培养学生的“二心”。自尊和自信是一个人的重要品质，也是个体克服缺点而努力上进的重要动力，还是心理健康的重要标点。教学中，要注意保护、激发和培养学生的自尊心和自信心，特别是在学生遭受挫折的时候，注意多提供具体的帮助和指导，鼓励他们克服困难，并设法让学生通过克服困难，享受成功的喜悦，让他们在细微的成功中看到自己的努力，使他们充满自信。平时要注意了解学生的生活背景和成长过程，从多角度去发现学生的闪光点，绝不因其微弱而忽略这些小的进步，并经常肯定学生的点滴进步，使学生感到自己有希望、有前途，从而增强自己的自信，自强不息。?3、一视同仁，不偏爱、不歧视。偏爱和歧视对学生的心理健康、品德的发展都是不利的。在教学中，时刻要以一颗爱心对待每一个学生，不能以自己的好恶出发，对学生区别对待。特别是后进生还要以更多的爱心、耐心，教育带动学习优秀的学生和经济富裕的学生多关心和帮助他们，使他们感受到老师对自己的爱心、同学们对自己的关心，感受集体的温暖，从中受到感染、激励，促进他们心理健康的发展，进而促进学生的全面发展。?二、营造学习活动中的心理健康环境?1、建立良好的学习氛围。良好的学习氛围，对学生的学习效果和学习积极性、主动性都有深远的积极影响，并使学生在学习活动中得到愉快的情绪体验。美国心理学家科勒斯涅夫曾说过：一个不注意听讲，没有反应，成绩不好的学生，不一定没有学习动机和学习能力，他只是不舒服或有某种至今没有发现的严重疾病。这就是说，成绩不好与学生的健康有关，这其中包括心理健康。科学研究还证明，心理健康、个体经常保持愉快、乐观的心情，则容易在大脑皮层形成优势兴奋灶，从而促进大脑机能水平的提高，这对于调动个体智力活动积极性，促进新的暂时神经联系的形成和旧的神经联系的复活都是十分有利的。因此，我们要在平时教育教学过程中，不仅做到充满热情还要注意与学生平等相交；做到慈中有要求，严中溢爱心，不以严厉和冷淡对待学生，忌武断地批评和挖苦一个学生，表扬先进时要注意不损伤其他学生。让学生在愉快的气氛中，得到教育和启发。并让学生在自愿结合的基础上，建立互帮互助学习小组，倡导学生在平等友好的前提下公平竞争，比一比哪一组的学习方法好，谁的进步大，这样既增进了学生友谊，又促进了学习成绩的提高。?2、提出可行的学习要求。学习要求的高低影响着学生的学习兴趣和态度，是影响学生心理健康的因素之一，学习的成败影响着学生的心理健康。如果学生得不到成功的体验，不仅丧失学习兴趣，产生消极态度，严重地还会造成厌学、逃学、辍学或其他心理障碍。反之，如果学习上没有失败和挫折则易引起学生对学习漫不经心，对将来的学习不利。为此，在教学中，要根据学生实际基础，提出的每一个学习要求，既要注意确保让学生经过努力能达到，又注意考虑到学生的个别差异，要求亦有区别；对优等生提出更高层次要求，对后进生“小进步”勤鼓励、多表扬，使之逐步提高，并在成功的学习体验中培养学习兴趣。?3、开展丰富多彩的活动。前苏联心理学家赞可夫指出：青少年的情绪生活与青少年的独立的探索性的思维是活生生地有机联系的，如果伴随学习和思考的兴奋、激动对发现真理的诧异和惊讶而产生的愉快体验，那么，这种健康的情绪就能强化人的智力活动，促进个体智力的发展；反之，不良情绪(如压抑、害怕、恼怒、反感、紧张、焦虑等)则能抑制学生的智力活动、阻碍智力的发展。快乐、肯定的情绪应成为中学生的主导心境，我们在重智育的同时，还要通过开展丰富多彩的活动，尽量多满足和发展学生正当的多种需要，活跃学生身心，促进学生心理的健康成长，为学生的全面发展打下基础。?三、营造行为养成中的心理健康环境?1、培养学生良好的心理状态。良好的心理状态是行为养成和纠正不良习惯的情绪基础，也是心理健康的重要方面，良好的心理状态，对促进学生良好的道德品德的形成，健全学生个性，提高学生学习、生活及对社会的适应能力都有积极的意义，因此，学校、家庭应在积极、健康、愉快、和谐的气氛中进行行为养成的教育，让学生轻松、愉快地去学、去做，调整自己的言行，达到教育的目的。为培养学生良好的心理状态，要特别注意在学生遭受挫折以后，及时帮助指导学生对挫折的适应，促进心理健康的发展。首先要关心遭受挫折的学生；再耐心地和他们一道分析原因，寻求解决弥补的措施，同时还要帮助学生掌握积极应付挫折的方式，指出陷入情绪困惑采用消极应对的危害。?2、培养文明卫生的行为习惯。文明的语言举止，良好的卫生习惯对学生的心灵有着积极的影响，是学生个性品质的外在表现，我们要充分利用学校这个教育阵地，发挥学校对学生教育的主渠道的作用，影响和培养学生养成健康、文明、锐意进取的行为习惯。根据《中学生日常行为规范》和学校的常规要求，通过系列活动、教育、训练，促使学生养成文明的语言，行为习惯，力求使学生生活有规律、有张有驰，提高学习活动效率，增加身心活力。?3、身正为范，家校合一。加里宁在《论共产主义教育与教学》中曾说“当然教授一门功课这是其中工作，但除此之外，学生处处模仿教师的世界观，他们的品行、他们的生活，他对每一现象的态度都这样地或那样地影响着全体学生。如果教师很有威信，那么，这个教师的影响就会在某些学生身上永远留下痕迹。”