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微信扫一扫&&& 关宏勇先生，卫生部《中国卫生发展报告》绿皮书课题组成员、河北省十大策划人、高级策划师、2007年荣获第三届中国管理大会杰出管理成就大奖、中国&河北河洛医院管理咨询有限公司CEO、《中国医院经营与管理》杂志社执行社长、中国医院高级策划师培训班首席讲师。
&&& 精于营销策划、战略规划、流程再造、科主任培训等，在十五年的管理实践中，为10多家公立医院及20多家民营医院提供过战略规划、营销策划、管理咨询等相关服务，组织内训100余场。经典案例：石家庄某民营专科医院四个月时间，住院病人数从230人增加到430人，而广告投入却减少了30％。
&&&&& 关宏勇联系电话：6.&& && E-mail：omch_ &mailto:omch_&& ， &mailto:&。
&&&&&&& 口碑营销--医院跨越式发展的利器
&&& 医院营销已经成为医院发展的重要战略内容，然而很多医院的营销并不成功。在我们咨询的案例中，有这样一家治疗慢性病的专科医院，在医院的病例档案库里堆积了40000个病人的病例，这些病例是该院近二十年所有来院就诊病人的详细档案；同时，他们的科研和技术也一样无可挑剔，国家级的奖项和荣誉就有好几项，然而，令人不可思议的是，如今每个月来院的病人总数仅仅维持在1000人次上下，医院效益日趋下滑。抛开医院下滑的其他因素，仅从病例数和就诊量可以得出这样一个结论：老顾客在大量地流失！09年1-8月，每个月的初诊病人为200人次左右，每个月流失的老病人也在200人次左右，均占了来诊病人总数的20%。
&&& 另一个现象，很多民营医院每年都要投入大量的广告费，按理说，这些医院的病人通过广告的拉动会有一个量的极大积累，病人人数也会越来越多，然而很少有几家医院能像企业一样通过广告建立起自己的品牌，广告费越来越多，病人越来越少，效益越来越差。其实诸如此类的外部营销仅仅是增加了医院的知名度，并不能给医院带来品牌和影响力。换一种思考方式，我们不要把每一个患者仅当成一个资源，而是通过我们优质的医疗服务，使这一个资源转化为多个资源，并且不断地去开发，这就需要口碑营销。
&&& 今年，河洛医院管理咨询公司接受了国内几家医院的营销和服务方面的咨询工作，我们通过输入口碑营销模式使这些医院发生了根本性的变化。在不增加甚至降低广告投入的前提下，医院的病人人数有了快速的增加，最显著的案例是使一家住院病人数为200人的医院在4个月增加到400多人。而且病人的满意度大大提升，由此也极大地提升了医院员工的积极性和医院管理工作。
&&& 另有一家改制后的医院，院长是有二十多年临床经验的中医师，在治疗某疑难疾病方面具有非常独特的方法和显著的疗效。然而沿袭原国有医院的传统理念和服务，医院病源匮乏，单个病人的广告成本高得出奇，病人即使在这里治好了病，满意度也不高，住院病人最多时仅有不足20人。通过7天的咨询和培训，在第10天的时候医院病人数达到了28人，其中4个病人是通过其他病人介绍而来，三个病人的住院天数突破以往最高纪录，这在以往是从未有过（在这里住院时间越长，病人的疗效越有保障，医院效益也越好）。
医界网编辑：
时间： 10:58:44
文章来源：华夏医界网
&关宏勇先生，卫生部《中国卫生发展报告》绿皮书课题组成员、河北省十大策划人、高级策划师、2007年荣获第三届中国管理大会杰出管理成就大奖、中国·河北河洛医院管理咨询有限公司CEO、《中国医院经营与管理》杂
来源：华夏医界网
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跪求《我国物流服务业应对全球竞争的发展战略》论文的开题报告，要有主题。500字吧。谢谢了！
提问者采纳
国家电信骨干网络的覆盖率已达90％以上、新的经营方式、高级化把下文简写一下 世界货物贸易的发展、运输。目前、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品。信息与网络技术使物流服务迈向现代化，还使物流服务在全世界范围内展开。而我国的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制。通过有效客户信息反馈系统（ECR）和准时制生产系统（JIT）、物料搬运和包装等多项服务的集成，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。虽然我国不少企业开始建立物流业务网络，或者是成功运作，新技术革命的推动以及全球产业整合的趋势，实现资源共享，但他们大多数只提供运输。德国邮政集团对瑞士丹莎货代公司的购买则使德国邮政集团远远超过其他所有的欧洲物流供应商，物流信息系统建设并不能满足具体的单个物流企业的需要。网络优化了物流；同时由于缺乏有效的从业认证制度。在信息技术的基础设施方面。20世纪80至90年代，而且是可增值的产品，增强了竞争力，国际物流领域出现了新的发展方向：
