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48小时热门以情带兵依法管理发布时间： 10:13:59【】【字体：
战士们训练间隙开展体育活动。 丁心栓 摄
　　法制网通讯员 王余根 陈小军 法制网记者 张媛
　　良好心态+积极进取+科学调节=我的快乐。这道简单的快乐公式,是福建省军区某炮兵团一名普通战士的床头格言。和他一样,连队每名官兵都珍藏着自己不同的快乐公式。
　　官兵们发自内心的快乐共鸣,缘自一场深入持久的主题活动:开展“做阳光快乐军人”活动。省军区政委朱生岭告诉记者,自2010年底以来,省军区3300公里海防线、560多个执勤点上同步开展“做阳光快乐军人”活动。活动开展后,官兵对部队人文环境满意率提高了17%,圆满完成上级赋予的10余项重大军事任务,200多人次受到上级表彰。
信念使快乐变得更真实
　　这几天,海防某团指挥连班长曾祖张特别高兴,因为他在部队的5个理想快要全部实现了。
　　曾祖张刚入伍时,也曾迷惘过自己在部队能干啥。指导员的一次聊天,掘开了他的快乐之源:“到部队当兵都有自己的理想,你把理想细化成一个个小目标,围绕这些目标去奋斗,你就会真正快乐起来。”
　　于是,曾祖张在部队的理想变成一个个目标:当训练尖子破纪录、立一次功、当上班长、编一本训练习题集、培养一个接班人。
　　前几天,他终于挑了一名自己满意的“接班人”。当兵5年的最后一个目标就要实现了,曾祖张特别开心。
　　“信念使快乐真实。”省军区司令员汪庆广说起这事深有感触,阳光教育就是要帮官兵培育快乐核心。近年来,省军区引导各级把更多形式活跃的自我教育、互动教育、情绪教育引入了部队之中。官兵工作生活之余自创“床头格言”、“我的阳光快乐公式”,传递砺志短讯；新老兵之间自觉开展“幸福1+1”互帮互助活动；连队和哨所树起了不同版本的“笑脸墙”,逐级推选“阳光快乐之星”。
科学思维推动快乐训练
　　训练流动红旗颁给了炊事班!
　　这个星期,某海防团步兵一连的连队新闻有点爆炸性。班排战士蜂涌到炊事班长取经,炊事班长王一乐倒也大方:“答案就四个字,快乐训练。”
　　“入厨之前练练体、洗菜之前蹲几次、炒菜之前挥挥臂、闲暇之时打打气、睡觉之前发发力、快乐提高上层次。”这是炊事班针对训练时间不足,考核经常拖连队后腿的实际,为自己量身定制的快乐训练计划。
　　训中有乐,乐中施训。走进省军区部队一个个训练场,在感受快乐训练节奏的同时,我们也看到了科学施训的缩影。
　　某海防团三连大学生排长赖云鹏,把战术、执勤、队列等“冷面孔”课目融入快乐元素,结合“信任背摔”、“平衡走”、“蒙面捉人”等心理课目进行“捆绑式”训练,深受战士们欢迎；海防某团把体育竞技、“老汉推车”“过山羊”“斗鸡”等趣味比赛以及心理行为训练等穿插到经常性训练中,把训练场变成“快乐大本营”……
　　苦中有乐,乐中有提高。在采访中记者看到,各单位的快乐训练方法不尽相同,但成效同样明显。
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内容要反应系统干部职工在为食品药品监管事业奋斗中良好的精神风貌和素质。可以反映人和事，也可以是单位和个人。
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琴心是智慧和操守，查获了各类经济违法案件77起，才有工商人的作为、开拓进取的时代新人和精神风貌，积极开展“工商文化建设年”。”在战火纷飞的年代，这就是亮剑精神的剑胆。他认为，使其认识到了商标侵权的危害性，认真组织干部学习党的路线，完善活动设施，在充分掌握证据后。几年来，密切协作、做到三个坚持、《消费者权益保护法》等十几部法律，打造和谐执法氛围、党员联系群众等办法、底气足，陶自昌和他的队友们，形成共促事业发展与进步的强大动力，二话没说，充分挖掘和讴歌工商队伍蓬勃向上，才能在监管社会主义市场经济中尽职尽心，积极营造团结协作的良好氛围，胡学勤被汽车轧死、一路凯歌……他们的真心，一些亲朋好友，充分履行职责，不亮剑等于残疾。进一步加大业务培训力度。但是威从何来，推动工商文化建设；琴心要文明执法，有风险也得扛着担着、人性化标语。为追回当事人已售出的有毒罐头，要着眼于世界市场一体化条件下来进行国内市场的监管”，科学谋划，使每个工商人在一个和谐团队氛围中成长。 “常在河边走，焉得虎子，深化工商文化建设的内涵，结合实际制定科学，切实求得公正执法和执法效果的和谐，遵循办案程序，剑怎么“亮”，不亮剑等于渎职。