由此可见，教师的示范作用是多么重要。因此我们教师要处处以身作则，不仅运用自己的知识，才能去教育学生，而且还要运用自己的人格、情感、意志、德性、世界观、人生观等去教育和感染学生。同时，还要充分利用家校联系活动，指导家长利用先天固有的亲子(女)交往和谐有效的关系和家庭气氛，从多种角度去影响子女的心理和行为。例如，让学生家长知道：父母热爱生活，热爱自己的事业，家庭充满学习和工作的气氛，紧张而快乐，青少年学生在这种环境气氛下耳濡目染，就会产生强烈的求知欲和进取心，这不仅有利于学生的一般健康性格的形成且有利于相应职业观点的形成。?四、营造中学生特殊的心理健康环境?自我意识是健康心理的核心，处于青春成长关键时期的中学生自我意识进一步增强，尊重与理解需要刻意追求。在集体生活中，他们渴望有显示自己才能的机会，有适合自己的位置；在课堂上，他们希望老师能喜欢自己的一言一行，回答问题时即使回答错了也不受到歧视和讥笑；在活动中，希望展示自己的风采，一旦学生感受不到这种尊重，觉得自己被老师所忽视，或觉得自己在班集体生活中处于可有可无的位置，自尊心就会受到挫折，久而久之就会产生自卑感，进而破罐子破摔，不求进取。所以要使学生学习上有成就，就需要培养学生具有获得成功的积极心理力量，因此，教师要改进教育方法，在处理学生问题时，要充分尊重他们的一言一行，了解他们的动机后，再针对性地进行教育，不要经常使用消极的方法，如斥责、讽刺、挖苦等，使学生总处于压抑的心态中，也不要随意设置障碍制造学生的失败，使他们看不到成功的喜悦，特别是对学习成绩较差的学生，教师在教学上要坚持“低起点，慢起动，重实教，轻形式”的原则。低起点，教学真正从学生实际水平出发，不埋怨学生；慢起动，一步步地提高，刹高速，不贪进度，给学生制定切合实际的阶段学习目标，一个班上不同学生目标不同，总的原则就是每个同学通过“跳一跳，能努力达到。达到的就表扬、奖励”，“跳”是一种锻炼，是自我实现的需要，让学生在“跳“中学会克服困难和失败的方法，在“跳”中培养自己的良好意志品质和积极的情绪，通过“跳一跳”取得成功，激发内在潜能，发奋进取，形成健康自我意识的心理，这样，就能减轻学生的心理负担，产生积极情绪，激发内在的学习内趋力，从而促进学生全面协调发展。 我国城乡居民生活水平达到小康--------------------------------------------------------------------------------　　新华社北京9月20日电(记者贺劲松) 据权威部门测算，到今年底我国人均国内生产总值将超过800美元。与此同时，城乡居民的“恩格尔系数”将分别降至40%和50%左右的水平。这标志着我国人民生活水平基本达到小康，人民生活质量发生质的飞跃。　　“九五”期间，在经济保持较快增长的基础上，我国城乡居民收支稳定增长。1999年城镇居民人均可支配收入达到5854元，比1995年增加1571元；农民人均纯收入为2210元，增加632元；1996年至1999年间，城乡居民收入年均实际增幅分别达到5.6%和5.4%，超过“九五”计划预期目标。　　在收入不断增长的同时城乡居民的消费水平也明显提高。1999年我国城镇居民消费水平达到6651元?比1995年增加1777元；农村居民消费水平1973元，增加539元；“九五”前四年，城乡居民实际消费水平年均提高6.1%和5.7%。居民个人资产迅猛增加。近年来，城镇居民每年用于购买自住公房、个人建房和购买商品房的支出大幅度增加。　　“九五”以来，我国居民消费结构发生显著变化。在居民全部消费支出中，反映基本生存需要的食品、衣着和基本生活用品支出所占的比重大幅下降，而体现发展与享受需求的住房、交通通信、医疗保健、文教娱乐等项支出的比重则迅速上升。居民消费的“恩格尔系数”(食品类支出占消费总支出的比重)，城镇居民由1995年的49.9%降到1999年的41.9%，农村居民由58.6%降到52.6%，生活质量进一步提高。生活水平　　生活水平 　　living level 　　指在某一社会生产发展阶段中，居民用以满足物质、文化生活需要的社会产品和劳务的消费程度。又称生活程度。具体内容包括：居民的实际收入水平、消费水平和消费结构、劳动的社会条件和生产条件、社会服务的发达程度、闲暇时间的占有量和结构、卫生保健和教育普及程度等等。生活水平的确定包括 3个要点：①以群体为标准，如家庭；②以实际的消费状况为标准，即直接衡量占用的社会产品和劳务的多少；③以平均的消费数量为标准。生活水平与生活费用、生活标准不同。生活费用指维持特定生活水平的货币支出，生活标准则指期望达到的生活状况。 　　生活水平包含一系列满足居民物质生活需要和精神生活需要的内容，一般用指标体系来测定。1953年联合国首次草拟了关于生活水平的指标体系和国际比较方法。1959年联合国关于《在国际范围测定和衡量实际生活水平》的报告,进一步使衡量生活水平的方法系统化。1978年联合国进一步修订了《社会和人口统计体系》(SSDS)文件专辑，提出了测定生活水平的12类指标：①出生率、死亡率及其他人口学特征；②医疗卫生条件；③食品消费；④居住条件；⑤教育和文化；⑥劳动条件和就业率；⑦居民的收入和支出；⑧生活费用和消费价格；⑨运输工具；⑩休息的安排；?社会保障；?人的自由。每一类中又规定了若干局部性指标。对生活水平的测定也有主要使用某一单项指标的，如：人均国民收入指标，实际收入水平指标，实际消费水平指标,人均寿命指标,恩格尔系数（见社会统计学派），人均卡路里或蛋白质摄取量指标等。
