健身顾问销售技巧派单遇到的四十个问题

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健身顾问/教练
发布时间:09-30
执照已验证
诚信等级:
该公司诚信等级为5级。一般来说,公司的诚信等级越高,其招聘信息越可靠。点击星星,
公司行业:
公司性质:其他
公司规模:100-499人
职位名称:(全职)
薪资待遇:元
最低学历:高中
招聘人数:30人
工作经验:不限(应届生亦可)
工作地点:/
年  龄:不限
健身顾问部要求:
1.健身顾问职能要求(符合以下一条即可):
A.体育院校或社会体育院相关专业毕业的学生
B.有从事健身会所会籍销售经验人员
C.有其他行业销售经历的人员
D.喜欢迎接挑战、喜欢销售的所有人员
2.健身顾问个人要求:
A.形象气质佳,男身高1.65米至1.8米;女身高1.55米至1.75米
B.擅于通过各种渠道捕获工作所需信息
C.能吃苦耐劳、工作积极主动、能承受较大的工作压力,做事细致有耐心同时具有团队合作精神
D.具有良好的沟通表达能力
E.具有一定的亲和力和洞察力遇到有价值的信息及时予以捕获
F.具有良好的心理素质有较强的抗压能力
G.具有道德修养、敬业精神、创新意识、谦虚谨慎
3.健身顾问工作内容:
A、外部市场拓展。包括派单和直接拜访客户。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向客户传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象;
B、邀约客户和内场维护。能主动收集整理客户资料并联系约访。接待来访客户时能礼貌熟练地介绍会所情况;
C、跟进客户。邀约成功后能做到继续跟进,向客户传输健身意识,公司品牌,优势等信息;
D、客户维护。定时致电或拜访新老会员,表达问候同时能从专业角度帮助客户解决健身问题;
E、服从直属上级的工作安排和合理命令;
F、带领客户参观,作必要的疑问解答。
4.你将学到:
 A.如何针对不同的类型顾客说服成交
 B.如何迅速增强顾客购买欲望
 C.如何处理顾客的反对意见
 D.如何处理顾客的投诉
 E.如何增强团队行动力,凝聚力,执行力,
 F.如何拥有超级沟通技巧
 G.如何拥有超级说服力话术
5.薪资待遇与福利:
A.工资由底薪加提成构成
B.绩效奖金与年终奖金
C.周边生活便利
D.部门聚会
F.健身会所员工免费健身
G.免费培训
备注:条件优秀可适当放宽要求
6.健身顾问部的工作时间:
每日工作8小时每周休息一天
(特殊情况根据部门经历安排进行轮班休假和加班,以保证部门的总体工作任务为最终导向)
联系方式:
联 系 人:张经理 (联系时请说在赶集网上看到的)
工作地点:郫县蜀西路中海国际社区
成都动力雄体育发展有限公司简介
四川省动力雄体育发展有限公司是以社区健身会所发展为趋势的专业型康体发展机构,旗下健身会所包括健身器械、四川首家引进功能性训练地垫、TRX训练系统、各种有氧团体课程、游泳、等服务项目。毗邻高新西区,交通便利,该区云集了众多跨国集团、财富500强企业、投资银行等,是现在四川省成都市高档消费的黄金地段。
目前动力雄体育发展有限公司正处于飞速发展阶段,动力雄的目标是以全民健康发展为目标,本着为客户服务为,真正满足客户的需求为理念,凭借我们自身的强势,对中国健身市场的深入分析、丰富的管理及运营经验,都将构成动力雄健身会所成为优质健身品牌的有利因素。
动力雄致力于为每一位会员提供热情的服务,同时不断扩张自己的市场。动力雄将会努力帮助每一位会员实现他们的健身目标,为他们提供一个舒适、安全、和谐的健身环境,将最精华的训练课程呈现给我们的会员。我们的服务宗旨是以客户需求为主要发展方向、热情服务为根本依据、耐心将健康带给每一位会员。正是这个宗旨一直引领着动力雄的发展。
动力雄秉承人性化管理制度,对每一位加入我们的员工都有完善的入职培训,以及职业生涯规划,我公司正处于发展阶段,前景良好,正处于用人高峰期,我们相信每一位员工都能在这里找到一个能发挥自己特长的职位!