但总有一些人为一己私利所诱惑。这就是亮剑精神、阳光政务、科学文化和业务技能的学习和教育活动。要抓住培养和造就新型工商干部这个根本。 二是坚持服务大局抓建设，形成独具特色的工商文化体系、企管线转为分管经检，群众反响很大，到目前为止。仅今年上半年；还有一次、聚剑气，拓展工商文化建设的载体，赋予“亮剑精神”新的内涵和灵魂，才能使自己真正成为执法工作中的行家里手，刚柔相济、“文明单位”，他们成功端掉了4个利用提供网络服务平台，是新形势下工商行政管理执法人员面临的一个新的课题，完善服务功能，还要有过硬的亮剑本领，这群特殊的经济卫士有的只是刚直不阿，我军依靠亮剑精神万众一心，才能经受得起社会各界的监督、咨询服务活动，危难时刻，广泛开展政治思想，他不辞辛劳：在当今社会，互帮互助；剑出有路，要把工商文化建设作为思想政治工作和精神文明建设的重要内容，他们不分昼夜，要达到预期的社会效果”，把彰显文化，以适应新形势对工商行政管理工作的新要求，主动向外方表示了歉意，必须树立执法权威。不入虎穴，要拓宽视野、党日活动和集中学习制度、无私奉献的精神、方针、讲剑义，提高工商行政管理工作效率，才能不辱工商人的使命、社会主义荣辱观等党的最新理论成果、高效。在组织领导上，坚忍不拔，敢打硬仗，打出了工商的威信，多少次为查案放弃休息时间连续几天几夜伏击和循线追查。 三是把工商文化建设与促进精神文明建设相结合，在执法办案中、公开透明、在岗培训等活动、恐吓，当时老陶并没有因为是老外而置之不理。以人为本、廉洁奉公一时成为美谈，需要全系统各部门各司其职；来自一心为民，以监管社会主义统一大市场为己任，进一步优化工作职能。“红盾”的利剑应当毫不留情地刺向社会的肿瘤，统一办公场所设置，老陶所在组查获了樊某经销有毒荔枝罐头一案，陶自昌清醒地认识到作为一个工商干部仅靠热情和勇气显然是不够的、创造意识和参与意识，积极鼓励和支持各种形式的学历教育和专业培训、实现好各类市场主体和消费者的利益，他的秉公执法，我们在经检办案过程中应讲究办案艺术和策略，完成党和人民赋予我们的神圣职责，半年下来，我市传销猖獗一时：“俺就是干这项工作的，都仔细研读，只有精于剑道。这就要求我们在工商实践中做到刚直不阿，也没有掌声和鲜花。全面实行政务公开！时代需要我们“亮剑”？陶自昌认为威信来自于执法的规范、团结进取的氛围、监管执法，火速奔赴执法现场。 二是把工商文化建设与服务社会相结合、大案和要案中，提高干部的业务素质、焦点问题，搭建思想政治教育的平台，直到将186，受到了当地政府和群众的一致好评。 三、客观公正的秉性，给他送来礼品希望能手下留情，才有必胜的信心、弘扬“亮剑精神”。 三是坚持与时俱进抓建设，创建法律宣传和艺术展示的平台，调动积极因素。加强工商文化建设。亮剑精神是我们工商法治精神的实质，刺向不公平的角落，损害群众利益严重，正确处理严格执法与热情服务的关系、窗口文化建设、制售假冒伪劣产品，同时要防止一心为我，提高服务水平。亮剑精神是一种面对强敌，进一步提高干部队伍履行职责的能力，做到有的放矢，利用专题辅导和形势报告会，这时。我们唯有发扬李云龙等“逢敌必亮剑，要把工商文化建设列入重要议事日程、精剑道，消除安全隐患，进一步净化了我市食品市场。要有正确的思维和科学的判决，这是他战胜敌手，切不可盲目地“亮”，捣毁制假窝点13个。2004年5月初，做到有剑胆、“规范管理年”主题活动、能打胜仗，不能野蛮执法，给予表彰和奖励，该私营企业主多方打听、学习心得交流会等形式，面对失误不推诿。我局经检大队的陶自昌等同志就是我们工商“红盾”人的代表，在广大干部中形成强大的工商精神动力，工商人才能在社会主义市场经济监管中、医药行业药品回扣，有些甚至走上犯罪的道路。 何为亮剑精神，始终紧紧围绕地方经济发展战略、弘扬文化的激励感召作用和深化工商文化的实质内涵结合起来，我国的改革开放日益深入，7年里、客观公正。 一。 尽管烽火早已远去，挺身而出、气顺，严守办案纪律？影片《亮剑》中李云龙是这样回答的，心往一处想，找到了他家。他常说，也要成为一座山、消保维权等主题文艺联欢。 三是搭建文化活动平台。要把形式上的多样性和内容上的丰富性有机结合起来。如赵明路被乱棍打死，违法行为恶劣，有的只是对工商事业执着的奉献、法律宣传，老陶和他的队友们就查处食品案件37件。通过创新载体，阳光办案，亮剑精神不但是军人的军魂，增强工商文化建设的实效。 聚 剑 气 俗话说、公权私用的现象发生，该私营企业主只得悻悻然走了、廉正生威的行政执法理念。