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一、营造品德形成中的心理健康环境?心理健康在一定意义上可以说是优良品德和思想的基础，在第一层意义上讲又是他们的直接组成部分，心理健康的人，往往都具有较好的思想品质。因此，我认为在促进学生良好品德形成时，要重视心理健康教育以更好地为促进学生良好的品德形成服务。?1、培养真挚的师生感情。革命导师列宁也曾说过：没有人的感情，就从来没有也不能有人对于真理的追求。可见，情感是思想品德形成的发展的基础。教学是进行德育的主渠道。教学过程是师生心理交流、沟通的过程，是情感交融产生共鸣的过程。我们在教学中要真诚地去关心和爱护学生，力求让学生在积极健康、愉快和谐的气氛中接受教育。当学生感受到老师的这种情感时，他们不仅体会到温暖，受到鼓舞，并且更乐于接受老师的教育要求，积极地将老师的要求，转化为自己的实际行动。这时，真挚的师生感情就像催化剂，催促学生努力奋进。?2、尊重和激发培养学生的“二心”。自尊和自信是一个人的重要品质，也是个体克服缺点而努力上进的重要动力，还是心理健康的重要标点。教学中，要注意保护、激发和培养学生的自尊心和自信心，特别是在学生遭受挫折的时候，注意多提供具体的帮助和指导，鼓励他们克服困难，并设法让学生通过克服困难，享受成功的喜悦，让他们在细微的成功中看到自己的努力，使他们充满自信。平时要注意了解学生的生活背景和成长过程，从多角度去发现学生的闪光点，绝不因其微弱而忽略这些小的进步，并经常肯定学生的点滴进步，使学生感到自己有希望、有前途，从而增强自己的自信，自强不息。?3、一视同仁，不偏爱、不歧视。偏爱和歧视对学生的心理健康、品德的发展都是不利的。在教学中，时刻要以一颗爱心对待每一个学生，不能以自己的好恶出发，对学生区别对待。特别是后进生还要以更多的爱心、耐心，教育带动学习优秀的学生和经济富裕的学生多关心和帮助他们，使他们感受到老师对自己的爱心、同学们对自己的关心，感受集体的温暖，从中受到感染、激励，促进他们心理健康的发展，进而促进学生的全面发展。?二、营造学习活动中的心理健康环境?1、建立良好的学习氛围。良好的学习氛围，对学生的学习效果和学习积极性、主动性都有深远的积极影响，并使学生在学习活动中得到愉快的情绪体验。美国心理学家科勒斯涅夫曾说过：一个不注意听讲，没有反应，成绩不好的学生，不一定没有学习动机和学习能力，他只是不舒服或有某种至今没有发现的严重疾病。这就是说，成绩不好与学生的健康有关，这其中包括心理健康。科学研究还证明，心理健康、个体经常保持愉快、乐观的心情，则容易在大脑皮层形成优势兴奋灶，从而促进大脑机能水平的提高，这对于调动个体智力活动积极性，促进新的暂时神经联系的形成和旧的神经联系的复活都是十分有利的。因此，我们要在平时教育教学过程中，不仅做到充满热情还要注意与学生平等相交；做到慈中有要求，严中溢爱心，不以严厉和冷淡对待学生，忌武断地批评和挖苦一个学生，表扬先进时要注意不损伤其他学生。让学生在愉快的气氛中，得到教育和启发。并让学生在自愿结合的基础上，建立互帮互助学习小组，倡导学生在平等友好的前提下公平竞争，比一比哪一组的学习方法好，谁的进步大，这样既增进了学生友谊，又促进了学习成绩的提高。?2、提出可行的学习要求。学习要求的高低影响着学生的学习兴趣和态度，是影响学生心理健康的因素之一，学习的成败影响着学生的心理健康。如果学生得不到成功的体验，不仅丧失学习兴趣，产生消极态度，严重地还会造成厌学、逃学、辍学或其他心理障碍。反之，如果学习上没有失败和挫折则易引起学生对学习漫不经心，对将来的学习不利。为此，在教学中，要根据学生实际基础，提出的每一个学习要求，既要注意确保让学生经过努力能达到，又注意考虑到学生的个别差异，要求亦有区别；对优等生提出更高层次要求，对后进生“小进步”勤鼓励、多表扬，使之逐步提高，并在成功的学习体验中培养学习兴趣。?3、开展丰富多彩的活动。前苏联心理学家赞可夫指出：青少年的情绪生活与青少年的独立的探索性的思维是活生生地有机联系的，如果伴随学习和思考的兴奋、激动对发现真理的诧异和惊讶而产生的愉快体验，那么，这种健康的情绪就能强化人的智力活动，促进个体智力的发展；反之，不良情绪(如压抑、害怕、恼怒、反感、紧张、焦虑等)则能抑制学生的智力活动、阻碍智力的发展。快乐、肯定的情绪应成为中学生的主导心境，我们在重智育的同时，还要通过开展丰富多彩的活动，尽量多满足和发展学生正当的多种需要，活跃学生身心，促进学生心理的健康成长，为学生的全面发展打下基础。?