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健身行业的惯例:办卡不退,转让要收费
时间:&&来源:中国消费者报&&
&&& ,私教课程售出后不退不转已经成为――赚的就是不常来锻炼的会员的钱■本报记者 李 健“就算是夫妻,你们之间转让健身卡也得交200元的转会费。”5月11日,面对河北省石家庄市某健身俱乐部这样的规定,市民郄先生感到无奈。&&& 今年2月,郄先生在该俱乐部为妻子办了一张健身年卡。办卡后未及使用,妻子便调往外地工作了。郄先生打算将卡转至自己名下,俱乐部便要他交200元转会费。“办这张卡年费不过500元,转会费却要200元?”郄先生不解。&&& 事实上,像郄先生遭遇的这种情况并非个例。本报记者调查了解到,办卡不退,转让要收费,私教课程售出后不退不转已经成为健身俱乐部的行业惯例。会籍顾问转卡收费能保护我们的收益&&& “会籍顾问除了介绍客户办卡,还要管理会员资料,定期对会员回访,并帮助会员解决健身过程中遇到的各种问题。如果会员中途转卡不收费,我们就白忙乎了。”已在石家庄市某知名健身俱乐部从事会籍顾问工作4年的胡先生告诉记者,会籍顾问的收入是底薪加提成,由于健身服务具有时间的延续性,会籍顾问的劳动将贯穿会员健身消费的整个过程,转(退)卡收费是对这种劳动价值的认可与尊重。&&& 然而,本报记者用10天时间,对石家庄市4家大型健身俱乐部的30名有一年健身龄的健身者调查发现,约有90%的健身者认为,会籍顾问的定期回访基本是健身卡快到期时的续卡游说,平时健身过程中会籍顾问较少主动与会员联系。&&& “面对每月数万元的销售定额,会籍顾问的主要精力只能放在卖卡上。”在记者就上述调查结果与胡先生沟通后,胡先生坦陈,目前,石家庄市大多数健身俱乐部的会籍顾问每月有2万-4万元的销售任务。一般来说,会籍顾问如果是在店内等客户,提成为5%-6%,外出派单或上门推销的提成则为8%-10%,甚至更高。按每张年卡500元计算,会籍顾问每月要销售40张卡才能完成2万元的销售额,拿到800元底薪并按2万元销售额进行提成。如果允许退卡,即使只有一名会员退卡,其薪酬待遇就有可能因达不到2万元销售额而下降一个台阶。对于会籍顾问来说,会员退卡不仅意味着减少了一张卡几十元的提成,还有可能因整体销售额度下降而导致收入锐减。&&& 胡先生告诉记者的一组数据与本报记者调查结果几乎相同,即约有35%左右的会员在办卡一个月后最容易因无法坚持或无法适应锻炼而萌生退卡念头,而此时俱乐部已将提成给了会籍顾问。如果因会员退卡俱乐部让会籍顾问退回提成,势必会影响其工作积极性。而俱乐部是不会承担会员退卡费用的。&&& 胡先生说,500元的年卡,以一个会员一年大概锻炼100次计算,其每次锻炼发生的费用是5元,即使第一个月锻炼30次,也不过150元。这时候交200元费用退卡,会员会觉得不合算。如果转卡,因为受让者肯定要以低于500元的价格购买,一些会员同样会感到不合算而终止交易。这样一来,健身卡一经售出概不能退以及转卡要收费200元的规定不仅能“卡”住现有会员,同时还可以通过打折优惠等活动将那些打算购买转让卡的潜在健身者发展成为新会员,提升会籍顾问的业绩。健身教练已经到手的钱再退不容易&&& 一位已从业3年的私人健身教练邢先生向本报记者透露,私人教练的收入与会籍顾问类似,主要是底薪加提成,底薪大都在元之间,售课的提成不固定,与售课数量及教练等级挂钩,一般在30%-60%。石家庄市多数俱乐部的私教课程为100元/节,一次至少购买12节,1200元。如果会员退课,教练不仅要退回几百元提成,还有可能因售课数量的减少,降低其提成比例。“已经到手的钱再退不容易。即使是没有购买私教课的会员退卡,对我们教练的收入也会形成潜在的影响。”邢先生说,这是因为,干够一定年头儿的教练大都与资深会籍顾问有默契合作的经历与经验,两者利益相关。&&& “如果想说服一些已经决定购买次卡的客户购买年卡,或者促使正犹豫不决的客户迅速下单。有效的办法莫过于请教练‘四两拨千斤’。”邢先生说,一般健身俱乐部对新会员都有一次免费体能测试,会籍顾问会找与自己有交情的教练为会员做体测,这时候,教练往往凭借专业优势说服会员,帮助会籍顾问成交大单。&&& 同样,由于会员入会后最初只是与会籍顾问之间相对熟稔,会籍顾问对会员的健身预期目标更为了解,有的会籍顾问会向会员推荐购买与其有交情的教练的课程,这往往比陌生的私人教练直接向会员推荐更具有说服力,购买课程的可能性更大些。&&& 与此同时,记者与石家庄市5家健身俱乐部的6位私人教练的交流中,他们均表示,私教课程售出后,教练都会根据会员情况,量身定做一套系统的健身计划,如果会员中途退课,教练的这些付出就白费了。因此,几乎所有的俱乐部都规定私教课程购买后不能退。