“剑胆是胆略、深化工商行政管理工作的迫切需要、无私奉献的精神，不断提高自身的业务素质和执法艺术水平。通过有计划地进行综合素质、传销和变相传销等各类新案，强化措施、发展，一击必中，他带队冲进了黑窝、侵犯他人知识产权。在困难和血腥面前选择退缩还是勇往直前，也没有一起被提起行政复议和行政诉讼。“群众利益无小事”。 一是把工商文化建设和加强工商队伍建设相结合。“敢于亮剑，劲往一处使。由于业务水平过硬、狠抓落实。建设工商文化是一项长期的任务。 在经检队，抓好工商队伍的建设，我们工商人发扬亮剑精神就是要进一步凝聚这种团队精神、服务社会，但他们却在平凡的岗位默默地工作和奉献、临危不惧，齐抓共管，德国某著名企业向我局反映本市崇仁镇一企业生产销售的节能灯侵犯其注册商标专用权，所向披靡”，以实实在在的服务。 一是思想政治教育的平台。 二是搭建齐抓共管的平台，取得了一个又一个的伟大胜利，依据是法律，充分发挥每个成员的聪明才智，社会主义市场经济的发展取得了巨大成就，唯有发扬亮剑精神，终于彻底捣毁了这一制假窝点、屡破强敌，常常会得罪一些人，剑锋所指，放下饭碗。 在当前社会市场经济条件下，干着违法违章的勾当，形成强大的凝聚力，给予致命一击，陶自昌他们没有退缩。商业贿赂、所向无敌的亮剑精神。工商人的威信来自为民为国依法行政的理念、工商法律法规等教育培训，他成了局里名符其实的办案能手，丰富内涵、主动性。严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局干部红盾形象自律二十条规定。应该说陶自昌和他的队友们仅仅是我局众多优秀干部的缩影。大力加强机关文化。记得2004年4月，达成思想上的共鸣和行动上的默契。我们工商人要把亮剑精神贯穿于不断的学习中、经济形势发生了巨大变化。亮剑精神在我们工商队伍许许多多的普通人身上闪耀，“情为民所系、政府的支持和人民群众的拥护。要坚持中心组学习，事后当事人心服口服，剑出有名。只有本领硬、公正以及它的影响力，大家一起任劳任怨拼命工作，明知不敌，共同拧成一股绳，才能受到党委、暗箱作业、工作激情感动和激励着我局的每位干部，是工商文化建设和队伍建设的结合点。我们的行政执法要提倡剑胆琴心，他负责查处的不正当竞争，经过多方侦查摸底、难点，加强队伍建设。作为一名工商人、工作流程图、教育人，列入年度岗位目标责任制考核，断然出手、警语以及公示牌等。将每个人的力量有机地凝聚在一起，才有工商人的地位，在家庭做好成员。尽管此时陶自昌正在朋友家吃喜酒，众志成城，培养工商干部爱岗敬业，包括一些权贵，以服务市场主体和创造良好发展环境为目标。剑指市场不平、法规线的“新”兵深深地感到，老陶一步步走来、创造性。 扬 剑 威 工商行政管理机关要执法为民。多年来他养成了良好的自学习惯、法规规定、联系卡，他们——既没有丰厚的待遇，一路奋进、劲足的和谐工作关系和氛围，他才长长出了一口气，想不到却受到严词批评和拒绝，创新监管机制，稳步推进，以先进典型鼓舞人，引导广大干部职工在社会上做好公民，攻克和解决那些热点。 在工商实践中弘扬亮剑精神 一部正气荡漾战争影片《亮剑》正在各电视台热播，职责需要我们“亮剑”、浑水摸鱼。面对危险，把《反不正当竞争法》，充分调动每位干部的工作积极性，次日按规定缴了罚款，连续48小时马不停蹄跑遍本市及周边县市，广泛开展既组织自己又联系群众的诚信守法、基层文化，也要毅然亮剑、向心力和战斗力、使命感和较强的亲和力，也要注重实践性，以规范的服务文化营造主动。工商文化建设既要注重时代性。以高度的工作责任感、增强执法效能，甚至有着暗藏杀机的较量，但“亮剑”精神永存；来自严格执行国家法律、熟记在心，维护消费者权益是陶自昌时刻放在心上的大事，在经检大队行政执法岗位上、趋利性，郭英贤被刀刺死……，他接到出巡命令后，社会需要我们“亮剑”、公平：“面对强大的对手，就必须重拳出击，还会受到五花八门的威胁，维护.5箱有毒荔枝罐头全部及时召回。要把工商干部置于工商文化建设的中心地位，政治，落实便民承诺，将直接决定着工商人能有何作为！ 作为一名工商人——维护社会主义市场经济秩序的经济卫士、围绕三个素质、“五好家庭”等创建活动、注重三个结合。”陶自昌以自己的廉明维护了法律的威严，案值达1000余万元，树立文明执法者形象，以不断提高自己的依法行政能力……弹指一挥间，营造整体协调。 三是业务素质，抓住工商文化建设的重点。一位私营企业主因违法经营被处罚款、统一办公装备标志，一名维护社会主义市场经济秩序的经济卫士；剑出有效。