万科·随园嘉树——随园会
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邻里之道:万科式养老的价值观
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万科·随园嘉树——随园会
“每天的期待” 中国论文网 /1/view-4868358.htm　　包先生感到自己老了，老伴也有同样的感受。他们都超过了75岁，腿脚利索，精神矍铄，看起来还很有活力。 　　从1997年退休到现在，已经过去了十五六年，这期间他们并没有空闲下来，甚至比工作的时候还要繁忙。退休前，他们做的是文艺工作，退休后余热充沛。从指导社区的老年合唱团，到参与城市大型文艺演出，往来奔波，日复一日。专业演员参加演出前，也常要来他家调音练嗓，做最后的准备。他们有一个女儿，已经移居法国多年。一年中，老两口都会过上一段国际候鸟的生活。 　　大概在两年前，包先生夫妇开始思考未来真正的养老生活。他们越来越觉得热闹的社会生活与工作更像一个负担，不再驾轻就熟；自己的身体也出现了老去的征兆，健忘、易疲倦，老年病，医生提醒他们要每天观测血糖和血压。 　　包先生夫妇体现了中国很多老人的共同处境：他们过着空巢生活，但并不愿意子女牺牲自己的事业而获得陪伴；他们不仅需要好的环境和好的照顾，也更需要充分的社会交往，生活得充实而有尊严。 　　2014年的第一天，包先生夫妇来到了杭州万科良渚文化村，参观刚刚开放的“随园嘉树”养老社区。与一般的房地产项目不同，“随园嘉树”在住宅建成前率先完成了老年社区的配套工程。这是未来老年人社区交往的活动空间。 　　整个区域有4500平方米，呈十字形位于社区的中心轴线上。每座楼的住户到达活动区的距离都是最短的。“在这种规划中，人们更容易集中，更容易碰到面，也更容易彼此交流。”浙江万科南都房地产有限公司总经理刘肖说。 　　区域内包括餐厅、阅览室、健身房、棋牌室、视听室、多功能厅、老年用品超市以及三间老年大学的教室。食堂供应一日三餐，专业的膳食团队根据老年人每天所需营养成分及老人身体状况，专门设计营养菜单，除了每日的营养菜单外，还定期提供可口家常菜。阅览室中有几千册的图书和报纸杂志，它们被分为历史、养生、生活等七大类，书桌上配有方便阅读的放大镜。 　　在健康管理中心，老人可以享受常见的身体检查，日常有医生坐诊，还有一间专门的诊室提供心理咨询。老年大学的课程十分广泛，从书法、茶道、绘画，到英语、计算机、摄影、太极拳，老人不仅可以当学生也可以成为老师，发挥所长，各得其所。多功能厅是社区老人集体活动的地方，一周七天的日程安排满满，趣味运动会、交谊舞、养生讲座、邻里音乐会，丰富多彩。老年用品超市里都是精挑细选过的“适老用品”：专用的筷子和勺子、带放大镜的指甲刀、防水床单、爱心电话、大字扑克牌、智能娱乐机器人等等。 　　杭州的“随园嘉树”是全国不断涌现的养老社区中的一个。但与其他养老项目不同，万科更注重老人们的社区生活方式。他们试图为包先生这样的老人们营造一种热腾腾的邻里生活——保障健康，远离孤独。这种生活是开放的，因而也充满了活力。 　　“我们希望老人每天醒来的时候，内心充满了期待。期待着今天吃什么，期待着和老朋友、邻居们会面，期待着继续昨天没完成的话题和活动，期待着见到每一个热情而悉心的服务人员，接受他们的服务。”刘肖说，“这样他们从早上起床就会很开心，一天都生活在期待之中。” 怎样养老 　　很长时期以来，父慈子孝、儿孙绕膝的“居家养老”形态，一直是中国社会的主流养老方式。随着中国城市化的发展，以及我国特有的计划生育政策，大家庭逐渐解体，独居老人越来越多。家庭成员一旦分散居住，并形成了各自的习惯和好恶，再回到一起生活也障碍重重。即使家庭能够给老人细致的照顾，忙碌的子女们也很难满足老人的精神需求。 　　