【全网公告】双十一卖家发货规则
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我11买了探路者的一套衣服& ，结果到现在都没有给我发货，问卖家就是机器人回复& ，请问大家去哪里去投诉呢！
双十一在波司登买的羽绒服过了20号了照样拖着不发货客服也不回应,都是些骗子
双11拍的6件衣服，好不容易19号到货了，居然只发了4件，另外2件说是欠着，问了卖家什么时候可以发欠的两件，说是已经催仓库了，但是也不能确保
原帖由6226楼
xinxinlike 发表
21号了，欧时力还没发货，拍的时侯没显示超卖，我该怎么做
我也是，，客服还不理人，这个最气人了
在哪投诉呢 & & &我要投诉
我双11拍的两单货，到今天没有发出，怎么办？
小二哥 给个回复呗。。&& 这都多少号了 查不到这个订单记录& 顺丰快递确定是没有收货的& 但是卖家却一口咬定发货了。 让他出个发货单 也弄不出来&& 怎么办啊啊啊&& 运单号 && 物流编号lp63
原帖由6223楼
richter2010 发表
11号LG官方购买电视 现在还没发货 咨询后说没货 关我毛事~什么破店~~咨询淘宝小二被告知去退款维权~我要的是东西啊~~~东西啊~~要他们赔的30元有什么用~~还等那么多天 活动价格也购买不到~~破店 破活动~~
原帖由6235楼
richter2010 发表
没办法了 没地方说理去~~只能退款 投诉要那最少1元最多30元的破赔付去了~~悲催以后还是去实店买了 网上不可靠啊~~~真是浪费我时间~~等于谋杀我的生命啊~~~
原帖由6244楼
richter2010 发表
LG官方旗舰店 我诅咒你~~~恨死你~~~
你真幸运,至少客服还理你,我双11在波司登900多买的羽绒服照样不发货,怎么问客服都没人理只有自动回复, 那些被回复说超了的都还算是有个着落,我这到底是怎么回事都不知道,擦
在天猫商城买的裤子，显示13号就发货了，但是一直没有物流信息，打电话到物流公司去问了，表示并没有接到这个件，显然，卖家还没发货呢。马上就要自动确认付款了，一点想法都没有。联系客服也是照死不回，怎么办呢？
你好！我买的富罗迷的童鞋2双，他们在13号发货，14号收到。打开后发现他们发错了，我要的是24码，他们发的25码，我便立即联系他们客服，并寄快递给他们换货！14号寄的中通快递，16号他们收到。至今都还没有给我寄回！联系客服也没有人回
双11买的衣服，到现在还没发货，问了客服都不理人的，货是要的，怎么可以让卖家发货啊？
原帖由6231楼
冯晓萍1988 发表
&&& 看了大家的留言，这么多人与我情况完全一样。双十一凌晨拍的天猫达芙妮的79元的鞋子，一直没发货，中间我问了好多次客服，都没有给个合理的答复。只是说会帮催催，18号那天我问客服，客服说20号统一发货。到了19号达芙妮打电话说我的鞋子出货的时候出现了质量问题，不能发货了。这叫合理的理由吗？早干吗了？& 其实双十一的问题我去年就遇到了，双十二了也没收到货，因为那时刚入淘宝，对规则不熟悉，本来是买的一件羽绒衣，因为包邮，所以又拍了三件十几块钱的T恤，结果，1个半月之后我收到了两件T恤，还一封歉意信。有够凄凉不？不过没收到货的钱到是都给退了。
&&& 言归正传，看了淘宝规则，双十一的已付款的货，卖家在20号24点前没发货的，要赔货品的百分之三十违约金。好吧我选择退货，你猜怎么了？只有两个选项，一是 订单信息错误，二是 不想要了，根本就没有要维权的两个选项（一是 缺货 二是 卖家未按时发货）。为什么卖家的责任最后全成了我们买家的问题了！！！
&&& 于是，我就开始翻天猫各种规则，各种维权办法。最后没折了，打电话求助。在此顺便说一下 天猫客服
，各种提示后，终于接通了客服。反应了我的问题，开始说我的订单显示的是超卖。超卖怎么了，那是卖家的问题！也不是我的问题！大家说对不对，既然我能拍上就表示你有货，你没货让别人拍上了，不就是欺骗吗？再说了，我是凌晨拍的，拍的时候存货还有很多，又不是剩下一双两双了 是不是？就算是一双两双，那就不叫有货了？
&&& 最后，跟客服理论了一通后，客服给我的结果是这样的：最晚到25号，如果卖家依然没有发货，没有物流跟踪信息，那么从26号起，我们买家就可以打电话客服，发起维权。
&&& 我觉得赔偿不是最重要的，最重要的是欺骗了我们消费者的信任！如果天猫不给个合理的说法，我相信，会有越来越多的人渐渐远离淘宝天猫，毕竟现在做网络销售的又不止这一家，如果依仗消费者的信任欺骗消费者，那真的就太让人心寒了。希望天猫可能最终能给我们买家一个合理说法，让我们不对天猫失望，继续做忠实的买家！
原帖由6262楼
jojoliang0709 发表
那就再等25号吧,如真不能.真的只能换一网络平台买东西了.天猫应该伤得起的.