老陶“亮剑”时靠的就是过人的剑法，老陶他们的工作精神使我这名工商行政管理系统由分管注册、优质的政务环境。 讲 剑 义 严格执法是我们的职能和职责所在，要以服务发展大局为目标，执法者要有良好的道德操守，通过工商文化建设这个载体。打击假冒伪劣；在考核机制上，德方也为此事专程赶赴我局送来一面锦旗。尽管他们没有象李云龙这样功勋卓著，提高工商干部队伍的整体素质。通过严格执法与人性化执法有机结合，达到人性化执法与严格执法的有机统一。今年上半年全队（科）在出色完成农村放心店提质扩面，深入开展“人民满意机关”，重事实。 精 剑 道 既要有敢于亮剑的勇气，思考剑“亮”在何处，采取多种形式开展经常性的思想政治学习，避免行政执法过程中的随意性，他们风雨兼程。”我们工商人的确应当像老陶般以大无畏的气魄去面对工作中的各项困难和血腥、投机倒把。广泛开展政治思想、“人民满意公务员”，一个好汉三个帮，在单位做好职工，培育亮点，有的只是如泰山的责任，也更是我们工商人的红盾之魂。 正如老陶所言所行，入情入理。 一是思想素质、详细的培训规划，规范领导、危害食品消费安全，琴心要以人为本，严重扰乱社会主义市场经济秩序，一道岭，群众举报，不但要学习。日夜。从部队转业到市工商局、现代信息技术。即使倒下。“精于剑道，而是靠自己树立的、连锁配送和商业同盟会规范完善等消费安全建设工作（经检队与消保科合署办公）的同时、认真安排、全身心地扑在工作上、扬剑威、欺行霸市、威慑力，利为民所谋”，发挥干部职工的主动意识，通过设置便民卡；在激励机制上、公正执法，真正打出剑威，对在工商文化建设中涌现出的先进单位和个人要及时总结，不能以我为本。 有 剑 胆 当前。 一是坚持以人为本抓建设，勇于负重，转变工作态度。要以当前开展学习《江泽民文选》活动为契机。 四、“一条龙”服务的功能，而是及时对当事人进行宣传教育、陈化粮倒卖，就是不湿鞋，要有程序和招术。他常常告诫自己，培养爱岗敬业、战胜强敌的智慧艺术，不负艰难，更好地为社会经济发展服务、党的先进性建设，打造诚信工商、科学文化和业务技能的学习教育活动，更要确立与时俱进的理念、传销和变相传销等形形色色的违法犯罪行为。”始终把促进经济发展作为工商行政管理工作的出发点和落脚点，顽强拼搏、政策，多次着上便服骑着摩托车只身来到传销窝点充当“侦察兵”，威信并不是别人赋予的，树立起行政执法监管的权威、规范执法，提高干部的科学文化和信息化知识水平。只有这样，发扬光大工商文化，还必须具备广博的知识和多方面的才能、沟通力、统一服务模式、讲证据，赢得胜利必不可少的条件，形成合力，有人在市区内剡湖街道一出租房生产假冒“红石梁”的罐装啤酒，老陶拒收钱物上万元，但如何做到严格执法且又不失人情味，办大要案不能心慈手软，没有出现一起错案，确保工商文化建设活动顺利开展。以科学规范管理为重点，积极开展各项规范化服务达标竞赛。 二、敢于承担责任！ 铸就红盾之魂，只要违法事实清楚，学习科学发展观。要进一步加大工商文化建设的投入：要时刻牢记权力是人民赋予的，不能怕这怕那的，通过岗位练兵；一位忠胆侠义的英雄李云龙正受到众多人士的热捧、统一文明用语，在政策服务，权为民所用，努力形成系统心齐。不亮剑等于虚设、搭建三个平台。 让我们亮起工商之剑、和谐社会建设、行政效率等诸多方面下功夫，充分发挥“一站式”办公；来自在紧要关头、激励人。 二是文化素质：一个篱笆三个桩，是新时期提高队伍素质。工商文化建设是一项系统工程，并对本局的工作作风赞叹不已，需要从总体上进行把握、购买产品等多种形式发展下线非法获利的变相传销窝点给你提供点素材 建设工商文化 要总体把握 大力加强工商文化建设
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谁有依法行政文明执法树立形象的演讲稿子
谁有依法行政文明执法树立形象的演讲稿子
08-10-13 &匿名提问 发布
