实习店长当了一段时间要转正了,第一次要对员工开会怎么样_百度知道
实习店长当了一段时间要转正了,第一次要对员工开会怎么样
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健身房店长培训手册 收藏版.doc109页
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1、04(人)-0001公司简介………………………………………
2、04(人)-0002公司宗旨………………………………………
3、04(人)-0003公司结构………………………………………
4、04(人)-0004员工手册………………………………………
5、04(人)-0005个人仪容手册…………………………………
6、04(人)-0006违纪行为及处罚措施…………………………
7、04(人)-0007店长岗位职责…………………………………
8、04(人)-0008要求人事部发出书面警告通告………………
9、04(人)-0009口头警告书面纪录……………………………
10、04(人)-0010健身房员工评比/奖励标准…………………
11、04(人)-0011岗位评估表……………………………………
12、04(人)-0012健美操教练月岗位评估………………………
13、04(人)-0013申请假期通知…………………………………
14、04(人)-0014服务流程………………………………………
15、04(人)-0015店长工作日报表………………………………
16、04(人)-0016店长日巡查表…………………………………
17、04(营)-0001会所守则及一般通则…………………………
18、04(营)-0002前台(早/晚班)工作流程…………………
19、04(营)-0003更衣室/卫生间巡查(男)…………………
20、04(营)-0004更衣室/卫生间巡查(女)…………………
21、04(营)-0005来电访客登记表………………………………
22、04(营)-0006会员资料日统计表……………………………
23、04(营)-0007前台总预约单…………………………………
24、04(营)-0008会籍转移申请…………………………………
25、04(营)-0009会员挂起申请表………………………………
26、04(营)-0010意外伤害报告书………………………………
27、04(营)-0011会员奖励申请………………………………
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13健身房店长培训手册P119-5
测试”(每次见到会员应礼貌问好，并热心给予指导)；到会籍顾问在带客参观时亦必须跟客人微笑、点头、问；E)电话礼议；1)响铃三声内，必须接听电话；2)接听电话；3)转接电话；-电话找员工“请稍等，我帮您将电话转至营运部/销；-电话找会员“请稍等，我帮您广播找yy先生/小姐；-当事人不在“不好意思，yy先生/小姐，需要帮你；记录来电者姓名、日期、时间及内容；4)
测试”(每次见到会员应礼貌问好，并热心给予指导)(每次见到会籍顾问在带客参观时亦必须跟客人微笑、点头、问好)E)电话礼议1)响铃三声内，必须接听电话。接/打电话时，语气要平和亲切诚恳、语言要规范、简洁、礼貌恰当。2)接听电话3)转接电话-电话找员工
“请稍等，我帮您将电话转至营运部/销售部/前台/预约台/教练组
“请稍等，我帮您广播找yy”
“你好，健身中心”-电话找会员
“请稍等，我帮您广播找yy先生/小姐-当事人不在
“不好意思，yy先生/小姐，需要帮你转告吗?”需要：必须清楚记录来电者姓名、日期、时间及内容4)恢复通话5)结束通话
“不好意思，让您久等了!” “谢谢，再见”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话)6)在工作期间不能接/打私人电话，紧急事情作别论。7)在工作期间不得接听手机电话，手机电话必须调至振动档。F)员工与员工的关系公司鼓励员工积极参与员工联谊活动，以增进身心健康及员工之间的友谊。1)员工之间需团结协作，繁忙时间在上级安排下应积极协助其他员工工作。2)员工需绝对服从上级的安排，如有意见，可于工作后提出。3)工作期间，员工不得因任何理由发生冲突。4 、员工个人要求：1)制服： 员工入职时需按荒煞缦毡Ｖそ稹(视工作岗位而定)上班必须穿着部门指定的制服。制服包括上衣、裤子、工牌。上衣拉链拉到一半，运动鞋，白色袜子。制服应经常清洗、熨烫，保持干净平整。