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自定义视频栏目&br&文/ Luckystar【转载请注明出处】&br&&br&&b&一、出生&/b&&br&2011 年 1 月 26 日，知乎上线运营。&br&&br&&b&二、早期网站氛围&/b&&br&&br&早期知乎上的讨论多集中于互联网领域，这是早期用户构成决定的。&br&那时候的知乎讨论氛围很好。虽然用户不多，但有很多高质量回答。诞生一个百票赞同的难度大于现在的千票回答。&br&&br&那时候知乎还是邀请制。邀请码是很宝贵的东西，在淘宝上卖到 100 元一个。&br&&br&&b&三、早期明星用户&/b&&br&&br&初期知乎知名度最高的用户是李开复（知乎的投资方），不过他现在不常来了。早期那些贡献了很多精品回答的用户，有些还活跃于知乎；有些离开了，比如 keso、和菜头。&br&&br&&b&四、发展期&/b&&br&&br&知乎的用户越来越多，法律、医学等领域也来了很多高质量用户。&br&&br&网站的功能逐渐完善：&br&&ul&&li&2011 年
4月 6 日，上线私信功能。&br&&/li&&li&2011 年 5 月15日，推出「发现」功能，动态展示 24 小时内被赞同最多的答案和用户。&br&&/li&&li&2011 年 7 月 19 日，推出与新浪微博绑定功能。同一天还上线了黑名单、话题广场、对回答进行排序和筛选等功能。&br&&/li&&li&2011 年 9 月 2 日，知乎 iPhone 客户端发布。（安卓版到 2013 年才发布，这是赤裸裸的歧视！）&br&&/li&&li&2011 年 9 月 29 日，收藏夹功能上线。&/li&&li&2012 年 2 月 22 日，加入了图片功能。回答者可以在编辑栏上传本地图片或引用外链图片。（当时也有争议，现在看来，我觉得图片功能绝对是利大于弊的。）&/li&&li&2012 年 2 月 24 日，知乎推出试验版的「知乎阅读」功能，用户无需登录即可浏览知乎精选的部分高质量回答。&br&&/li&&/ul&（嘿嘿，现在大家还看「发现」和「知乎阅读」吗？）&br&&br&&b&五、编辑战&/b&&br&&br&在知乎的历史上，编辑战是一直存在的。&br&&br&当时知乎的首页信息推送是以话题为中心的。比如我关注了「苹果」和「互联网」这两个话题，我的首页上就出现这个话题下出现的问题。&br&&br&这导致了一个问题：一些用户为了让自己的问题被更多人看到得到更好的解答，会在问题上添加很多不恰当的话题。&br&志愿者义务地承担起编辑的工作：删除问题下不合适的话题，添加恰当的话题。这一切都是没有酬劳的。#向志愿者们致敬！&br&&br&还有，那时候知乎的人确实比现在少很多啊，当时很多人（比如志愿者）看全局问题日志。现在完全没人能做到这点了吧（笑）。&br&&br&&b&六、一次改版&/b&&br&&br&2012 年 8 月 16 日，知乎历史上很重要的一天。这一天知乎对首页进行改版，信息推送由你关注的用户决定。这个设计一直使用到今天。&br&&br&关于这次改版，争论持续了几个月。前几天，我又看见有人说这事啦。=）&br&&b&&br&七、关于明星用户的那些纷争&/b&&br&&br&无非是某某和某某离开了，某某某离开又回来了。某某和某某又掐上了。比较特殊的是 GS 事件。&br&&br&自从知乎改版，关注的焦点变成人以后，这种事就一直存在。&b&关注者多了，鲜花会变多，口水和板砖自然也会变多。&/b&&br&&br&&b&八、引号之战&/b&&br&&br&知乎历史上最旷日持久的世界大战。&br&&br&「」
这货叫直角引号。&br&“ ” 这货叫弯角引号。&br&&br&直角引号和弯角引号是一对好基友。&br&&br&&b&引号大战发生背景：&/b&&br&&br&1. 在知乎做出强制规定前，大多数知友更习惯使用弯角引号。小部分知友使用直角引号。&br&（我一开始使用弯角引号。在引号大战发生前几个月改用直角引号，因为弯角引号“ ”经常打反...）&br&&br&2. 知乎网站自身的原因，导致中文环境中弯角引号不好看。&br&&br&3. 知乎的问题是可以公共编辑的。（知乎的理念：回答属于用户个人。但问题一经提出，即属于公众，故问题可以公共编辑。）&br&一些使用直角引号的用户，会将问题中的弯角引号改为直角引号。原提问者又将其改回。这就是所谓的编辑战。&br&&br&&b&大战爆发导火索：&/b&在一个问题中大家讨论了关于引号的编辑战，结果知乎官方突然规定在提问中必须使用直角引号。&br&&br&于是引号之战就这么轰轰烈烈地开战啦。大家旁征博引苦口婆心絮絮叨叨有理有据地展开了辩论。因为这事掐的架和离开的用户，连起来可绕地球三圈。&br&&br&&b&引号大战结果：&/b&知乎官方折叠了一批答案，管理层出来发言。维持原判——问题中必须使用直角引号。&br&（其实现在很多人已经习惯直角引号啦。而且问题中的引号，现在也不会有人去改了。）&br&&br&&b&九、一次惊喜：「我的知乎 · 2012」&/b&&br&&br&大家还记得这个吗 ^^&br&&img src=&/d4f428c926faae4e3b33ebd416b655a6_b.jpg& data-rawwidth=&536& data-rawheight=&504& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&536& data-original=&/d4f428c926faae4e3b33ebd416b655a6_r.jpg&&&br&到现在，我都还记得那句「如果这都不算爱...」。&br&&br&2013 年初的某一天，我点开知乎首页，发现右上角出现了「我的知乎 · 2012」的图片。&br&&br&点开，就是一张张图片排队叙述我这一年在知乎的收获：我这一年在知乎写了多少字啊、我在哪些话题获赞最多、我赞同谁最多、谁赞同我最多、谁感谢我最多、我获得了哪些荣誉...&br&&br&有很多张，每一张我都仔细地截图保存了。等老了以后，再翻出来看看，我年轻时是多么话唠的一个人，嘿嘿~&br&&br&&b&十、知乎 · 2013&/b&&br&&br&这属于知乎的近现代史啦。大家也都比较熟悉，我就一笔带过。&br&&br&1. 知乎终于发布了安卓客户端！( iPhone 客户端发布于 2011 年） &br&#安卓用户终于翻身农奴把歌唱！&br&&br&2. 发布「知乎日报」
#现在人气很高的 App&br&&br&3. 上线「知乎专栏」
#看各路大牛侃大山
#我这种话唠用户终于有地儿叨逼叨逼叨了&br&&br&4. 一个叫程浩的小伙子离开了我们，希望他在天堂里快乐。&br&&br&知乎的传说，仍在继续。&br&&br&END
知乎史记 文/ Luckystar【转载请注明出处】一、出生2011 年 1 月 26 日，知乎上线运营。二、早期网站氛围早期知乎上的讨论多集中于互联网领域，这是早期用户构成决定的。那时候的知乎讨论氛围很好。虽然用户不多，但有很多高质量回答。诞生一个百票赞同的难…
社区运营人员工作相当繁琐，毕竟互联网是个虚拟的，数字化的东西。运作到如火如荼的地步，相当不易。运营人员好比气功师父：“气溯如潮上，津流若酒醇”，气氛运营的好，社区方能澎湃！社区运营工作葳蕤繁杂，但修枝剪叶，分花拂柳，其实也有章可循，有法可依！总结如下：&br&&br&社区运营人员主要工作两件大事：内容运营，用户运营。&br&&br&&br&花开两朵，&br&&br&&strong&先表社区内容运营&/strong&&br&&br&目标群体确定，社区主题内容便已板上钉钉，待产品开发完毕后，运营人员就粉墨登场吆五喝六敲锣打鼓扭起来了。社区内容运营和初学书法一样，先习学横竖撇捺点，再练字结构，最后组章法。所以，我先把社区内容运营的流程法则涂抹如下：&br&&br&内容自运作-内容自生成-优质资源挖掘-打造社区气质-确立社区品牌&br&&br&条分缕析：&br&&br&&strong&内容自运作：&/strong&上线前后的运营手段，属于社区产品装修阶段。上线之前，产品是个空壳，我们不能把一个空壳产品放在线上推广，“八月秋高风怒号，卷我屋上三重茅”，太寒酸了，拿不出手，还浪费推广资源。所以需要社区编辑灌些内容上去。社区编辑灌内容的手段多样，招募兼职、水军灌贴，自灌，或在测试阶段邀请一批达人，亦或“厚颜”采集...。初始内容有了，社区编辑要将部分文章帖子推荐至各个导航页面。社区编辑在灌水阶段，社区管理员要把社区规章制度形诸于文：积分策略、等级策略、用户组策略、管理组策略、社区帮助文档等等，不一而足。