三、营造行为养成中的心理健康环境?1、培养学生良好的心理状态。良好的心理状态是行为养成和纠正不良习惯的情绪基础，也是心理健康的重要方面，良好的心理状态，对促进学生良好的道德品德的形成，健全学生个性，提高学生学习、生活及对社会的适应能力都有积极的意义，因此，学校、家庭应在积极、健康、愉快、和谐的气氛中进行行为养成的教育，让学生轻松、愉快地去学、去做，调整自己的言行，达到教育的目的。为培养学生良好的心理状态，要特别注意在学生遭受挫折以后，及时帮助指导学生对挫折的适应，促进心理健康的发展。首先要关心遭受挫折的学生；再耐心地和他们一道分析原因，寻求解决弥补的措施，同时还要帮助学生掌握积极应付挫折的方式，指出陷入情绪困惑采用消极应对的危害。?2、培养文明卫生的行为习惯。文明的语言举止，良好的卫生习惯对学生的心灵有着积极的影响，是学生个性品质的外在表现，我们要充分利用学校这个教育阵地，发挥学校对学生教育的主渠道的作用，影响和培养学生养成健康、文明、锐意进取的行为习惯。根据《中学生日常行为规范》和学校的常规要求，通过系列活动、教育、训练，促使学生养成文明的语言，行为习惯，力求使学生生活有规律、有张有驰，提高学习活动效率，增加身心活力。?3、身正为范，家校合一。加里宁在《论共产主义教育与教学》中曾说“当然教授一门功课这是其中工作，但除此之外，学生处处模仿教师的世界观，他们的品行、他们的生活，他对每一现象的态度都这样地或那样地影响着全体学生。如果教师很有威信，那么，这个教师的影响就会在某些学生身上永远留下痕迹。”由此可见，教师的示范作用是多么重要。因此我们教师要处处以身作则，不仅运用自己的知识，才能去教育学生，而且还要运用自己的人格、情感、意志、德性、世界观、人生观等去教育和感染学生。同时，还要充分利用家校联系活动，指导家长利用先天固有的亲子(女)交往和谐有效的关系和家庭气氛，从多种角度去影响子女的心理和行为。例如，让学生家长知道：父母热爱生活，热爱自己的事业，家庭充满学习和工作的气氛，紧张而快乐，青少年学生在这种环境气氛下耳濡目染，就会产生强烈的求知欲和进取心，这不仅有利于学生的一般健康性格的形成且有利于相应职业观点的形成。?四、营造中学生特殊的心理健康环境?自我意识是健康心理的核心，处于青春成长关键时期的中学生自我意识进一步增强，尊重与理解需要刻意追求。在集体生活中，他们渴望有显示自己才能的机会，有适合自己的位置；在课堂上，他们希望老师能喜欢自己的一言一行，回答问题时即使回答错了也不受到歧视和讥笑；在活动中，希望展示自己的风采，一旦学生感受不到这种尊重，觉得自己被老师所忽视，或觉得自己在班集体生活中处于可有可无的位置，自尊心就会受到挫折，久而久之就会产生自卑感，进而破罐子破摔，不求进取。所以要使学生学习上有成就，就需要培养学生具有获得成功的积极心理力量，因此，教师要改进教育方法，在处理学生问题时，要充分尊重他们的一言一行，了解他们的动机后，再针对性地进行教育，不要经常使用消极的方法，如斥责、讽刺、挖苦等，使学生总处于压抑的心态中，也不要随意设置障碍制造学生的失败，使他们看不到成功的喜悦，特别是对学习成绩较差的学生，教师在教学上要坚持“低起点，慢起动，重实教，轻形式”的原则。低起点，教学真正从学生实际水平出发，不埋怨学生；慢起动，一步步地提高，刹高速，不贪进度，给学生制定切合实际的阶段学习目标，一个班上不同学生目标不同，总的原则就是每个同学通过“跳一跳，能努力达到。达到的就表扬、奖励”，“跳”是一种锻炼，是自我实现的需要，让学生在“跳“中学会克服困难和失败的方法，在“跳”中培养自己的良好意志品质和积极的情绪，通过“跳一跳”取得成功，激发内在潜能，发奋进取，形成健康自我意识的心理，这样，就能减轻学生的心理负担，产生积极情绪，激发内在的学习内趋力，从而促进学生全面协调发展。 新时代幼儿教师的素质要求    随着《幼儿园教育指导纲要（试行）》的正式颁布，幼教系统有了继《幼儿园工作规程》的又一部国家性的法规文件，这对日益发展的幼教事业给予了政策上的指向和护航，对幼儿教师观念的转变指明了明确的方向。     纲要给予了教师充分的课程开掘权、自主权、共生权、评价权。我无限感叹：幼儿教师的春天来了！在感叹的同时，我又在思考：教师要把握这个空间何等容易！这就意味着《纲要》对教师素质提出了前所未有的要求和挑战。能否将《纲要》体现的新的教育理念落实到教育实践中，促进幼儿生动、活泼、主动的发展，关键是教师。 　　一、 教师要学会尊重 　　通读《纲要》所有的条文都体现出对幼儿权利的尊重、对每一个幼儿个性、能力结构与学习特点的尊重、对幼儿身心发展规律、对教育规律和其教育过程的尊重，特别是对教育过程中人的因素的尊重。 　　作为幼儿教师，要尊重幼儿，首先教师要走近幼儿、走进幼儿、了解幼儿，了解他们的内在需要、情感特征、个性表现，把幼儿看成是一个大写的“人”，时时关心他，处处爱护他，和他建立一种平等友善的师生关系。其次，教师要理解幼儿，理解他们的童趣、童真，关注他们的关注、惊奇他们的惊奇、感受他们的感受，真正为幼儿创设一个能使他们感到接纳、关怀、支持的良好环境，以促进幼儿自信、自尊的成长。