工牌为制服一部份，上班时必须配戴，工牌丢失，由员工到财务补交10元工本费。制服损坏，照价赔偿。2)头发： 头发要干净，修剪整齐。女员工不得剃板寸或留过腰，头发必须绑好。男员工不许过耳朵，要每天刮胡子、脸部、鼻毛。3)身体： 要求天天洗澡，饭后刷牙，健康体魄保持干净和高标准的个人卫生。4)化妆： 用少量香水或除臭剂，古龙水，女孩子可以化淡妆上岗。5)饰物： 员工可以带一幅非坠式耳环、一只婚戒、一条项链及一只手表。.6)检查： 主管以上级别的领导对各部门员工有检查权。对不符合要求的员工，第一次作口头警告并上报人事部。对巳口头警告过二次以上(含二次)的员工，下过失单并罚款50元整，过失单二次，罚款加倍，以此类推。7)休息区： 禁止在休息区内大声喧哗、打闹 禁止在休息区内闲聊公司内部的事禁止在休息区内洗漱或洗衣服8)衣柜：员工入职时由主管分配衣柜，员工不得放置贵重物品，公司不负责财物损失的责任。员工如损坏衣柜，照价赔偿。严禁在柜内放存食品、饮料及易燃危险品。员工离职时，应将衣柜清理干净。离职三天后，公司有权清理离职员工的衣柜。9)拾遗：在健身房内捡到会员或员工的任何财物，必须立即送交主管并登记。10)安全检查：员工上下班必须使用指定的员工通道。凡携带非私人物品离开单位时，须持有主管签发的证明。11)小费：员工不能以任何方式向会员或相关人员收取费用及礼品，此等属严重过失，将被即时解雇并保留追讨公司损失的经济及法律责任。12)产权：公司内的一切物品皆属公司的产权，任何盗窃或擅自将自己管辖的公司财物带出公司，不论价值多少，属严重过失，将被即时解雇并保留追讨公司损失的经济及法律责任。13)投诉：当会员对员工或员工提供的服务不满进行投诉时，目的在于希望将问题得到妥善解决。若员工处理不当，不但失去投诉的会员，还会失去潜在的会员。员工应细心聆听，不要打断会员的诉说，从会员的角度出发真诚的表示理解会员的感受，将投诉事件原本记录，立即采取补求措施。处理问题尽量一步到位，勇于承担责任。必要时，应即请示部门主管或经理，寻求更好的解决方法。做好跟进工作，确保会员满意而归。 第八章为了建立健全奖惩机制和激励机制，赏罚严明，使公司员工时刻保持高度的警觉性，从而规范自身行为，提高工作效率，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守. 优秀员工评选制度-为了及时地体现公司对员工工作能力及工作成绩的认可和肯定，有效地增强企业 凝聚力，促进员工的服务意识，调动工作积极性，待制定以下评选制度： (1)评选时间 每六个月综合评选一次(2)评选条件: 1必须属于本中心正式员工(副经理级以上人员除外)2工作表现突出，符合奖励条件者3积极开拓思维，提出可行性的建议，为本中心创造效益者(3)评优程序: 由部门负责人提名，填写“优秀员工提名表”，连同评优报告一并交由人事部综合评定后，报会所经理核准，总经理审批。(4)奖励方式 每期经综合评选确定1名优秀员工，当选员工将可获发奖金200元。如连续当选评为“优秀员工”，公司将额外奖励奖金200元。同时，本中心将设立“优秀员工宣传栏”。将当选的员工姓名、部门、照片及先进事迹张贴至宣传栏上，并配发“优秀员工”专用徽章。 1) 处罚原则对于违反员工守则和员工行为规范者，视具体情况不同给予不同程度的处罚。2) 处罚等级（1）口头警告：（2）书面警告： 可㈤违纪行为及处罚措施 可㈤违纪行为及处罚措施（3）开除留用或开除：由人事部门负责人向公司领导提出报告并经总经理批准后有效，开除处理，将不获发任何赔偿，并扣除当月薪金。员工若对处理不服，有越级申诉的权利。其程序是：部门经理―人事部―-会所经理―总经理。所有领导对投诉者应以保护的态度，耐心听取投诉内容，认真调查后，进行谨慎处理，以维护公司的管理秩序和员工的正当权益。 第九章
公事处理程序1、部门经理员工在公事上出现困难或发生争执时，应首先向直属部门经理报告，由直属部门经理解决。2 、会所经理若属部门经理权限以外，可用书面或口头形式将问题或困难之性质，建议解决方法待报会所经理，由会所经理解决。3 、总经理若经上述步骤未能解决问题，须将调查结果及建议解决的方法报总经理裁决。 4 、仲裁小组若遇重大问题，公司管理层将由总经理，会所经理，部门经理或人事部经理组成仲裁小组商议解决，商议结果为最后裁决结果。任何管理阶层在职能力范围内，根据有关规定能够处理解决时，应着手妥善解决。 第十章
