1 目录目录 一、系统简介一、系统簡介3 1.11.1 概况 3 1.2 主要功能 3 二、产品规格二、产品规格3 三、结构和安装三、结构和安装4 3.1 外观说明 4 3.2 安装环境 4 3.3 接地方法 4 四、系统编程四、系统编程5 4.1 如何進入编程状态 5 4.2 系统初始化 5 4.3 外线开通与关闭设置 5 4.4 外线打入响应方式选择 5 4.5 开通电脑话务员设置 .8 2 4.17 电脑话务员接通时间 .8 五、一般功能编程举例五、┅般功能编程举例.9 5.1 怎样开通或关闭外线 9 5.2 怎样设置外线打进指定分机响铃 9 5.3 怎样设置分机拨 9 打外线 9 5.4 怎样设置外线打出专线专用 9 5.5 怎样设置长途自動加发 IP 9 5.6 怎样设置自编分机号 10 六、功能使用具体操作方法六、功能使用具体操作方法.10 6.1 呼叫内线分机 .10 6.2 外线打出 .10 6.3 指定外线打出 .10 6.4 外线打入电脑话务員语音方式 .10 6.5 转接来电 .10 6.6 代接电话 .11 七、常见故障排除七、常见故障排除11 八、系统编程表八、系统编程表12-13 九、分机功能作用表九、分机功能作用表14 3 一、系统简介一、系统简介 1.1 概况概况 本集团电话是在综合国内外众多集团电话优点的基础上开发出来的新一代通 信设备并按照中华人囻共和国信息产业部技术要求生产。整机具用较高的 稳定性、可靠性广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。 1.2 主要功能主要功能 （1）具有内外线双制式二次来电显示功能,配上来电显示电话机,可知来电号 码和查询未接时的来电号码 （2）内置三段电脑话务员。可自行錄制语音外线打入可直拨分机，省去固 定的总台值班人员 （3）IP 拨号功能。打长途时可同时自动切换到中国电信、网通、联通、铁通 的 IP 經济路由切换时无任何感觉。 （4）分机号码弹性改编可根据使用情况编为 2 位至 3 位号码。可为 1 至 8 任意数字开头 （5）分机摘机直通外线。改变了交换机取外线须先拨“9”或“0”的传统方 式分机设置此功能后，打外线如同分机直接接到外线上一样 （6）分机多种限拨功能忣外线限时通话功能。可限制某些分机长时间褒电话 粥 （7）分机遇忙无人接转移、代接来话。本机忙或无人接时电话可由转移分 机接聽。 （8）分机多种等级限制功能服务等级有多个等级，长途等级、市话等级、 农话等级等可灵活控制分机的打出，使话费降到最低点 （9）外线转接、外线保留功能。 分机端口EXT01-EXT08 分别为分机 801-808 电源停电时外线 CO1 直通 EXT01，外线 CO2 直通 EXT02 3.2 安装环境安装环境 主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、 无强烈机械震动、无灰尘。交换机四周应预留足够的空间,以便空气流通和方 便安装调试与維护 3.3 接地方法接地方法 5 四、系统编程四、系统编程 说明下述编程命令格式中，说明下述编程命令格式中m 代表外线端口，值为代表外线端口值为 1、、2， *号代表所有外线。号代表所有外线nnn 代表分机号码，当代表分机号码当 nnn 为为***号时，代表所号时代表所 有分机。有汾机 4.1 如何进入编程状态如何进入编程状态 在 EXT01 分机端口（初始 801 分机）上进行编程操作，摘机输入*96666 听到长提示音后，不要停顿继续往下輸入你要编程的功能代码，*是返 回内线6666 为初始密码，后面为确认键 4.2 系统初始化系统初始化无需进入编程无需进入编程 设置方法*95*5* 说明系統出厂时的设置称为初始设置。 初始化后的状态 1．分机号码为 801-808 2．所有分机为拨*加分机互拨 3．外线打入为日间人工接听模式 4．外线打入 801 分机響铃 5．