再次，教师要善于捕捉教育的契机，既要捕捉幼儿发展的“寻常时刻”，又要把握幼儿发展的“机会之窗”，相信每一个幼儿都会获得很好的发展。二、 教师要学会反思 　　在《纲要》中指出，“幼儿园教育工作评价实行以教师自评为主……”，教育活动评价的过程是教师运用专业知识分析教育实践、解决问题的过程，也是教师自我成长的重要途径。”教育评价的过程也是教师反思教育教学的过程。因此，学会反思是教师用来提高自己专业素养、改进教育教学实践的学习方式，是落实和贯彻《纲要》精神的基本素质之一。 　　学会反思，教师要思考、反省、探究整个教育教学过程中的各个方面存在的问题，要认真分析问题，寻找问题的症结所在，并努力去解决这些问题，同时，也要学会跨越专业知识，跨越岗位局限，跨越现状思考，站在未来的角度来反思今天的教育教学工作。 　　只有学会反思，教师才能对教育教学过程进行不断地实践、反馈、调整、再实践，从而使我们的教育教学更贴近幼儿的最近发展区，成为幼儿最为“合适”的教育。教师也只有学会反思，才能使自己由单纯的教书匠变为研究型教师，由“传道、授业、解惑者”变为学习型或发展型教师。 　　三、 教师要学会合作 　　在现代社会里，人与人之间更趋向于合作。学会合作，是现代人的又一基本素质。 　　在《纲要》中多次提到通过教师和幼儿的“共同生活”、“共同活动”来形成探究合作型的师幼互动共同体，促进教师和幼儿共同成长。这一理念的提出，对传统的“师道尊严”给予了极大的冲击。因而，教师要善于和幼儿建立纲要所要求的富有人文色彩和平等精神的新型师生关系，要善于欣赏幼儿，愿意看到幼儿的创新意识和创造精神，愿意为幼儿的能力赞叹，愿意向幼儿学习，愿意和幼儿共同探究、共同成长。这样才能做到真正意义上的学会与幼儿合作。 　　同时，教师要学会与同行合作。在教育工作中，教师要善于看到每一个教师个体的优势和弱势，要善于向别人学习，善于与同行优势互补，相互合作。   “要充分利用家庭、社区及周边环境的教育资源，扩展幼儿生活和学习的空间”。教师学会与家长、社区合作，首先是当今世界幼儿教育的发展趋势。陈鹤琴先生说过，“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定是两方面共同合作方能得到充分的功效”。随着大教育观的确立，幼儿教育成了幼儿园、家庭、社区共同的工作，三者之间相互沟通、相互合作势在必行。教师学会与家长、社区合作，其次是实现教育资源共享,促进幼儿更好发展的重要途径。一方面，教师通过与家庭、社区的合作，能充分利用好家庭、社区的资源，让幼儿逐步走向社会、了解社会，扩大视野；另一方面，通过与家庭、社区的合作，能充分发挥幼儿园的教育优势，不断向家长、社区宣传、渗透新的教育理念，从而使幼儿获得和谐、一致的教育。 　　四、 教师要学会支持 　　纲要明确地指出，“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。”学会支持，是教师落实和贯彻两部法规文件的重要素质。在教育实践中，教师学会尊重、学会反思、学会合作，最终要在幼儿学习、生活、游戏、运动过程中能给予支持，使他们健康快乐地学习、生活、游戏、运动。因而，教师要学会支持幼儿的好奇探究行为、幼儿的交往合作、幼儿的表达表现、幼儿的创造力的发展，既要在物质环境上给予支持，还要注重幼儿精神上的支持。教师要善于运用支持的策略，使幼儿获得更多的探索机会，感受到自己所进行的活动的重要性，体验到活动的快乐与成就。 我已经把你要的发给你了 注意查收附录A  学生用表1. 毕业论文（设计）封面2. 毕业论文（设计）开题报告3. 本科生实习评定表4．毕业论文（设计）工作进度表5．毕业设计（论文）中期汇报表附录B  指导教师用表毕业论文（设计）选题论证书表附录C  系用表1. 本科生毕业论文（设计）工作进程表2. 2004级毕业论文（设计）题目汇总表附录D  成绩评定用表1. 毕业论文（设计）指导教师评语2. 毕业论文（设计）评阅人评语3. 毕业论文（设计）答辩意见4. 毕业论文（设计）成绩单附录E  有关文件
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一、营造品德形成中的心理健康环境?心理健康在一定意义上可以说是优良品德和思想的基础，在第一层意义上讲又是他们的直接组成部分，心理健康的人，往往都具有较好的思想品质。因此，我认为在促进学生良好品德形成时，要重视心理健康教育以更好地为促进学生良好的品德形成服务。?1、培养真挚的师生感情。革命导师列宁也曾说过：没有人的感情，就从来没有也不能有人对于真理的追求。可见，情感是思想品德形成的发展的基础。教学是进行德育的主渠道。教学过程是师生心理交流、沟通的过程，是情感交融产生共鸣的过程。我们在教学中要真诚地去关心和爱护学生，力求让学生在积极健康、愉快和谐的气氛中接受教育。当学生感受到老师的这种情感时，他们不仅体会到温暖，受到鼓舞，并且更乐于接受老师的教育要求，积极地将老师的要求，转化为自己的实际行动。