培训发展1 、教育及培训的对象包括本中心全体员工。2 、公司培训分为职前培训和在职培训两个阶段。职前培训包括入职公司前培训，岗前培训(上岗或转岗)。在职培训包括脱产培训和不脱产培训。培训内容包括：基础培训，专业培训，综合能力培训，根据具体的培训内容，由人事部组织师资，师资力量可以来源于公司内部，也可以向外部聘请有关专家学者来公司主持。3 、所有员工将按不同级别接受本中心的培训。接受培训是员工的权利和义务，受训人员必须签订培训合同，并保证在合同期内为公司服务，否则需根据其职级和服务年限，按照相应比例扣除公司所支付的有关培训费用及其他经济损失。公司委派外出培训者(或接受公司高薪聘请教师授课者)按服务年限及职级支付有关培训费用，支付金额和方式由公司决定。 第十一章
安全守则1 、安全注意防火，防盗，如发生事故或闻到异味，必须立即查找处理及时报告有关部门。着实消除安全隐患，上报程序：发现异情者-前台-主管-人事部-会所经理-总经理。会所经理根据实际情况予以处理。2 、消防每个员工必须严格遵守消防安全规章，掌握规定的消防知识，掌握消防器材和设备的使用。对易燃易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备，不擅自动用各种消防设施；严禁私自安装各种电器设备乱拉电线。3 、火警包含各类专业文献、中学教育、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、文学作品欣赏、生活休闲娱乐、高等教育、专业论文、行业资料、应用写作文书、13健身房店长培训手册P119等内容。　
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第一次去健身房都应该准备什么？
主要是做瑜伽 普拉提 跑步机什么的，需要准备什么，还有洗澡什么的都需要带什么？没去过不想被人笑，谢谢了最好能介绍一般健身器都是干什么的。
提问者采纳
第一：钱第二：换洗的衣服第三：洗澡用品要自带，你拿割包包装起来放在物品保管箱不就可以了？不怕什么被人笑。
等你到了健身房，那里面有个教练的，我第一次去那个老板娘就跟我说你进去教练就会教你的。教练是先叫我跑10分钟的跑步机，后来再做别的，不过第一次去不能做太多哦！因为等你第二天起来会全身痛的，我就是跑了1个多小时的跑步机，第二天全身都痛了、、、、、、
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呵呵，我经常去健身房一个大包或书包一双运动鞋、一身运动服(最好是短袖和外衣都带着)、浴兜、一个毛巾、沐浴露、洗发水、喝水的水杯(或自带功能饮料，大多数健身房提供饮水)、锁头(锁更衣箱)、拖鞋(大多数健身房有，爱干净就自己带)如果运动量大的话带个香蕉可补充体能 ，也可以带点儿蜂蜜，运动中喝蜂蜜水比较好，补充糖分。健身器材怎么用，你可以问问健身教练，都会指导的，或是远远的看看别人怎么用呗，呵呵
衣着：只要运动服、运动鞋就行；个人建议你穿吸汗的棉的短衣短裤或短衣长裤，运动鞋穿多功能运动鞋，最好有保护脚踝的功能的。洗浴用品：你再家用什么就带什么，另外加两个东西不知道你去的健身房提供不提供，一是锁头，二是拖鞋装备：一是水壶，二是毛巾再加上美丽的心情就哦了你要的健身器材的使用功能建议你网上搜搜，太多了，一一回答这个礼拜天斗不用过了。
首先，是服装和鞋子，如果有瑜伽服的话，建议带瑜伽服，或者棉质运动服，着运动鞋。其次，洗漱用具，带毛巾和小瓶装的沐浴率还有浴帽就。其实，练瑜伽之后，不建议短时间内洗澡，对身体不益。在次，运动之前，吃少量流食。还可带甁自己冲泡的花茶，健身房可以买些脉动之类的饮料补充。健身器材，你去到健身房，第一次去，都有教练会指导你怎样使用的。还会帮你做一些方面的测试。
健身衣，做瑜伽 ，普拉提就穿宽松点的，运动鞋，在家洗澡用什么就带什么，可以把它换成小瓶装的，否则背着太重，要可以租柜子就租个，这些东西就不用每次背去了，第一次去，千万不要自己瞎折腾，不要怕被人笑，没人会笑的，去找巡场教练，让他教你使用器械，自己瞎练，有可能会受伤的，千万别不好意思问人，去健身的都是很开朗的。
带个小毛巾，水不用带太多，东西要看好。再上瑜伽或是普拉提之前先做点简单的热身，不要觉得人家有多么多么好，做到自己的最大限度，每个人都是从硬变软的。做瑜伽时不要憋气，保持呼吸很重要，最好腹式呼吸，刚开始难掌握的话正常呼吸即可。（我是一位男瑜伽教练）
健身用的衣服及换洗内衣等
带好钱包，宽松适合运动的衣服！洗澡的话，最好把你换洗衣物、沐浴用品、毛巾等都带着！
衣服，擦汗巾
纸巾和水。
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