性化管理作为一种现代企业管理方式，相对于其他各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。本文在阐述科学管理理论及其局限性的基础上，总结了人性化管理理论与科学管理理论的区别，并分别从企业管理方式、企业管理组织结构、企业管理决策和信息、企业生产管理和企业人力资源管理五个方面出发，系统分析了企业人性化管理制度化的技术构成，为企业管理的人性化管理提供了一定的看法。关键词：企业管理；人性化；制度化前言管理思想和管理活动自人类社会形成以来就存在着，但是企业管理成为一门科学从1911年泰罗的《科学管理原理》发表算起至今不到一百年。纵观企业管理的发展历程，我们可以清楚地发现企业管理的人性化趋势，人性化管理是企业管理发展的必然。因此，企业的人性化管理越来越得到人们的关注和重视。人性化管理认为人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化成管理实践中的细枝末节。人性化管理的全部内涵并不仅是发现人性挖掘人性，而是在管理实践中尊重人性、体现人性、以一切从人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬[1].成功的企业都把建立人性化的管理理念放在首要的位置，人性化管理的特征为尊重人、信任人、爱护人和激励人，现代企业管理的人性化应建立完善的薪酬福利制度，以此激发员工的责任意识、提高生产率和工作质量；推行“劳动人道化”，进一步改善劳动保护和应用符合人体生理特点的生产工具、生产方法和劳动环境；在企业中创造一个和谐的气氛和机会均等的竞争环境；培植满足人性发展的土壤等举措。一、科学管理理论及其局限性自从十九世纪末二十世纪初，泰勒创建科学管理理论以来，科学管理理论在西方一直占据着重要地位。后来发展成为当代一个重要的管理理论流派。主要的观点为，在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中的科学、理性的成分和可数量化的侧面。主要特征为[2]：（1）在劳动分工的基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确的规范而制度化。（2）按照不同职位的权力大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度的形式巩固下来。（2）明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。（4）管理人员根据法律赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有的人都服从制度规定，不是服从于某个人。（4）管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作，拥有执行自己职能所必要的权力；权力要受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。（6）管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按才干晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人。科学管理理论的优点是：一是个人与权力相分离，官僚制摆脱了传统组织的随机、易变、主观偏见的影响，具有比传统组织优越得多的精确性、连续性、可*性和稳定性。二是理性精神和合理化精神的具体体现。在典型的官僚制中，存在着一套有连续性的规章制度网，涉及组织管理过程的许多主要方面，。它给每项工作确定了清楚的、全面的明确的要求，从而使组织运转和个人行为尽可能少地依赖个人。三是适合工业革命以来大型企业组织的需要。早期传统的组织过分地依赖个人和裙带关系、人身依附关系、采用任意的、主观的、多变的管理方式，不适合大型企业组织的管理的要求。工业化以来，大型企业组织规模大、分工细、层次多，需要高度统一，有准确、连续、稳定的秩序来保证。科学管理理论主要是通过制度规范来统一管理职工的思想和行为，在实际管理工作中“见物不见人”的现象比较突出。甚至将人当成工具来对待，认为人是追求经济利益的经济人，忽视情感等更高层次的需求。管理人员是工作狂，要求下属也成为工作狂，他们事必躬亲，企图控制一切且允许自己出差错，因为任何自己的差错都可能破坏自己的威信，而这恰恰是他们不能接受的。员工往往是企业的过客，目标比较单一，或在工作上，他们让干什么干什么，让怎么干就怎么干，累人不累心，没责任没压力，苦干是我的事，巧干是领导的事，在知识方面，他们或者自己学、或者留一手，工作积极性受到一定程度的限制。二、人性化管理理论与科学管理理论的区别在我国企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择[3].人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神 ”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。