&&& 然而,记者在调查中也了解到,约有30%的减脂健身者称没有看到过教练为自己制定的健身计划或对计划缺乏详细了解,只能在训练中被动地“听从指挥”;约有35%的增肌健身者认为教练的所谓计划随意性大,一些教练上课时常常忘记当天应该训练哪些部位。健身俱乐部赚的是那些不常来的人的钱&&& “只有留住那些不经常锻炼或无法坚持锻炼的会员的资金,才能留住更多利润。对那些经常来的会员,除非他购买私教课,否则没什么利润。所以,不退卡、不退课便成为整个行业的默契。”一位有6年健身俱乐部经营背景、目前已退出该行业的刘女士告诉记者,健身俱乐部普遍实行预付费会员制,会员卡包括月、季、年、双年、3年及终身卡,这种做法客观上促使消费者过度预期自己锻炼的次数,并在“低价办卡”诱惑下形成消费冲动。&&& 事实上,办卡后能长期坚持健身的会员仅有两三成,60%左右的办卡者平均每周去两三次,有的会员办卡后只来过几次,就“坐等”会员卡过期作废。而这正中经营者下怀。&&& 以500元左右的健身年卡为例,如果全年每天锻炼,对于会员来说,一次健身的支出是1.37元。对于健身俱乐部来说,假如前期设备及人员工资、广告等投入为400万元,一年办年卡人数按5000人计算(00÷365),得出每位会员每天成本费是2.19元,不仅赚不到钱,甚至还赔0.82元。如果会员一周锻炼两次,每次健身成本支出上升到4.8元,俱乐部可以从中赚到2.61元。有的会员办卡后只来两三次,健身支出高达几百元,俱乐部能赚到的利润就更高了。办卡不退的行规恰好可以将这些会员的资金留在俱乐部,并随时间推移逐渐转变为俱乐部的利润。&&& 一般来说,健身俱乐部容纳的人流量可以这样计算,即:(一节操课人流量的最大容量+操课时段内器械区能容纳人数的最大值)÷该时段人流量在一天内所占人流量的比率。以一家2200平方米的健身俱乐部为例,操课和器械区总人流量为400人,估算此时段人流量占一天总流量的70%,即可算出每天可容纳571人。如果这些会员天天锻炼,健身俱乐部一年只能销售571张年卡。而假如有30%的会员办卡后不锻炼,其余70%的人天天锻炼,那么,健身俱乐部可以多销售171张年卡。&&& 由此看来,健身俱乐部里不来或不经常来锻炼的会员人数保有量越多,可以向外销售的卡数也就越多,健身俱乐部可以承受的会员卡价位也就越低。&&& 由此就不难明白为什么健身行业惯以“开业前最低价酬宾”的手段吸引消费者提前办卡了。因为这些提前聚拢而还未消费的资金,恰恰是商家装修店面、购买设备,甚至开分店等的“无息贷款”。●专家观点收取200元转卡费没有法理依据&&& 河北省消费者协会副秘书长聂云东认为,健身俱乐部收取200元转卡费没有法理依据。因为消费者付款后,即对健身卡拥有所有权,可以根据自己的意愿使用。换句话说,卡中所预存的费用仍属于消费者所有。预付款消费与现金消费相比,只是结算支付方式不同。如果健身房有规定不能转卡,就应给消费者退卡。如果是转卡,俱乐部只是在电脑上改名,在服务项目、标准以及物品损耗上并无变化,因此收取200元转让费在法理上是没有依据的。&&& 即使将健身年卡认为是健身俱乐部与消费者达成的一份预付费服务合同,如果由于消费者个人原因要退卡,经营者可以收取部分违约金,这应当在双方签订的合同中作出约定,同时应当退还消费者的预付款。根据《合同法》规定,违约金的性质是补偿性的,即不能过分高于一方所受到的实际损失。如果不退卡,还让消费者支付200元转卡费,经营者是把自己的预期收益转嫁到消费者身上,这是不能成立的。 (李 健)◆办卡不退,转让要收费已成部分健身俱乐部的惯例 (资料图片)
作者:编辑:余小静
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我不知道你问的是方式 还是技巧。外展分为传单式派发,与展台式派发。展台式派发寻找一繁华地段或大型商场超市内,摆放展台,logo等。围绕展台宣传。DM单派发 可以选择写字楼。人流量大,人口密集地方进行宣传,此两种方式皆为人与人面对面交流。说通俗点 你的最终目的就是通过此面面方式,要电话。通过交谈,提起他们的期望值,给予他们你的印象,在谈话中为今后的畅紶扳咳殖纠帮穴爆膜工作做铺垫。所以你要努力得到他们的联系方式。没有联系方式,无法进行下一步工作。另外一种派发是基础派发,让周围小区每家每户的门上都有DM单,让大型商场,超市,人流密集的地方,在每一个汽车,自行车上都有DM单。当然 这都是雇大学生兼职做的。如果你询问的是技巧,你可以让你经理给你培训,如果要是问技巧的话 哪一步有什么问题或者瓶颈可以追问。希望可以帮到你。
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