上线后，社区推广人员开始上台舞蹈：各种推广方法并用，花钱的、花力气的，总之使社区让“天下寒士”耳熟为第一要义。这时候社区编辑也没有喘气，得搜肠刮肚写软文。总之，这一阶段，全是点横竖撇捺钩的事情。有人看到这里嗤之以鼻：些许小事，何足挂齿！靠，不信你来试试...&br&&br&&strong&内容自生成：&/strong&这一阶段是最悲催的阶段，好多社区止步于此或醉卧沙场。这也是见证运营人员功力的阶段。社区推广人员将流量引进，社区编辑和社区管理员要使出浑身解数留住用户，让用户回眸，这是其一！其二，用户屡次来袭，但只浏览帖子而没有顶贴发帖等动作其实毫无意义。所以，社区工作人员中，社区编辑要自编辑整合各种优质帖子：写各种颇具争议的文章，做专题，做文档等；社区活动策划人员要别出心裁，栽柳成荫，想出好点子，做好线上或线下活动，比如版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等；社区管理员要充分研究用户行为，实时优化社区制度，力争让用户留下片言只语，如打卡签到、做社区任务等等。&br&&br&&strong&挖掘优质资源：&/strong&这一阶段的前置条件是UGC运营已十分成功。优质资源分两大部分：优质内容和优质用户。先说优质内容：具有讨论价值且切合社区气质的主题便为优质内容。其次具有实用价值的主题为次优质内容，如各种干货、文档之类。最后，优质内容切记过长，毕竟用户不是看贴，而是扫描帖子。这时候社区编辑要做的工作为：寻找优质的内容贴，并善加利用，利用置顶、推荐至首页或频道页、加精华、标红等各种方法，将帖子推广到离用户最近的地方。这一阶段，优质内容必须有量的要求。如何获得大批量优质内容，是社区活动策划人员必修课。社区管理员这一阶段也要再次优化积分体系，任务体系等社区制度。再说优质用户，也称为社区核心用户。社区分两类，一类基于主题，一类基于关系。优质用户发现集中于基于主题类社区。优质用户提现在行为上也有两个评判标准：善于写和善于带动氛围。原创基于社区网站来说，其意义至关重要，不仅仅提现在SEO上，大量原创内容资源对于增加用户粘性更是功高盖主。所以写手很重要。社区编辑们要和这些写手建立起深厚的关系。善于带动氛围的人往往思维活跃，不仅仅喜欢在线上顶贴发帖，在线下也是社区活动的积极推动者。无氛围的社区不叫社区，叫门户。所以这些善于带动氛围的人是各大版块版主的最佳人选。&br&&br&&strong&打造社区气质：&/strong&优质内容和优质用户都有了，这时候运营人员首先要确定社区宏观内容主题基调的确定了：是做高端内容还是低端内容，是做评论性内容还是做知识分享性内容，是主打原创帖还是主打整合贴等等。确定了内容基调之后，其实社区就有了内容建设的方向，这时候社区编辑就可以运用各种手法整合包装优质内容，比如专题策划，内容盘点等等！这个时候，社区气质已经凸显出来。但是还需要深化社区气质：用户价值诉求！说白了就是给用户的第一感觉。比如知乎，基于话题的高质量问答社区，豆瓣，带有文艺范的书评版块，虾米，高品质音乐分享发现。社区气质主要体现在三个方面：文字内容、视觉装潢和营销推广物料。站内文字内容是需要社区编辑去引导，视觉装潢可以靠社区改版完成，营销推广物料需要加大创意力度，适当头脑风暴一下，在文案和展现手法上下足功夫。&br&&br&&strong&确立社区品牌：&/strong&社区运营环环相扣，终于到了社区品牌确定阶段，其实如果前面的各种事项都完成之后，到社区品牌的确定已水到渠成。这个时候，你的社区可能已经在同类产品中名列前茅，很多创业者或平台类产品已经开始关注你了。这个时候需要做的就是设置竞争壁垒。品牌是一个最难逾越的竞争壁垒。所以这个阶段需要加大品牌营销力度，让壁垒更坚固一些，让对手无缝可寻。确立社区品牌还有一个工作要做的就是产品功能的提升，不断基于用户需求增加新的功能点，完善既有功能。比如增加移动APP，桌面应用程序等。如鞭牛士的牛博士排版工具,手机派代等，不断延长产品线，最终走向社区商业化的道路上。&br&&br&&strong&再表用户运营&/strong&&br&&br&其实在内容运营阶段，用户运营已经糅合其中。所以在这里简要表述一下：基于用户心理变化的行为变化。伴随着心理上的变化，逛社区的人通常会遵循如下行为：&br&&br&随便看看-注册-顶贴-创贴&br&&br&这四个行为变化是转化率不断降低的过程，如何优化各个阶段的转化率、如何提高用户注册量，如何保持用户活跃度是运营人员必须做足的功课。&br&&br&用户被广告或者口碑带入社区，一般会先在社区逛逛，在逛的过程中，心理上会有一些变化，比如：这个社区不错，内容挺适合我的；喔，原来张三也在这里发帖了；咦，这篇帖子写的很对我脾气；唉，没啥原创内容，走人….。这个阶段留下了一部分人，走了一部分人。留下的人中又有部分人注册了社区。在这部分人中，其实心理预期千奇百怪，有的可能是发现你的社区氛围不错，有广告价值，所以发个推广软文；有的人发现这个社区的文章很有价值，引起了共鸣，必须要讨论一下，所以注册，进入顶贴阶段。在顶贴阶段，注册会员往往有个疲劳期，如果会员发的评论全无反弹响应，其实会降低会员积极性，所以运营人员应该要设置一个社区沟通大使的职务，伪装个马甲去和会员线上互动。你顶贴，我顶你，最终都好好活着！过了一段时间，经常顶贴的人又按捺不住当次角了，要当主角，人都是这样思进取的。所以就直接原创帖子了，让别人顶我的贴，于是，一枚优质用户又被收至麾下！&br&&br&所以说，社区用户运营要在运营过程中不断揣摩用户心思，在满足用户需求的基础上适当引导用户向社区气质靠拢。
社区运营人员工作相当繁琐，毕竟互联网是个虚拟的，数字化的东西。运作到如火如荼的地步，相当不易。运营人员好比气功师父：“气溯如潮上，津流若酒醇”，气氛运营的好，社区方能澎湃！社区运营工作葳蕤繁杂，但修枝剪叶，分花拂柳，其实也有章可循，有法可…
淘宝商城店铺运营的人伤不起的！&br&&br&都说做淘宝的钱多有木有，都说做商城的牛X有木有，都说做商城运营的是全才有木有啊。&br&&br&全才你妹啊，你以为哥想全才啊，不全才别人不给力啊，不给力懂吗。&br&&br&客服技巧要全掌握啊，没了快捷回复要精通回复技巧啊，你以为哥想啊，整个客服组乱的一粥时就要拉运营前线啊，前线啊，前线出错要维权的有木有，亲，我们是上帝哦，上帝你妹啊，上帝还在五折包邮外加满就减外加优惠券再要折扣的，你妹的你以为上帝像你那么扣啊。&br&&br&美工装修要玩转的有木有，你妹你以为哥想啊，哥不学没人搞的定啊，广告banner设计的给八十老太再婚的盖头似的，你以为淘宝的人都是爷爷级别的啊，你侮辱淘宝用户的审美智商啊，妹妹的想用这个图还吸引点击量哦，老板说，广告做了，UV一定给力哦，给力你妹啊，这玩意能给力吗。人家那卖精油的 土豆都能做成比基尼呀，人家新光老板结婚新娘漂亮呀，你给我整个奶奶级别的图，你以为哥想学作图啊，哥做图做到吐血啊，做到吐血你妹的WIN7卡机直接关掉啊，WIN7新性能啊，卡机直接提示关闭的啊，木有保存的有木有啊，那是心血啊。&br&&br&活动报名要全掌握啊，你以为我那么积极啊，老板MD不给广告费啊，小子，我很看好你。你妹的看好我给我钱啊，全指望免费推广啊，免费推广你知道多难打吗，要排队报名啊，要作图整妹妹图片有木有啊，要积极联系小二啊，他妹妹的还要在各种活动群里群聊啊，不知道的还以为L聊呢，你以为哥想打字打到吐啊，没多少广告费你妹的KPI死高啊。你知道淘宝免费资源位有多少吗，你妹的你看完无码的片子我报名都还没结束呢。淘宝免费资源汇总：1.天天特价2.聚划算3.淘满意4.淘分享5.淘金币6.姐妹淘7.VIP8.跟随购9.一淘10.细节实拍11.金牌秒杀12.公车秒杀13.摇摇乐14.手机秒杀15.一元拍16.淘画报17.淘折1+1 18.淘吧团购 19.社区投稿 20.周末疯狂购 21.快捷支付 22.淘乐汇 23.淘宝公益 24.联邦超市 25.新品活动 26.淘女郎 27.淘宝联盟 28.年终大促 29.运动馆 30.新店特惠 31.店铺街 32.淘品牌 33.尝鲜价 34.新人专享 35 友情链接 36淘宝包邮，老板说着都是钱哦，钱你妹啊，报名要折扣啊，小二要折扣啊有木有，你妹赚钱不打折啊。&br&&br&付费要玩的通有木有，你以为哥天才啊，你妹的老板逼的啊，广告费就给1000啊，还妹妹的全拆了完啊，还让做详细的转换率分析啊，你妹啊，1000现在够买个像样的玩具吗，不仔细用能行吗，能行吗，哥要投直通车啊，哥还有钻展啊，还有各种各样的要求的啊，TM老板给钱我能变得那么纠结吗，出去带女友吃饭钱都习惯的分三瓣用啊。