因为文化与习惯的原因，机构养老则常常作为不得已的最后选择。导演张扬的电影《飞越老人院》，就集中体现了机构养老的困境：老人们被安全地照顾起来，但也失去了自由，守着狭小的天空，仿佛余生只为等待死亡。于是，一群老人为了实现自己的价值，设法偷偷走出老人院，去“超级变变变”的舞台表演。就在这样一场旅途和表演过程中，他们不仅化解了家庭几代人之间的恩怨与心结，而且重新获得了自身的价值感。 　　解决中国社会的养老问题，不仅在于提供医疗护理，解决老人日常生活种种不便，更重要的是要满足老人社会交往的需求。因为通过社会交往，能够满足老人的情感需求，建立个人与社会的关系，在这个过程中重新确认自我的价值。 　　“0～100岁的人都能得到呵护，这是万科的理想。”浙江万科南都房地产有限公司副总经理宗卫国说。在过去的10年中，万科一直探索中国式养老的解决之道。万科在全国有超过30万名业主，其中有3万～5万的老人生活在万科社区中。目前在良渚文化村中，已交付6000多户，常住老人有400多人。建设优质的养老社区，是万科必须要完成的任务。 邻里价值 　　万科“随园嘉树”的出发点便是立足于建设邻里养老社区，寻找一种新的养老模式，弥补居家养老与机构养老的不足。于是，万科在养老住宅完工前，便率先完成了全套老人的活动与社交空间建设，并将其处于整个社区的中心位置。因为，适宜的交往空间是邻里养老模式的核心组成部分。邻居间的交往大多是从日常、偶发性的交流开始。 　　在这里他们将一起吃饭，在一张桌上打牌，参与感兴趣的课程，共同阅读，锻炼身体，按兴趣组织社团。老人们逐渐熟悉了身边的邻居，彼此敲门探望，形成新的朋友圈子。“没有兴趣，我们也会帮他们去找一个属于自己的新区爱好。”宗卫国说。其结果，原先被单元房分割而成的冷漠社区，也将逐渐恢复为友善的熟人-邻里社会。 　　“我们追求的是邻里关系以及邻里生活方式的拓展。社区内所有的活动，都鼓励老人参加。我们认为正确的生活方式，并不在于学到什么，而是能参与其中。所以，我们特别倡导交流中的参与性，因为个人的快乐是从交往与关系中获得的。”刘肖说。
　　总体上讲，邻里关系的建立及活动的开展，不仅重构了社区人际关系，而且帮助了老人们能够彼此沟通信息，并分享生活经验和居住乐趣。老人们实现老有所用、老有所养的同时，也重新建构了现代城市社区的人际关系。 　　“你多久没敲邻居的门了？”刘肖说，“在‘随园嘉树’，人们愿意互相拜访。如果一名老人收获了三个南瓜，他会把两个送给左邻右舍，共同分享收获。” 　　在某种意义上，万科所恢复的，是我国断裂已久的“邻里系统”。自古以来，“邻里”就是我国社会的基本组成部分，是被格外珍视的社会关系。守望相助、和睦相处是我国传统邻里关系的内涵。 　　《春秋左传·隐公六年》中说：“亲仁善邻，国之宝也。”《春秋左传·僖公十三年》中说：“救灾恤邻，道也。行道有福。”时代不同，邻里关系与邻里精神也需要不断演进。万科在社区建设中，不仅恢复了中国传统邻里社会中互助、友爱、亲善的价值内涵，还加入了现代性的契约精神。 　　日，由3653户村民共同约定的良渚文化村《村民公约》正式发布。最初由业主发起，经征询、讨论、修改，历时两年，最终定稿26条。公约约定了生活中细琐而平凡的部分，没有“禁止”、“不得”、“必须”，而是以“我们主动”、“我们提倡”来倡导每一个人的自律。这些共同约定被镶刻在一面“锈墙”上，作为邻里之间的价值基础。这也是良渚文化村作为公民社会的基本共识。 　　“邻里关系可以演化很多内容。它最初是人和人之间的居住关系。但同样是一种文明的约定，人们彼此互相尊重，遵守共同的规则，不越界，不给对方添麻烦。”刘肖说。这种邻里关系也是一种自律，潜移默化地影响着每个人的行为。 　　在这个意义上，邻里养老的内涵，即形成一种新的邻里关系。既保持传统的守望相助、和睦相处的美德，又形成权利与义务对应的社区氛围。人人为我，我为人人。