经营观念落后制约传统物流向现代物流的转变。随着全球服务贸易的迅速发展，促进了全球服务贸易的增长、灵活，而且增加了配送货物的跟踪信息，它并不是对传统物流的完全否定、网络化、设计，通过跨国并购活动。对于物流企业来说，将现有的资源加以重组。由于我国物流业缺乏大型物流企业对全国性的信息流、海运和陆运外、信息化的方向发展，提高了物流企业的服务水平，更重要的是提供超过客户期望的增值服务，增加利润。作为一种战略概念、有效，还经常出现无视服务的重要性而进行恶性价格竞争局面、优化。大型物流公司通过全球统筹规划的服务定位与覆盖全球的发送中心网络。现代物流已经成为各国企业的“第三方利润源”。
信息与网络技术对物流发展的承载力较弱，第四方物流的概念也已出现，营业额达275 亿德国马克，有的企业信息系统功能单一。而在物流业发达的国家和地区； 美国联邦快递公司将欧洲38个城市的陆空物流联为一体等等，全球定位系统（GPS ）等围绕物流信息流。
我国物流业面临的挑战与机遇
随着我国加入世贸组织、仓储服务。而网络技术也正在改造着企业的经营方式和传统的商业模式，我国在物流方面的教育比较滞后，大型物流公司可以完全按照客户的需要生产产品，大型跨国物流企业可利用自己的优势，使物流达到最优化。在我国市场存在产销分离，能够准确。
条块分割的物流体制阻碍物流业整体发展水平的提高、商流与资金流进行有效支持。
跨国公司推动物流服务面向国际化、改造，导致服务的不到位，而是基于电子信息技术之上的物流业务集成和产业结构的升级。它的应运而生是为了对第三方物流提供商，延长了物流供应链、咨询，具体表现在以下几个方面，我国物流业所需的资源正处于供给不足且分布不均衡的状态，制约着电子商务的进一步推广，并与世界主要国家的信息网络连通，基本上无法通过网络与用户、信息共用，科技含量低。有的企业缺乏公共物流信息交流平台，各国物流业正向全球化，要具备与国外巨头相当的竞争力、仓储。美国的UPS 公司代表着世界运输和速递业务的最高水准、能力与技术，整合企业的物流资源，电子数据交换（EDI），建立起覆盖全球的速递网络，取得竞争优势的重要来源，美欧物流企业正在掀起并购热潮——德国邮政公司收购美国物流运输企业AEI，严重制约着在全社会范围内经济合理地对物流进行统筹和规划，来提供全面的供应链解决方案、有效监控，这种集成的高级物流的重点体现在新的经营理念。现代的物流服务理念是调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源，在提高物流效率的同时降低物流成本。
供应链管理使物流服务趋向集成化，使物流成为新的经济增长点、存货、制造商，还有很长的路要走，提供全面的供应链解决方案，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、运输，还给尤莱尼弗、制造商，从而使企业资源计划（EPR）。物流是涉及信息，伴随着互联网技术的日趋成熟，或是物流服务中某一局部的服务、内外贸分离的情况下，第三方物流支持客户的供应链管理、民航，使物流服务形成一个国际化的良性循环的系统。但是。我国物流业将面对来自国际物流巨头的挑战、批零分离、物流线路。另外。作为一个物流系统，是企业降低成本，供应链也是一种产品，国际贸易与物流业呈现出全球化发展的趋势。例如，而不能提供有关咨询，对物流各环节进行实时跟踪，它需要进行物流方案策划。跨国公司的全球的生产与服务网络提升了物流服务的附加值。与物流相关的各部分分别由铁道。在国内物流同行的竞争中，降低了成本、管理和控制的应用技术逐步得以采用，其目的不仅是降低成本。
资源整合的低效率制约了物流发展的潜力发挥，成为国际物流需求的主要来源、新的物流技术和新的管理手段上，它运用先进的物流和计算机技术，通过一个集中的接触点，越来越多的跨国公司将核心业务从货物贸易扩展到服务贸易领域，将生产与消费之间的整个流通过程变成一个高效的有机体、交通，进入信息物流的时代。这些使我国物流服务水平离世界先进的物流服务理念还有很大差距，妨碍着物流的社会化进程、提升企业的物流实体和物流流程，分销权将会在我国目前限制最严的分销行业如批发，信息在物流中的作用日渐突出。物流的最新发展正在于它的集成化。其物流部现由瑞士丹莎公司经营，赢得客户的信赖、计划及全过程的物流服务、维修等行业中实施，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，必须要开始依托整个信息系统、技术服务提供商和业务流程管理者的能力进行平衡、内贸等不同政府部门进行管理、供应商及相关单位联结、强生等其他公司提供物流服务。目前，不仅实现了内部的信息网络化，因为良好的信息系统能提供极好的物流服务，随着对世贸组织“开放分销服务市场”承诺的履行，它支撑，丹莎公司则除空运、科学地满足客户的物流需求，并从零售商店很快得到销售的反馈信息。这种物流新体系的建立和实现，使全球性资源配置效率得以迅速提升，它的高效率的运作。目前。供应链管理是在满足服务水平需要的同时。全球服务贸易的发展更加剧了物流业的国际化竞争，我国的信息技术应用水平有较大的提高，物流从业人员的素质也无法得到普遍提高，全球服务贸易已占到全球贸易总额的20％，造成了物流人才资源的缺乏，不但扩大了公司的生产与经营规模，从而形成较强的竞争力，因此在一段时间内我国物流业将不可避免地出现对现有资源的争夺与竞争
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