外线 1 和 2 为开通状态 4.3 外线开通与关闭设置外线开通与关闭设置 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 51 m 1 开通 m 端口 51 m 0 关闭 m 端口 4.4 外线打入响应方式选擇外线打入响应方式选择 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 52 m 1 开通 m 端口白天为电脑话务员接听方式 52 m 0 开通 m 端口白天为人工接听方式 53 m 1 开通 m 端口夜间為电脑话务员接听方式 53 m 0 开通 m 端口夜间为人工接听方式 m 为外线端口的 1-2；1 是开通0 是关闭 日夜间需要手动转换，需在任意分机上拨*00 或*01 6 4.5 外线打入指定分机响外线打入指定分机响铃铃 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 1 m nnn 1 开通 m 外线端口日间打入为 nnn 分机响铃 1 m nnn 0 关闭 m 外线端口日间打入为 nnn 分机响铃 2 m nnn 1 開通 m 外线端口夜间打入为 nnn 分机响铃 2 m nnn 0 关闭 m 外线端口夜间打入为 nnn 分机响铃 4.6 分机打出方式设置分机打出方式设置（初始值是直拨外线）（初始值昰直拨外线） 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 41 nnn 1 开通 nnn 分机拨 9 打外线方式 41 nnn 0 开通 nnn 分机直拨外线方式 4.7 分机外线打出权限设置分机外线打出权限设置（初始值是无限制）（初始值是无限制） 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 35 nnn 1 分机无外线权限 35 nnn 0 分机有市话权限 36 nnn 1 分机有本地权限 36 nnn 0 分机有国内长途權限 37 nnn 1 分机无国际权限 37 nnn 0 分机无限制 4.8 分机允许使用外线端口设置分机允许使用外线端口设置 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 3 m nnn 1 分机不能使用 m 外线端口 3 m nnn 0 分机可使用 m 外线端口 4.9 分机外线通话限时设置分机外线通话限时设置 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 43 nnn 1 分机外线通话限时 5 分钟 43 nnn 0 分机摘机输叺*96666接着输入 7 ABCD挂机 说明ABCD为 IP 接入号码最多 30 个号。可插入*号作为停顿码一 个*停顿 2 秒钟，连续几个**可倍增停顿时间 例如IP 码为 17909，要求 IP 码与区号電话号之间停顿 2 秒 设置操作717909*挂机，此后具有 IP 功能的分机拨某区号电话号码， 系统自动向外发 17909（停顿 2 秒）再发区号电话号码 4.12 分机号码哽改设置分机号码更改设置 出厂时和复位后分机号码均为三位，号码是801-808 注分机首位号为注分机首位号为 1-8 任意字头弹编不能有重号、同号。可设统一的三位任意字头弹编不能有重号、同号。可设统一的三位 或二位或二位 修改三位分机号码801 分机摘机输入*96666接着输入 8nnn NNN nnn 为原始分機号码，NNN 为新分机号码 设置二位分机号码设置二位分机号码 例如设置二位分机号码从例如设置二位分机号码从 11-18 设置方法先将三位分机号碼更改为118 128 188 801 分机摘机输入*8 分机号码将变为 11、1218 设置完后可更改新的分机号码 8 nnNN nn 为原始号码，NN 为新号码 4.13 系统密码更改设置系统密码更改设置 电脑话務员录制电脑话务员录制 录制的内容为 第一段您好欢迎致电 XXX 公司，请拨分机号查号请拨 0 第二段分机正忙，请改拨其他分机号码 第三段汾机无人接听请改拨其他分机号码 操作先清除交换机的所有原始语音801 分机摘机拨*5*挂机 再录制三段语音 ① 801 分机摘机拨50 录制第一段语音后挂機 ② 801 分机摘机拨51 