这时，真挚的师生感情就像催化剂，催促学生努力奋进。?2、尊重和激发培养学生的“二心”。自尊和自信是一个人的重要品质，也是个体克服缺点而努力上进的重要动力，还是心理健康的重要标点。教学中，要注意保护、激发和培养学生的自尊心和自信心，特别是在学生遭受挫折的时候，注意多提供具体的帮助和指导，鼓励他们克服困难，并设法让学生通过克服困难，享受成功的喜悦，让他们在细微的成功中看到自己的努力，使他们充满自信。平时要注意了解学生的生活背景和成长过程，从多角度去发现学生的闪光点，绝不因其微弱而忽略这些小的进步，并经常肯定学生的点滴进步，使学生感到自己有希望、有前途，从而增强自己的自信，自强不息。?3、一视同仁，不偏爱、不歧视。偏爱和歧视对学生的心理健康、品德的发展都是不利的。在教学中，时刻要以一颗爱心对待每一个学生，不能以自己的好恶出发，对学生区别对待。特别是后进生还要以更多的爱心、耐心，教育带动学习优秀的学生和经济富裕的学生多关心和帮助他们，使他们感受到老师对自己的爱心、同学们对自己的关心，感受集体的温暖，从中受到感染、激励，促进他们心理健康的发展，进而促进学生的全面发展。?二、营造学习活动中的心理健康环境?1、建立良好的学习氛围。良好的学习氛围，对学生的学习效果和学习积极性、主动性都有深远的积极影响，并使学生在学习活动中得到愉快的情绪体验。美国心理学家科勒斯涅夫曾说过：一个不注意听讲，没有反应，成绩不好的学生，不一定没有学习动机和学习能力，他只是不舒服或有某种至今没有发现的严重疾病。这就是说，成绩不好与学生的健康有关，这其中包括心理健康。科学研究还证明，心理健康、个体经常保持愉快、乐观的心情，则容易在大脑皮层形成优势兴奋灶，从而促进大脑机能水平的提高，这对于调动个体智力活动积极性，促进新的暂时神经联系的形成和旧的神经联系的复活都是十分有利的。因此，我们要在平时教育教学过程中，不仅做到充满热情还要注意与学生平等相交；做到慈中有要求，严中溢爱心，不以严厉和冷淡对待学生，忌武断地批评和挖苦一个学生，表扬先进时要注意不损伤其他学生。让学生在愉快的气氛中，得到教育和启发。并让学生在自愿结合的基础上，建立互帮互助学习小组，倡导学生在平等友好的前提下公平竞争，比一比哪一组的学习方法好，谁的进步大，这样既增进了学生友谊，又促进了学习成绩的提高。?2、提出可行的学习要求。学习要求的高低影响着学生的学习兴趣和态度，是影响学生心理健康的因素之一，学习的成败影响着学生的心理健康。如果学生得不到成功的体验，不仅丧失学习兴趣，产生消极态度，严重地还会造成厌学、逃学、辍学或其他心理障碍。反之，如果学习上没有失败和挫折则易引起学生对学习漫不经心，对将来的学习不利。为此，在教学中，要根据学生实际基础，提出的每一个学习要求，既要注意确保让学生经过努力能达到，又注意考虑到学生的个别差异，要求亦有区别；对优等生提出更高层次要求，对后进生“小进步”勤鼓励、多表扬，使之逐步提高，并在成功的学习体验中培养学习兴趣。?3、开展丰富多彩的活动。前苏联心理学家赞可夫指出：青少年的情绪生活与青少年的独立的探索性的思维是活生生地有机联系的，如果伴随学习和思考的兴奋、激动对发现真理的诧异和惊讶而产生的愉快体验，那么，这种健康的情绪就能强化人的智力活动，促进个体智力的发展；反之，不良情绪(如压抑、害怕、恼怒、反感、紧张、焦虑等)则能抑制学生的智力活动、阻碍智力的发展。快乐、肯定的情绪应成为中学生的主导心境，我们在重智育的同时，还要通过开展丰富多彩的活动，尽量多满足和发展学生正当的多种需要，活跃学生身心，促进学生心理的健康成长，为学生的全面发展打下基础。?三、营造行为养成中的心理健康环境?1、培养学生良好的心理状态。良好的心理状态是行为养成和纠正不良习惯的情绪基础，也是心理健康的重要方面，良好的心理状态，对促进学生良好的道德品德的形成，健全学生个性，提高学生学习、生活及对社会的适应能力都有积极的意义，因此，学校、家庭应在积极、健康、愉快、和谐的气氛中进行行为养成的教育，让学生轻松、愉快地去学、去做，调整自己的言行，达到教育的目的。为培养学生良好的心理状态，要特别注意在学生遭受挫折以后，及时帮助指导学生对挫折的适应，促进心理健康的发展。首先要关心遭受挫折的学生；再耐心地和他们一道分析原因，寻求解决弥补的措施，同时还要帮助学生掌握积极应付挫折的方式，指出陷入情绪困惑采用消极应对的危害。?2、培养文明卫生的行为习惯。文明的语言举止，良好的卫生习惯对学生的心灵有着积极的影响，是学生个性品质的外在表现，我们要充分利用学校这个教育阵地，发挥学校对学生教育的主渠道的作用，影响和培养学生养成健康、文明、锐意进取的行为习惯。根据《中学生日常行为规范》和学校的常规要求，通过系列活动、教育、训练，促使学生养成文明的语言，行为习惯，力求使学生生活有规律、有张有驰，提高学习活动效率，增加身心活力。?3、身正为范，家校合一。加里宁在《论共产主义教育与教学》中曾说“当然教授一门功课这是其中工作，但除此之外，学生处处模仿教师的世界观，他们的品行、他们的生活，他对每一现象的态度都这样地或那样地影响着全体学生。