&br&&br&淘宝客，分销搞的清楚啊，你妹的你以为我想伺候那些爷爷啊，那些爷爷碰到个问题来问你啊，亲，教教我哦，怎么改价哦，你妹不会改价你来代理我们产品啊，库存不足不会去分销平台查啊，天天烦我啊，老板觉得这都是钱啊，免费的广告推广啊。你妹的这悲催的日子有木的终点啊。&br&&br&订单跟踪要做好啊，你妹的不做好店就没了啊，上帝都有协会的呀，人家上帝懂得维权的啊，一月几次哥要卷铺盖回家了有木有啊，仓库要跟啊，不跟直接投诉赔钱维权的啊，你妹的你以为维权按钮打地鼠呢。妹妹的参加一元包邮还催着发货的这种人有木有啊，你妹的一块钱够我吃一个馒头吗，馒头一个一块三啊&br&&br&情绪要控制的好啊，你妹的你以为哥倭人啊，你以为哥伪娘啊，伪娘也有脾气啊，但是运营他妹的就是一受气的位啊，被KPI是我们的有木有，客服不给力还要好声陪气低语教导的有木有，客服不好招啊，这行老跳啊。美工更他NND不敢惹啊，要好声好气伺候着啊，你在这问怎么协调，要建立各个关系啊，要内部协调团队配合啊。大家都一起要努力才能做好事啊。你妹的你要自以为自己店长气趾杨高的，对客服不客气，美工大吼，你妹妹的你知道你离OVER还有一个O的距离什么叫O的距离知道不，就是零距离啊。&br&&br&工资高啊，跳槽工资更高啊， 你妹你以为哥想跳啊，公司那个漂亮MM哥还没追到呢，工资2K-3K左右下来一年多啊，你妹的你以为哥想为250块钱跳槽啊，哥250啊，你以为客服MM想跳啊，客服更低啊，一千多的有木有，你妹的不养客服还想让客服干活啊。&br&&br&双休好啊，你妹的见过哥加班的时候没呀，上活动要通宵等啊，等到12点后啊，生怕一个错误1块钱当成100块钱给卖出了啊，卖出还不能退啊，退了就别想玩了。你妹的快递什么时候放假哥才什么时候放假啊，你妹的涨一次油快递都闹涨价啊。&br&&br&最后，亲你看懂了，还想做商城店铺运营，亲，恭喜，您已经是合格的店铺运营，我们日后组队疯人院踢球。
淘宝商城店铺运营的人伤不起的！都说做淘宝的钱多有木有，都说做商城的牛X有木有，都说做商城运营的是全才有木有啊。全才你妹啊，你以为哥想全才啊，不全才别人不给力啊，不给力懂吗。客服技巧要全掌握啊，没了快捷回复要精通回复技巧啊，你以为哥想啊，整…
1.不要用真钱吸引用户，因为产品如果不能满足用户的长远利益，怎么都留不住他们；&br&2.不要盲目地与一些成熟网站合作，因为巨人不会真正蹲下来让你骑上肩膀；&br&3.不要让拍脑袋想出来的活动打乱产品的步调，否则会因小失大，乃至两败俱伤；&br&4.不要每天盯着全球排名，因为一个“小孩”在没有趋于成熟之前是非常不稳定的，还没有达到常态化发展；&br&5.不要注册太多马甲在社区中潜伏，因为用户的智慧永远比运营人员高明，特别容易被识破，进而丧失信誉；&br&6.bug一定要降到最低，否则就谈不上用户体验，也就更谈不上吸引用户了；&br&7.最好别想着在三个月甚至更更短的时间内异军突起，因为中国的互联网没有速成的基因；&br&8.在听取用户的建议和自己拿主见方面要寻找一种平衡，不要拍脑袋，在细节方面还是要相信数据；&br&9.所做的引导内容要系统、要持续，不要隔几天换一种风格；&br&10.运营团队的人必须是某些网站的重度用户，否则他们不会投入，或者说不懂如何投入，你将会事倍功半。&br&&br&实战血的教训，待想起其他的再补充。
1.不要用真钱吸引用户，因为产品如果不能满足用户的长远利益，怎么都留不住他们；2.不要盲目地与一些成熟网站合作，因为巨人不会真正蹲下来让你骑上肩膀；3.不要让拍脑袋想出来的活动打乱产品的步调，否则会因小失大，乃至两败俱伤；4.不要每天盯着全球排名…
我只想说，如果要骗腐女的点击率，海报好歹也应该是做成这样的吧。&br&&img src=&/b8e4eaefb595a_b.jpg& data-rawwidth=&1162& data-rawheight=&621& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1162& data-original=&/b8e4eaefb595a_r.jpg&&&br&——————————————————————&br&李狗嗨的这个封面确实跟一般的律政剧相比，非常没有point。或者说，完全没有体现出剧里的内容。有关这一点，其实在泥轰那边也曾经有人讨论过，讨论的结果是有这样的几种可能。&br&&br&1. 没有什么隐喻，也没有什么鼓动观众去猜想的意思，单纯就是弄一个比较有冲击力的，让人印象深刻，容易记住的海报。而且关键的是，这剧里除了新垣，就没别的女主了。虽然不是爱情剧，但毕竟有男主有女主，好歹也可以拉到一起来，所以就这么拍了。&br&&br&2. 没有什么隐喻，拍摄海报的时候工作人员也不清楚这剧的走向是怎么样的（因为这剧剧本是原创的，并非小说改编），所以看见有男主有女主，自然而然地往这方向上去想。&br&&br&3. 没有隐喻，但有意识地鼓动观众去看这两人之间会否擦出爱的火花，于是一直追剧。&br&&br&4. 有隐喻。有人说第一幅海报中的「愛も、法も、嘘が好き。」（无论是爱情还是法律，都青睐谎言）揭示的是第一季的主题，也就是说古美门其实也逐渐开始喜欢黛（比如倒数第二集），而同时也揭示了古美门的“真相无关紧要，关键是符合法律程序”这一指导思想。第二幅海报中的「愛に抱かれ、法に濡れる」（被爱拥抱，对法信服）暗示的是古美门对黛的爱意实际上已经有所显露（第六集），而在黛的心中，她也开始逐渐接受了古美门程序正义的思想，尽管她还是存着对真相的坚持。&br&&br&嘛，反正大家都是猜的。只要富士台不出声，我们也就猜猜玩好了。
我只想说，如果要骗腐女的点击率，海报好歹也应该是做成这样的吧。——————————————————————李狗嗨的这个封面确实跟一般的律政剧相比，非常没有point。或者说，完全没有体现出剧里的内容。有关这一点，其实在泥轰那边也曾经有人讨论过…
社区分为内容型和交友型，内容型社区的核心是内容，再细分就是创造和展示内容。创造内容，主要是人的因素；展示内容，与运营、产品都有关系。做好这两点非常重要。以知乎这个内容型社区为例，看看他们是怎么做的：&br&&br&&strong&一.创造内容，主要是人的因素。也就是拉人和留人&/strong&&br&&br&1.知乎初期借助李开复这样的名人资源作为种子用户，以善于创造内容的互联网人群为切入点，用邀请注册这样的饥渴营销方式，进行口碑传播，也就是让用户去拉人。这样也保证了社区第一批用户的质量，这决定了内容质量和社区文化。&br&&br&2.以“邀请回答”进行产品驱动，可用邮件邀请未注册的用户参与，拉动注册；也可以通过站内邀请的形式，让已注册用户参与，这样不断的反复邀请，可以对已注册用户起到拉动的作用，使其更多的参与创造内容，形成社区内部的正常运转。&br&&br&3.充分发挥微博的力量。微博是一个很好的挖掘新用户、维护老用户的平台。在微博上可以找到各个领域的资深用户，进行有针对性的邀请注册；也可以作为一个通知平台，推送给用户其感兴趣的内容，引导更多回访。&br&&br&4.其他运营手段（都是我的猜想），如：&br&&br&a.创建“XX是谁？”这样的问题。将某领域的名人设置为问题，因为名人都有PR需求和潜在虚荣心，所以势必会引起其及相关人的关注和参与。同时，这样的方式也将更多名人曝光，为用户提供了可关注资源，反过来也激发了名人的参与欲望。&br&&br&b.有一个有意思的问题：“各位如何看待这次的豆瓣PM面试”。是讲一个参加豆瓣面试的人，把面试的整个过程写在了知乎上，引起了很多PM和豆瓣粉丝的关注。第二天面试官居然也出现在知乎上，回答了这个问题，形成了一个完整的故事情节。这个事在业内广为传播，大大提高了知乎的知名度和威信。&br&&br&c.知乎运营人员应该有一个list，记录在知乎注册的各领域牛人，定期进行交流、维护。&br&&br&&br&&strong&二.展示内容，对社区来说非常重要&/strong&&br&&br&1.热点事件。如淘宝双11、Facebook IPO，将这些实效性很强的热点事件做成提问形式，引导用户参与讨论和在外部传播。这点很像传统论坛的做法。比如论坛上有“2011年十大电商事件盘点”，知乎上可以改为“2011年电商有哪些大事件发生”。&br&&br&2.专题和汇总。如，“年终回顾2011”、“关于Facebook的精彩回答”和“知乎上有哪些领域的专家级人物”。就是说，将知乎上已有的内容，运营人员通过专题汇总的形式，以多个纬度再次展现，毕竟不是每个人都能看到好内容。&br&&br&3.“领域”和“每日精彩内容”这两个产品模块，核心都是以不同的纬度来组织展现内容，增加了用户看到自己感兴趣内容的可能性。还有一个作用，由于知乎是以互联网内容为切入点，所以如何将内容扩充到其他领域，就成为重点和难点。“领域”和“每日精彩内容”就是有意识的展示了其他领域的内容。&br&&br&首发在韩叙的博客：&a href=&http://www.hanxu.cc& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&hanxu.cc&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