同意，简直无良，和卖家联系，每次都是系统自动回复:jackjones官方旗舰:21&因双11的影响，售后咨询巨大，旺旺随时都可能崩溃，您至少需要等待4小时以上，我们只能一点点处理，双11订单的我们会延长退货处理时间，请您放心这叫什么事，没货你就不要卖，卖了又发不出来，问你客服又没回音，怕亏本就不要参与！
啊&& 有理没地方说啊 ，11号2点的单现在都还没给我发货 ，等了我十多天& 这气我找谁去呢， 一直联系卖家 回都不回、火大！！！
20:47:58卖家已发货&信息来源：淘宝 17:56:00武清开发区 进行揽件扫描&信息来源：EMS运单号：EZCS 19:15:00武清开发区 从站点出发&信息来源：EMS运单号：EZCS 22:48:20天津站点 从站点出发店铺名：&jackjones官方旗舰跟我同一天发货的朋友全部已经收到快递了，我到今天还没有收到，结果打电话去快递公司，结果快递公司跟我说他们发的是E邮宝要比普通快递慢3-5天，凭什么其他人发普通的快递，而发给我的是E邮宝，你们公司很拽老，我就大概点了4次提醒发货就给我发E邮宝，故意整我的老。那等我收到货我给你差评不要喊冤。发消息给客服要他们解释也没人回答。这么多天等东西收到都烂掉了。
双11在红谷旗舰店买了一个大包，两个钱包，结果是卖家一直没发货，直到下午我主动旺旺联系他们客服询问，才告知我期中两个钱包超卖，造成缺货（但订单上没有超卖标识），要我对两个钱包申请退款，然后承诺我可以以吊牌价的五折换购另外的包，由于我的期中一个钱包的退款理由是缺货，客服非要我改成&我不要了&，在遭到我拒绝以后就不理我了，那个没退款的大包也还不发货给我，我应该怎样维权？
/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.35.FjTHMZ&user_number_id=双十一，在这家店购买了一件羽绒服，系统显示15日就发货了，可到今天也没有收到，联系卖家都三四天了，一个消息也没有回复过。感觉像被欺骗了，就是没有发出也要给我一个消息呀，严重投诉他们这种对顾客不负责任的态度
真尼玛的假，等我在消费的
我在一家店买了超人SA867剃须刀三刀头电动刮胡刀 正品& 说好发申通也让备注自己还留言了，但是结果给我发了E邮宝。这家店是上海的，14号发出现在21号了还在上海站。我这样的可以维权吗，我等着送人的，我天天打11185还打，但是都没什么结果，他们说让发货家催我给客服说麻烦他催下但是他们根本不理就一句话，耐心等待，太不负责任说好申通的可是给我发E邮宝， 17:06:25卖家已发货&信息来源：淘宝 13:18:00七宝揽投部 进行揽件扫描&信息来源：EMS运单号：EUCS 18:59:00七宝揽投部 从站点出发&信息来源：EMS运单号：EUCS 13:47:00上海站点 进入站点&信息来源：EMS运单号：EUCS
我也报一个吧，天猫MR ING的旗舰店，11号买的鞋子，凌晨1点半付的款。今天21号了也是没有发货。期间跟卖家旺旺多次，时间从5天之内发，到再延长3-5天发货，昨天晚上希望破灭。客服说他们一天发2W~2.5W双鞋子，可怜我们那么早买东西，人家都不理，根本就不按照淘宝的规则来。再怎么排队，也应该能轮到我们了吧。客服倒是客气，但是那种敷衍再敷衍的态度，就像是机器人的回答。每次给的理由，变来变去，到后来自相矛盾。我淘宝四五年，第一次有了一种想要上去抽他的冲动，并想对着他们说一个字：次奥。再等几天，上商城投诉吧，就怕他们是一丘之貉。&