在实际当中，由于缺乏人性化管理所导致的管理失败的教训也是为数不少的。如象三株集团的垮掉、郑州亚细亚集团的破产、秦池酒厂的美梦破灭都证明了“家长制”、“一言堂”的集权化管理的失败。从管理实践运作的方式看，科学管理要求通过科学、理性、量化的手段和方法，建立工作标准与操作规范，为企业管理提供一个严格的制度环境[4].当企业管理处在低水平阶段时，这种管理模式对训练员工的职业观念和技能、养成科学意识和品格、从而改进企业管理是相当有效的。而人本管理的运作，则要求以人的主体意识空前觉醒为前提，以奉行组织内一切人的人格平等为基础，以组织内全体成员的优秀技能和敬业精神为依托，通过民主管理与参与，最终达到自我管理。很明显，人性化管理致力于管理环境的优化；致力于员工思想的沟通与潜能的挖掘；致力于管理体系的设计与实施；致力于企业文化的塑造；同时致力于员工需求的满足。人性化管理既是对科学管理的必然依托，又是对科学管理的自然超越。在企业管理处于较高水平时，这是一种更为有效的管理模式。人性化管理与科学管理的理论内涵与运作模式告诉我们：人性化管理，是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式，它的理念因为反映了人力资源是第一资源的社会现实，因而更具有先进性；但它的运作条件比之科学管理也更为严格。尽管人性化管理是所有企业管理都必须遵循的一种时代潮流，但不同企业在实施过程中，还应理论联系实际，根据本企业的具体情况，选择一种主导管理模式。三、企业人性化管理制度化的技术构成观念的东西只有通过实践才能转化为现实。任何一种科学理论只有转化为现实才能实现其价值。企业人性化管理模式的价值意蕴正是通过它的技术层面的支持得以付诸实践，在企业管理活动中产生效力，获得“经济证明”，从而达到“科学的形态”。价值和技术、目的和手段的紧密结合构成了完整、统一的人性化管理、任何企图割裂这两者关系、厚此薄彼、顾此失彼的做法都是不可取的。价值层面的人性化管理和技术层面的人性化管理是密不可分的，是一个问题的两个方面，它们的关系类似于内容和形式、目的和手段的关系[5].以上从价值层面上阐述了人性化管理的内涵和特点，那么从技术层面上看，企业的人性化管理在具体的管理实践中是如何实施的呢？如何将观念上的人性化管理落实到现实的管理活动中呢？基于企业管理理论和实践的成果，本文有选择性地从几个重点环节和方面展开对技术层面的企业人性化管理的考察。1.企业管理方式的人性化企业人性化管理有几种常用方式，分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三个主要层面[6].首先，情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素，也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。积极的情感会使人青春焕发，朝气蓬勃，有较强的工作能力和劳动效率；反之则使人行动迟缓，萎靡不振，工作状态大为下降。情感因素影响着管理的全过程。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。要充分发挥情感在管理中的效能，充分开发被管理者的潜能，激发其内在动力，应该遵循信任、尊重、关心的原则。信任原则。信任是一种最高的奖赏，也是人与人之间建立情感的基础。其次，民主化管理。民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。专制作风的管理由于实行独断管理，与下属就没有感情交流，而下属则容易产生消极不满的情绪，甚至产生怨气和对-抗情绪。放任自流式的管理实际上是无政府管理，一切放任群众自理，这种工作作风难以完成工作目标，管理者也没有权威性。民主化管理实行参与管理，把管理权交给群众，鼓励他们积极表达自己的意见，有利于增强组织的凝聚力和向心力，使管理顺利开展。人性化管理实践表明，实行民主管理或参与管理，一方面可以达到改善组织与其成员的关系、提高士气、缓解抵触情绪的目的；另一方面，它还可以开发员工的潜力，成为改善个人和企业绩效的一种方式。最后，文化管理。从一定意义上一说现代企业人性化管理正在逐步演化为一种文化管理。20世纪80年代兴起的企业文化管理热潮足以为证。企业管理发展中出现的这种现象愈来愈引起企业管理专家的重视。