如果教师很有威信，那么，这个教师的影响就会在某些学生身上永远留下痕迹。”由此可见，教师的示范作用是多么重要。因此我们教师要处处以身作则，不仅运用自己的知识，才能去教育学生，而且还要运用自己的人格、情感、意志、德性、世界观、人生观等去教育和感染学生。同时，还要充分利用家校联系活动，指导家长利用先天固有的亲子(女)交往和谐有效的关系和家庭气氛，从多种角度去影响子女的心理和行为。例如，让学生家长知道：父母热爱生活，热爱自己的事业，家庭充满学习和工作的气氛，紧张而快乐，青少年学生在这种环境气氛下耳濡目染，就会产生强烈的求知欲和进取心，这不仅有利于学生的一般健康性格的形成且有利于相应职业观点的形成。?四、营造中学生特殊的心理健康环境?自我意识是健康心理的核心，处于青春成长关键时期的中学生自我意识进一步增强，尊重与理解需要刻意追求。在集体生活中，他们渴望有显示自己才能的机会，有适合自己的位置；在课堂上，他们希望老师能喜欢自己的一言一行，回答问题时即使回答错了也不受到歧视和讥笑；在活动中，希望展示自己的风采，一旦学生感受不到这种尊重，觉得自己被老师所忽视，或觉得自己在班集体生活中处于可有可无的位置，自尊心就会受到挫折，久而久之就会产生自卑感，进而破罐子破摔，不求进取。所以要使学生学习上有成就，就需要培养学生具有获得成功的积极心理力量，因此，教师要改进教育方法，在处理学生问题时，要充分尊重他们的一言一行，了解他们的动机后，再针对性地进行教育，不要经常使用消极的方法，如斥责、讽刺、挖苦等，使学生总处于压抑的心态中，也不要随意设置障碍制造学生的失败，使他们看不到成功的喜悦，特别是对学习成绩较差的学生，教师在教学上要坚持“低起点，慢起动，重实教，轻形式”的原则。低起点，教学真正从学生实际水平出发，不埋怨学生；慢起动，一步步地提高，刹高速，不贪进度，给学生制定切合实际的阶段学习目标，一个班上不同学生目标不同，总的原则就是每个同学通过“跳一跳，能努力达到。达到的就表扬、奖励”，“跳”是一种锻炼，是自我实现的需要，让学生在“跳“中学会克服困难和失败的方法，在“跳”中培养自己的良好意志品质和积极的情绪，通过“跳一跳”取得成功，激发内在潜能，发奋进取，形成健康自我意识的心理，这样，就能减轻学生的心理负担，产生积极情绪，激发内在的学习内趋力，从而促进学生全面协调发展新时代幼儿教师的素质要求    随着《幼儿园教育指导纲要（试行）》的正式颁布，幼教系统有了继《幼儿园工作规程》的又一部国家性的法规文件，这对日益发展的幼教事业给予了政策上的指向和护航，对幼儿教师观念的转变指明了明确的方向。     纲要给予了教师充分的课程开掘权、自主权、共生权、评价权。我无限感叹：幼儿教师的春天来了！在感叹的同时，我又在思考：教师要把握这个空间何等容易！这就意味着《纲要》对教师素质提出了前所未有的要求和挑战。能否将《纲要》体现的新的教育理念落实到教育实践中，促进幼儿生动、活泼、主动的发展，关键是教师。 　　一、 教师要学会尊重 　　通读《纲要》所有的条文都体现出对幼儿权利的尊重、对每一个幼儿个性、能力结构与学习特点的尊重、对幼儿身心发展规律、对教育规律和其教育过程的尊重，特别是对教育过程中人的因素的尊重。 　　作为幼儿教师，要尊重幼儿，首先教师要走近幼儿、走进幼儿、了解幼儿，了解他们的内在需要、情感特征、个性表现，把幼儿看成是一个大写的“人”，时时关心他，处处爱护他，和他建立一种平等友善的师生关系。其次，教师要理解幼儿，理解他们的童趣、童真，关注他们的关注、惊奇他们的惊奇、感受他们的感受，真正为幼儿创设一个能使他们感到接纳、关怀、支持的良好环境，以促进幼儿自信、自尊的成长。再次，教师要善于捕捉教育的契机，既要捕捉幼儿发展的“寻常时刻”，又要把握幼儿发展的“机会之窗”，相信每一个幼儿都会获得很好的发展。二、 教师要学会反思 　　在《纲要》中指出，“幼儿园教育工作评价实行以教师自评为主……”，教育活动评价的过程是教师运用专业知识分析教育实践、解决问题的过程，也是教师自我成长的重要途径。”教育评价的过程也是教师反思教育教学的过程。因此，学会反思是教师用来提高自己专业素养、改进教育教学实践的学习方式，是落实和贯彻《纲要》精神的基本素质之一。 　　学会反思，教师要思考、反省、探究整个教育教学过程中的各个方面存在的问题，要认真分析问题，寻找问题的症结所在，并努力去解决这些问题，同时，也要学会跨越专业知识，跨越岗位局限，跨越现状思考，站在未来的角度来反思今天的教育教学工作。 　　只有学会反思，教师才能对教育教学过程进行不断地实践、反馈、调整、再实践，从而使我们的教育教学更贴近幼儿的最近发展区，成为幼儿最为“合适”的教育。教师也只有学会反思，才能使自己由单纯的教书匠变为研究型教师，由“传道、授业、解惑者”变为学习型或发展型教师。 　　三、 教师要学会合作 　　在现代社会里，人与人之间更趋向于合作。学会合作，是现代人的又一基本素质。 　　在《纲要》中多次提到通过教师和幼儿的“共同生活”、“共同活动”来形成探究合作型的师幼互动共同体，促进教师和幼儿共同成长。