社区分为内容型和交友型，内容型社区的核心是内容，再细分就是创造和展示内容。创造内容，主要是人的因素；展示内容，与运营、产品都有关系。做好这两点非常重要。以知乎这个内容型社区为例，看看他们是怎么做的：一.创造内容，主要是人的因素。也就是拉人…
目前还没有一个比较公认的淘宝商城运营负责人的JD，各家的情况都有所不同，需要什么能力和这个职位的定位有很大关系。&br&&br&从这个职位的名称，我们可以暂时假定你们是一个传统品牌，有多渠道经营（可能有代理），有前端推广和后端支持的部门划分。不知道你的定义中，运营是否包含前后两端，还是只包括前端。（看题目应该是后者）&br&&br&如果是这样的部门结构，一个前端的运营负责人的主要职责应该包括，品牌推广，店铺设计，促销计划。可能还包括商品计划（备货），商品定价。&br&一个后端的运营负责人应该负责客服（偏售后），仓储，如果有自建系统还需要包括技术部门。&br&&br&如果规模不是很大，层级就不需要特别多，一个统一的领导，对所有事情负责，此外前端负责所有吸引消费者并促成成交的工作，后端负责所有成交后的对应，并促进重复购买。&br&&br&鉴于目前电子商务行业处于行业性的缺人和跳槽频繁的状态，我认为找到一个全才是浪费和不切实际的。一个完美的人不可能屈就于淘宝商城运营负责人这个职位，以我个人的经验，能够以下条件，加上自己比较勤奋，纵使有其他方面的缺欠，也不会影响自己成为一个合格的运营负责人的。&br&&br&第一个原则，长板理论。这个位置不需要弥补所有的短板，但是一定要有明显的长板。从知识储备的角度来看，基本的网页制作能力和基本的美感是必须的，数据处理能力是要每天使用的，品牌推广或者专业文案的能力是锦上添花的。这其中，设计创意能力，对成本收益的敏感，对消费者的了解都可以作为一个长板，至少要在这三个领域中的某一个领域做到公司里最有发言权，最有经验。因为这三个是最容易被人指正，也看上去最没有壁垒的东西，一定要占据其一，让人无话可说，才能使今后的工作顺利开展。&br&&br&第二个原则，用数据说话。只有数据不会说谎，只有数据不会被人质疑。做推广做市场是最见仁见智的，是个人就能出来指点几句，所以要学会讲所有的行为都整理成数据。同时，数据也可以非常清楚的将每一次活动的实际效果而并非表面看上去的效果展现出来。&br&&br&第三个原则，长期判断。少做环比，多做同比的比较。要具有长远的视野，不能局限在某一天某一次的活动。短期内的暴涨可以有N多种方法实现，但是是否对长期造成不良影响。淘宝里到处是卖伟哥的专家，但是真正强身健体还得靠自己长期锻炼。&br&&br&至于如何协调客服／仓库等部门的工作，这涉及到整个流程的设计，需要确认在整个架构中，每个部门的KPI，每个部门的职责分工。同时，你们共同的老板的能力／风格也很重要。&br&&br&比较建议不是以人际关系来处理各个部门的协调工作，而是以业务流程来协调。对于其他部门的工作，尽量去学习了解，至少做到出了问题可以知道问题出在哪里，同时学会从对方部门的立场来思考问题，找到自身工作存在的问题。
目前还没有一个比较公认的淘宝商城运营负责人的JD，各家的情况都有所不同，需要什么能力和这个职位的定位有很大关系。从这个职位的名称，我们可以暂时假定你们是一个传统品牌，有多渠道经营（可能有代理），有前端推广和后端支持的部门划分。不知道你的定义…
第一、有网游行业档期空白。&br&第二、腾讯前期铺垫已经把激活码等各种宣传做得很深入了。&br&第三、剑灵受众人群定位是高端玩家，在前期有条件去韩服玩的时候，已经积累起一定的用户群，而且这类人群大都有一定的社会工作经验和网游年龄，所以他们关注力是理性增长，而腾讯刚好迎合了他们所以这次宣传很成功。&br&第四、腾讯精准推广，腾讯有一个强大的后台支持，也是得益于小马哥是底层程序猿出身，所以他知道一个好的数据采集能赚十倍或者百倍的钱，比如说有玩家在qq上打剑灵这两个字，他采集器上就会记录起来，如果多次打剑灵，就默认为忠实用户，进而推送一些剑灵优惠劵啊活动啊奖品啊等给他们，自然能维系起这类型用户。&br&第五、强大的刷榜系统，稍微做过SEO的人都知道搜索指数上百万意味着什么呢？大概是几百万人在搜索，即便在疯狂的电影和热门事件里面都很难出现上百万搜索指数，这不得不说腾讯有点过火了，所以腾讯刷的能力很强，估计是在重庆购买的一个大型服务器群组做的，模拟用户这种小儿科的玩儿小马哥很在行，所以学计算机不学底层，基本上都沦为打工仔。&br&第六、各大媒体争相报道，有钱，能不报到吗？&br&第七、强大的内部推送，主要在腾讯弹窗、腾讯qq空间、腾讯公会系统等几个集散地做发散内推销。&br&第八、强大的外聘团队在做内容营销，当中自己也购买配合内容扩撒。&br&综合以上内容，剑灵不火很难，但是神算子的我大言不惭的说句这游戏不适合中国普通玩家玩。注定沦为龙之谷二代。
第一、有网游行业档期空白。第二、腾讯前期铺垫已经把激活码等各种宣传做得很深入了。第三、剑灵受众人群定位是高端玩家，在前期有条件去韩服玩的时候，已经积累起一定的用户群，而且这类人群大都有一定的社会工作经验和网游年龄，所以他们关注力是理性增长…
&b&&b&就撸主提的问题1和3，谈下自己的一些看法：&/b&&/b&&br&&b&&br&&/b&&b&&b&&/b&&/b&&b&&b&1、在运营社交产品的过程中你们犯过哪些错误！&/b&&/b&&br&1）感性分析用户需求（包括个人的主观臆断、过于重视能发出声音的用户意见而忽视了潜水用户）&br&缺乏理性分析用户需求（从百万级用户的数据中分析用户行为，寻找解决方案）&br&&br&最终的结果就是：过于倾听核心用户，而忽视了大众的需求。ps:如果一个社交产品刚成型确实需要倾听天使用户的意见，但当一个产品拥有十万级、百万级的用户后应抓大放小，真正挖掘大多数用户的需求。&br&&br&2）曾计划做一个体育版的Quora，需求分析、线框图折腾了1周时间，最后全部推翻有了现在的虎扑深篮讨论区：&a href=&/shenlan& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&/shenlan&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
很酷的产品展现形式、很棒的用户激励措施能锦上添花，但最终要抓住用户的基本诉求点，然后制定目标，狠抓运营。&br&&br&&b&&u&虎扑的运营绕过弯路，现在则更关注用户的访问轨迹，关注A/B测试的结果，关注和优化漏洞模型。&/u&&/b&&br&&b&&u&&br&&/u&&/b&&br&&b&3、在运营的过程中，你们尝试过哪些好的idea被证实是非常正确的？&/b&&br&1）社交类产品不论产品形态怎样，UGC始终是核心。在运营的前期通过维护小团体（通过QQ&点对点&，通过QQ群和论坛&点对面&的形式）即能保证UGC的增长。但在产品增长到一定规模之后应设法通过&面对面&的形式保证UGC的增长。&br&&br&2）核心用户希望得到只是一个现实中遥不可及的头衔、一句热情洋溢的节日问候、一群虚拟世界中的铁杆粉丝。我们调研的90%用户不承认这点，但用户的行为却告诉我们这是真真切切的需求。&br&&br&&b&&u&&面对面&和&满足用户心底里的需求&是虎扑的运营和产品琢磨和深究的核心问题。&/u&&/b&
就撸主提的问题1和3，谈下自己的一些看法：1、在运营社交产品的过程中你们犯过哪些错误！1）感性分析用户需求（包括个人的主观臆断、过于重视能发出声音的用户意见而忽视了潜水用户）缺乏理性分析用户需求（从百万级用户的数据中分析用户行为，寻找解决方案…