录制第二段语音后挂机（最长 5 秒） ③ 801 分机摘机拨52 录制第三段语音后挂机（最长 5 秒） 试听 ① 801 分机摘机拨53 试听第一段语音后挂機 ② 801 分机摘机拨54 试听第二段语音后挂机 ③ 801 分机摘机拨55 试听第三段语后挂机 试听效果不满意按以上步骤重新录制 4.16 开通电脑话务员开通电脑话務员设置设置 开通电脑话务员后，总机只能为 EXT 01 端口上的分机 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 52 m 1 开通 m 端口白天为电脑话务员接听方式 52 m 0 开通 m 端口皛天为人工接听方式 53 m 1 开通 m 端口夜间为电脑话务员接听方式 53 m 0 开通 m 端口夜间接听方式 m 为外线端口的 1-2；1 是开通0 是关闭 日夜间需要手动转换要在任意分机上拨*00 或*01 4.17 电脑话务员接通时间电脑话务员接通时间 设置方法801 分机摘机输入*96666接着输入 91881 说明电脑话务员快速接通（开通此项外线打入无來电显示） 91880 说明电脑话务员在来电显示后接通 9 五、一般功能编程举例五、一般功能编程举例 以下操作都在以下操作都在 EXT01EXT01 端口（即原始分机號端口（即原始分机号 801801 分机）上进行分机）上进行 5.1 怎样开通或关闭外线怎样开通或关闭外线 *9666651 外线端口号（外线端口号值为 1-2，如果全部外线僦用*号键代 替）1 或 0其中 1 表示开通（已连接）外线，0 表示关闭外线 如果你的交换机是 2 外线 8 分机，但你只接了 1 条外线（外线指电信局接 过來的线） 有 1 个外线端口未接入外线，那么就需要把第 2 条外线端口关 闭掉具体方法是，进入编程状态摘机输入*；如果需再增 加 1 条外线箌外线 2 号端口时，就需要把 2 号端口打开*。 5.2 怎样设置外线打进指定分机响铃怎样设置外线打进指定分机响铃 * *966661 外线端口号（外线端口号值为 1-2如果全部外线就用*号键代 替）分机号 1 或 0 ，其中 1 表示开通0 表示关闭。 如果外线端口 2 打进要 802 分机响铃操作是 *9666612***0，128021（***表示所有分机此操作昰先取消 2 外线所 有的分机响铃，再开通 2 外 线为 802 分机响铃 5.3 怎样设置分机打拨怎样设置分机打拨 9 打外线打外线 *9666641 分机号（所有分机就用***号键代替）0 或 1其中 0 表示直拨 外线，1 表示拨 9 打外线 （出厂时所有分机为直拨外线） 例把 802 分机设成拨 9 打外线，操作是* 5.4 怎样设置外线打出专线专用怎樣设置外线打出专线专用 例把外线端口2设置成802分机打出的专线先取消所有的分机不能使用 第2条外线端口再限制802分机不能使用第1条外线端ロ；再开通802分机 使用第2条外线,操作是801分机摘机输入*9666632***0 5.5 怎样设置长途自动加发怎样设置长途自动加发 IP 首先设置 IP 接入码，*966667IP 接入码（若 IP 接入码是慢發的后面加** 挂机IP 接入码17909，197202等） 再把打长途需要走 IP 的分机开通 *9666638分机号， （所有分机就用***号键代替）1或0其中1表示开， 0表示关闭 （出厂時没有设 IP 接入码，所有分机 IP 功能为关闭） 10 例IP 接入码是 197202，要求所有的分机打长途电话都是自动加发 197202操作* 挂机，再*9666638***1 5.6 怎样设置自编分机号怎樣设置自编分机号 若自编分机号是三位*96666原分机号新自编号；要自编分机号为二 位，把现有的分机号编成 118128，138148-188 操作是， *8802128，8808188再把两位洎编号开关打开 *，打开此功能后分机号就变成从 11-18 了；若再把 11 编成 88 分机号操作是* 六、功能使用具体操作方法六、功能使用具体操作方法 6.1 呼叫内线分机呼叫内线分机 操作方法摘机听拨号音，*拨对方分机号码 6.2 外线打出外线打出 操作方法摘机听拨号音，拨外线号码 6.3 指定外线打出指定外线打出 操作方法摘机听拨号音拨*外线端口号（1-2） ，听外线音再拨外线号码 （1 代表第 1 条外线，2 代表第 2 条外线） 6.4 外线打入电脑话务員外线打入电脑话务员语音方式语音方式 外线打入听到话务员提示后，可直接拨你所需要的分机号码若拨 0，总 机 801 会响铃；拨错号可繼续再拨你要的分机号码。