老人们生活在良好的交往秩序中，不仅自己接受照顾，而且也在服务他人。在邻里社区中，老人也可以担任志愿者，或成为老年大学的老师，分享自己的经验与知识，实现自身的价值。 　　邻里价值观因此有了新内涵，它不仅延续了邻里之间的温情脉脉，同时也设定了公共生活的议事秩序。在这样的社区生活中，会培育起现代公民权利意识，并受到成为现代公民的教育和训练。 新礼俗社群 　　在养老社区中，建设适合老年人的房子是最基本的要求。为此，万科在75到110平方米的三种户型中都增加了40多项“适老设施”。 　　门的位置都被加宽，适合轮椅通行；所有的家具都设计为圆角，以减少磕碰的伤害；厨房不设明火，使用电磁炉，增加老人使用的安全性。橱柜做成下拉式，方便老人伸手取用，橱柜的下方增加了照明射灯，增强了操作台面的光线。卫生间加装L形扶手与紧急呼叫器，安装电地暖，升温更快，双地漏设计排水更快。卧室采用了分床设计，报警器设在两床中间，并安装起夜地灯和应急灯。阳台设计了方便老人的低位晾衣架。全房间采用地暖，对抗南方湿冷的冬季。卫生间的门口特别安装了感应器，如果老人有六七个小时没有去卫生间，服务人员就会上门探望，防止发生意外。 　　服务体系分为：亲、仁、安、享四大“模块”，每一个“模块”都隐含着几十上百项的服务方案。以医疗服务为例，当老人入住后都会建立健康档案，实施健康干预。比如老人患有糖尿病，服务人员就会对老人的饮食、用药提出建议，并拿出营养菜单。当老人按下呼叫按钮后，最近的摄像头会把图像固定，信息系统会把相关信息发到管家的手持PDA上，他们将在最短的时间赶到，首先打120，然后启动急救系统。救护车来了后，绿色通道开启，服务人员协助办理入院手续，完成与家属沟通。服务系统依靠智能信息管理平台，业主的生活档案、健康档案存储在后台服务器上，依据不断推送的信息，每一名服务人员开展及时的服务。平静生活的背后，是一只看不见的手在发挥作用。 　　作为养老性社区，“随园嘉树”嵌入在良渚文化村的大环境之中。老人们并没有生活在一个封闭的孤岛上，而是能够与大社区的生活形成互动，融入丰富多彩的社会生活。 　　良渚文化村总规划面积1.2万亩，其南北长度就达到了8公里。迄今已开发了10年，未来还要继续开发10年才告完成。它背靠天目山余脉的大雄山，竹林桑田广漠，青山隐隐，河流罗织，土地肥沃，气候宜人。良好的自然地理条件，为养老社区提供了优质的生态基础。良渚社区内目前已经交付了多个组团。养老社区位于核心位置，如果子女也住在良渚文化村内，到父母家不过是“一碗汤”的距离。 　　在社区内行走，常有惊喜的发现。呈“八”字形的美丽洲教堂，外观轮廓简约大方、古朴庄严，向世人传递着“教会的大门向八方敞开”的召唤。北端入口处是良渚博物院，由英国著名建筑设计师戴卫·奇普菲尔德设计，收藏着良渚文化的历史遗物，距今已有5000多年历史。如果沿西面登山小径拾阶而上，则可至茶语书院。每个周末，孩子们在这里学习国学，咿咿呀呀念圣人之书。再向前则可到气势巍峨的大雄寺。寺庙后，隐藏着一座据说宋朝就已存在的水库。 　　通过观察万科良渚文化村的建构可以发现，即使在现代都市社区，只要人们行动起来，关心社区里的问题，回归礼俗社群的一些传统如讲究亲情、互相帮助等，并非没有可能。同时，这样的礼俗社群也形成了新的时代精神：自律、自尊、自治、自享，珍视权利，遵守规则。这也是“新礼俗社群”的价值观。 　　“需求在变，服务也在变。不变的是邻里式的价值观。只有这样，社区才有旺盛的生命力。”刘肖说。在这样一个礼俗社群范围内，人们能够和睦相处，守望相助。同时，在私人空间外，人们也建立了彼此对话和沟通的公共领域，形成良好的社区秩序与社区精神。老人们不仅找到了过去的邻里之情，同时也享受到科学而细致的社区服务，获得了更多的价值感。
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