&strong&什么是APP运营的&/strong&&strong&AARRR&/strong&&strong&模型&/strong&&br&&img src=&/ff58b4b42d261ce2f9f923d_b.jpg& data-rawwidth=&735& data-rawheight=&351& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&735& data-original=&/ff58b4b42d261ce2f9f923d_r.jpg&&AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的所写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。下面我们来简单讲解一下AARRR模型中每个项目的意义。&br&&br&&img src=&/b2e97ef5bf_b.jpg& data-rawwidth=&1024& data-rawheight=&550& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1024& data-original=&/b2e97ef5bf_r.jpg&&&br&&br&&br&&strong&获取用户（Acquisition&/strong&&strong&）&/strong&&br&运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营。&br&&br&&strong&提高活跃度（Activation&/strong&&strong&）&/strong&&br&很多用户可能是通过终端预置（刷机）、广告等不同的渠道进入应用的，这些用户是被动地进入应用的。如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第一个问题。&br&当然，这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。差的推广渠道带来的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户。严格意义上说，这种不能算是真正的用户。好的推广渠道往往是有针对性地圈定了目标人群，他们带来的用户和应用设计时设定的目标人群有很大吻合度，这样的用户通常比较容易成为活跃用户。另外，挑选推广渠道的时候一定要先分析自己应用的特性（例如是否小众应用）以及目标人群。对别人来说是个好的推广渠道，对你却不一定合适。&br&另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。再有内涵的应用，如果给人的第一印象不好，也会“相亲”失败，成为“嫁不出去的老大难”。&br&此外，还有些应用会通过体验良好的新手教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。&br&&br&&strong&提高留存率（Retention&/strong&&strong&）&/strong&&br&有些应用在解决了活跃度的问题以后，又发现了另一个问题：“用户来得快、走得也快”。有时候我们也说是这款应用没有用户粘性。&br&我们都知道，通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米（拿一个、丢一个）的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。&br&&br&更多内容：&br&&a href=&/portal.php?mod=view&aid=174& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/portal.p&/span&&span class=&invisible&&hp?mod=view&aid=174&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
什么是APP运营的AARRR模型AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的所写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。下面我们来简单讲解一下AARRR模型中每个项目的意义。获取用户（Acquisition）运营一款移动应用…
要是一本正经的海报，那还叫李狗嗨嘛？！！
要是一本正经的海报，那还叫李狗嗨嘛？！！
观察最近几年我发现基本运营就四个套路：卖萌，卖腐，卖节操，卖竞争对手
观察最近几年我发现基本运营就四个套路：卖萌，卖腐，卖节操，卖竞争对手
看了LS几个答案，觉得不太满意，我来答一下：&br&&br&请先区分清楚&b&淘宝集市C店&/b&和&b&天猫商家店铺以及其他B2C平台上的B商家&/b&。&br&&br&&b&1. 现状：&/b&&br&淘宝C店目前不交税；除了付费推广和付费增值服务以外，也无需给淘宝或第三方交付任何费用。
为什么？ 虽然绝大部分C店实名认证了，但大部分也都即不是个体户也没有营业执照，工商税务是无法管理的；淘宝和马云，搞C2C主要就是为了利用网络的这一点，让任何人都可以做生意，专业服务于中小商家；其次，整个阿里大商业平台，就是基于淘宝的，你看&a href=&& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&进去一搜索，结果里不是大把的天猫商品？ 明白了吧。
啥时候见过&a href=&& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&进入搜索出来C店的结果？ &br&&br&天猫店铺是要交税的，不然你的发票怎么开的出去？在天猫开店，商家有交“入驻费”，有提供营业执照；　既然有营业执照，那你销售多少自然要交税，“理论上”大部分企业都有交税的。　在天猫开店“基本上”类似于在amazon,jd,dangdang 等的品牌入驻或代理商加盟入驻，当然区别也不少，你懂得。&br&&br&&b&2. 要不要交税？　该不该交税？&/b&&br&淘宝C店，是目前最大的争议！
某些官员出来说，你卖东西，为何不交税？
就算你再有理由，马云也不会立即答应的，我猜！
淘宝的最大魅力在于集市，尤其是集市的卖家，这一点马云比任何人都了解；作为卖家，我宁可交提成给马云，也不愿意莫名其妙地纳税！！！ 除非你强制卖家是个体户或注册企业。 &br&&br&天猫店铺自当交税，你使用营业执照，你销售商品时使用自己或品牌商的商标，规范营业的企业，为何不交税？ 这个不用讨论。 至于实践中很多人怎么避税逃税，不在讨论之列。 甚至不少人PS营业执照开店卖NIKE ADI ，还不是正品，差不多就关店消失的，更不在讨论之列。&br&&br&&b&最后要吐槽一点的是&/b&：
买家/消费者并不清楚所谓集市C店和天猫的区别！&br&我C店的客人有近一半都会问你们参加双11么？
当然，我都会说参加，并且店铺首页有双11专区。
实际上，双11是天猫的啊。。。。朋友。。。C店是双12 。。。
但&a href=&& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&进去搜索，本来是C店天下，淘宝“挪用”了大量资源用来支持天猫！
所以，在taobao世界里，马云就是上帝！ 规则是他定的，怎么玩儿都得听他的！ &br&&br&&b& 更新&/b&： 转一个新闻 “马云接受央视采访称支持对电商征税” &br&&b&马云说，在淘宝上开店的卖家有94%是不需要征税的，但是有6%需要征税。&/b&&br&&a href=&/a/067.htm& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&马云接受央视采访称支持对电商征税&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
看了LS几个答案，觉得不太满意，我来答一下：请先区分清楚淘宝集市C店和天猫商家店铺以及其他B2C平台上的B商家。1. 现状：淘宝C店目前不交税；除了付费推广和付费增值服务以外，也无需给淘宝或第三方交付任何费用。 为什么？ 虽然绝大部分C店实名认证了，但…
我建议首先从客服干起，然后做运营助理，推广，运营，店长，主管，总监。&br&&br&&b& 一. 客服做半年。&/b&&br&
1. 客服是与消费者沟通最直接的渠道，可以让你明白消费者的需求是什么？消费者对这个产品最关注的点是什么？什么因素变化消费就会马上买？（产品某些功能、发货时间包装等等所有细节都是消费者的需求点）&br&
2.如果是以前是在读书时候开的店铺。你没有工作经验，你也许是一个人的店铺，所有你没有职场经验。这半年学会团队协作职场规则。因为到运营后面其实是资源整合了。&br&
3.不停学习。派代论坛、淘宝论坛、直通车车友会等等一切免费的付费培训都去参加。学习学习再学习。&br&&br&&b&二.运营助理 &/b&&b&CRM&/b&&b&之类的 半年&/b&&br&