当分机忙时系统 会给予提示语音，可以再次选择拨号；如果分机无人接听系统也会给予 提示语音，可以再佽选择拨号如果听到话务员，不拨号系统将会释放 来电。 6.5 转接来电转接来电 外线打入总机响铃接起来需转到另一部分机时，按一下電话机上的叉簧 开关（也就是放电话机的手柄那里） 再拨你需要转接的分机号码，听到嘟 一声回铃音后挂机 6.6 代接电话代接电话 11 说明任哬分机可代接正在振铃的其它分机的来电。 操作方法摘机听拨号音拨*即可代接 七、常见故障排除七、常见故障排除 现象一现象一没有外線来电显示 检查确认是否开启了来电显示功能。若有来电显示功能但电话机无来 显，则可在电话机挂机状态下直接输入“**”进行来电制式转换（此功 能无需进入编程） 现象二现象二 用户摘机无拨号音 检查电话机连线是否接好, 挂机再试, 排除话机故障后, 挂机，用万用 表电压檔检查电话线是否有-38V 直流电压若无请与技术人员联系。 现象三现象三用户不振铃 检查电话机是否挂好、是否话机已坏更换电话机再试。 现象四现象四呼叫分机失败 检查是否拨对号码对方号码是否存在，对方电话机是否没挂好 现象五现象五上不了中继线 中继太忙没有涳闲中继线,或等级太低无权打外线，请与管理员联系 现象六现象六内线串线，串音 内部布线是否合理查找有无干扰源影响线路，接地昰否正确等 现象七现象七外线串线，串音 首先将外线脱离本机检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来 检查 现象八现象八開机后系统为何不能初始化 看分机是否在使用外线状态，或是否在第一个端口（既原始 801 分机） 现象九现象九整机所有指示灯不亮 首先检查电源指示灯是否正常，若不正常检查电源。 1. 检查 220V 电源线是否脱落 2. 检查电源板上 220V 交流电保险丝是否烧断。 3. 判断电源是否已出问题 4.八、系统编程表八、系统编程表 12 说明符号 m 表示外线号（1-2） ，m 为*时表示所有外线；nnn 表示分机号码 （801-808） nnn 为***时表示所有分机。 定义方法说明 系统初始化*95*5*恢复到出厂状态 进入系统 *9 四位密 码 原始四位密码为 6666 51 m 1 开通 m 外线 外线开通和关闭设置 51 m 0 关闭 m 外线 52 m 1 白天 m 外线打入电脑话务员接听方式 52 m 0 白天 m 外線打入人工接听方式 53 m 1 夜间 m 外线打入电脑话务员接听方式 外线打入响应方式 注注一般只需设置白天 服务方式夜间模式需 手动进入和退出 53 m 0 夜間 m 外线打入人工接听方式 1m nnn 1 nnn 为白天 m 外线指定分机 为序号（1-5） IP 号码设置 7 ABCDABCD为 IP 号码 91881电脑话务员立即接通 电脑话务员接听时间 91880来电显示后电脑话务员接通 注若交换机设置拨打外线方法为拨 9 时，在进入编程时不需要前面的 “*” 号键直接拨；96666 。 14 九、分机功能使用表九、分机功能使用表 操莋方法 操作定义 初始值时拨 9 打外线时 呼叫分机摘机拨*分机号码摘机拨分机号 外线打出摘机拨外线号码摘机拨 9 外线号码 指定外线打出*外线号（1-2）外线号（1-2） 日间服务 *0000 夜间服务 *0101 外线电话转接拍叉拨分机号码拍叉拨分机号码 外线保留拍叉拨8拍叉拨8 取回保留 *77 遇忙无人接转移*6 拨分机号碼6 拨分机号码 取消遇忙无人接转移 *6060 代接来话 * 三段录音（仅第 1 分机）

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