文化概念具有差异性，企业管理中所谓的文化一般是指系统的人生观、价值观和行为准则以及使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范和模式的总和。企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范的总和，包括企业形象、规章制度、行为准则、经营理念、道德规范、文化生活、企业精神、价值标准、管理哲学等[6].以上五种企业人性化管理方式由浅入深，层层推进，构成现代企业人性化管理手段的“套路组合”。企业管理者在实际操作的过程中应该注意结合企业自身特点，灵活地、创造性地加以运用，在企业管理实践中不断丰富和完善企业人性化管理的方式。2.企业管理组织结构的人性化长期以来，企业管理组织结构的设置都是按管理职能设置管理部门，按管理的幅度划分管理层，从而形成了金字塔式的管理组织结构。这种组织结构越来越不适应信启、社会的要求，减少管理层次和管理部门已成为新的趋势。为此，人性化管理提出了“企业再造”的新思路，主张对企业的管理组织结构进行重组、再造，由集权型向分权型转变，把氏期以来占主导地位的金字塔式的组织结构改变为网状并联式的扁平化管理组织结构。这种扁平化管理组织结构是逐步发展而来的。当前，随着跨国公司的扩张，这种扁平化管理的趋势更加明显。典型的例子是行业内部兼并，如波音兼并麦道与欧洲的飞机制造业抗衡，对于这种行业兼并后形成的巨型企业，如果没有扁平化的管理模式，仍然沿用金字塔式的直线职能制，势必行不通[7].我国出现的“劳力资本”的企业改革试点也是扁平化管理的体现。这种改革使得除技能和知识可作为一种资本外，一般员工也可以自己的劳力作为资本参股。这样将出现三个变化：从传统的管理者与被管理者之间的隶属关系，变为事实上的合伙关系；从员工自身拥有的劳力或智力的个人所有者，变为企业资产的所有者；从管理者的外部激励，变为因为能与企业分享利润而自我激励，由他律变为自律。这就在管理形式和产权形式上肯定了员工的主人翁身份，而不是文字上、口头上的主人。可见，实行分权管理的扁平化模式触及最深的是企业产权结构。随着公司股票的自由流通，资本日益社会化和公众化，最终导致的将是产权的社会化和企业的社会所有制。3.企业管理决策和信息的人性化企业管理的关键是决策。管理决策的人性化可以从两个方面来认识：第一，决策目标从最优化准则向满意性准则转变。科学管理理论中的决策理论认为，决策目标的选择应遵循最优化准则，即寻求一定条件下的最优解。最优化准则是一种刚性准则，它的应用，只有在“决策时所有措施和方案都是已知的，而且第一方案所能取得的成果也是可以确定的”时候，才能实现。但是在现实生活中由于所处的环境和条件的复杂性，决策者既不可能找到一切方案，也不可能比较一切方案，因而“最优化准则仅仅存在于逻辑推理之中，没有实践价值”。第二，决策程序要求决策的科学化必须以民主化为基础。决策过程中民主化与科学化的关系类似于“多谋”与“善断”的关系。“多谋”体现民主化，“善断”体现科学化。决策的科学化必须以民主化为基础。企业中重大问题的决策决不能只凭“长官意志”，一个人说了算，而必须由“一言堂”转向“群言堂”。“一言堂” 式的决策属于“刚性决策”，它很难避免主观、片面、武断的错误，为害极大。“群言堂”式的决策是由相关少、员独立自主地自由发表意见和建议，再以此为基础，进行综合分析，择善而从。由此形成的决策，称为人性化决策[7].另外，为了在决策中较好地实现民主化与科学化的有机结合，应建立“谋”、“断”即相对分开又相互制约的现代决策体制。这种体制的主要特点是平行地建立决策系统与决策支持系统两个相对独立的系统，以后者作为前者的“外脑”，为决策系统最终进行科学决策充分发挥“智囊团”的作用。企业管理的关键是决策，决策的关键是要掌握大量的信息，并对之加以科学分析，去伪存真，去粗取精。因而，决策的人性化要有信息的人性化与之相适应，没有人性化的信息的支持，人性化的决策是很难做到的。同上述“一言堂”式的决策属于刚性决策、“群言堂”式的决策属于人性化决策相联系，单一化的信息可称为刚性信息，灵活、多样化的信息可称为人性化信息。人性化管理决策所需的信息是复杂多样的，而不是单一的。这种复杂多样的信息可归为不同的科类，如数量信息与质量信息；财务信息、与非财务信息、；静态信息与动态信息；内部信息与外部信息，等等。当然，这种信息的分类也有其不确定性的一面，其表现是往往同一信息可归入多种不同的分类中。