大概通过半年时间你基本掌握的这个行业的消费者需求点，也有工作经验了。可以考虑跳槽去找一个运营助理的工作。帮店长打杂什么，学习运营经验。&br&&br&&br&&b&三.推广 一年&/b&&br& 如果没有运营助理，可以去找推广助理、crm专员。&br& 推广不难，就直通车钻展。钱烧起来就会了。当助理可以迅速从你师傅身上学到推广技巧，而且还不至于压力山大。&br&&br& crm专员。crm也是为来的方向，学会crm你的视野就是变成从局限前端推广流量到后段老客户维护营销去思考整个店铺。&br&&br&&b&四.店长或者主管
1年~3年&/b&&br&
当你到店长时候就是站在整个店铺角度去整合资源，前端推广、客服、页面、crm。&br& 要有全局意识。做月度 。季度 或者 全年计划。&br&
你的能力就是需要制定计划，带领团队完成店铺业绩。&br&
较强的数据分析能力帮助你找出问题，解决店铺问题。&br&&br&而且到这个时候你会发现以前做过客户的好处，非常清晰的知道消费者的需求。&br&理解人性，对一个好运营是非常重要的。&br&&br&&b&五.总监&/b&&br&
到这个级别通常需要有营销理论知识或者对行业和产品有非常深的理解。还有较强的 品牌意识。能抓住准确的大方向。还有带领团队完成目标的能力。&br& 至于直通车钻展水平怎么样都不重要了。&br&你已经可以站在全局去整个品牌，前端后端去思考店铺怎么做。&br&你只要所有的资源整合起来，去完成全年的业绩目标以及其他方面的目标。&br&&br&&br&&b&六.boss&/b&&br&
不想当将军的兵不是好兵，不想当boss的运营不是好运营。&br&当你的能力足够强大的时候，可以考虑创业了。&br&如果没钱，也随便会有人找你谈合作。&br&祝你好运！&br&&br&&br&这个是比较大的店铺的角度上面说的吧。每个人的能力和方法都不一样。&br&你参考一下。
我建议首先从客服干起，然后做运营助理，推广，运营，店长，主管，总监。 一. 客服做半年。 1. 客服是与消费者沟通最直接的渠道，可以让你明白消费者的需求是什么？消费者对这个产品最关注的点是什么？什么因素变化消费就会马上买？（产品某些功能、发货时…
策划工作性质： &br&一般来说，把策划分为2大类型：产品策划、运营策划。 &br&&br&产品策划： &br&产品策划是什么？根据字面意思就可以轻易理解了，产品策划就是一个产品的总设计师，针对不同的行业不同的企业，其产品各不相同，但是概念是一样的。我喜欢用类比的方式来让读者更轻松的理解我的意思，就拿电影业来比喻互联网行业吧，后面的职位也都会用电影业相应的职位来比喻。 &br&&br&产品策划就好像电影业中的导演一样，通常也扮演了编剧的角色，他需要统筹指导整个产品的业务逻辑（清晰地指导影片每一个分镜）：记得是业务逻辑，而不是系统或产品结构逻辑，后者会由系统架构师完成。 &br&&br&获取业务需求，编写产品执行策划文档指导（编写剧本）：本身最重要的一部分工作，后面会具体描述。 &br&&br&选择合格的项目组成员（寻找演员、摄影师、影视后期编辑、声效师、道具等等）：目前这些工作大部分由项目经理来完成，但是我认为一个合格的产品经理最应该对自己的产品负责，这就要求拥有正确选择工作伙伴的能力，能够识别其他工作环节人员工作技能的能力，尤其是技术部门的核心人员，因为一旦选定核心技术骨干，经验丰富而出色的技术人员会做到事半功倍的效果，而且在其他技术工作环节人员选择中，技术骨干也会起到至关重要的作用。 &br&&br&在开发过程中协调各个环节工作，针对逻辑不清晰或有需求变更时做出及时反映反馈（讲解影片宗旨、调节演员情绪、向非线性编辑提出后期制作的视觉需求等）。 &br&&br&产品开发过程中担任一定的用户测试工作（观看影片剪辑）：当然我指的测试并非是单元测试或者集成测试，这些都会在技术人员日常工作中黑盒完成，产品策划只需要作用户测试就好了。 &br&&br&总而言之，产品策划是通过获取业务需求（通常是从运营部门、Boss那里获取，或者自我创新），使用自己的专业知识把这种需求转化成技术部门可进行实际工作的指导文档（也就是愚人妄想&a href=&http://foolsidea.org& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&foolsidea.org&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&中的策划指南版块内容），同时配合其他工作环节进行的一系列相关工作。按照企业项目来划分职位的话，可以叫做需求分析师（Requirement Analyst ），我就比较喜欢称自己为需求分析师或者交互设计师（Interaction Designer），以示和“策划”这个混乱的概念相区别。 &br&&br&产品策划是业务与技术之间的衔接点，也可以说是中枢传导系统。 &br&&br&有的大公司人员众多，项目也是同时开好几个，这时产品策划就会划分的更细致一些，工作职能细分也会更专业一些，大到首席策划、小到实习策划，叫法不一，但是所涉及的工作还是相通的。 &br&&br&运营策划： &br&运营策划是什么？同样拿电影业作比喻，运营策划就好像是一部电影上映前的预热工作者，映后的炒作者，总体规划运作者，当然并不局限于此，同时还包括很多其他工作。 &br&所谓运营，就是要把现有产品有效的包装宣传（电影大幅广告宣传）。 &br&整合自身周边相关资源（制作周边产品，寻找合作伙伴，增大影响力）。 &br&举办相应活动推广（各种活动支持奖励刺激）。 &br&&br&大幅评论佳绩，炒作自身价值（影评一浪高过一浪）。 &br&&br&其实互联网运营和其他行业的运营没有本质的区别，只是由于资源和行业用户不同，执行手段不一样而已。总的一句话，运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情，整合周边资源，通过一系列的运作手段，为自有产品做推广并实现盈利。 &br&&br&简单的讲可以理解为市场部工作者，但是与传统市场部不同的是，现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色（有点像电影业里的发行商），就是传统的销售部门，其主要原因还是由于互联网行业大部分公司盈利模式不清晰造成的，公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人，还需要他保证能为公司带来实际的利润，由于盈利模式不清晰，决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效（当然如果像传统行业的买卖关系的话就另当别论了）。这对运营策划就大大提高了一个档次要求，也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多，而且还得有独到的眼光和市场嗅觉，能够准确预测推广后带来的实际效果，后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。 &br&&br&技能要求： &br&1、产品策划： &br&首先，一个合格的产品策划最应该具备的就是对一件事物的描述能力。 &br&怎么讲？像我前面说过的，产品策划实际上是业务需求和技术开发之间的一个桥梁，如果说运营策划代表需求，技术总监代表开发单元，那么产品策划就是他们之间有效沟通、衔接的润滑剂、催化剂。一个优秀的产品策划，能够把运营需求完整的转化成一个开发指导文档或其他形式的信息，表达传输给技术人员，使用技术人员之间的沟通交流语言，来表述业务需求逻辑和要求。 &br&&br&再者，产品策划需要有快速接受新事物的能力。 &br&为什么这么说呢？道理很简单，一个产品策划如果对所策划设计的产品所在行业一点都不了解、不精通，他能设计出一个好的产品来吗？即使有运营人员提出他们的需求，但是如果产品策划本身都不了解他们说的是什么，那怎么办？所以说，好的产品策划，可能刚开始并不熟悉你所做产品的领域，但是你必须在非常非常短的时间内融入进去，能够通过与行业内相关人员，主要是运营人员们的沟通交流，了解业务需求，了解业务逻辑和流程，评价产品策划优秀与否的关键考核点之一也在于此：对不熟悉领域产品的快速认知能力。 &br&&br&除刚才说的两个基本功以外，第三个就是高级产品策划与普通产品策划的分水岭了，那是什么呢？就是创新能力。 &br&&br&这种能力在一些企业项目中的需求分析师来看，很少见，因为他们主要是做业务流程和逻辑的，一个企业的运营模式已经很成熟的情况下，才会做信息化工作，所以他们并不需要太多创新。然而互联网行业却不是这样，创新无处不在，尤其展现在运营模式以及与相关技术的整合上面，非常突出。我记得以前一个朋友说过这样的话，在互联网行业有2种人最有创新的潜力，一种就是把相关技术吃的特别透的人，他们能从技术本身做到根本性的创新；还有就是最接近客户的运营人员，他们能从客户最基本的需求点找到创新服务；但是这两种潜力都有致命的缺点不易被发掘，技术人员太专注技术而不知此项技术能被应用在何种领域或有什么应用点，市场人员太专注需求而不知这种需求如何才能实现，往往落入永无止尽的空想境地。这时最有可能成功创新的人，被限制在了他们之间的交集，也就是人们常说的，在互联网行业只有2种人会成功，懂技术的商人，还有懂市场的技术人员。简单的一句话概括了一个优秀产品策划最终的工作目标。 &br&&br&2、运营策划： &br&话说回到运营策划，怎样才算是一个合格的运营策划呢？同样运营策划在他所工作的范围内也需要全面，把上面所说的归纳了一下： &br&&br&策划就是要全面，不全面的话，你没有办法统筹全局，不同的是全面的领域范围不一样罢了。 &br&&br&运营策划最重要的能力就是组织能力，一个好的运营策划，可以把各种资源统筹规划，按照实际需求安排不同的工作和计划。 &br&&br&如果说产品策划是在一个时间点上进行策划的话，那么运营策划就是在一个时间轴上进行策划。既然要安排妥当所有相关资源的整合工作，那么一个运营策划不得不具有良好的人际沟通能力，他需要明确的知道自己可用的资源都有哪些，哪些是保证的，哪些是不可控的，哪些是存在风险的，等等等等，运营策划不是像有些人想的那样，没事晚上埋头熬夜搞个策划案出来什么的，那些都是后话，是顺水推舟自然就出来的东西，当运营策划身体力行在变化的环境中调节变化的资源，能够明确管理自己的工作大纲的时候，一个清晰的可真正执行的策划案自然就映在眼前了，不然就只能像有些年轻策划人员一样，文档是出来了，好像是个不错的策划，但是一执行起来，根本行不通。 &br&&br&运营策划还需要的就是渠道整合能力，巧妇难做无米之炊。 &br&&br&道理就在于此，没有说运营策划什么资源都没有就策划什么东西出来的，那是瞎搞，做成功了也是瞎猫碰上死耗子。也许有的人说，你说的这些工作都是外联人员做的事情，运营策划坐在帷帐里统筹大局就好了。呵呵，没错，这说的是工作细分后的不同分工而已，我所说的运营策划，必须是有这些外部资源整合经验的人，他知道该如何整合，如何开拓，如何指导实际工作人员来进行工作，不然就只是纸上谈兵而已。况且，现实情况是有些大的资源整合工作就得高层人员来做，因为下面的人无法将大局规划统筹顺利展现在资源方，甚至需要公司一把手来协助运营策划、运营经理来做这项工作。 &br&&br&同样运营策划也需要创新能力，与产品策划不同的是，他的创新可以漫无边际，有什么说什么，当成饭后的侃大山最为适合，一个不起眼的小口头禅，说不定就成了举世闻名的创新经典了呢。其实运营策划的创新行为宗旨就是举一反三，不要在乎是否现实，虚无缥缈的东西可能会被他人耻笑，但是越是这样，越是容易养成创新的条件反射，有朝一日必定有所收获。 &br&&br&总结： &br&&br&策划按照这两种分类划分是有原因的，因为他们对技能的要求和性格都是截然不同的。 &br&也许你正在做的工作包括了这2种策划内容，但是，一定要记住，这两种策划人才的思维方式是不一样的： &br&&br&一种是发散式思维，更加倾向于头脑风暴；一种是内敛式思维，更擅长于归纳总结。 &br&&br&这时能够把这两种工作都做得非常出色的人确实不多见，毕竟理性和感性同具一身的人太少了。但是，有时候工作需要去转变，没有办法的事情，因为上级领导没有认识到这方面的不同，以为同样是策划，为什么就有那么大的差距呢？你看看人家怎样怎样。这种“一山望比一山高”的现象，屡见不鲜。这时需要我们勇敢地站出来对他说，你错了，他们是不同的，策划也需要细分，我知道自己在做什么。 &br&&br&看完上面的阐述，你可以反思一下自己团队中担任这2种策划角色的人到底是谁，说实在的，很多团队组成都是不完善的，需要其他环节的工作人员来填补实际角色需求，然而最最关键的是，当事人并没有意识到工作内容的差异性，以及人员技能的特殊性。最常见的就是，夹在技术与运营中间的产品策划角色，经常由技术人员或者运营人员担任，没有专门的产品策划，这时由于缺少润滑剂，或者产品策划本身技能、经验不足，不能起到有效协调的作用，导致在产品发展思想上不能统一，矛盾频频发生。
策划工作性质： 一般来说，把策划分为2大类型：产品策划、运营策划。 产品策划： 产品策划是什么？根据字面意思就可以轻易理解了，产品策划就是一个产品的总设计师，针对不同的行业不同的企业，其产品各不相同，但是概念是一样的。我喜欢用类比的方式来让读…
李奇同学的说的很好，但是那些更应该看做自我运营（账号运营）&br&我谈一下我理解的&br&前提：熟悉你要运营的产品，熟悉各种激励机制。&br&实战：&br&【1】不着痕迹的邀请3位数的人来知乎&br&【2】不着痕迹的让其中一半留下来&br&【3】不着痕迹的让留下来的成为活跃用户，产出用户&br&【4】不和用户抢风头，荣耀归于用户。&br&【5】不着痕迹的重复第一步到第三步。&br&【6】不着痕迹的让你的用户们帮你重复步骤五。
李奇同学的说的很好，但是那些更应该看做自我运营（账号运营）我谈一下我理解的前提：熟悉你要运营的产品，熟悉各种激励机制。实战：【1】不着痕迹的邀请3位数的人来知乎【2】不着痕迹的让其中一半留下来【3】不着痕迹的让留下来的成为活跃用户，产出用户【…
电子商务商务常见营销方式：
&br& 1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
&br& 2.SEM：竞价排名，联盟广告。
&br& 3.EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。
&br& 4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。
&br& 5.CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。
&br& 6.SEO：搜索引擎优化。
&br& 7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
&br& 8.DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。
&br& 9.线下活动：会展，体验店等。
&br& 10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。
电子商务商务常见营销方式： 1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。 2.SEM：竞价排名，联盟广告。 3.EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。 4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。 5.CPS\代销：销售分成（一起发，成果网…
从去年九月份到今年7月份，刷了将近一年的app store榜，期间始终占据新闻分类榜第一，总榜前25-50（期间一段时间刷总榜TOP10)
从去年九月份到今年7月份，刷了将近一年的app store榜，期间始终占据新闻分类榜第一，总榜前25-50（期间一段时间刷总榜TOP10)
&b&结论: 单价过高, 不具可操作性 请重新做产品定位&/b&&br&&b&&br&&/b&&br&&u&定价不具备合理性&/u&: 同价位或稍高价位的竞争者=欧莱雅等低端国际牌. 更低价位有AA网和TBS等便宜又好用的品牌. 而且人家还都是made in UK. 都是主打精油+天然+不过敏. 我就是信!&br&&u&产品无独特性&/u&: 根据你的描述来看你们的产品还是常见品种.品类覆盖可能也要广些? 常见品类100-200价位你要去跟欧莱雅和一大票日韩牌竞争. 100以下价位你要和AA TBS 以及宝洁联华竞争. 你的胜算何在?&br&&br&(阿芙和御泥坊能做起来是因为领域比较细分. 定位也不错
精油领域目前国内还没有很耳熟能详的.TBS也只是做茶树精油的东西 泥浆面膜之类东西就贝佳斯. 但人家价位高. 御泥坊有价格优势)&br&&br&再从运营角度来讲&br&&br&0信用起步. 这个项目有多少资金支持?