写那么多规则是给谁看的，我双十一期间在Gap买了一件T恤，交易成功时间是00:04分，一周了，我其他货品都收到了，但Gap的T恤连影子都没有我上淘宝查看物流，看到连货都没发，17号我在旺旺咨询什么时候发货，当时明确答复我是21号之前发货的。但20号，我却收到货物超卖不能发货的短信，打400咨询天猫，天猫说帮我协商，并在晚上12点之前天猫会给我明确的回复。但20号晚上我只收到来自卖家的电话，态度一点不诚恳，说来说去都是一个理由，超卖，我问他贵铺发货不是按照成交时间发货的吗？他说我之前太多成家单了，我问，4分钟可以成交多少成交单？并且当晚的网速各位都应该领教过，他后来又改口说不要纠结在成交时间上，让我申请退款办理赔付。80多的T恤20多的赔付我不稀罕。我需要的是卖家诚心诚意的道歉。一，货品本来就是缺货状态下还搞双十一是欺瞒顾客，二，管理存在缺陷，发货不是按照成家时间发货，让积极参与活动的顾客浪费时间和精力，三，出现问题未能正视，以为是国际企业就能随便应付一个弱小的顾客。对于天猫，我只能说它是一个维护卖家的产物，并且不清楚买卖买卖，只有卖没有买商品根本不会成功的，我20号的投诉，客服明确回复我说当天晚上12点前会给与我明确的回复，但我等到12点都没电话，21号今天再打电话，那个男客服一听就是卖家的狗腿子，一味向我强调说办理的退款都能投诉，压根忽视我的问题，我需要的不是30%的赔付，而是卖家真心诚意的道歉。他说20号回复的站内信，恕我愚昧，我至今都没有找到站内信得栏目，其次，我再想咨询站内信在那里找的时候，400电话已经不能打进了。如果天猫这样无视消费者，一味维护卖家的态度，只能自我灭亡。我希望卖家和天猫能正视管理中存在的缺陷，加以纠正改正，这样三方才能得以长足发展。
原帖由6284楼
lxbfxdd 发表
我也报一个吧，天猫MR ING的旗舰店，11号买的鞋子，凌晨1点半付的款。今天21号了也是没有发货。期间跟卖家旺旺多次，时间从5天之内发，到再延长3-5天发货，昨天晚上希望破灭。客服说他们一天发2W~2.5W双鞋子，可怜我们那么早买东西，人家都不理，根本就不按照淘宝的规则来。再怎么排队，也应该能轮到我们了吧。客服倒是客气，但是那种敷衍再敷衍的态度，就像是机器人的回答。每次给的理由，变来变去，到后来自相矛盾。我淘宝四五年，第一次有了一种想要上去抽他的冲动，并想对着他们说一个字：次奥。再等几天，上商城投诉吧，就怕他们是一丘之貉。&
双十一淘宝天猫缺货欺诈！店铺名：&订单编号：成交时间：购买实付款（元）：自己的淘宝ID：&&请大家按照这个格式发到QQ群上面去，那里有人统计被骗人员数字。统计人员QQ号： &群名：为公道 。&
原帖由6285楼
cherry_chen99 发表
写那么多规则是给谁看的，我双十一期间在Gap买了一件T恤，交易成功时间是00:04分，一周了，我其他货品都收到了，但Gap的T恤连影子都没有我上淘宝查看物流，看到连货都没发，17号我在旺旺咨询什么时候发货，当时明确答复我是21号之前发货的。但20号，我却收到货物超卖不能发货的短信，打400咨询天猫，天猫说帮我协商，并在晚上12点之前天猫会给我明确的回复。但20号晚上我只收到来自卖家的电话，态度一点不诚恳，说来说去都是一个理由，超卖，我问他贵铺发货不是按照成交时间发货的吗？他说我之前太多成家单了，我问，4分钟可以成交多少成交单？并且当晚的网速各位都应该领教过，他后来又改口说不要纠结在成交时间上，让我申请退款办理赔付。80多的T恤20多的赔付我不稀罕。我需要的是卖家诚心诚意的道歉。一，货品本来就是缺货状态下还搞双十一是欺瞒顾客，二，管理存在缺陷，发货不是按照成家时间发货，让积极参与活动的顾客浪费时间和精力，三，出现问题未能正视，以为是国际企业就能随便应付一个弱小的顾客。对于天猫，我只能说它是一个维护卖家的产物，并且不清楚买卖买卖，只有卖没有买商品根本不会成功的，我20号的投诉，客服明确回复我说当天晚上12点前会给与我明确的回复，但我等到12点都没电话，21号今天再打电话，那个男客服一听就是卖家的狗腿子，一味向我强调说办理的退款都能投诉，压根忽视我的问题，我需要的不是30%的赔付，而是卖家真心诚意的道歉。他说20号回复的站内信，恕我愚昧，我至今都没有找到站内信得栏目，其次，我再想咨询站内信在那里找的时候，400电话已经不能打进了。如果天猫这样无视消费者，一味维护卖家的态度，只能自我灭亡。我希望卖家和天猫能正视管理中存在的缺陷，加以纠正改正，这样三方才能得以长足发展。