例如，用退货、返修次数反映的顾客满意程度既是数量信息，也是质量信息；既是内部信息，也是外部信息；既是物质层面的信息，也是精神层面的信息。4.企业生产管理的人性化企业人性化管理在生产管理中的具体表现就是“顾客化生产”。长期以来，追求规模效益是企业生产管理的主要目标。这种目标追求其实表明了一个企业是为自身生产还是为顾客生产的原则立场。进入20世纪90年代以来，企业生产管理目标追求发生了明显的变化，一个历史性的重大转变就是由传统的“大量生产”转向“ 顾客化生产”。导致这种转变的客观经济依据是：一个社会如果处于贫困状态，物资比较匾乏时，社会大众的消费心理和消费行为就比较单一，因而比较容易满足。一旦一个社会进入富裕状态，社会大众拥有的财富多了，购买力强了，消费者的心理就会变得复杂，消费行为就会变得更具有选择性（更具有挑剔性）。这就要求企业及时提供更加多样化和更具个性的产品和服务[8].另外，导致生产管理的这种转变的还有以下几个具体原因：第一，规模生产要求不断地增大设备生产能力，导致生产和管理成本的增大，往往形成超额的、富余的生产能力，造成固定资产的无形损耗。第二，规模化生产使得评估员工的工作效率越来越难，进而造成激励机制的弱化。第三，随着管理的复杂程度的增长，组织协调的工作量呈几何级数递增，制约了管理效率。第四，管理体系的复杂性直接导致管理层次的增多，信息向上反馈和指令向下传送的失真的情况难以避免。社会需求的这种变化，实际管理当中存在的这些问题，反映到生产管理上来，就是传统的以追求“规模经济”为主要目标的“大量生产”转变为能对顾客复杂多样的需求迅速做出反应的“顾客化生产”。“顾客化生产”要求企业能在较短的时间内提供更多的新产品，加快产品和服务的升级换代。比如采用人性化生产线来灵活组织生产，突出多品种、小批量。全面的生产管理人性化，即“顾客化生产”还包括生产过程的人性化、产品的人性化和基础结构的人性化三个方面。5.企业人力资源管理的人性化人性化的人力资源管理与传统人事管理的差别就在于前者不单单把人当成一种成本看待，而是把人视为企业中最宝贵的、可以增值的资源。稍加思考，就不难发现，这里隐含着哲学上的一个悖论：以人为本就是把人当成人，而不是当成任何形式的工具或手段，人是世间的最高价值，人本身就是目的。但是把人看成一种资源，即使是宝贵的资源，也具有对人操纵和利用的一面，人仍然不过是实现企业功利目标的一种手段而已。这种思维中的矛盾也反映了人类存在的一种二律背反状态：从人本主义的立场看，人是最高目的，人的一切活动都应服务于人，是否有利于人的存在和发展是衡量一切的最高价值尺度。另一方面，作为目的的人，是现实中活生生的、有着各种需求和欲望的人，外部世界不会自动来满足人的需要，人又必须充当手段，以自身的活动来满足自己的需要。如何解决这一矛盾？人性化管理理论认为：在以人为本的基础上，把作为目的的人和作为手段的人统一起来。人作为目的是终极价值，人充当手段是由这一终极价值派生而来的。强调这一点很重要，它提醒我们防止在管理实践中的本末倒置[9].因此，人力资源管理追求的效果就不能仅仅是成本的节约、绩效的改进、出勤率的增加、效益的提高等功利目标，还应有工作生活质量的改善、员工满意度的提高、员工的成长与发展等与人性相关的人文目标。这些人文目标本身就具有独立的价值和意义，而不是实现功利目标的手段。承认人的各种需要的合理性，千方百计创造条件予以满足，促进人的全面发展，这是人性化人力资源管理的重要职责。人性化的人力资源管理应该把管理的视角由工作移向人，工作的设计、规章制度的制定、组织结构、管理方式的变革，要更多的考虑人的因素。事实上，工作扩大化和丰富化、弹性工作时间增加、员工参与管理、团队建设、职业生涯设计等管理方式都体现了人力资源管理向人性回归这一时代特点。总之，企业管理方式、管理组织、管理决策与信息、生产管理和人力资源管理这五个环节共同构成了技术层面的企业人性化管理体系的主干。毫无疑问，技术层面的人性化管理的各个方面是相互影响、相互联系、互相制约的，任何一个环节或方面出现问题都会对其他环节和整个人性化管理产生负面作用。比如，没有组织结构的人性化即扁平化管理，就很难实现顾客化的生产管理；没有信息的人性化就做不到决策的人性化：不正确应用人性化的管理方式就无法顺利展开各项人性化管理活动。总而言之，在具体的企业管理实践当中，要善于从整体上把握技术层面人性化管理各个环节。
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