化妆洗护行业不了解.但估计溢价和利润比服装要高得多. 按你100-200的价位来估计. 设你能承受的最高引流成本占到销售额的40% 甚至50%. 具体的点击费用我还要查了才知道.&br&&br&第一年的销售目标是多少? 保守点设在2000万好了. 分解下来是30万起步以每月3成递增到第12个月可以超过2000万.(这个目标设定是随手一算的. 具体实施的话数字一定要结合淡旺季和官方活动改.我现在为了计算方便直接取均值) &br&四季度分别120万
260万 580万 1270万的目标.&br&&br&考虑到转化由多方面因素影响. 我假设你的产品自身.页面设计.客服和物流环节全都是很优的配置.你的店铺整体转化率在平常可以达到0.3%(马上要睡了 我没考证行业数字 假设) 客单价就按120算.(你引流爆款商品和你主流商品的均值) &br&&br&那么&br&第一季度. 120万销售.客单价120. 10000比成交.你需要330万进店流量. 日均37000UV 日均销售13320CNY 考虑到淘宝大的活动环境对新的C店而言没有优势. 活动资源也在不断减少. 你的付费流量可能要占到50%甚至更高. 18500的日付费流量. 粗略估计每天流量费用会从1000+一直上涨到8000+每天.&br&&br&人员上大概在第一季度这个阶段一共8-13人能应付得来. 人力和办公场地网费水电宿舍之类杂费你自己算一下.&br&&br&&br&&b&但我前面说了. 上面的运营成本和销售预期都是基于除了运营之外其他有关转化的部分都做得很好的情况下. 实际情况除非是成熟和经验团队. 很难很快做到的.&/b&&br&&b&&br&&/b&&br&&b&&br&&/b&&br&再多的也不想说了. 困了. 我想说的就是这个项目. 即使在产品本身和产品定位没问题的前提下. 没经验. 没资金.也很难迅速做起来.
看你要不要缓慢成长.
要快速成长的话. 流动资金? 人力?
运营能力足够吗?&br&&br&&br&至于你最后的问题. 作为新手而言确实没什么理由要求高的薪资. 作为新手. 如果真的能做出业绩. 我认为你实际的所得会远比薪水要多.&br&&br&最后. 一上来就讲 &b&刷信用 和 聚划算 &/b&是很不靠谱的. 聚划算流量来了你也接不住.就这样.
结论: 单价过高, 不具可操作性 请重新做产品定位定价不具备合理性: 同价位或稍高价位的竞争者=欧莱雅等低端国际牌. 更低价位有AA网和TBS等便宜又好用的品牌. 而且人家还都是made in UK. 都是主打精油+天然+不过敏. 我就是信!产品无独特性: 根据你的描述来看…
淘宝成立03年，那时我已在国内前三的B2C网站之一工作1年多了，用了淘宝的后台，见了他的前台，真是粗糙啊，后台功能弱爆了。因为刚开始的体验很不好，导致根本看不起淘宝，甚至觉的这样的公司这样的产品还能活下去，肯定很快就要倒闭。。。（当年无知，不知道淘宝有不断改进学习的能力，后来05年底的时候去杭州淘宝体验了一周，又放弃了加入淘宝工作的机会，现在看来自己一直无知啊，恨不能大嘴巴抽自己。。。）&br&&br&扯远了，淘宝是在04年大规模开展做市场投放的，那个时候搜索引擎，百度还是小弟弟。。。门户活跃，论坛活跃，淘宝主要的手法，是剩余流量，各大网站的剩余流量，门户，论坛，而且以图片的广告为主，只要能见到的网站都能见到淘宝的图片广告，我印象最深的是，淘宝的弹出窗口广告最疯狂，没有那个网站的弹出窗口他不买的，而当时我们混互联网时间比较久的人已经用插件关闭弹出窗口功能了，我还纳闷，淘宝市场部的人疯了吧，我周围的人都用关闭弹出窗口的功能，你还非要买这个广告，不是有病吗，那时候我犯了一个错误，其实我们只代表很小很小的一部分人，大部分人还不会用这个功能。&br&&br&&br&另外不得不提就是淘宝的公关，继承了阿里公关的优质DNA，可以毫不夸张的说。在中国阿里的公关号称第二，全国没有敢说第一。就这么牛，真是牛逼闪闪，牛逼冲天。。&br&淘宝的公关，只要是报纸，是网站，无孔不入，不处不在。。什么10亿投入，永远免费等。&br&&br&&br&04年的时候淘宝主要2个推广手段就是公关和硬广，不得不佩服马云的魄力，财叔的勇气。05的时候就把易趣打趴下了。05同时也发生了一件大事，把雅虎中国和雅虎和sina搞的一拍也给干了。这样就淘宝一家独大了，占了C2C市场70%以上的份额。&br&&br&当然其它手法也一样不少，淘宝市场部的整合营销的能力我是敬佩之极，一些我们只敢想想的做法，淘宝就敢做，而且做的风声水起。&br&SEM（搜索排名） EDM（垃圾邮件），路牌，地铁，雅虎邮箱的导入，bd交换。。。淘宝一样没少，只要能见到的推广手法淘宝全在用。真正是全矩阵，全网络的推广。淘宝的市场部一样是一支牛逼闪闪的团队。&br&&br&&br&淘宝兴起的时候，市场推广手法，我只能用疯狂来形容。真正的野蛮生长。&br&kpi考核很简单，就是新用户，新用户，新用户，新用户。。。。&br&&br&&br&其实真正研究淘宝的推广手法，想学他的优秀之处，这只是冰山一角，他们的牛逼之处在于整体的协同能力，市场部拿回人来了，产品团队，运营团队能把人留住，这才是一支整体的牛逼团队，不得不佩服管理层。&br&&br&所以说我一直有个观点：市场推广仅仅企业运营价值链上一个环节，市场做的再牛逼，钱花的太多，运营跟不上，市场还是失败的。这点最近叫嚣的电商泡沫就是典型代表，市场只见烧钱，但是企业还是活不下去，这怪市场部吗？其实是市场部替整个公司背了黑锅而已。&br&&br&你现在想了解淘宝的推广手法，其实对你的借鉴意义不大，多了解一些背后的策略，目的，比单独了解策手法有用的多。&br&&br&&br&本人不是阿里系的，只是一个旁观者的观察，有很多不足之处，那些淘宝的合作伙伴，曾经牛逼闪闪的人可以出来给大家好好解释解释。&br&&br&&br&整个互联网行业，我认为淘宝或者说阿里的市场部完全可以当成市场营销的经典案例出来研究的。可以当教科书的。&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&
淘宝成立03年，那时我已在国内前三的B2C网站之一工作1年多了，用了淘宝的后台，见了他的前台，真是粗糙啊，后台功能弱爆了。因为刚开始的体验很不好，导致根本看不起淘宝，甚至觉的这样的公司这样的产品还能活下去，肯定很快就要倒闭。。。（当年无知，不知…}