这一理念的提出，对传统的“师道尊严”给予了极大的冲击。因而，教师要善于和幼儿建立纲要所要求的富有人文色彩和平等精神的新型师生关系，要善于欣赏幼儿，愿意看到幼儿的创新意识和创造精神，愿意为幼儿的能力赞叹，愿意向幼儿学习，愿意和幼儿共同探究、共同成长。这样才能做到真正意义上的学会与幼儿合作。 　　同时，教师要学会与同行合作。在教育工作中，教师要善于看到每一个教师个体的优势和弱势，要善于向别人学习，善于与同行优势互补，相互合作。   “要充分利用家庭、社区及周边环境的教育资源，扩展幼儿生活和学习的空间”。教师学会与家长、社区合作，首先是当今世界幼儿教育的发展趋势。陈鹤琴先生说过，“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定是两方面共同合作方能得到充分的功效”。随着大教育观的确立，幼儿教育成了幼儿园、家庭、社区共同的工作，三者之间相互沟通、相互合作势在必行。教师学会与家长、社区合作，其次是实现教育资源共享,促进幼儿更好发展的重要途径。一方面，教师通过与家庭、社区的合作，能充分利用好家庭、社区的资源，让幼儿逐步走向社会、了解社会，扩大视野；另一方面，通过与家庭、社区的合作，能充分发挥幼儿园的教育优势，不断向家长、社区宣传、渗透新的教育理念，从而使幼儿获得和谐、一致的教育。 　　四、 教师要学会支持 　　纲要明确地指出，“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。”学会支持，是教师落实和贯彻两部法规文件的重要素质。在教育实践中，教师学会尊重、学会反思、学会合作，最终要在幼儿学习、生活、游戏、运动过程中能给予支持，使他们健康快乐地学习、生活、游戏、运动。因而，教师要学会支持幼儿的好奇探究行为、幼儿的交往合作、幼儿的表达表现、幼儿的创造力的发展，既要在物质环境上给予支持，还要注重幼儿精神上的支持。教师要善于运用支持的策略，使幼儿获得更多的探索机会，感受到自己所进行的活动的重要性，体验到活动的快乐与成就。 我已经把你要的发给你了 注意查收附录A  学生用表1. 毕业论文（设计）封面2. 毕业论文（设计）开题报告3. 本科生实习评定表4．毕业论文（设计）工作进度表5．毕业设计（论文）中期汇报表附录B  指导教师用表毕业论文（设计）选题论证书表附录C  系用表1. 本科生毕业论文（设计）工作进程表2. 2004级毕业论文（设计）题目汇总表附录D  成绩评定用表1. 毕业论文（设计）指导教师评语2. 毕业论文（设计）评阅人评语3. 毕业论文（设计）答辩意见4. 毕业论文（设计）成绩单附录E  有关文件 。
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公司业务主管述职报告          领导和同志们：大家好！，  我于  年  月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的 “基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。[next]四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。，全国公务员共同的天地!两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。五、抓好几项大的基础工作。为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。七、开好了两个大会。一是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
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公司业务主管述职报告          领导和同志们：大家好！，  我于  年  月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的 “基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。[next]四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。，全国公务员共同的天地!两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。五、抓好几项大的基础工作。为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。七、开好了两个大会。一是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
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