双十一淘宝天猫缺货欺诈！店铺名：&订单编号：成交时间：购买实付款（元）：自己的淘宝ID：&&请大家按照这个格式发到QQ群上面去，那里有人统计被骗人员数字。统计人员QQ号： &群名：为公道 。&
你好，我的一单交易，一直没有物流信息，但是已完成交易。估计钱已经由支付宝自动打了。但我没有收到货物。怎么办。双11的订单
在上海宝尊电子商务有限公司 买了双耐克鞋 ，昨天说超卖了，骗鬼吧！鄙视这种欺诈行为！
原帖由6231楼
冯晓萍1988 发表
&&& 看了大家的留言，这么多人与我情况完全一样。双十一凌晨拍的天猫达芙妮的79元的鞋子，一直没发货，中间我问了好多次客服，都没有给个合理的答复。只是说会帮催催，18号那天我问客服，客服说20号统一发货。到了19号达芙妮打电话说我的鞋子出货的时候出现了质量问题，不能发货了。这叫合理的理由吗？早干吗了？& 其实双十一的问题我去年就遇到了，双十二了也没收到货，因为那时刚入淘宝，对规则不熟悉，本来是买的一件羽绒衣，因为包邮，所以又拍了三件十几块钱的T恤，结果，1个半月之后我收到了两件T恤，还一封歉意信。有够凄凉不？不过没收到货的钱到是都给退了。
&&& 言归正传，看了淘宝规则，双十一的已付款的货，卖家在20号24点前没发货的，要赔货品的百分之三十违约金。好吧我选择退货，你猜怎么了？只有两个选项，一是 订单信息错误，二是 不想要了，根本就没有要维权的两个选项（一是 缺货 二是 卖家未按时发货）。为什么卖家的责任最后全成了我们买家的问题了！！！
&&& 于是，我就开始翻天猫各种规则，各种维权办法。最后没折了，打电话求助。在此顺便说一下 天猫客服
，各种提示后，终于接通了客服。反应了我的问题，开始说我的订单显示的是超卖。超卖怎么了，那是卖家的问题！也不是我的问题！大家说对不对，既然我能拍上就表示你有货，你没货让别人拍上了，不就是欺骗吗？再说了，我是凌晨拍的，拍的时候存货还有很多，又不是剩下一双两双了 是不是？就算是一双两双，那就不叫有货了？
&&& 最后，跟客服理论了一通后，客服给我的结果是这样的：最晚到25号，如果卖家依然没有发货，没有物流跟踪信息，那么从26号起，我们买家就可以打电话客服，发起维权。
&&& 我觉得赔偿不是最重要的，最重要的是欺骗了我们消费者的信任！如果天猫不给个合理的说法，我相信，会有越来越多的人渐渐远离淘宝天猫，毕竟现在做网络销售的又不止这一家，如果依仗消费者的信任欺骗消费者，那真的就太让人心寒了。希望天猫可能最终能给我们买家一个合理说法，让我们不对天猫失望，继续做忠实的买家！
原帖由6262楼
jojoliang0709 发表
那就再等25号吧,如真不能.真的只能换一网络平台买东西了.天猫应该伤得起的.
天猫怎么可能给我们合理的说法，如果有的话就不会这么多买家在这里抱怨了，难道他们的主管部门都是瞎子呀？
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点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字旺旺 碎冰冰（家, 货都收不到，还评论什么，客服用些官方语言忽悠，更新更简直乱扯，北京发货到白银用了6天时间还不到，还5号从兰州发到白银，才80公里，要用两天时间。走路也到了啊，忽悠人也用用脑子啊，想再投诉没门，比起淘宝那些能在线发表意见的，你们没有淘宝软件也用个QQ啊，第一次买东西就这样，叫人以后怎么能在你那买啊！目前为止就只有一条官方回答跟进过，其他什么都没了，气人-1号店社区
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